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Guide de gestion des documents patrimoniaux en bibliothèques territoriales

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Guide de gestion des documents patrimoniaux en bibliothèques territoriales

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Daté du 30 juin 2020

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Le ministère de la Culture a souhaité publier un Guide de gestion des documents patrimoniaux en bibliothèques territoriales pour accompagner la révision du livre III du code du patrimoine. Au sein de ce code, le livre III est consacré aux bibliothèques. Après la réfection de la partie législative du livre III en 2017, le décret n° 2020-195 du 4 mars 2020 en a actualisé la partie réglementaire.

Le Guide de gestion des documents patrimoniaux en bibliothèques territoriales est conçu comme un vade-mecum pratique, destiné à préciser et à compléter cet ensemble règlementaire, pour l'activité patrimoniale des bibliothèques territoriales.

Fruit du travail collectif d'un groupe de travail interministériel, une première version de ce guide a été présentée et discutée dans le cadre d'ateliers thématiques lors des 15 èmes Journées patrimoine écrit qui se sont tenues à Compiègne les 26 et 27 juin 2019. A l'issue de ces premiers retours, une seconde version a été établie en octobre 2019 et soumise pour avis à l'association Bibliopat et à la Fédération interrégionale du livre et de la lecture (FILL).

Ce guide fera bien évidemment l'objet de mises à jour régulières.

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Guide de gestion des documents patrimoniaux en bibliothèques territoriales

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Le ministère de la Culture a souhaité publier un Guide de gestion des documents patrimoniaux en bibliothèques territoriales pour accompagner la révision du livre III du code du patrimoine. Au sein de ce code, le livre III est consacré aux bibliothèques. Après la réfection de la partie légi

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Culture et Covid 19, enquête sur l'impact de la crise sanitaire

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Culture et Covid 19, enquête sur l'impact de la crise sanitaire

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Une enquête du Département des études, de la prospective et des statistiques donne enfin des chiffres pour mesurer l'impact de la crise sanitaire. Le spectacle vivant et les musées sont les plus durement touchés. Pour d'autres secteurs, la pandémie aura encore des conséquences les prochaines années.

Près de deux mois après la sortie du confinement, une enquête du Département des études, de la prospective et des statistiques (Deps) a mesuré l'impact de la crise du Covid-19 sur la culture. Sa lecture vient confirmer les craintes des professionnels. L'activité culturelle est l'un des secteurs les plus durement touchés de l'économie française. Le plus inquiétant : son redressement sera lent et incertain.

Commencée dès le mois de mars, l'analyse du Deps, réalisée en collaboration avec d'autres institutions et des organisations professionnelles, s'appuie sur un large panel : plus de 7 800 acteurs de la culture ont été consultés à travers 11 secteurs identifiés (livre, presse, musique enregistrée, publicité, audiovisuel et cinéma, jeux vidéo, spectacle vivant, arts visuels, enseignement culturel, patrimoine, architecture). Elle a mesuré les effets du confinement et d'une reprise d'activité dans les conditions que nous connaissons actuellement : pas de reconfinement, des mesures sanitaires strictes dans les espaces publics et les commerces, l'interdiction des grands rassemblements jusqu'à la fin de l'année.

Les plateformes du streaming, uniques bénéficiaires

Avant la pandémie, la culture représentait environ 2,3 % de l'économie française. Son chiffre d'affaires s'élevait en 2019 à 97 milliards d'euros, grâce à 79 800 entreprises et 635 700 personnes y occupant un emploi à titre principal. Selon l'étude, l'impact de la crise se traduira tous secteurs confondus par une baisse moyenne de chiffre d'affaires de 25 % en 2020 par rapport à 2019 (soit 22,3 milliards d'euros). En matière de perte d'activité, la culture est même le deuxième domaine le plus frappé par cette crise, après la construction.

Dans le détail, certains secteurs souffrent nettement plus que d'autres : le spectacle vivant (- 72 % de chiffre d'affaires), le patrimoine (- 36 %), les arts visuels (- 31 %), l'architecture (- 28 %). Uniques bénéficiaires, prévisibles, de la situation : les plateformes de streaming et téléchargement et le jeu vidéo, qui lui devrait voir son chiffre d'affaires croître de 15 % en 2020.

Réouverture des cinémas : le bilan de trois salles après une semaine de "branle-bas de combat" Hélène Marzolf 10 minutes à lire

Selon les secteurs, l'effet du confinement a pris une forme différente : un arrêt brutal de l'activité (cinémas, spectacles, musées), un arrêt progressif (publicité, édition musicale, livre, presse...), pas d'arrêt, voire un développement (jeu vidéo et plateformes). De même, la reprise ne se vit pas partout de la même manière. Si les libraires, les musées ou les cinémas ont pu reprendre leur activité avec le déconfinement, les spectacles et les festivals sont encore à l'arrêt, annulés ou en attente de conditions sanitaires économiquement viables.

Des conséquences en différé

L'étude a ainsi identifié quatre grands types d'impact : un impact faible ou positif (jeu vidéo, plateformes de streaming et téléchargement) ; un impact significatif, avec un quasi-retour à la normale attendu d'ici à la fin de l'année (livre, presse, musique enregistrée, publicité, photo, mode, design, vente aux enchères d'objets d'art...) ; un impact en décalage (édition musicale, archéologie, architecture) et un impact significatif et une reprise lente (spectacle vivant, musées, galeries, arts plastiques, restauration du patrimoine, cinéma...).

Jauge réduite, concerts virtuels, itinérance... Comment les festivals de classique snobent la pandémie Sophie Bourdais 8 minutes à lire

Double peine : pour les secteurs les plus touchés en 2020, la crise devrait se poursuivre en 2021 et 2022, l'annulation des tournées et les mesures sanitaires affaiblissant durablement la demande en matière de spectacle vivant et de salles de cinéma. Du côté de l'art, l'instabilité du marché entraîne une reprise lente et à risque. Quant aux musées, expositions et lieux de patrimoine, leur dépendance au tourisme affaiblit durablement leur activité.

Pour certains, la situation sera même plus dure les deux prochaines années. C'est le cas de la restauration du patrimoine, du fait de sa dépendance vis-à-vis du BTP, ainsi que de l'édition musicale car, bien que celle-ci ait été jusqu'alors faiblement touchée, la baisse des droits d'auteur et l'arrêt des enregistrements auront des conséquences en différé. Des perspectives particulièrement inquiétantes concernant l'emploi, quand on sait que 50 % du total des postes occupés à titre principal le sont dans les secteurs les plus frappés.

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Culture et Covid-19 : on connaît enfin l'étendue des dégâts

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Une enquête du Département des études, de la prospective et des statistiques donne enfin des chiffres pour mesurer l'impact de la crise sanitaire. Le spectacle vivant et les musées sont les plus durement touchés. Pour d'autres secteurs, la pandémie aura encore des conséquences les prochaines années.

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Chiffres-clés du secteur du livre 2018-2019

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Chiffres-clés du secteur du livre 2018-2019

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Synthèse publiée par l'Observatoire de l'économie du livre du Service du livre et de la lecture, du Ministère de la Culture

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En raison des difficultés d'organisation liées à la crise du coronavirus, les Chiffres-clés du secteur du livre, publiés chaque année en mars à la veille du salon Livre Paris, paraissent cette année avec un peu de retard.

Principales rubriques

Nombre de titres parus, nombre de titres disponibles (imprimés et numériques), évolution des ventes selon les différents panels, chiffre d'affaires des éditeurs, nombre d'exemplaires vendus, poids des ventes de livres numériques, liste et poids des meilleures ventes, pratiques d'achat de livres (imprimés et numériques), part de marché des différents circuits, exportations, poids des différents secteurs éditoriaux, statistiques de traduction, emploi salarié, droits d'auteur et droit de prêt versés, prix des livres, prêts et achats de livres des bibliothèques, pratiques de lecture (livres imprimés, livres numériques et livres audio).

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Chiffres-clés du secteur du livre 2018-2019

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Les chiffres-clés du secteur du livre, publiés par l'Observatoire de l'économie du livre du Service du livre et de la lecture de la DGMIC, rassemblent en 4 pages les dernières données statistiques disponibles sur les évolutions récentes du marché du livre en France.

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Jeux en ligne à partir d'images numérisées à la Bibliothèque de Bordeaux

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Jeux en ligne à partir d'images numérisées à la Bibliothèque de Bordeaux

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Application de jeux à partir d'images issues des fonds patrimoniaux : puzzles, mémos, quizz... Consultable sur ordinateur, tablettes Android et Apple.

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Infographie des phases de déconfinement en bibliothèques territoriales

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Infographie des phases de déconfinement en bibliothèques territoriales

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Biblio-Covid : site ressource pour accompagner le déconfinement en bibliothèque

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Biblio-Covid : site ressource pour accompagner le déconfinement en bibliothèque

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Site réalisé par l'interprofession en collaboration avec le SLL, fruit d'une veille et d'une réflexion communes.

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Le diagnostic de la petite doctoresse sur la photo en train d'examiner son papa risque d'être erroné pour toutes les raisons évidentes ! Peut-être qu'à l'avenir, si elle se décide et réussit, elle pourra fournir à son papa, en tant que médecin professionnel, des services médicaux caractérisés par la sécurité et la qualité, en plus de l'amour. D'ici là, et pour de nombreuses années encore, pour elle, son père et tous ceux qui souhaitent le meilleur pour leur santé, il y a quelqu'un qui peut le leur offrir.

Quelle que soit la vitesse à laquelle le monde évolue ou change, le bien fondamental et primaire qu'est la santé doit rester une constante. Grâce à des structures et à des systèmes modernes, chacun doit pouvoir bénéficier de services de qualité qui répondent à tous ses besoins et à tous ses désirs. Interamerican existe pour tout cela.

Grâce à ses cliniques modernes Medifirst et au principe fondamental de la promotion de la sécurité et de la santé des patients, Interamerican crée toutes les conditions pour moderniser ses services et son infrastructure afin de répondre aux attentes des assurés d'Interamerican et des personnes qui les choisissent pour leur immédiateté, leur facilité d'accès et leur haut niveau de service.

Dans ce contexte, les départements modernes et innovants de Medifirst Primary Healthcare d'Interamerican continuent d'améliorer et de développer leurs services, comme en témoigne la certification de leur système de gestion de la qualité ISO 9001:2015 par l'organisme international indépendant Swiss Approval. La portée de la certification couvre tous les services fournis par les polycliniques de Medifirst à Maroussi et Argyroupoli, tandis qu'une partie de la planification stratégique de Medifirst prévoit la certification immédiate de la nouvelle polyclinique de Peristeri, qui a commencé ses activités au début du mois d'octobre 2022.

Qualité et sécurité à tous les niveaux

La certification accordée spécifiquement pour la prestation de services de soins de santé primaires par le service de biopsie, le service d'imagerie et les unités ambulatoires couronne le mode de fonctionnement standard des unités médicales d'Interamerican Medifirst, qui forment un système intégré de services de haute qualité qui suit les derniers développements médicaux et technologiques et qui est centré sur l'humain.

Les polycliniques garantissent la qualité et la sécurité à tous les niveaux :

Patients et personnel soignant : le système de services Medifirst comprend à la fois des services de santé individuels qui répondent pleinement aux besoins des patients et à leur intimité, et la fourniture d'un environnement sûr et convivial pendant le séjour des patients et de leurs accompagnateurs dans les locaux de Medifirst. Tous les processus susmentionnés font l'objet d'un suivi et d'une évaluation, notamment au moyen d'un outil d'indicateurs, afin qu'ils puissent être continuellement revus et mis à jour et comparés aux indicateurs nationaux et internationaux pertinents.

Ressources humaines : Interamerican's Medifirst croit fermement que les personnes sont le fondement de la prestation de soins aux patients et suit donc un ensemble de pratiques standard pour ses employés, qui sont toujours à la pointe des développements dans l'industrie des soins de santé grâce à une formation continue. En outre, ils sont à l'écoute des besoins des patients et accordent une attention particulière à l'expérience acquise lors des visites dans les cliniques Medifirst afin de développer et d'améliorer en permanence les services de santé proposés.

Installations et équipements : grâce à des inspections systématiques et à une maintenance préventive régulière des équipements, ainsi qu'à des protocoles stricts de nettoyage et de décontamination, Medifirst crée un environnement sûr pour les patients et le personnel.

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Le diagnostic de la petite doctoresse sur la photo en train d'examiner son papa risque d'être erroné pour toutes les raisons évidentes ! Peut-être qu'à l'avenir, si elle se décide et réussit, elle pourra fournir à son papa, en tant que médecin professionnel, des services médicaux caractérisés par la sécurité et la qualité, en plus de l'amour.

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Appel à projets Cultures Connectées Nouvelle-Aquitaine 2020

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Appel à projets Cultures Connectées Nouvelle-Aquitaine 2020

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Les projets sont à déposer avant le 10 août 2020. Ils portent sur l'émergence et le développement de créations artistiques et d'outils de médiation intégrant des technologies numériques.

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La Drac et la Région Nouvelle-Aquitaine s'associent pour soutenir l'émergence et le développement de créations artistiques et d'outils de médiation intégrant des technologies numériques.

Quels objectifs ?

Cet appel à projets a pour objectif de développer l'appropriation du numérique chez les acteurs du secteur culturel et favoriser la diversification des formes et des formats à destination des publics. À travers cet appel à projets, les partenaires souhaitent également :

Favoriser les expérimentations pour créer de nouveaux services.

Favoriser la diffusion des pratiques innovantes dans l'écosystème de la culture et du patrimoine.

Créer des synergies entre les écosystèmes du numérique, de la recherche et des sciences et celui de la culture.

Atteindre de nouveaux publics en tenant compte des nouveaux usages

Favoriser la diffusion en ligne de créations artistiques et culturelles de Nouvelle-Aquitaine pour enrichir l'offre numérique en Région

Quels projets sont concernés ?

Les projets doivent avoir un lien fort avec le champ artistique ou patrimonial et doivent s'inscrire dans l'un des deux axes suivants :

* Création : formes artistiques incorporant des expérimentations numériques dans leur narration (interactivité, projections, réalité virtuelle et augmentée, etc.).
* Médiation : projets innovants de transmission (médiation culturelle, éducation artistique et culturelle, valorisation) dont l'objet est le développement de supports numerous permettant un rapport augmenté à une création ou à un élément patrimonial.

L'ensemble des esthétiques est concerné (théâtre, musique, danse, cirque, arts de la rue, arts plastiques et visuels, cinéma et audiovisuel, livre et lecture, patrimoine matériel et immatériel...), ainsi que les projets hybrides et transdisciplinaires.

Qui peut répondre ?

Tout organisme ou structure portant un projet à destination des publics de Nouvelle-Aquitaine : association, collectivité territoriale, entreprise, établissement public, etc.

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Appel à projets Cultures Connectées Nouvelle-Aquitaine 2020

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La Drac et la Région Nouvelle-Aquitaine s'associent pour soutenir l'émergence et le développement de créations artistiques et d'outils de médiation intégrant des technologies numériques. Quels objectifs ? Cet appel à projets a pour objectif de développer l'appropriation du numérique chez les acteurs du secteur culturel et favoriser la diversification des formes et des formats à destination des publics.

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Nouveau : fil Twitter de la Bibliothèque patrimoniale numérique en Nouvelle-Aquitaine, géré par ALCA

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Nouveau : fil Twitter de la Bibliothèque patrimoniale numérique en Nouvelle-Aquitaine, géré par ALCA

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Recommandations pour un déconfinement progressif des bibliothèques

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Recommandations pour un déconfinement progressif des bibliothèques

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Document de 34 pages rédigé par les principales associations de bibliothécaires françaises, l'ANCLL et le CLL, incluant des recommandations spécifiques pour les bibliothèques et un schéma par phases de reprise des activités.

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Communiqué interassociatif : recommandations pour un déconfinement progressif des bibliothèques

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Communiqué interassociatif : recommandations pour un déconfinement progressif des bibliothèques

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Rédigé par les 5 principales associations de bibliothécaires (ADBGV, ABD, ABF, BiblioPat, ACIM), en concertation avec l'Association Nationale des Conseillers pour le Livre et la Lecture, et le Service du Livre et de la Lecture

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Pendant le confinement, des formations entièrement à distance maintenues par l'Enssib

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Pendant le confinement, des formations entièrement à distance maintenues par l'Enssib

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La plupart sont gratuites uniquement pour les agents de l'Etat, mais cette année certaines formations sont aussi ouvertes gratuitement aux agents territoriaux.

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Vous envisagez de vous former à distance pendant la période de confinement ?
Vous souhaitez bénéficier d'un suivi pédagogique et de l'expertise de professionnels ?
6 formations vous sont proposées entre mai et juillet.

Les formations tutorées que nous vous proposons de suivre en cette fin d'année scolaire, vous assurent un suivi scientifique et pédagogique avec une équipe à votre disposition, des échanges entre participants, des retours d'expérience, des documents à produire, une attestation de formation...et surtout une acquisition de compétences vous permettant d'être directement opérationnel.

4 questions à Armelle de Boisse, responsable FTLV

Vous n'avez qu'à remplir un bulletin d'inscription que vous demandez à votre responsable de nous renvoyer par mail en précisant son accord à l'adresse suivante :
formationcontinue@enssib.fr

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Pendant le confinement, la formation continue... continue !

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Vous envisagez de vous former à distance pendant la période de confinement ? Vous souhaitez bénéficier d'un suivi pédagogique et de l'expertise de professionnels ? 6 formations vous sont proposées entre mai et juillet.

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Communiqué interassociatif portant sur la réouverture des bibliothèques suite au discours du Premier Ministre

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Communiqué interassociatif portant sur la réouverture des bibliothèques suite au discours du Premier Ministre

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Association des Bibliothécaires de France

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Communiqué interassociatif portant sur la réouverture des bibliothèques suite au discours du Premier Ministre

Le discours du Premier Ministre de ce 28 avril annonçant que les bibliothèques pourront rouvrir à compter du 11 mai provoque surprise et inquiétudes au sein de la profession.

Dans les bibliothèques :

la fréquentation est très importante et les bibliothèques sont le premier réseau culturel de France ;

le public séjourne souvent plusieurs heures pour lire, travailler, consulter internet ;

s'y côtoient des publics intergénérationnels (du bébé à la personne âgée) ;

les documents et les équipements font l'objet de nombreuses manipulations par le public : ils sont pris en main, feuilletés, reposés, empruntés, etc. Les ordinateurs sont très sollicités pour l'accès à internet ;

le respect des gestes barrières est difficile à faire appliquer dans des lieux vécus comme des prolongements d'un domicile, en particulier pour les enfants ;

les bâtiments nécessitent des adaptations et préparations afin d'intégrer les nouvelles règles de distanciations sociales : réaménagement des locaux, gestion des flux, adaptation des banques d'accueil et de prêt...

C'est pourquoi, afin d'accompagner les élu·e·s et les bibliothécaires dans une réouverture progressive de leurs bibliothèques de la manière la plus sécurisée possible, un document cadre de recommandations est élaboré par les associations professionnelles.
ABF, ADBGV, ABD, ACIM et BiblioPat publieront le une série de recommandations. Un site web ressources indiquant les préconisations techniques sera mis en ligne dans la semaine.

Pour l'Association des Bibliothécaires de France,
Alice Bernard, Présidente

Pour l'Association des directrices et directeurs des bibliothèques municipales et groupements intercommunaux des villes de France
Malik Diallo, Président

Pour l'Association pour la Coopération des professionnels de l'Information Musicale,
Dominique Auer, Président

Pour l'Association des Bibliothécaires départementaux,
Anne-Marie Bock et Céline Meneghin, Co-Présidentes

Pour Bibliopat,
Claire Haquet, Présidente

Télécharger le communiqué

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Association des Bibliothécaires de France

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Communiqué interassociatif portant sur la réouverture des bibliothèques suite au discours du Premier Ministre

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Le 28 avril 2020 Le discours du Premier Ministre de ce 28 avril annonçant que les bibliothèques pourront rouvrir à compter du 11 mai provoque surprise et inquiétudes au sein de la profession. Dans les bibliothèques : la fréquentation est très importante et les bibliothèques sont le premier réseau culturel de France ; le public séjourne souvent plusieurs heures pour lire, travail...

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Lectures par téléphone proposées par l'équipe de la ludo-médiathèque et le service culturel de la ville de Bruges

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Lectures par téléphone proposées par l'équipe de la ludo-médiathèque et le service culturel de la ville de Bruges

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Sur le principe des lectures "au creux de votre oreille" du Théâtre national de la Colline, les Brugeais sont invités à prendre un rdv téléphonique et sont rappelés pour une lecture surprise !

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[ Message personnel : Treulon au bout du fil... ]

L'équipe de Treulon vous propose une expérience unique en cette période de confinement. Le principe : laissez-leur prénom et numéro de téléphone, et...

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Protocole des règles sanitaires pour l'ouverture des médiathèques municipales 

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Protocole des règles sanitaires pour l'ouverture des médiathèques municipales 

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Synthèse effectuée par l'Enssib, dans une question/réponse. Consultation de sources : IFLA, ALA, le site de l'Agence nationale de sécurité sanitaire alimentation, environnement travail (ANSES)

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Date de la réponse : 08/04/2020

Vous vous interrogez sur les règles sanitaires à appliquer dans votre médiathèque dans le contexte de la pandémie due au Covid-19. Vous vous êtes donné comme objectif pendant cette période de confinement de désinfecter l'ensemble de vos collections ainsi que vos mobiliers et vous souhaitez savoir quelles procédures adopter et quels produits utiliser.

Vous anticipez dès à présent l'après confinement. Vous souhaitez donc savoir si des règles sanitaires communes applicables dans toutes les bibliothèques territoriales sont en préparation pour pouvoir organiser, en amont, une réouverture offrant toutes les garanties possibles en termes sanitaires, tant pour votre personnel que pour votre public.
Notez bien que les informations contenues dans cette réponse ne sont valables qu'au moment où nous la publions. Notre équipe s'efforce de mettre à jour régulièrement ses connaissances pour vous fournir une information vérifiée, nos réponses sont donc susceptibles d'évoluer.
Désinfection des collections et des mobiliers

Nous avons consulté les pages du site de l'IFLA consacrées à la pandémie : Le COVID-19 et les bibliothèques dans le monde .
Celles-ci précisent que les mesures prises face au virus diffèrent d'un pays à l'autre, allant du maintien du fonctionnement plus ou moins normal des bibliothèques jusqu'à la fermeture stricte :

Les bibliothèques du monde entier sont confrontées à des décisions difficiles quant aux services à proposer et à la manière de les offrir, allant de restrictions minimales à des fermetures complètes. Nous sommes conscients du fait que les gouvernements eux-mêmes approchent le problème au cas par cas, certains exigeant la fermeture de toutes les institutions, d'autres précisant que la vie courante doit être maintenue à l'ordinaire, d'autres encore déléguant la décision aux responsables des bibliothèques.

Concernant la manipulation des objets :

Une question clef pour de nombreux acteurs du domaine des bibliothèques tourne autour du contact avec les objets infectés par le coronavirus. De toute évidence notre connaissance de la manière dont le virus se diffuse reste embryonnaire, si bien qu'il n'est pas possible de proposer des conseils péremptoires, ou d'aller au-delà des préconisations universelles relatives à la manière de se nettoyer les mains ou de ne pas se toucher le visage.

On trouvera des premiers résultats de recherche médicale (dans le New England Journal of Medicine, et le Journal of Hospital Infection) quant à la manière dont le virus se maintient en vie, à la fois dans l'air et sur différents types de surfaces. Il semble qu'il survive plus longtemps sur les matières plastiques et le métal, et moins sur le carton et le cuivre, mais les tests ont eu lieu dans des laboratoires et le risque d'infection diminue dans le temps. Les expériences relatives aux souches du virus les plus récentes restent limitées, et il semble que les procédures ordinaires de nettoyage soient décisives. En même temps, la préconisation générale reste de faire attention.

Nous savons que certaines bibliothèques ont imposé un délai d'attente avant de manipuler les livres restitués, tandis que d'autres ont spécifié qu'il n'est pas demandé de restituer les documents avant le retour à la normale. A l'extérieur du domaine des bibliothèques - par exemple s'agissant des services postaux - il semble que l'on n'ait pas conseillé de ne pas manipuler le papier ou le carton. Le plus probable est que ce soient d'autres surfaces - les poignées de porte, les claviers, les souris, les jouets et les casques audio - qui propagent le virus, et nécessitent donc d'être nettoyées régulièrement.

Quand les objets risquent d'être abîmés par l'utilisation des gels alcooliques ou des produits de nettoyage, des mesures d'hygiène de base, comme de se laver les mains énergiquement avec de l'eau et du savon, d'éviter de se toucher le visage et de s'isoler lorsque des symptômes du COVID-19 apparaissent, sont souhaitables.

La version en langue anglaise des pages donne des informations plus détaillées et fait référence à une infographie diffusée par la bibliothèque nationale de la République Tchèque, (dans le paragraphe intitulé "National Libraries") que l'on retrouve également dans l'article suivant : Covid-19 - Comment bien désinfecter les livres ? Recommandations officielles. Elizabeth Sutton. IDBOOX, 8 avril 2020

A notre connaissance, l'ensemble de ces recommandations n'est pas officiellement validé par les autorités sanitaires françaises.

Nous avons consulté également le site de l'ALA (American Library Association) qui propose un certain nombre de ressources autour du Covid-19 : Pandemic Preparedness : Ressources for Libraries.

Il y est fait référence à l'article suivant : How to Sanitize Collections in a Pandemic. Lara Ewen. American Libraries Magazine, 27 mars 2020.

A la lecture de cet article, il apparaît qu'il n'existe pour l'instant aucune certitude quant aux règles à appliquer pour désinfecter les livres et quela "mise en quarantaine" des collections est pour l'instant la meilleure solution :

Fletcher Durant, director of conservation and preservation at the University of Florida's George A. Smathers Libraries, suggests that all libraries follow the March 17 ALA recommendation to close to the public. " Isolation for a minimum of 24 hours, and preferably 14 days, is the best disinfectant," he says. "It is simply the best and safest thing that we as librarians can do at this time." Durant says it's about protecting libraries as well as the public. "Libraries could provide a risk vector for the spread of the disease, which, beyond the direct health impacts, could reduce the public trust in libraries, " he says.

Nous avons consulté enfin le site de l'Agence nationale de sécurité sanitaire alimentation, environnement travail (ANSES), voici ce qu'elle préconise en matière de nettoyage des surfaces :

Comment nettoyer des surfaces potentiellement contaminées ?

Les produits ménagers usuels permettent de nettoyer des surfaces potentiellement contaminées (savon, détergents, etc.). Si vous utilisez de l'eau de javel, utiliser ce produit avec précaution car il est fortement oxydant et caustique pour la peau, les muqueuses et les matériaux.

Le téléphone, en contact direct avec les mains et le visage, les claviers d'ordinateurs, les tablettes tactiles, les poignées de portes peuvent être un vecteur de transmission du virus et doivent être nettoyés avec un produit adapté (par exemple des lingettes désinfectantes compatibles avec le nettoyage des écrans tactiles, un essuie tout imbibé d'alcool à 70° (70%) pour les matériaux compatibles).

Le vinaigre blanc n'entre donc pas dans la liste des nettoyants recommandés, comme le souligne également cet article : Coronavirus : pour nettoyer les surfaces potentiellement contaminées, mieux vaut opter pour l'eau de Javel que pour le vinaigre blanc. Franceinfo:, 20 mars 2020

Préparer le déconfinement dans les bibliothèques

Nous n'avons pas trouvé de documents officiels qui vous permettraient de préparer la réouverture de votre bibliothèque.
Nous vous invitons à consulter régulièrement le site du ministère de la Culture et le site du gouvernement

Nous vous invitons également à consulter les sites des associations professionnelles des bibliothèques :

[Mise à jour 24 avril 2020] : Vers un Vademecum pour le déconfinement. ABF, 16 avril 2020

[Mise à jour 29 avril 2020] : Recommandations pour le déconfinement des bibliothèques territoriales. Communiqué interassociatif ADBGV, ABF, ABD, BiblioPat, Acim, 29 avril 2020

[Mise à jour 23 avril 2020 ]

Auvergne Rhône-Alpes Livre et lecture propose une Boîte à outils déconfinement qui rassemble une documentation issue de divers horizons régulièrement mise à jour pour préparer la sortie du confinement

Votre bibliothèque départementale sera certainement un relais important pour la transmission d'informations quant aux futurs protocoles de réouverture.

Le ministère du Travail diffuse sur son site des Fiches conseils métiers pour les salariés et les employeurs, destinées aux employeurs et aux salariés, pour se protéger des risques de contamination au COVID-19. Ces dernières seront certainement mises à jour lorsque l'heure du déconfinement sera venue et elles seront étendues sans doute à d'autres types de secteurs professionnels.

Enfin si vous souhaitez prendre part aux réflexions qui animent la profession en cette période vous pouvez dès aujourd'hui :

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Protocole des règles sanitaires pour l'ouverture des médiathèques municipales | Enssib

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Date de la réponse : 08/04/2020 Vous vous interrogez sur les règles sanitaires à appliquer dans votre médiathèque dans le contexte de la pandémie due au Covid-19. Vous vous êtes donné comme objectif pendant cette période de confinement de désinfecter l'ensemble de vos collections ainsi que vos mobiliers et vous souhaitez savoir quelles procédures adopter et quels produits utiliser.

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Directives du Ministère du Travail sur les obligations des employeurs pour préserver la santé de leurs salariés face au virus

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Directives du Ministère du Travail sur les obligations des employeurs pour préserver la santé de leurs salariés face au virus

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Infographie datée du 2 avril 2020. Peut être utile à consulter, pour préparer les conditions de retour au travail dans le cadre du déconfinement.

