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Os desafios que os tutores/mediadores enfrentam na Educação a Distância e as estratégias para superá-los.

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Os desafios que os tutores/mediadores enfrentam na Educação a Distância e as estratégias para superá-los.

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Desafios:

Isolamento Profissional: Trabalhar remotamente pode levar à sensação de isolamento, pois os tutores/mediadores têm menos contato presencial com colegas e alunos.

Motivação dos Alunos: Manter os alunos motivados pode ser um desafio, especialmente quando não estão fisicamente presentes.

Diversidade de Alunos: Os alunos em EaD podem ter diferentes níveis de conhecimento, estilos de aprendizagem e necessidades. Como atender a essa diversidade?

Tecnologia e Plataformas: Tutores/mediadores precisam lidar com várias ferramentas tecnológicas e plataformas, o que pode ser confuso.

Avaliação Justa: Garantir avaliações justas e confiáveis ​​dos alunos pode ser complicado em ambientes online.

Estratégias para Superar Esses Desafios:

Comunicação Eficiente: Manter uma comunicação regular e clara com colegas e alunos é essencial. Utilize videochamadas, e-mails, fóruns e chats para se manter conectado.

Desenvolvimento Profissional: Participe de cursos de atualização, webinars e workshops para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.

Personalização da Aprendizagem: Adote uma abordagem individualizada para atender às necessidades específicas de cada aluno. Oferecer recursos adicionais quando necessário.

Apoio Psicológico: Reconheça o estresse e a ansiedade que os alunos podem enfrentar e treinar preparados para oferecer suporte emocional quando necessário.

Treinamento em Tecnologia: Familiarize-se com as ferramentas e plataformas de EaD e forneça orientações claras aos alunos sobre como usá-las.

Avaliação Inovadora: Desenvolva métodos de avaliação que sejam justos e relevantes para o ambiente online, como projetos práticos e desenvolvidos em grupo.

Colaboração Interdisciplinar: Trabalhe em equipe com outros tutores/mediadores para compartilhar insights e estratégias de ensino bem-sucedidos.

Feedback Construtivo: Forneça feedback construtivo e detalhado aos alunos, destacando seus pontos fortes e áreas de melhoria.

Mantenha-se atualizado: acompanhe as tendências e as melhores práticas em EaD para continuar aprimorando suas habilidades.

Essas estratégias podem ajudar os tutores/mediadores a superar os desafios comuns da Educação a Distância, tornando sua contribuição mais eficaz e impactante no processo de aprendizagem dos alunos.

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O papel do professor como mediador do processo de aprendizagem em ambientes on-line 

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O papel do professor como mediador do processo de aprendizagem em ambientes on-line 

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The professor as mediating of the process teach-learning in environments on-line

Doralice Inocêncio*; Carolina Magalhães Costa Cavalcanti

A globalização e a inserção de tecnologias no âmbito da educação tem provocado mudanças na maneira de ensinar e aprender - seja na modalidade presencial ou a distância. Isso vem exigir que os professores repensem sua prática pedagógica e busquem atuar em espaços não mais tradicionais de ensino. A modalidade a distância é o novo espaço de sala de aula pois abre possibilidades de atuação docente ao ter que transpor barreiras de tempo e espaço. O ambiente on-line traz desafios aos professores por ser um espaço diferenciado de ensino. Para diminuir as barreiras que supostamente são enfrentadas pelos professores, procuramos orientá-los por meio de várias concepções, normalmente empregadas ao ensino presencial e propor metodologias que possam respaldar a ação docente no ambiente virtual. Todas as concepções educacionais e metodologias propostas aos professores orientadores de nossa Instituição convergem para a aprendizagem do aluno - de real sentido, ou seja, significativa. Dessa forma, orientamos nossos professores para que atuem de forma interativa, presente, crítico-reflexiva de seu papel, empática entre outros aspectos que permitem que se tornem facilitadores da aprendizagem. Os aspectos pedagógico e motivacional são as bases que procuramos enfocar em nosso processo de orientação e de formação de professores orientadores para cursos e disciplinas on-line.

Palavras- chave: Mediação, Novas Tecnologias, Educação à distância.

Globalisation and integration of technology in education has caused changes in the way of teaching and learning - is the presence or the distance mode. This comes require that teachers repensem their pedagogical practice and seek work in spaces no more traditional teaching. In the distance mode is the new area of the classroom because it opens opportunities for faculty to take action to transpose barriers of time and space. The online environment brings challenges to teachers as a differentiated area of education. To lower the barriers that are supposedly faced by teachers, try guide them through various designs, usually employed to education presencial and propose methods that may in the action teacher in the virtual environment. All educational concepts and methodologies proposed teachers guiding of our institution converge to the learning of the student - of real meaning, or significant. Thus, guide our teachers to act so interactive, present, critical, reflective of their role, empática among other things that allow become facilitators of learning. The teaching and motivational aspects are the foundations we are trying to focus our process of orientation and training of teachers for guiding courses and subjects online.

Keywords: Mediation, New technologies, Distance education.

Em nosso mundo globalizado existe a necessidade crescente de acesso à educação de qualidade. Segundo o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais - INEP (2003), no Brasil, os professores tinham a missão de educar mais de 57,7 milhões de pessoas matriculadas desde a educação infantil até o ensino superior. Agora, a docência toma novas dimensões, pois dela implica a relação educativa com os alunos - vínculo fundamental que possibilitará que se mantenham interessados em aprender. O professor é um agente social que desenvolve o seu trabalho "exposto cotidianamente às condições de vida, características culturais e problemas econômicos, familiares e sociais dos sujeitos com quem trabalha" (Fierro, Fortoul e Rosas, 1999, p.21).

Não devemos nos surpreender com o fato de que muitos docentes se oponham à utilização das novas tecnologias no âmbito educacional. Isso acontece porque sua formação e atuação estão centradas em aulas presencias e por meio de métodos de transmissão do conhecimento. Tapscott (1998) afirma que as novas tecnologias permitem centralizar a aprendizagem no indivíduo ao invés de centralizá-la no transmissor. A educação centrada no aluno o motiva a aprender e se converte em momentos prazerosos para ele.

