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LA TSP LOS EQUIPOS NO SON SIMPLEMENTE COSA DE ACCIDENTES , DEBEN SER EQUIPOS LOS CUALES CON COORDINACIÓN Y CONFIANZA SE ORGANIZAN Y CUMPLEN SUS OBJETIVOS.

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ESTO PERMITE REALIZAR LOS DESEMPEÑOS INGENIEROS DE SOFTWARE EN UN ENTORNO DE TRABAJO.

# data[].attributes.body
Modelo de mejora de los procesos de construcción de software que provee los elementos necesarios para determinar su efectividad.

El CMMI establece 5 niveles:

•Nivel 0: incompleto (sin nada)

•Nivel 1: iniciar o ejecutar (test)

•Nivel 2: Repetible (evaluación test)

•Nivel 3: definido (división de procesos)

•Nivel 4: Administrado (objetivos medibles)

•Nivel 5: optimizado (actualziacion)

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Tambien conocido como Capability Maturity Model Integration, nos ayuda o nos sirve para implementar buenas practicas, esta no es una metodologia, pero sin embargo, nos ayuda a ser mas organizados con ideas claras y criticas, con el objetivo de mejorar su rendimiento.
Esta está formada por 22 areas de procesos, donde se ejemplifican, mejorar el rendimiento de la organización, asegurar la calidad, diseñar y desarrollar productos, entre otros.

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PSP (Proceso de software personal) es un marco de trabajo, enfocado en el apoyo a desarrolladores que buscan definir y reconocer sus ventajas y capacidades como desarrolladores.

PSP al estar basado en estándares de mejora personal, ayuda a personas a identificar sus fortalezas y sus mejores puntos de trabajo.

Esta específicamente diseñado para ingenieros de software con el objetivo de hacer su trabajo más eficiente.

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Las normas ISO se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces

-La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.

-La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad de producción

Los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad son genéricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del producto ofrecido

Requisitos para la certificación de calidad ISO 9001

1.       Desembolso económico

2. Cumplimiento de requisitos legales

3. Formación del personal

4. Participación general

5. Tener experiencia

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La ISO 31000 es una norma internacional que ofrece las directrices y principios para gestionar el riesgo de las organizaciones.

Esta norma fue publicada en 2018 por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en colaboración con IEC, y tiene por objetivo que organizaciones de todos los tipos y tamaños puedan gestionar los riesgos en la empresa de forma efectiva, por lo que recomienda que las organizaciones desarrollen, implanten y mejoren continuamente un marco de trabajo cuyo objetivo es integrar el proceso de gestión de riesgos en cada una de sus actividades.

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⎯ La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad

Estos ocho principios de gestión de la calidad constituyen la base de las normas de sistemas de gestión de la calidad de la familia de Normas ISO 9000.

1. Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes

2. Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización.

3. Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.

4. Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

5. Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.

6. Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.

7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

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-La Norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental

evaluación dentro del sistema de gestión de la calidad

Cuando se evalúan sistemas de gestión de la calidad, hay cuatro preguntas básicas que deberían formularse

en relación con cada uno de los procesos que es sometido a la evaluación:

a) ¿Se ha identificado y definido apropiadamente el proceso?

b) ¿Se han asignado las responsabilidades?

c) ¿Se han implementado y mantenido los procedimientos?

d) ¿Es el proceso eficaz para lograr los resultados requeridos?

las evaluaciones se hacen por medio de:

Auditorías del sistema de gestión de la calidad

Las auditorías se utilizan para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del sistema de gestión de la calidad.

Las auditorías de primera parte son realizadas con fines internos por la organización, y pueden constituir la base para la auto-declaración en una organización

Las auditorías de segunda parte son realizadas por los clientes de una organización o por otras personas en nombre del cliente.

Las auditorías de tercera parte son realizadas por organizaciones externas independientes

Revisión del sistema de gestión de la calidad

Esta revisión puede incluir considerar la necesidad de adaptar la política y objetivos de la calidad en respuesta a las cambiantes necesidades y expectativas de las partes interesadas.

Autoevaluación

La autoevaluación de una organización es una revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con referencia al sistema de gestión de la calidad o a un modelo de excelencia.

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¿Qué es?
Psp es un proceso personal que al estar basado en los principios de mejora, ayuda a la gente a establecer sus metas personales, medir sus trabajo y analizar los resultados, para ajustar los métodos que utilizan para cumplir sus metas.