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Webinaires CF2ID sur les concours des bibliothèques et de la documentation

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Webinaires CF2ID sur les concours des bibliothèques et de la documentation

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Webinaires de 30 min, inscription gratuite par mail

Comprendre les concours de la fonction publique d’État – Jeudi 23 avril à 15h

Comprendre les concours de la fonction publique territoriale – Mardi 28 avril à 11h

Concours d’ État, concours territoriaux, comment choisir ? Jeudi 30 avril à 15h

Se réorienter vers les métiers des bibliothèques et de la documentation – Mardi 5 mai à 11h

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Nouvelles dates pour le concours de Conservateur territorial des bibliothèques

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Nouvelles dates pour le concours de Conservateur territorial des bibliothèques

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Les épreuves écrites d'admissibilité sont reprogrammées les 27 et 28 août. Les concours d'Etat sont également reportés, en attente des nouvelles dates.

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Les épreuves écrites d'admissibilité sont reportées aux 27 et 28 août 2020.

En raison du confinement, les dates du concours de Conservateur territorial des bibliothèques ont été modifiées.

Les épreuves écrites d'admissibilité sont reprogrammées les 27 et 28 août 2020. La date des épreuves orales n'est pas encore précisée à ce jour.

Quant à la date du démarrage de la scolarité prévue pour le début janvier 2021, elle devrait également être reportée. La date précise sera communiquée "aussi vite que possible" précise le Centre national de la fonction publique territoriale.

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De nouvelles dates pour le concours de Conservateur territorial des bibliothèques

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En raison du confinement, les dates du concours de Conservateur territorial des bibliothèques ont été modifiées. Les épreuves écrites d'admissibilité sont reprogrammées les 27 et 28 août 2020. La date des épreuves orales n'est pas encore précisée à ce jour. Quant à la date du démarrage de la scolarité prévue pour le début janvier 2021, elle devrait également être reportée.

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Wiki consacré à la documentation scientifique du Covid-19, abondé par les professionnels de l'information-documentation

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Wiki consacré à la documentation scientifique du Covid-19, abondé par les professionnels de l'information-documentation

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Espace documentaire collaboratif mis à jour régulièrement sur le site de l'ADBS.

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#COVID19 Les professionnel·le·s de l'information-documentation contribuent à la lutte

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Wiki ouvert suite à une initiative de Ghislaine CHARTRON, Professeur du CNAM et administratrice de l'ADBS. Ce wiki est modifiable, n'hésitez pas ajouter vos découvertes ou à les proposer en commentaire !Identifiez-vous pour modifier le wiki ou poster des commentaires.- - -

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Médiation Numérique des Savoirs, Des enjeux aux dispositifs. Par Lionel Dujol et Silvère Mercier. 

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Médiation Numérique des Savoirs, Des enjeux aux dispositifs. Par Lionel Dujol et Silvère Mercier. 

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Sujet d'actualité. "Ce livre est publié depuis le 22 Novembre 2017. Il est mis à votre disposition gratuitement en intégralité depuis le 22 Février 2018 sous licence creative commons by-sa, conformément au contrat entre les auteurs et les éditons Asted".

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Ce livre est publié depuis le 22 Novembre 2017. Il est mis à votre disposition gratuitement en intégralité depuis le 22 Février 2018 sous licence creative commons by-sa, conformément au contrat entre les auteurs et les éditons Asted.

Nous avons négocié ces conditions avec notre éditeur de manière à ce que les idées proposées dans ce livre soient accessibles au plus grand nombre et puissent polliniser vers l'infini, et au delà ! 😉

Droits d'usages

Vous êtes autorisé à :

Partager - copier, distribuer et communiquer le matériel par tous moyens et sous tous formats

Adapter - remixer, transformer et créer à partir du matériel pour toute utilisation, y compris commerciale

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Attribution - Vous devez créditer l'Œuvre, intégrer un lien vers la licence et indiquer si des modifications ont été effectuées à l'Oeuvre. Vous devez indiquer ces informations par tous les moyens raisonnables, sans toutefois suggérer que l'Offrant vous soutient ou soutient la façon dont vous avez utilisé son Oeuvre.

Partage dans les Mêmes Conditions - Dans le cas où vous effectuez un remix, que vous transformez, ou créez à partir du matériel composant l'Oeuvre originale, vous devez diffuser l'Oeuvre modifiée dans les même conditions, c'est à dire avec la même licence avec laquelle l'Oeuvre originale a été diffusée.

Dédicace

Ce livre est dédié à la mémoire de Bertrand Calenge, conservateur des bibliothèques et praticien-chercheur des bibliothèques pour la pertinence constante de ses analyses et pour les commentaires numériques bienveillants tout au long du processus d'élaboration des idées directrices de ce livre.

Il est dédié également à Jenny Rigaud qui nous a permis de développer des formations à la médiation numérique des savoirs et qui a toujours su nous soutenir et nous accompagner avec la principale qualité qui est celle du fonctionnaire efficace : l'opiniâtreté.

Il est enfin dédié à tous les bibliothécaires qui expérimentent, qui cherchent, qui recommandent et qui sont autant de rêveurs professionnels... ou de crapauds fous!

S'il nous faut contribuer à des apprentissages d'accès à l'information par la recherche documentaire dans le Web de la requête, pourquoi alors ne pas apprendre à se positionner dans le Web des flux? Sur des territoires numériques, il devient possible de contribuer à favoriser des " trouvailles " ou de provoquer des " sagacités accidentelles ".

Pour les tenants d' une lecture biopolitique, inspirée de Michel Foucault, une nouvelle forme de domination s' instaure, qui met les goûts, les conversations ou l' amitié dans l' horizon du calcul et de la marchandise. Si chacun devient " entrepreneur de soi ", la libération de la parole, le travail bén évole et la coopération, si autonomes et spontanés semblent-ils, servent en fait un projet néolibéral visant à produire un sujet flexible, automotivé et performant.

Pour comprendre comment s'opère ce repositionnement et situer ce que nous appelons la médiation numérique des savoirs, il nous faut comprendre comment l'information numérique change le rapport aux savoirs en prenant pour point d'appui la notion de commun de la connaissance qui nous semble au cœur de ces mutations.

Ce que le numérique fait à la circulation des contenus et des idées

Qu'appelle-t-on " communs " (de la connaissance)?

Pour comprendre la notion de commun de la connaissance, il faut déjà appréhender celle de communs. Au cœur des communs, il y a trois éléments indissociables : une ressource, une communauté de personnes et des règles d'organisation. Le caractère commun ou non d'un bien se définit en fonction de son régime de partage, de son accès et de sa circulation. Un jardin, par exemple, peut être géré comme un service public, appartenir à une personne privée ou être géré en commun, c'est-à-dire selon des règles définies par un collectif de jardiniers amateurs.

Les communs ne constituent pas une catégorie figée, mais peuvent avoir des configurations variables sans toujours être strictement publics ou strictement privés. Le jardin partagé peut ainsi être mis à disposition par l'État et géré par des citoyens qui peuvent y produire des légumes pour les vendre et financer l'entretien du jardin. Le mode d'organisation des jardiniers amateurs peut être associatif (association selon la Loi de 1901 en France par exemple), mais ce n'est qu'une des formes juridiques de la gouvernance des biens communs, c'est-à-dire des règles déterminées collectivement.

Il faut prévenir une confusion assez régulière. Les (biens) communs ne sont pas le bien commun! Proche de la notion d'intérêt général, le bien commun est un objectif de bien-être global qui oriente l'action des services publics, mais qui n'implique pas forcément de règles pour une ressource. Ainsi, la justice doit être organisée par des règles collectives sans pour autant relever de l'entretien d'une ressource matérielle ou immatérielle.

Au sein du triptyque " communauté, règle et ressource ", la notion de biens communs donne pour certains trop d'importance à la ressource. Passer de " biens communs " à " communs ", c'est prendre du recul sur la pensée d'Elinor Ostrom qui, en obtenant le prix Nobel d'économie en 2009, a donné une visibilité mondiale à la notion. Ses travaux portaient sur les common-pool resources, qui correspondent seulement à certains types de biens ayant des caractéristiques données. Or, n'importe quelle ressource peut être mise en commun, si une communauté le décide. Il n'y a pas de ressource qui aurait intrinsèquement des caractères la prédisposant à être gérée en commun. L'ouvrage qui va le plus loin dans cette logique est celui de Pierre Dardot et Christian Laval, qui appellent explicitement à ne plus employer le terme de " biens communs " pour passer aux " communs ". Pour eux, l'important est la dynamique politique autour de la ressource et aucune ressource ne serait commune par nature. Le livre de Jeremy Rifkin La nouvelle sociét é du coût marginal zéro : l' Internet des objets, l'émergence des communaux collaboratifs et l'éclipse du capitalisme aborde les communs avec la traduction " communaux collaboratifs ", replaçant ainsi les communs dans leur filiation historique.

À la source des (biens) communs, il y a donc des expériences à rebours de l'individualisme des sociétés contemporaines et de l'idée d'une frontière étanche entre marchand et non marchand. Peut-être est-ce pour cette raison qu'ils sont la plupart du temps invisibles, comme le souligne Pablo Servigne, en listant les obstacles qui empêchent une bonne compréhension des communs.

Lorsqu'une ressource bascule d'un statut de commun à un statut de bien strictement privé, on parle d'enclosure. Une enclosure ou une clôture c'est l'action de clore quelque chose, c'est poser une frontière. Cette notion fait référence à la théorie des biens communs; elle est le plus souvent synonyme d'appropriation. Celle-ci peut être marchande (p. ex., les multinationales de l'eau) ou alors étatique (confiscation de terres, déplacement de populations) ou encore juridique (brevetage du vivant). Dans le domaine de l'information, clore revient à poser une frontière artificielle alors que l'ADN du numérique est de permettre le stockage et la dissémination à très bas coûts des biens informationnels qui sont par nature non rivaux, c'est-à-dire accessibles simultanément par plusieurs personnes.

L'information peut-être un commun de la connaissance. Pour cela, il faut non seulement qu'elle puisse circuler, mais aussi qu'elle s'inscrive dans ces principes proposés par David Bollier dans Libres Savoirs :

Maintenance d'une ressource sur le long terme;

Accès équitable et bénéfique pour un usage individuel (et non marchand) des commoners;

Transparence et responsabilité au sein des commoners;

Capacité à identifier et à punir les passagers clandestins, le vandalisme et les appropriations;

Capacité à déterminer si la ressource doit être aliénée en vue d'un usage marchand ou non.

Autrement dit, ce qui est important c'est le caractère appropriable et réutilisable de l'information au sein d'une communauté. D'abord expérimenté pour la gestion des biens matériels, l'avènement du numérique provoque un nouveau " mouvement des communs ". Né d'initiatives universitaires et d'emblée placé sous un régime collaboratif distinct de la propriété privée, Internet est lui-même un commun et un socle fondamental sur lequel des communs numériques peuvent se déployer. Conjugué au mouvement des logiciels libres qui implique que le code source des logiciels soit partageable et appropriable par ses utilisateurs, Internet permet à tout un chacun de créer et de faire circuler à un coût très faible des biens immatériels : messages, articles, vidéos, photos, musique, code source, etc. Ceux-ci deviennent des biens communs lorsqu'ils sont volontairement placés sous un régime qui permet une régulation ouverte des usages. C'est le rôle des licences que chaque individu ou collectif peut librement utiliser pour déclarer les usages autorisés des ressources immatérielles qu'il crée ou modifie.

Quand en 1989 Richard Stallman crée la première Licence publique générale GNU, il prend le contre-pied du copyright qui interdit par défaut toute réutilisation. Au contraire, le copyleft donne des droits et des devoirs aux utilisateurs de manière à s'appuyer sur la créativité des collectifs au lieu de considérer les internautes comme de simples consommateurs. La règle de la licence publique générale GNU implique en effet de partager les améliorations apportées à un logiciel, c'est-à-dire à remettre dans le " pot commun " ce qui y a été puisé. Cette innovation juridique majeure permet le développement de communs qui sont ouverts, même si les compétences des développeurs de logiciels peuvent être commercialisées. L'objet d'une transaction n'est donc plus le bien lui-même, mais les compétences qui en permettent l'amélioration dans un espace intermédiaire entre le marchand et le non marchand, au service de la ressource " logiciel libre ". Quand en 2001 Lawrence Lessig crée les licences Creative Commons pour les " contenus " - au-delà des logiciels - il propose une clause de partage à l'identique qui s'appuie sur la même idée. Selon cette clause, si un contenu est modifié, celui qui crée un nouveau contenu doit obligatoirement rendre modifiable selon ces mêmes conditions ce qui a été créé. Là encore, les usages commerciaux sont possibles à condition de maintenir la possibilité d'une réappropriation par d'autres de la ressource initiale. On estime aujourd'hui que plus de 400 millions d'œuvres sont placées sous le régime des Creative Commons. La figure ci-après explicite les différentes licences Creative Commons en fonction de leur degré d'ouverture.

Ce mouvement d'ouverture permettant la circulation d'œuvres, de codes informatiques, d'idées ou de données est engagé à l'échelle planétaire, alors même qu'un contre-mouvement visant à imposer des enclosures se développe. Car le numérique crée un contexte radicalement nouveau qui cristallise les oppositions entre des ayants droit soucieux de préserver des modèles industriels prénumériques (contrôle des accès, mesures de protection technique empêchant la copie [DRM]) et des usagers utilisant les nouveaux moyens techniques à leur disposition pour échanger librement des œuvres, des contenus, des idées comme nous l'avons expliqué au précédemment. Dans ce contexte, les professionnels des bibliothèques doivent faire des choix : construire des collections qui sont autant de mondes enclos ou tenter de développer une culture de l'information dans les mondes ouverts du Web?

Bibliothèques et communs de la connaissance

En résumé, si les trois traits constitutifs d'un commun sont :

une ressource;

une communauté qui utilise et administre la ressource;

un ensemble de règles définies par l'ensemble de la communauté pour administrer la ressource et veiller à sa pérennité.

Et si on les compare à la réalité des bibliothèques publiques, qui :

donnent bien accès à des ressources, pour un usage collectif;

desservent bien une communauté;

mais qui sont propriété d'une institution publique qui décide seule des règles qu'elle souhaite appliquer à l'usage de ses ressources.

Les bibliothèques ne sont donc ni un bien commun ni un commun du savoir. Elles administrent des ressources qu'elles sortent de la sphère marchande pour en permettre un usage collectif à l'aide d'un certain nombre de règles qui visent à en garantir la pérennité et l'accès équitable à tous. En dehors des fonds patrimoniaux qui sont dans le domaine public, ces ressources sont la propriété de la puissance publique et de fait, les règles qui les régissent ne sont pas édictées par la communauté des usagers, mais bien par cette puissance publique et ses représentants en la personne des bibliothécaires. C'est en cela que nous ne pouvons considérer les bibliothèques publiques comme des communs du savoir. La bibliothèque est un service public qui agit pour le bien commun dont la mission est de garantir un accès ouvert à l'information et aux savoirs.

Pour autant, les bibliothèques n'en sont pas moins concernées par la problématique des communs du savoir. David Bollier, dans La Renaissance des communs, introduit l'idée qu'il peut y avoir une garantie publique autour des communs. Il indique que la puissance publique a un rôle à jouer pour garantir la préservation de biens communs quand l'échelle est trop vaste pour pouvoir être directement administrée par l'ensemble de ses utilisateurs usagers. Le rôle de la puissance publique n'est pas de s'approprier le commun, mais de veiller au contraire à ce qu'il reste à l'abri des enclosures. C'est là que le lien avec les bibliothèques est le plus fort : si la bibliothèque n'est pas un commun stricto sensu, elle participe par ses missions à garantir le développement et la pérennité de ses communs du savoir. De cette garantie publique des communs, Lionel Maurel propose 20 actions possibles :

1. Permettre la libre réutilisation des œuvres du domaine public numérisé.

2. Ouvrir ses données en données ouvertes.

3. Accorder la priorité aux logiciels libres.

4. Proposer des œuvres sous licence libre et participer à leur curation.

5. Placer sous licence libre les contenus originaux produits par la bibliothèque.

6. Diffuser sous licence libre les captations d'événements, les conférences, les débats.

7. Éviter de participer au processus d'enclosure de la connaissance.

8. Donner accès à un Internet non filtré et sans identification préalable.

9. Protéger les données personnelles de ses usagers et sensibiliser aux enjeux de la protection de la vie privée.

10. Développer un fonds documentaire sur la question des communs.

11. Participer à la littératie des communs.

12. Organiser des ateliers de contribution à des communs de la connaissance.

13. Favoriser la mise en partage des ressources et des savoirs (grainothèques, bookcrossing, troc de presse, bourses des savoirs, bibliothèques vivantes, etc.).

14. Soutenir les acteurs des communs sur son territoire, notamment par la mise à disposition des lieux et des équipements aux communautés.

15. Organiser des événements autour de la thématique des communs.

16. Passer à une logique de tiers-lieux en tant qu'espace appropriable par des communautés.

17. Permettre aux agents de la bibliothèque de contribuer sur leur temps de travail à des communs de la connaissance.

18. Participer au financement des communs culturels.

19. Développer des liens avec des bibliothèques autogérées.

20. Ouvrir la gouvernance de l'établissement aux usagers.

La première approche du numérique par les bibliothécaires s'est faite sous l'angle de la collection. Le numérique a ainsi été bien souvent synonyme d'achat de ressources numériques, reléguant au second plan l'analyse des usages et de la médiation numérique des savoirs. Avec cet angle, les bibliothèques se sont vues confrontées à la question centrale des acteurs marchands : que vendre quand le coût de reproduction et de diffusion par un réseau ouvert en accès libre est quasi nul? Bien entendu, l'information a un coût de production qui lui est élevé et qui consiste à financer du temps de travail. Mais quel bibliothécaire n'a pas été sidéré de constater les écarts de prix entre fournisseurs de ressources numériques et la variété de critères pour déterminer ce sur quoi asseoir ce qu'il faut vendre? Cette extrême diversité de modèles commerciaux nous semble correspondre à ce qu'on pourrait appeler une d ésorientation de la valeur dans l'univers numérique. Cette désorientation peut être interprétée comme le signe d'une profonde mutation en cours. Parallèlement se dégage une puissante créativité pour imaginer et dresser des barrières artificielles : des enclosures franchissables par des démarches tarifées. Concrètement, on peut qualifier d' enclosure de donné es la barrière technique d'accès à un ensemble de données considérées comme un trésor coupé du Web. Cette enclosure est souvent combinée à celle de temps (abonnements) : on vend ici un accès pour une période donnée. Très fréquente dans les bibliothèques, elle se combine avec l'enclosure géographique en fonction de laquelle les usagers ne peuvent accéder à certaines ressources que dans l'enceinte du lieu. C'est bien le cumul de conditions d'accès variées à l'information qui rendent très difficile la gestion des " ressources numériques " depuis les établissements documentaires.

Attention, il ne s'agit pas de dire que ces barrières sont systématiquement illégitimes, mais qu'elles sont des contraintes plus ou moins intrusives dans des démarches légitimes d'internautes pour s'informer, apprendre, jouer, déployer des usages. Ce qui nous intéresse ici est d'examiner en quoi ces barrières artificielles sont des obstacles au déploiement de communs de la connaissance.

Notre rôle est alors de garantir la pérennité, l'interopérabilité, la lisibilité, l'appropriabilité et la citabilité des biens informationnels pour contribuer au développement d'une culture de l'information de nature à favoriser le développement des connaissances et des apprentissages en réseaux.

De ce point de vue, on comprendra qu'il ne s'agit plus du tout de proposer exclusivement des accès ou des lieux d'accès, mais bien de trouver des réponses, ou des stratégies de réponses, à un certain nombre d'enclosures. Il est essentiel pour bien comprendre les communs de percevoir qu'ils déplacent la frontière traditionnelle entre marchand et non marchand vers une frontière entre exclusif et non exclusif (ouvert). Une communauté peut ainsi avoir des activités marchandes qui lui permettront entre autres de dégager les revenus qui lui permettront de financer le maintien ou le développement du commun. Par exemple, un éditeur de logiciel libre (logiciel pour lequel on a choisi un régime de commun comportant une clause de partage à l'identique) fournit souvent un accès gratuit à son logiciel (contrairement au logiciel propriétaire qui vend des licences); en revanche, il peut vendre le support matériel du logiciel et le service de formation ou de personnalisation du logiciel. De même, les communautés paysannes qui choisissent de croiser leurs semences entre elles pour améliorer les espèces contribuent au commun de la connaissance semencière paysanne, ce qui ne les empêche pas par ailleurs, de vendre les produits de leurs récoltes. Certains pensent qu'une même ressource peut faire l'objet de certains droits d'usage libre, dans une logique de contribution aux communs, tout en autorisant la commercialisation de la même ressource.

Toute ressource n'a pas vocation à être gérée comme un commun. Une communauté peut considérer, en fonction des circonstances, qu'à un moment donné une ressource sera gérée plus efficacement par le secteur public ou privé. Par exemple, la gestion de l'eau, qui avait été largement transférée au secteur privé au cours des dernières décennies par de nombreuses municipalités en France, fait l'objet de mouvements en faveur d'une " remunicipalisation " dans différents pays ou villes (Italie, Paris...). En revanche, peu de voix s'élèvent pour en faire un commun géré par les habitants eux-mêmes. Cela peut s'expliquer par différents facteurs comme la complexité des infrastructures d'acheminement et de distribution.

Ces communautés fonctionnent comme des communs, parce qu'elles se construisent autour de ressources et de règles précises. L'auteur conclut cette enquête au sein de ces communautés en ligne par ces mots :

Il nous semble que ces pratiques d'échanges non marchands entre individus, aujourd'hui illégales, doivent profondément interroger les bibliothécaires sur leur rôle : comment accompagner le développement des compétences numériques des publics? Comment se situer par rapport à des communautés d'amateurs structurées qui échangent des fichiers? Faut-il en déplorer l'existence avec les industries culturelles ou développer un plaidoyer pour légaliser le partage non marchand en finançant la création artistique?

Comment prendre en compte ces communs? Faut-il, pour les " ressources numériques " continuer à construire des mondes clos au risque d'oublier la médiation de l'océan infini des pépites de contenus en accès libres sur le Web? Les contenus payants et payés pour d'autres, si intéressants nous semblent-ils, pour lesquels les bibliothécaires dépensent autant d'énergie, valent-ils vraiment la peine d'être proposés derrière des forteresses sécurisées? Ne faut-il pas tout simplement arrêter de proposer des offres qui n'ont pas des caractéristiques minimales respectueuses des droits des usagers? A-t-on forcément besoin de " donner accès à " pour recommander, pour propulser? Comment repenser ces équilibres?

Les bibliothèques se sont construites sur l'accès à la connaissance de biens rares et rivaux, c'est-à-dire que la jouissance de la consultation des objets tangibles qu'elles mettent à disposition prive d'autres personnes de cette même jouissance. Or l'ADN du numérique est la faculté de reproduire à l'identique et sans perte l'information à l'infini pour un coût quasi nul. Les bibliothèques s'inscrivent donc dans un contexte radicalement nouveau dans lequel existent à échelle mondiale des accès facilités à des communs.

Placer les bibliothèques dans une perspective ouverte aux communs, c'est les placer au sein d'enjeux citoyens. Les communs ne sont ni une idéologie, ni un mouvement politique, mais une manière de considérer l'information dans une triple dynamique : la ressource informationnelle, la communauté qui lui est associée (les commoners) et les règles de fonctionnement qu'elle se propose de suivre. Cette triade est essentielle parce qu'elle prend en compte des usages et des règles et s'intéresse aux conditions d'appropriabilité de l'information. Contribuer au développement des communs, c'est s'inscrire non pas seulement comme fournisseur d'une information descendante et sélectionnée pour sa qualité, mais développer des dispositifs de rencontres entre des contenus et des internautes sur le fondement de l'existence de communautés d'intérêts.

Trop souvent abordées en termes exclusifs de numérisation du patrimoine, les politiques publiques doivent à notre sens s'inscrire dans des mouvements de communs de la connaissance. Lorsque des fonds patrimoniaux dans le domaine public sont numérisés à des fins de diffusion et que nombre de bibliothèques considèrent légitime de contrôler les droits de diffusion des contenus, elles créent elles-mêmes des enclosures qui n'ont pas de justification. En revanche, lorsqu'elles créent des contenus et les placent sous des licences libres de type Creative Commons, notamment avec la condition de " partage à l'identique ", elles participent à un mouvement permettant à d'autres de récupérer ces contenus et s'inscrivent dans le cercle vertueux informationnel propre à Internet.

1. Le droit de créer de nouvelles entités intellectuelles, y compris en utilisant des entités préexistantes.

2. Le droit de rendre sa création publique (sens originel de publication).

3. Le droit d'être reconnu comme créateur de tout ou d'une partie d'une entité intellectuelle.

4. Le droit d'obtenir récompense économique ou non économique pour une création, en proportion de l'intérêt que d'autres y ont porté.

5. Le droit d'accéder à toute entité intellectuelle qui a été rendue publique.

6. Le droit de citer des extraits d'une entité intellectuelle, quel que soit son média, pour les besoins de l'information, de l'analyse, de la critique, de l'enseignement, de la recherche ou de la création d'autres entités intellectuelles.

7. Le droit de redresser toute erreur, affirmation diffamatoire, information fausse ou attribution erronée.

8. Le droit de référencer, de créer un lien vers des entités intellectuelles produites par d'autres ou d'inventorier ces dernières, du moment qu'elles ont été rendues publiques.

Placer nos activités sous le signe des communs revient à prendre en compte l'intégralité de ces droits, relégués à des exceptions législatives fragiles au lieu de se situer dans une sphère non marchande à qui l'on reconnaît un droit limité d'existence en raison de la prédominance du quatrième de ces droits. Mais pour faciliter l'appropriation des communs, encore faut-il comprendre les logiques de circulation des contenus et l'importance de la recommandation en ligne. Le paradigme de la longue traîne permet de comprendre comment les bibliothèques se doivent de recommander dans les flux.

Le paradigme de la longue traîne et l'enjeu de la recommandation

L'article de Chris Anderson dans la revue Wired en 2004 est incontournable pour comprendre ce que le numérique change à la circulation des contenus. Pour nous, ce fut un choc et une évidence : ce que des lois bibliométriques confidentielles avaient démontré a trouvé dans la longue traîne une expression économique limpide. Un modèle était né, repris de l'essai de Clay Shirky traduit et théorisé par Chris Anderson sur son blogue puis dans le livre éponyme.

Le principe de la longue traîne est simple : si on représente un marché de biens culturels sur une courbe avec en abscisse la variété des produits et en ordonnée les ventes de ces produits, la courbe obtenue (de nature asymptotique) ressemble à une traîne : peu de produits représentent beaucoup de ventes (les best-sellers) tandis qu'ensemble, de petites ventes cumulées constituent la partie longue de la traîne. Cette longue traîne constitue un chiffre d'affaires non négligeable, estimé en fonction des marchés à près de 25 % du chiffre d'affaires réalisé par les marchands en ligne.

Pour la première fois, le marché des faibles ventes cumulées est quantifié. Pour la première fois, il est possible d'affirmer que les marchands en ligne ont un intérêt commercial à avoir l'offre la plus large possible. Pour la première fois enfin, il est possible de comprendre que la faiblesse des coûts de stockage de la vente en ligne rend accessibles commercialement les " fonds de catalogue " jusque-là conservés et accessibles uniquement dans les bibliothèques publiques.

À notre sens, la longue traîne est représentative du basculement propre à l'âge de la médiation. Chris Anderson énumère les trois forces de la longue traîne. D'abord la démocratisation des outils de production : donnez à suffisamment de gens la capacité de créer et inévitablement des joyaux apparaîtront. La deuxième force est la baisse des coûts de consommation due à la démocratisation de la distribution.

La troisième force permet d'approcher les enjeux de la médiation numérique des savoirs telle que nous l'entendons :

Pour exploiter commercialement la longue traîne, il est indispensable d'y favoriser les circulations, autrement dit, d'appliquer des techniques commerciales qui visent à provoquer des passages entre ce qui est très vendu et ce qui l'est moins, voire pas du tout. Les fonds de catalogue sont ainsi l'objet de dispositif de médiation commercial par capillarité de manière à stimuler les achats d'impulsion. En 2007, Glowria, leader européen du divertissement vidéo à la demande, utilise la technologie (aujourd'hui disparue) de Criteo pour être déployée sur son catalogue de DVD. Les recommandations personnalisées de Criteo permettent d'optimiser l'accès aux 12 000 titres disponibles de Glowria. Les résultats sont spectaculaires. Grâce aux recommandations personnalisées de Criteo, le poids de la longue traîne (soit 10 000 titres les moins loués qui représentent 80 % de l'offre) est passé de 31 % à 50 % des locations de DVD. Concernant la très longue traîne (les 7 000 titres les moins loués), l'effet est encore plus net. Son poids double en passant de 12 % à 24 % des locations.

Avec cette approche, valoriser ou éditorialiser une collection d'objets tangibles serait inciter à une diffusion des contenus qui soit différente de la liste des meilleures ventes. Une des erreurs les plus fréquentes est d'interpréter la longue traîne comme la fin des best-sellers, Chris Anderson précise bien que ce qui est remis en cause n'est non pas leur existence, mais leur monopole. Il propose ensuite une typologie des succès et des best-sellers qui nous semble réjouissante :

R ésultat des courses : dans un monde de longue traî ne, beaucoup de succès venus d' en haut perdent du terrain, mais un nombre plus grand encore de succès venus d' en bas prospère. Ce n' est pas la fin des hits, c' est la montée en puissance d' un nouveau genre de succès.