Com a expansão da Educação a Distância (EAD) nos meios acadêmicos, os professores passam a ter preocupações legítimas sobre o seu papel à medida que o modelo de aprendizagem muda da transmissão para a interação (Tapscott, 1998). "O importante é compreender que, ao mudar de uma educação centrada no professor para uma educação centrada no aluno, não significa que, de repente, o professor desempenha um papel menos importante" (p. 135). O professor continua tendo um papel crucial e valioso na EAD, pois é figura essencial para criar, estruturar e animar experiências de aprendizagem.

Daí surge a necessidade de um trabalho de conscientização, capacitação e formação de docentes para que estejam preparados para atuar nesta modalidade. Isso evitará que pensem que estão perdendo os seus espaços e que sintam que sua profissão está sendo desvalorizada. Na verdade, há um vasto campo de trabalho a ser explorado e preenchido por docentes capacitados e interessados em ensinar e aprender por meio da EAD.

O objetivo do presente artigo é refletir sobre a atuação de equipe multidisciplinar de uma universidade particular situada na cidade de São Paulo na busca por definir o papel do professor como moderador do processo de ensino-aprendizagem em ambientes on-line.

Embora muitos professores nunca tenham participado de um curso pela Internet, demonstram interesse em atuar como professores orientadores no ambiente on-line, mas sem a segurança necessária para identificar qual será o papel enquanto professores dessa modalidade.

Especificamente para suprir essa questão, a equipe multidisciplinar procura por meio de orientações, ajudar os professores a se situarem no novo contexto, a identificarem seu papel e a utilizarem práticas pedagógicas que favoreçam o processo de ensino-aprendizagem.

O artigo procura apresentar algumas concepções e medidas que se tem utilizado para a formação dos professores orientadores de maneira a possibilitar uma nova visão e relação com a prática docente a partir dos enfoques pedagógico e motivacional.

Aspecto pedagógico: princípios e orientações

A preparação de professores orientadores para que atuem em ambientes on-line pode ter como base os princípios de educação de adultos apontados por Macian (1987). Tais princípios ajudam no desenvolvimento de programas e escolha de estratégias de aprendizagem para a modalidade a distância que venham ao encontro das necessidades dos alunos. Tais princípios se considerados pelos professores, acabam por auxiliá-los na elaboração de propostas e estratégias que tornam o conteúdo - ambiente do curso ou disciplina, mais interessante. A motivação é suscitada por meio de atividades estimuladoras e desafiantes que devem ser compatíveis com as necessidades e expectativas dos alunos.

Sob o enfoque dos princípios que regem a aprendizagem do aluno adulto - nossa população-alvo, apresentamos sucintamente alguns aspectos para que nossos professores, futuros orientadores, possam refletir e estabelecer as práticas pedagógicas. Estes devem embasar a ação pedagógica também para o ambiente on-line:

a) Princípio da Atividade - É o aluno quem aprende e nesta tarefa ninguém pode substituí-lo. Cabe então aos professores orientadores favorecer a aprendizagem deste, estimulando-o e facilitando sua aprendizagem. Para isso, o professor orientador deve considerar a aprendizagem um processo ativo, participativo, construtivo. O aluno deve ser conduzido ao seu autodesenvolvimento.

b) Princípio da autodiretividade - Está ligado ao grau de independência e à aceitação de responsabilidades. O aluno adulto sente-se capaz de dirigir e de responder aos seus próprios compromissos. É capaz de decidir e de tomar diferentes rumos nas situações diversas e adversas que o cercam. Com base nesse princípio os professores orientadores devem buscar envolver seus alunos em atividades que exijam sua participação, aproveitando toda a riqueza das experiências situacionais. As atividades e propostas sugeridas pelo professor orientador é que possibilitarão o desenvolvimento dos princípios que regem as ações dos alunos, ou seja, sua aprendizagem.

c) Princípio do aproveitamento do interesse - O adulto tem melhor condição, nas diversas situações, de identificar onde se concentra seu interesse pessoal. Assim, diagnosticar o sentido, respeitar as experiências vividas e aproveitá-las em situações de aprendizagem, torna-se um dos pontos centrais na educação do aluno adulto. É preciso criar espaços para a troca de vivências e aumentar o aproveitamento do potencial do aprendiz. Chats, fóruns, e-mails e atividades voltadas às experiências pessoais inter-relacionadas aos conhecimentos a que o curso/programa/disciplina se propõe, provavelmente conduzirão a aprendizagens.

d) Princípio do imediatismo - Aqui se tem o adulto centrado no problema, buscando soluções para os problemas emergentes. Como é capaz de avaliar as necessidades pessoais mais prementes, torna-se significativo seu envolvimento em situações de aprendizagem identificadas com momentos de vida, principalmente funcionais. Há, desta maneira, o aumento da probabilidade de que os professores orientadores mantenham os alunos com comportamentos mais motivados e suscetíveis à participação. As ferramentas síncronas e assíncronas no ensino on-line possibilitam a inserção de atividades e propostas voltadas a esse fim.

e) Princípio da prontidão - O adulto no processo de aprendizagem depende mais de fatores sociais e situacionais. Os problemas emocionais, condições gerais do ambiente, intensidade e qualidade das inter-relações interferem na aprendizagem do aluno. Os princípios de educação de adultos não são fórmulas a serem adotadas, mas nos indicam direções. As adequações são necessárias e sempre bem-vindas quando se tem por objetivo final a aprendizagem de alunos no ambiente Web.

Ainda pensando no processo de ensino-aprendizagem, tomamos como base as abordagens de Abreu & Masetto (1990) que acreditam ser comum, dependendo dos programas e/ou instituições, a dicotomização do ensino e da aprendizagem, pois somente um dos aspectos do processo é enfatizando. Os autores acreditam que o ensino é indissociável da aprendizagem. Por isso levamos nossos professores orientadores a se preocuparem com algumas categorias de aprendizagem do aluno como:

a) Cognitiva - informações e conhecimentos prévios, generalizações destes para situações diferentes, soluções para os problemas, ou seja, formas diversas de demonstrar o que conhece e o que compreende;

b) Atitudes - modificações de atitudes que experimenta quando conhece, os valores que dá ao que conhece e os sentimentos expressos diante das situações e idéias;

c) Habilidades - formas de aprender a fazer, formas de trato com alguma coisa.

Por saber que o aluno aprende cognitivamente e também em termos de atitudes e habilidades, buscamos ter clareza sobre a importância da ação educativa e mostrar aos professores orientadores. É por meio das ações planejadas de ensino embasadas pelas concepções de desenvolvimento das capacidades de aprendizagem que orientamos nossos professores à elaboração de propostas educativas embasadas em situações, problemas e/ou atividades que sejam estimulantes.