PSP puede ser aplicado en:
• Desarrollo de programas.
• Definición de requerimientos.
• Documentación.
• Pruebas de sistemas.
• Mantenimiento de sistemas

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Establece componentes de calidad, los cuales son descriptibles en una o mas características básicas:
Funcionalidad: que tan bien funciona el software en cuestión
Confiabilidad: que tan confiable es este software
Usabilidad: mide lo fácil que es usar el software
Eficiencia: determina el uso eficiente de los recursos de los equipos en los que se instala el software
Facilidad de mantenimiento: mide el que tan posible es escalar en futuras actualizaciones este software
Portabilidad: mide la facilidad de transporta e instalar este software
Satisfacción: Mide el nivel de satisfacción del cliente final

# data[].attributes.body
ISO 9000 es un conjunto de normas de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización. Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

# data[].attributes.body
El PSP es un proceso personal que al estar basado en los principios de mejora, ayuda a la gente a establecer sus metas personales, identificar qué métodos utilizarán, medir sus trabajo y analizar los resultados, para ajustar los métodos que utilizan para cumplir sus metas.

# data[].attributes.body
Proceso de software del equipo.
Marco de trabajo basado en PSP que esta orientado a Equipos, este usa orientaciones de motivaciones y busca mejorar las relaciones en equipo, y unificar fortalezas.

Proveer un proceso sencillo basado en PSP.

Establecer medidas estándares para calidad y desempeño.

Maximizar calidad software, minimizar costos.

Acelerar la mejora continua de monitoreo.

Mostrar a los gerentes como monitorear y motivar a sus equipos de trabajo y como ayudarlos a alcanzar su máxima productividad.

•Se usa PSP para implementar módulos y unidades.

•Se crea el diseño detallado de los módulos y unidades.

•Se revisa el diseño.

•Se convierte el diseño a código.

•Se compilan y se prueban los módulos y unidades.

•Se analiza la calidad de los módulos.

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¿Qué es ITIL?
Las siglas ITIL significan Information Technology Infrastructure Library, que traduciríamos literalmente como Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. ITIL es una guía de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información (TI). La guía ITIL ha sido elaborada para abarcar toda la infraestructura, desarrollo y operaciones de TI y gestionarla hacia la mejora de la calidad del servicio.

Los pilares de ITIL son los siguientes principios:

Procesos, necesarios para la gestión de TI de acuerdo a la alineación de los mismos dentro de la organización.
Calidad, entendida como la entrega a cliente del producto o servicio óptimos, es decir, incluyendo las características acordadas.
Cliente, su satisfacción es el objetivo de la mejora de los servicios, siendo, por lo tanto el beneficiario directo de la implantación de las buenas prácticas de ITIL.
Independencia, siempre deben mantenerse buenas prácticas a pesar de los métodos establecidos para cada proceso y de los proveedores existentes.
Cabe destacar que, para enfocar ese camino hacia la calidad del servicio, es necesario contar con información fiable y segura, ya que es imprescindible que ésta sea completa y precisa para la toma de decisiones

ITIL v4
ITIL ha sido considerado durante mucho tiempo como la “biblia del Service Management”, es decir uno de los marcos de referencia más utilizados del mundo.

Ha sido a principios de 2019 cuando se actualizó a la versión 4 de ITIL. Su lanzamiento ha sido necesario para la actualización de la Gestión de Servicios de TI, dado que la era tecnológica y de transformación digital en la que vivimos convierte la gestión de TI en un desafío cada vez más grande para adaptarse a las nuevas necesidades de las organizaciones.

itil-logo
Esta cuarta versión responde a los nuevos enfoques de gestión de servicios e identifica Agile, DevOps y Lean como nuevas prácticas emergentes compenetradas con ITIL.

Debido a su incisión en la entrega de servicios eficiente, ITIL se define como “Sistema de Valores de Servicio” (SVS). Estos valores son las actividades y componentes de las organizaciones que a través del trabajo conjunto crean valor. Estos valores pueden ser tanto para las organizaciones como para sus clientes y el resto de partes interesadas.

