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La marca vale 585 millones de dólares

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Perceived Quality: los clientes perciben calidad en todos los aspectos de la tienda y la marca, desde los productos que ofrecen, las marcas con las que colaboran, el aspecto físico de las tiendas, haciendo que se perciba como una marca premium, formal y que ofrece todo un estilo de vida para sus clientes, además de cómo son atendidos por parte de los empleados.

Brand Loyalty: reconocen la lealtad del cliente a través de la adquisición y uso de sus diferentes tipos de tarjeta, la tarjeta palacio, tarjeta socio y tarjeta total palacio. La marca tiene un sentido de pertenencia con sus clientes que no tiene ninguna otra tienda, ya que es una tienda que da estatus y un estilo de vida, bajo su slogan "Soy Totalmente Palacio"  ha logrado tener un apego emocional a la marca único.

Brand Association: La marca está asociada con los altos precios y marcas de alta gama, se considera una tienda muy selecta. Sin embargo en algunos casos se pueden encontrar productos accesibles.

Brand Awareness: La marca es percibida como lujosa, de altos costos y de un estatus elevado

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Brand Awareness: Lujo, estatus elevado, marcas premium y altos costos.

Brand Meaning: Palacio de Hierro es una marca que ofrece un estilo de vida a sus consumidores, ya que ofrece productos que ayudan a mejorar la calidad de vida en distintos aspectos, ya sea en lo deportivo, social y personal.

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Modelo de Berry: Company's Presented Brand

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Modelo de Berry: Company's Presented Brand

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Se presenta una marca premium con un estilo formal, para toda la familia, con una gran variedad de marcas, productos, precios, etc.

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Modelo de Berry: Experience with the company

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Modelo de Berry: Experience with the company

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La experiencia que tiene con la marca es de alta calidad, dándole experiencia al cliente a través de sus 7 segmentos de negocio, así como en sus "Noches Palacio". El trato que se busca brindar es para que el cliente se perciba en un espacio premium, formal, etc.

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Modelo de Berry: External Brand Communications

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Modelo de Berry: External Brand Communications

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Ambos modelos nos ayudaron para poder conocer más a profundidad a una de las empresas que más valor tienen en el mercado del retail en México, identificando los pequeños detalles que tienen para poder seguir atrayendo a más clientes y teniendo las mismas atenciones y servicios de calidad por varios años consecutivos.

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María AlbertFollow this publisher - current follower count:4. (2016, May 30). Manual de Comunicación El Palacio de Hierro. Issuu. Abril 28, 2022, de https://issuu.com/mariaalbert7/docs/manual_de_comunicaci__npages
Grupo Palacio de Hierro, S.A.B. de C.V. Consolidado ... (n.d.). Abril 28, 2022, de https://www.elpalaciodehierro.com/on/demandware.static/-/Library-Sites-palacio-content-global/default/PDF/Informativas/Gobierno-corporativo/GPH-1ER-TRIM-2020.pdf?version=1,588,628,987,000
El Palacio de Hierro. (n.d.). Abril 28, 2022, de https://www.elpalaciodehierro.com/on/demandware.static/-/Library-Sites-palacio-content-global/default/PDF/Informativas/Gobierno-corporativo/Estatutos-GPH_2016.pdf