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La reputación de una compañia sin dudarlo es un activo de mucho valor, y el mercadeo boca a boca sin duda alguna lo afecta de gran manera. A mi parecer es necesario revisar constantemente las publicaciones que se hacen, validar temas de discriminacion y tener a un community manager que de seguimiento a los mensajes que llegan

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Encuestas de calidad en atencion al cliente

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Encuestas de calidad en atencion al cliente

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El Social Media Marketing ha evolucionado de ser un simple canal de difusión a convertirse en una herramienta estratégica para construir relaciones con los clientes. Hoy, las marcas más exitosas no son necesariamente las que más publican, sino las que generan conversaciones, escuchan a su audiencia y crean contenido relevante que aporta valor. La clave está en combinar creatividad, análisis de datos y una comunicación auténtica para fortalecer la confianza y la fidelización.

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El Social Media Marketing ha evolucionado de ser un simple canal de difusión a convertirse en una herramienta estratégica para construir relaciones con los clientes. Hoy, las marcas más exitosas no son necesariamente las que más publican, sino las que generan conversaciones, escuchan a su audiencia y crean contenido relevante que aporta valor. La clave está en combinar creatividad, análisis de datos y una comunicación auténtica para fortalecer la confianza y la fidelización.

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En mi caso trabajo en una Municipalidad, por lo que entiendo que la confianza en redes sociales se construye mostrando una institución presente, clara y cercana. No se trata solamente de publicar actividades u obras, sino de que el vecino pueda encontrar información útil, actualizada y fácil de entender sobre trámites, servicios, vencimientos, reclamos o novedades que impactan en su vida diaria.

Una buena práctica es mantener canales oficiales activos y coherentes, para que la ciudadanía sepa dónde informarse y no dependa de rumores o canales informales. También es importante que las redes funcionen como una herramienta de orientación, ayudando al vecino a saber dónde hacer un trámite, cómo presentar una consulta o a qué área dirigirse.

Otro punto clave es responder con respeto y cercanía. Muchas veces los comentarios vienen desde una necesidad o un reclamo, y aunque no siempre se pueda resolver todo desde una red social, sí se puede escuchar, orientar y derivar correctamente. Esa actitud también construye reputación.

Desde mi rol vinculado a la administración contable y financiera, creo que la transparencia es fundamental. Una Municipalidad administra recursos públicos, por eso comunicar con claridad, sostener información confiable y mostrar que existen procesos, controles y responsabilidad ayuda a fortalecer la credibilidad institucional. Para mí, la confianza aparece cuando lo que se comunica en redes coincide con lo que la institución realmente hace.

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Chanel que es donde trabajo siempre busca tener el mejor journey para el cliente, el pone las condiciones noostros siempre estamos para ayudarlos. la clave una buena comunicacion, una buena actitud y una respuesta facil y con ganas de resolver.

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Confianza digital: escuchar, responder y ser coherentes

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Confianza digital: escuchar, responder y ser coherentes

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Desde mi punto de vista, una buena práctica clave para transmitir confianza en redes sociales es mantener coherencia entre lo que la empresa dice, lo que ofrece y cómo responde a su comunidad. No se trata únicamente de publicar contenido atractivo, sino de construir una relación creíble con los usuarios.

Para lograrlo, la empresa debe tener una guía de estilo clara, donde se defina el tono de comunicación, los tipos de contenido, la forma de responder comentarios y el manejo de situaciones negativas. Esto evita improvisaciones y permite que la marca proyecte una imagen profesional y consistente.

También considero fundamental aplicar social listening, porque permite conocer qué opinan los clientes, detectar inconformidades a tiempo y responder antes de que un comentario negativo afecte la reputación online. Una empresa que escucha y actúa demuestra cercanía, responsabilidad y compromiso.

En conclusión, la confianza en redes sociales se construye con coherencia, transparencia, contenido de valor y respuestas oportunas. La reputación online no depende solo de lo que la marca publica, sino también de cómo gestiona lo que los usuarios dicen sobre ella.

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Comunicación transparente y coherente con los valores de la empresa.

Mensajes alineados entre lo que se comunica en redes sociales y lo que se vive internamente.

Publicación de contenido que aporte valor (casos de éxito, aprendizajes, innovación, buenas prácticas), no solo contenido promocional.

Uso de un lenguaje claro, profesional y accesible para las diferentes audiencias.

Interacción activa con la comunidad digital mediante respuestas oportunas y respetuosas a comentarios y mensajes.

Comunicación bidireccional para escuchar a clientes, colaboradores e interesados.

Cuidado en el manejo de la información y datos compartidos para mantener credibilidad.

Humanización de la marca mostrando a las personas detrás de los procesos y los logros del equipo.

Consistencia en la imagen, tono y mensajes a lo largo del tiempo.

Uso responsable de las redes como un canal para construir confianza a largo plazo.

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En la empresa de mi madre, hay una buena coherencia entre lo que dicen y lo que hacen. Claramente siguen una guía de estilos ya que todos sus posteos son consistentes, no cambian su estilo de lenguaje, etc. Si adaptan el mensaje según la red social pero nunca pierden ni cambian la personalidad de la empresa. Utilizan encuestas para poder revisar en que pueden mejorar y siempre responden a los comentarios e interacciones de sus clientes/seguidores, sean negativas o positivas.

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En AquaCorp aplicamos buenas prácticas como monitoreo constante de redes (social listening), análisis de datos de clientes y campañas, y respuesta rápida a los usuarios. También usamos métricas para entender qué contenido funciona mejor y así generar publicaciones más relevantes. Esto nos ayuda a transmitir confianza y mejorar la reputación online.

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Buenas practicas en el sector hospitality: Slow travel

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Buenas practicas en el sector hospitality: Slow travel

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En el sector turismo, en general en hospitality, se ha adaptado a la hoy necesitada ola de "bajar las revoluciones", naciendo el slow travel, una forma particular de turismo que aunque naciente ha tomado bastante fuerza.

En este sentido, y como mencionaba es un segménto creciente por cuanto tiene una lógica de comunicación bastante particular. Entre esas buenas practicas he encontrado las siguientes:

1. Coherencia entre el mensaje digital y la experiencia real El viajero slow es muy sensible a la autenticidad. Si el establecimiento promueve desconexión y tranquilidad, sus redes deben respirar eso mismo: paleta visual calmada, textos pausados, sin urgencia ni promociones agresivas.