Ainsi, les bibliothèques peuvent et doivent à notre sens contribuer à la montée en puissance des " succès de type 3 ", en amplifiant le bouche-à-oreille au sein des dispositifs de médiation et de l'audience de diffusion et d'appropriation que leurs activités représentent.

Une autre erreur courante est de croire que lorsque le contenu disponible est trop important en masse, les contenus de qualités sont plus rares, justifiant par là même l'impression d'une masse incohérente par l'absence de filtrage éditorial. Chris Anderson affirme au contraire que c'est parce que l'offre est très vaste que le spectre d'une qualité artistique - perçue relativement selon les individus - est le plus large et surtout que les contenus de niche peuvent prendre toute leur importance.

Une façon de caractériser ce phénom ène (en recourant une fois de plus au vocabulaire de la théorie de l' information) serait de dire que les longues traî nes ont une " large portée dynamique " en matière de qualité, qui va de nulle à excellente. Au contraire, la qualité du linéaire lambda a une " faible portée dynamique ", qui va grosso modo de moyenne à bonne. (Certains articles sont vraiment excellents, mais beaucoup sont trop chers pour le magasin moyen; il existe des niches aux deux extrémités du spectre de la qualité.)

La démocratisation des moyens de production permet de s'intéresser à des créneaux et augmente la probabilité de l'existence de contenus de qualité non commercialisés. Pour la première fois, les bibliothécaires sont confrontés à des masses de contenus dont la commercialisation ne peut plus être le premier filtre de sélection. Un simple accès à Internet constitue en soi une porte d'entrée vers un océan de contenus en circulation.

À notre sens, les politiques documentaires sont un socle fondamental de la démarche de médiation numérique des savoirs, mais ne sauraient s'y résumer. Même élargie à la gestion des flux et à la médiation, l'angle documentaire nous semble bien trop dominer les discours et la médiation numérique des savoirs ne saurait se résumer à n'être que le versant numérique d'une politique documentaire. Il nous semble que la médiation numérique des savoirs peut constituer l'architecture de l'ensemble d'une politique publique de l'information, comme nous le verrons.

Le mythe fondateur du bibliothécaire dénicheur ou découvreur d'éditeurs ou de talents improbables est-il réservé aux objets tangibles peu connus de l'offre commerciale? Ce rôle peut-il se résumer à celui de passeur autorisé par l'édition commerciale à faire exister des objets sélectionnés dans une offre marchande? Est-on capable de prolonger ce rôle dans l'espace ouvert du Web, celui des amateurs, au sens étymologique du terme (celui qui aime)? Est-on capable de faire connaître des communs de la connaissance, des pépites sous licences libres ou de transformer des chaînes YouTube du milieu en succès de type 3 selon la typologie de Chris Anderson? Est-on capables de donner autant d'importance à ces contenus comme on " valorise " l'édition commerciale " de qualité "? La focalisation sur les ressources numériques payantes indique une profonde tendance à légitimer des contenus par leur existence commerciale et budgétaire, alors même que les obstacles d'accès en rendent toute médiation problématique...

Tout l'enjeu des démarches de médiations numériques des savoirs est de construire les bons dispositifs en phase avec les modes d'accès à l'information d'aujourd'hui. Il ne s'agit en aucun cas de se perdre dans les contenus, mais au contraire de construire des dispositifs qui vont rendre lisibles des sélections et les articuler aux circuits qui font le quotidien de la constitution et de la " valorisation " des fonds imprimés d'une bibliothèque. Numérique ou pas, nous n'avons jamais été les seuls à sélectionner, tout au plus étions-nous à peine plus visibles que le continent des amateurs dont le Web a démultiplié la force et la visibilité. Encore faut-il comprendre que ce qu'il s'agit désormais de rendre lisible c'est non seulement des contenus, mais aussi, et surtout, les acteurs des communautés d'intérêts qui les construisent. Il y a un enjeu essentiel non pas à constituer des stocks de contenus numériques sélectionnés, mais bien à s'insérer dans les flux des médias sociaux et des communautés d'intérêts parce que c'est un mode d'accès à l'information dominant. Proposons des dispositifs qui donnent des repères dans un Web où il est toujours extrêmement difficile de s'orienter sans accorder sa confiance à des tiers. Soyons des tiers de confiance qui permettent d'en identifier d'autres, sur place et à distance. Par exemple, les animateurs du site de recommandation de musique sous licence libre Ziklibrenbib font un travail remarquable avec des accès aux MP3 en intégralité. Qu'attendons-nous pour faire pareil en littérature? Qu'attendons-nous pour en finir avec l'assimilation de tous les amateurs au pire de l'édition à compte d'auteur? Et en art? En sciences? Des pépites et des communautés de découvreurs il y en a; nous savons les trouver, les sélectionner, les mettre en forme et gagner par là même la confiance de ceux pour qui nous les recommandons. Voilà tout l'enjeu d'associer étroitement les contenus avec les communautés d'internautes qui y accèdent ou qui les produisent.

Cependant, il ne s'agit pas d'affirmer que les contenus de niches doivent remplacer les best-sellers, mais que les trois moteurs de la longue traîne permettent d'ouvrir le champ des médiations en comblant le fossé entre amateurs de niches et impact des best-sellers. La collection présélectionnée doit laisser la place au choix dans l'illimité. Nous développons ce point dans le chapitre suivant de manière à recentrer le travail de médiation sur l'élaboration de dispositifs de médiation. Pour Chris Anderson, il s'agit simplement d'un :

En réalité, ce qui se passe est le passage à une culture des communautés d'intérêts :

Pour résumer, nous sommes témoins du passage de la culture de masse à une culture " massivement parallèle ". Que nous en ayons conscience ou non, chacun d' entre nous appartient simultanément à de nombreuses tribus différentes qui peuvent se recouper (le fana de l' ordi et celui des Legos) ou pas (tennis et punk-funk). Nous avons certains centres d'int ér êt, mais pas tous, en commun avec nos collègues et d' autres avec notre famille. De plus en plus, il existe d' autres personnes avec qui nous pouvons les partager, des gens que nous n' avons jamais rencontrés ni même considér és comme des individus (par exemple, les auteurs de blogs [sic] ou les créateurs de playlists).

Ainsi, l'enjeu est moins la constitution de collections tangibles ou de bouquets d'offres sous droit que l'accès à Internet ou à de vastes bases de données qui donnent une illusion d'illimité. Il nous semble qu'au sein de ces ensembles hétéroclites, le rôle des médiateurs est de repérer et de mettre en évidence des communautés d'intérêts pour en faciliter l'accès dans une optique de développement des goûts et d'une construction des pratiques amateurs, entendues au sens étymologique du terme : celui qui aime. On précisera d'emblée que ce rôle ne saurait se cantonner aux champs artistiques, mais qu'il peut recouvrir l'ensemble des savoirs et des savoir-faire.

L'important pour les médiateurs des savoirs au sein des services publics n'est pas que la longue traîne soit organisée pour être rentable, mais qu'elle permette de comprendre que l'enjeu n'est plus l'accès, mais le choix dans l'abondance. En effet, l'exercice de médiation dans la longue traîne est d'autant plus intéressant que la recommandation est possible dans un ensemble vaste. Cette approche doit passer par des conseils, des recommandations, des critiques, des coups de cœur, etc. Le bibliothécaire est l'un des maillons de la chaîne qui offre l'accès et peut guider dans cette offre, il n'est pas un prescripteur (on prescrit des médicaments... pas des contenus), il organise des interactions entre une offre et une demande documentaire, il rend possibles des parcours de découvertes. Mais comment la longue traîne s'applique-t-elle aux bibliothèques?

Les usagers peuvent donc théoriquement choisir parmi les 2,7 millions d'exemplaires imprimés qui composent le catalogue. À titre de comparaison, Brynjolfsson et al. (2003) indiquent qu'un magasin traditionnel dispose de 40 000 à 100 000 volumes, alors qu'un site de commerce en ligne, tel qu'Amazon.com ou barnesandnoble.com, offre 2,3 millions de livres imprimés.

L'article met en évidence que les emprunts suivent une distribution a priori similaire aux catalogues commerciaux.

Pourtant, il y a un effet de concentration qui est moindre par rapport au traditionnel rapport 80-20 de la loi de Pareto :

Traditionnellement, la littérature académique considère que la demande de biens culturels suit une distribution de Pareto. Cette régularit é statistique fait couramment état d' une répartition 80-20 : 20 % des titres concentrent 80 % de la demande totale. Par exemple, en étudiant la distribution des ventes cumulées sur les titres de la rentrée litt éraire française de 2005, Benghozi et Benhamou (2010) montrent que 16 % des titres réalisent 83 % des ventes. Le tableau 3 indique que, dans le cas de la demande de livres en bibliothèques parisiennes, 20 % des titres réalisent 66,44 % des emprunts totaux. La demande de livres dans les bibliothèques de la Ville de Paris semble donc être distribuée de manière relativement peu concentrée.

Comment expliquer que cette concentration soit moindre? Les auteurs émettent trois hypothèses :

L'offre serait plus diverse et les usagers reporteraient naturellement leurs choix sur d'autres titres que les best-sellers du haut de la longue traîne qui sont par nature difficile d'accès, car très demandés. Les stratégies des usagers se porteraient vers les titres moins connus du fait de la fonction de découverte de la bibliothèque;

La population parisienne serait par sa composition sociologique portée vers la diversité;

Le travail de médiation des bibliothécaires contribue à ce phénomène.

Cette dernière hypothèse a fait l'objet d'un examen plus approfondi à partir des dispositifs de médiation très fréquents dans les bibliothèques : des tables thématiques et des coups de cœur. L'impact de ces dispositifs de médiation est très clairement mis en évidence :

L'étude se concentre alors sur la manière dont les usagers des bibliothèques sont influencés par l'exposition médiatique relative aux prix littéraires (nominations et lauréats). Le résultat est le suivant :

Enfin, les auteurs de l'étude ont cherché à connaître l'impact des différents modes de recommandation, entre médiation externe et médiation interne aux bibliothèques. C'est ce résultat qui nous semble essentiel :

Cette étude est un véritable encouragement à développer des dispositifs de médiations permettant de favoriser les circulations dans la bibliodiversité selon un schéma qui pourrait ressembler à celui-ci :

Si la longue traî ne ne s' est pas réalis ée, ce n' est pas tant que la théorie n' est pas valide, que les conditions économiques pour sa réalisation ne sont pas là. Les monopoles de fait de quelques gros acteurs, les moteurs de recommandation qui fonctionnent tous peu ou prou sur les mêmes critères, l' absence de travail éditorial de mise en avant ou de sélection sur la plupart des plateformes de ventes de livres... sont les facteurs premiers de cette fuite en avant. La bestsellerisation du monde est d' abord le fait des monopoles du numérique, des effets de concentration rendus plus importants. C' est bien en cela qu' il faut lire l'étude économique européenne que pointait le juriste Lionel Maurel dans un billet sur la question, qui montrait la baisse de fréquentation des films indépendants au ciné ma, après la fermeture de la plateforme de partage Megaupload... Le manque de diversité de la recommandation est un piège, dont l'action se fait ressentir bien au-delà de ses effets directs, et la monopolisation du Web nous y pré cipite.

L'attention est une ouverture vers l'extérieur. Il s'agit d'une rencontre qui s'effectue dans la relation : l'attention est construite conjointement par le sujet, en corrélation avec le cerveau, le corps et la myriade de connexions dans lesquelles nous sommes pris.

Encore faut-il prendre la mesure d'un nouvel écosystème complexe dans lequel les usages demandent des analyses nuancées et imposent de s'émanciper d'une tradition critique des médias issue de l'École de Francfort. La théorie de la " seringue hypodermique " postule en effet que le comportement des humains répond aux stimuli informationnels. Il suffirait donc d'injecter une dose d'information, de communication, de propagande ou de séduction pour obtenir l'effet recherché par le locuteur. Les travaux de MacLuhan, en particulier l'adage " le médium c'est le message ", ont parfois été compris comme un déterminisme de l'outil qui déplace l'influence du côté des dispositifs techniques. Or les médias ou le marketing n'ont pas une influence directe et massive sur les individus, celle-ci est, selon Lazarsfeld médiée par ces relais d'opinion. C'est ce que Kim Chr istian Schröder explique dans cet article à propos de la télévision :

Voilà qui permet de redonner du sens aux pratiques individuelles sans nier pour autant l'influence réelle globale des messages des grands médias. Sur un média social comme Facebook et plus largement dans le Web des flux, nous avons à plus forte raison les moyens de diffuser et de provoquer des rencontres, de participer à un bouche-à-oreille global. Construire un cercle relationnel, y émettre et y recevoir des messages est même ce qui caractérise un média social par rapport aux médias traditionnels. Les professionnels de l'information peuvent se faire, avec d'autres, relais d'opinions, peuvent pratiquer une activité de recommandation, peuvent l'apprendre à ceux qui le souhaitent comment prendre en main leurs propres ressources attentionnelles. Si l'honnête homme du XXI e siècle est un autodidacte, il l'est en réseau et doit être conscient de la qualité et de la rareté de son attention. Mais pour répondre à ces enjeux, il nous semble que le préalable indispensable est d'examiner la manière dont nous devons mettre en perspective la notion de collection numérique.

Pour en finir avec le tropisme de la collection dans l'univers numérique

À cette définition qui considère le document déconnecté de la dynamique de ses usages, nous préférons cette définition plus efficace : une ressource numérique est une pièce d'un puzzle dans une situation d'apprentissage.

Nous souhaitons ainsi replacer les " ressources numériques " dans la dynamique du Web et de la médiation, dans une dynamique d'apprentissage, de recommandation et de sérendipité pour des ressources qui mêlent le Web en accès libre et des œuvres ou documents en accès payant, par abonnement ou à l'acte. Pourquoi est-ce un domaine aussi complexe à gérer pour des professionnels de la documentation? Parce que les modèles d'accès dominants cherchent à commercialiser des données structurées dans des bases de données indépendantes des accès achetés par des établissements publics.

Pour expliquer la faiblesse des usages des ressources numériques régulièrement pointée dans les bibliothèques, on exprime souvent une insuffisance de communication, de formation des équipes et surtout de médiation vis-à-vis des usagers. Il n'en demeure pas moins que des difficultés réelles viennent compliquer le travail de valorisation des équipes, qui se heurtent à la complexité du sujet. Ces difficultés sont liées :

aux modalités d'usage : ressource disponible sur place/à distance, en diffusion en continu (streaming)/en téléchargement (les deux possibilités étant parfois offertes);

aux modalités d'identification : accès anonyme pour la consultation sur place, inscription préalable au service ou non pour les ressources à distance;

aux modalités d'accès : l'accès peut être illimité (éventuellement dans la limite d'un nombre d'accès simultanés) ou restreint, mais avec divers types de restrictions; limitation du nombre de consultations à un instant T, du nombre de consultations sur une période (p. ex., ArteVOD), durée de consultation limitée;

aux supports de consultation : par exemple, les livres numériques sont lisibles sur un micro-ordinateur, mais aussi sur un type de tablette de lecture, iPad et iPhone à condition de récupérer l'application sur l'Apple Store; les livres audio sont accessibles en WMA sur les baladeurs compatibles avec ce format, etc.;

aux DRM : limitation du nombre d'accès sur X supports de consultation, limitation du nombre de pages imprimables;

aux contraintes techniques : la possibilité d'accéder au service varie selon l'ordinateur (PC/Mac), le système d'exploitation (Windows/Linux), le lecteur (Adobe Digital Editions et non Adobe Reader, la version du navigateur, etc.);

aux contenus eux-mêmes : par exemple, la durée d'archivage varie selon les titres de presse.

Que doivent en outre savoir les équipes pour pouvoir renseigner les usagers? Il leur faut par exemple connaître :

les ressources acquises en bouquets et celles pour lesquelles la bibliothèque a opéré une sélection dans un choix de titres;

les modalités d'acquisition : abonnement, acquisition, acquisition pour une durée limitée;

le type de limitation d'accès : nombre d'accès simultanés, nombre d'usagers, nombre de documents, forfait annuel de téléchargement;

les modalités d'identification : pour les ressources sur place, il y a parfois un délai de 24 h après inscription, d'où l'utilisation de cartes collectives en attendant.

Faire le contraire revient à se situer délibérément en dehors des flux massifs où s'exerce la longue traîne. Cela a des conséquences lourdes pour nos pratiques d'accès et donc de médiation : difficulté d'accès à un monde clos, hétérogène, exclusif à certains moyens techniques et sélectionnés par un bibliothécaire inconnu, là où sur le Web la confiance se construit à partir de profils lisibles. Pourquoi cette situation s'est-elle développée? Les bibliothécaires sont aujourd'hui victimes d'un tropisme propre à la profession : la constitution de collections dans l'univers numérique. Le bibliothécaire est celui qui " donne accès " à des bases comme on achète un livre. Il fournit un accès légitimé par ses soins au risque de confondre la valeur marchande de l'achat au nom de la collectivité avec la vraie valeur d'usage : celle du libre accès, de la circulation et de l'appropriation des contenus par le plus grand nombre. Il nous semble que, trop souvent, au nom de l'idée séduisante et rassurante d'une collection, pour " donner accès à " nous acceptons des restrictions d'usages insupportables pour bon nombre d'internautes. Le résultat est sans appel : le constat des professionnels est que ces offres ne " marchent pas " et coûtent très cher.

Comment dès lors comprendre la notion de collection dans un contexte numérique? Les années 1990 ont vu la consécration de la notion de collection tangible à travers celle de politique documentaire. Concernant le numérique, le débat se focalise bien souvent sur la constitution d'une collection versus un bouquet clé en main qui n'est pas " maîtrisable ". L'approche concrète des bibliothécaires est toujours hybride, mais les discours valorisent bien souvent la responsabilité du bibliothécaire à sélectionner, acheter puis valoriser dans un mouvement directement inspiré de la gestion de collections d'objets tangibles. Il nous semble, en particulier pour le livre numérique, que ce parallélisme doit être profondément remis en cause.

D'une part, il nous semble indispensable de faire une différence fondamentale entre un modèle d'achat et un modèle d'accès. Les modèles d'achat regroupent ce que les bibliothèques achètent à leurs fournisseurs. Chaque fournisseur propose ainsi des critères déterminant la valeur de l'information vendue et fixe un prix à partir de ces critères. Les modèles d'accès regroupent la manière dont est proposée une expérience aux utilisateurs qui accèdent par l'entremise des bibliothèques à ces contenus. À notre sens, le second ne devrait jamais être sacrifié au premier. Le problème est que bien souvent, une fausse équivalence est tissée entre les deux : une bibliothèque qui fait un achat titre à titre proposera du " prêt numérique " avec DRM chronodégradable. L'usager s'inscrit dans le système et débloque un droit d'accès temporaire et sécurisé à un contenu.

La distinction entre modèle d'accès et modèle d'achat provoque nombre de questions : pourquoi donc vouloir contrôler la durée d'usage d'un fichier? Pourquoi le contrôle de la durée d'usage ne peut-il par porter sur un ensemble? Ne peut-on pas penser à des systèmes d'abonnements? Contrôler non pas l'accès à des fichiers uniques, mais à des ensembles de contenus? En réalité, c'est bien ce que nombre de fournisseurs de ressources numériques proposent depuis des années. Est-ce qu'il viendrait à l'idée de payer une par une les vidéos de YouTube et de proposer chaque vidéo avec un temps limité? Pourquoi lorsqu'il s'agit du livre le modèle d'accès comme le modèle d'achat devrait-il à tout prix conserver la granularité du titre?

À notre sens, l'enjeu des prochaines années pour les bibliothèques publiques concerne en priorité le livre numérique. Nous l'entendons ici comme le proposent les offres commerciales : la version numérique des publications initialement commercialisées sous forme imprimée. Amazon commercialise déjà en France l'offre Kindle Unlimited. Pour moins de dix euros par mois, les internautes sont incités à louer un accès temporaire à l'ensemble d'une base de livres numériques d'environ 700 000 titres, dont 20 000 en français. De nombreuses questions se posent à juste titre sur la gestion des données personnelles ou sur le contrôle des contenus par un acteur privé. Il nous semble pourtant que les bibliothèques ne pourront éviter de recourir à des modèles d'achats et des modèles d'accès proches, à condition que ces points soient soigneusement négociés, logiquement avec l'aide des pouvoirs publics afin de garantir, par exemple, un contrôle des données ou une portabilité des données d'une offre à l'autre.

Or, le projet PNB (prêt numérique en bibliothèque) propose une infrastructure aux bibliothèques leur permettant de gérer du prêt numérique et de l'achat à l'acte par l'entremise des libraires. Ce projet représente un levier de développement des offres de livres numériques pour les bibliothèques par un acteur unique - Dilicom - comme tiers de confiance pour les transactions. Au regard des situations étrangères, il nous semble très positif d'avoir un acteur unique là où les bibliothécaires américains souffrent de l'hétérogénéité des modèles d'achat et des modèles d'accès au livre numérique.

Si la vente à titre s'installe, le mimétisme avec l'univers de la rareté sera complet, serons-nous alors capables de négocier des diminutions des restrictions des usages sur le modèle américain? À quels coûts? Devoir choisir entre des restrictions d'usage ou des budgets prohibitifs, est-ce le futur du livre numérique pour les bibliothèques? Dans ce contexte, nous pensons que de miser sur des offres dont on loue des accès " dans les nuages " avec des modèles d'accès contrôlés à l'abonnement, quitte à devoir négocier des tarifications à l'usage les plus proches des usages réels, est moins pire que d'investir massivement dans quelques milliers de titres achetés à prix d'or.

Au fond, on voit bien que la question est : faut-il constituer des collections présélectionnées dans une logique d'acquisition-médiation sur une offre étroite, ou se connecter à de vastes entrepôts de flux pour donner une illusion d'illimité à des publics en pratiquant des politiques de médiation fondées sur le conseil et l'aide aux choix?

Faut-il donc demander à des acquéreurs de livres imprimés de se procurer des livres numériques et d'en assurer une médiation? Ne faut-il pas plutôt négocier des accès et concentrer alors l'énergie sur la médiation? Il nous semble tout à fait évident que de passer du temps à constituer, hors des bibliothèques patrimoniales, des collections de livres numériques titre après titre dans toutes les bibliothèques publiques françaises représente des ressources en temps de travail et en argent public considérables. Si le numérique permet d'avoir accès à énormément d'information à coût très faible, pourquoi se priver d'offrir le choix le plus vaste? Ce tropisme de la " collection numérique " chez les bibliothécaires fait oublier que l'existence d'une collection imprimée n'est que la conséquence de la rareté de l'espace disponible dans les bâtiments que sont les bibliothèques. Le numérique permet de briser cette rareté, ce qui déplace l'enjeu de la collection vers la médiation des contenus.

Voilà qui plaide à notre sens pour des solutions qui permettent de proposer une offre la plus vaste possible in situ et à distance, de manière à donner une " illusion d'illimité " à des publics qui ne devraient pas se sentir frustrés par la disponibilité de tel ou tel titre, mais par la difficulté à choisir entre tel ou tel autre. Ce sur quoi il nous semble important de concentrer des moyens, c'est bien l'expérience de l'utilisateur, pas le tropisme de collectionneur du bibliothécaire. Maintenir la volonté de constituer des collections revient enfin à constituer des enclos là où on devrait pouvoir pratiquer des recommandations à grande échelle. N'est-il pas formidable de pouvoir proposer tous les Que-sais-je en lecture en continu par l'entremise de Cairn aujourd'hui, sans que chaque bibliothèque n'ait souhaité y refaire sa propre sélection? C'est bien de réservoirs de contenus sous droits pour faire de la médiation dont nous avons besoin.

Le paysage de la musique numérique a lui aussi considérablement évolué en quelques années. Deezer, Spotify sont apparus respectivement en 2007 et en 2006, Apple music et YouTube Red en 2015. Pour environ 10 euros par mois, chacune de ces offres permet de bénéficier de manière illimitée d'un accès contrôlé à l'abonnement à des dizaines de millions de titres de musique. Au fond, la question est très simple : à quoi sert-il de constituer des collections musicales quand presque toute la musique du monde est sur Internet?

YouTube, service offert par Google, est très particulier par rapport aux autres : il mélange contenus professionnels et amateurs, et ne donne aucune indication sur le nombre de titres en ligne, mais exerce une domination écrasante en matière de fréquentation. Selon une étude de la Hadopi, les usagers se constituent massivement leurs collections avec ce qui est disponible en ligne, en particulier sur YouTube :

Les bibliothécaires ne peuvent plus attendre un cadre juridique leur permettant d'agir dans des conditions idéales au risque de se marginaliser. Est-il encore nécessaire de dépenser la moindre énergie à négocier une offre musicale légale pour des usages collectifs en bibliothèque alors que des millions de titres sont à portée de main?

Le choix d'un bibliothécaire musical aujourd'hui n'est plus seulement quoi acheter (pour ceux qui maintiennent des collections de CD), mais surtout quelles listes de lecture proposer et sur quelles plateformes? Doit-on choisir Deezer, Spotify, YouTube ou d'autres? Pas simple quand il faut choisir la plus ouverte et la plus facile d'accès, celle qui permet d'exercer une médiation efficace. Les hésitations viennent souvent du fait que les conditions juridiques ne sont pas adaptées aux usages collectifs. Mais faut-il rappeler que par exemple en France, toutes les médiathèques qui prêtent des CD le font dans l'illégalité la plus totale? Nous y voyons une incitation à avancer dans un environnement juridique qui doit s'évaluer au regard du risque de contentieux et pas du strict respect de règles inadaptées...

De nombreuses bibliothèques ne se posent plus ces questions et proposent des listes de lecture sur Deezer, Spotify ou YouTube. Pour certains, aux obstacles juridiques s'ajoutent des réticences quasi morales : toutes ces plateformes d'œuvres sous droits imposent de la publicité à leurs utilisateurs et il est de plus en plus fréquent de trouver des publicités en introduction d'une vidéo sur YouTube. Y puiser des ressources revient à renforcer leur puissance... Mais après tout la publicité est-elle absente de nos collections imprimées? Songeons aux magazines que nous diffusons largement dans les bibliothèques... Oui, ces entreprises sont des régies publicitaires, à tendance monopolistique, préoccupantes du point de vue de leur gestion des données personnelles des utilisateurs. Nombreux sont les bibliothécaires qui sont très conscients de ces enjeux, mais doit-on pour autant ne plus jouer notre rôle? A-t-on des préoccupations similaires lorsqu'il s'agit de l'industrie des jeux vidéo, qui, faut-il le rappeler, génère un chiffre d'affaires infiniment plus élevé que la musique et constitue la plus grande économie de l'attention de la planète? Et davantage, n'y a-t-il pas un enjeu plus fort qui est celui d'y être intelligemment, humainement, passionnément? Dominique Cardon a raison d'appeler au désalignement des algorithmes de recommandations, et pour nous la meilleure manière de le faire est de s'intéresser de près aux communautés d'intérêts de la musique, de montrer que la force de la recommandation ne peut se résumer à des calculs aux critères opaques.

Les algorithmes de recommandations automatisés représentent en effet des investissements considérables en R et D, mais remplacent-ils des communautés de passionnés qui échangent à partir d'objets culturels en se les appropriant? Ces communautés ne constituent-elles pas des communs que nous devons encourager et qui pourront survivre à tous les YouTube de la planète? N'est-ce pas en soutenant ces communs-là où ils sont que nous serons à même d'encourager de nécessaires mouvements de régulation du Web? La meilleure garantie contre les abus de ces plateformes n'est-elle pas la force de la pression des utilisateurs et utiliser la force de l'adversaire, à la manière du ju-jitsu?

Antonio Casilli, dans un excellent article intitulé Contre l'hypothèse de la fin de la vie privée, liste les mouvements de protestation des utilisateurs de Facebook. Il révèle dans le tableau qui suit l'efficacité de la pression des usagers du réseau sur la gouvernance du réseau lui-même.

À notre échelle, nous pensons que la responsabilité de chaque bibliothécaire doit être de se situer au cœur des pratiques pour y rendre lisible la possibilité qu'a chacun d'y développer ses goûts musicaux. Soyons clairs : aucune de ces plateformes ne représente de solution pérenne à ce qui est un problème global d'investissement dans les pratiques amateurs et de constitutions de jardins fermés du Web comme nous l'avons décrit dans les chapitres précédents.

Pour les professionnels de la médiation des savoirs par le numérique que nous sommes, l'enjeu devient celui de rendre visibles des sélections dans les flux et surtout de tisser une confiance avec des communautés d'intérêts musicales susceptibles de les suivre. Bien sûr, on peut le faire à l'échelle locale ou en mettant en avant la musique libre, mais n'est-il pas temps de changer d'échelle?

Trop souvent dans les bibliothèques les politiques documentaires ont été tirées vers une gestion raisonnée des collections sans véritablement prendre en compte la médiation de ces collections. Accueil d'un côté, contenus de l'autre. Il nous semble que le triptyque contenus, publics, médiation est bien plus fondamental.

Concrètement, les usagers identifiés peuvent rechercher et consulter l'un des livres numériques au sein d'une offre de dizaines de milliers de titres pendant quelques minutes sans faire subir de frais à la bibliothèque. Après quelques minutes, une fenêtre apparaît sur l'écran, demandant à l'usager s'il souhaite continuer à accéder au livre numérique. Si l'usager le souhaite, la bibliothèque est créditée d'une utilisation de livre numérique. Il peut alors continuer à utiliser le livre pendant dix jours sans frais supplémentaires pour la bibliothèque. À la quatrième utilisation d'un titre, un " achat " automatique est effectué sur le budget de la bibliothèque et le livre numérique est ajouté à la collection permanente. Il devient alors accessible à tous les usagers.

est de deux à cinq fois plus utilisée que l'offre présélectionnée par les bibliothécaires;

génère une audience de deux à trois fois plus large que les celle constituée par les bibliothécaires (en visiteur unique par titre);

propose une répartition des sujets similaire à celle constituée par les bibliothécaires.

