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9. Estrutura de Custos (Cost Structure)

• Quais são os custos mais relevantes do negócio?

Compra de produtos e equipamentos.

Salários da equipe.

Aluguel e manutenção do espaço físico.

Investimento em marketing e publicidade.

• Quais são os custos fixos e variáveis?

Fixos: aluguel, salários, contas de água, luz, internet, sistema de gestão.

Variáveis: compra de insumos, manutenção de equipamentos, comissões, campanhas de marketing.

• Onde está o maior gasto da operação?

Na compra de insumos e equipamentos de qualidade, além da folha de pagamento dos profissionais especializados.

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8. Parcerias-Chave (Key Partnerships)

• Com quem o negócio deve se associar?

Fornecedores de equipamentos e cosméticos.

Dermatologistas e profissionais da saúde.

Influenciadores e parceiros de marketing.

Plataformas de agendamento online.

• Quais fornecedores e parceiros estratégicos são importantes?

Marcas de dermocosméticos reconhecidas.

Distribuidores de equipamentos estéticos.

Clínicas médicas para encaminhamentos.

Empresas de marketing digital.

• O que cada parceiro oferece?

Produtos de qualidade, tecnologia, credibilidade, geração de demanda e fortalecimento da marca.

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7. Atividades-Chave (Key Activities)

• Quais atividades são indispensáveis para o funcionamento do negócio?

Realização de procedimentos estéticos faciais.

Atendimento ao cliente, diagnóstico e acompanhamento.

Gestão da agenda e relacionamento com clientes.

Divulgação e marketing digital.

• O que precisa ser feito para entregar valor ao cliente?

Proporcionar um atendimento personalizado, realizar procedimentos seguros e eficazes, manter a excelência na qualidade dos serviços e garantir um ambiente acolhedor e confiável.

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6. Recursos-Chave (Key Resources)

• Quais são os recursos essenciais para entregar a proposta de valor?

Profissionais qualificados (esteticistas, biomédicos estetas, dermatologistas parceiros).

Equipamentos de estética avançada (aparelhos para laser, LED, microagulhamento etc.).

Produtos cosméticos e dermocosméticos de alta qualidade.

Estrutura física confortável e bem equipada.

• Recursos físicos, humanos, financeiros, tecnológicos?

Físicos: espaço da clínica, mobiliário, equipamentos.

Humanos: equipe técnica especializada, recepcionistas.

Financeiros: capital de giro, investimento em estoque e marketing.

Tecnológicos: software de agendamento e CRM, equipamentos estéticos.

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5. Fontes de Receita (Revenue Streams)

• Como o negócio gera receita?

Através da prestação de serviços estéticos especializados, como limpeza de pele, peelings químicos, microagulhamento, hidratação facial, tratamentos para acne e rejuvenescimento.

• Quais são os fluxos principais (venda direta, assinatura, comissão etc.)?

Venda direta de procedimentos e pacotes de tratamentos; venda de cosméticos e dermocosméticos recomendados pelos profissionais da clínica.

• O que os clientes estão dispostos a pagar?

Por tratamentos eficazes, personalizados e seguros, que tragam resultados visíveis na melhoria da pele e autoestima, além de produtos indicados para manutenção em casa.

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4. Relacionamento com Clientes (Customer Relationships)

• Como você se relaciona com seus clientes?

Por meio de um atendimento humanizado e personalizado, com acompanhamento pós-procedimento e orientações contínuas sobre cuidados com a pele.

• Qual tipo de atendimento será oferecido?

Atendimento personalizado e exclusivo, com diagnóstico facial individual, elaboração de protocolos específicos e acompanhamento contínuo.

• Existem estratégias de fidelização?

Sim, programas de fidelidade, pacotes promocionais, descontos para indicações, brindes, sorteios, campanhas sazonais e acompanhamento pós-tratamento.

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3. Canais (Channels)

• Como você alcança seus clientes?

Através das redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok), site institucional, parcerias com dermatologistas, influenciadores digitais e indicações de clientes.

• Por onde o cliente conhece e adquire seu produto/serviço?

Principalmente pelas redes sociais e boca a boca, além de campanhas online, anúncios patrocinados e agendamentos via WhatsApp ou site.

• Quais canais de comunicação e vendas são utilizados?

Instagram, Facebook, WhatsApp, site com agendamento online, e-mail marketing e presença física na clínica.

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2. Segmento de Clientes (Customer Segments)

• Quem são seus clientes?

Pessoas que desejam cuidar da pele, tratar acne, prevenir sinais de envelhecimento e melhorar a estética facial.

• Quais segmentos de mercado serão atendidos?

Adolescentes e jovens adultos com acne, adultos preocupados com prevenção do envelhecimento e estética facial, e pessoas com interesse em cuidados e bem-estar.

• Quais são as características dos clientes-alvo (idade, gênero, interesses etc.)?

Idade: 14 a 45 anos.

Gênero: majoritariamente feminino, mas também inclui público masculino.

Interesses: estética, autocuidado, saúde, beleza, cosméticos e bem-estar.

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1. Proposta de Valor (Value Proposition)

• O que seu negócio oferece de valor ao cliente?

Tratamentos estéticos especializados para cuidados faciais, com foco na saúde da pele e no tratamento de acne, proporcionando bem-estar e auto-estima.

• Quais problemas ele resolve?

Problemas relacionados à acne, manchas, oleosidade, envelhecimento precoce, falta de hidratação etc.

• Quais necessidades atende?

Necessidade de cuidados específicos e personalizados com a pele, prevenção de problemas dermatológicos e melhora estética facial.

• Quais benefícios diferenciais são entregues?

Atendimento personalizado, análise detalhada da pele, utilização de produtos e equipamentos de alta qualidade, protocolos individualizados, ambiente acolhedor e profissionais especializados.