Acompanhamento dos aluno: on-line e presencialmente

Para a atuação em uma disciplina ou curso on-line, o professor orientador deve acompanhar o aluno propondo questões problematizadoras e atividades que se tornem desafios. Além disso, deve atuar responsável, crítica e comprometidamente nessa nova modalidade de ensino, atentando para a complexidade e especificidade que requer o ensino e a aprendizagem.

Para que os professores orientadores possam estimular o aluno a posicionar-se frente às questões e situações propostas, devem possibilitar situações que predisponham os alunos à discussões, sugestões, opiniões, trocas de experiências, socializações de informações e de conhecimentos, pesquisas entre outras situações/experiências de aprendizagem.

Em uma disciplina ou curso on-line, os professores orientadores são preparados para fazerem o acompanhando do aluno de duas formas: on-line e presencialmente.

Partimos do pressuposto de que este acompanhamento pelos professores permite uma relação bidirecional com o aluno além de manter, os professores, mais atentos às especificidades que podem emergir no contexto educacional.

Correção e avaliação: atividades escritas

Várias são as atividades propostas aos alunos nos cursos ou disciplinas on-line. Têm-se como objetivo estabelecer, antes de tudo, um acompanhamento que favoreça a aprendizagem dos alunos e que possa transformar-se em elementos e critérios à avaliação processual e diagnóstica. Para que isso se dê, propomos que os professores orientadores estabeleçam atividades individuais e em grupo

Atividades individuais

Consistem em propostas de atividades sobre os conteúdos disponibilizados aos alunos e cujas respostas escritas mediadas pelos professores orientadores tem um valor e compõem uma nota bimestral/semestral/final. Por isso, é importante que o professor orientador faça comentários e corrija as atividades enviadas a fim de minimizar as lacunas de conhecimento.

Na disciplina ou curso o aluno terá oportunidade de refazer sua atividade quando receber um comentário do professor orientador aconselhando-o a melhorar a sua resposta; ainda estiver dentro do prazo divulgado no Calendário on-line para o envio das atividades.

Ao corrigir as atividades individuais o professor orientador deve evitar categorizar a reposta do aluno como certa ou errada. Ao invés disso, deve lançar questões adicionais que levem a refletir sobre a resposta e levem a encontrar um novo caminho para uma resposta mais completa. Depois que o aluno entregar a versão final, aí sim, o professor poderá fazer uma avaliação final atribuindo a nota prevista.

Por consideramos a avaliação processual e diagnóstica como relevante ao processo de ensino-aprendizagem, orientamos os professores orientadores para que avaliem as elaborações dos alunos baseado nos seguintes critérios:

Coerência, logicidade e pertinência dos comentários, opiniões e propostas frente aos temas, atividades e questões problematizadoras que foram propostas pelo professor orientador; Freqüência qualitativa das participações em todas as atividades propostas para o curso ou programa; Totalidade, historicidade, contextualidade e fundamentação teórico-metodológica dos trabalhos escritos remetidos via e-mail para o professor orientador entre outros aspectos.

Ao avaliar as atividades em grupo o professor orientador deve levar em consideração o conteúdo elaborado (trabalho final) enviado pela equipe de alunos. Entretanto, orientamos que avalie também, a interatividade e participação dos alunos nos fóruns durante o processo de compilação e elaboração do conteúdo do trabalho final. Deve considerar, ainda, se o aluno demonstra que possui e desenvolveu os seguintes aspectos (Dide, 2002):

a) Habilidade de respaldar e argumentar idéias;

b) Habilidade de participar no processo de trabalho colaborativo;

c) Habilidade de negociação;

d) Capacidade de identificar e resolver problemas;

e) Habilidade de comunicação eficaz;

f) Habilidade de expressar pensamento crítico;

g) Habilidade de analisar, sintetizar e avaliar informações;

h) Habilidade de auto-estudo;

i) Criatividade;

O professor orientador deve estipular além do enunciado do trabalho a ser requerido, também o valor e os critérios que serão exigidos e avaliados no decorrer do processo de elaboração.

Propostas de atividades: algumas recomendações

O desenvolvimento e utilização de atividades bem estruturadas e adequadas para o ambiente Web propicia que o aluno reflita sobre os conteúdos da disciplina ou curso e aprofunde seus conhecimentos. Todavia, é aconselhável que o professor orientador elabore atividades individuais e em grupo, pois a diversificação metodológica enriquecerá o processo de aprendizagem discente. Dentre as várias atividades podemos compor em:

a) Escritas - exercícios, pesquisas, leituras e tarefas complementares;

b) Fóruns de discussão - comunicação assíncrona em que pontos de discussão relacionados aos temas centrais do programa das disciplinas/cursos são debatidos e registrados por professores e alunos;

c) Chat - momento síncrono em que alunos e professores se encontram para debater o assunto proposto, obter esclarecimentos, dar sugestões, pedir orientações, etc. São também oportunidades para tirar dúvidas e dar continuidade aos debates;

d) Artigo - elaboração de texto a partir de pesquisas bibliográficas e/ou de campo, orientadas pelo professor e destinadas à publicação;

e) Resenha Crítica - indicação de artigos e/ou obras relacionadas à temática da disciplina para estudo e análise crítica;

f) Projeto de pesquisa - orientação à escolha de um tema relacionado ao conteúdo da disciplina para pesquisa e elaboração de um projeto;

g) Perguntas e respostas - questões elaboradas e respondidas pelos próprios alunos em fóruns de discussão a partir dos conteúdos estudados e sob o acompanhamento do professor orientador.

A inserção de atividades em grupo em nossas disciplinas ou cursos está embasada na premissa de que "as interações (entre alunos) propiciam o desenvolvimento, promovem uma evolução e mudam as pessoas" (Coll & Marti, 1999, p. 132). Neste sentido a interação promovida pelo trabalho colaborativo pode ser concebida como um recurso que deve ser lançado mão pelo professor orientador para promover entre seus alunos, a construção de significados. Alunos com altos níveis de interação possuem atitudes mais positivas e, altos níveis de realização. (Fulford & Zhang, 1993).