Il faudrait nuancer le dernier point en précisant qu'il s'agit d'un contexte universitaire où les enseignants sont fortement prescripteurs et dans ce cas sûrement acheteurs également, ce qui peut expliquer la proximité de la répartition des sujets avec une offre présélectionnée.

Les avantages d'un tel système sont évidents : les coûts d'acquisition sont bien moindres pour les bibliothèques et le modèle est de nature à rendre lisible l'usage collectif en utilisant les usagers comme co-créateurs d'une sélection au sein d'une abondance présentée comme illimitée. Cette " illusion d'illimité " est fondamentale puisqu'elle permet de reconnecter une offre légale à des pratiques d'accès ancrées dans l'univers numérique. L'avantage principal sur le plan budgétaire peut néanmoins poser un sérieux problème : dans ce modèle, tous les contenus de la collection ont été demandés; priorité absolue à ce qui est utilisé par les usagers, donc. Voilà qui heurte le modèle républicain de la bibliothèque comme outil d'émancipation qui propose des contenus dont le besoin est reconnu d'utilité publique qu'ils soient utilisés ou pas.

Ce modèle fera peut-être bondir certains bibliothécaires parce qu'ils auront l'impression d'être dépossédés de leur prérogative historique : la sélection dans l'abondance pour constituer une offre. En rendant transparent et immédiat l'acte d'acquisition, son sens est en effet profondément questionné. Pour les objets tangibles, il symbolisait l'entrée progressive dans l'espace commun socialisé de la bibliothèque par le truchement d'un professionnel apte à " valider " la légitimité de tel ou tel contenu pour l'intérêt général. On mesure le bouleversement avec le fait que dans un tel système, une acquisition est simplement le changement automatique des droits d'accès autour d'un fichier ou d'un ensemble de flux que n'importe quel usager peut effectuer en échange de son attention. Qui ne voit que cet aspect peut être effaré du mécanisme, de sa froideur versus l'humanité du bibliothécaire dont la qualité de l'attention est pourtant validée par des compétences. En réalité, les usagers sont tout aussi humains, la sagesse de la foule leur confère une variété et une diversité de compétences que n'auront jamais les bibliothécaires.

Quelle est alors la légitimité de l'institution à donner accès à tel ou tel contenu? Que devient la sacro-sainte " politique d'acquisition " si les usagers deviennent acquéreurs et peuvent prendre le contrôle de la collection? Qu'est-ce qu'une collection dans ces conditions?

Au fond, les deux étapes de la politique documentaire traditionnelle - construction d'une offre par anticipation de besoin collectif, puis ajustement de cette offre à des demandes à l'aide de statistiques de prêt ou des demandes ponctuelles d'usagers - sont ici fusionnées. L'ajustement se fait en temps réel entre une offre et une demande de contenu, la bibliothèque n'est plus un espace d'accès à des contenus exclusifs, mais joue le rôle d'un " tiers de confiance " à distance dont le rôle est au minimum de rendre pérenne, en sortant du flux, un certain nombre de contenus jugés importants parce qu'un nombre d'usagers fixé à l'avance y aura consacré suffisamment de temps d'attention. La collection ici devient une enveloppe virtuelle extraite du flux.

On le voit, les frontières se brouillent entre l'offre publique et l'offre privée. Si le rôle de la bibliothèque se borne à la pérennité des contenus qu'elle propose, alors elle ne tardera pas à être un intermédiaire inutile dans un monde ou la mémoire publique sera (en dehors du dépôt légal assuré par les institutions comme la BnF en France et la BAnQ au Québec) de plus en plus dure à justifier et dans lequel le critère de valeur c'est l'attention. Rappelons à ce propos que l'écrasante majorité des bibliothèques n'a pas du tout vocation à conserver les documents qu'elle propose, mais bien à les faire circuler. Il nous semble dès lors assez logique de plaider pour des modèles d'accès à l'abonnement.

Si l'on imagine la combinaison des deux systèmes : associer une présélection de contenus exclusifs choisis par des bibliothécaires avec une partie de l'offre constituée par les usagers, on voit que ce qui reste important n'est plus tant de répondre à une demande puisque celle-ci s'exprime et trouve naturellement satisfaction, mais de propulser telle offre, telle pépite auprès de tel type d'usager pour permettre une rencontre. Demeure ainsi le besoin de sélection dans une offre par le bibliothécaire. En se déchargeant de la velléité de pleinement satisfaire une demande dominante (les best-sellers) et du soin apporté à la collection, le bibliothécaire peut libérer son énergie à sélectionner et à propulser tel ou tel contenu de niche associé à telle demande dominante exprimée tout en continuant à anticiper des besoins collectifs. Un tel bouleversement amène à modifier notre pratique des politiques documentaires.

En somme, il s'agit d'inverser la perspective des deux plans : construire une offre autour d'une demande exprimée en la tirant vers des besoins collectifs au lieu d'anticiper des besoins collectifs puis de les ajuster à une demande exprimée.

Pour rendre " acceptable " un tel modèle sans heurter un " fondamental de la profession ", un fournisseur habile devrait donc le présenter non pas comme la bibliothèque créée par les usagers, mais comme un équilibre à trouver entre une présélection par des bibliothécaires enrichie par une " post-sélection " par des usagers nourrie par des dispositifs et des services de médiation. Voilà un modèle qui semblerait tout à fait prometteur : co-acquisition avec les usagers et illusion d'abondance sur fond de promesse de maîtrise des coûts et vente de services de médiation...

Le régime de la recommandation ne suspend pas le principe d'autorité, mais il en modifie profondément l'architecture. Face au risque permanent de saturation informationnelle, chaque usager doit mettre en place les filtres qui canaliseront une offre excédant toujours de très loin sa demande. Non seulement il n'y a plus de silence documentaire possible (Google ne répondra jamais " Votre requête ne ramène aucun résultat "), mais la multitude des résultats n'est plus traitable en termes de hiérarchisation ou de comparaison. Dès lors, l'enjeu n'est plus, comme dans la matrice bibliothécaire, d'ouvrir le choix sur une pluralité ordonnée de textes à confronter, mais au contraire de le refermer sur les quelques sites, tweets ou posts qui pourront économiser la recherche. Dans ce contexte, l'internaute autonome n'est pas celui qui s'en remettrait à son seul jugement pour parcourir au hasard le réseau, mais bien celui qui saura identifier, en amont, des curateurs pour orienter ses élections et, en aval, des followers pour les propager. Par cercles concentriques ou arborescences réticulaires, sa souveraineté s'exerce à travers un système de souscription, lui permettant d'inscrire ses choix sous l'autorité de..., et d'agir sur les distances informationnelles qui rapprocheront ou éloigneront tel contenu de son périmètre de lecture. " On ne navigue plus, on ne recherche plus, on s'abonne, on "souscrit". [...] "Souscrire", "sub-scribere", littéralement "écrire en dessous". " C'est de ces architectures de confiance que dépend la probabilité qu'un internaute se trouve confronté ou non à une information, l'architecture de l'information étant elle-même constamment réagencée en fonction de ces médiations affinitaires.

Ainsi, l'enjeu n'est plus dans l'acte d'acquisition - qui reste nécessaire -, mais de sélection et de recommandation dans un espace ouvert ou un espace dans lequel se déploie une masse de contenus suffisante pour donner l'illusion de l'illimité et permettre de créer une sélection qui fera sens. Voilà qui devrait selon nous, au minimum, plaider pour que l'activité d'acquisition-constitution des collections dans les bibliothèques voie son prestige symbolique diminuer au profit du véritable enjeu qu'est la médiation.

Au contraire, nous pensons que le modèle de la contribution créative, qui est défendu notamment par la Quadrature du Net, a affiné les propositions de la licence globale et gommé plusieurs des risques possibles de dérives. Le schéma ci-dessous résume très bien les différentes approches qui visent toutes à dépénaliser le partage non marchand d'œuvres entre individus tout en finançant la création. Philippe Aigrain, cofondateur de la Quadrature du Net estime que de 5 à 7 euros par mois par abonné représenterait de 1,2 à 1,7 milliard d'euros par an. En prenant en compte la création dans son ensemble, jusque dans les productions des amateurs qui foisonnent sur la Toile, elle constitue une solution bien mieux adaptée aux évolutions induites par le numérique, justement parce qu'elle ne s'appuie pas sur la distinction entre le légal et l'illégal : ces propositions reposent sur la reconnaissance de droits culturels fondamentaux des individus et - attentives aux fonctions éditoriales à valeur ajoutée - prennent en compte les vrais défis de l'ère numérique, ceux de la multiplicité des contributeurs et des œuvres.

Songeons-y ne serait-ce qu'un instant : la reconnaissance financée du droit au partage non marchand des œuvres signifierait la fin de la recherche de la " bonne offre légale " sans verser un instant dans le tout gratuit, mais au contraire en donnant à la création plus d'argent qu'elle n'en a jamais eu! Alors même que le ministère de la Culture français s'intéresse aux usages non marchands, il nous faudrait au fond militer pour une seule mesure : les personnes morales agissant sans but lucratif doivent pouvoir bénéficier des mêmes possibilités que celles consacrées au profit des individus dans le cadre des échanges non marchands. Au-delà de la question étroite du livre numérique, sommes-nous prêts à soutenir de telles propositions?

Médiations et capacitations en communs

Médiation numérique des savoirs : définition

De ses origines religieuses (les anges et les prêtres sont médiateurs entre Dieu et les fidèles) et juridiques (la médiation est la tentative de conciliation dans un procès) le terme conserve plusieurs de ses valeurs : évoquant une image topologique (le médium, c'est le milieu entre deux points) il peut comporter l'idée d'intermédiaire (la communication passe par des objets et des agents), de compromis (le social procède d'une entente), de travail (la culture procède de transformations).

[...]

Ainsi, aucune désintermédiation n'est à déplorer, mais il nous faut comprendre les dynamiques de réintermédiations commerciales, juridiques, techniques et même cognitives qui sont à l'œuvre. Le rôle des professionnels de l'information se recompose au sein d'un écosystème dont ils n'ont jamais été et ne seront jamais le centre. Dans l'économie de la longue traîne, les médiateurs enrichissent un écosystème informationnel global, au même titre que les amateurs.

Même si le terme médiation peut sembler flou à première vue du fait de l'inflation de son emploi, il nous semble particulièrement important à conserver par l'idée de lien et d'accompagnement humain qui le fonde. Il s'oppose radicalement à la prescription traditionnellement employée dans le champ de la médiation culturelle. La posture de domination symbolique et les connotations médicales de la prescription relèvent d'une conception dépassée de l'action culturelle radicalement contraire à une approche vicariante de l'apprentissage. En clair, il ne s'agit plus de faire en sorte d'être les passeurs d'un champ culturel légitime conçu comme une boussole identitaire exclusive, mais d'engager des dialogues au sein de communautés d'intérêts dans lesquelles il s'agit de se repérer autant que de contribuer à établir un certain nombre de repères informationnels. Plutôt que de prescription, il nous semble plus juste d'employer le terme de recommandation dont la légitimité ne se fonde pas sur la posture institutionnelle de celui qui prescrit, mais bien sur les connaissances et les capacités relationnelles de celui qui recommande, fut-il ou non situé dans une institution culturelle légitime. Il nous semble également important de souligner le lien très fort qui existe à notre sens entre la médiation et la curation de contenus, entendue selon la définition inscrite par les contributeurs de Wikipédia :

La curation de contenus (étymologiquement du latin curare : prendre soin et de l'anglais content curation ou data curation) est un néologisme en fran çais correspondant à une pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager les contenus les plus pertinents du Web pour une requête ou un sujet donné. La curation est utilisée et revendiquée par des sites qui souhaitent offrir une plus grande visibilité et une meilleure lisibilité à des contenus (textes, documents, images, vidé o, sons...) qu 'ils jugent utiles aux internautes et dont le partage peut les aider ou les intéresser.

Trouver la bonne distance c'est permettre l'apprentissage en tentant de personnaliser la relation. Ainsi, il est possible de se positionner comme guide, ce qui suppose de baliser de manière très forte le parcours des usagers en proposant des parcours de manière proactive tout en expliquant la marche à suivre (cours en ligne, e-learning sur la culture de l'information, accompagnement personnalisé). Cette posture est plus utile pour ceux qui ont des difficultés à formuler leurs questions et hésitent à demander de l'aide. Elle peut s'exercer dans l'activité de formation des bibliothécaires au sein des universités, mais semble moins présente dans les activités de médiation des bibliothécaires territoriaux. La posture du modèle est assez proche, mais elle va insister sur la manière d'apprendre en rassurant sur la gestion et la planification des apprentissages. Dans un service en ligne comme celui proposé par la Ville de Lorient - Je ne sais pas quoi lire -, la posture du conseil suppose que le bibliothécaire manifeste sa présence par l'existence du service, mais attende les sollicitations des usagers. Enfin, la posture du support est la posture souvent adoptée dans les dispositifs de contact sur place ou à distance avec les bibliothécaires, c'est-à-dire une présence essentiellement réactive. Ces positionnements peuvent constituer le socle d'une réflexion sur la stratégie de médiation que va engager une bibliothèque. Une réflexion à ce sujet vise à sensibiliser les professionnels de l'importance d'une posture bienveillante au regard du niveau de maîtrise des contenus par des usagers. Entre les deux extrêmes d'une forme de mépris culturel et la soumission à des demandes des produits de divertissement, les bibliothécaires doivent trouver une manière de recommander sans juger pour accompagner une navigation féconde dans la longue traîne telle qu'abordée dans les chapitres précédents. Par exemple, les règles internes au fonctionnement du service de recommandation d'Eurêkoi mentionnent l'importance de répondre aux demandes des internautes tout en proposant un " titre d'ouverture " permettant un décalage sur le mode " Si vous avez aimé, vous aimerez peut-être " de manière à inciter sans aucune algorithmie à des parcours d'usages inédits pour les internautes, mais rendus possibles par la proximité avec la demande initiale. Nous voyons là une manière très concrète de mettre la sérendipité au service de la longue traîne. Le schéma ci-après synthétise les positionnements proposés par Jacques Rodet.

La grande id éologie qui accompagne l'avènement d'Internet et des nouvelles technologies, c'est celle de l'empowerment qui nous vend la figure d'un individu libre, entrepreneur de sa propre vie, autonome, mobile et réactif. Quand on s'intéresse par exemple aux usages d'Internet au sein des classes populaires, on se rend très vite compte du fait que les phénomènes d'appropriation ne sont pas toujours habilitants. Les individus et les dispositifs techniques en tant qu'ils sont appropriés par ces derniers sont, comme le dit Pierre Bourdieu, " situés en un lieu de l'espace social ".

Les usages sont liés aux appréciations, envies, intérêts, goûts et sens pratiques de ceux qui les mobilisent. Ils sont le résultat d'un ajustement complexe entre une histoire sociale incorporé e (la manière dont les usagers per ç oivent leur environnement) et la mobilisation d'un dispositif technique qui est lui-même constitué d'une combinatoire de mondes sociaux et culturels.

Il nous semble essentiel de ne pas considérer le numérique comme une valeur en soi ou comme un savoir supérieur, mais bien comme un ensemble de pratiques, une disposition d'esprit (habitus) favorable aux apprentissages. La médiation numérique des savoirs se distingue donc de la médiation des savoirs numériques. Le rôle des bibliothèques n'est pas de former exclusivement aux usages raisonnés de l'information, mais aussi de contribuer à la diffusion des connaissances, au-delà des méthodes et usages permettant de la développer. Contribuer au développement de centres d'intérêt, construire une présence en ligne nous semble répondre à la nécessité d'une émancipation au sens où l'entend Jacques Rancière. Il ne s'agit pas d'enseigner un " savoir numérique ", mais bien de contribuer à des possibles déjà là. Ce type d'émancipation ne postule pas l'inégalité des intelligences, mais leur égalité.

Jacques Rancière prend pour point de départ dans Le maî tre ignorant l'autonomie de l'intelligence à laquelle il enseigne. Il tente ainsi d'abolir la violence symbolique intrinsèque à l'acte de transmettre un savoir du haut d'une posture d'autorité. Il ne cherche pas à transmettre, mais à faciliter. C'est bien deux conceptions philosophiques qui se distinguent, avec d'un côté la maïeutique socratique qui cherche à mener de la meilleure manière possible à une vérité établie, et de l'autre côté l'approche spinoziste qui refuse l'admiration confiée au maître qui fait sentir à l'élève sa propre impuissance et qui met le désir d'apprendre au centre de la démarche. Les modes d'apprentissages dits vicariants nous semblent prendre une importance très forte dans un cadre d'accompagnement pédagogique scolaire, mais aussi en dehors. Ils supposent une observation active et une réappropriation de ce qui est observé. Il nous semble que les apprentissages dans un monde numérique sont en permanence confrontés alternativement à ces deux approches, là où une logique socratique exclusive dominait. Sans préférer définitivement l'une ou l'autre, les apprentissages dans un monde en réseaux et l'accès à un immense volume de connaissances interrogent des autorités professorales entièrement fondées sur une transmission dans un espace-temps clos, là où ce sont des logiques de captation des attentions qui sont mises au premier plan. Nous verrons dans le deuxième chapitre comment tirer profit de la combinaison de ces approches au service de la mise en œuvre d'un projet de médiation numérique des savoirs. Olivier Ertzscheid exprime très justement ce déplacement du rôle des professeurs dans un cadre pédagogique :

Leur rô le consistera à s'assurer que les élèves ont bien compris qu'ils pourront y revenir plus tard. Quand ils en auront réellement besoin. Parce que l'on n'a presque jamais réellement besoin des savoirs qui nous sont transmis, au moment o ù on nous les transmet. C'est l'une des plus belles opportunités du numérique que de rendre possible une appropriation consentie, une appropriation [...] centrée sur un désir et non plus sur un programme. C'est aussi l'une des tâches les plus difficiles pour un enseignant à l'heure du numérique, que d'assurer la médiation, la mise en scène de cette rencontre entre un désir d'apprendre et un moment de connaissance.

Ainsi, la médiation numérique des savoirs nous semble-t-elle s'inscrire du côté de la " culture des amateurs ", du côté des autodidactes en réseau, bien plus que de celui des amateurs de culture. Si le terme de culture doit être employé, c'est à notre sens bien plus du côté de la constitution d'habitus informationnels et de culture de l'information que comme le fait de circonscrire dans un champ uniquement culturel une médiation qui a vocation à s'exercer de manière encyclopédique. Il ne s'agit donc pas d'apprendre la culture par le numérique parce que la pédagogie à l'ère des réseaux ne s'envisage pas uniquement comme un acte de transmission du savoir depuis une autorité. Les apprentissages dans un monde connecté se situent également du côté de la création asynchrone d'occasions d'apprendre centrées sur le désir de savoir (approche spinoziste). La médiation numérique se distingue donc fondamentalement d'une médiation culturelle par le numérique à laquelle il peut être tentant de la réduire.

La m édiation des connaissances est un dispositif humain, fonctionnel, et continu, activement organisé pour l'accroissement des connaissances d'une population, mobilisé par l'identification des besoins cognitifs des personnes concernées, et s'inscrivant dans leurs pratiques et dans la communauté qu'elles constituent.

Nous tenons au terme de numérique pour signifier la pleine prise en compte du contexte nouveau de l'économie de l'attention, des flux et des communs de la connaissance. La médiation numérique des savoirs est une activité fondamentalement humaine, mais elle passe par des dispositifs sociotechniques que les bibliothécaires ne peuvent maîtriser que s'ils ont conscience de ce que le numérique fait à l'information et à la circulation des connaissances telle qu'exposée dans ce livre.

En première analyse, la médiation numérique vise donc à favoriser la rencontre entre des informations et des personnes par des dispositifs. Si l'on donne à cette activité la dimension d'une démarche orientée vers ce qui constitue des enjeux de politiques publiques à l'ère du numérique, on obtient cette définition précise :

La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l' acc ès organisé ou fortuit, l'appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire.

La fortuité fait ainsi référence au bain d'information facilitateur d'une sérendipité active et productrice de sens, d'individuation. Car la sérendipité est un hasard d'autant plus potentiellement heureux qu'il y est aidé, c'est-à-dire, pour prendre une image, qu'il se déploie dans une piscine plutôt que dans un océan informationnel. Sous peine de se transformer en hasard malheureux, en zemblanité, l'activité de naviguer sur le Web suppose un art de vivre le net fait d'équilibres entre sources, consultations de ces sources et partages sur des flux propres à des profils constituant eux-mêmes de nouvelles sources.

Les médias sociaux ont à cet égard une influence majeure. Les professionnels de l'information ne peuvent plus se contenter de collecter ou de repérer des sources brutes, mais doivent rendre lisibles des cercles. À la folksonomie, c'est-à-dire l'indexation libre " par la foule ", s'est ajouté la " cerclonomie " : des sélections de propulseurs, de veilleurs. Veiller sur un sujet, c'est donc savoir manipuler des outils, mais aussi, et surtout identifier des cercles capables d'enrichir sa propre expérience de navigation et donc de construire son ou ses identités numériques et sa présence en ligne. On mesure à cet égard l'importance de proposer une médiation entre des envies d'apprentissages et le formidable potentiel des réseaux à développer ces apprentissages en communauté. C'est bien la justesse du positionnement et la pertinence des contenus et des dispositifs de dissémination qui sont de nature à participer à un mouvement global de développement des communs de la connaissance.

Dans cette définition, la notion d'appropriation de l'information est cruciale, puisqu'elle inscrit l'activité au cœur de ce qui constitue l'ADN du numérique : la possibilité de copier et de manipuler l'information pour recomposer de nouvelles formes ou de nouveaux contenus. Il semble ainsi essentiel de positionner l'activité des professionnels de l'information du côté d'une libre réutilisation du pot commun(s) de la connaissance.

Le traitement des demandes particulières génère une quantité de travail que certains estiment effectuer au détriment de services moins individualisés. Cette crainte peut être levé e en consid érant trois éléments :

* Les compétences des bibliothécaires s'accroissent tant sur le plan de l'expertise que de la recherche d'information, de l'expression écrite et de la restitution pédagogique. Cette plus-value est également mise au bénéfice de l'ensemble des services de la bibliothèque, que ceux-ci soient effectués en ligne ou de fa ç on présentielle.

* La proposition de services personnalisés donne une image positive de l'institution, même auprès de ceux qui ne les utilisent pas, mais en ont connaissance : la bibliothèque est per ç ue comme se mettant au service des besoins des publics.

* Les échanges interindividuels qui sont le lot de ce type de service contribuent en général à enrichir des bases de connaissances qui sont mises à la disposition des publics, facilitant ainsi la réponse à leurs interrogations.

Au-delà de la traditionnelle bibliographie, il devient par exemple essentiel de pratiquer l'art de la liste sous toutes ses formes. Les contenus intermédiaires peuvent tout simplement consister à rendre lisibles l'existence et de telle ou telle communauté d'intérêts. Trop souvent négligée et assimilée à un Internet de l'audience facile, l'efficacité des listes permet pourtant de tisser une continuité de pratique avec les contenus de recommandation proposés par les bibliothécaires (bibliographies, tables thématiques, etc.). Des titres comme " 5 incontournables sur " ou " Le meilleur de ", etc. sont ainsi à la fois simples et très efficaces. L'enjeu est de repositionner les professionnels de l'information-documentation du côté de la curation de contenus, de la veille thématique, de l'accompagnement à l'élaboration de dispositifs ponctuels. Le positionnement fondamentalement non marchand et articulé avec l'intérêt général est de nature à donner confiance aux publics, alors même que le monde marchand recommande et conseille pour influencer vers des intérêts particuliers ou pour capter des données orientées vers des usages marchands. Il nous semble qu'il y a là une clé permettant de repositionner et de prolonger sur le Web et dans les territoires l'activité de sélectionneurs de contenus qui a toujours celle des bibliothécaires.

Recherche d'audience, importance du design des dispositifs tels qu'ils seront développés dans le prochain chapitre, ciblages des publics : ces éléments peuvent aisément créer une confusion entre la notion de marketing (public et non marchand) et celle de médiation numérique des savoirs. Nous souhaitons pourtant insister sur les distinctions entre les deux notions.

La médiation numérique des savoirs n'est pas du marketing

Le marketing est une discipline managériale qui a été développée dans les années 1950. Elle repose sur l'idée que dans le contexte d'une concurrence commerciale accrue, il ne suffit plus de disposer d'un bon produit et de bons vendeurs : désormais, il vaut mieux cerner les attentes, les besoins et les désirs des utilisateurs pour les anticiper, voire les créer. Bien loin de se réduire à la simple fonction publicitaire, elle constitue une stratégie opérationnelle qui vise à ajuster l'offre aux besoins et aux attentes des clients potentiels, à en assurer pertinemment la distribution et la promotion, puis à faire en sorte que cette offre soit perçue comme une offre de qualité par les usagers. Le marketing public est ce processus d'interrelation dynamique entre des besoins sociaux et les réalités environnementales (démographie, conditions géographiques, économiques et sociales, profils des besoins des différents destinataires).

Le marketing des politiques publiques, et plus particulièrement celui des bibliothèques publiques, repose sur la combinaison cohérente des 4 P ( marketing mix) :

Le produit : l'offre documentaire et de services;

Le prix d'accès à cette offre : abonnement, gratuité, etc.;

La place ou la distribution : les formes et les modalités de sa mise à disposition;

La promotion et la communication : la publicité de masse, les relations publiques, les actions promotionnelles qui visent les usagers actuels et les usagers ponctuels.

Conçue pour l'entreprise, cette matrice est très compliquée à utiliser au quotidien par les bibliothécaires. Les 4 P s'appliquent bien à une bibliothèque entière conçue comme un seul dispositif de médiation global inséré dans des politiques publiques. Dans cette approche, le produit est souvent assimilé à la collection et le prix, à la tarification dès l'accès aux services. Pour autant, dès que la granularité de la médiation est plus faible que l'échelle d'un établissement, la pertinence de la grille d'analyse devient plus difficile à percevoir. Comment prendre en compte la place ou le prix, par exemple, pour organiser des sélections d'applications mobiles sur une tablette prêtée dans une bibliothèque? Il nous semble que la notion de dispositif de médiation avec ses trois composantes (outils, usages, besoins) permet une bien meilleure articulation de chaque dispositif avec les enjeux formalisés, dans le meilleur des cas, dans une politique documentaire. Plus largement, l'approche des 4 P a été conçue pour proposer des services à la population, indépendamment de la nature de ces services. L'approche de la médiation a été conçue, au contraire, dans une visée spécifique de médiation des savoirs.

Dans un dispositif de médiation, la notion de besoin documentaire oriente l'action à travers un outil qui, lui-même inséré dans des usages, incite le professionnel à ne pas s'appuyer sur une action d'acquisition uniquement, mais sur une démarche de mise en relation. Ainsi, dans le triptyque " objectifs, publics et services ", la médiation numérique des savoirs introduit la notion de design. Pour être efficace, le design d'un dispositif doit être non seulement réussi, mais bien orienté du point de vue du besoin documentaire auquel il s'agit de répondre. En ce sens, les 4 P du marketing des organisations non marchandes nous semblent trop centrés sur la description des paramètres d'un service et pas assez sur la conception d'un dispositif. Il est à noter que dans les années 1980, le marketing mix 4 P a été remplacé par le modèle des 7 P, qui dans le cas particulier des services et des points de service propose d'enrichir le modèle de base en ajoutant d'autres catégories comme :

Process (processus) : caractérisé par l'interaction avec le client (p. ex., accueil, conseil, horaires d'ouverture, etc.);

People (gens) : capacités de la force de vente (p. ex., présentation, formation, etc.);

Physical evidence ou physical support (support physique) : composantes matérielles du magasin (p. ex., vitrine, organisation des rayons, etc.), du service (p. ex., rapport annuel pour un expert-comptable, relevé de compte, carnet de chèques ou carte bancaire pour une banque), ou identifiant le personnel, qui fait partie intégrante de la production pour un service (p. ex., uniforme ou tenue du personnel).

L'ajout de people résonne particulièrement bien avec la notion d'usage rappelée plus haut. Quant au support physique ( physical evidence), il résonne également très bien avec la notion de dispositif passerelle qui rend tangible, dans les lieux, la démarche de médiation numérique des savoirs. Si le modèle des 7 P semble plus proche des dispositifs de médiation, il faut reconnaître que son application n'est pas aisée puisque l'ajout de ces paramètres complexifie son usage au quotidien. Dans notre recherche de concepts opérationnels, nous pensons que la notion de dispositif, associée à celle de médiation et d'identité numérique, permet de mieux rendre compte de l'élaboration d'une démarche stratégie de médiation.