Además de los procesos, ITIL v4 incluye diversas prácticas:

Prácticas generales de gestión: estratégica, gestión de riesgos y de la mejora continua.
Prácticas de gestión de servicios: Diseño / Transición / Operación del Servicio y Service Desk.
Prácticas técnicas: modelos de servicios en la nube.
A su vez, cada una de las estas prácticas se basa en cuatro dimensiones:

Organización y personas, a través de una cultura y competencias corporativas.
Información y tecnología, entendido como el conocimiento y la información existentes.
Proveedores y socios, aquellas partes interesadas directamente involucradas en el servicio.
Flujos de valor y procesos, creación de valor a través de la integración de todas las partes de la organización.
Los procesos a implantar son los siguientes:

Prácticas generales de Gestión

Prácticas de Gestión de Servicios

Prácticas de Gestión Técnica
¿Es esta guía de aplicación a mi empresa?
La guía ITIL propone buenas prácticas a modo de herramienta para el mantenimiento y la mejora de la gestión de los servicios en las organizaciones. Estas empresas pueden pertenecer a cualquier sector dado que su enfoque es el seguimiento y la mejora de sus procesos de gestión, enfocado a la mejora de la calidad de los servicios y productos proporcionados a sus clientes, sean cuales sean.

¿Existen certificaciones ITIL? Sí, la ISO 20000.
Mientras que la metodología ITIL es una titulación profesional exigida para algunos perfiles, existe también la certificación en los Sistemas de Gestión del Servicio a través de la ISO/IEC 20000:2018. Al igual que el resto de normativas ISO, ésta permite el análisis de la organización a través del ciclo PDCA (plan-do-check-act) con el que, según los requisitos indicados, la organización debe llevar a cabo procedimientos para la planificación, la ejecución, la verificación y la toma de acciones de manera continua para asegurar la calidad de los servicios proporcionados por la empresa. Por lo tanto, ISO 20000 es una herramienta poderosa que nutre a la organización con información continua sobre la situación real del servicio. Además, orienta procesos de cambio y propone medidas de mejora. Por todo ello, se trata de un recurso básico para mirar al futuro con confianza en lo que a las tecnologías de información se refiere.

En cuanto a los procesos, a continuación se muestran los requeridos en la ISO 20000, se pueden visualizar las similitudes con ITIL:

Portfolio de Servicios
Prestación de servicios
Planificación de servicios
Control de partes involucradas en el ciclo de vida de los servicios
Gestión del catálogo de servicios
Gestión de activos
Gestión de la configuración
Diseño, Construcción y transición de servicios
Gestión de cambios
Diseño y transición de servicios
Gestión de entregas y despliegues
Relación y acuerdo
Gestión de relaciones con el negocio
Gestión de niveles de servicio
Gestión de proveedores
Resolución y ejecución
Gestión de incidencias
Gestión de peticiones de servicio
Gestión de problemas
Oferta y demanda
Presupuesto y contabilidad de servicios
Gestión de la demanda
Gestión de la capacidad
Aseguramiento de servicios
Gestión de la disponibilidad de servicios
Gestión de la continuidad de servicios
Gestión de la seguridad de la información
Todos los procesos son importantes en ambos estándares, dividiéndose en tres tipos de prácticas para ITIL anteriormente comentadas y en bloques de procesos para ISO 20000: planificación y control operacional; portfolio de servicios; relación y acuerdo; oferta y demanda; diseño, construcción y transición de servicios; resolución y ejecución; y aseguramiento de servicios.

Desde GlobalSUITE Solutions proponemos la herramienta GlobalSUITE® para implementar la ISO/IEC 20000:2018. Con GlobalSUITE Service Management será posible mantener un único sistema integrado con los 13 procesos de la norma ISO 20000 completamente automatizados. Además, se podrá gestionar aprovechando los recursos invertidos por los distintos departamentos, centralizando así el esfuerzo. Además, mediante el módulo Balanced ScoreCard y nuestra integración con Power BI la alta dirección obtendrá una visión global del estado de su sistema de gestión, junto con todos los elementos que lo componen, estando alineados éstos con los objetivos de la misma y posibilitando la detección temprana de desviaciones.

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Las siglas ITIL significan Information Technology Infrastructure Library, que traduciríamos literalmente como Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. ITIL es una guía de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información (TI). La guía ITIL ha sido elaborada para abarcar toda la infraestructura, desarrollo y operaciones de TI y gestionarla hacia la mejora de la calidad del servicio.

Los pilares de ITIL son los siguientes principios:

Procesos, necesarios para la gestión de TI de acuerdo a la alineación de los mismos dentro de la organización.

Calidad, entendida como la entrega a cliente del producto o servicio óptimos, es decir, incluyendo las características acordadas.