2. Contenido centrado en el destino, no solo en el alojamiento Una buena práctica es crear contenido que ponga en valor el entorno: rutas, productores locales, tradiciones, gastronomía. Esto posiciona al establecimiento como un punto de partida para vivir el lugar, no solo como un lugar donde dormir.

3. Menos publicaciones, más intención A diferencia de otros segmentos turísticos, aquí la frecuencia no es el objetivo. Publicar con menos regularidad pero con mayor profundidad y cuidado editorial genera más confianza en este perfil de viajero.

4. Comunidad antes que alcance Más que buscar viralidad, el foco debería estar en construir una comunidad fiel. Responder comentarios, compartir experiencias de huéspedes reales y mantener conversaciones genuinas en los perfiles hace más por la marca que cualquier campaña pagada

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Nosotros en la empresa, mantenemos las buenas prácticas en las redes sociales manejando un tono cercano, damos respuestas rápidas a las consultas, tenemos una imagen visual uniforme. Compartimos en redes los post y experiencias de sus propios clientes usando nuestros productos. Esto reconoce y valora a los clientes, haciéndolos sentir escuchados y apreciados. Además, genera contenido auténtico que inspira confianza y motiva a otros usuarios a interactuar con la marca.

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Firefly_genera una imagen cuadrada que tenga que ver con las buenas practicas en redes social 759352

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Buenas prácticas en la institución en el social media plan para transmitir confianza. Lo hacemos al compartir contenido que refleja que somos expertos en el rubro en el que estamos en cuanto a productos, servicios, recomendaciones de seguridad, educación financiera; así como el acompañamiento de proyectos empresariales y personales para alcanzar sus metas.

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La manera de mostrar y trasmitir confianza en redes sociales, en este cas Linkedin es mostrar los logros con los clientes que ya han utilizado el software y el seguimiento continuo personal. De esa manera reflejamos por medio de casos de éxito como la herramienta a ayudado a una mejor liquidez y flujo de caja para las empresas tratadas.

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Buenas prácticas de un negocio de cuidado personal.

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Buenas prácticas de un negocio de cuidado personal.

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Las buenas prácticas que se realizan en mi empresa son:

1. Atención inmediata y personalizada

2. No eliminar los malos comentarios, esto demuestra transparencia

3. Dar seguimiento a los reclamos para que los clientes se sientan valorados

4. Acompañar al cliente en el proceso de compra

5. Pruebas reales de mi producto

6. Generar seguridad emocional al humanizar mi marca.

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En nuestra empresa usamos las redes sociales para compartir las buenas prácticas que realizamos y las buenas acciones con la sociedad que permitan al cliente conocer cual es nuestro aporte por el bien de todos, lo que genera confianza en la marca y refuerza su imagen. También compartimos reseñas de nuestros clientes satisfechos, para que sepan que la marca se esfuerza por ofrecer el mejor producto con la mayor calidad.

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En el sector salud, las redes sociales no son solo un canal de difusión: son una extensión de la relación de confianza que la compañía construye con sus principales stakeholders, especialmente pacientes y el gremio médico.

Por eso, hemos desarrollado una estrategia de omnicanalidad centrada en el stakeholder, donde cada interacción busca aportar valor real: educación, soporte y orientación basada en evidencia. Somos muy cuidadosos con el contenido que generamos (tono, precisión científica, cumplimiento y claridad), y mantenemos escucha activa para responder inquietudes y comentarios de manera oportuna y responsable.

El objetivo es que nuestras redes reflejen una imagen consistente de confianza, vanguardia y seguridad, sin perder cercanía y empatía. Y, por tratarse de un espacio público, el manejo de la información es crítico: protegemos la privacidad, evitamos datos sensibles y actuamos siempre bajo lineamientos éticos y regulatorios, priorizando el bienestar del paciente y la credibilidad científica.

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Buenas prácticas en redes sociales de un banco. 

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Buenas prácticas en redes sociales de un banco. 

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En mi caso, trabajo en un banco. Considero que las prácticas en redes sociales que la empresa realiza para generar confianza y aumentar la reputación son:

1. Publicar los logros o premios que gana la institución por su desempeño a nivel nacional y regional. Esta acción construye credibilidad sobre logros tangibles.

2. Publicaciones de educación financiera para clientes y jóvenes. El banco publica frecuentemente contenido de educación financiera, ayudando a la toma de decisiones informada de sus clientes o seguidores. Además, participa activamente de foros de educación financiera y bursátil.

3. Transparencia sobre temas de de sostenibilidad, RSE y ASG. El banco publica reportes de sus iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza responsable. Específicamente aquellas orientadas a educación en ciudadanía responsable y equidad de género. Esto crea una imagen fuerte de responsabilidad corporativa, un factor clave en el sector financiero en la actualidad.

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En mi experiencia trabajando en Copa Airline, considero que una de las principales buenas prácticas para transmitir confianza en redes sociales es la comunicación clara y transparente con los clientes, especialmente ante situaciones operativas como retrasos o cambios de itinerario. La aerolínea mantiene un tono profesional y respetuoso, responde de manera oportuna a consultas y reclamos en redes sociales y brinda información útil que prioriza la experiencia del pasajero. Además, el contenido que se comparte no solo es promocional, sino también informativo e inspirador, lo que permite humanizar la marca y reforzar su credibilidad. Estas acciones contribuyen a fortalecer la reputación online de la empresa y a generar una relación de confianza sostenida con los usuarios.

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El Social Media Marketing va mucho más allá de publicar contenido en redes sociales: se trata de construir relaciones, generar comunidad y convertir conversaciones en valor real para la marca.

Hoy, las redes sociales son el punto de contacto más poderoso entre las marcas y las personas. Permiten escuchar lo que piensa el público, detectar tendencias, crear experiencias emocionales y medir en tiempo real el impacto de cada acción.

Una estrategia efectiva combina autenticidad, coherencia y análisis: autenticidad para conectar, coherencia para fortalecer la identidad de marca, y análisis para optimizar decisiones. En un entorno tan dinámico, las marcas que triunfan no son las que más publican, sino las que escuchan, adaptan y aportan valor a su comunidad.

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Desde siempre hemos tratado de estar en la tendencia, en enfocar nuestros contenidos en contenido de valor y contenido comercial, ya que los 2 tienen gran fuerza para nuestros usuarios; en el último año el algoritmo ha cambiado, es donde los retos se ponen sobre la mesa; y es donde alcanzamos a entender que la escucha activa del cliente es muy importante, quizá en ocasiones atinamos al contenido, pero otras simplemente nos encontramos sin rumbo; por ello una de las mejores prácticas es reestructurar lo que se deba para lograr los objetivos.

