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1.       Creándose un ambiente de trabajo adecuado, donde todos puedan contribuir repotenciándose con las habilidades y conocimientos de todos, aun incluso cediendo responsabilidades, todo en beneficio del grupo; además inspira y genera cohesión.

2.       No es contrario, en la medida que la delegación de tareas parta de la idea que el líder conoce de las cualidades y capacidades de su equipo de trabajo, para poder así delegarles ciertas responsabilidades en beneficio del equipo.

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Sala 5:  Fidel Fernández Calderón, Evelyn Fretel Sosa, Grobert Grados Vega, Giovana Granados Diego

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Sala 5:  Fidel Fernández Calderón, Evelyn Fretel Sosa, Grobert Grados Vega, Giovana Granados Diego

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a) Recomendaciones para el buen trabajo en equipo:

1. Objetivos comunes y Valores compartidos.

2. Complementación humana e interpersonal

3. Mantener siempre comunicación fluida y transparente entre todos los integrantes del grupo.

4. Fomentar diálogos y actividades destinadas a la superación de conflictos

b) Recomendaciones para evitar que los equipos fracasen:

1. Distinguir el equipo de trabajo

2. Contar con un equipo multidisciplinario

3. Tener una estructura organizacional y funcional, capaz de superar conflictos y oposiciones

4. Promover la participación activa y responsable de cada integrante en el desarrollo de tareas.

5. e

6. e

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Grupo 4: Floreano, Fonseca, Flores Espillico, Laurel

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Grupo 4: Floreano, Fonseca, Flores Espillico, Laurel

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Formular 4 recomendaciones para el buen trabajo en equipo.

1.     Se estructure organizativamente el equipo de trabajo con roles definidos y compartidos

2.     Sentimiento de pertenencia al Equipo

3.     Responsabilidad compartida no individualizada

4.     Decisiones siempre son tomados previo debate y de forma consensueda

Formular 4 recomendaciones para evitar que los equipos de trabajo fracasen.

1.     Que las reuniones sean productivas y gratificantes

2.     Que las metas sean reales

3.     Que la comunicación no sea fluida, ni transparente, transversal

4.     Exista una delegación de funciones

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Sala N° 02 - Renzo Jesús Huamán Garayar, Lourdes Isabel Flores Cusi, Luis Alfredo Estrada Nieto, Rosario Noemí Llica Huamaní, y Olivia Huillca Chino

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Sala N° 02 - Renzo Jesús Huamán Garayar, Lourdes Isabel Flores Cusi, Luis Alfredo Estrada Nieto, Rosario Noemí Llica Huamaní, y Olivia Huillca Chino

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I.- Respuesta:

El lider del equipo destacará el objetivo y enfoque del equipo.

El buen lider refuerza el compromiso y confianza de cada miembro.

Un buen líder se preocupa de crear oportunidades para los demás.

II.- Respuesta:

El líder no delega las tareas más difíciles, sino se encarga de ellas para demostrar su compromiso con el equipo.

El buen líder se convierte en un facilitador que ayuda al equipo a realizar el trabajo.

El buen líder tiene confianza en su equipo a efectos de delegar funciones.

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Sala 3: Gamero Gonzales; Huaman Pillco; León Ruiz; Huamanchumo Vasquez; y Flores Quispe

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Sala 3: Gamero Gonzales; Huaman Pillco; León Ruiz; Huamanchumo Vasquez; y Flores Quispe

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Formular 4 recomendaciones para el buen trabajo en equipo.

1.      Tener objetivos comunes que sean aceptados por todos los miembros del equipo.

2.      Organizarse estructural y funcionalmente, donde cada uno sepa sus funciones y actividades propias.

3.      Tener normas que orienten el comportamiento de los miembros del equipo.

4.      Complementarse humana e interpersonalmente con el aporte de todos, de manera que el resultado sea fruto del esfuerzo de todos.

Formular 4 recomendaciones para evitar que los equipos de trabajo fracasen.

1.     Evitar tener un solo equipo de trabajo que tenga muchos integrantes; por el contrario, podrían coexistir varios equipos de trabajo. De esta manera se logra una adecuada interacción entre los miembros y la responsabilidad será compartida.

1.     Evitar que las críticas sean destructivas, por el contrario, deben ser constructivas para mejorar y no separar al equipo de trabajo.

3.     Evitar reconocer el trabajo individual sobre el trabajo grupal.

4.     Evitar que el resultado sea fruto del esfuerzo personal de alguno de los miembros.

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Sala 2: Fonseca, Huamán Pillco, Fernández C. y 

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Sala 2: Fonseca, Huamán Pillco, Fernández C. y 

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A la primera pregunta, no estamos de acuerdo con tal afirmación. Puesto que los objetivos no determinan la organización del equipo, sino que el equipo debe establecer los objetivos, por tanto, puede modificarlos si ya preexisten.

A la segunda pregunta tampoco estamos de acuerdo, porque creemos que los objetivos del equipo tienen que ser concretos y que se puedan materializar conforme a las condiciones que posee el equipo.

A la tercera pregunta creemos algunos del grupo que para el mejor funcionamiento de un equipo requiere de lineamientos precisos, para la toma de decisiones, distribución de funciones, etc; y otra parte del grupo cree que la discrecionalidad es importante.

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FLORES SANCHEZ, HUAMAN GARAYAR, GAMERO GONZALES, HUACHO SUSANIVAR, GARCIA PACO

1.     de acuerdo, por el cumplimento de los objetivos del quipo dependerá de la realidad de los equipos y no de cuestiones subjetivas.

2.     de acuerdo, porque el objetivo es formar equipos de trabajo eficaces para el cumplimiento progresivo de los objetivos

3.     de acuerdo, porque el debate servirá para llegar a consensos sobre lo que no esta normado y prevenir futuros conflictos

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Sala 4: Lourdes Isabel Flores Cusi, Evelyn Fretel Sosa, Lidia Nathalia García Paco y Jean Carlo Sted León Ruiz.

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Sala 4: Lourdes Isabel Flores Cusi, Evelyn Fretel Sosa, Lidia Nathalia García Paco y Jean Carlo Sted León Ruiz.

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1. En cuanto a ser realista.

si, estoy de acuerdo con la conclusión que la organización no lograra ser un equipo de trabajo porque sus objetivos no son realistas porque no hay una exclusividad de los magistrados.

2. Respecto a que los objetivos tengan un grado de significación muy alto, estoy de acuerdo porque estos no son coherentes con los recursos que tienen, resultando utópico.

3. No, estoy de acuerdo con la afirmación que la no existencia de directivas especificas para todos los casos sea favorable, porque ello genera controversia e impide una solución eficaz y efectiva, pues la libre discrecionalidad muchas veces impide la uniformidad de criterio.

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Sala 1: GRanados, Estrada, Huillca, Laurel, Flores Wilfredo

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Sala 1: GRanados, Estrada, Huillca, Laurel, Flores Wilfredo

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Pregunta 1: De acuerdo, dado que no se sentiran motivados ni existirá compromiso de alcanzar las metas

Pregunta : No, dado que no es necesario un alto grado, sino un cierto grado.

Pregunta 3: En desacuerdo, porque quitaría tiempo estar debatiendo en vez de dedicarse a resolver los casos

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Grupo 05: Flores Reyes, Flores Tapia, Grados Vega, Hidalgo Salas, Huamanchumo Vasquez

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Grupo 05: Flores Reyes, Flores Tapia, Grados Vega, Hidalgo Salas, Huamanchumo Vasquez

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1.       Sí, en la medida que desde el punto que los trabajadores dicen que faltan recursos hay una falta de optimismo y eso implicaría que no se pueda formar un equipo de trabajo.

2.       Es correcto, depende de qué tan valiosos sean para mí los objetivos propuestos y esto también depende de la institución.

3.       Sí deberían existir directivas porque en alguna situación de discrecionalidad pueden confundirse roles y generar conflictos difíciles de superar. Deben regularse en la mayor medida posible para tener definidas las reglas del juego desde el inicio.

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1. En cuanto a ser realistas, cree que la organización no logrará ser un equipo de trabajo porque sus objetivos no son realistas ¿Está de acuerdo? Justifique. 

2. En cuanto a que los objetivos tengan un grado de significación muy alto es correcto ¿Está de acuerdo? justifique. 

3. En cuanto a que no existen directivas específicas para todos los casos, cree que eso es muy bueno porque permite el debate y por lo tanto se pueden superar las diferencias ¿Está de acuerdo? justifique.

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1. Formular 4 recomendaciones para el buen trabajo en equipo. 

2. Formular 4 recomendaciones para evitar que los equipos de trabajo fracasen.

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Lectura 4: Desarrollo de equipos de trabajo y dirección participativa

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Lectura 4: Desarrollo de equipos de trabajo y dirección participativa

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1. ¿Cómo se desarrolla el liderazgo para el trabajo en equipo? 

2. ¿El liderazgo es contrario a la delegación de tareas?

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Sala 4: Huamán, Fonseca, Laurel, Huamanchumo, Llica.

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Sala 4: Huamán, Fonseca, Laurel, Huamanchumo, Llica.

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1. En cuanto a la forma de comportarse y comunicarse de la Analista de la Unidad del

Usuario Judicial de la ODANC ¿fue empática? Porque si o no.

No es empática, porque no da cuenta a su superior, y solo se limita a explicarle la situación en la que se encuentra la ODANC.

2. La Responsable de la Unidad del Usuario Judicial de la Oficina Descentralizada de la

ANC (ODANC), ¿fue empática? Explique.

Si hay empatía, debido a que, al enterarse de la situación, de inmediato busca información y le da cuenta de la misma.

3. ¿Existió empatía en la Jefa de la Unidad de Supervisión de la Sede Central? Porque Si o no.

Si, porque de inmediato adopta medidas, preguntando al Responsable de la Unidad de la Oficina Descentralizada sobre la situación del caso, y al tomar conocimiento pleno, adopta más medidas como ir al lugar donde se halla el Juzgado.

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Sala 01: Granados, Fernández, García, Guivín, Huillca, Hidalgo

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Sala 01: Granados, Fernández, García, Guivín, Huillca, Hidalgo

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1.       No hubo empatía, porque no prestó atención a las emociones ni a la información que la usuaria le transmitía; se concentró más en el problema y no le dio soluciones; omitió registrar la queja y darle cuenta a su superior. Al parecer no tiene las habilidades personales que su función de atención al usuario requiere.

2.       La Responsable de la Unidad no fue empática, porque si bien recepcionó la información, no tuvo en cuenta el caso para darle una solución, reitera el problema de comunicación y acceso a la zona del analista.

3.       Sí, porque la Jefa de Control escuchó a la usuaria con la cabeza y con el corazón, hizo suyo el problema y le brindó una solución al caso (prestó la camioneta para ir donde el Juez de Paz) y también a su estado emocional (le dio un vaso con agua para calmarla).

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Sala 2: Flores Tapia; León Ruiz; Huamán Garayar; Floreano Sánchez.

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Sala 2: Flores Tapia; León Ruiz; Huamán Garayar; Floreano Sánchez.

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En el caso de la Analista al Usuario, si bien informó a la señora respecto al procedimiento y falencias de la entidad para comunicarse con el Juez de Paz; sin embargo, "no dio cuenta a su jefe". En ese sentido, podía haber agotado los medios para brindar salidas a la situación de la señora, como comunicarle a su jefe. Por consiguiente, no fue empática.
En el caso de la Responsable de la Unidad, se limitó a dar información de lo que le solicitó la Jefa de la Unidad, pero no se presenta un contexto en el que se desprenda alguna oportunidad para ser o no empática; más aún si desconocía de la situación de la señora.
En el caso de la Jefa de la Unidad, la misma mostró interés por el caso, escuchando a la señora y le ofreció su ayuda para comunicarse con el Juez y evaluar su situación. Entonces, sí fue empática.

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Sala 5: Lourdes Isabe Flores Cusi, Fredy Flores Quispe, Evelyn Fretel Sosa y Winston Huacho Susanivar

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Sala 5: Lourdes Isabe Flores Cusi, Fredy Flores Quispe, Evelyn Fretel Sosa y Winston Huacho Susanivar

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1. El analista no fue empático, pues responde de manera formal (no se puede hacer nada), sin buscar alternativas de solución ni siquiera dar cuenta a su Jefe.

2. La responsable del área de atención ODANC, tampoco fue empática porque no realiza la atención directa a la señora, solo interviene a solicitud de la Jefe.

3. La jefe de la unidad de supervisión es empática, ya que le brinda una atención más humana, escucha a la señora, se involucra en el problema, busca una solución inmediata, así como asume el compromiso a atender el caso dentro de lo que señala la Ley.

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Sala 3: Estrada Nieto, Flores Reyes, Flores Sanchez, Gamero Gonzales, Flores Espillico.

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Sala 3: Estrada Nieto, Flores Reyes, Flores Sanchez, Gamero Gonzales, Flores Espillico.

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Pregunta 1: No fue empática porque no asumió con responsabilidad y seriedad el problema.

Pregunta 2: No fue empatica, porque no buscó el minimo esfuerzo por encontrar y/o proponer solucion al problema.

Pregunta 3: Si fue empatica porque abordó con seriedad el problema y trató de darle solucion inmediata.

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Sala 5: Lourdes Isabel Flores Cusi,  Fredy Flores Quispe, Evelyn Fretel Sosa y Winston Huacho Susanivar

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Sala 5: Lourdes Isabel Flores Cusi,  Fredy Flores Quispe, Evelyn Fretel Sosa y Winston Huacho Susanivar

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Caso, madre que acude a la defensa publica solicitando orientación para demandar pensión de alimentos en nombre de su menor hijo.

Emisor: madre de familia.

mensaje necesidad de que su menor hijo reciba un monto por concepto de alimentos de su padre biologico.

Receptor: proceso el mensaje, realizo la demanda de alimentos y la presente al Juzgado de Paz Letrado.

Se entendió el mensaje y se logro el resultado.

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Un Juez (emisor) solicita a su asistente (receptor) un expediente para trabajarlo en el día. El asistente le señala al Juez que le precise la materia del proceso (retroalimentación) y el Juez le dice que es un expediente sobre proceso de tenencia de menores. El asistente (emisor) le señala al juez (receptor) que buscará el expediente. Pasando una hora, el Juez le solicita a su asistente el mencionado expediente; sin embargo, el asistente le responde que aun no lo ha buscado y que pensaba que lo necesitaba en unas horas más tarde. El Juez le indica que lo necesitaba para una audiencia que será en unos 5 minutos. En ese tiempo, verifican que el expediente está en archivo, pero no lo localizan, y en 5 minutos sería imposible tenerlo a disposición. En ese contexto (próxima celebración de la audiencia), el Juez decide suspender la audiencia. Siendo así, se advierte que la comunicación no fue efectiva, dado que, por un lado el juez no hizo esfuerzos por conocer si el receptor entendió el mensaje, y por otro lado, el asistente no pidió detalles sobre el plazo para entregar el expediente.

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SALA 01: Granados, García, Guivín, Fernández, Huillca, Hidalgo

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SALA 01: Granados, García, Guivín, Fernández, Huillca, Hidalgo

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El Fiscal Provincial le dice al SECIGRISTA que le diga al asistente que revise los cargos de notificación de las disposiciones de archivo para verificar si están debidamente notificados y si el plazo para apelar ha vencido; de ser así, se declare consentida la disposición y se archive definitivamente la carpeta.

El asistente proyectó la disposición de consentida, sin verificar el cumplimiento de plazos para apelar.

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SALA 3: FLORES REYES, ESTRADA NIETO, FLORES SANCHEZ, GAMERO GONZALES Y FLORES ESPILLICO

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SALA 3: FLORES REYES, ESTRADA NIETO, FLORES SANCHEZ, GAMERO GONZALES Y FLORES ESPILLICO

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Una audiencia de Control de Acusación, realizada a traves del aplicativo google meet se reprogramó para ser continuada en fecha distinta, el juez estableció que en caso de inasistencia se aplicarían los apremios de ley. El abogado defensor del imputado no asiste a la audiencia y es multado, sostiene que el apercibimiento debió ser expreso. El abogado apela la decisión, por no estar conforme con lo dispuesto por el Juez.

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SALA 4: Fonseca, Llica, Huamán, Laurel, Huamanchumo

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SALA 4: Fonseca, Llica, Huamán, Laurel, Huamanchumo

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Una sentencia de segunda instancia que declaró infundada la apelación del demandante, pero luego, revocó la decisión de primera instancia.

Emisor - Sala

Receptor - Las partes procesales

Mensaje - La decisión

Canal - Medio escrito (resolución -sentencia)

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Comunicación incompleta

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Una resolución judicial con demasiados latinismos.

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Una publicación del diario que señale: "Dina se tumba policías que rompieron su puerta"

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ejemplo la solución que da una publicación en un tik tok - redes sociales- de una enfermedad sin tener el conocimiento o formación.

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Cuando se usan palabras que se pueden interpretar de distintas maneras. Por ejemplo, si a un niño peruano le dices cabrito, lo puede tomar como un insulto, pero en chile eso significa niño.

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Un articulo peridístico escrito con el uso excesivo de términos especializados.

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Las recetas de los médicos del seguro

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Cuando se produce una conversación entre dos personas de distintos paises, porque algunas palabras tienen distintos significados

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Cuando te dan la hora sin precisar los minutos

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Cuando me dicen "El pollo esta listo para comer", existe ambigüedad, no se si está cocinado para comer, o el pollo está vivo y listo para que se le alimente.

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Cuando se utilizan demasiado tecnicismos para trasmitir el mensaje, y el receptor no posee conocimientos especializados. Existen entrevistas de abogados en la televisión, donde lo que se expresa no es de facil entendimiento de los ciudadanos.

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Los trabajos encargados del PROFA que señalan con que especificaciones se debe realizar

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las discusiones dentro de la familia o en las relacione de pareja

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Existe una buena comunicación cuando el mensaje es transmitido directamente del emisor al receptor, ejemplo: las disposiciones que brinda el Fiscal del Despacho en reunion para con todo el personal de los objetivos en un periodo.

La mala comunicacion, cuando se utiliza muchos intermediarios para realizar una actividad.

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Un comunicado sobre la hora de inicio de las clases

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Flores Sánchez. Una noticia q precise ls hechos, como dar la hora con minutos y segundos 

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Flores Sánchez. Una noticia q precise ls hechos, como dar la hora con minutos y segundos 

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la frase "Prohibido fumar en este establecimiento".

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La tabla periódica de los elementos químicos

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Los expositores que emplean demasiado texto en sus diapositivas y lo que van exponiendo no tiene relación con ellas

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una cancion

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Los trabajos encargados del PROFA que señalan con que especificaciones se debe realizar

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Los anuncios publicitarios que dan la información precisa de un producto.

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Las indicaciones de la aeromoza en el avión

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Las comunicaciones de senamhi respecto al clima

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Cuando la publicación de la venta de un vehículo solo da un número de teléfono para llamar sin precisar más datos.

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una señal de transito

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Cuando la fuente es fiable y contrastada, ejemplo información de registros públicos

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La publicación de la venta de un vehículo donde se precisa la marca, modelo, año de fabricación, recorrido y precio, además de fotos referenciales.

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Una resolución judicial debidamente motivada.

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La información de los canales oficiales de la instituciones - Oficina de Comunicaciones, sin ánimos de populismo ni inflamar a la población

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Es la adecuada transmisión del mensaje, de modo tal que el receptor entienda la idea, pedido, etc del emisor

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Es lograr el intercambio de información de forma clara y fluida, donde se comprende el mensaje, sin malentendidos.

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Es lograr el intercambio de información de forma clara y fluida, donde se comprende el mensaje, sin malentendidos.

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Es la transmisión de un mensaje de forma clara y sin ambigüedades, teniendo en cuenta la percepción del receptor y empleando el canal mas idóneo.

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Fidel Alvaro Fernández Calñderón

Es aquella comunicación que cumple su objetivo de transmitir el mensaje que se quiere ante su interlocutor, el receptor.

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es aquella comunicación en la que los mensajes que se remiten son claros, sin ambigüedades, utilizando un lenguaje sencillo, a fin de que TODO aquel que reciba el mensaje interprete el mismo significado que quiso dar el emisor

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Es lograr el entendimiento que se espera entre los interlocutores

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Cuando se logra transmitir el mensaje de forma correcta

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Jesus Flores Sánchez. Comunicación eficaz es lograr que el receptor reciba el mensaje deseado 

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Jesus Flores Sánchez. Comunicación eficaz es lograr que el receptor reciba el mensaje deseado 

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La comunicación eficaz es la transmisión de un mensaje de manera clara precisa y concisa. Esto es, lograr que el mensaje sea entendido por el receptor de manera íntegra conforme a las intensiones del emisor.

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Capacidad de lograr trasmitir de manera sencilla y clara una idea, pensamiento, creencia.

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La comunicación eficaz es la que se realiza con los estándares adecuados para la comprensión del mensaje y de forma asertiva

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La comunicación eficaz es lograr transmitir información de un emisor a un receptor en forma adecuada y de modo tal que el mensaje sea recibido lo más completo posible.

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Es la capacidad que transmitir ideas pensamientos exactos a nuestros receptores que nos permiten mantener relaciones adecuadas

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Es eficaz, cuando el objeto a comunicar se transmite satisfactoriamente

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Lograr que mi interlocutor entienda lo que quiero.

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Renzo Huamán Garayar Es la remisión y recepción adecuada, concreta y completa de los interlocutores

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Renzo Huamán Garayar Es la remisión y recepción adecuada, concreta y completa de los interlocutores

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Es la capacidad de poder expresarse correctamente para que la persona a quien se dirige el mensaje lo comprenda

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Es un mecanismo importante para poder interactuar de manera adecuada

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Es aquella comunicación que transmite un mensaje claro, exacto, fácil de comprender y descifrar.

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Transmitir un mensaje de manera adecuada, es decir que el receptor entienda el mensaje tal cual como fue la intención de ser transmitido por el emisor.

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Trabajo colaborativo: CASO 3: Empatía y comunicación eficaz

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Trabajo colaborativo: CASO 3: Empatía y comunicación eficaz

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1. En cuanto a la forma de comportarse y comunicarse de la Analista de la Unidad del Usuario Judicial de la ODANC ¿fue empática? Porque sí o no.

2. La Responsable de la Unidad del Usuario Judicial de la Oficina Descentralizada de la ANC (ODANC), ¿fue empática? Explique.

3. ¿Existió empatía en la Jefa de la Unidad de Supervisión de la Sede Central? Porque sí o no.

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IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN: Actividad colaborativa

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IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN: Actividad colaborativa

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Emplee un ejemplo de su quehacer profesional y plantee cómo se diferencian los COMPONENTES de la comunicación.

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¿Cuándo afirmamos que es una MALA comunicación?

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¿Cuándo afirmamos que es una MALA comunicación?

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¿Cuándo afirmamos que es una BUENA comunicación?

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¿Cuándo afirmamos que es una BUENA comunicación?