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Esta habilidad permitirá que los estudiantes aprendan a expresar sus ideas, dudas y emociones de manera clara, respetuosa y segura. Fomentarla contribuirá a un mejor entendimiento académico y una participación más activa en su proceso formativo.

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Muchos estudiantes primerizos de la UNAD ingresan con la expectativa de que el proceso educativo será guiado paso a paso, como en el modelo presencial. Al no encontrar esa guía directa, se sienten desorientados.

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Existe una brecha significativa en la comprensión del modelo pedagógico virtual y de la autonomía que se espera del estudiante, lo que genera ansiedad y desmotivación.

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El miedo a participar o a expresarse en los espacios académicos es común. Algunos estudiantes han dicho frases como: “No quiero quedar como ignorante”, “Seguro ya lo explicaron y no lo entendí” o “No quiero molestar al tutor con preguntas tontas”.

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Se identificó que el problema no solo es académico, sino también emocional y social. El núcleo de la dificultad está en la ausencia de habilidades comunicativas asertivas.

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La comunicación asertiva implica expresar pensamientos, emociones y necesidades de manera respetuosa, clara y segura. Los estudiantes que carecen de esta habilidad tienden al silencio, la resignación o la evasión del conflicto académico.

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Muchos tienen el conocimiento o la capacidad de aprender, pero la falta de habilidades interpersonales los lleva a desconectarse del entorno universitario.

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La comunicación asertiva también incluye saber pedir ayuda, hacer preguntas y dar retroalimentación, aspectos clave para el éxito en la educación virtual.

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Se concluyó que la universidad debe implementar espacios formativos desde el primer semestre, centrados en habilidades blandas como:

Comunicación asertiva

Gestión emocional

Trabajo colaborativo

Autoconfianza y resiliencia

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Estos espacios permitirán que el estudiante se sienta acompañado, escuchado y motivado a involucrarse en su proceso formativo de manera activa.

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Además, se deben crear ambientes de confianza en los que el estudiante no tema equivocarse, sino que comprenda que el error también es parte del aprendizaje.

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Talleres interactivos y dinámicos al inicio del semestre para fortalecer habilidades blandas, donde el estudiante pueda participar sin miedo al juicio.

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Jornadas de sensibilización con testimonios de otros estudiantes que hayan superado estas barreras, para motivar y crear identificación.