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請各位同學在下堂(11/3)前完成以下工作︰

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請各位同學在下堂(11/3)前完成以下工作︰

1. 檢閱第四節寫下的對象特性、痛點及目標︰

「成年南亞裔人士（對象） 由於 香港華裔人士的偏見及刻板印象（狀態） 而 被拒絕租樓（出現的情況），導致 住所選擇減少，感到被社會拋棄而自卑（面對的困難/痛點）」

「我們透過活動/行動，解開香港華裔人士的偏見，為成年人南亞裔（服務對象）增加住所選擇，帶來 信心，感到被社會接納（正面轉變）」；

2. 按照所選擇好的痛點及目標寫出一個服務點子，或；

3. 搜集資料，了解現時坊間有提供甚麼相關服務/支援幫助少數族裔人士~

格式及詳情請參考例子~

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接受兩周強制隔離檢疫。不過在膳食安排上，有巴

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接受兩周強制隔離檢疫。不過在膳食安排上，有巴裔港人家庭向區議員投訴，稱港府竟對其派發豬肉製品，完全忘記伊斯蘭的基本教義。這種低階錯誤不僅反映主事官員對其他文化的認知嚴重不足，更可算是港府多年冷待少數族裔的延伸。

原文網址: 【新冠肺炎】穆斯林竟獲豬肉製品　少數族裔再被政府忽視？ | 香港01 https://www.hk01.com/article/469250?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

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情境︰搭車時，有人看到非華裔人士，不願意同他

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情境︰搭車時，有人看到非華裔人士，不願意同他坐

困難︰非華裔遭受歧視

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以視障人士為例︰

情境︰視障人士在外吃飯時遇到困難，尤其是在獨自在外吃飯的時候

困難︰當視障人士是在外獨自吃飯的時候，無法看清菜單上的文字，可能需要有人幫忙讀菜單

資料來源︰

「全港食肆，沒幾間有點字餐牌。視障人士外出用餐時，面對一般餐牌無法閲讀，常要依賴朋友或侍應在旁朗讀，費時、尷尬之餘，「睇唔到餐牌，在一、兩點的繁忙時間，更加不好意思叫人幫手。」視障人士施思傑說。因此，他們不少人來來去去只能選擇一兩間較為熟悉的食肆，甚或等到三點的非繁忙時段才吃飯。」

原文網址︰【三餐要自主】視障人士點菜app　出街食飯終於有得揀 | 香港01 https://www.hk01.com/article/66314?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral」

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情境︰買衣服時+出行時

困難︰

1. 購買地點少 --> 少

2. 宗教服飾被人誤會

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情境︰

時︰租屋時

人︰樓主/屋主

時︰1. 早上 2. 晚上(放工後) *3. 租?

困難︰對方有偏見 --> 租不到屋

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情境︰

困難︰Book不到球場

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情境︰

困難︰運動方面不被理解

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情境︰

困難︰學習中文時 e.g. 閱讀理解、文言文

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情境︰

困難︰在school，沒有同一種族人士，lonely

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情境︰

困難︰團體活動融入干到比較難

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情境︰

困難︰不是自己所屬的語言 / 冇人教

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情境︰

困難︰no money 買樂器...

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請各位同學在下堂(18/2)前完成以下工作︰

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請各位同學在下堂(18/2)前完成以下工作︰

1. 檢閱第一節寫下的場景及困難；

2. 如沒有場境，可以思考在甚麼「時、地、人」的情境下會發生所寫的困難；

3. 搜集資料，查證 少數族裔人士 在描述的場景中是否真實存在所寫的困難，如有需要再作補充或修改；

4. 如發現有第一節未提及的困難，也可以記錄下來

格式及詳情請參考例子~

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情境︰餐廳

困難︰輪候時間長

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情境︰餐廳

困難︰食物類別 / 選擇性少

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網上曾瘋傳少數族裔與巴士司機爭執的片段，片中見巴士駛至巴士總站後，自稱泰國人的男乘客拒下車，走到司機位旁投訴，在站長表示願意提供協助後，乘客自行離開，事件引起網民熱議。少數族裔在使用公共服務時，難免因言語不通而出現溝通困難，目前政府雖制定行政指引，規定23個部門須擬訂措施清單，促進少數族裔可平等地使用主要公共服務，不過，指引並未規定傳譯服務的統一標準程序，目前只靠各部門據主要原則落實措施，成效不彰。政府在檢討指引時，宜聆聽少數族裔的訴求，並參考有關委員會的意見，擴展《指引》的適用範圍及加強監察，在日後制定政策時，宜進一步加強溝通。

https://www.hk01.com/01%E8%A7%80%E9%BB%9E/325835/%E5%B7%B4%E5%A3%AB%E7%88%AD%E5%9F%B7%E7%89%87%E6%AE%B5%E7%B6%B2%E4%B8%8A%E7%86%B1%E5%82%B3%E9%81%8E%E5%BE%8C-%E6%9C%89%E8%AA%B0%E9%97%9C%E5%BF%83%E5%B0%91%E6%95%B8%E6%97%8F%E8%A3%94%E5%9B%B0%E5%A2%83