Dentre as várias atividades apresentadas aos professores, seguidas de nossas orientações, recomendamos que utilizem nas disciplinas ou cursos as estratégias abaixo. O objetivo é tornar o processo ensino-aprendizagem mais interativo e significativo aos alunos. Apresentamos então:

a) Aprendizagem baseada em problemas (ABP) - situação-problema hipotética em que grupos de alunos buscam sua solução a partir de procedimentos específicos determinados pela metodologia da técnica;

b) Estudo de caso - situação específica em que o aluno tem que estudar e inter-relacionar o caso com as teorias e conceitos abordados no conteúdo da disciplina a partir de questões propostas pelo professor orientador;

c) Debate - discussão em pequenos grupos e defesa de determinado posicionamento sobre temas propostos pelo professor orientador a partir de um calendário de tarefas, de procedimentos e estratégias específicas;

d) Brainstorming - apresentação de uma palavra ou idéia pelo professor orientador para que os alunos possam exprimir seus conceitos e concepções sobre a mesma;

e) Resenha crítica - indicação de artigos e/ou obras relacionadas à temática da disciplina para estudo e análise crítica;

f) Quadros comparativos - preenchimento das lacunas de um quadro que apresenta diferentes teorias, conceitos ou perspectivas sobre uma mesma temática confrontando-as;

g) Argumentação Estruturada - metodologia que permite ao aluno participar dos fóruns demonstrando estudos e reflexões sobre os conteúdos do curso a partir de procedimentos estruturados.

Com isso procuramos afirmar que, cursos e programas a distância podem e devem oferecer procedimentos metodológicos que proporcionem a professores e alunos um espaço adequado para a interação, troca de conhecimentos e construção mútua do saber.

Aprendizagem significativa: um enfoque a ser considerado

No processo ensino-aprendizagem o objetivo do docente deve ser a promoção de situações que levem o aluno a adquirir uma aprendizagem significativa. Abreu & Masetto (1990) colocam que para a aprendizagem ser significativa ao aluno é necessário:

a) haver situações de aprendizagem em que possam envolvê-lo como um todo - idéias, sentimentos, cultura, etc. (conhecimentos, experiências, vivências, problemas, confronto experiencial com problemas práticos, participação no processo, modificações de comportamento entre outras situações);

b) ser pessoal no sentido de suscitar a mudança de comportamento ou da condição inicial de aprendizagem em que o aluno se encontrava;

c) visar objetivos realísticos tanto para o aluno (significativo) quanto para o curso/programa/aulas (atingíveis);

d) ser acompanhada de feedback imediato enquanto elemento que possibilite tanto ao professor orientador quanto ao aluno condições para corrigir e reiniciar a aprendizagem;

e) ser embasada em um bom relacionamento interpessoal, entre todos os participantes - o diálogo, participação, colaboração, clima de confiança devem permear as relações.

Como podemos ver, tudo o que o aluno vivenciar no sentido de poder construir e de estabelecer novas conexões com o conhecimento anteriormente adquirido transformando-o, favorecerá sobremaneira sua aprendizagem.

Na educação a distância essas são algumas das preocupações, ressaltamos, que devem nortear as ações do professor orientador.

Motivando os alunos: foco na participação

Motivar a participação dos alunos em uma disciplina ou curso on-line é um dos papéis mais importantes do professor orientador, pois disto depende a redução dos impactos das distâncias físicas, geográficas e temporais. O professor orientador é responsável pela promoção da interação aluno-mídia, aluno-curso, aluno-professor orientador, aluno-outros alunos, aluno-vivência concretas. Para tanto, concordamos que os professores orientadores devem:

a) Comunicar-se com os alunos constantemente. Esta comunicação os ajudará a lidar com sentimentos comuns de isolamento e frustração por estar vivenciando uma modalidade de ensino diferenciada;

b) Encorajar os alunos a interagirem com outros participantes do curso por meio de mensagens de e-mail;

c) Criar estratégias para conhecer os alunos pessoalmente ao enviar mensagens de e-mail personalizadas para cada um deles.

No início do curso ou disciplina, orientamos os professores para que enviem um e-mail para cada participante perguntando: qual sua experiência profissional e acadêmica? Quais são os objetivos profissionais e pessoais para o futuro? Por que está fazendo uma disciplina ou curso on-line? Qual aspecto gostaria de compartilhar para que o professor e colegas o conheçam melhor?

a) Reforçar quais são as regras (disponibilizadas no Guia do aluno) para participar de um curso ou disciplina on-line e ter sucesso;

b) Mencionar a importância da entrega de atividades nas datas estipuladas, da participação nos encontros presenciais, chats entre outros. Isso possibilitará que os alunos desenvolvam o senso de responsabilidade no cumprimento dos prazos de entrega das atividades;

c) Criar um espaço social dentro da disciplina ou curso ao incentivar que os participantes interajam e aprendam uns com os outros. Este espaço pode ser criado a partir da abertura de um fórum nomeado ponto do café ou ponto de encontro, por exemplo;

d) Promover o pensamento crítico;

e) Encorajar os alunos a analisarem o conteúdo e a buscar informações em outras fontes;

f) Criar atividades desafiadoras e que abordem temas atuais;

g) Elaborar e utilizar atividades baseadas no trabalho colaborativo para promover a construção de conhecimento entre os participantes.

Retroalimentação: a (re) visão do processo

Existem alguns tipos de retroalimentação que o professor orientador pode utilizar em uma disciplina ou curso on-line. Consideramos importantes os seguintes aspectos:

a) Informativa - oferece indicações sobre aspectos gerais do curso como o conteúdo, a agenda, as atividades etc;

b) Explicativa - clarifica dúvidas e explica aspectos que foram mal interpretados ou mal entendidos;

c) Avaliativa - informa a nota que o aluno obteve em uma atividade ou trabalho. Também justifica o porquê do aluno ter tirado aquela nota e como pode melhorar a qualidade das atividades no futuro;

d) Motivacional - ajuda o aluno a lutar contra sentimentos de desânimo e frustração. O professor pode enviar um feedback deste tipo quando detectar que o aluno está desmotivado;

e) Elaborada - questiona o aluno e o encoraja a buscar, por si mesmo, a solução dos problemas lançados no curso ou disciplina. Esta retroalimentação ajudará o aluno a buscar o conhecimento. Nestas mensagens, o professor orientador deve questionar o aluno e ajudá-lo a encontrar a solução ao problema apresentado.