Cliente, su satisfacción es el objetivo de la mejora de los servicios, siendo, por lo tanto el beneficiario directo de la implantación de las buenas prácticas de ITIL.

Independencia, siempre deben mantenerse buenas prácticas a pesar de los métodos establecidos para cada proceso y de los proveedores existentes.

Cabe destacar que, para enfocar ese camino hacia la calidad del servicio, es necesario contar con información fiable y segura, ya que es imprescindible que ésta sea completa y precisa para la toma de decisiones

ITIL ha sido considerado durante mucho tiempo como la "biblia del Service Management ", es decir uno de los marcos de referencia más utilizados del mundo.

Ha sido a principios de 2019 cuando se actualizó a la versión 4 de ITIL. Su lanzamiento ha sido necesario para la actualización de la Gestión de Servicios de TI, dado que la era tecnológica y de transformación digital en la que vivimos convierte la gestión de TI en un desafío cada vez más grande para adaptarse a las nuevas necesidades de las organizaciones.

Esta cuarta versión responde a los nuevos enfoques de gestión de servicios e identifica Agile, DevOps y Lean como nuevas prácticas emergentes compenetradas con ITIL.

Debido a su incisión en la entrega de servicios eficiente, ITIL se define como "Sistema de Valores de Servicio" (SVS). Estos valores son las actividades y componentes de las organizaciones que a través del trabajo conjunto crean valor. Estos valores pueden ser tanto para las organizaciones como para sus clientes y el resto de partes interesadas.

Además de los procesos, ITIL v4 incluye diversas prácticas:

Prácticas generales de gestión: estratégica, gestión de riesgos y de la mejora continua.

Prácticas de gestión de servicios: Diseño / Transición / Operación del Servicio y Service Desk.

Prácticas técnicas: modelos de servicios en la nube.

A su vez, cada una de las estas prácticas se basa en cuatro dimensiones:

1. Organización y personas, a través de una cultura y competencias corporativas.

2. Información y tecnología, entendido como el conocimiento y la información existentes.

3. Proveedores y socios, aquellas partes interesadas directamente involucradas en el servicio.

4. Flujos de valor y procesos, creación de valor a través de la integración de todas las partes de la organización.

Los procesos a implantar son los siguientes:

¿Es esta guía de aplicación a mi empresa?

La guía ITIL propone buenas prácticas a modo de herramienta para el mantenimiento y la mejora de la gestión de los servicios en las organizaciones. Estas empresas pueden pertenecer a cualquier sector dado que su enfoque es el seguimiento y la mejora de sus procesos de gestión, enfocado a la mejora de la calidad de los servicios y productos proporcionados a sus clientes, sean cuales sean.

¿Existen certificaciones ITIL? Sí, la ISO 20000.

Mientras que la metodología ITIL es una titulación profesional exigida para algunos perfiles, existe también la certificación en los Sistemas de Gestión del Servicio a través de la ISO/IEC 20000:2018. Al igual que el resto de normativas ISO, ésta permite el análisis de la organización a través del ciclo PDCA ( plan-do-check-act) con el que, según los requisitos indicados, la organización debe llevar a cabo procedimientos para la planificación, la ejecución, la verificación y la toma de acciones de manera continua para asegurar la calidad de los servicios proporcionados por la empresa. Por lo tanto, ISO 20000 es una herramienta poderosa que nutre a la organización con información continua sobre la situación real del servicio. Además, orienta procesos de cambio y propone medidas de mejora. Por todo ello, se trata de un recurso básico para mirar al futuro con confianza en lo que a las tecnologías de información se refiere.

En cuanto a los procesos, a continuación se muestran los requeridos en la ISO 20000, se pueden visualizar las similitudes con ITIL:

Portfolio de Servicios

Prestación de servicios

Planificación de servicios

Control de partes involucradas en el ciclo de vida de los servicios

Gestión del catálogo de servicios

Gestión de activos

Gestión de la configuración

Todos los procesos son importantes en ambos estándares, dividiéndose en tres tipos de prácticas para ITIL anteriormente comentadas y en bloques de procesos para ISO 20000: planificación y control operacional; portfolio de servicios; relación y acuerdo; oferta y demanda; diseño, construcción y transición de servicios; resolución y ejecución; y aseguramiento de servicios.