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傳譯服務支援不足　行政指引未執行

2015年，政府《少數族裔人士貧窮情況報告》已指出，少數族裔人士較易受到貧窮風險影響，因而他們對公共服務有更大需要，報告也指出，在南亞裔有兒童住戶12歲或以上貧窮人口中，約有15.5%表示在使用政府服務時面臨困難，而他們面對的困難，主要是缺乏翻譯服務（48.6%）及與政府員工溝通出現問題（46.5%）。

而去年3月，《少數族裔對公共服務的認知和滿意程度研究》亦指政府部門和機構在多個方面仍待改善，其中包括：促進社會融合、了解少數族裔的需要、服務宣傳、翻譯和傳譯服務以及與少數族裔建立長期的互信關係等。另外，政府部門告知研究團隊，它們須為少數族裔提供新增服務，資源卻沒有相應增加。

其實，政制及內地事務局早於2010年發出了《促進種族平等行政指引》，23個部門須擬訂促進種族平等及平等機會使用主要公共服務的措施清單。不過，有關政策的落實一直為人詬病。去年有報道指，少數族裔到社署的服務中心及勞工署申請津貼及查詢時，職員未按所屬部門的指引主動安排傳譯服務，即使服務使用者進一步提出傳譯要求，亦未為其預約。有團體代表更反映，有政府部門的前線人員要求少數族裔人士帶同懂中文的親友為他們進行翻譯。

《行政指引》指公共機構「應考慮在適當時訂立指標及／或目標。這些指標及目標應旨在達致下述一項或多項目的： (a) 促使採取措施，消除不合法種族歧視； (b) 加強促進種族平等的措施； (c) 協助少數族裔人士使用公共服務；以及(d) 判斷所採取措施的效果。」

房屋署、社會福利署及警務署安排傳譯服務的次數偏低，2017至18年間分別只有39、178及50次，是否已滿足少數族裔對相關服務的需求，值得質疑。而政府部門的主要傳譯服務提供機構「融匯-少數族裔人士支援服務中心」，由民政事務總署撥款資助，至去年仍只有17名少數族裔人士負責提供各項服務，包括傳譯及翻譯，卻要應付至少13個部門的需求，人手明顯不足。

此外，由於發展局及市建局均未被納入《行政指引》的範圍，不受有關規管，過往一直忽略了少數族裔的知情權。早前《香港01》報道指，本年初市建局開展「啟德道／沙浦道發展計劃」，局方沿用一貫中英文宣傳告示，就重建項目在區內貼出以通知，但九龍城一直是不少少數族裔聚居的社區，重建範圍內亦有不懂中英文的泰裔居民，惹來地區團體及街坊不滿，經當區居民及平機會爭取後，局方才於三月下旬為泰裔居民舉辦簡報會，並張貼泰文通知，又在會上提供泰語傳譯。市建局亦承諾日後在開展項目當日，以六種少數族裔語言印製凍結人口調查的通知，以及安置及補償資料。

當局成立近18年，曾主理多個重建項目，在政策落實層面上已支援不足，在其主導的諮詢及決策過程本身，更是排除了少數族裔，顯然未盡上公共機構的責任。

執行情況亟待檢討　種族平等需政府牽頭

《指引》的原意確值得鼓勵，但卻只是一份行政性質的文件，沒有法律約束力，主要依靠主管當局據實際情況執行，目前無論因資源調配、前線員工培訓不足及欠缺監管等，令成效不彰。去年十月，少數族裔權益事宜小組委員會促請政府當局考慮提供政府一站式平台，為向不同部門和公共主管當局尋求政府服務的少數族裔人士提供翻譯及傳譯服務，並建議政府應增撥款項予「融匯」，委員亦認為全部由政府委託NGO營辦的支援服務中心均應提供傳譯服務，以及聘用更多少數族裔人士，又建議把《行政指引》的適用範圍擴展至涵蓋所有公共主管當局。