Professor orientador/aluno: a relação virtual/presencial

A relação professor-aluno em uma disciplina ou curso on-line apresenta alguns pontos relevantes que devem ser discutidos. Se o aluno estiver tendo qualquer dificuldade em algum aspecto da disciplina/curso, seja o conteúdo, a plataforma tecnológica ou o relacionamento com outro participante, o professor orientador sempre deve ser o ponto de apoio. Neste sentido, o professor se torna um facilitador que acompanha o aluno durante o processo de aprendizagem. Quando essa relação é sedimentada, o aluno usufrui um sentimento de segurança, pois sabe que tem o professor ao seu lado para ajudá-lo. Por isso, a importância do contato freqüente entre o professor orientador e seus alunos - seja na resposta às dúvidas enviadas por e-mail, fóruns, ou na correção das atividades do curso bem como em encontros presenciais, promovem um ambiente de inter-relação mais identificada, mais próxima, mais real e personalizada.

O professor orientador exerce funções imprescindíveis na disciplina/curso on-line. Uma das funções está ligada ao desenvolvimento cognitivo do aluno, de suas capacidades afetivas e de favorecimento à auto-organização.

O contato virtual constante é importante, pois possibilita que conheça seu aluno - nome, aspirações, objetivos, hobbies, interesses, etc. Isso ajuda com que o relacionamento não seja apenas por meio da expressão de um nome na tela do computador, mas da identificação de cada participante como uma pessoa singular.

O professor orientador deve buscar criar vínculos mais profundos com seus alunos enviando mensagens que não tratem apenas do conteúdo do curso. Nas mensagens de e-mail pode compartilhar um pensamento, conselho, comentário ou experiência pessoal. Também pode aconselhar ou encorajar um aluno que esteja passando por problemas pessoais ou parabenizar, por exemplo, quem acabou de se casar. Essas pequenas ações agregam um ingrediente humano que permite o crescimento pessoal de todos os envolvidos no processo de ensino-aprendizagem.

Em uma disciplina ou curso on-line o professor orientador se torna um facilitador da aprendizagem dos alunos - ajuda-os a aprender a aprender. Para isso, deve criar condições para que eles adquiram informações, conheçam a cultura e a construam, bem como novos conhecimentos.

A relação professor-aluno sob a perspectiva da facilitação da aprendizagem deve ser centrada no aluno. Um clima que facilite a aprendizagem ocorre a partir de qualidades de comportamento, tanto do professor orientador quanto do aluno. Essas qualidades possibilitam que o professor fuja de um formalismo educacional. Possibilita também, que seja um professor autêntico e, ao mesmo tempo, aceite o aluno como sujeito real, dotado de sentimentos, imperfeições e muitas potencialidades.

Nesse contexto, o professor orientador deve colocar-se no lugar do outro, na situação do aluno, para perceber como se dá sua aprendizagem - o que acaba por levar à compreensão da capacidade construtora do indivíduo e do próprio grupo.

Em associação ao que foi mencionado anteriormente, somam-se as várias metodologias e, dentre elas, as que oportunizam trabalhos e atividades estimulantes como uma das inúmeras maneiras de propiciar um ambiente não apenas interativo, mas, principalmente, rico de significados - necessários à elaboração e ressignificação de saberes.

Dirección de Investigación y Desarrollo Educativo.(2002) El aprendizaje basado en problemas como técnica didáctica. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Recuperado da web no dia 8 de setembro, 2002. www.sistema.itesm.mx/va/dide/inf-doc/estrategias. [ Links ]

Endereço para correspondência
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Rua da Consolação, 930 Cep 01302-907
Consolação São Paulo - SP - Brasil
e-mail: Dora@mackenzie.com.br

Recebido: 16/03/2006
Aceito: 26/06/2006

Mestre em Educação, Arte e História da Cultura pela Universidade Presbiteriana Mackenzie

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O papel do professor como mediador do processo de ensino-aprendizagem em ambientes on-line

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The professor as mediating of the process teach-learning in environments on-line Doralice Inocêncio* ; Carolina Magalhães Costa Cavalcanti A globalização e a inserção de tecnologias no âmbito da educação tem provocado mudanças na maneira de ensinar e aprender - seja na modalidade presencial ou a distância.

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O papel do Tutor na EAD segundo a legislação do Ministério da Educação - MEC 

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O papel do Tutor na EAD segundo a legislação do Ministério da Educação - MEC 

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O tutor orienta, ensina, ajuda na busca de conhecimento e tem também papel importante como avaliador. Pode trabalhar com um aluno individualmente ou com um grupo pequeno de alunos. Tendo sua atuação como parte importante no processo de aquisição de conhecimento por parte dos alunos.

É importante ressaltar a figura do tutor como parte fundamental na proposta de cursos EAD, sendo inclusive respaldado na legislação como um sujeito fundamental no processo de pratica pedagógica.

Ocorrência na história;

[2006]

Universidade aberta do Brasil;

No Brasil, a tutoria em EaD ganhou força no contexto educacional com a expansão da educação a distância e, em especial com a UAB, programa do governo federal já citado anteriormente. Entre os métodos e metodologias implementados e consolidados pelo Sistema UAB, aparece a figura do tutor como um agente envolvido na atuação docente. Neste programa se destaca que a seleção deve estabelecer as especificidades das atividades a serem desenvolvidas para a execução dos Projetos Pedagógicos de seus cursos, de acordo com as particularidades das áreas e de seu contexto local.

[2007]

Referenciais de qualidade para EaD;

De acordo com os Referenciais de Qualidade para a Educação Superior a Distância (MEC,2007), o corpo de tutores desempenha “papel de fundamental importância no processo educacional de cursos superiores a distância e compõe quadro diferenciado no interior das instituições” A além disso, o tutor “deve ser compreendido como um dos sujeitos que participa ativamente da prática pedagógica” (BRASIL, 2007, p. 21).

[2015]

Parecer do CNE/CES nº564/2015;

O parecer do Conselho Nacional de Educação (CNE) publicado em março de 2016, que dispõe sobre as Diretrizes e Normas Nacionais para a oferta de Programas e Cursos de Educação Superior na Modalidade a Distância, apresenta e oficializa afigura do tutor, destacando-o como um profissional da educação superior integrante da equipe docente.