Desde GlobalSUITE Solutions proponemos la herramienta GlobalSUITE® para implementar la ISO/IEC 20000:2018. Con GlobalSUITE Service Management será posible mantener un único sistema integrado con los 13 procesos de la norma ISO 20000 completamente automatizados. Además, se podrá gestionar aprovechando los recursos invertidos por los distintos departamentos, centralizando así el esfuerzo. Además, mediante el módulo Balanced ScoreCard y nuestra integración con Power BI la alta dirección obtendrá una visión global del estado de su sistema de gestión, junto con todos los elementos que lo componen, estando alineados éstos con los objetivos de la misma y posibilitando la detección temprana de desviaciones.

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¿Qué es ITIL y para que sirve? | GlobalSuite Solutions

# data[].attributes.attachment_link.description
Las siglas ITIL significan Information Technology Infrastructure Library, que traduciríamos literalmente como Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. ITIL es una guía de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información (TI). La guía ITIL ha sido elaborada para abarcar toda la infraestructura, desarrollo y operaciones de TI y gestionarla hacia la mejora de la calidad del servicio.

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COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) en español significa Objetivos de Control para Tecnología de Información y Tecnologías Relacionadas. Es un marco de gobierno de TI que ayuda a las empresas a desarrollar, organizar e implementar estrategias en torno a la gobernanza y la gestión de procesos de TI y de los recursos de la organización.

¿Cómo surge COBIT?
Este marco de gestión fue lanzado inicialmente en 1996 por ISACA con la finalidadde establecer objetivos de control de TI que pudieran contribuir a las auditorías financieras y poder estimar el crecimiento del entorno de TI en las empresas.

A partir de ahí, ISACA ha ido implementando mejoras y COBIT con el paso de los años ha tenido más de 5 versiones. Hoy por hoy se utiliza la última versión, COBIT 2019.

COBIT hoy en día
COBIT 2019 el último lanzamiento, es una versión con la mira en el futuro, pues fue diseñado en favor del cambio. Esto quiere decir que su diseño permite que haya actualizaciones más frecuentes.

Su objetivo principal es construir estrategias de gobernanza más flexibles, colaborativas y que puedan adaptarse y evolucionar con los avances tecnológicos.

Para qué sirve
Como otros marcos de gestión de TI, COBIT ayuda a alinear los objetivos del negocio con los objetivos de TI, para poder crear vínculos entre ambos y definir procesos que ayuden al área de TI y a otros departamentos.

También lee: Innovación en la gestión de procesos para entregar servicios de TI con calidad

Mejoras de la versión COBIT 2019
En esta versión del marco de gestión se incorporan nuevas tendencias, avances tecnológicos y necesidades en cuanto a seguridad.

El marco se acopla perfecto a otras metodologías de TI como ITIL, CMMI y TOGAF, y es una opción muy útil para ser usado como marco general para unificar procesos de toda la organización.

En general esta nueva versión permite a las empresas tener mayor flexibilidad al momento de adecuar a sus necesidades una estrategia de gobernanza de TI.

Si quieres conocer más información sobre el mundo de TI y las herramientas tecnológicas para habilitar la competitividad en tu organización, haz clic en el botón y suscríbete al Newsletter.

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MoProSoft: Un modelo para mejorar la calidad del software

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MoProSoft: Un modelo para mejorar la calidad del software

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Conocimientos previos. Modelos de Procesos. ISO 9000:2000 CMM V1.1