Le terme marketing est très souvent mal vu, en particulier en France où la séparation entre secteurs marchand et non marchand est encore très présente. Même articulée aux enjeux des politiques publiques, la notion a du mal à être rendue opérationnelle. Un indicateur simple est de constater le faible nombre de bibliothèques publiques françaises qui ont un service marketing au sein de leur organigramme, alors que les départements de services au public ou de médiation se développent. L'approche par la médiation permet de redonner du sens à l'action en s'appuyant, quand c'est possible, sur la formalisation des objectifs et enjeux opérée lors des projets de politique documentaire. De même, la notion de médiation permet de développer un discours rassurant devant le déluge d'informations et d'outils constaté par les professionnels. La granularité très fine de l'approche par les dispositifs permet de mettre en place une stratégie de changement des mentalités en sortant du " solutionnisme " technologique pour reconnecter, à l'échelle des dispositifs, la technique aux raisons d'être des bibliothèques. C'est bien la combinaison des dispositifs orientés vers des fins définies en amont et leur articulation avec des identités qui donnent naissance à une démarche de médiation. En ce sens, les dispositifs passerelles peuvent être très efficaces pour encourager le changement en rendant lisible, dans le lieu, l'activité de médiation trop souvent perçue comme abstraite. Voilà pourquoi nous nous écartons de l'approche de Jean-Philippe Accart lorsqu'il propose, pour mieux cerner la notion de médiation, de distinguer une médiation présentielle et une médiation virtuelle. Cette typologie nous semble à la fois fausse et contre-productive parce qu'elle laisse entendre que ces deux médiations seraient de natures différentes. Au contraire, sur un plan pratique, il s'agit d'articuler des dispositifs entre eux pour développer une politique globale de médiation qui sera développée dans la deuxième partie de ce livre. Sur un plan philosophique, il y a bien longtemps que ce contresens sur le numérique a été mis en évidence, comme le rappelle le chercheur Antonio Casilli dans un article de Sciences Humaines en 2011 :
La rupture entre espace physique et espace numérique devient caduque, impensable, tandis que notre quotidien s'affiche comme l'espace même où l'informatique a lieu. Les données qui circulent d'une borne wifi à l'autre pénètrent notre réalité en saturant l'espace concret des villes, des maisons, des corps mêmes des usagers.
Pour décrire ce phénomène, Bernard Stiegler emploie la formule de " milieu humain techno-géographique ". L'informatique actuelle est capable de numériser la réalité non pas en la dématérialisant, mais au contraire en l'augmentant : les objets ne se dématérialisent pas, mais ils produisent et transmettent des fichiers, des textes, des sons et des images digitales [sic]. Ce serait une erreur d'évaluation lourde de conséquences, politiques et pratiques, que d'imaginer notre technique comme séparée de la vie. Le philosophe met alors l'accent sur la nécessité d'harmoniser les milieux techniques et matériels, afin de créer de nouveaux couplages d'imaginaires et de pratiques sociales.

Les dispositifs passerelles sont au cœur de cette articulation entre le tangible et les données. Ils permettent de motiver les professionnels en incarnant cette politique de médiation dans des dispositifs qui valorisent les compétences des professionnels. Sur ce plan, ils participent à une démarche de management du changement.

Inversement, l'approche par le marketing public est trop souvent perçue comme une manière de vouloir faire adopter, par le secteur public, des techniques issues du monde marchand. Aussi, bien que proches des démarches de médiation numérique des savoirs, les outils du marketing comme le marketing mix ne sont pas directement opérationnels. D'ailleurs, la segmentation adoptée est souvent calquée sur les tranches d'âge et les besoins, là où nous avons constaté qu'une approche par thématique et par besoin documentaire est plus efficace. Si elle se traduit souvent par des besoins spécifiques et des services adaptés pour les jeunes générations ou les personnes âgées, la segmentation par âge héritée du marketing marchand nous semble créer un angle mort : celui des populations qui ne sont ni jeunes ni âgées et pour lesquelles les variables sociodémographiques ne suffisent pas à identifier les besoins documentaires. A contrario, l'orientation des dispositifs de médiation selon une granularité qui peut être très fine (par exemple pour un dispositif ponctuel " Les 5 incontournables pour découvrir le mouvement punk ") nous semble pouvoir correspondre à un sujet pédagogique précis articulé aux segmentations globales proposées par l'approche classique du marketing. Il est ainsi possible de développer des dispositifs de médiation orientés, par exemple, vers l'apprentissage des langues sans pour autant préjuger de l'âge de celui qui les utilisera.

Un autre point permet d'éclairer la distinction que nous opérons entre médiation numérique des savoirs et marketing non marchand. L'ampleur des mutations apportées par le numérique est l'occasion d'un repositionnement professionnel des bibliothécaires. Loin d'être un besoin abstrait, la dénomination même des tâches et du métier de bibliothécaire a un impact sur la manière dont les fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire sont poursuivies. À cet égard, le positionnement vers des projets stratégiques de médiation numérique des savoirs, voire la dénomination même des bibliothécaires comme " médiateurs numériques des savoirs " ne sont pas inutiles. Cette dénomination permet de donner l'image d'un métier nouveau et qui favorise le décentrement des collections pour les partenaires internes à l'organisation. Par exemple, les liens avec les services de communication ou les directions informatiques sont facilités par l'affirmation dans le discours professionnel d'une fonction propre de médiation des savoirs qui passe par le numérique, comme nous le verrons dans la deuxième partie. Le bibliothécaire n'est plus celui qui prête des livres, mais celui dont la fonction de médiation est centrale. En ce sens, la notion de médiation numérique des savoirs est une notion opérationnelle capable d'incarner pour les bibliothécaires eux-mêmes et leurs partenaires le repositionnement d'une profession.

Enfin, la notion de médiation numérique des savoirs ajoute explicitement à celle de marketing public une notion de positionnement dans l'espace public. Sous-entendue dans le P de " place " ou de " promotion " est la notion d'identité numérique à laquelle nous avons voulu donner une importance majeure. Dans notre approche, ce n'est pas qu'un paramètre, mais une composante essentielle de la stratégie de médiation numérique des savoirs. Nous invitons donc les bibliothécaires à répondre à la question : qui parle? et ceci, dans une granularité fine (dispositif ponctuel), accompagnée, de manière plus large, d'identités thématiques stables et pérennes. Ces distinctions nous semblent essentielles pour élaborer une stratégie de médiation numérique elle-même répondant aux objectifs de politiques publiques. Le tableau ci-dessous résume les différences d'approche entre les deux notions.
Tableau 2. Médiation numérique des savoirs et marketing des organisations non
marchandes : différences et complémentarités

Médiation numérique des savoirs Marketing des organisations non marchandes

Granularité fine à l'échelle du dispositif (outil, besoin usages)

Approche globale de conception des services centrée sur les 4 P

Attention portée au design des dispositifs et à des thématiques

Attention portée à la segmentation des publics

La notion permet un positionnement interne vis-à-vis des autres services

Résistances à la notion, souvent confondue avec le marketing marchand

Attention portée aux services et aux interfaces

Attention portée à l'offre documentaire

Articulation à la notion d'identité numérique

Pas de notion de positionnement explicite

Notion opérationnelle distincte de la communication

Notion abstraite trop proche de la communication

Ainsi, la médiation numérique des savoirs tout comme le marketing public sont au service de la stratégie générale de la bibliothèque et n'ont de sens qu'au regard des objectifs politiques et stratégiques du service public. La médiation numérique des savoirs est donc une démarche à dimension stratégique qui doit s'articuler à des objectifs de politiques publiques, eux-mêmes articulés à des missions et à un projet politique. Ce concept opérationnel vise à attirer l'attention des décideurs et des équipes sur l'importance de percevoir le métier de bibliothécaire non seulement dans la conception de collections, mais avant tout dans la conception de services de médiation des savoirs. Avant de développer les aspects opérationnels de cette approche, nous tenons à nous écarter d'une notion pourtant régulièrement portée comme un idéal à atteindre, celle de l'autonomie de l'usager.

En finir avec la recherche d'une autonomie de l'individu

Dans l'approche de la médiation numérique des savoirs, l'individu n'est pas indépendant, mais se construit en relation dans une dynamique constante d'apprentissages. Assigner à la médiation numérique la finalité de l'autonomie du sujet par l'acquisition d'habiletés revient à la réduire à l'apprentissage d'une culture technique, là où il s'agit d'une activité relationnelle et cognitive bien plus large. Ainsi, la médiation numérique des savoirs peut-elle s'envisager comme une démarche relationnelle.

Nous définissons l'e ‐inclusion comme " l'inclusion sociale dans une société et une é conomie où le numérique joue un rôle essentiel ".

La précision suivante est essentielle :

Il est donc essentiel d'abandonner le paradigme de la " fracture numérique " qui guide encore trop souvent les politiques publiques. La question de l'autonomie des usagers est abordée dans ce rapport qui confirme que l'autonomie n'est pas la bonne approche :

La médiation, associée à la question de l'e ‐inclusion, est jusqu'à présent pensée par un certain nombre d'élus et de décideurs dans un sens unique : la médiation doit accompagner les utilisateurs pour les aider à s'emparer du numérique, à en apprivoiser les usages, ce que l'on appelle " l'accompagnement au numérique ". Cette approche considère implicitement qu' il s'agit d'une fonction sociale transitoire et que, au fur et à mesure que se feront la monté e en compétence, la simplification des terminaux, l'amélioration de l'ergonomie des services en ligne, le gain en autonomie des personnes, etc., cet accompagnement sera amené à jouer un rôle ré siduel. Bref, la médiation aurait vocation, si ce n'est à disparaître, tout du moins à ne concerner qu'une frange limitée de la population. Or, avec de nombreux acteurs et réseaux de la médiation, nous tirons de l' expérience une conclusion exactement inverse. Nous soutenons que la quasi ‐totalité des services, que ceux ‐ ci soient fournis par des acteurs publics ou par le secteur privé, va dans l'avenir avoir de plus en plus besoin de médiations humaines avec les usagers.

La question qui nous est posée n'est donc pas comment rendre autonome, mais comment développer des dispositifs de médiation orientés vers le développement de ce qu'on peut nommer en première approche des compétences numériques, ou encore la littératie numérique.

La médiation numérique des savoirs n'est pas la médiation du numérique

Ce nouveau modèle de translitté ratie cyb ériste pourrait donc se fonder sur une perspective multidisciplinaire avec une triple focalisation sur l'information comme code, document et actualité. Elle vise à donner une emprise critique sur les médias, avec une approche citoyenne et une approche économique d'intervention productive sur ces médias. Les pratiques se veulent basées sur des compétences spécifiques pour aiguiser le sens critique, la logique algorithmique et la participation engagée. Les acteurs les plus pertinents restent encore à former, sans doute sur la base d'un réseau d'acteurs travaillant de manière collaborative (enseignants, documentalistes, usagers associatifs, voire jeunes apprenants eux-mêmes).

Il nous semble que nous devons retenir le triptyque de l'information comme code, document et actualité, car il ouvre de nombreuses voies et peut permettre de mettre au second plan les débats d'experts en déclinant une offre de formation équilibrée. Ces trois dimensions devraient utilement être croisées par les organismes de formation (ou d'autoformation) que sont les bibliothèques ou les autres lieux citoyens de formation. Avec l'émergence des MOOC et leur généralisation, l'enjeu n'est pas seulement de consacrer des ressources à concevoir des dispositifs pédagogiques en information literacy que d'aider des publics à se repérer dans la galaxie des offres et d'offrir des infrastructures pour que les MOOC puissent être suivis dans des tiers-lieux accessibles.

Comment les bibliothèques abordent-elles aujourd'hui les formations aux numériques? Les bibliothèques universitaires se concentrent très souvent sur les compétences directement utiles à leurs objectifs : faire réussir les étudiants. Il en résulte une approche de la culture de l'information qui est très centrée sur la library literacy (comment bien utiliser les ressources des bibliothèques) ou la scientific literacy (comment être un bon scientifique) ou au mieux une information literacy qui est loin de répondre aux enjeux d'une ère cybériste. Un rapide examen des référentiels de compétences dont le but est d'aider à concevoir des dispositifs pédagogiques suffit à s'en convaincre. Par exemple, la commission Pédagogie universitaire et documentation de l'ADBU (Associations des directeurs et personnels de direction des bibliothèques universitaires et de la documentation) en France a finalisé la rédaction d'un référentiel des compétences informationnelles qui constitue une adaptation au contexte français de l'Australian and New Zealand information literacy framework (2 e éd., 2004).

Ces référentiels sont issus de l'enseignement supérieur : ils visent à la réussite des élèves dans le cadre universitaire. Objectif logique, mais trop restreint : l'université ne doit-elle pas aussi former des citoyens? Un examen de ces textes en montre les limites et l'inadaptation aux enjeux d'une (trans) littératie numérique citoyenne à laquelle appelle le CNNUM. En creux, ils permettent d'en percevoir quelques aspects. Par exemple, ils ne comportent rien ou peu sur la notion d'identité numérique ou encore sur la sécurisation des données et manquent bien souvent les enjeux de la culture " ouverte " (données ouvertes et sciences ouvertes). Pire, aucun de ces référentiels n'évoque de compétences liées à la fouille de données (data mining), alors qu'il s'agit d'un des enjeux essentiels pour toutes les disciplines.

Dans aucun des référentiels de nature universitaire le lien science-société n'est explicité. Nous pensons pourtant que ce lien est essentiel et qu'il nécessite la maîtrise d'outils nécessaires à la production de contenus pédagogiques. On ne trouvera par exemple rien sur la maîtrise de la communication audiovisuelle, alors même que la pratique des webinaires se développe, tout comme les MOOC. Tout se passe comme si aucun des référentiels n'envisageait que les étudiants seraient aussi, pour une bonne part, amenés à enseigner et à communiquer avec d'autres citoyens.

La litté ratie num érique ne se limite pas au savoir technologique : elle comprend également une panoplie de pratiques éthiques et sociales réfléchies qui s'installent au quotidien, dans nos milieux de travail et d'apprentissage, dans nos loisirs et dans nos activités de tous les jours.

La litté ratie num érique chapeaute une multitude de compétences transversales traditionnellement associées aux littératies suivantes : médiatique, technologique, informative, visuelle, de la communication et sociale.

Nous avons la conviction que les bibliothèques et les lieux d'innovation sociale ont un rôle à jouer qui ne peut se résumer à une library literacy ou une scientific literacy. De nombreuses bibliothèques publiques ou espaces publics numériques (EPN) proposent déjà des formations au numérique, très souvent sur le mode de l'initiation (se servir d'un ordinateur, découvrir Internet, etc.) et parfois de la formation à des usages en fonction de la demande (tablette, photographie, etc.). Ces outils de politiques publiques ont bénéficié de financements au titre de la fracture numérique, mais les financements se sont épuisés. La plupart des EPN se sont alors constitués en association selon la Loi 1901 (France). Alors que partout il est question de mutualisation et d'efficience des services publics, il est bon de noter que nombre d'entre eux ont été liés (voire intégrés) à des bibliothèques. Leur réorientation et leurs activités telles qu'elles sont ici proposées dans le rapport du CNNUM ne doivent donc laisser aucun bibliothécaire indifférent :

Nous considérons qu'aujourd'hui, le réseau des EPN a montré sa capacité à inventer des formes de médiation à l 'ère numérique, au ‐delà de la formation. Il constitue l'un des actifs sur lesquels une stratégie de développement des médiations doit s'appuyer. Mais il doit faire évoluer ses fonctions. Nous proposons ainsi : - De renommer symboliquement les EPN en " espaces de médiation et d'innovation sociale " (EMIS), ce qui permettrait à la fois d'affirmer la réorientation stratégique de ces lieux et d'ouvrir l' acc ès au label à d'autres lieux qui ne s'identifiaient pas jusqu'ici au label EPN tout en portant des fonctions proches.

Une telle réorientation suggère que le rôle de contribution à la littératie numérique entendue comme médiation du numérique doit s'étendre à d'autres champs et répondre à d'autres enjeux liés à l'innovation sociale. Mais comment comprendre cette proposition et qu'implique-t-elle pour appréhender les missions des bibliothèques?

Bibliothèques et innovation sociale

Qu'est-ce que l'innovation sociale? Le rapport du CNNUM propose cette définition :

[...] le Conseil supérieur de l'économie sociale et solidaire (CSESS) définit l'innovation sociale comme " des réponses nouvelles à des besoins sociaux nouveaux ou mal satisfaits dans les conditions actuelles du marché et des politiques sociales, en impliquant la participation et la coopération des acteurs concernés, notamment des utilisateurs et usagers. Ces innovations concernent aussi bien le produit ou le service, que le mode d'organisation, de distribution, dans des domaines comme le vieillissement, la petite enfance, le logement, la santé, la lutte contre la pauvreté, l'exclusion, les discriminations, etc. Elles passent par un processus en plusieurs démarches : émergence, expérimentation, diffusion, évaluation.

Ce qui est innovant, c'est donc bien la réponse (ou le dispositif de médiation) et pas les fins. De ce point de vue, la médiation numérique des savoirs est une démarche visant à concevoir des dispositifs innovants à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire, elle s'inscrit donc pleinement dans le champ de l'innovation sociale.

Si vous vous êtes déjà intéressé aux méthodes agiles et à l'innovation, le DT ne vous surprendra pas beaucoup. La phase d'itération, par exemple, n'est pas sans ressemblance avec Scrum. Si je schématise, le DT repose sur l'idée qu'on est plus créatif en dialoguant avec ses usagers qu'assis dans une salle de réunion. Il est expé rimental : c'est " un processus non linéaire qui demande de la flexibilité ". Le DT n'est pas seulement une méthode, c'est aussi un état d'esprit, qui demande à chaque participant du projet de laisser libre cours à sa cré ativit é. Voilà qui n'est pas chose aisée. En matière de communication, là encore, révolution copernicienne par rapport à la gestion de projet classique, avec le DT on invite les parties prenantes à s'intéresser au processus de projet lui-même et on n'attend pas d'avoir un produit fini parfait pour le présenter.

Le design thinking, tel que présenté dans le guide traduit en français insiste sur le prototypage créatif, itératif et participatif. La méthode vient de la société américaine IDEO qui propose la conduite de projets d'innovation à partir d'un ancrage dans le domaine de la gestion, des affaires et de la technologie. Le design thinking ou encore le format d'événement Biblioremix inspiré des hackathons sont donc les parties émergées de l'iceberg de l'innovation publique. Le mouvement dépasse de loin les politiques de lecture publique et même les politiques culturelles. Les discours pouvant être assimilés à une injonction à la participation supposent quelques clarifications apportées par Raphaëlle Bats :

Une question revient souvent : le projet a-t-il été véritablement participatif, les usagers ont-ils vraiment " pris part à "? Si la question est complexe et doit toujours être évaluée au regard du contexte local, il n'en est pas moins vrai que la participation peut avoir des niveaux d'intensité différents.

Éléments de définition

En réaction à ces limites et dans le contexte des émeutes raciales de 1969, aux États-Unis, Sherry Arnstein, travailleuse sociale, a cherché à requalifier les niveaux d'intensité de la participation, en tenant compte de la possibilité pour les habitants comme de la volonté des différents acteurs en présence de participer. Elle élabore ainsi trois niveaux : le premier en négatif qu'elle nomme " manipulation ", soit un moment de non-participation dans lequel on laisse croire au public qu'il peut prendre part à des projets en réalité déjà ficelé s.

Un deuxième niveau qu'elle nomme " information ", subdivisé en trois stades successifs d'information, de consultation puis de conciliation, soit un moment o ù les citoyens sont amenés à faire entendre leur opinion sur le projet.

Enfin, un troisième niveau nommé " pouvoir citoyen ", subdivis é en partenariat, délégation de pouvoir, et enfin contrôle citoyen, soit un moment qui tend à ce que le citoyen soit entièrement responsable du projet. Les travaux de Sherry Arnstein sont d'une grande importance pour comprendre ce qui se joue en termes de pouvoir dans la participation.

L'enjeu de la participation peut donc se déployer selon le degré de la conception participative de dispositifs de médiation à la coconception d'une politique, voire, et c'est très rare aujourd'hui, à la gestion " en communs " de ce service public. Quelle que soit la méthode participative retenue, l'important nous semble être dans l'intention et la nature du recrutement des participants opérée par l'équipe projet relativement à la gouvernance des services à concevoir ou à améliorer. C'est dans ce mouvement que la notion de tiers-lieux nous semble devoir être manipulée avec précaution tant elle peut être étroitement comprise comme une volonté d'aménagement intérieur favorisant le séjour dans les lieux.

Le tiers-lieu, ou le troisième lieu ou encore la troisième place, est un terme traduit de l'anglais The Third Place qui fait référence aux environnements sociaux qui viennent après la maison et le travail. C'est une thèse développée par Ray Oldenburg, professeur émérite de sociologie urbaine à la Pensacola University en Floride, dans son livre publié en 1989 The Great, Good Place. Son application aux bibliothèques, initiée par Mathilde Servet, est souvent très mal comprise et substitue une architecture intérieure agréable aux efforts d'examen des usages des publics et de participation. À notre sens, un tiers-lieu doit avant tout se définir comme un espace de connexions entre des communautés d'intérêts et de pratiques identifiées sur un territoire géographique et numérique. Nous retenons l'approche d'Antoine Burret qui propose dans sa thèse consacrée aux tiers-lieux la définition suivante :
Une configuration sociale où la rencontre entre des entités individuées engage intentionnellement à la conception de représentations communes.
Avec cette approche, on mesure que les bibliothèques sont plutôt du côté des facilitateurs du développement de communs de la connaissance qui lui préexistent, qu'elles suscitent ou qu'elles développent. L'apport principal de la notion de tiers-lieu nous semble être de permettre de penser la bibliothèque comme un espace appropriable de contenus et de développement de savoirs et de savoir-faire. Elle permet aussi de considérer que le lieu-bibliothèque est une infrastructure nécessaire aux développements de communautés qui ne sauraient s'envisager seulement en ligne. Il est en effet essentiel de considérer qu'il n'y a pas de frontières étanches entre des communautés locales et des communautés en ligne, la rencontre dans un lieu étant de nature à renforcer les liens constitués par l'association de plusieurs personnes pour un intérêt commun. Il ne saurait y avoir de communautés sans lieux pour qu'elles se réunissent et c'est en ce sens que l'opposition entre les lieux et le caractère déterritorialisé d'Internet nous semble être un contresens. Une des difficultés et un des défis des démarches de médiation sont néanmoins de trouver les bonnes articulations entre différentes échelles et approches globale et locale. Comment positionner une institution territoriale sur des lieux numériques étrangers à ses financeurs locaux? Ces points seront abordés dans la deuxième partie de ce livre.

[...] l'innovation nous enjoint à ne pas demeurer dans les chaînes opératoires établies. Ce sont les savoir-faire qui sont visés par l'injonction à l'innovation. Il ne s'agit pas de toucher aux résultats... C'est la fa çon de performer elle-même, abstraction faite de la performance et de sa nature, qui n'est ni décrite ni questionné e.

La vraie question devient alors : comment reformuler les missions des bibliothèques, comment orienter l'innovation sociale dont elles peuvent être des acteurs? Telles qu'elles sont exprimées, et portées auprès des élus et des décideurs, les missions des bibliothèques nous semblent mettre de côté la notion de culture de l'information telle que nous l'avons développée dans les chapitres précédents.

De l'accès à l'information à la " mise en capacité "

La Déclaration de Lyon proposée lors du Congrès de l'IFLA 2014 illustre en creux le changement de paradigme qu'il nous semble falloir opérer. La Déclaration vise à poser en principe que l'accès à l'information et les compétences nécessaires à son usage sont essentiels au développement durable, et à inscrire ce principe dans le programme de développement post-2015 des Nations-Unies qui prendra le relais des objectifs du Millénaire pour la prochaine décennie. Nous partageons le constat de la bibliothécaire Marie Martel :

Le texte et son contenu demeurent fondamentalement structurés autour du concept d'information, un terme qui revient près de vingt-cinq fois! (contre cinq occurrences pour la " culture " et deux pour la " connaissance ") dans la Déclaration, posant que le développement passe par un développement technologique via les flux et Internet. La Déclaration reprend le vocabulaire qui règne depuis les années [19]70 dans les milieux documentaires sans intégrer de fa ç on cohérente le discours sur le développement et les droits humains, même si elle y fait pourtant allusion.

L' objet d'un droit culturel peut être défini comme un lien librement approprié entre l'identité, des références et des œuvres; c'est l'acte de développer son identité en se référant à des œuvres. La condition objective du respect des droits et libertés culturels est donc la considération des références qui sont autant de ressources pour le sujet. Une référence est alors comprise comme un savoir qui permet de se relier à des valeurs portées par des personnes et des œuvres (d'autres savoirs, des choses, des institutions). C'est une appropriation qui s'opère en puisant dans les ressources du vivier de la diversité, et selon les deux sens du terme :

une appropriation à la complexité d'un milieu, c'est-à-dire la constatation d'une adaptabilité aux spécificités et à la richesse - mais aussi au désordre - de chaque milieu culturel;

une appropriation par le sujet, c'est-à-dire l'acte du sujet qui reconnaît comme siens les objectifs ou valeurs et les moyens en jeu pour les réaliser, et qui prend sa part de responsabilité.

On retrouve ici la notion d'appropriation mise en relief par l'approche des communs. La notion de " capabilités " peut sembler proche de la notion d'émancipation portée par l'idéal républicain dans lequel s'inscrivent les bibliothèques. Mais là où l'émancipation exprime la libération des entraves et l'idéal d'un individu autonome, la capacitation suppose au contraire l'épanouissement par une socialisation réussie dans la reconnaissance des diversités de milieux sociaux et culturels. En tant que telle, cette approche saisit beaucoup mieux le lien entre l'individuel et le collectif que ne peut le faire l'émancipation par l'accès. Ainsi, l'utilité sociale des bibliothèques pourrait se formuler comme la facilitation du développement des droits culturels par la contribution aux développements des capabilités et des communs de la connaissance. La médiation numérique des savoirs est l'instrument permettant aux bibliothèques d'orienter leurs projets vers ces fins.

Qu'appelle-t-on un dispositif de médiation numérique des savoirs?

Un dispositif n'existe qu'au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : un faisceau de besoins d'informations perçus, des usages constatés et des moyens techniques.

Un besoin d'information est le sentiment par l'individu d'une lacune dans ses connaissances qui le porterait à s'engager dans une activité de recherche d'informations. Ce besoin d'information nous semble révéler un élément moteur fondamental : une curiosité initiale pouvant d'autant mieux être satisfaite que celui qui l'exerce est conscient de la qualité de sa propre attention.

La notion de dispositif est donc l'association et la configuration de ces trois composantes que sont besoins d'information, usages et techniques. Elle permet de rendre opérationnelle la démarche de médiation numérique. La meilleure manière de comprendre ce qu'est un dispositif est de mesurer ici la faiblesse d'une approche qui consisterait, sous prétexte de " s'adapter au numérique " à mettre en circulation des appareils nomades (tablettes, liseuses) sans accompagnement, ou à l'achat au titre de droit d'accès à des livres numériques cadenassés. Dans les deux cas, le dispositif de médiation donne une importance bien trop grande à l'outil ou à la ressource au détriment de son inscription active dans des usages orientés vers des besoins d'informations identifiés au préalable.

On mesurera aussi l'inutilité d'opérations de valorisation au moyen de supports imprimés promotionnels titrés " nos ressources numériques ". La démarche devrait plutôt être celle de situer les contenus de ces ressources dans des dispositifs de médiation orientés vers des besoins documentaires (p. ex., apprendre une langue ou comprendre le droit du travail) adaptés aux usages (lecture de l'information en flux à travers un cercle relationnel inscrit dans un média social) avec les bons outils (chronologie numérique, carte heuristique, page Facebook thématique, ajout de l'information au sein d'une communauté d'intérêts sur le Web, etc.). Dès lors, il s'agit d'équilibrer les trois composantes d'un dispositif pour le rendre le plus efficace possible.

Une typologie des dispositifs de médiation numérique

Il convient de distinguer trois types de dispositifs non exclusifs les uns des autres et permettant de construire un projet de médiation numérique des savoirs.

Dispositifs de flux

Un dispositif de flux est un dispositif stable permettant le développement d'une identité numérique constituant une présence en ligne pérenne et attractive. Il vise à capter l'attention par le positionnement, la forme et le contenu proposé. Il permet notamment la diffusion de dispositifs ponctuels attractifs. Un dispositif de flux vise donc à créer des habitudes de lecture en s'insérant dans le flux des médias sociaux et en tissant un lien de confiance avec des communautés d'intérêts.

Ce type de dispositif de flux peut prendre des formes très diverses. Cela peut être le profil Twitter ou la page Facebook de la bibliothèque. Cependant, il s'agira ici de dépasser une stratégie de communication qui viserait uniquement à promouvoir l'établissement en disséminant une information factuelle sur le fonctionnement de la bibliothèque et événementiel. Nous l'avons déjà souligné, le Web social crée une nouvelle proximité au sein même des communautés par la conversation. La page Facebook et le profil Twitter de Gallica, la bibliothèque numérique patrimoniale de la BnF s'inscrit pleinement dans cette démarche conversationnelle.

Sur le site, les internautes peuvent ainsi lire les biographies des artistes, écouter leur musique en ligne ou en podcast, suivre leur actualité, vérifier la disponibilité de leurs œuvres au sein du catalogue de la Bfm et prendre facilement contact avec eux. Nous voyons ici qu'au-delà d'une sélection d'albums d'artistes locaux, ce sont les acteurs de cette scène locale qui sont valorisés. Depuis le lancement du site, des centaines de groupes, tous styles musicaux confondus, ont pu profiter de ce service libre et gratuit qui s'est imposé comme une référence locale, signe d'une confiance gagnée au sein de cette communauté. Et pour être au plus proches des conversations en ligne de ce public cible, l'e-music box est décliné sur Facebook et sur Twitter.

L'intégration des bibliothèques dans l'écosystème du Web permet également d'envisager des possibilités inédites et innovantes d'interaction avec les usagers et d'enrichissement des métadonnées descriptives des collections en s'appuyant sur la participation des internautes et en sollicitant leur compétence et leur connaissance. Le terme le plus couramment utilisé pour désigner ce type de projets est celui de crowdsourcing. Des contenus ou des informations ( sources) produits par la foule ( crowd) des membres d'une communauté d'intérêts.