Referências:

https://normativasconselhos.mec.gov.br/normativa/pdf/CNE_PAR_CNECESN5642015.pdf

https://www.scielo.br/j/rbem/a/7SdHGKFv9VMkyBdtqGfLYMv/?format=pdf&lang=pt

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O TUTOR é visto como o orientador do aluno em EAD tendo como principal função a de acompanhar a vida acadêmica dos estudantes, apontando caminhos e encontrando soluções para determinados problemas. O tutor é o elemento de transição e ligação na relação entre professor e aluno. É um facilitador do conhecimento e, por essa razão, deve estar consciente em relação aos conteúdos, metodologias, matérias, atividades e, sobretudo, o contexto em que seu aluno está inserido, sua realidade, suas limitações e principalmente, seu potencial.

O MEDIADOR através do seu conhecimento global do curso, leva o aluno à aprendizagem usando de estratégias mediadoras.

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O episódio tem por objetivo falar sobre a tutoria dentro do ambiente virtual de aprendizagem.

Ver todos os episódios

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Listen to this episode from Tutoria na EAD on Spotify. O episódio tem por objetivo falar sobre a tutoria dentro do ambiente virtual de aprendizagem.

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Sala de Professores - O papel do Tutor no EaD

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Sala de Professores - O papel do Tutor no EaD

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Video bastante esclarecedor sobre o papel do Tutor na EAD e que conta com a participação do professore José Manuel Moran, especialista em novas metodologias de ensino e colaborador do Instituto Singularidades,e também de Andrea Harada, diretora do Sindicato dos Professores de Guarulhos.

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Sala de Professores - O papel do Tutor no EaD

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Referência

BORGES, N. Tecnologias de Aprendizagem Virtual. Slideplayer. [2016?]. Disponível em: https://slideplayer.com.br/slide/10185928/. Acesso em: 26 set. 2023.

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Você sabe qual a função do tutor presencial na EAD? Lendo por alto, a atribuição deste profissional pode soar até um pouco incoerente, não é mesmo? Afinal, como poderia ser útil um trabalho presencial na modalidade de ensino a distância?

Ao longo deste artigo, vamos mostrar que o trabalho do tutor presencial na EAD vai muito além do suporte offline. Ele é responsável por facilitar a trajetória de aprendizado do aluno, mesclando ferramentas presenciais e a distância.

Se você se interessa pelo assunto, que tal aproveitar para descobrir também como ser um bom tutor EAD?

O que é um tutor EAD?

Tutor EAD é o profissional responsável pela condução do processo educacional na EAD. Sua função principal é dar suporte na aprendizagem, se posicionando como uma referência para os estudantes.

Dentre suas funções, estão:

tirar dúvidas dos alunos;

corrigir provas;

produzir conteúdo pedagógico (como resumos e questionários) complementar ao material didático EAD;

etc.

A maior diferença entre o tutor EAD e o professor é o fato de que o primeiro não está necessariamente ligado à produção do material didático. Sua função é mais próxima à de um "conselheiro educacional".

Tipos de tutoria na EAD

Quando falamos em tutor EAD, é comum que pensemos, instantaneamente, em um profissional que trabalha a distância, presente nas aulas online ao vivo e nos fóruns EAD.

Entretanto, existem dois tipos de tutoria na EAD: a online e a presencial.

Um tutor EAD online está à disposição dos alunos em todos os canais virtuais. Ele utiliza o AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem para se comunicar com a turma, propor discussões e oferecer atendimento individualizado conforme a necessidade de cada estudante.

Já o tutor presencial alia todas as atribuições do online à assistência presencial para os alunos. A modalidade é muito utilizada no ensino híbrido e também nos pólos EAD, durante a realização de simulações, atividades práticas e atendimentos pedagógicos.

Qual o papel do tutor presencial na EAD?

Ao tentarmos entender qual a função do tutor presencial na EAD, uma palavra nos vem à mente: multifunção. Trata-se de um profissional atuante em diferentes frentes do processo de aprendizagem, sempre com o objetivo de reduzir distâncias e integrar os alunos ao processo educacional.

A seguir, pontuamos algumas das atividades que nos ajudam a entender, de forma prática, qual a função do tutor presencial na EAD.

1. Apoio individualizado aos alunos

É comum ouvirmos, entre as atribuições de um tutor presencial na EAD, o papel de "mediador permanente". Isso significa que sua principal postura é a de se colocar como uma ponte entre os alunos e o aprendizado.

Neste processo, inclui-se o apoio individualizado aos alunos. Parte da atribuição pedagógica do tutor presencial na EAD é acompanhar o desempenho dos alunos pela plataforma e-learning e identificar a necessidade de intervir de maneira construtiva no processo de cada um deles.

2. Motivação e engajamento dos alunos no processo de aprendizagem

Além do apoio individualizado, entender qual a função do tutor presencial na EAD também passa pela motivação dos alunos. Afinal, cabe ao profissional utilizar meios eletrônicos ou presenciais, coletivos ou individuais para aproximar ao máximo a experiência da educação a distância daquela conhecida no ensino presencial.

3. Estímulo e inserção dos alunos em uma rede de ensino

Uma das desvantagens pontuada por alunos EAD é a dificuldade de se sentir parte de um sistema de ensino na modalidade. Isso porque, no processo de educação a distância, não há encontros presenciais, tampouco aulas em um mesmo espaço físico.

Além disso, questões administrativas e burocráticas tendem a ser resolvidas por meio de uma plataforma (chamada de Learning Management System).

Entretanto, o tutor presencial na EAD é capaz de reduzir a sensação de não-pertencimento. Ele contribui para o compartilhamento de informações da instituição de ensino, além de dar "cara" à escola ou à empresa de cursos online.

4. Facilitação da compreensão de conteúdos

Ter o apoio de um profissional para tirar dúvidas e explicar detalhadamente os conteúdos é fundamental para o bom aproveitamento educacional. Por isso, pode acrescentar esta resposta à pergunta "qual a função do tutor presencial na EAD?": facilitar a compreensão de conteúdos!

Por meio de plantões tira-dúvidas online ou presenciais, mentorias, treinamentos práticos e aulas intensivas, o tutor EAD aproxima os alunos do conteúdo oferecido. Isso ajuda a potencializar o aproveitamento da turma e, claro, contribui para a satisfação dos alunos com a conclusão da formação.