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Comunicación en un medio vs. Comunicación en una Pyme

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Comunicación en un medio vs. Comunicación en una Pyme

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Para los hoteles la reputacion online es vital para obtener mas reservas, las plataformas de viajes como Expedia y Booking premian de muchas maneras la experiencia de sus huespedes en los hoteles.

Te da un posicionamiento organico en busquedas y aparecer entre los mas recomendados, y te recompensa en tus anuncios pagados si tienes una buena reputacion dando el mejor posicionamiento de anuncio que es diferente al organico

La conversion es mas alta en los hoteles con mejores reviews y el seguimiento que hace el hotel a las recomendaciones de los huespedes es vital para retroalimentar sus areas de mejora

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Trabajo en un medio de comunicación, el más importante del país. En redes sociales se mantiene una voz y un tono serio pero cercano con nuestros lectores. Se maneja una imagen institucional alineada con la misión, valores y visión de la empresa.

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Buenas prácticas en una gremial de tecnología

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Buenas prácticas en una gremial de tecnología

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Una de las buenas prácticas en la gremial donde trabajo (específicamente en un proyecto) es reconocer la importancia de cada uno de los actores en los procesos e iniciativas que se impulsan, En tal sentido, se reconoce el rol de cada quien en la cancha, su aporte, el valor de su negocio o servicio. Además se destaca las ventajas y beneficios al crear sinergias y los efectos catalizadores que se generan en el pùblico o la población meta al actuar como equipo.

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Buenas prácticas - En Servicios de Coaching y Mentoría

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Buenas prácticas - En Servicios de Coaching y Mentoría

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Algunas de las buenas prácticas que he aplicado en mi negocio de servicios de coaching y mentoría son:

Coherencia: que el mensaje a la audiencia refleje los valores de la marca y que eso se vea reflejado en todo: en lo que hacemos, en el cómo entregamos servicios, en la calidad de los productos, etc.

Compartir testimonios: Ha sido fundamental para que quienes nos ven sepan cómo nuestros servicios o productos han apoyado a otros a conseguir los resultados que ellos también desean.

Combinar contenido de entretenimiento con contenido educativo y de ventas: No solo pretender vender siempre. Entendiendo que la gente no entra a las redes para que les vendan, sino para entretenerse, la combinación de tipos de contenido ha sido importante para aumentar a la audiencia.

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Buenas prácticas en Sector Inmobiliario-Alejandra Arosemena C.

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Buenas prácticas en Sector Inmobiliario-Alejandra Arosemena C.

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En el sector inmobiliario, la confianza es esencial para atraer y fidelizar clientes. Para transmitirla en redes sociales y fortalecer la reputación online, aplicamos las siguientes buenas prácticas:

Transparencia en la información: publicamos datos claros sobre precios, ubicación y características de cada propiedad, evitando mensajes ambiguos.

Contenido de valor: compartimos consejos sobre compra-venta, financiamiento e inversión, posicionándonos como una fuente confiable de información.

Testimonios reales: mostramos experiencias de clientes satisfechos que lograron adquirir o vender su propiedad con nuestro acompañamiento.

Respuestas rápidas y cercanas: atendemos consultas en tiempo real con un tono profesional y empático, generando seguridad en el proceso.

Cuidado visual y profesionalismo: utilizamos fotografías y videos de alta calidad que reflejan seriedad y compromiso.

Constancia en la comunicación: mantenemos una presencia activa y coherente en redes, reforzando la identidad y credibilidad de la empresa.

Con estas prácticas buscamos que nuestros usuarios no solo nos vean como una inmobiliaria, sino como un aliado estratégico que les brinda confianza y respaldo en cada decisión de compra o venta.

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Un mensaje de social media es cualquier contenido breve (texto, imagen, video o combinación) que una marca publica en sus redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, X/Twitter, etc.) para comunicarse con su audiencia.

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Buenas prácticas para transmitir confianza y aumentar la reputación online en redes sociales.......

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En el sector salud se realizan varias acciones en redes sociales para poder generar confianza y credibilidad.

1) Generación de guia de estilos on-line y tipificación de contenidos que guien la estrategia.

2) Publicaciones con Aliados estratégicos como laboratorios o farmacias.

3) Comunicación de buenas noticias como: participación en congresos médicos, acreditaciones, certificaciones, premios, reconocimientos, ingreso de nuevos médicos, entre otros.

4) Difusión en conjunto con medios aliados como TV, Fb live, canales on -line, noticieros on-lines, otros.

5) Desarrollo y difusión de calendario propio con contenidos en fechas especiales para el sector salud educando a los pacientes acerca de prevención o de enfermedades en diferentes formatos: post, reels, infografías, otros.

6) Segmentación de la comunicación por cada red social para la estrategia de contenidos.

7) Generación de contenidos médicos en redes sociales que deriven al Blog de contenidos en la página web.

8) Videos explicativos de los médicos y sus credenciales.

9) Manual de gestión de crisis de reputación on y off-line para cuidar la marca en redes con herramientas de social listening.

10) Respuestas rápidas a consultas por el Community Manager en redes y generación de encuestas on-line para mejora continua de los servicios de la clínica.

Todas estas acciones y estrategias forman parte del Plan de Social Media y están alineadas con el plan de MKT Digital, el plan de MKT, el Plan de negocios, la misión, visión de la empresa, sus valores, personalidad y tono de comunicación.

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La construcción de confianza y reputación

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La construcción de confianza y reputación

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En mi región de Interamérica, la marca aún no ha desarrollado una presencia sólida en redes sociales, lo que representa tanto una brecha como una oportunidad estratégica. La construcción de confianza y reputación online debe iniciar con la implementación de buenas prácticas digitales que den credibilidad a nuestra propuesta de valor.

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En One Love Coffee N’ Bistro creemos que la confianza de nuestros clientes nace de la transparencia. Por eso compartimos de manera abierta y constante lo que ocurre en nuestro espacio, desde el estado de la cafetería hasta los proyectos que vamos desarrollando. Así, logramos que quienes nos visitan se sientan parte de nuestra historia y confíen en lo que construimos día a día.

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Coherencia, ante todo. Buenas prácticas para construir confianza. 

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Coherencia, ante todo. Buenas prácticas para construir confianza. 

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En la empresa nos gusta ser claros y coherentes en lo que publicamos. Siempre respondemos rápido y de forma cercana a quienes nos escriben, y compartimos contenido que aporte valor, no solo para vender. También somos transparentes, contamos cómo hacemos las cosas y, si nos equivocamos, lo reconocemos y buscamos soluciones. Así es como construimos confianza y cuidamos nuestra reputación en redes.

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En Lulus Events, transmitimos confianza en redes sociales y fortalecemos nuestra reputación online aplicando buenas prácticas que combinan transparencia, calidad visual y cercanía con la audiencia.

1. Contenido auténtico y de calidad: Publicamos fotografías y videos reales de nuestros eventos, mostrando detalles de montajes, buffet y decoraciones sin uso excesivo de retoques, para que el cliente vea lo que realmente puede esperar.

2. Testimonios y reseñas verificadas: Compartimos opiniones de clientes con su autorización, incluyendo historias de eventos exitosos que generen credibilidad.

3. Interacción constante: Respondemos de forma rápida y cordial a mensajes y comentarios, incluso cuando se trata de inquietudes o críticas, para demostrar compromiso y atención personalizada.

4. Transparencia en precios y servicios: Presentamos de forma clara nuestras tarifas y paquetes, evitando información ambigua que pueda generar desconfianza.

5. Participación activa en la comunidad: Mostramos nuestra colaboración en eventos benéficos o alianzas con otros proveedores, reforzando la imagen de empresa confiable y comprometida.

6. Consistencia visual y de marca: Mantenemos un estilo visual coherente y profesional que refuerza la identidad de la marca en todas las publicaciones.

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Como parte del Cluster de Dispositivos Médicos, nuestra empresa se distingue por su compromiso con la calidad, la seguridad del paciente y la innovación tecnológica.
Cada dispositivo refleja nuestra misión: generar confianza, proteger vidas y transformar el cuidado de la salud.

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Buenas prácticas para transmitir confianza en las redes sociales

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Buenas prácticas para transmitir confianza en las redes sociales

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Por Susana Ruiz

En la revista Vida y Éxito nos hemos dado a la tarea de escuchar a nuestros clientes y a nuestros lectores y así hacemos una análisis de lo que estamos haciendo. Así mismo mantenemos una línea editorial fiel a nuestro estilo y valores, que refuerza el mensaje que queremos transmitir, siempre enfocado en mostrar como las empresas implementan buenas prácticas en sus negocios de sostenibilidad, gobierno corporativo y bienestar tanto para sus colaboradores como para las comunidades en las que operan. Todas estas informaciones van acompañadas de un diseño atractivo, con imágenes destacadas o videos, que llamen la atención, siempre destacando lo bueno, las historias de éxito.

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Buenas practicas para construir confianza en redes sociales de una empresa TELCO

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Buenas practicas para construir confianza en redes sociales de una empresa TELCO

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Transparencia y comunicación ética

Publicamos actualizaciones claras sobre servicios, interrupciones y mejoras.

Se Comparten reportes de sostenibilidad y responsabilidad social

Enseñamos el impacto de nuestros programas sociales (educación, medio ambiente, acceso digital) a través de contenido visual y testimonios.

Protección de datos y ciberseguridad

Educar a los usuarios sobre cómo la empresa protege su información, destacando la implementación de modelos como “Confianza Cero”

Publicamos consejos sobre seguridad digital y privacidad en redes sociales, alineados con la Ley 81 de protección de datos en Panamá.

Atención al cliente proactiva

Respondemos rápidamente a comentarios, quejas y consultas en redes sociales.

Usamos chatbots y agentes humanos para atención 24/7, integrando CRM para seguimiento personalizado.

Compartimos historias de resolución de problemas como prueba de compromiso, sobre todo en masivos por hurtos en las redes.

Contenido con propósito

Creamos campañas que conecten emocionalmente con los usuarios: historias de comunidades beneficiadas por la Fundación.

Promovemos valores como inclusión, equidad y sostenibilidad.

Usamos influencers locales que reflejen los valores de la marca.

Escucha activa y co-creación

Realizamos encuestas y dinámicas participativas para conocer las necesidades del cliente.

Invitamos a los usuarios a compartir ideas para nuevos servicios o mejoras.

Enseñamos cómo sus opiniones influyen en decisiones reales.

Consistencia visual y narrativa

Mantenemos una identidad visual coherente en todas las plataformas.

Publicamos contenido educativo sobre tecnología, conectividad y transformación digital.

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Social Media Marketing - Gilda Fernandez

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Social Media Marketing - Gilda Fernandez

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En la empresa en la que trabajo actualmente tenemos las siguientes buenas prácticas:

Mensajes guiados por pilares/valores claros - todas nuestras publicaciones tienen como base uno o más de los tres pilares que sostienen a la empresa.

Coherencia visual - nuestras publicaciones se adhieren estrictamente a los lineamientos gráficos establecidos por la empresa.

Siempre se contesta a todas las interacciones de los clientes - siempre se responde a los comentarios de los clientes, independientemente de que la retroalimentación sea positiva o negativa.

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Redes sociales como herramienta de respaldo institucional y reputación B2B: el caso de Ecole Travel

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Redes sociales como herramienta de respaldo institucional y reputación B2B: el caso de Ecole Travel

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En Ecole Travel, una agencia receptiva en Costa Rica, las redes sociales no se utilizan como canal principal de ventas ni como estrategia para atraer clientes finales, ya que el enfoque de negocio es B2B (con mayoristas, agencias extranjeras y aliados comerciales).

Sin embargo, sí se implementan buenas prácticas para fortalecer la reputación online y generar confianza, tanto con socios como con organismos institucionales. Algunas de estas prácticas incluyen:

1. Contenido alineado a certificaciones y sostenibilidad:
Las publicaciones muestran las acciones sostenibles que realiza la empresa, lo cual refuerza su compromiso con los estándares del ICT (Instituto Costarricense de Turismo) y su identidad como operador responsable.

2. Reposteos de experiencias de clientes internacionales:
Aunque la empresa no busca atraer al cliente final, el contenido generado por los viajeros (como historias o publicaciones durante sus viajes con Ecole) sirve para respaldar la calidad del servicio ante sus socios comerciales. Esto genera confianza sin necesidad de publicidad directa.

3. Presencia visual cuidada y coherente:
Las fotos y mensajes se alinean con los valores de la marca (autenticidad, sostenibilidad, profesionalismo), lo cual construye una imagen sólida y confiable, especialmente importante en mercados B2B donde la reputación pesa más que la cantidad de seguidores.

4. Redes como carta de presentación digital:
En ferias o negociaciones con mayoristas, los perfiles sociales sirven como validación digital del trabajo de la empresa. Esto genera confianza sin necesidad de invertir en campañas publicitarias.

En mi opinión, este enfoque demuestra que las redes sociales pueden ser estratégicas incluso cuando no se usan para vender, ya que ayudan a construir marca, reputación y confianza con audiencias clave como instituciones, aliados comerciales o certificadores.

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Welcome back to Instagram. Sign in to check out what your friends, family & interests have been capturing & sharing around the world.

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En mi empresa, dedicamos esfuerzos significativos a cultivar la confianza y aumentar nuestra reputación en las redes sociales. Algunas de las buenas prácticas que implementamos para lograrlo son:

1. Transparencia y Autenticidad: Comprometidos con la honestidad, compartimos contenidos genuinos sobre nuestros productos, servicios y valores. Evitamos el uso de afirmaciones exageradas y respondemos de manera directa a los comentarios y preguntas de nuestra audiencia.

2. Interacción Activa: Fomentamos la interacción regular con nuestra comunidad en redes sociales, respondiendo rápidamente a las consultas y agradeciendo los comentarios positivos. La atención personalizada ayuda a fortalecer la conexión con nuestros seguidores.

3. Contenido de Valor: Publicamos contenido relevante y útil que aporte valor a nuestra audiencia, como consejos, tutoriales, estudios de caso e información del sector. Esto nos posiciona como una fuente confiable de conocimiento y autoridad en nuestro campo.

4. Consistencia Visual y Tonal: Mantenemos una imagen de marca coherente y un tono de comunicación que refleja nuestros valores y misión. La consistencia genera reconocimiento y confianza entre los seguidores.

5. Gestión Proactiva de Crisis: Ante cualquier problema o inconveniente, actuamos rápidamente y con transparencia para informar y tranquilizar a nuestra comunidad. Aceptamos responsabilidades cuando es necesario y trabajamos para resolver la situación eficientemente.

Estas prácticas nos han ayudado a construir una reputación sólida en las redes sociales, transmitiendo confianza y fortaleciendo nuestras relaciones con clientes y seguidores.

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Buenas Prácticas para Construir Confianza en Redes Sociales

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Buenas Prácticas para Construir Confianza en Redes Sociales

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Para construir confianza en las redes sociales y mejorar la reputación online, las empresas deben enfocarse en varias buenas prácticas clave. En primer lugar, es esencial ser auténtico y transparente, compartiendo contenido que refleje los valores y misión de la empresa, como mostrar el detrás de escena de los procesos. La interacción activa con los seguidores, respondiendo a comentarios y mensajes de manera rápida y cordial, refuerza estas relaciones. Además, publicar contenido educativo sobre productos o servicios ayuda a establecer autoridad en el campo, mientras que compartir testimonios y experiencias positivas de clientes fomenta una imagen confiable.

La calidad visual es también crítica; las imágenes y vídeos deben ser de alta calidad y coherentes con la identidad de la marca. Las colaboraciones con influencers o figuras respetadas pueden aumentar la credibilidad, actuando como recomendaciones de terceros confiables. Ofrecer promociones exclusivas a través de redes sociales incentiva la participación y fidelidad hacia la marca. Escuchar el feedback de los seguidores y adaptar estrategias en consecuencia muestra que la empresa valora a su comunidad. Finalmente, mantener una presencia constante con un calendario de publicaciones planificado es esencial para mantener el interés y relevancia. Estas prácticas ayudan a fortalecer la confianza y construir una comunidad leal en torno a la marca.

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Hemos implementado los vídeos testimoniales de clientes, sobre cómo los acompañamos y los apoyamos en su ardua labor diaria. Por ejemplo conocer su historia más que su experiencia con el equipo, su testimonial del equipo es un tanto secundario pero igual de relevante. La idea es que las personas se sientan inspirados, identificados y nos consideren en su momento una de sus opciones. 

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Hemos implementado los vídeos testimoniales de clientes, sobre cómo los acompañamos y los apoyamos en su ardua labor diaria. Por ejemplo conocer su historia más que su experiencia con el equipo, su testimonial del equipo es un tanto secundario pero igual de relevante. La idea es que las personas se sientan inspirados, identificados y nos consideren en su momento una de sus opciones. 

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-Atención rápida y personalizada al cliente

-Publicaciones consistentes y alineadas con su identidad.

-Generación de contenido generado por el usuario (UGC)

Repostean fotos de fans usando productos Fanatics.

Incentivan el uso de hashtags oficiales o menciones.

Esto genera prueba social y fortalece la conexión emocional con la audiencia.

Asociación con marcas y atletas confiables

Publican contenido con ligas como la NBA, NFL, MLB, entre otras.

Esto les da autoridad y prestigio al estar vinculados con entidades de alto reconocimiento.

Gestión activa de la reputación

Monitorean constantemente lo que se dice de ellos (social listening).

Detectan y abordan crisis potenciales de manera anticipada.

Responden con profesionalismo incluso ante críticas.

Humanización de la marca

Muestran detrás de cámaras, historias de empleados, procesos de empaques o historias de fans.

Esto genera empatía y cercanía, clave para construir reputación digital

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Welcome back to Instagram. Sign in to check out what your friends, family & interests have been capturing & sharing around the world.

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Beneficios del Social Media Marketing:

El marketing en redes sociales ofrece una multitud de beneficios para empresas de todos los tamaños y sectores:

Aumento del Reconocimiento y Visibilidad de Marca (Brand Awareness):

Las redes sociales exponen tu marca a millones de clientes potenciales a nivel global.

Permiten crear una imagen de marca sólida, auténtica y reconocible a través de contenido consistente.

Facilita la expansión internacional al llegar a audiencias en diferentes geografías sin grandes inversiones iniciales.

Mayor Compromiso e Interacción con el Cliente (Engagement):

Permite una comunicación bidireccional y en tiempo real con la audiencia.

Fomenta la construcción de relaciones más sólidas y la lealtad a la marca al interactuar directamente con los clientes.

Las encuestas, preguntas y concursos aumentan la participación y el sentido de comunidad.

Generación de Tráfico Web y Conversiones:

Las redes sociales son un canal efectivo para dirigir tráfico cualificado a tu sitio web, blog o e-commerce.

Pueden convertirse directamente en leads y ventas a través de funciones de compra integradas o llamados a la acción claros.

Mejor Comprensión del Cliente (Customer Insights):

Las plataformas sociales proporcionan datos demográficos, psicográficos y de comportamiento valiosos sobre tu audiencia.

El monitoreo de conversaciones y menciones permite conocer qué piensan los usuarios sobre tu marca y los temas de interés.

Facilita la identificación de tendencias y la adaptación rápida de estrategias.

Publicidad Rentable y Segmentación Precisa:

Comparado con los medios tradicionales, la publicidad en redes sociales suele ser más económica y ofrece un ROI (Retorno de la Inversión) más medible.

Las herramientas de segmentación avanzada permiten dirigir los anuncios a audiencias muy específicas basadas en intereses, demografía, comportamiento y más.

Mejora del Posicionamiento en Buscadores (SEO):

Aunque no directamente, una fuerte presencia en redes sociales puede aumentar el tráfico a tu sitio web y generar más enlaces entrantes (backlinks) de calidad, lo que mejora tu autoridad de dominio y tu ranking en los motores de búsqueda.

Las señales sociales (compartir, comentar, etc.) pueden influir indirectamente en la visibilidad en línea.

Atención al Cliente Optimizada:

Las redes sociales se han convertido en un canal preferido por muchos consumidores para consultas y soporte.

Ofrecer atención al cliente rápida y personalizada en estas plataformas mejora la reputación de la marca y la satisfacción del cliente.

Construcción de Autoridad y Credibilidad:

Permite a las empresas demostrar su experiencia y liderazgo en su nicho de mercado al compartir contenido de valor, responder preguntas y brindar asesoramiento.

El marketing de influencers y el contenido generado por el usuario (UGC) también aumentan la prueba social y la confianza del consumidor.

Inteligencia de Mercado Competitiva:

Permite monitorear las actividades de la competencia, identificar sus estrategias y aprender de sus éxitos y fracasos.

Ayuda a las empresas a mantenerse relevantes y adaptar sus propias tácticas en un entorno empresarial en constante evolución.

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Buscamos tener buenas prácticas para generar confianza, fortalcer nuestros productos y ser trasparente. Escuchamos al cliente y buscamos resolver a la brevedad.

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Buscamos tener buenas prácticas para generar confianza, fortalcer nuestros productos y ser trasparente. Escuchamos al cliente y buscamos resolver a la brevedad.

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En Vitae Health, aplicamos varias buenas prácticas en nuestras redes sociales para transmitir confianza y fortalecer nuestra reputación online. En primer lugar, cuidamos mucho la claridad y transparencia en nuestra comunicación. Publicamos contenido que informa a nuestros pacientes y sus familias sobre los servicios que ofrecemos, con un lenguaje accesible y empático.

También priorizamos la respuesta rápida y personalizada a las consultas o inquietudes que recibimos a través de redes sociales. Sabemos que la atención oportuna genera tranquilidad, por eso tenemos un equipo atento a brindar soluciones claras y humanas.

Además, compartimos testimonios reales de pacientes (con su autorización) y casos de éxito, lo que refuerza la confianza en nuestros servicios. A esto se suma el uso de un estilo visual coherente y profesional, que refleja nuestra identidad como empresa de salud confiable y comprometida.

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En la empresa Dole, transmitir confianza en las redes sociales y fortalecer la reputación online es una prioridad alineada con nuestros valores corporativos de transparencia, sostenibilidad y compromiso con la calidad. Una de las principales buenas prácticas que implementamos es la comunicación constante y coherente con nuestros seguidores, manteniendo un tono cercano y profesional, y asegurándonos de responder con prontitud a preguntas, comentarios o inquietudes. Además, compartimos contenido auténtico y de valor, como historias sobre nuestros productores, iniciativas sostenibles, procesos de calidad y certificaciones internacionales, lo cual refuerza la percepción de confiabilidad y responsabilidad social. También promovemos la transparencia en nuestras operaciones, mostrando de forma abierta nuestras políticas ambientales y esfuerzos por reducir el impacto ecológico, lo que genera una conexión emocional con los consumidores conscientes. Otro elemento clave es el uso de testimonios, colaboraciones con expertos y contenido generado por los propios clientes, lo que añade una capa de credibilidad a nuestros mensajes. Seguimiento constante de nuestra presencia digital a través de herramientas de social listening y monitoreo de reputación, lo que nos permite actuar rápidamente ante crisis, prevenir la desinformación y mejorar continuamente nuestra comunicación en línea.

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En Corte Publicidad creemos que la confianza en redes sociales se construye con transparencia, consistencia y conexión real con nuestra audiencia. Por eso, compartimos contenido que refleja quiénes somos, cómo trabajamos y qué resultados generamos. Mostramos casos reales, testimonios de clientes y el detrás de cámaras de nuestras producciones. Además, respondemos con rapidez, escuchamos activamente y adaptamos nuestras estrategias a lo que nuestra comunidad necesita. Nuestra reputación digital se basa en ser cercanos, profesionales y coherentes, proyectando hacia afuera los mismos valores que vivimos como equipo.

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En nuestra empresa hemos visto que lo que más valoran el público a la hora de darnos confianza es la transparencia, una oinformación constante del estado de la empresa y de los proyectos nos ayuda a generar la confianza que buscamos de nuestro público.

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Una de las buenas practicas que tenemos en la empresa para seguir generando confianza en las redes sociales, es mantener una conversación cordial con el cliente, así como los tiempos de respuesta a los mismos.

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Una de las buenas practicas que hacemos en la casa de empeño, es mostrar nuestro proceso de evaluación de los artículos que se empeñan. Esto permite que el cliente confíen en la calidad de lo que compran.

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todo el contenido en RRSS debe ser acorde al gusto del Buyer persona

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Estando en una Finntech, y siendo que el crédito y la tarjeta de crédito es una mala palabra, estar cercano al cliente a través de una adecuada comunicación puede ayudar en disminuir las barreras de entrada para que un cliente decida interactuar con la marca y usar sus productos. En este sentido se vuelven no solo un producto, sino una necesidad

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Social Media Marketing - Michael Krieger

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Social Media Marketing - Michael Krieger

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La empresa en la que trabajo maneja de manera muy superficial las RRSS ya que se basa más en la atención B2B. Las RRSS es una avenida potencial de posicionamiento que hay que explotar.

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1. Publicación de anuncio oficial: Compartir un video introductorio en redes sociales con datos relevantes sobre la crisis hídrica en El Salvador, destacando cómo el proyecto nacional de recuperación de mantos acuíferos aportará soluciones. Incluir testimonios de beneficiarios y objetivos claros.

2. Infografías y avances semanales: Publicar contenido visual en plataformas como Instagram y Twitter que explique las fases del proyecto, regiones beneficiadas e impacto esperado, manteniendo a la audiencia informada.

3. Visitas a campo transmitidas en vivo: Realizar transmisiones en Facebook desde las comunidades donde se ejecuta el proyecto, mostrando avances y entrevistas con los beneficiarios para demostrar el impacto real de las acciones.

4. Campaña de educación ambiental: Lanzar una campaña educativa en redes como TikTok y YouTube (ejemplo: “Un Gota a la Vez”) para sensibilizar sobre el uso responsable del agua y promover buenas prácticas.

5. Informe de resultados: Compartir, tras seis meses, informes visuales con datos concretos sobre los logros alcanzados, como pozos rehabilitados, familias beneficiadas y mejoras en el acceso al agua potable.

6. Gestión de comentarios y dudas: Responder activamente a preguntas y atender quejas en redes sociales, reforzando la percepción de cercanía y compromiso institucional.

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Buenas prácticas para transmitir confianza.

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Buenas prácticas para transmitir confianza.

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Al desenpeñarnos en un mercado muy específico (Software para Minería e Ingeniería Civil), la confianza es uno de los pilares del modelo de negocio. Si los usuarios no confian en los resultados que obtienen con nuestros programas, el negocio se pierde. Como punto principal, promovemos la investigación imparcial con el uso de nuestras herramientas, apoyamos a la difusión de los resultados obtenidos y estamos activamente participando de simposios y congresos técnicos. Esto para reforzar la imagen de marca como confiable.

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Definitivamente, en el social media plan, se debe trabajar en construir la confianza de la marca, para lo cual es necesario mantenerse cercano a mi buyer person, entender las necesidades de este y crear contenido que realmente le parezca valiosa. Es necesario hacer social listening continuamente para usar el mix de marketing adecuado para mi público. Debo escuchar, analizar, pero lo más importante actuar sobre lo que mi público necesita, entender que le gusta y que no. Ser autentico en mis redes

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En nuestras redes y para la empresa, los no negociables para que el cliente nos tenga confianza es:

Transparencia en la comunicación:

Respondemos rápidamente a preguntas o inquietudes de los clientes.

Honestidad sobre nuestros procesos, certificaciones etc.

Interacción activa:

Interactúa con los seguidores mediante encuestas, preguntas y respuestas en Instagram Stories o publicaciones.

Mantenemos eventos donde promovemos mucho de lo que se vive en redes.

Educación del cliente:

Publicamos tutoriales, recetas y guías sobre cómo preparar los cortes de carne para obtener los mejores resultados.

Comparte información sobre tendencias gastronómicas relacionadas con la carne.

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Buen día, un gusto saludarles.

Considero que una de las razones para ganar la confianza de las personas la empresa debe tener una escucha activa de todos sus clientes, ya sea mediante encuestas y contestar a todos los mensajes y correos de cliente con consultas y observaciones de la marca ademas de tomar accion en las oportunidades de mejor.

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Buenas prácticas para transmitir confianza en las redes sociales.

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Buenas prácticas para transmitir confianza en las redes sociales.

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Algunos puntos clave a mencionar sobre lo que hacemos para transmitirles confianza a nuestros clientes y clientes potenciales serían: Que mantenemos una comunicación honesta y directa con nuestros seguidores, compartiendo información clara sobre los ingredientes naturales de nuestros productos y sus beneficios. También respondemos rápidamente a preguntas y comentarios en redes sociales, mostrando que nos importa la opinión de nuestros clientes y estamos disponibles para resolver sus dudas o problemas. Otro punto que estamos implementando es ofrecer contenido valioso y educativo, como consejos sobre salud y bienestar, el uso de superalimentos, y la importancia de llevar una vida equilibrada. Aún nos queda mucho camino por recorrer puesto que la marca está en una etapa de introducción al mercado.

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Social Media Marketing - Foro Netselfie

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Foro Netselfie Social media Marketing. Gerson Castillo

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Práctica Aplicada - Foro Netselfie - Social Media Marketing

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Práctica Aplicada - Foro Netselfie - Social Media Marketing

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En mi opinión, por el tipo de negocio que trabajo (Administradora de fondos de pensiones), la confianza y la transparencia son fundamentales, especialmente en redes sociales. Estamos hablando de un servicio que gestiona algo tan delicado como los fondos de pensiones, así que es esencial que la empresa sea clara, transparente y accesible en todo momento. Creo que, más allá de publicar contenido informativo, lo más importante es que se comuniquen de forma transparente sobre los beneficios, cambios regulatorios o cualquier situación que afecte a nuestros ahorros. La gente debe sentir que sus recursos están en manos confiables, y las redes son una excelente oportunidad para reforzar esa conexión con los afiliados.

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Social Media Marketing - Antony Pardo, Panamá

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Social Media Marketing - Antony Pardo, Panamá

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Considero que las personas se sienten con más confianza cuando ven el lado transparente y humano de la empresa, por lo que en mi empresa se busca brindar un servicio personalizado a travez de los difernetes medios de comunicación. Cuando la funte del lead proviene de las redes solicales, se busca dar una calida bienvenida, pública de ser posible (como en comentarios de post), para posteriormente llevar al cliente a un entorno más privado y facilitarle toda la información que requiera.

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Lo que hacemos es contar en historias en IG las pijamadas o eventos pasados reales , y mostramos en detalle la preparación de cada evento. El detras de escena, el armado de los banderines, la prueba de luces y demas´.

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Trabajo actualmente en una empresa enfocada en el turismo de naturaleza y para generar confianza a través de nuestros redes sociales utilizamos diferentes estrategias, por ejemplo, repetimos que contamos con más de 15 años operando el mercado, recalcamos la capacitación especializada de nuestros guías certificados, mencionamos la seguridad y protocolos que tienen nuestras rutas, entre otras. Todo lo anterior nos lleva a generar mayor confianza en nuestros clientes actuales y potenciales clientes.

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Aporte de Dessireth Morales

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Todo lo aprendido es importante, y se debe identificar en que enfocarse más según la empresa u objetivos.

Sin duda el tipo de comunicación, el manejo adecuado de las redes sociales y darles una continuidad a las mismas para mi es de lo más importante. Como también la buena ejecución de materiales creativos que logren impactar adecuadamente en el público objetivo.

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Para el sector de nutrición deportiva nos ha parecido muy importante el tono y manera de comunicación 

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Para el sector de nutrición deportiva nos ha parecido muy importante el tono y manera de comunicación 

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ya que nuestro enfoque es en desportistas de la generación millenials donde sus fuentes principales de media es Instagram y tiktok.

Identificar el arquetipo si es demasiado importante ya que es la base para saber como vamos a comunicar y que genera impacto en ellos.

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La organización transmite confianza en la reputación por medio de la presentación de los informes anuales sobre la gestión del recurso financiero garantizando el buen uso de los fondos de los donantes, asimismo se sistematizan los casos de éxito lo cual permite que nuestra audiencia pueda estar mas cerca de la comunidades

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Trabajo en una institución financiera y nosotros vendemos confianza, así que necesitamos que los clientes nos confíen sus ahorros, publicamos , nuestros estados financieros, la calificación de riesgos y la posición el la institución en el ranking, adicionalmente trabajamos en con anucnios basados en transparencia, damos lo que prometemos. 

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Trabajo en una institución financiera y nosotros vendemos confianza, así que necesitamos que los clientes nos confíen sus ahorros, publicamos , nuestros estados financieros, la calificación de riesgos y la posición el la institución en el ranking, adicionalmente trabajamos en con anucnios basados en transparencia, damos lo que prometemos. 

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Definitivamente una de las maneras de escuchar a tu audiencia es monitoreando cada una de las RRSS donde se publica para ver que nos dice y como actuan frente a nuestras publicaciones. Otra estrategia es realizar historia que permitan interactuar con la audiencia para ver que es lo que quiere y como lo quieren.

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Laboro para una institución Financiera la confianza es uno de nuestros pilares, ya que trabajamos con el dinero de nuestros clientes, una de las formas que se transmite confianza en redes, es siendo transparentes con nuestros clientes adicional a las regulaciones de transparencia a las que estamos sujetos, ponemos a disposición nuestras cifras, condiciones para otorgar el servicio, tarifas etc. ya sea en canal físico o digital. creamos contenido para la educación financiera.

En el emprendimiento familiar, manejamos contenido de interés a nuestro buyer persona, damos a conocer mediante post eventos que se desarrollas, creamos webinar gratuitos donde alcanzamos participantes de todo el país.

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Tengo la fortuna actualmente de trabajar en el sector publico y privado. En el sector publico como docente en la universidad popular del cesar(UPC) donde el manejo de redes sociales esta simentado sobre un territorio de marca de la superacion y crecimiento personal. Su voz es cercana, juvenil y educativa. En la otra empresa que trabajo del sector privado es de seguridad privada, el manejo de redes sociales en esta empresa es flojo.. Sin definir territorio de marca ni mucho menos su voz.

Para mi este curso esta interesantisimo, el contenido cada vez es de mayor valor y el detalle de cada red social, cada herramienta su uso es excelente.... sigamos !!

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Trabajo para la Secretaría de Desarrollo Económico del estado de Hidalgo, y para nosotros es de suma importancia que conozca los empresarios y emprendedores del estado diversos puntos:

1. Los cursos y capacitaciones que generan las diversas áreas de la Subsecretaría a la que pertenezco: temas de registro de marca, emprendimiento, digitalización, nos permite capacitar y mantener a nuestro buyer persona actualizado constantemente.

2. Los programas que la Subsecretaría de Fomento Económico tiene entre los que se encuentra: Registro de marca, el programa de Transformando con la Juventud y Tu Experiencia Transforma, entre otras campañas que ofrecemos.

El ser constante en redes sociales y nos solo casarnos con l generar banners con la información, si no dar solución a problemáticas, tener diversos medios de comunicación y generar videos que nos permitan mayor interacción con el usuario nos ha permitido cumplir con el principal objetivo que es promover un entorno favorable para el crecimiento económico, la inversión y el desarrollo empresarial, con el fin de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y promover el progreso de la comunidad en general.

El usuario cree en nosotros y trabajamos por un gobierno digno.

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Trabajo para una empresa de belleza y cuidado personal, y para nosotros es de suma importancia entregar a nuestros seguidores en redes sociales contenido de calidad valioso y relevante. Otra acción que realizamos es estar en constante contacto con nuestros clientes, responder a sus preguntas, comentarios, mensajes esto para generar compromiso y confianza. También considero importante ser transparentes y auténticos, y el trabajo de la mano con influencers y expertos nos a ayudado mucho a brindar esa credibilidad y llegar a muchos más seguidores.

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Trabajo en el sector financiero donde la confianza y transparencia es clave en todos sus canales tanto digitales como físicos pero sobre todo DIGITALES

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Trabajo en el sector financiero donde la confianza y transparencia es clave en todos sus canales tanto digitales como físicos pero sobre todo DIGITALES

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Algo que hacemos para motivar esta confianza, es siempre tener al cliente en el centro en todas nuestras comunicaciones, tenemos un programa de educación financiera y es cómo transmitimos nuestra intensión a nuestros clientes, si bien es cierto nuestro producto son créditos, nuestro buyer persona lo que busca es poder hacer un uso efectivo de este crédito, entonces al educarlo, le damos ese sentido de confianza y de empoderamiento. además nos enfocamos mucho en plantear una comunicación en redes centrada en nuestros beneficios, constantemente monitoreamos al sector y al peer group para aprender de ellos y mejorar los procesos y nuestras pautas. Como contamos con un presupuesto reducido, siempre es bueno validar que no le está funcionando a la competencia o las experiencias.

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Nuestra agencia! ZEC se compromete a ofrecer un servicio de calidad que garantice la satisfacción de sus clientes. Su misión incluye la creación de estrategias promocionales innovadoras que posicionen las marcas bajo su responsabilidad. Con un enfoque en la diversidad de información y conocimiento, ZEC busca proporcionar soluciones efectivas que ayuden a sus clientes a alcanzar sus metas de manera exitosa.

El enfoque en el social media marketing debe ser altamente disruptivo y creativo, buscando sobresalir en un entorno digital saturado.

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Social Media Foro