En 2008, la bibliothèque du Congrès américain amorça avec la plateforme de partage photographique Flickr le projet The Commons qui permet aux bibliothèques et organismes publics de partager avec les internautes leurs collections iconographiques. Le but était de sensibiliser aux collections patrimoniales un public qui ne visite jamais ou rarement une bibliothèque et son site Web, mais surtout d'offrir aux internautes la possibilité d'ajout de tags et de commentaires ainsi que la réutilisation des photographies. Aujourd'hui, plus de 200 établissements publics du monde entier participent au programme d'indexation collaborative The Commons. La bibliothèque municipale de Toulouse fut la première bibliothèque française à y participer. Plus de 4 500 clichés issus du fonds de plaques photographiques d'Eugène Trutat furent ainsi mis sur Flickr entre avril 2008 et décembre 2013. L'objectif était de solliciter l'expertise des amateurs pour améliorer l'identification des lieux photographiés par Trutat et inciter la valorisation de ce fonds au sein des communautés d'intérêts. Au final, ces photographies ont été visionnées plus de 3,4 millions de fois depuis le début de l'expérience et 77 % des clichés ont été " tagués " par des internautes.

Dispositifs ponctuels

Un dispositif ponctuel est un dispositif permettant la mise en forme d'informations de manière attractive et qui vise à capter l'attention des utilisateurs. Il peut s'insérer dans un dispositif de flux.

L'essentiel de ces dispositifs de médiation est de proposer des scénographies numériques particulièrement bien adaptées à une consultation en ligne. Une sélection de ressources autour de la thématique des voyages sera bien plus " attractive " sous la forme d'une carte en ligne géolocalisant ses ressources qu'un simple fichier PDF téléchargeable qui n'est que la version numérique d'un document imprimé. De même qu'une sélection sur les grands conflits du XX e siècle aura un tout autre intérêt si elle est diffusée sous la forme d'une frise chronologique en ligne. Il en est ainsi aussi pour une sélection musicale diffusée sous la forme d'une liste de lecture écoutable en ligne. Il existe de très nombreux outils en ligne, souvent gratuits, permettant d'élaborer assez facilement ce type de dispositif de médiation numérique : Google Map ou OpenStreet map pour les cartes en ligne, Time Toast pour les frises chronologiques en ligne, Prezi pour les dossiers documentaires dynamiques, Storify pour des sélections éditorialisées de ressource Web, YouTube ou Dailymotion pour des listes de lecture musicales et vidéo. De nombreux dispositifs ponctuels sont à découvrir dans ce guide pratique de la médiation numérique. Tous ces dispositifs sont facilement intégrables au portail ou au blogue de la bibliothèque grâce au code " embarquable " fourni par ces plateformes.

L'enjeu est de choisir l'outil en phase avec les usages et les besoins de sa cible et surtout de diffuser le dispositif au bon moment. Il sera opportun de diffuser la frise chronologique sur les grands conflits du XX e siècle au moment des révisions du baccalauréat en France, le thème étant au programme de l'examen. Il sera également plus pertinent de proposer une carte géolocalisant les guides touristiques au moment de la préparation des vacances. On comprend ici que ces dispositifs s'inscrivent dans des projets de médiation plus globaux.

Ces dispositifs sont donc dits ponctuels puisqu'ils ne sont proposés qu'au moment où le besoin est le plus fortement perçu. Mais étant également diffusés en permanence sur leur plateforme native, ils peuvent s'insérer dans le flux des médias sociaux et rencontrer des communautés d'intérêts sortant du giron des utilisateurs de la bibliothèque.

Dispositifs passerelles

Un dispositif passerelle est un dispositif dont la caractéristique est de proposer une interface entre un milieu tangible et un milieu numérique.

En parallèle des dispositifs de médiation en ligne, il est nécessaire de développer des dispositifs pour valoriser ce travail de médiation au sein même des espaces physiques de la bibliothèque afin que l'ensemble des usagers fréquentant ces structures puissent les découvrir. Ce travail d'hybridation est nécessaire pour que les sphères numérique et tangible ne soient pas des espaces clos et hermétiques. Il s'agit de faire circuler les savoirs et les informations en les plaçant là où les utilisateurs ont des chances d'y accéder.

Ces dispositifs passerelles permettent de documenter des objets culturels. Les possibilités sont multiples : lier un document à des extraits musicaux, à une bande-annonce, à une discographie ou à une filmographie; lier un essai vers une conférence en ligne de l'auteur ou un blogue particulièrement intéressant sur le sujet; renvoyer vers la bibliographie publiée par la bibliothèque dans laquelle figure le livre que j'ai entre les mains; ou encore relier des livres, des journaux à leur version numérique. Des codes QR sont généralement accolés sur les documents concernés que l'usager scanne avec ses appareils mobiles pour accéder à la ressource numérique. Là encore, nous attirons l'attention sur le fait qu'éditer des codes QR ne peut en aucune manière constituer un objectif en soi. Dans les exemples cités plus haut, nous retrouvons l'équilibre souhaité d'un dispositif de médiation numérique : un outil passerelle (le code QR), des usages perçus ( flasher un code QR en mobilité) et un besoin documentaire, soit avoir plus d'information sur le document que j'ai entre les mains. L'intérêt des codes QR est dans la conception des dispositifs de médiation auxquels ils prennent part. Il s'agit de pointer vers des contenus correspondant aux attentes et aux besoins des usagers afin de les inciter à flasher le pictogramme. On aura pris soin de vérifier que la consultation de ces ressources en ligne est adaptée pour mobile ou pour tablette, sinon l'expérience sera désagréable pour l'utilisateur. Enfin, et parce qu'une partie non négligeable de la population n'utilise pas les codes QR, il est important de faire figurer une adresse URL courte juste en dessous du code QR afin de rendre le lien visible par l'œil humain et accessible sans application mobile ou même sans appareil nomade.

D'autres bibliothèques ont opté pour des dispositifs passerelles plus simples. Les médiathèques de Romans-sur-Isère ou celle de Massy-Palaiseau en France ont développé un système d'étiquettes imprimées collées sur la première de couverture, quel que soit le type de support. Sur ces étiquettes nous retrouvons l'extrait de la critique d'un bibliothécaire ou d'un lecteur publiée sur le blogue ou le portail de la bibliothèque, voire celle publiée par un journaliste sur un média culturel dans le cas précis des médiathèques de Massy-Palaiseau. Accompagnées du lien pour lire l'intégralité de la critique, ces étiquettes permettent à la fois de réagir en ligne et de découvrir d'autres critiques appartenant au même genre. Par ce dispositif, le bibliothécaire se fait la passerelle, l'infomédiaire entre les communautés de lecteurs qui fréquentent la bibliothèque et celles qui s'animent sur le Web et les médias sociaux. Sur certaines étiquettes, la mention " Si vous avez aimé vous aimerez peut-être " mime les recommandations algorithmiques des marchands en ligne tout en proposant des choix subjectifs proposés aussi bien des bibliothécaires que des amateurs. Ce type de dispositif appliqué sur le haut de la longue traîne telle qu'elle a été décrite dans la première partie permet de rendre tangible des incitations à des parcours d'amateurs et de jouer sur la sérendipité au moyen de proximités de contenus et de rebonds d'un titre à un autre. Appliqué à la partie haute de la longue traîne, aux nouveautés ou aux best-sellers, il permet d'augmenter de manière significative l'usage des contenus proposés par la bibliothèque. Une des premières collectivités à avoir systématisé ce dispositif est le Syndicat d'agglomération nouvelle (SAN) du Val d'Europe en France en 2008). Des étiquettes de ce type étaient collées sur la première et sur la quatrième de couverture des livres, de CD ou de DVD.

Autres pistes de dispositif passerelle : la rematérialisation de ressource numérique en objet manipulable et visible dans les espaces physiques de la bibliothèque. Le projet Ziklibrenbib est sur ce point exemplaire. Ce portail collaboratif créé en 2002 à l'initiative des médiathèques d'Argentan Intercom et de Pacé en France vise à promouvoir la musique en libre diffusion dans les médiathèques. Plus d'une trentaine de discothécaires prospectent sur différentes plateformes de musiques libres (Jamendo, Free Music Archive, Bandcamp, archive.org), ainsi que sur les sites des netlabels pour proposer des recommandations sous forme de chroniques, de compilations en écoute en ligne et téléchargeables, de listes de lecture sur YouTube, SoundCloud ou encore Bandcamp. Certaines bibliothèques ont suivi les encouragements du collectif à rematérialiser ces œuvres musicales repérées pour les mettre à disposition des publics. Ainsi, certaines médiathèques gravent ces sélections sur CD avec jaquettes imprimées dotées d'un code QR et conditions de licence précisées. Ces CD suivent le circuit du document habituel et sont mis en prêt pour les usagers généralement dans un bac spécifique avec un fascicule mis à disposition pour expliquer ce qu'est la musique en libre diffusion et pour présenter les œuvres sélectionnées. Sur le même principe, des bibliothèques prêtent également des clés USB souvent thématiques, dans lesquelles ont été téléchargés ces albums sélectionnés ou compilations. D'autres ont préféré mettre à disposition ces sélections via l'interface de médiation de la borne d'écoute et de téléchargement Doobs ou via une Bibliobox. Ce dernier dispositif nomade génère un réseau auquel on se connecte en wifi sur un téléphone intelligent, une tablette ou un ordinateur portable afin de télécharger les ressources numériques.
Tableau 3. Typologie des dispositifs de médiation numérique des savoirs

Dispositif de flux

- Créer des habitudes de lecture en s'insérant dans le flux des médias sociaux.

- Tisser un lien de confiance avec les communautés d'intérêts.

Portail, blogue, page Facebook, profil sur Twitter ou autre réseau social, chaîne YouTube...

Dispositif ponctuel

- Proposer une mise en forme d'informations attractive et adaptée à une consultation en ligne.

- Capter l'attention des usagers.

Frise chronologique, géolocalisation de ressources, liste de lecture, PDF feuilletable, dossier multimédia dynamique, sélection de ressources Web éditorialisées...

Dispositif passerelle

Rendre tangibles des ressources numériques dans les espaces physiques de la bibliothèque.

Documenter des objets culturels : code QR, adresse URL raccourcie, étiquettes éditorialisées.

Rematérialiser des ressources numériques : livre/DVD fantôme, CD gravé, borne de téléchargement, Bibliobox...

Des dispositifs de médiation participatifs et inclusifs

Mais faire avec les habitants renvoie à la connaissance du territoire et des communautés qui les animent. Cela interpelle sur la capacité du professionnel à connaître ses territoires et à identifier les richesses, à amener les usagers à participer et à faire le lien avec les communautés. Alors qu'Internet propose plus de contenus qu'une bibliothèque physique ne pourra jamais contenir, la plus-value des bibliothèques se déplace vers leur médiation et leur capacité à animer des communautés et révéler leurs savoirs et savoir-faire en leur sein. Les ressources que la bibliothèque abrite et acquiert ne sont pas que ses collections, mais la communauté des usagers. En ce sens, la coconstruction d'une médiation peut être un moyen de donner à la bibliothèque ce rôle central au cœur de la communauté et de donner un ancrage physique. R. David Lankes affirme très justement : " Les mauvaises bibliothèques construisent des collections, les bonnes bibliothèques construisent des services, les grandes bibliothèques construisent des communautés. "

La bibliothèque de New York numérise une grande partie de ses collections et fait aussi souvent appel aux bonnes volontés des internautes pour des projets de correction et d'indexation collaborative. Ainsi, le projet What's on the menu? par exemple a recours aux internautes pour transcrire les plats de menus numérisés parmi sa collection de 45 000 menus de restaurants datant des années 1840 à nos jours. Mais en créant un département chargé d'expérimenter et d'innover avec ses collections, le NYPL Labs, la bibliothèque municipale de New York réfléchit en permanence sur la façon dont elle peut utiliser la puissance du Web social et les communautés qui l'animent pour imaginer de nouveaux dispositifs de médiation de leurs collections numérisées. Par exemple, un outil comme le Stereogranimator propose aux usagers et aux internautes de transformer de vieux stéréographes issus des collections en images 3D partageables sur le Web. Le projet collaboratif Map warper, propose de superposer les cartes numérisées de la ville avec celles plus anciennes pour retracer l'évolution de la ville au fil des ans. La réussite de ces projets de crowdsourcing dépendra de l'intérêt des documents mis en ligne et de l'adhésion qu'elles pourront susciter au sein des communautés d'amateurs cibles, mais aussi de la qualité des contributions qui en découlent.

Le dispositif OldNYC est peut-être encore plus emblématique de cette implication des communautés d'intérêts dans la valorisation d'un patrimoine photographie numérisé. OldNYC propose à partir d'une carte de Google Map de visiter les rues de New York à partir d'un fonds de photographies anciennes s'étalant des années 1870 aux années 1970. Cette plateforme propose un système de recommandations et de partages vers les réseaux sociaux favorisant ainsi la dissémination de ces ressources au sein de communautés d'amateurs. Enfin, OldNYC s'appuie sur le crowdsourcing pour améliorer les métadonnées et l'océrisation des photos numérisées.

Ce projet remarquable n'est pas une initiative de la NY Public Library. Ce dispositif de médiation numérique a été développé par Dan Vanderkan, un ingénieur en informatique passionné d'histoire, et a pu être mis en place parce que la bibliothèque américaine a fait le choix de mettre en ligne ses documents patrimoniaux sous une licence libre incitant leur réutilisation. La NYPL a bien compris que cette politique volontariste de réutilisation de ces documents par les amateurs est un formidable moteur pour expérimenter de nouveaux dispositifs de médiation et d'ailleurs, elle ne manque pas de les valoriser sur son portail institutionnel.

Tous ces appels lancés à la contribution ou à l'intelligence collective des internautes doivent comporter un indispensable élément de réciprocité. Les contenus et les métadonnées résultants de ce travail d'enrichissement effectué bénévolement par les internautes deviennent de fait des contenus publics qui ne peuvent être entravés par une interdiction de réutilisation. II n'est pas concevable qu'une démarche collaborative conduise à une appropriation exclusive de ces informations par l'institution. Il y aurait ici un extraordinaire paradoxe de vouloir à la fois profiter des savoirs amateurs disponibles et en même temps de refuser de reverser ces contributions aux savoirs communs. Il ne peut y avoir de coconstruction sans cette réciprocité. Ces contenus produits, enrichis par les internautes au sein des bibliothèques doivent donc être librement réutilisables en les plaçant notamment sous une licence de libre diffusion. Par exemple, les photographies versées par les usagers du portail Photographes Rhône-Alpes sont placés sous une licence libre Creative Commons BY-NC-ND qui permet une diffusion des documents en l'état à condition qu'il soit indiqué la paternité et qu'il n'en soit pas fait d'usage commercial.

Quel que soit le dispositif de médiation adopté, les contenus produits doivent s'inscrire dans un positionnement stratégique afin d'atteindre les communautés ciblées. Cela commence par la définition d'une identité numérique.

Quelles identités numériques pour une bibliothèque?

Avec le Web social, l'identité numérique repose davantage sur les traces de ses activités en ligne que sur l'information que nous déclarons volontairement. Une identité numérique est donc étroitement liée à une présence Web qui est fondamentalement sociale. Tout médiateur doit ainsi encourager les usagers à participer activement à la production de son identité ou celle de son organisation.

Pour une bibliothèque, l'élaboration d'identités numériques vise à renforcer sa présence numérique en phase avec les codes et les usages du Web, au-delà du site institutionnel avec lequel il s'agit de s'articuler. L'enjeu est d'organiser une dissémination volontaire de contenus qui correspondent à une valeur ajoutée cohérente avec les missions de l'établissement, en un mot de rendre lisible et d'amplifier l'écho sur le Web des recommandations et des conseils des bibliothécaires. Cette large diffusion d'information à valeur ajoutée est une condition nécessaire pour susciter des interactions avec des communautés d'internautes usagers qui vont contribuer à renforcer cette identité.

En somme, il convient de définir des " portes d'entrée " cohérentes permettant de diffuser des flux d'information élaborés par la bibliothèque vers le Web. La notion d'identité numérique ne se résume donc pas à une collection d'outils ni à un acte ponctuel de communication, mais comme un positionnement Web pérenne, à élaborer de manière concertée, autour de cinq composantes :

* Un pseudonyme (court et facilement identifiable)

* Un avatar ou un logo (une image)

* Une ligne directrice précisant les contenus qui seront publiés

* Une politique d'interactivité et de modération

* Des outils (p. ex., blogues, Facebook, Twitter, réseau social thématique, etc.)

Les choix relatifs à chacune de ces composantes peuvent aboutir à des identités de différentes natures. Voici une typologie de différents positionnements non exclusifs les uns des autres. Chacune de ces identités aura une incidence sur ce que l'on veut mettre en avant sur le Web.

Identité institutionnelle

Cette identité porte l'image de la bibliothèque en tant qu'institution. Elle est représentée sur le Web par le logo de l'institution et le pseudonyme reprend le nom de la bibliothèque. Elle s'adresse d'abord aux usagers fréquentant le lieu et de manière plus large à la communauté des habitants du territoire où se situe la bibliothèque ou à celle des étudiants dans le cas d'une bibliothèque universitaire. Le site institutionnel est certainement le canal le plus approprié pour positionner cette identité sur le Web. Mais pas seulement. Elle peut également se décliner en blogues et en " profils institutionnels " sur des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. L'information diffusée est proche d'une communication institutionnelle visant à faire connaître les informations pratiques, à promouvoir les services, la programmation culturelle ou encore les contenus produits par la bibliothèque. Ces outils de dissémination sont un indéniable levier d'audience et de notoriété.

Parce qu'évidente, cette identité numérique est la plus largement adoptée. Si elle est exclusive à d'autres identités numériques, elle a l'inconvénient de porter l'institution en tant que telle et d'être peu lisible, hormis pour les publics sensibilisés sur un Web social dans lequel l'approche privilégiée est d'abord thématique et subjective et où partager les mêmes centres d'intérêt prime sur l'institution.

Identité de service

Certaines bibliothèques ont construit leur identité numérique non pas seulement sur l'institution, mais sur un service qui porte sa propre marque et possède son propre nom de domaine sur Internet. C'est le cas, par exemple, des services de questions-réponses à distance comme le Guichet du Savoir pour la bibliothèque municipale de Lyon ou Eurêkoi pour la Bpi, la Fédération Walonnie-Bruxelles et leurs réseaux de bibliothèques partenaires qui proposent une identité de service forte. Les institutions porteuses du projet apparaissent en second rideau dans une page de type " À propos ". Les bibliothécaires ne sont pas assimilés à des membres d'un équipement, mais bien à l'équipe qui rend le service perçu comme utile, d'où l'importance de publier les questions et les réponses pour mettre en avant ces compétences. Ce service peut être rendu sur un site dédié, mais une stratégie de communication peut être aussi déclinée sur plusieurs sites et réseaux sociaux. Par exemple, le service Eurêkoi a son propre site, mais est également présent sur les portails des bibliothèques partenaires ainsi que sur une page Facebook dédiée. Cette présence Web ne s'adresse pas uniquement aux habitués des services de la bibliothèque, mais aussi aux internautes et usagers potentiels qui se heurtent à la fois aux problèmes de l'accès physique (horaires, amplitudes d'ouvertures, etc.) ou à l'idée tenace que la bibliothèque n'est pas forcément un endroit accessible. Ici, la bibliothèque s'adresse à ceux qui cherchent simplement à obtenir une réponse et ponctuelle à tout moment de la journée, une réponse personnalisée et de qualité. Une tentative de concurrencer l'effet " magique " des réponses offertes par les moteurs de recherche. L'identité de service est en cela très intéressante, car elle permet une grande lisibilité du service et de l'utilité sociale des bibliothécaires.

Identité média-thématique
Tableau 4. Identités thématiques des médiathèques de Levallois-Perret

B.R.E.F

De l'information et des ressources dédiées à l'emploi, la formation l'entreprise et l'orientation.

Des actualités sur le monde du travail, l'orientation scolaire et professionnelle, la formation.

Accent mis sur l'actualité qui concerne les Hauts-de-Seine.

Les usagers des bibliothèques.

Les lycéens, étudiants et adultes en insertion professionnelle des Hauts-de-Seine.

Cin'Eiffel

Mettre en lumière la programmation annuelle de films projetés par le Cin'Eiffel à proximité de la bibliothèque Eiffel.

Des articles thématiques (réalisateurs, genres cinématographiques et histoire du cinéma).

Des actualités cinéma (critiques de films à l'affiche, festivals, cérémonies, etc.).

Valorisation les films disponibles à la vidéothèque ainsi qu'à la VOD en lien avec la programmation.

Usagers de la bibliothèque.

Les habituées du cinéma Eiffel de Levallois-Perret.

Les amateurs de cinéma sur le territoire et en ligne.

Déclic Musique

Des articles pour favoriser la découverte de différents genres musicaux et mettre en valeur la programmation musicale de la bibliothèque pour élargir le public.

Des revues de concert, l'actualité musicale, des suggestions d'écoute et des listes de lecture thématiques avec intégration de ressources libres de droits.

Usagers de la bibliothèque.

Les amateurs de musiques sur le territoire et en ligne.

Liseur

Chroniques et conseils de lectures tout support et tout public, Liseur vous fait partager ses coups de cœur, envies et redécouvertes de lectures, tant en matière de best-sellers que de leurs autres possibilités.

Des actualités littéraires (salons, naissances et décès, potins et parutions, prix) et culturelles en rapport avec l'écrit (rencontres expositions, théâtre).

Développer les centres d'intérêt propulsés en lien avec la programmation : l'animation " Variations littéraires " et salon du roman historique.

Usagers des bibliothèques.

Les amateurs de littérature sur le territoire en ligne.

Les visiteurs du salon du roman historique.

Ces dispositifs de flux thématiques ciblent un public considéré de manière globale. Un amateur de musique peut aussi bien appartenir à la communauté des usagers de la bibliothèque, qu'à celle des habitants du territoire dans lequel s'inscrit l'équipement, ou encore à celle de la communauté des internautes " amateurs de " qui s'anime sur le Web social. Chacune de ces communautés pouvant s'intégrer aux autres, la bibliothèque se positionne dans toutes les sphères d'usages possibles qu'elles soient tangibles ou numériques. Ainsi, il est possible de se libérer d'une segmentation exclusivement " démographique " des publics. Il ne s'agit plus de produire des contenus pour les adolescents ou pour un public en recherche d'emploi, mais de s'adresser à des personnes qu'elles soient jeunes ou âgées, abonnés, habitants ou internautes.

Identité de personnes-ressources

Rappelons que cette identité personne-ressource peut parfaitement se fondre au sein des trois autres identités numériques.

Ce positionnement est bien sûr le plus en phase avec les logiques subjective et sociale du Web, mais cette expression " subjective " n'est pas toujours bien assumée par les bibliothécaires. L'ancrage profond d'une conception française de l'agent public qui doit s'effacer devant l'institution garante de neutralité ainsi que plusieurs décennies de retrait derrière la collection font qu'il y a encore une grande hésitation des professionnels à mettre en avant leur expertise sur les contenus. Rappelons que le bibliothécaire ne s'exprime pas selon ses convictions personnelles ou une quelconque pression des utilisateurs, il s'inscrit dans un projet de politique publique.

Quel positionnement stratégique adopter?

Un positionnement stratégique est donc à définir. Deux types de démarches nécessairement poreuses peuvent être adoptées. L'une est à dominante " relation à l'usager ", l'autre est à dominante " connaissances ". L'adoption d'une des deux dominantes devrait guider le choix de l'identité numérique de l'institution. Un choix qui sera déterminant dans l'élaboration d'un dispositif de médiation numérique des savoirs puisqu'il participera à la définition des types de services et contenus et à la sélection des outils utilisés. Ce qui importe est d'affirmer et d'assumer un positionnement stratégique.

Ces approches stratégiques sont synthétisées par ce schéma qui croise à la fois les identités numériques et leur impact sur les publics cibles et sur les sphères physiques et numériques.

Si nous prenons comme exemple la volonté d'atteindre des communautés d'intérêts sur un thème précis, c'est l'identité thématique qui est la plus adaptée. D'autant que cette identité touche à la fois les usagers, la communauté locale des habitants et les communautés d'intérêts présentes aussi bien sur le territoire qu'en ligne.

La cohérence : l'ensemble des résultats renvoie à une identité cohérente, sans dissonance ni contradiction. L'addition des commentaires d'internautes, du discours officiel, des éléments de contenu que l'on retrouvera sur Google ou Facebook doivent être au diapason, au service d'un seul message et d'une seule image.

La preuve : une identité numérique se prouve. Photographies, articles de presse, témoignages, contributions Wikipédia : si le réel n'est plus le premier lieu de l'identité, il reste source de preuve. On cherchera donc, le plus possible, à connecter les éléments identitaires à des preuves, relayées sur le net, qui confortent le discours. Une identité numérique vise ainsi à susciter la confiance des publics auxquels elle propose des contenus.

La connexion : une identité numérique contrôlée est nécessairement intégrée. Elle a trouvé sa place dans un univers de référence, qu'il s'agisse d'une industrie, d'un contexte politique, d'un groupe de passionnés... Elle est citée et ses contenus sont repris par des prescripteurs inscrits dans le même univers. Une identité numérique peut d'ailleurs s'étendre sur plusieurs " sphères " relationnelles, toutes reliées et cohérentes entre elles.

L' historique : le temps est le premier allié de la crédibilité numérique. L'identité numérique se construit jour après jour, au fil des interventions générées sur le Web, des connexions établies, des documents publiés. Lors d'une recherche, l'internaute découvrira non seulement le présent, mais aussi le passé d'une identité. Le Web n'oublie jamais rien : il nous offre ainsi l'occasion d'écrire une histoire et de façonner avec elle notre identité.

On le voit, l'élaboration d'identités numériques suppose des choix de positionnement qui doivent nécessairement s'articuler à une politique globale de communication de l'entité à laquelle la bibliothèque est rattachée, qu'il s'agisse par exemple d'un établissement ou d'une collectivité. La médiation numérique des savoirs ne saurait être assimilée à de la communication institutionnelle. Ce schéma permet de mieux comprendre l'articulation entre médiation et communication.

Organiser un projet de médiation numérique des savoirs.

La pyramide d'un projet de médiation numérique des savoirs et sa matrice

Afin que la mise en place de dispositifs de médiation numérique ne se transforme pas en une activité gadget, elle doit être basée sur un projet qui repose sur des bases solides. Il nous semble important de partir des missions des bibliothèques, de les lier à des besoins documentaires et seulement ensuite de réfléchir à une stratégie de médiation avec des identités numériques et des dispositifs de médiation. Il est fondamental de ne surtout pas déconnecter ces dispositifs du lieu qu'est une bibliothèque.

Ce travail de réflexion peut s'appuyer sur cinq interrogations clés représentées ici sous forme d'une pyramide.

Pourquoi?

Il s'agit de rappeler que ce projet de médiation numérique sert des missions de service public liées à l'information, la formation et la culture auxquelles s'ajoutent les enjeux de la littératie numérique.

Quoi?

Ce projet s'appuie sur des besoins documentaires exprimés ou non. Cela peut être " Découvrir un style musical ", " Comprendre le droit du travail " ou encore " Apprendre une langue étrangère ". Bien entendu, ce besoin documentaire doit être affiné afin d'offrir une offre de dispositifs des plus appropriés. Pour reprendre l'exemple du besoin d'apprendre une langue étrangère, le projet ne sera pas le même selon les motivations perçues (voyages, études, primo-arrivants, etc.) ou le niveau de la cible perçue (débutant, confirmée, etc.).

Qui parle?

Des interrogations précédentes découle le choix stratégique de l'identité numérique avec laquelle la bibliothèque portera ces contenus : identité(s) thématique(s) ou institutionnelle? Voir le chapitre précédent qui traite cette question dans le détail.

Comment?

Il s'agit ici de déterminer le dispositif de médiation numérique qui sera mis en œuvre : dispositif de flux, dispositif ponctuel ou dispositif passerelle. Il pourra prendre la forme d'une page Facebook, d'une cartographie en ligne ou d'étiquettes avec code QR. Quoi qu'il en soit, l'outil ne sera jamais la finalité du projet. Il est choisi parce qu'il est le moyen technique le plus en adéquation avec le besoin repéré et les usages constatés au sein de la communauté visée. La question des usages possibles est fondamentale, car elle est la clé de l'appropriation des contenus proposés et de la dynamique de partage, voire de la participation dans certains cas. Ce choix influera également sur le type de dispositif à déployer en interne, notamment en matière de chaîne de validation et de publication des contenus. Il convient donc de bien qualifier en amont ses attentes afin que cet outil soit adapté au contexte du projet.

Quel sujet? Quels contenus?

C'est la question des contenus et des ressources qui seront proposés via le dispositif qui est posé ici. Ce travail essentiel de réflexion peut être conduit par un groupe projet constitué de bibliothécaires volontaires, d'usagers, d'éventuels partenaires et de responsables de services de l'organisation concernée. Parce qu'il ne peut y avoir de projet de médiation numérique des savoirs sans infrastructures, le directeur du service informatique doit participer à cette réflexion afin qu'il appréhende et comprenne mieux les demandes techniques. Ainsi, son regard est nécessaire dans le choix des moyens techniques. Il en est de même pour le responsable du service communication ne serait-ce pour qu'il valide la présence Web de la bibliothèque via des dispositifs satellites du portail institutionnel ou pour qu'il élabore une charte graphique. Enfin, à défaut de sa participation, l'élu doit être tenu informé de l'avancée du projet. Sans une volonté politique, un projet contiendra une part d'incertitude qui risque d'être dommageable a fortiori si celui-ci demande des moyens pour être conduit à terme.

