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Quando o chefe perguntou, o que pode ser feito para resolver o problema

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Quando o chefe perguntou, o que pode ser feito para resolver o problema

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O Patrão quis entender o que tinha acontecido interessado em entender a situação

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O Patrão quis entender o que tinha acontecido interessado em entender a situação

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Mencionou a qualidade do outro estagiário, antes de criticá-lo.

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Mencionou a qualidade do outro estagiário, antes de criticá-lo.

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A colaboradora  teve um comportamento reativo

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A colaboradora  teve um comportamento reativo

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A colaboradora explicou gentilmente o que ela havia pensado quando passou para o estagiário executar a tarefa

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A colaboradora explicou gentilmente o que ela havia pensado quando passou para o estagiário executar a tarefa

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perguntou se foi ela que mandou, se nao revisou antes de eviar

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A Colaboradora, identificou suas reações, no momento que admite que estava ansiosa com a situação da empresa. 

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A Colaboradora, identificou suas reações, no momento que admite que estava ansiosa com a situação da empresa. 

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o chefe não se mostrou aborrecido, mas preocupado em entender para solucionar

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o chefe não se mostrou aborrecido, mas preocupado em entender para solucionar

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O Chefe destaca a importância de a colaboradora ter identificado a necessidade de ser ágil, mas coloca a necessidade de ter revisado o material antes de enviar ao cliente.

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O Chefe destaca a importância de a colaboradora ter identificado a necessidade de ser ágil, mas coloca a necessidade de ter revisado o material antes de enviar ao cliente.

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O gestor apresentou o problema em poucas palavras. Expôs suas preocupações e explicou para a colaboradora sobre a ação que ela pode tomar para solução: Ligando para cliente e entregando os documentos até final do dia.

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Tanto o gestor quanto a colaboradora expressaram seus sentimentos e expectativas sobre o ações a serem tomadas para solução para o cliente. A colaboradora inclusive informou como se sentiu a respeito sobre da reunião do dia anterior e explicou o motivo sobre seu comportamento.

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O gestor durante o diálogo, perguntou o motivo sobre a ação tomada pela colaboradoras e perguntas para solucionar o problema.

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O gestor mostrou alto nível de inteligência emocional. Não apresentou para o colaborador emoções negativas como raiva. Foi claro e objetivo para apresentação do problema.
A colaboradora se apresentou ansiosa para apresentar as respostas, embora tenha explicado com exatidão sobre suas emoções e seus resultados sobre suas ações.