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Las recientes tecnologías comunicacionales acortan las distancias geográficas por un lado, pero por otro, acentúan las desigualdades sociales y geográficas. En ese sentido, cada vez se torna más urgente establecer normas y políticas que garanticen el derecho irrestricto a la comunicación.

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Sin una estrategia, no llegarán los resultados. Una presencia no gestionada profesionalmente puede dar lugar a cometer errores que arruinen la reputación online de la compañía

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un canal muy potente que si no se gestiona bien, puede ser muy peligroso por la pérdida de valor y credibilidad, la mala imagen de marca y la reputación online negativa, que terminará afectando a las ventas

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Para las grandes empresas, con un promedio entre 10 y 20 años de antigüedad laboral se vuelve complicado controlar la variable actitudinal, lo que impide el acoplamiento del personal a la era digital.

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Los medios sociales pueden ser una distracción en el trabajo y pueden reducir la productividad de los trabajadores. También pueden ser un medio para difundir información falsa o engañosa, lo que puede tener un impacto negativo en la reputación de una empresa.

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Las empresas deben desarrollar políticas operativas y de seguridad para el uso de las redes sociales dentro de la organización.

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Asegurar que el uso y aplicación de TI sea consistente con los planes de la empresa y alinear el uso de estas tecnologías con las metas y objetivos de la organización.

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Es necesario contratar profesionales capacitados para administrar páginas que brinden contenido actualizado y personalizado a los clientes potenciales.

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Evaluar en qué áreas el uso de redes sociales en línea puede ser benéfico para la empresa y desarrollar un plan para ello.

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5 mejores herramientas para Social Media

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5 mejores herramientas para Social Media

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1. Sprout Social
2. Hootsuite
3. Buffer
4. Sendible
5. Sprinklr

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Las mejores herramientas para Social Media que deberías utilizar

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El marketing constantemente está presentando un panorama cambiante, las marcas y las empresas ahora mantienen una constante actualización para no quedar atrás. Social media requiere herramientas para llevar a cabo su estrategia digital. Esta relación de comunicación entre marca, producto y cliente es el nuevo camino para toda la audiencia que se halla en la web. Estas técnicas y métodos son realizados por las empresas para lograr objetivos muy específicos de la empresa. Ayuda también a recibir varias opiniones así como debates del producto o servicio y permitiendo así, un mejor control de parte de la empresa. Este modelo resulta rentable ya que es la construcción de un negocio a través muchos medios diferentes con el fin de exponerse y poder realizar procesos de compras.

El camino del Social Media abre muchas puertas, por eso pon atención a las mejores herramientas para Social Media que te ayudarán a potenciar tu negocio:

1. Sprout Social

Sprout Social es una buena herramienta para social media que te ayuda a comprender, atraer e interactuar con tu audiencia. Además, cuenta con un medidor de rendimiento con una plataforma de administración de redes sociales. Esto quiere decir que permite administrar varios perfiles de redes sociales en varios tipos de redes. Cuenta con monitorización de palabras claves y ubicación. Entre los productos que ofrecen se encuentran:

Gestión de redes sociales (gestión de campaña, desarrollo de contenido).

Servicio al cliente (gestión de respuesta, resolución de problemas, CRM de redes sociales).

Datos e inteligencia (listening de redes sociales, medición e informes).

2. Hootsuite

Hootsuite es una herramienta sencilla de usar que cuenta con funciones buenas e interesantes como administración de redes sociales, te ayudará a encontrar en conversaciones sociales lo que los usuarios están hablando de tu marca, cuenta con un medidor de resultados para redes sociales, brinda seguridad para tu marca en redes sociales, gestión de equipos, entre otros. Al medir el impacto te ayuda a comprender por qué algunas publicaciones tienen esa cantidad de engagement. Por ello y más, es una herramienta de Social Media clave.

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3. Buffer

Esta plataforma de administración de redes sociales trabaja de forma intuitiva y optimizada. Sirve como una agenda organizadora de contenido planificado. Buffer es conocido por fijar patrones en las publicaciones, dar seguimiento a campañas y resultados de cuál ha sido la más eficaz. Esta herramienta de Social Media ha sido una de las más solicitadas en el 2019. Sus tres principales productos Publish, Reply y Analize son elementos de publicación de contenido; los dos primeros dan respuesta a conversaciones y atención al cliente y el último analiza el rendimiento obtenido y te permite realizar informe de los mismos.

4. Sendible

Su característica principal es que es usado para gestionar y administrar las redes sociales de diferentes clientes. Además simplifica la comunicación al crear bandejas únicas para cada marca. Te sugiere contenido con lo que está de temática en las cuentas de los usuarios. Mide campañas de redes sociales y correo electrónico. Puedes crear plantillas prediseñadas, informes significativos para tus clientes en un corto tiempo. Te ayuda a priorizar tus respuestas a la audiencia. Puedes visualizar todo lo que vayas haciendo en un solo sitio. Promueve comunidades comprometidas con el escucha social. Da apoyo en la atención al cliente con la finalidad de estar en constante supervisión en su nivel de efectividad.

