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ofrecer una mejor organización de los eventos incluyendo al cliente durante el proceso, mediante un modelo de minimización de impactos el cual consta de: una investigación del mercado, una definición de objetivos, alcances, problemas y posibles contratiempos, comunicación constante con el cliente y proveedores, seguimiento de actividades, personalización del servicio y análisis de resultados

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1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible

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Socializar nuevamente el portafolio de servicios

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Socializar nuevamente el portafolio de servicios

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Seguimiento a las actividades propuestas

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Seguimiento a las actividades propuestas

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Minimizar impactos ante potenciales fallas del servicio

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Minimizar impactos ante potenciales fallas del servicio