Il est important enfin de faire un état des ressources humaines, matérielles et financières immédiatement disponibles et celles nécessaires pour mener à bien son projet. De même, déterminer les compétences mobilisables ou celles à acquérir afin de prévoir un plan de formation. Ces éléments vont déterminer le volume et la fréquence des publications, le type de contenus, le choix des outils de publication et de diffusion et, le cas échéant, élaborer un plan d'action d'accompagnement des bibliothécaires. Ces questions seront traitées plus loin.

Afin d'aider les bibliothécaires à mettre en œuvre des stratégies de médiation numérique des savoirs, on trouvera ci-après un outil destiné à rendre le plus clair possible le déploiement à partir d'un objectif évalué (besoin d'information répondant à la question : pourquoi?) un ensemble de dispositifs de médiation qui lui sont articulés. C'est l'ensemble des objectifs insérés dans une démarche répondant à la définition susmentionnée qui constitue une stratégie de médiation numérique des savoirs .

Organiser le projet éditorial

Bibliothécaire et journaliste : une convergence de projet?
Sa connaissance du domaine de savoir considéré, ses repères sûrs autour des grands débats d'écoles et des figures-clés de la production de connaissances le conduisent non seulement à enrichir l'information qu'il délivre, mais également - et ceci est sans doute le plus important - à baliser le champ qui s'offre à l'entendement du public " non savant ". Il trie, il " filtre ", il hiérarchise les données et les arguments; il " recommande " les résultats qui font consensus au sein des communautés expertes; il prend des précautions dans la reprise des arguments les plus controversés. En d'autres termes, il nourrit cette démocratie " réputationnelle " qui permet aux savoirs, moyennant une médiation efficace, de peser sur les débats publics et d'éclairer la marche du monde. Là encore, la fonction de filtre est le maître mot, ce qui donne une étrange impression de cousinage avec la bibliothèque, dont la fonction de filtre est aujourd'hui essentielle : non une fonction de filtre au sens épurateur - enlever les scories -, mais un filtre médiateur - repérer et mettre en perspective les informations utiles aux publics. Et dans le journalisme comme dans la bibliothèque, c'est bien le professionnel qui est le cœur du réacteur de la médiation du savoir.
Mais cette convergence ne signifie pas pour autant fusion. Ces professionnels ne jouent pas le même rôle d'accompagnement social. Chacun d'entre eux fonctionne dans un écosystème qui a ses règles, ses publics, son histoire et sa déontologie propres. En clair, le public comme les institutions n'attendent pas d'eux la même gestion de l'information au service des mêmes populations. Et c'est peut-être ici la plus forte distinction entre le bibliothécaire et le journaliste : sa grande proximité avec les publics de son territoire et sa connaissance profonde de leurs besoins informationnels.

Dans la mesure strictement nécessaire à l'accomplissement d'une mission de service public, le droit d'exploitation d'une œuvre créée par un agent [public] dans l'exercice de ses fonctions ou d'après les instructions re ç ues est, dès la création, cédé de plein droit à [la collectivité publique].

Organiser la chaîne éditoriale : organiser le cadre éditorial de la médiation des savoirs?

Ce projet éditorial s'organise autour de trois dispositifs indissociables : une ligne de curation de contenus, une charte des bonnes pratiques et un circuit de production et de validation des contenus.

Une ligne de curation de contenus

La ligne de curation est l'ensemble des règles définissant l'orientation des contenus repérés et l'ensemble des choix visant à assurer leur cohérence. En son absence, on peut vite dévier de l'objectif et se perdre dans des contenus dissonants ou répétitifs, sans lien les uns avec les autres. La ligne de curation est donc directement tributaire des choix adoptés lors de la réflexion sur le positionnement stratégique du projet et concerne aussi bien un portail qu'un blogue ou une page Facebook. Ce fil conducteur formalise les objectifs, les thématiques à traiter, les publics ciblés, les rythmes de publication ou encore la volonté d'interaction souhaitée. Elle détermine également le ton, le choix des angles et du traitement des sujets. Ces éléments-cadres permettent de donner des repères aux lecteurs, qui en associant l'identité adoptée par la bibliothèque à un style de contenu, un positionnement, continueront de suivre les publications avec un attachement plus fort. Cette ligne contribue fortement à fidéliser et à gagner en crédibilité auprès des communautés ciblées.

Sa rédaction peut être conduite par un comité éditorial rassemblant une partie du groupe projet, les bibliothécaires rédacteurs et curateurs potentiels et un responsable de la publication. Elle doit être aussi validée par la direction.

Une charte des bonnes pratiques

Pour aider les contributeurs, une charte des bonnes pratiques peut être adossée à cette ligne de curation des contenus. Cette charte fixe de manière concise les règles communes de curation et de rédaction. La difficulté étant de trouver un juste équilibre entre une nécessaire formalisation et la prise en compte de la créativité des contributeurs. Ainsi cette charte peut préciser à titre indicatif :

La politique de nommage des titres : explicite ou implicite?

Le chapeau résume les principales idées de l'article et donne envie de lire;

Le corps de texte : pas plus de x lignes par paragraphes...

Relancer la lecture du contenu par des intertitres : optionnel, obligatoire?

Les images sont légendées, sourcées, respectueuses du droit d'auteur...

Cette charte peut aussi préciser les bonnes pratiques de l'écriture Web :

Les hyperliens : politique de nommage, nombre de liens minimum dans un texte, définir les critères de choix des sites à lier;

Des contenus multimédias : au moins une image ou une vidéo, définir les critères de choix de ses documents multimédia;

Interactivité : les règles de réponses aux commentaires et autres sollicitations en ligne. Dans quels délais, avec quelle politique de modération?

La ligne de curation des contenus et la charte des bonnes pratiques ne sont jamais définitives. Ces documents de référence nécessitent des mises à jour régulières, car les contextes évoluent en permanence.

Une chaîne de production et de validation

Pour gérer efficacement l'enchaînement des activités d'un bout à l'autre de la chaîne de curation et de production de contenus, il convient de formaliser les différentes étapes du circuit et le rôle que tiendra chaque membre de l'équipe éditoriale. Ce processus ne doit pas être trop lourd ou trop administratif au risque de diminuer la réactivité nécessaire à un média Web et de freiner l'implication des bibliothécaires. À titre indicatif, ces étapes pourraient se découper ainsi :

Le choix des thèmes à traiter inspiré de la ligne éditoriale;

Identification des personnes-ressources dans l'équipe. Volontariat ou obligation?

Collecte des informations pour rédiger l'article;

La production du contenu par le bibliothécaire rédacteur via l'outil de publication, en portant attention aux règles d'écriture Web;

Le choix des illustrations multimédia;

Le contrôle du respect de la charte des bonnes pratiques rédactionnelle et validation du fond, de la forme, des aspects juridiques par le responsable de la publication;

La mise en ligne du contenu par ce dernier ou directement par le rédacteur après validation?

Ce circuit demande donc la coordination d'un responsable de publication. Via l'interface d'administration de l'outil de publication, il aura la gestion des contenus et des droits des contributeurs et assurera un contrôle de la conformité de ce qui est publié avec la charte. Il relancera, accompagnera si nécessaire l'équipe de rédacteurs, mais ne fera pas " à la place de " et veillera à ce que l'investissement temps-travail reste dans des proportions raisonnables. Pour toutes ces raisons, la légitimité de la personne qui assumera ce rôle au sein de l'équipe est fondamentale.

Des compétences au service de l'expertise en contenu

Compétences techniques : maîtriser et s'approprier les outils de publication, de diffusion, de recherche et de veille sur Internet; avec une bonne capacité d'adaptation tant ces outils évoluent rapidement;

Compétences rédactionnelles : savoir produire des contenus, écrire pour le Web, réaliser des documents synthétiques; savoir susciter le désir et favoriser la découverte;

Compétences relationnelles : savoir maîtriser l'interactivité en ligne et l'animation de communauté;

Compétences juridiques : des connaissances en matière de droits d'auteurs, du droit à l'image, du droit à citation, la maîtrise des licences libres telles que Creative Commons...

Nous pouvons y ajouter :

Compétences informationnelles : savoir se repérer dans les flux d'information, réaliser un travail de veille et orienter le public dans un contexte " d'infobésité "; comprendre de façon critique le contenu et les outils des médias numériques;

Compétences plus stratégiques comme celles de maîtriser le contexte numérique et la compréhension des enjeux.

Le bibliothécaire médiateur apparaît comme un expert en contenus, à la fois producteur et curateur de contenus, médiateur de connaissance, facilitateur de la circulation et du partage de l'information et des savoirs. Bertrand Calenge continue :

Cette connaissance des contenus n'a fonctionnellement pas pour but d'amasser du savoir. Elle doit s'articuler avec une connaissance et une écoute des publics : connaissance des pratiques, prescience des attentes, préoccupations majeures. En effet, le public est pour les bibliothécaires la grille de lecture des savoirs qu'il arpente. Il lui faut sans relâche être à l'affût de ce qui préoccupe les gens, car c'est cela qui convoquera les savoirs auxquels il aura recours. Et tout cela, il doit le réaliser au niveau des publics qu'il sert : si c'est un public de savants, il devra se spécialiser pour pouvoir les satisfaire [...]. Cette expertise dans les contenus et cette attention aux publics doivent se traduire par un souci élevé de l'écoute, du dialogue, de la compréhension de ses interlocuteurs. [...] S'ouvrir, être curieux des intérêts des gens, sans condescendance, et rechercher ce qu'ils peuvent transmettre avant de vouloir leur transmettre.

Internaliser ces compétences au sein du service est un atout pour conserver la maîtrise des choix stratégiques effectués en matière de médiation numérique des savoirs. Il est donc nécessaire de reconnaître ces nouvelles compétences. La fonction de " bibliothécaire médiateur des savoirs " doit être inscrite dans les fiches de poste des agents concernés. Celle-ci précise les activités de production et de curation des contenus des agents ainsi que les savoirs, les savoir-faire et savoir-être requis pour les exercer. Cette révision des profils légitime les pratiques et donne aux encadrants des clés pour orienter un plan de formation professionnelle et individuelle auprès du service des ressources humaines qui dirigera l'agent vers des offres de formation proposée par les différents organismes de formation continue. Néanmoins, ces formations sont parfois source de frustration pour les bibliothécaires qui de retour dans leur équipement ont le sentiment que ces savoirs nouvellement acquis sont inadaptés aux réalités matérielles et organisationnelles de leur quotidien professionnel. Une mise en application d'autant plus difficile que l'agent se heurte parfois à une hiérarchie qui n'est pas suffisamment au fait des nouveaux savoir-faire inhérents au numérique. Parfois, c'est la même hiérarchie qui l'a autorisé à partir se former... Faute de mise en pratique, la connaissance acquise ne se transforme pas nécessairement en compétence. Précisons qu'il ne s'agit pas ici de remettre en cause l'intérêt de la formation continue qui, au-delà des savoirs transmis, demeure des moments essentiels de prise de hauteur hors des contraintes quotidiennes, de formalisation de connaissances diffuses et de précieux échanges avec d'autres professionnels. Néanmoins, l'effet " parenthèse enchantée " souvent constaté en fin de formation est ici interrogé.

Un indispensable accompagnement vers une culture numérique professionnelle

Ce plan d'accompagnement devra répondre à un double objectif. Un objectif opérationnel tout d'abord : la connaissance et la prise en main d'un outil, la compréhension des enjeux et du fonctionnement d'un projet dans lequel un agent est appelé à travailler, et un objectif d'acculturation professionnelle soit sur des thèmes abordant l'évolution des bibliothèques au sein d'un monde connecté, soit de manière plus contextualisée, sur un projet que l'établissement souhaite mettre en place. Quoi qu'il en soit, ces dispositifs d'accompagnement se déploient autour des trois éléments constitutifs d'une compétence professionnelle : le savoir, le savoir-faire, le savoir-être. Chaque élément vient compléter et nourrir l'autre.

La formation interne comme propulseur de projet et de l'expertise interne

Cela peut être aussi un cycle de conférences internes concernant les enjeux du numérique dans la société du savoir et la place du bibliothécaire en son sein. Ainsi, le réseau des médiathèques de Valence Romans Sud Rhône Alpes programme un cycle annuel de quatre conférences internes relatives aux enjeux du numérique dans la société du savoir. La programmation est rattachée à la réalisation de projets et a pour objectif à la fois d'apporter une " hauteur " nécessaire à leur compréhension et à leur mise en œuvre, mais aussi d'aplanir les réticences éventuelles devant le sentiment de perte de contrôle que le numérique peut légitimement susciter. Il s'agit aussi de développer une terminologie et des concepts communs à tous, d'éveiller la curiosité, de susciter la réflexion et l'envie de savoir-faire.

Il est donc important de proposer en parallèle aux agents des ateliers de savoir-faire selon les besoins perçus et les demandes exprimés. Pragmatiques, ces ateliers permettent la maîtrise des outils et des fonctionnalités numériques nécessaires pour mettre en œuvre les projets de médiation numérique des savoirs. Ces ateliers internes peuvent être assurés par le bibliothécaire responsable du numérique, mais aussi par des bibliothécaires de l'équipe volontaires. Il s'agira ici de reconnaître leur domaine d'expertise et de valoriser leur volonté de transmettre des connaissances. En outre, ces ateliers contribuent à rassembler et à favoriser le dialogue entre agents de différents services, de différents lieux dans le cas d'un réseau de bibliothèques. Les échanges qui s'y nouent permettent de confronter les pratiques et les points de vue et d'avoir une meilleure connaissance des activités des autres. Le recours à un intervenant externe s'effectue lorsque l'établissement ne dispose pas de l'expertise en interne. Ce choix peut s'avérer très opportun. Un formateur externe est bien souvent un observateur de nombreuses bibliothèques et permet ainsi la transmission d'une culture numérique plus globale. Une manière de permettre à une équipe d'élargir son horizon professionnel, de comparer, de s'ouvrir vers l'extérieur.

Encourager une veille collaborative

La mise en œuvre d'un dispositif de veille collaborative en interne doit être systématisée et formalisée. Elle implique un réseau de veilleurs contributeurs et un coordinateur. C'est ce qu'explique Xavier Galaup dans un article intitulé La veille collaborative en bibliothèque. Il suggère de répartir cette tâche de veille au sein de l'équipe avec obligation de restitution aux collègues, soit sous forme de simple signalement, soit sous forme de petite présentation de l'information repérée qui renvoie à l'article original. Il est important de préciser le périmètre de la veille et le rythme de la diffusion. Il s'agit également d'interroger collectivement la gestion du temps de veille pour ses contributeurs : faut-il privilégier des plages réservées dans un calendrier ou des " moments creux " pendant le temps de service public? Nous mesurons ici l'importance d'inscrire cette veille dans un projet de médiation numérique des savoirs. Le coordinateur accompagne, mobilise, relance et organise la diffusion de cette veille. L'envoi par messagerie interne n'est pas suffisant, car il ne permet pas un archivage disponible à tous. Les blogues, les services de partage de signets tels que Diigo ou de curation comme Storify? offrent un potentiel de capitalisation pertinent dans ce domaine par le truchement d'une catégorisation de l'information partagée, par son enrichissement via des tags, par son indexation par un moteur de recherche interne. Cette veille se transforme ainsi en base de connaissance commune utilisable par l'ensemble des agents. Il est important de considérer que de nombreuses bibliothèques ne peuvent mettre en place ce genre de dispositif de travail collaboratif et participatif par manque de moyens humains ou par manque de volonté. Il est donc essentiel d'ouvrir l'accès à cette veille partagée à la communauté globale des bibliothécaires. C'est ce que propose par exemple le réseau des bibliothèques publiques de Montréal avec le blogue Espace B ou encore celui de Valence Romans Sud Rhône Alpes avec Face B. Notons également la veille professionnelle des Médiathèques de Metz sur la plateforme Scoop.it.

Encourager la pollinisation des savoirs

Le numérique et ses nouveaux usages informationnels interrogent les formes que peut prendre l'organisation du partage des savoirs au sein de l'établissement. S'il n'est pas simple de faire circuler différemment les idées et les expériences au sein d'une organisation où les pesanteurs hiérarchiques sont réelles, nous pouvons néanmoins essayer d'organiser des moments plus " informels " où une pollinisation des savoirs est possible. On parle " pollinisation des savoirs " quand le savoir acquis par un agent est diffusé par lui-même au sein de son collectif de travail, à l'image du monde végétal où les grains de pollen vont de plante en plante. Les ateliers de savoir-faire vus plus haut et animés par des agents sont une première forme de pollinisation des savoirs. Les non-conférences sont une autre piste possible. L'idée est d'éviter un ou plusieurs aspects d'une formation traditionnelle où les savoirs sont transmis du haut vers le bas par un expert. Le principe est plutôt de favoriser l'absence de spectateur au sein des participants. Les barcamps sont la forme la plus répandue de ces non-conférences. Ces rencontres proposent des ateliers participatifs dont les contenus sont fournis par les participants eux-mêmes. Un " bibcamp " peut être organisé en interne au sein d'une bibliothèque. C'est le cas des Médiathèques du Pays de Romans qui ont organisé leur premier bibcamp en 2011. Tous les bibliothécaires pouvaient y proposer un atelier soit sur un outil numérique utilisé au quotidien, soit sur un thème qui concerne le numérique et les bibliothèques, soit encore sur une idée de médiation numérique. Le format était une présentation d'une quinzaine de minutes suivie d'un échange avec les collègues assistant à l'atelier. Chacun avait la liberté de choisir les ateliers selon ses centres d'intérêt.

Ces temps de partage permettent de capitaliser les savoirs et savoir-faire acquis au quotidien et de les rendre transmissibles, voire attrayants aux autres membres de l'équipe. Ils créent de l'envie, source du changement, mais surtout ils inscrivent les bibliothécaires dans une posture en phase avec les nouvelles formes de construction d'un savoir commun par la contribution et l'engagement de chacun. L'apprentissage est pensé comme un collectif apprenant plutôt qu'un agrégat de personnes formées. Mais surtout, ce dispositif permet de former à se former, de ne pas se reposer sur des demandes formation, former à l'expérimentation et à la prise de risques. La pollinisation des savoirs contribue ainsi à la professionnalisation des bibliothécaires en faisant des pratiques professionnelles des occasions d'apprentissages.

Il est évident que l'impulsion donnée aux projets numériques et aux dispositifs d'accompagnement associés viendra en partie des bibliothécaires-cadres de l'équipe. Leur implication passe par la participation aux dispositifs de formation que nous venons de décrire. Il s'agit de montrer par l'exemple que cette acculturation numérique concerne l'ensemble des agents et que chacun peut y participer, quelle que soit sa place dans l'organigramme. Leur présence valide aux yeux de l'équipe l'idée que la mise en place de projets numériques induit l'expérimentation, la prise de risques et que l'échec, partie prenante de ce processus, est source d'apprentissage et d'améliorations. De leur côté, les encadrants prennent la mesure des incidences organisationnelles d'un engagement pour un apport permanent de nouvelles connaissances et de nouvelles compétences qui inscrit la bibliothèque et ses agents dans un mouvement continu d'adaptation. Avancer en mode projet (agilité), apprendre par le faire et par pollinisation, révéler une expertise collective induisent un modèle d'organisation qui intègre une part d'horizontalité et de transversalité. C'est peut-être ici l'un des plus forts impacts du numérique sur les organisations.
La culture est la capacité à situer les livres dans la bibliothèque collective et à se situer à l'intérieur de chaque livre - fait qu'il est à la limite pas nécessaire d'avoir eu en main les livres dont on parle pour s'en faire une idée et l'exprimer, et que l'idée de lecture finit par se dissocier de celle du livre matériel, pour renvoyer à celle de rencontre laquelle peut tout à fait s'opérer avec un objet immatériel.
Ce dont il est question n'est plus de livres, ni de supports de mémoire, mais de la mémoire elle-même. À cet égard, Internet ne fait que rendre plus évidente la nécessité de cette double orientation non plus seulement dans les livres, mais dans les médias sociaux, dans les communautés, dans les propulseurs, dans les conversations, dans les flux, dans les mots, dans les idées. C'est bien la raison pour laquelle il n'est pas question de rejeter Internet comme un détournement de l'attention, mais au contraire de s'y insérer pour les mêmes raisons que celles qui font que le bibliothécaire de Musil a voulu être bibliothécaire. Et Pierre Bayard de mettre l'accent sur l'oubli dans le mouvement des flux incessants :

C'est de délecture dont il faudrait alors parler à la suite de Montaigne, pour qualifier ce mouvement incessant d'oubli des livres dans lequel nous sommes entraînés : un mouvement fait à la fois de disparition et de brouillages des références, qui transforme les livres, souvent réduits à leur titre ou à quelques pages approximatives en ombres vagues glissant à la surface de notre conscience. [...] Lire ce n'est pas seulement s'informer c'est aussi - et peut-être surtout - oublier, et c'est donc se heurter à ce qui est oubli en nous.

Cette délecture n'est pas exactement déconnexion, mais oubli temporaire de soi, oubli sélectif qui dé-dédramatise l'angoisse de l'infobésité très présente aujourd'hui. Lire un livre ou naviguer sur le Web c'est nécessairement oublier ce qu'on a lu. Veiller, c'est presque un sport de combat, c'est nécessairement jouer avec des flux pour se jouer d'eux; l'économie de l'attention porte en creux une économie de l'oubli, tout comme la lecture de livres. Tout l'enjeu est de faire en sorte de construire des mécanismes et des relations capables d'assurer des " bibliothèques intérieures " pour les jeunes générations qui " lisent des images " et des mots sur l'écran de manière beaucoup plus intense que leurs aînés. L'enjeu c'est de permettre la construction de références appropriées en communs. Au fond, l'angoisse de la non-lecture et celle de l'infini du Web cache chez bon nombre d'entre nous celle de l'éclatement de la " bibliothèque intérieure commune " alors même que l'information numérique en décuple le potentiel.

Le bibliothécaire n'a rien du super-lecteur tel que l'homme de la rue l'imagine : celui qui lit tout ce qu'il achète et se coupe du monde par amour des livres. À l'inverse, le bibliothécaire n'est pas non plus l'imposteur qui n'a pas lu les livres qu'il propose ni le méprisable ignorant qui n'en maîtrise aucun contenu. Il est celui qui s'est suffisamment repéré sur un thème pour être capable de mettre en relation et d'outiller ceux qui le connaissent très bien ou qui veulent le connaître. À ce titre, il se distingue de l'amateur et agit à ses côtés parce qu'il n'agit pas pour sa propre culture, mais met sa subjectivité au service de la constitution d'une " vue d'ensemble ". La particularité de la non-lecture du bibliothécaire de Musil est en effet que son attitude n'est pas passive, mais active. Si de nombreuses personnes cultivées sont non lecteurs et si, à l'inverse de nombreux non-lecteurs sont des personnes cultivées, c'est que la non-lecture n'est pas l'absence de lecture. Elle est une véritable activité qui consiste à s'organiser par rapport à l'immensité des contenus pour ne pas se laisser submerger par eux. À ce titre, elle mérite d'être défendue et même enseignée.

Nous contacter

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depuis le 22 Février 2018 sous licence creative commons by-sa, conformément au contrat entre les auteurs et les éditons Asted. Nous avons négocié ces conditions avec notre éditeur de manière à ce que les idées proposées dans ce livre soient accessibles au plus grand nombre et puissent polliniser vers l'infini, et au delà !

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Les ressources numériques proposées par la médiathèque d'Artigues-près-Bordeaux

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Les ressources numériques proposées par la médiathèque d'Artigues-près-Bordeaux

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Sur le site de la médiathèque Gabriela Mistral, sont proposées des ressources pour la jeunesse, des livres numériques, visites virtuelles de musées, jeux vidéos, musique et spectacles vivants, et aussi une sélection de conseils de booktubeurs.

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Les ressources numériques, c'est quoi ?

C'est la possibilité, grâce aux dispositifs Bib en ligne et Biblio.Gironde si l'on est inscrit à la Médiathèque Gabriela Mistral, d'avoir accès sur son smartphone, sa tablette ou son ordinateur à :
- des centaines de magazines de presse française et étrangère dès leur sortie en kiosque (actualité, sport, jeunesse, culture, loisirs, ...),
- des milliers de films ou documentaires (nouveautés, classiques, jeunesse, ...),
- de la musique en ligne,
- de la bande dessinée,
- des centaines de cours tous niveaux pour adultes et jeunes (cours de langues et d'informatique, tests pour réviser son code de la route, soutien scolaire...).
Pour vous inscrire ? C'est très simple, cliquez sur les icônes et et suivez les instructions.
En cas de problèmes techniques, merci de contacter gabrielamistral@mediatheque-artigues.com.

Vous découvrirez également sur cette parge un choix de ressources soigneusement sélectionnées par vos bibliothécaires.

Chacun est invité à rester chez soi pour éviter la propagation du virus Covid-19 jusqu'au 31 mars minimum. C'est l'occasion de découvrir l'exceptionnelle offre culturelle numérique proposée par le ministère de la Culture et ses nombreux opérateurs. #Culturecheznous

Les booktubeurs vous conseillent...

Une sélections de nos booktubeurs favoris et de critiques des dernières sorties littéraires.

Une sélection de plateformes proposant des livres numériques en accès gratuit.

Child of Light est un charmant jeu vidéo d'aventure et de plate-forme dans lequel on incarne la petite princesse Aurora, qui parcourt le royaume de Lemuria à la recherche de nouveaux pouvoirs. Il ne sera cependant disponible qu'à partir du mardi 24 mars, à 14 heures, et jusqu'à vendredi.

Le jaune d'oeuf de vos ennemis va couler à profusion dans Shell Shockers, le célèbre jeu de tir 3D multijoueur en ligne.

Le jeu vidéo, premier marché culturel en France.

Bénéficiez d'un accès gratuit au catalogue de la plateforme de VOD grâce à votre abonnement aux ressources numériques de Biblio.Gironde.

Un catalogue riche, récent et régulièrement mis à jour : films, documentaires, jeunesse, cinéma d'auteur...

Le site Open Culture met en libre accès plus de 1150 films de tous horizons !

La bibliothéque numérique Archive.org met à disposition une sélection de films classiques téléchargeables gratuitement.

France TV Slash, l'offre numérique de France Télévisions dédiée aux jeunes adultes.

Musique et spectacle vivant

Des ressources musicales et des captations de spectacles en libre accés.

Le Metropolitan Opera de New York propose des réprésentations en direct en streaming durant la période de confinement.

En cette période de confinement, la Cinémathèque française vous propose de revoir quelques 800 vidéos (leçons de cinéma avec les plus grands cinéastes, acteurs, actrices et technicien.nes au monde ; essais ; conférences...) mais aussi de relire plus de 500 articles, découvrir les merveilles de nos collections ou encore visiter une cinquantaine de sites web développés par nos équipes.

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Boîte à outils du déconfinement, proposée par l'agence Livre et Lecture Auvergne Rhône-Alpes

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Boîte à outils du déconfinement, proposée par l'agence Livre et Lecture Auvergne Rhône-Alpes

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Dossier régulièrement remis à jour, rassemblant les recommandations pour la sortie du confinement, le retour sur les lieux de travail des salariés, l'accueil du public...

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COVID19 - Boîte à outils déconfinement - Auvergne-Rhône-Alpes - Livre et lecture

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Dans son discours du 28 avril 2020, le Premier ministre a annoncé que les bibliothèques et l'ensemble des commerces pourront rouvrir à partir du 11 mai 2020. Les entreprises sont néanmoins appelées à favoriser le télétravail lorsque cela est possible : Le télétravail doit être maintenu partout où c'est possible, au moins dans les 3 prochaines semaines.

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Séminaire Biblio-Covid 19  : synthèse de la séance 2 sur les espaces

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Séminaire Biblio-Covid 19  : synthèse de la séance 2 sur les espaces

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Synthèse issue du blog de Raphaëlle Bats : http://raphaellebats.blogspot.com/2020/04/bibliocovid19-synthese2.html

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Dates de report des formations de Biblio.Gironde

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Dates de report des formations de Biblio.Gironde

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Formations reportées de septembre 2020 à début 2021

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Ressources de formation pour les bibliothécaires sur le site de l'ADRCFCB

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Ressources de formation pour les bibliothécaires sur le site de l'ADRCFCB

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Mise en place d'un nouvel outil enrichi régulièrement. Il propose des liens vers les ressources en ligne du réseau des CRFCB, l'Enssib et le réseau des URFIST.

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SYGEFOR - SYstème de GEstion de FORmation

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Les CRFCB (Centre Régional de Formation aux Carrières des Bibliothèques) proposent, à toutes les catégories de personnels, les formations continues adaptées aux métiers des bibliothèques, du livre et de la documentation et aux statuts des personnels.

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Le Covid-19 et les bibliothèques dans le monde

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Le Covid-19 et les bibliothèques dans le monde

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Synthèse en français de l'IFLA, faisant le point sur les fermetures des bibliothèques dans le monde et les grands types d'actions mises en place

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haut de page

Dernière mise à jour : 23 juin 2020

"Les modifications ultérieures de ce texte sont accessibles dans sa version anglaise. Des mises à jour régulières en français sont susceptibles d'être à nouveau effectuées, en fonction de l'évolution de la situation sanitaire et professionnelle dans les bibliothèques, à partir de mi-septembre 2020. "

Le COVID-19 et les bibliothèques dans le monde

Les informations et ressources ci-dessous sont fournies sans prétention d'exhaustivité, mais seront mises à jour régulièrement. Elles sont fondées sur des informations du domaine public et proposées à l'adresse updates@ifla.org. Les idées supplémentaires, références et suggestions seront les bienvenues. Veuillez aussi consulter les pages FAQs spécifiques concernant l'IFLA.

Comprendre le COVID-19 et sa diffusion

Ressources relatives à la maladie

La notion de coronavirus se réfère à une famille de virus. Le COVID-19 - ou maladie du coronavirus - est la maladie infectieuse causée par un type de coronavirus nouvellement découvert.