Resumen. Imagínate que amaneciste de buenas y has decidido vivir un día haciendo las cosas de forma diferente y muy bien hechas. Sabes que, si lo logras, obtendrás muchos beneficios, como puede ser el agradecimiento de los beneficiados de que realizaras las cosas muy bien y eso te hará sentir muy bien; y si se tratara de tu negocio o proyecto, deberá traerte beneficios económicos y sobretodo prestigio. El prestigio a su vez redundará en tu negocio. ¿Cómo sabemos cuando hacemos algo muy bien? No necesitamos inventar algo nuevo para responder a esta pregunta. Si nos metemos a buscar en internet, pronto llegaremos al concepto de “buenas prácticas”, servicios de calidad, basados en modelos de procesos. Por lo que, cuando una organización decide implantar un modelo de procesos, es indicativo de querer hacer mejor las cosas y que esto le ayude a ser más competitiva para permanecer y crecer en el mercado. El implantar un  modelo de procesos de calidad tiene como principal objetivo el que las organizaciones desarrollen de forma sistemática, productos, bienes y servicios de mayor calidad y que cumplan con las necesidades y deseos de los clientes. MoProSoft es el Modelo de Procesos para la Industria del Software de México, que fue encargado a solicitud de la Secretaría de Economía a la Asociación Mexicana para la Calidad en Ingeniería del Software (AMCIS) en convenio con la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional Autónoma de México, con la finalidad de fomentar la estandarización de su actividades a través de la incorporación de las mejores prácticas en gestión e ingeniería de software. Es un modelo basado en procesos y que está orientado a las pequeñas y medianas empresas o a áreas internas de desarrollo y/o mantenimiento de software, que les permitirá acceder a prácticas de ingeniería de software de clase mundial. La adopción del modelo permitirá elevar la capacidad de las organizaciones para ofrecer servicios con calidad y alcanzar niveles internacionales de competitividad. MoProSoft está conformado por las categorías de Alta Dirección, Gerencia o Gestión y Operación. Introducción. Hasta antes del año 2005, en México, las Micro, Pequeñas y Medianas empresas(MiPyME) dedicadas al desarrollo de software no contaban con un modelo o estándar de procesos que se adecuara a sus características y que les permitiera desarrollar software de calidad a través de la implantación, y que no representara una elevada inversión en tiempo, dinero y esfuerzo que los frustrará en el intento de adaptarlo a la organización. Con base en lo anterior, en el año 2002 la Secretaría de Economía (SE) inició el Programa para el Desarrollo de la Industria del Software (PROSOFT), que tiene como principal objetivo Fortalecer a la Industria de Software en México. Por lo que en el PROSOFT se plantearon 7 estrategias a seguir. Con el propósito de lograr fortalecer la industria del software es necesario cumplir con la sexta estrategia de “alcanzar niveles internacionales en capacidad de procesos” (PROSOFT 2.0. 2008. 23,), a través de la definición de un modelo de procesos y de evaluación apropiado para la industria de software mexicana. Por lo que, la Secretaría de Economía solicitó a la AMCIS en colaboración con la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional Autónoma de México, el desarrollo del Modelo de Procesos para la Industria de Software MoProSoft, que serviría como el documento base para la norma mexicana NMX-059- NYCE-2005. Así es como nace la norma mexicana NMX-059- NYCE-2005 bajo el nombre Tecnología de la Información-Software-Modelos de procesos y de evaluación para desarrollo y mantenimiento de software y publicada en el Diario Oficial de la Federación el 15 de agosto 2005. Pero ¿Qué es MoProSoft?. Es el Modelo de Procesos para la Industria del Software de México, y que fue desarrollado y orientado a las MiPyMes “con la finalidad de fomentar la estandarización de su operación a través de la incorporación de las mejores prácticas en gestión e ingeniería de software” (Oktaba, 2005:7). MoProSoft es un modelo basado en procesos que está orientado a las pequeñas y medianas empresas o a áreas internas de desarrollo y/o mantenimiento de software, que les permite acceder a prácticas de ingeniería de software de clase mundial, y la adopción del modelo “permitirá elevar la capacidad de las organizaciones para ofrecer servicios con calidad y alcanzar niveles internacionales de competitividad” (Oktaba, 2005:7). Como se mencionó anteriormente, MoProSoft está dirigido principalmente a las micro,  pequeñas y medianas empresas en México, y tiene las siguientes características: “Fácil de entender, fácil de aplicar, no costoso en su adopción, ser la base para alcanzar evaluaciones exitosas con otros modelos o normas, tales como ISO 9000:2000 o CMM V1.1” (Oktaba, 2005: 7), por lo anterior, el modelo es accesible y adecuado para las MiPyMes. Estructura y procesos de MoProSoft Cabe destacar que MoProSoft es un modelo para el desarrollo y mantenimiento de software que está enfocado en procesos considerando la estructura básica de una empresa, considerando tres niveles de organización: la Alta Dirección, Gerencia y Operación, de tal manera que el modelo pretende apoyar a las empresas de desarrollo y/o mantenimiento de software en la estandarización de sus prácticas, en la evaluación de su efectividad y en la integración de la mejora continua. Las categorías antes mencionadas contienen los procesos que conforman el MoProSoft de la siguiente manera y como se muestran en las figuras 1: a) Alta Dirección: contiene el proceso de Gestión de Negocio. b) Gerencia o Gestión: contiene los procesos de Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos, Gestión de Recursos. Este último proceso contiene tiene a su vez tres subprocesos que son: Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo, Bienes Servicios e Infraestructura y Conocimiento de la Organización. c) Operación: esta categoría contiene los procesos de Administración de Proyectos Específicos y el de Desarrollo y Mantenimiento de Software. Figura 1. Categorías y Procesos del MoProSoft Resultados e impactos de MoProSoft. Con base en el Programa de Desarrollo del Sector de Servicios de Tecnologías de Información PROSOFT 3.0 de la Secretaría de Economía, el sector empresarial ha sido sumamente activo en el desarrollo de proyectos y estrategias enfocadas a desarrollar a las empresas de TI en el país. Ha destacado la  participación de la Cámara Nacional  de la Industria Electrónica, de  Telecomunicaciones y Tecnologías de Información (CANIETI), así como de las  asociaciones e institutos más importantes del país relacionadas con las TI como la Asociación  Mexicana  de  la  Industria  de  Tecnologías de Información (AMITI), la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), la Asociación Nacional de Distribuidores de Tecnología Informática y Comunicaciones (ANADIC), la Asociación Mexicana Empresarial de Software Libre (AMESOL) y  el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT). Así y gracias a los apoyos proporcionados por la Secretaría de Economía a través del PROSOFT, actualmente han implementado y verificado en algún nivel de madurez de la norma NMX-059- NYCE-2011 basada en el MoProSoft más de 400 empresas en México con base al listado de empresas con niveles de calidad publicada en la página electrónica del PROSOFT,(Consultar http://www.prosoft.economia.gob.mx/doc/CENTROSDEDESARROLLO20082013.pdf). Asimismo, el Modelo, como norma mexicana, fungió como documento base para el desarrollo de otros modelos en otros países, como por ejemplo el modelo brasileño MPS-BR y el modelo Iberoamericano COMPETISOFT. Además, recientemente sirvió de base para la generación de la norma ISO_29110 enfocada al desarrollo de software en empresas pequeñas, por lo que MoProSoft ha confirmado su calidad y reconocimiento internacional. Conclusión. El modelo de procesos MoProSoft, está diseñado para las Micro, Pequeñas y Medianas empresas o áreas internas de desarrollo de software, por lo que su implantación no resulta ser muy complicada y no requiere una inversión muy alta, y a su vez los resultados y beneficios de implantar el modelo se pueden obtener en un corto y mediano plazo, con excelentes resultados. Por lo anterior, la implantación de MoProSoft tendrá como uno de sus principales beneficios el de mejorar la calidad del software desarrollado por la empresa. Por otra parte ayuda a las organizaciones a elevar la capacidad para ofrecer servicios de calidad, y esto a su vez les permite alcanzar niveles internacionales de competitividad.