5. Mediação do contato entre a coordenação e os alunos

Além de disciplinar e facilitar o processo educacional dos alunos EAD, o tutor presencial também tem um papel importante na transmissão de informações sobre a instituição.

Ele transmite comunicados, repassa informações operacionais sobre a formação e, principalmente, faz o intermédio do contato entre o estudante e a coordenação de curso.

Plataforma e-learning: aliada do tutor presencial na EAD

Agora você já sabe qual a função do tutor presencial na EAD. O que talvez você ainda não saiba é que uma plataforma e-learning desempenha um papel essencial no processo de comunicação entre alunos e tutores, mesmo no ensino híbrido ou na EAD flex.

Por disponibilizar múltiplas ferramentas de interação, boas plataformas EAD aproximam os tutores dos alunos mesmo quando não há encontros presenciais frequentes.

Quer conhecer uma plataforma e-learning completa e didática para alunos e tutores? Então veja, no vídeo abaixo, como surgiu a EAD Plataforma, nosso LMS que já ultrapassa a marca dos 3 milhões de usuários!

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Qual a função do tutor presencial na EAD? Tudo sobre este profissional essencial

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Você sabe qual a função do tutor presencial na EAD? Lendo por alto, a atribuição deste profissional pode soar até um pouco incoerente, não é mesmo? Afinal, como poderia ser útil um trabalho presencial na modalidade de ensino a distância? Ao longo deste artigo, vamos mostrar que o trabalho do tutor presencial na EAD vai...

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Principais atribuições esperadas do tutor, conforme sua categoria.

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Principais atribuições esperadas do tutor, conforme sua categoria.

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De Maria Lúcia Fernandes Carneiro e Luciana Boff Turchielo

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Tutor e Mediador na EAD: qual a diferença e importância de cada um deles?

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Tutor e Mediador na EAD: qual a diferença e importância de cada um deles?

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Apesar das similaridades funcionais, os papéis de tutor e mediador são diferentes dentro da EAD.

Na educação a distância, o tutor EAD pode exercer vários papéis. Suas funções principais são auxiliar no processo de aprendizado, cuidar da organização e qualidade dos cursos, fazer o agendamento das aulas e criar normas de convívio para as interações.

Por exemplo, nos cursos, costumam existir fóruns, em que os estudantes podem trocar ideias e argumentar sobre cada disciplina, além de tirar dúvidas, entregar os exercícios e interagir uns com os outros.

O espaço é enriquecedor, mas é importante haver regras para que prevaleça o respeito. Assim, o tutor cuida para que as pessoas não se desviem do assunto ou comecem brigas.

Já o mediador EAD atua de maneira mais específica. Seu papel é estimular a participação nas atividades e a interação entre a turma. Para isso, ele pode auxiliar no engajamento dentro dos fóruns e responder a dúvidas, de modo a garantir que todos tenham entendido a matéria.

O mediador também cuida para que as regras de convívio estabelecidas pelo tutor sejam cumpridas na prática. Dependendo da situação, pode dar advertência aos membros. Assim, podemos dizer que ele tem uma relação e comunicação mais próximas com os estudantes.

Referência
Unicesumar Educação a Distância. Tutor e Mediador EAD: qual a diferença e importância de cada um deles?. Unicesumar, 01 out. 2020. Disponível em: https://www.unicesumar.edu.br/blog/tutor-ead/. Acesso em: 26 set. 2023.

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Já reparou no tanto de coisas que podemos fazer sem precisar sair de casa? A tecnologia e a internet nos ajudam bastante nisso! Graças a elas, inclusive, muitas pessoas estão estudando na pandemia.

Os cursos a distância têm atraído cada vez mais gente, já que têm vários benefícios. Contudo, quando decidimos aprender algo dessa forma, nos deparamos com algumas coisas diferentes, como as nomenclaturas. Por exemplo, você sabe o que faz um tutor EAD?

Tanto ele quanto o mediador EAD e o professor são figuras importantes para que o curso seja eficiente e organizado. Mas você saberia dizer a função de cada um? Bem, se sua ideia é fazer uma graduação ou pós a distância, precisa ficar por dentro disso antes de qualquer outra coisa.

Conversamos com Marcia Souza, Head de Graduação da EAD UniCesumar, que nos ajudou a entender melhor esses papéis. Confira!

O que é um tutor EAD?

Na educação a distância, o tutor EAD pode exercer vários papéis. Suas funções principais são auxiliar no processo de aprendizado, cuidar da organização e qualidade dos cursos, fazer o agendamento das aulas e criar normas de convívio para as interações.

Por exemplo, nos cursos, costumam existir fóruns, em que os estudantes podem trocar ideias e argumentar sobre cada disciplina, além de tirar dúvidas, entregar os exercícios e interagir uns com os outros.

O espaço é enriquecedor, mas é importante haver regras para que prevaleça o respeito. Assim, o tutor cuida para que as pessoas não se desviem do assunto ou comecem brigas.

Esse profissional também pode ajudar a resolver algum chamado de aluno, como no caso de um problema financeiro ou de dificuldade em acessar determinado material. Em algumas situações, ele pode fazer o papel de mediador, como explicaremos a seguir.

O que é um mediador EAD?

Enquanto o tutor pode exercer uma função mais genérica, o mediador EAD atua de maneira mais específica. Seu papel é estimular a participação nas atividades e a interação entre a turma. Para isso, ele pode auxiliar no engajamento dentro dos fóruns e responder a dúvidas, de modo a garantir que todos tenham entendido a matéria.

O mediador também cuida para que as regras de convívio estabelecidas pelo tutor sejam cumpridas na prática. Dependendo da situação, pode dar advertência aos membros. Assim, podemos dizer que ele tem uma relação e comunicação mais próximas com os estudantes.

Qual a diferença entre eles e o professor EAD?

O professor é o responsável por dar aulas e escrever as apostilas. Ele é detentor do conhecimento e, assim como em cursos presenciais, precisa garantir que sua matéria esteja completa, atualizada e tenha qualidade, pois isso é fundamental para que os estudantes acessem boas oportunidades no mercado de trabalho. Também pode interagir no fórum e tirar dúvidas.

Em alguns casos, o professor pode acumular as funções de mediador e tutor EAD. Mas, geralmente, essa não é a realidade, pois é mais prático que ele se ocupe do conteúdo e tenha o auxílio de outro profissional.

