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Se considera el proceso mediante el cual una organización pone a disposición y efectúa de manera sistemática y eficaz la transmisión de información y habilidades a sus empleados, asegurando que ese conocimiento permanezca y se incremente en el tiempo con el fin de mejorar procesos, productos y servicios.

La gestión del conocimiento permite a la empresa generar innovación, mejorar la calidad de sus procesos y garantizar continuidad del saber a pesar de la rotación del personal.

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🔍Descubrimiento: La organización debe identificar las fuentes de conocimiento, que pueden ser internas o externas.

📥Captura: Es el proceso de hacerse del conocimiento crítico para ponerlo a disposición del colectivo, (explícito o tácito).

🗂️Clasificación y Almacenamiento: Consiste en clasificar y categorías para el conocimiento y luego guardarlo en dispositivos tecnológicos para su uso.

📔Distribución: La empresa debe establecer mecanismos adecuados para que sus trabajadores accedan al conocimiento crítico, como redes internas o bases de datos especializadas.

🤝Compartir y Colaborar: Compartir es la reproducción de un conocimiento ya explícito, mientras que la colaboración es enriquecer o crear un nuevo conocimiento con participación general.

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El capital intelectual es el material intelectual (conocimiento, información, experiencia) que se puede utilizar para crear valor en una empresa. Su gestión efectiva permite a la empresa tener un rasgo diferenciador en el mercado, optimizar sus métodos de producción y potenciar la innovación.

Según Euroforum (1998), se compone de

1. Capital Humano: El conocimiento tácito y explícito que poseen las personas, incluyendo sus competencias, habilidades y capacidad de aprender.

2. Capital Estructural: El conocimiento que ya se ha capturado e institucionalizado dentro de la estructura, procesos y cultura de la organización.

3. Capital Relacional: El valor del conocimiento que la organización y sus personas adquieren a partir de sus relaciones con actores externos, como clientes, proveedores y comunidad.

El capital intelectual es el resultado de una adecuada gestión del conocimiento. Si la empresa gestiona bien su conocimiento, fortalece su capital humano, estructural y relacional.

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La mejora continua es un proceso constante en el que una organización establece nuevos desafíos cada día. James Harrington la define como un cambio en un proceso para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable.

Su implementación en cualquier sistema de gestión es el resultado de la

"generación y la transferencia de conocimiento" . La eficacia de esta transferencia se basa en dos factores (Daveport. 1996):

Velocidad: La rapidez con la que el conocimiento fluye dentro de la empresa.

Viscosidad: La riqueza del conocimiento que se transfiere.

Principios:

Cambio constante para adaptarse a la globalización y al mercado.

Incrementar la capacidad de cumplir requisitos (ISO 9000).

Basarse en la generación y transferencia eficaz de conocimiento.

Impulsar innovación (incremental y radical).

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Conceptos de gestión del conocimiento y mejora continua, aplicados en una empresa real  

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Conceptos de gestión del conocimiento y mejora continua, aplicados en una empresa real  

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✨La empresa Finca, con más de 70 años en el mercado, con la producción de alimentos balanceados, aplica la gestión del conocimiento identificando las necesidades de los productores, recopilando información en visitas técnicas, organizando fórmulas y procesos en sus sistemas internos y compartiendo este saber mediante capacitaciones y asesorías. Gracias a ello, fortalece su capital intelectual, ya que combina el conocimiento de sus profesionales, sus procesos productivos estandarizados y las relaciones de confianza con clientes y distribuidores . Todo esto impulsa la mejora continua, porque Finca ajusta constantemente sus fórmulas de alimentos (innovación incremental) y desarrolla nuevos productos con tecnología avanzada (innovación radical), logrando ofrecer calidad, precio justo y soluciones efectivas a los productores.