Gerardo Salgado. (2017). MoProSoft: Un modelo para mejorar la calidad del software en México. 2022, Noviembre 9, Conogasi.org Sitio web: https://conogasi.org/articulos/moprosoft-un-modelo-para-mejorar-la-calidad-del-software-en-mexico/

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Es una Organización Internacional de Normalización, cuya principal actividad es la elaboración de normas técnicas internacionales ellos crean un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de cualquier organización, crear un estándar definitivo sobre pruebas software. Las pruebas de software son las investigaciones empíricas y técnicas cuyo objetivo es proporcionar información objetiva e independiente sobre la calidad del producto, es una actividad más en el proceso de control de calidad.

El conjunto de normas utiliza un enfoque en capas para definir las pruebas de software, que es común a muchos estándares ISO. Actualmente ISO 29119 tiene cuatro partes y se va actualizando o creando nuevas partes con el tiempo.

parte 1: Definiciones y conceptos de prueba

parte 2: Procesos de prueba

parte 3: Documentación de prueba

parte 4: Técnicas de ensayo

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¿Qué es ISO/IEC 31000?
La organización IEC(Comisión Electrotécnica Internacional) es una organización de normalización que busca crear estándares para los campos como: eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas.

Ha sido parte de ISO con el objetivo de imponer internacionalmente los estándares que maneja.

En esta Normas ISO/IEC 31000 se habla de nuevos estándares contra la prevención de riesgos en la área de trabajo tecnológica, con principios de gestión de riesgo.

El propósito de la gestión del riesgo es la creación y la protección del valor. Mejora el desempeño, fomenta la innovación y contribuye al logro de objetivos.