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Vivimos en la era del conocimiento, y las escuelas deben innovar y adaptarse continuamente. En este espacio exploraremos modelos de gestión del conocimiento que fortalecen los procesos institucionales mediante el aprendizaje organizacional, la participación y el uso del capital intelectual.

Descubre cómo estos enfoques ayudan a construir escuelas más dinámicas, autónomas y colaborativas.

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En esta sección conocerás algunos de los modelos de gestión del conocimiento más relevantes, analizados en el marco de las instituciones educativas. Cada modelo presenta una perspectiva particular sobre cómo promover, organizar y aplicar el conocimiento colectivo dentro de las organizaciones, favoreciendo así el aprendizaje institucional, la innovación pedagógica y el fortalecimiento del trabajo colaborativo.

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Este modelo vincula directamente la estrategia con la gestión centrada en el cliente. En él, la dirección tiene un rol protagónico, ya que es responsable de diseñar políticas que permitan el buen desempeño de los empleados, enmarcando las decisiones bajo criterios estratégicos.

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Cuadro de Mando Integral – Kaplan y Norton (1996)

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Cuadro de Mando Integral – Kaplan y Norton (1996)

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Este modelo mide el desempeño organizacional mediante indicadores clave desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional. En el ámbito educativo, se orienta a la mejora continua con base en datos.

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Modelo KPMG Consulting – Tejedor y Aguirre (1998)

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Modelo KPMG Consulting – Tejedor y Aguirre (1998)

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Este modelo presenta la gestión del conocimiento como un sistema complejo que integra diversos elementos para favorecer el desarrollo personal y profesional. Destaca el compromiso, el cambio organizacional y la calidad como sus ejes centrales.

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Modelo de Creación del Conocimiento Organizacional – Nonaka y Takeuchi (1995)

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Modelo de Creación del Conocimiento Organizacional – Nonaka y Takeuchi (1995)

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Este modelo se basa en la interacción entre conocimiento tácito (experiencial, personal) y explícito (formalizado, documentado). Promueve la generación de nuevas ideas que luego son integradas y compartidas en la organización, estimulando la creatividad mediante la formación continua.

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Este modelo enfatiza el flujo de información mediante redes (físicas o virtuales), promoviendo el intercambio de experiencias y aprendizajes. Favorece una cultura de innovación desde los individuos hacia la organización.

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Modelo de Herramientas de Evaluación de la GC – Arthur Andersen y APQC (1999)

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Modelo de Herramientas de Evaluación de la GC – Arthur Andersen y APQC (1999)

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Este modelo identifica cuatro pilares clave para gestionar el conocimiento: liderazgo, tecnología, cultura organizacional y medición, promoviendo procesos que permitan localizar, transferir y aplicar el conocimiento.

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Modelo Navigator – Edvinsson y Malone (1999)

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Modelo Navigator – Edvinsson y Malone (1999)

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Este enfoque valoriza el capital intelectual (conocimiento innovador) como producto de la interacción entre recursos humanos y estructurales, transformándolo en un valor permanente para la organización.

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Modelo de Procesamiento de Datos y Servicios – Kerschberg (2001)

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Modelo de Procesamiento de Datos y Servicios – Kerschberg (2001)

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Modelo con un enfoque tecnológico, que propone integrar distintas fuentes de conocimiento producidas por personas, áreas y procesos dentro de la organización, con una fuerte base en el uso de TIC.

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Modelo Intellectus – Foro del Conocimiento y CIC, UAM (2002)

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Modelo Intellectus – Foro del Conocimiento y CIC, UAM (2002)

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Este modelo emplea una estructura en forma de árbol para facilitar la gestión del capital intelectual, tanto interno como externo, adaptado a las necesidades específicas de cada organización.

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Alfonzo Belandria, M. (2018). Gestión del conocimiento e instituciones educativas. Educ@ción en Contexto, 4(8), 158–177.

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1- Modelo Estrella – Jay Galbraith (1960)

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1- Modelo Estrella – Jay Galbraith (1960)

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Una institución educativa decide mejorar su desempeño académico. Define una estrategia basada en innovación pedagógica, rediseña su estructura para facilitar el trabajo en equipo entre docentes, estandariza procesos como el diseño curricular, fortalece las capacidades del personal (personas) con formación continua, y establece recompensas como incentivos para quienes lideran proyectos colaborativos.

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Modelo de Creación del Conocimiento Organizacional – Nonaka y Takeuchi (1995)

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Modelo de Creación del Conocimiento Organizacional – Nonaka y Takeuchi (1995)

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Un grupo de docentes se reúne para intercambiar experiencias sobre metodologías activas (socialización). Luego documentan esas experiencias en una guía metodológica (externalización). Se combinan esas guías con otros recursos digitales y curriculares (combinación), y finalmente, otros docentes las aplican en sus clases y aprenden a usarlas (internalización).

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Cuadro de Mando Integral – Kaplan y Norton (1996)

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Cuadro de Mando Integral – Kaplan y Norton (1996)

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Un colegio implementa el CMI para hacer seguimiento a su plan institucional. En la perspectiva de aprendizaje, fortalece la formación docente y el uso de TIC. En procesos internos, optimiza la gestión de clases virtuales. En la perspectiva del estudiante (clientes), mide la satisfacción y desempeño. Finalmente, en la perspectiva financiera, evalúa costos y eficiencia del uso de recursos.

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Modelo KPMG Consulting – Tejedor y Aguirre (1998)

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Modelo KPMG Consulting – Tejedor y Aguirre (1998)

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La institución realiza un diagnóstico para identificar conocimientos clave entre los docentes. Luego formaliza esos saberes a través de bancos de recursos pedagógicos y repositorios institucionales. Finalmente, promueve la utilización de esos recursos en la planeación de clases y desarrollo de proyectos interdisciplinares.

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Una universidad trabaja su gestión del conocimiento alineando seis dimensiones: establece liderazgo académico claro, promueve una cultura de colaboración, integra tecnología educativa, mejora los procesos administrativos y pedagógicos, desarrolla programas de formación docente continua y mide los resultados con indicadores de calidad académica.

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Modelo de Evaluación de GC – Arthur Andersen y APQC (1999)

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Modelo de Evaluación de GC – Arthur Andersen y APQC (1999)

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Una institución analiza su nivel de madurez en gestión del conocimiento. Está en el nivel 2 (repetible), ya que algunos docentes comparten materiales por costumbre, pero sin sistematización. Planea avanzar al nivel 3 (definido) mediante políticas claras de documentación, repositorios institucionales y programas de mentoría entre docentes.

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El siguiente vídeo analiza la gestión del conocimiento en Quiba Alta como estrategia clave para fortalecer los procesos pedagógicos y formativos.

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La gestión del conocimiento en la educación rural

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Propuesta de ajuste a un proceso de gestión del conocimiento en el colegio Quiba alta sede A.pdf

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En esta reflexión, abordo cómo se desarrolla este proceso en la Institución Educativa Quiba Alta, identificando sus prácticas actuales, fortalezas y oportunidades de mejora, a la luz de los modelos teóricos estudiados.

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Proceso de gestión del conocimiento en el colegio Quiba alta sede A

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Proceso de gestión del conocimiento en el colegio Quiba alta sede A

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Propuesta de ajuste a un proceso de gestión del conocimiento en el colegio Quiba alta sede A.pdf