Em aulas online ao vivo, por exemplo, é interessante ter um mediador para auxiliar nas interações, receber as dúvidas dos alunos e garantir que a transmissão do vídeo chegue da forma adequada para todos.

Além disso, tutores e mediadores precisam ter um conhecimento sobre tecnologias e comunicação a distância. Normalmente, realizam um curso específico para isso - o de tutoria EAD -, que envolve conhecimentos de Pedagogia, didática em ambientes virtuais e tecnologia da informação na educação.

O professor, por sua vez, se não exercer a função de mediador ou tutor EAD, não precisa disso. Contudo, é interessante que ele tenha essas habilidades, para promover o ensino a distância de forma agradável e com boa capacidade de transmissão de conhecimentos.

Por fim, todos esses profissionais precisam ter uma relação próxima, com boa comunicação e feedback constantes. Assim, a instituição consegue garantir que o curso seja ministrado com toda a qualidade possível e que os estudantes aprendam com satisfação.

Qual a importância desses profissionais para a EAD UniCesumar?

Segundo a Head de Graduação da EAD UniCesumar, "aqui, a distância é apenas física. O professor, o tutor e o mediador têm um papel fundamental e um cuidado genuíno no processo de ensino-aprendizagem. O estudante pode contar com eles como parceiros de jornada, pois são todos aliados no desenvolvimento de habilidades e competências".

Na Unicesumar, há tutores especiais, cada um focado em auxiliar de alguma forma. "O tutor pedagógico, por exemplo, administra a equipe de mediação de cada curso. Os tutores de estágio recebem os documentos dos alunos e os orientam quanto aos próximos passos. Já os tutores de avaliação conduzem o método avaliativo, dão feedbacks construtivos e exercem uma atuação de mediação", continua Marcia.

Os cursos mistos, ou seja, com carga horária presencial e online, também contam com ajuda desses profissionais: "Os tutores de cursos híbridos acompanham os estudantes em cada polo. Eles atuam seguindo um roteiro e trabalham junto das equipes de professores e de mediadores. A atuação conjunta permite a aplicação de metodologias ativas e a promoção de um aprendizado mais criativo".

A EAD UniCesumar está sempre investindo em aperfeiçoamentos. Contudo, é importante lembrar que o aluno também tem seu papel dentro desse procedimento. "A experiência de aprendizagem é individual. Além disso, os conteúdos são renovados a cada módulo. Isso pede do estudante uma participação ativa. Se nossa metodologia não se preocupasse com o ensino, todos esses profissionais não teriam um papel tão intenso", considera a Head de Graduação.

Isso significa que, nos cursos a distância, para que o processo renda bons frutos, o estudante precisa de certa proatividade. Apesar da flexibilidade e liberdade nas aulas, é ele que conduz a sua própria caminhada, tira suas dúvidas e vai atrás do crescimento.

Em instituições de qualidade, preocupadas com a educação, ele pode contar com o apoio do professor, mediador e tutor EAD, o que faz toda a diferença para tornar essa trajetória mais fácil e garantir sua qualificação profissional.

A EAD UniCesumar é uma parceira e se mostra presente em cada passo. Por isso, não deixe de contar conosco, combinado?

Gostou do texto? Precisa de mais alguma informação ou ficou com dúvidas? Entre em contato, que ajudamos você!

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Tutor EAD: qual a diferença entre o mediador e importância de cada um deles?

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Pensa em fazer uma graduação ou uma pós a distância? Então, conheça, antes, o papel do mediador e do tutor EAD agora mesmo!

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Cont. Principais atribuições esperadas do tutor, conforme sua categoria 

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Cont. Principais atribuições esperadas do tutor, conforme sua categoria 

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De Maria Lúcia Fernandes Carneiro e Luciana Boff Turchielo

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A função do tutor/mediador na Educação à Distância (EAD)

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A função do tutor/mediador na Educação à Distância (EAD)

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Aqui está um resumo das principais responsabilidades e funções desse profissional:
1. Facilitador da aprendizagem: O tutor/mediador atua como um facilitador, ajudando os alunos a entenderem o conteúdo do curso, esclarecendo dúvidas e estimulando a discussão e reflexão.
2. Apoio individualizado: Um dos principais papéis do tutor é fornecer apoio individualizado aos alunos, adaptando-se às suas necessidades específicas e oferecendo orientação personalizada para maximizar o aprendizado.
3. Comunicação constante: Os tutores mantêm uma comunicação regular com os alunos, seja por meio de mensagens, fóruns de discussão, e-mails ou videoconferências. Isso cria um ambiente de aprendizado online mais engajador e colaborativo.
4. Motivação e engajamento: O tutor desempenha um papel crucial na motivação dos alunos, incentivando-os a participar ativamente das atividades do curso, cumprir prazos e superar desafios.
5. Avaliação e feedback: Eles também são responsáveis por avaliar o desempenho dos alunos, fornecer feedback construtivo sobre trabalhos e atividades, e ajudar os estudantes a melhorarem suas habilidades e conhecimentos.
6. Orientação técnica: Na EaD, muitas vezes, os alunos precisam lidar com ferramentas tecnológicas. Os tutores podem oferecer orientação técnica para garantir que os alunos saibam como usar as plataformas e recursos disponíveis.
7. Mediação de conflitos: Quando surgem conflitos ou problemas de comunicação entre os alunos, o tutor pode atuar como mediador, buscando soluções e promovendo um ambiente de aprendizado harmonioso.
8. Acompanhamento do progresso: Os tutores monitoram o progresso dos alunos ao longo do curso e podem identificar quaisquer dificuldades ou lacunas de aprendizado que precisem ser abordadas.
9. Atualização constante: Como a EaD evolui rapidamente, os tutores também devem manter-se atualizados sobre as melhores práticas pedagógicas e tecnológicas, a fim de oferecer um suporte eficaz aos alunos.

Referências:
AZEVEDO, Adriana Barroso de. Tutoria em EAD para além dos elementostécnicos e pedagógicos. Palestra apresentada no III Seminário EAD–Ufes–Formação de professores, tutores e coordenadores de polos para UAB. 22 a 24 set. 2008.
MACHADO, Liliana de; MACHADO, Elian de Castro. O papel da tutoria em ambientes de EAD. Trabalho apresentado no XI Congresso Internacional da Abed, Salvador, 7 a 9 de setembro de 2004. Disponível em: . Acesso em:21 out. 2012.