5. Sprinklr

Sprinklr resulta una herramienta de Social Media muy cómoda, debido a que es una plataforma donde también puedes poner mucha atención a las preferencias de los usuarios para ofrecerles una buena experiencia. Replica métricas de sus informes para descubrir la efectividad del contenido. Unifica el engagement para que los empleados puedan colaborar en directo y así puedan mejorar la experiencia del usuario. Sprinklr busca la satisfacción de los clientes, por ello cumple con algunos módulos de funciones para darle un buen uso y así aumente el ROI (retorno de inversión) todo con el propósito de realizar una buena gestión de experiencia del usuario.

Estas cinco herramientas de Social Media han sido de mucha utilidad para quienes se desempeñan en este entorno. Incluso estas cinco herramientas son usadas por empresas multinacionales y de renombre. Al usar estas plataformas estás adquiriendo nuevos conocimientos sobre las nuevas tendencias que ofrece el mercado digital. También te hace estar a un paso de la competencia y con miras a una innovación que sepa satisfacer las necesidades que cada vez nacen por parte de los usuarios.

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Las mejores herramientas para Social Media que deberías utilizar

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El marketing constantemente está presentando un panorama cambiante, las marcas y las empresas ahora mantienen una constante actualización para no quedar atrás. Social media requiere herramientas para llevar a cabo su estrategia digital. Esta relación de comunicación entre marca, producto y cliente es el nuevo camino para toda la audiencia que se halla en la web.

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Estudio que busca establecer en que forma afectan los individuos, grupos, el ambiente, la actitud de las personas en la organizacion. Ya que el aspecto humano es el factor determinante para alcanzar los logros de la Organizacion.

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Son plataformas online que permiten la interacción y el intercambio de contenidos entre un grupo de individuos, con el fin de compartir ideas, noticias e intereses particulares.

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Social Media = Medios Sociales (incluye redes sociales, blogs, foros, marcadores, geolocalización, etc.).

Social Networks = Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, etc., forman parte de los Medios Sociales).

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Se ha demostrado que las empresas que permiten el uso de las redes sociales en el trabajo mantienen a sus empleados motivados y felices. Favorecen su compromiso con la organización. Se convierten en trabajadores más fieles y productivos.

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Abandonar las innovaciones individuales cerradas, para crear condiciones favorables de innovación social abierta y proponer combinar elementos de la empresa 2.0 como el aprendizaje, innovación y productividad.

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Destaca la relevancia de este factor para la generación y transformación de la cultura corporativa, al momento de determinar los mensajes comunicacionales de manera digital, midiendo su uso y prioridad junto con su respectivo impacto

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En la actualidad los medios de promocion como anuncios en televison o radio han pasado a un segundo plano, debido al exponencial aumento de alcanze que tienen las nuevas tecnologias en la sociedad

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Linkedin y las redes sociales profesionales

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Linkedin y las redes sociales profesionales

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Linkedin considerada una de las herramientas mas usadas a la hors de buscar empleo e interactuar con profesionales.
Linkedin nos permite crear nuestro pergil profesional y añdir nuestrar aptitudes, cualidades y logros. Y en base a nuestros parámetros busca un trabajo relacionado.
Mientras por otro lado permite a los empleadores buscar a alguien capacitado para lo que necesita su organización

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Herramientas para gestionar el Social Media

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Herramientas para gestionar el Social Media

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Analisis de mercado y competencia .
Existen herramientas las cuales nos proporcionan datos, crecimiento de cjentas, publicaciones, tendencias y gracias a esto podremos saber que funciona y que no, y asi generar nuevas ideas para nuevos contenidos.

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Algunas empresas señalan que la utilización de redes sociales no es tan benéfico para el negocio, pues en ocasiones los empleados los utilizan para fines personales perjudicando así la imagen de la empresa.

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En estas redes se comparte información de manera constante, relaciones con otras personas y empresas, intereses, hobbies e inquietudes, etc.

Dichos datos pueden ser recopilados y utilizados por los reclutadores para detectar perfiles que puedan ser interesantes para ellos, que reúnan las softskills que están buscando.

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La globalización y el uso de las redes trajo consigo una nueva forma de lograr publicitar sus productos a las empresas. Actualmente no poseer una red social donde compartir con el publico las ultimas novedades en productos, involucraría una desventaja en comparación de empresas que si la aplican.

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A comparación de los anuncios por televisión, las promociones a través de redes son en su mayoría de forma gratuita. Con estos medios sociales, los empleados pueden mover recursos, implementar y probar nuevas ideas rápidamente. Es una oportunidad que se presenta a las organizaciones de volverse más ágiles y dar respuesta a las demandas de los clientes.

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Las redes le pueden servir a la empresas como una forma de poder conectar con sus consumidores, y llegar a recibir un feedback de sus productos, ¿Que esta bien?,¿Que esta mal? y ¿Que podria mejorar?