同時，委員批評部分部門/公共機構(如醫管局)以避免被指種族歧視為由，並無備存服務使用者所屬種族的紀錄，委員會促請政府當局制訂收集數據指引，以評估各主管當局的服務成效。2018-19年預算案指，政務司司長將成立督導委員會，負責統籌、檢視及監察政府內部對少數族裔的支援，政制及內地事務局回覆「01觀點」查詢時亦指，正就《促進種族平等行政指引》作檢討，計劃在2019年內完成優化《指引》的工作。局方應參考委員會建議，儘快填補行政及監察漏洞。

香港約有二十五萬少數族裔人士，佔全港人口百分之三點八，政府有責任依法確保其在制訂政策及措施時，不會出現種族歧視。政府亦應促進種族平等，讓香港堪稱國際都會。

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巴士爭執片段網上熱傳過後　有誰關心少數族裔困境？

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日前網上瘋傳少數族裔與巴士司機爭執的片段，片中見巴士駛至巴士總站後，自稱泰國人的男乘客拒下車，走到司機位旁投訴，在站長表示願意提供協助後，

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情境︰餐廳

困難︰落單

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以視障人士為例︰

情境︰視障人士在外吃飯時遇到困難，尤其是在獨自在外吃飯的時候

困難︰當視障人士是在外獨自吃飯的時候，無法看清菜單上的文字，可能需要有人幫忙讀菜單

資料來源︰

「全港食肆，沒幾間有點字餐牌。視障人士外出用餐時，面對一般餐牌無法閲讀，常要依賴朋友或侍應在旁朗讀，費時、尷尬之餘，「睇唔到餐牌，在一、兩點的繁忙時間，更加不好意思叫人幫手。」視障人士施思傑說。因此，他們不少人來來去去只能選擇一兩間較為熟悉的食肆，甚或等到三點的非繁忙時段才吃飯。」

原文網址︰【三餐要自主】視障人士點菜app　出街食飯終於有得揀 | 香港01 https://www.hk01.com/article/66314?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral」

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香港社區組織協會-基層少數族裔住屋及經濟狀況調查報告

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平機會發布有關少族裔歧視情況研究，有地產代理

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平機會發布有關少族裔歧視情況研究，有地產代理認定少數族裔會對鄰居造成困擾，憂慮他們烹煮咖哩發出濃烈氣味，又擔心約滿後，單位殘留下煮食異味，因此拒絕租借物業予少數族裔人士，同時發現少數族裔到銀行開戶或申請信用卡時亦受不公平對待。

原文網址: 煮咖哩留異味？　平機會指少數族裔難租屋 | 香港01 https://www.hk01.com/article/44353?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

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「種族」的標籤因外顯的膚色及外貌特徵，更容易

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「種族」的標籤因外顯的膚色及外貌特徵，更容易遭遇明顯、甚至有攻擊性的差別待遇；少數族裔這個標籤本身更往往被視為「原罪」。南亞少數族裔等處在較底層的人士，在日常生活中遭遇種種歧視與不便，由於社會上廣泛存在根深蒂固的觀念，許多問題一直被忽視或掩蓋，相較於在香港頗受尊重的白種人士（白人），他們更像是「看不見的他者」。

原文網址: 香港主流社會中的少數族裔：看不見的他者 | 香港01 https://www.hk01.com/article/935476?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

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助少數族裔融入社會 印度媽媽招聘會搵到「筍工」變身職場女性 - 大公文匯網

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香港是一個多元社會，由不同族裔和背景的人組成，少數族裔人士雖保留自身文化、生活習慣和宗教信仰，卻始終熱切期盼能夠真正融入本港社會。特區政府致力達致社會共融，期待善用各方資源為少數族裔提供幫助。由勞工處和民建聯少數族裔服務中心合辦的共創多元文化工作間招聘會今日（22日）及明日（23日）假旺角麥花臣場館舉行，以提升少數族裔等求職人士的就業機會。

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以輪椅人士為例︰

困難︰

輪椅人士乘搭地鐵時，需等待港鐵職員攜帶摺板前往月台

服務︰

「港鐵表示，升級版將會新增兩個功能，包括輪椅人士可以透過手機應用程式預約提供摺板的服務，去年已邀1,000名輪椅人士試用，當輪椅人士到站時，就會有工作人員到站提供協助，該功能12月2日起會開放給所有輪椅人士使用。」

資料來源︰

原文網址: 港鐵下月升級關愛共乘App　摺板預約功能擴至所有輪椅人士可使用 | 香港01 https://www.hk01.com/article/1078298?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral