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Desarrollar una estrategia de lanzamiento y reconocimiento en redes sociales para una aplicación automatizada de chatbots dirigida al ámbito inmobiliario, que optimice y mejore la eficiencia de la atención al cliente en empresas y negocios de compra, venta y administración de inmuebles. Esta estrategia tiene como propósito dar a conocer la aplicación, destacando su capacidad para proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los usuarios, mejorando significativamente la satisfacción del cliente y posicionándose como una herramienta indispensable en el mercado inmobiliario.

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Objetivos Específicos

1. Incrementar la Visibilidad y Reconocimiento de BotHero App en Redes Sociales: Diseñar y ejecutar campañas de marketing digital en plataformas como Instagram y Facebook, utilizando contenido visualmente atractivo y relevante que destaque las funcionalidades y beneficios de la aplicación BotHero en el ámbito inmobiliario.

2. Promover la Integración y el Tráfico Cruzado entre Diferentes Plataformas: Diseñar estrategias de contenido y campañas que incentiven a los usuarios a interactuar y seguir la aplicación de BotHero inmobiliarios en redes sociales, mediante la creación de publicaciones vinculadas y llamadas a la acción que dirijan a los seguidores de una red social a otra, aumentando así el engagement y la cohesión de la comunidad digital.

3. Medir y Optimizar el Desempeño de las Campañas de Marketing: Implementar herramientas de análisis y seguimiento para evaluar el rendimiento de las campañas en redes sociales, identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias de marketing para maximizar el alcance, la interacción y la conversión de leads en usuarios activos de la aplicación.

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En el contexto del mercado inmobiliario, donde la eficiencia y la calidad de la atención al cliente son factores críticos para el éxito, la implementación de una aplicación automatizada de chatbots representa una solución innovadora y altamente relevante.

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Desarrollamos Inteligencia Artificial para ofrecer soluciones conversacionales personalizadas y fuimos pioneros en ofrecer la tecnología ChatGPT dentro de nuestros productos para que la atención al cliente por chatbots sea cada vez más asertiva, satisfactoria y humanizada. Cuenta con más de 6 años de experiencia en el mercado, es una app que se no solo se especializa en un solo nicho.

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Somos una plataforma de Sales & Marketing Automation potenciada con IA. Las soluciones que desarrollamos ayudan a las empresas que quieren escalar su proceso comercial por medio de la automatización.

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Opc1. Mejorar la Confianza del Cliente mediante la Implementación de Chatbots Inteligentes

Opc2. Fortalecer la Credibilidad en la Atención al Cliente mediante Chatbots Automatizados

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La atención al cliente siempre a constituido un pilar fundamental para cualquier empresa que aspire a mantener relaciones positivas y duraderas con sus clientes, en este caso en especifico para las empresas dedicadas a los bienes raíces, compra, venta o administración de inmuebles. Es por esto que la tecnología esta en constante evolución y en la actualidad nos brinda herramientas que facilitan y agilizar cualquier proceso, creando así con Inteligencia Artificial chatbots Automatizados que ayudan a estas a optimizar procesos empresariales como la atención al cliente implementando mensajes con respuesta rápida. Sin embargo, uno de los desafíos más significativos en este ámbito es la falta de credibilidad percibida por los usuarios cuando interactúan con sistemas automatizados o servicios de atención al cliente deficientes. Esta problemática puede deteriorar la confianza del cliente y, en última instancia, afectar la reputación y sostenibilidad de la empresa.

En respuesta a este desafío, el presente trabajo de grado propone el desarrollo de una innovadora aplicación de chatbots para inmobiliarias, denominada HeroBot, diseñada para abordar y mitigar los problemas de credibilidad en la atención al cliente. Creando así una campaña publicitaria estratégica en redes sociales, HeroBot aspira a proporcionar una experiencia de atención al cliente que sea consistente, personalizada, accesible y más humanizada, reforzando la confianza y satisfacción de los usuarios. Este enfoque no solo busca mejorar la eficiencia operativa de las empresas, sino también fortalecer la relación con sus clientes mediante interacciones más humanas y efectivas.

La falta de credibilidad en la atención al cliente para empresas inmobiliarias que implementan herramientas como chatbots se manifiesta de diversas maneras:

1. Respuestas Inconsistentes: En el sector inmobiliario, es crucial que los clientes reciban información precisa y uniforme sobre propiedades, precios y procesos. Sin embargo, los clientes a menudo experimentan discrepancias en las respuestas a sus consultas, lo que genera una notable desconfianza hacia los sistemas automatizados.

2. Tiempos de Espera Prolongados: La rapidez en la respuesta es esencial para mantener el interés de los clientes en el competitivo mercado inmobiliario. Las largas esperas para recibir asistencia pueden frustrar a los clientes y hacerles cuestionar la eficiencia del servicio, llevando a potenciales compradores a buscar alternativas más ágiles.

3. Interacciones Impersonales: Los clientes del sector inmobiliario valoran las interacciones personalizadas y humanas, que les permitan sentir que sus necesidades y preocupaciones son comprendidas y atendidas. Los sistemas automatizados tradicionales, sin embargo, a menudo no logran ofrecer este nivel de personalización, resultando en experiencias que se perciben como frías e impersonales.

4. Errores en la Resolución de Problemas: La resolución precisa y rápida de problemas es fundamental en el ámbito inmobiliario, donde los errores pueden tener consecuencias significativas. Los errores frecuentes en la resolución de problemas por parte de chatbots pueden erosionar la confianza de los clientes en la capacidad de la empresa para gestionar y resolver sus inquietudes de manera efectiva.

5. Falta de Disponibilidad: La disponibilidad continua es un factor clave en la atención al cliente inmobiliario. La ausencia de atención fuera del horario laboral puede ser percibida negativamente por los usuarios, quienes esperan recibir asistencia en cualquier momento, especialmente dado que las decisiones inmobiliarias a menudo requieren tiempo y consideración fuera del horario estándar.

Estos problemas subrayan la necesidad de una solución innovadora y confiable que aborde estas deficiencias, reforzando la credibilidad y satisfacción del cliente a través de un enfoque más coherente, personalizado y accesible en la atención al cliente dentro del sector inmobiliario.