Comme l'a précisé L'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), la plupart des gens infectés par le COVID-19 vont ressentir des difficultés respiratoires légères ou modérées, et guérir sans avoir besoin de traitement spécifique. Les personnes âgées, et celles ayant des prédispositions médicales comme des maladies cardiovasculaires, du diabète, des difficultés respiratoires chroniques ou des cancers sont davantage susceptibles de développer des maladies plus graves.

Les symptômes ordinaires comprennent la fièvre, la fatigue et une toux sèche. Parmi les autres symptômes ou trouve l'essoufflement, des courbatures, des maux de gorge, et de rares personnes font part de diarrhées, de nausées ou d'écoulements nasaux.

La meilleure manière de prévenir et de ralentir la transmission de la maladie est d'être bien informé sur le virus COVID-19 virus, les maladies qu'il provoque, et son mode de propagation. Le virus COVID-19 se diffuse principalement au moyen de gouttelettes de salive ou de morve lorsqu'une personne infectée tousse ou éternue.

Ressources relatives aux cas les plus récents

Les autorités nationales à travers le monde travaillent à rassembler des informations et des statistiques relatives aux tests, aux infections et à leurs conséquences. Nous vous conseillons de vous adresser d'abord à vos autorités nationales à ce propos, dans la mesure où elles devraient détenir les dernières informations disponibles.

Au niveau international l'OMS publie des informations quotidiennes sur la situation. Celles-ci sont utilisées pour alimenter le tableau de bord des cas recensés par l'OMS.

Le Centre des Sciences Systématiques et d'Ingénierie de l'Université Johns Hopkins alimente également une carte mondiale interactive, qui comprend des chiffres sur le nombre de patients guéris. Celle-ci est utilisée régulièrement pour alimenter les articles de presse.

Les fermetures de bibliothèques dans le monde

Les bibliothèques du monde entier font face à des décisions difficiles concernant les services à mettre en place et la manière de les mettre en place, allant de restrictions minimales à une fermeture totale. Nous sommes informés de ce que les gouvernements eux-mêmes adoptent différentes approches, parfois en ordonnant la fermeture des institutions, d'autres demandant un fonctionnement ordinaire, d'autres enfin laissant la décision aux directeurs de bibliothèques.

Evidemment toute décision de restriction des services ou de fermeture est difficile et demande d'être prise après prise en considération des risques.

Nous sommes actuellement informés de la fermeture totale des réseaux de bibliothèques dans les pays et territoires suivants : Algérie, Bangladesh, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Colombie, Costa Rica, Egypte, Finlande, Ghana, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Inde, Indonésie, Iran, Iles Caïman, Îles Vierges américaines, Jersey, Kenya, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malaisie, Malte, Martinique, Moldavie, Namibie, Népal, Ouganda, Pérou, Philippines, Portugal, Royaume-Uni, Sainte-Lucie, Saint-Martin (Antilles française et Antilles néerlandaises), Singapour, Tonga, Trinité et Tobago, Turquie et Ukraine. Pendant ce temps, les bibliothèques d'Andorre, Allemagne, d'Antigua et Barbuda, d'Aruba , d'Australie, d'Autriche, de Belgique, des Bermudes, de Bulgarie, du Canada, de Croatie, du Danemark, d'Espagne, d'Estonie, de Finlande, de France, de Grèce, de Hong Kong (Chine), d'Irlande, d'Italie, des Îles Aland, des Îles Féroé, de Gibraltar, du Groenland, du Japon, du Liban, Macao (Chine), du Maroc, de Norvège, de Nouvelle-Zélande, des Pays-Bas, de Pologne, de Polynésie Française, de République tchèque, de Saint-Martin, des Samoa américaines, de Slovaquie, de Slovénie, de Suisse et du Svalbard sont en train de rouvrir, avec mise en place de précautions sanitaires. Au même moment, en Suède, 90% des municipalités ont conservé leurs bibliothèques ouvertes et 85% d'entre elles ont même offert des services étendus.

Aux Etats-Unis, l'organisation Ithaka S+R pilote les mesures prises dans les bibliothèques d'étude (voir les résultats en ligne). Tandis qu'en France, le Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation a recensé les initiatives des bibliothèques universitaires.

En parallèle, les bibliothèques scolaires de 144 pays ont été affectées par la fermeture de toutes les institutions éducatives, tandis que dans d'autres pays, au moins une partie des écoles ont été fermées, d'après les chiffres de l' UNESCO. Dans nombre de ces pays, les bibliothèques universitaires sont elles aussi fermées.

Les bibliothèques nationales elles aussi ont été fermées au public en Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Andorre, Arabie saoudite, Argentine, Azerbaïdjan, Bahamas, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Cap Vert, Chili, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Colombie, Costa Rica, Cuba, Equateur, Égypte, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Géorgie, Guatemala, Guinée-Bissau, Hongrie, Îles Cook, Île de Man, Îles Féroé, Îles Fiji, Inde, Indonésie, Iran, Irlande, Islande, Italie, Jamaïque, Japon, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Macédoine du Nord, Malaisie, Maldives, Malte, Maroc, Maurice, Mexique, Moldavie, Monaco, Mongolie, Namibie, Nouvelle Calédonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, République Dominicaine, Royaume-Uni, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Serbie, Singapour, Slovaquie, Suisse, Thaïlande, Trinité et Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay et au Vatican. Les bibliothèques nationales d'Allemagne, d'Antigua et Barbuda, d'Australie, de Chine, de Croatie, du Danemark, de Grèce, du Groenland, de Lettonie, du Liechtenstein, de Lituanie, du Luxembourg, de Norvège, de Nouvelle-Zélande, de République tchèque, de Russie, Serbie, Slovénie, Suède et Suisse ont rouvert de façon limitée.

Différentes approches des restrictions

Les bibliothèques dans différentes parties du monde sont confrontées à des situations très différentes, depuis le maintien d'un service à peu près complet jusqu'à la fermeture complète.

Si l'on observe ce qui se passe dans le monde, on voit que les bibliothèques et les bibliothécaires se trouvent dans un certain nombre de cas de figures :

Le maintien d'une situation plus ou moins normale : dans beaucoup de pays, le nombre de cas d'infections a été limité, et les gouvernements n'ont pas pris de mesure particulière. Pour autant, des préconisations ordinaires relatives à l'hygiène sont applicables. Dans ce cas les bibliothèques font en sorte par exemple :

De garantir l'accès au savon et à l'eau chaude ;

De faire en sorte de disposer de produits désinfectants pour les mains ;

De nettoyer les objets, y compris les jouets et les ordinateurs de la bibliothèque ;

De s'assurer que les employés et les usagers sont incités à se rétablir s'ils se sentent malades, au lieu de venir travailler ;

De proposer sur leurs sites Internet des informations en ligne incluant des liens pointant vers des informations fiables, et de promouvoir l'éducation aux médias afin de lutter contre la désinformation potentielle en ligne.

L'existence de restrictions : lorsqu'il y a davantage d'infections, les autorités prennent des mesures afin de limiter les rassemblements importants de personnes, tout en encourageant les gens à prendre des dispositions supplémentaires pour garantir l'hygiène.

Remettent en cause des activités comme l'heure du conte ou les ateliers, en particulier s'agissant des usagers plus exposés tels que les aînés ; des mesures additionnelles sont prises pour garantir l'hygiène, y compris la désinfection des sols et des murs ;

Considèrent la fermeture des espaces de travail où les gens passent davantage de temps en groupe ;

Se préparent à des restrictions supplémentaires éventuelles, par exemple en faisant en sorte que les salariés disposent des connaissances et des outils leur permettant de travailler à distance (lorsque c'est possible) et que les services, dans la mesure du possible, soient maintenus à distance.

Le service minimum : dans de nombreux pays il existe des mesures plus strictes, avec des restrictions plus fortes touchant les personnes exposées, et des fermetures dans les régions les plus infectées. Dans ces situations on observe par exemple que les bibliothèques :

Ferment complètement les espaces et limitent la possibilité d'emprunter les documents à un guichet ou à une boîte à livres ; certaines bibliothèques expérimentent le prêt et le retour par drive-in ; d'autres limitent la possibilité de prêt aux usagers qui ont réservé leurs documents à l'avance ;

Mettent en place des dispositifs pour proposer des services à distance, telles que le prêt électronique, la formation ou l'enseignement en ligne ;

Elaborent et testent des mesures pour que la totalité des employés fassent du télétravail ou y autorisent ceux qui sont déjà en mesure de le faire.

La fermeture complète : là où les mesures prises sont les plus strictes, les bibliothèques ou bien ont été contraintes à fermer, ou bien ont décidé de le faire en raison des risques afférents aux usagers et au personnel. Dans ces situations on voit par exemple les bibliothèques :

commencer à planifier une réouverture graduelle lorsque les autorités et les conditions matérielles le permettent, et faire le nécessaire pour adapter la politique de l'établissement. La réalisation d'une évaluation des risques, centrée à la fois sur les activités des bibliothèques et sur l'ensemble de la situation, peut en être un élément clé ;

limiter le nombre de personnes utilisant les services sur place simultanément et déterminer comment appuyer ces mesures (par exemple par le biais d'une réservation en avance des places ou en utilisant tout autre moyen pour compter le nombre d'utilisateurs) tout en anticipant les situations où les usagers sont amenés à se rapprocher : fermer des salles de lecture, limiter le nombre de prêts, mettre en place un système de circulation à un seul sens ou même reporter certains projets ;

mettre en œuvre des opérations de nettoyage régulières (y compris par de courtes fermetures de la bibliothèque), particulièrement s'agissant des surfaces où le virus semble perdurer (matières plastiques, métaux autres que le cuivre) et laisser les toilettes fermées, ou a minima augmenter la fréquence des nettoyages ;

Développer des services de type " click-and-collect " ou " drive " dans le but de permettre l'accès à la documentation sans contacts humains ;

Élaborer des protocoles afin de savoir comment réagir si une personne présentant des symptômes est identifiée dans la bibliothèque ;

veiller à ce que le personnel dispose de l'équipement et de la formation nécessaires afin de travailler en toute sécurité, y compris grâce à des écrans, limiter les contacts physiques, autoriser le travail à domicile aussi longtemps que possible et maintenir une information régulière des équipes ;

préciser quand il est impossible d'ouvrir en toute sécurité et à défaut s'assurer que les décideurs comprennent les spécificités propres au fonctionnement des bibliothèques, ce qui inclut une reprise graduelle des services seulement lorsque chacun est en sécurité ;

continuer à promouvoir les services et ressources en ligne afin de limiter le nombre de personnes souhaitant se rendre à la bibliothèque ;

informer clairement les usagers à propos des nouvelles règles en vigueur aussi bien en ligne que sur place et fournir régulièrement des informations ;

S'assurer qu'un plan est mis en place pour un potentiel retour en confinement dans le cas d'un nouveau pic épidémique.

Préparer la réouverture

Dans nombre de pays, des mesures ont été prises afin de lever - ne serait-ce que partiellement - les restrictions, ce qui implique que les bibliothèques puissent être concernées. Cependant, les délais restent incertains et la situation sanitaire reste la priorité.

Dans ce contexte, les bibliothèques doivent :

commencer à planifier une réouverture graduelle lorsque les autorités et les conditions matérielles le permettent, et faire le nécessaire pour adapter la politique de l'établissement ;

limiter le nombre de personnes utilisant les services sur place simultanément et déterminer comment appuyer ces mesures tout en anticipant les situations où les usagers sont amenés à se rapprocher : fermer des salles de lecture, limiter le nombre de prêts, mettre en place un système de circulation à un seul sens ou même reporter certains projets ;

mettre en œuvre des opérations de nettoyage régulières (y compris par de courtes fermetures de la bibliothèque), particulièrement s'agissant des surfaces où le virus semble perdurer (matières plastiques, métaux autres que le cuivre) et laisser les toilettes fermées, ou a minima augmenter la fréquence des nettoyages ;

Développer des services de type " click-and-collect " ou " drive " dans le but de permettre l'accès à la documentation sans contacts humains ;

veiller à ce que le personnel dispose de l'équipement et de la formation nécessaires afin de travailler en toute sécurité, y compris grâce à des écrans, limiter les contacts physiques, autoriser le travail à domicile aussi longtemps que possible et maintenir une information régulière des équipes ;

préciser quand il est impossible d'ouvrir en toute sécurité et à défaut s'assurer que les décideurs comprennent les spécificités propres au fonctionnement des bibliothèques, ce qui inclut une reprise graduelle des services seulement lorsque chacun est en sécurité ;

continuer à promouvoir les services et ressources en ligne afin de limiter le nombre de personnes souhaitant se rendre à la bibliothèque ;

informer clairement les usagers à propos des nouvelles règles en vigueur aussi bien en ligne que sur place et fournir régulièrement des informations ;

S'assurer qu'un plan est mis en place pour un potentiel retour en confinement dans le cas d'un nouveau pic épidémique.

Se protéger chez soi et au travail

Compte tenu de ce qui précède, l'OMS préconise d'une façon générale que les gens appliquent des règles respiratoires (par exemple en toussant dans leur coude replié, ou un mouchoir qu'ils jettent immédiatement). Ils doivent aussi se laver les mains ou utiliser un désinfectant hydroalcoolique régulièrement, et éviter de se toucher le visage, ainsi que maintenir une distance avec quiconque tousse ou éternue. Les endroits connus comme contaminés par le COVID-19 doivent être évités, surtout si vous ou ceux avec qui vous vivez êtes âgés ou vulnérables (par exemple, souffrant de diabète, d'une maladie cardiaque ou pulmonaire).

Les gens présentant des symptômes légers mais sains par ailleurs doivent s'isoler et contacter leur référent médical ou un centre d'appels du COVID-19 pour obtenir des conseils quant aux tests à recevoir et aux mesures à prendre. Les gens présentant de la fièvre, de la toux ou des difficultés respiratoires doivent appeler leur médecin et chercher une assistance médicale.

Il existe de nombreuses autres ressources sur le site Internet de l'OMS. De plus, et indépendamment des informations ci-dessous, nous encourageons les bibliothèques à se renseigner auprès de leurs autorités sanitaires nationales, et bien entendu de suivre les indications déjà en place. Dans les endroits où les bibliothèques font partie d'une institution plus large - telles que les universités ou les écoles - il est préférable qu'elles soient incluses dans la planification et la gestion des plans de crise, comme ça a été le cas par exemple sur le campus de Duque do Caixas de la bibliothèque fédérale de Rio de Janeiro.

Manipuler le matériel et les documents

L'une des questions primordiales dans le domaine des bibliothèques concerne les risques de contamination via des objets sur lesquels subsiste le coronavirus. Evidemment, notre compréhension de la diffusion du virus demeure limitée et il n'est donc pas possible de donner d'autres conseils que les recommandations universelles qui sont de se laver régulièrement les mains et de ne pas se toucher le visage.

On trouvera néanmoins des premiers résultats de recherche médicale (dans le New England Journal of Medicine, et le Journal of Hospital Infection) quant à la manière dont le virus se maintient en vie, à la fois dans l'air et sur différents types de surfaces. Il semble qu'il survive plus longtemps sur les matières plastiques et le métal, et moins sur le carton et le cuivre, mais les tests ont eu lieu dans des laboratoires et le risque d'infection diminue dans le temps. Les expériences relatives aux souches du virus les plus récentes restent limitées, et il semble que les procédures ordinaires de nettoyage soient décisives.

En dehors du monde des bibliothèques - par exemple dans les services postaux - des précautions ordinaires semblent s'appliquer lors de la manipulation du papier ou du carton. Ce qui amène à penser que les autres surfaces - telles que les poignées de portes, les claviers, les souris, les CD et DVD, les jouets ou les casques de réalité virtuelles - peuvent également transporter le virus, doivent être nettoyées régulièrement ou être retirées de la circulation.

Pour autant, s'il y a un risque qu'un livre ou un autre objet aient été en contact avec une personne malade, il peut être préférable de procéder à des pratiques de décontamination. Les préconisations générales restent de prendre des précautions - un point également souligné par le gouvernement français.

Dans le but de fournir la meilleure réponse possible aux incertitudes qui demeurent, l'Institut des Services des Musées des Bibliothèques aux Etats-Unis a mis en place le projet REALM (Rouvrir les archives, bibliothèques et musées), un partenariat avec l'OCLC et l'Institut Battelle, auquel l'IFLA participe, afin d'étudier plus avant les conditions d'une manipulation la plus sûre possible. L'objectif est d'évaluer les risques concernant certains matériaux et services, avec l'idée d'aider les bibliothèques à faire des choix tandis qu'ils décident comment rouvrir et reprendre leurs activités.

Le projet a maintenant publié un premier résultat clé - une revue de la littérature disponible de fait . Ce document passe en revue l'ensemble des recherches, à la fois celles ayant fait l'objet d'un examen par les pairs mais aussi celles qui n'en ont pas encore fait l'objet, et provenant de divers domaines. Il examine les formes de transmission par l'air et à proximité des porteurs du virus, la survie du virus sur différentes surfaces et l'efficacité de différentes approches de nettoyage. Bien que cette publication soit utile à ceux qui élaborent les stratégies, les auteurs sont convaincus que la recherche n'en est encore qu'à ses débuts et qu'il est nécessaire d'examiner les formes de transmission dans l'ensemble des différents contextes. Le projet REALM a également publié le plan pour tester la survie du virus sur différents matériaux et surfaces.

Dans ce contexte, nous savons que certaines bibliothèques ont imposé un délai d'attente (quarantaine) avant de manipuler les livres restitués, tandis que d'autres ont spécifié qu'il n'est pas demandé de restituer les documents avant le retour à la normale. Par exemple, Public Health England (l'organisme britannique de santé publique) a suggéré que le risque présenté par le carton pouvait être considéré comme négligeable au bout de 24 heures, celui afférent au plastique, après 72 heures, une proposition aussi adoptée par l'Association des Bibliothèques d'Autriche. Toutes les bibliothèques n'imposent pas de quarantaine cependant, ce qui est le cas des bibliothèques danoises par exemple, d'après l'argument selon lequel le risque d'infection encouru par la société tout entière, ajouté au risque relativement faible lié aux livres, une telle procédure n'est pas nécessaire.

Pour les documents avec des couvertures en plastique, tels que les DVD, le nettoyage avec des lingettes alcoolisées est suggéré entre autres par l'Association australienne des bibliothèques et de l'information, ce qui permet de les remettre en circulation rapidement. Il existe différentes approches relatives aux mérites du nettoyage des livres, avec la préconisation de l'Autriche qui suggère qu'un traitement par la chaleur sera efficace, tandis que d'autres suggèrent que cette procédure pourrait endommager les documents et donc que la quarantaine est préférable.

Là où les usagers travaillent avec du matériel pédagogique, les autorités des bibliothèques néerlandaises ont recommandé de réduire les risques et les problèmes logistiques en encourageant les usagers à les apporter à la maison (et de venir avec leur propre papier et stylos), plutôt que de les laisser à la bibliothèque.

Tout comme les équipements informatiques - globalement identifiés comme comportant de plus grands risques - nombre de recommandations se concentrent sur leur désinfection. Dans de nombreuses situations, l'accès aux ordinateurs est perçu comme essentiel et des exceptions ont été faites lors des fermetures des bibliothèques dans le but de le permettre, tout en mettant en place des règles strictes visant à limiter les risques comme ce fut le cas dans le centre de Londres, au Royaume-Uni.

Les autorités des bibliothèques néerlandaises ont suggéré, là où c'était possible, que souris et claviers soient débranchés après usage et restitués à un point de retour spécifique dans le but de faciliter ce processus. D'autres, comme à Helsingborg (Suède) et à Topeka (Kansas), prévoient la présence de personnel pour désinfecter les ordinateurs après usage. Les recommandations danoises continuent d'alerter sur l'accès du public aux ordinateurs du fait de la potentielle complexité du nettoyage.

Nombre de préconisations concernent la manière de rendre dans de bonnes conditions des livres potentiellement contaminés, au moyen de boîtes à livres, de guichets dédiés aux retours, et même de paniers de retours disposés dans les espaces de la bibliothèque pour les documents consultés sur place. A Genève, certaines bibliothèques scolaires laissent des paniers dans chaque classe pour les retours. Les directives polonaises suggèrent que les retours soient effectués sur des surfaces pouvant être facilement nettoyées ou sur des feuilles de papier jetables, tandis que la Bibliothèque nationale et universitaire croate a installé à une entrée des paniers où les livres peuvent être laissés, tandis que l'association des bibliothèques japonaise suggère d'utiliser des tables.

L'Association australienne des bibliothèques et de l'information (voir le lien dans la section sur la réouverture des bibliothèques) recommande d'utiliser des gants lors de la manipulation des livres nouvellement retournés, puis de jeter les gants immédiatement après. D'autres suggèrent cependant que les gants peuvent également endommager les documents dans certains cas et qu'un lavage régulier des mains peut également fonctionner. La préconisation française, par exemple, ne suggère pas l'usage de gants, mais plutôt de vêtements de travail en coton, qui peuvent être ôtés et lavés. La bibliothèque nationale et universitaire croate (voir les liens ci-dessous) note que les exemplaires déposés dans le cadre du dépôt légal doivent également être traités avec soin, les cartons dans lesquels ils arrivent doivent être retirés avec prudence et jetés dans des poubelles spécifiques.

Une fois ces documents rassemblés, d'évidence la nécessité de les stocker crée des difficultés d'ordre logistique, particulièrement dans les petites institutions. Les directives françaises suggèrent que si une pièce dédiée ne peut y être consacrée, des espaces spécifiques de la bibliothèque devraient être utilisés (et rendus inaccessibles au public), ou même des espaces extérieurs. De plus, précise-t-on, il est souhaitable de limiter le nombre de personnes au contact de ces documents, et de leur fournir des équipements de protection.

En ce qui concerne les travaux de désinfection, la Bibliothèque nationale de Chine préconise actuellement une mise en quarantaine et le nettoyage des œuvres, tout en envisageant de mettre en place un centre de retour des livres et un centre de désinfection utilisant des appareils aux ultraviolets et à l'ozone. La Bibliothèque nationale de Hongrie a également étudié ces questions en notant qu'il fallait s'assurer que les mesures de désinfection envisagées, par exemple les gels alcooliques (Cf. étude de la Bibliothèque du Congrès), l'ozone ou la lumière ultraviolette, ne causent pas de dommages aux documents concernés. Un point également souligné par le Northeast Document Conservation Center. Dans de tels cas, l'Institut hongrois, comme la Bibliothèque du Congrès des États-Unis, rappelle que le temps est en soi un bon désinfectant.

Toutefois, pour le personnel, des mesures d'hygiène de base, comme de se laver les mains énergiquement avec de l'eau et du savon, d'éviter de se toucher le visage et de s'isoler lorsque des symptômes du COVID-19 apparaissent, restent préconisés.

Pendant ce temps, les déchets qui auraient pu être contaminés devraient être conservés à l'écart pendant un certain nombre de jours, ainsi que l'indiquent les recommandations estoniennes, dans le but de limiter les risques pour les autres.

L'Institut slovène de santé publique (voir la traduction dans notre section sur la réouverture des bibliothèques ci-dessous) suggère également que les lecteurs qui reçoivent des ouvrages à domicile devraient veiller à respecter la quarantaine en attendant plusieurs jours avant d'ouvrir les paquets, puis, si les documents ne sont pas en papier ou en carton, à les nettoyer ou à attendre plus longtemps. Les recommandations tchèques (voir ci-dessous) suggèrent également que les lecteurs soient être mis au fait des risques, en donnant à ceux qui le souhaitent la possibilité de laisser les livres de côté quelques jours avant usage. Dans ce cas, les recommandations suggèrent l'extension des durées de prêt.

Pendant ce temps, pour les équipes, les règles basiques d'hygiène, telles que se laver consciencieusement les mains avec du savon et de l'eau, éviter de se toucher le visage et rester loin du lieu de travail si des symptômes du Covid-19 se déclarent, semble opportunes.

La distanciation sociale et les services de livraison

Étant donné que le contact physique rapproché apparaît comme le moyen principal d'attraper le virus, une protection essentielle réside dans la " distanciation sociale ", c'est-à-dire à se tenir à distance les uns des autres afin de réduire le risque de se transmettre le virus. Toux, éternuements et même le fait de parler pourraient impliquer que de potentielles gouttelettes sont émises dans l'air.

La distance préconisée varie d'un pays à l'autre mais semble n'être pas inférieure à 1 m (3-4 pieds) et souvent davantage. Ceci peut ne pas être toujours possible. Aux Etats-Unis, par exemple, nous avons vu des bibliothèques demander de manière proactive aux autorités lorsqu'elles estimaient que le risque pour les utilisateurs et le personnel était trop élevé.

Consultez notre section sur la réouverture des bibliothèques pour en savoir plus au sujet de l'application de la distanciation sociale au sein des bibliothèques.

Parmi les bibliothèques qui ne sont pas encore ouvertes, beaucoup continuent de se concentrer sur la manière de pratiquer des livraisons de livres, notamment aux groupes vulnérables, tout en tenant pleinement compte de la nécessité de préserver la santé. En effet, à Wuhan, en Chine, les bibliothécaires préparent des " coins bibliothèques " pour les patients. Dans le cas d'usagers vulnérables, comme le soulignent les recommandations tchèques, les plus grandes précautions devront être prise pour réduire les risques.

Par exemple, la bibliothèque du Radford College en Australie, a un service " cliquez et collectez " pour les livres, tandis que la bibliothèque de Lane Cove (également en Australie), celle de Godoy Cruz en Argentine, ainsi que diverses bibliothèques publiques au Portugal assurent des livraisons et au Svalbard la bibliothèque travaille avec des sociétés de taxi pour donner accès aux livres, tout comme la bibliothèque publique centrale de Veria en Grèce. Environ la moitié des municipalités suédoises offrent un service de livraison ou de ramassage, et au Danemark, la bibliothèque de Roskilde avait pris l'initiative de contacter d'anciens destinataires de livraisons à domiciles à la fois pour qu'ils puissent s'inscrire, mais aussi pour leur demander s'ils souhaitaient faire des réservations maintenant que la chose est de nouveau possible. La bibliothèque centrale de la Préfecture d'Osaka au Japon propose des livraisons par la poste. Pendant ce temps, le gouvernement d'Australie occidentale a livré plusieurs recommandations pour des livraisons à domicile en toute sécurité. En Éthiopie, d'après un article, les bibliothèques sont installées sur des chameaux pour permettre aux enfants confinés d'y accéder. Voir également les ressources des associations de bibliothèques ci-dessous pour découvrir plus d'initiatives.

Néanmoins, certaines personnes se sont déclarées préoccupées par les risques associés à ces livraisons ou même simplement le retour des livres. De toute évidence, en toute situation, il est important de ne pas risquer la santé du personnel, des bénévoles et des usagers.

Fournir des services à distance

Les bibliothèques dans le monde ont travaillé d'arrache-pied pour permettre l'accès à leurs collections et services à distance, investissant souvent du temps et des efforts dans la mise à jour de leur site internet et de leurs systèmes informatiques dans le but de répondre à la demande. Alors que beaucoup de bibliothèques avaient déjà une forte activité numérique, de nombreuses autres ont décidé de leur emboîter le pas afin de continuer à servir leurs adhérents, à l'image de la bibliothèque de l'Université Al Iraqi en Irak.

Tous les types de bibliothèques ont fait la promotion de leurs services numériques - par exemple, la Bibliothèque nationale de France organise des expositions virtuelles, la Bibliothèque nationale d'Espagne met en avant les contenus numériques qui peuvent être utilisés pour soutenir l'enseignement, la Bibliothèque nationale du Maroc fournit des e-books gratuits et la bibliothèque nationale d'Aarhus, Danemark, a mis ses ressources numériques directement sur la page d'accueil de son site internet, tandis que la bibliothèque Granby au Québec, Canada, met en évidence les contenus qui ciblent l'acquisition de nouvelles compétences. A partir de son application SimplyE, la bibliothèque publique de New-York gère en ligne un club de lecture, tout comme à la bibliothèque d'Alexandrie, Egypte. A travers la Malaise, en vue de la journée mondiale du livre et du copyright le 23 avril, la campagne #LetsReadTogether (" Lisons tous ensemble ") encourage la population dans tout le pays à lire davantage en ligne. Les bibliothèques de Johannesbourg, en Afrique du Sud, ont renforcé leurs activités sur les réseaux sociaux, y compris de nouvelles sessions de questions à distance, par exemple, dans la réorganisation de leurs activités.

Les bibliothèques publiques de Kibera et du Nakuru au Kenya - partenaires du programme de l'EIFL d'innovation dans les bibliothèques publiques - ont promu les contenus dans langue locale autour du Convid-19 à travers les réseaux sociaux et en partageant des conseils de lecture, tandis que l'Autorité des bibliothèques du Ghana (autre partenaire EIFL-PLIP) promeut l'accès aux ressources électroniques ainsi que des informations clés sur la santé. La bibliothèque publique de Kota en Inde également a augmenté ses services en ligne, promu la bibliothérapie comme un moyen d'aider les usagers pendant cette crise et la presse locale s'en est fait largement l'écho.

De nombreuses bibliothèques publiques et scolaires promeuvent des heures du conte en ligne lorsqu'elles peuvent trouver une solution aux problèmes de droit d'auteur. Au Portugal, par exemple, il existe une chaîne YouTube dédiée ainsi qu'à Sao Paolo au Brésil, et à la Bibliothèque Maria Stagnero de Munar en Uruguay tandis qu'au Royaume-Uni CILIP a lancé son National Shelf Service. Redwood City aux États-Unis et Monash en Australie proposent également des heures du conte dans les langues des minorités, tandis qu'un bibliothécaire de la Bibliothèque nationale de Pozega (Serbie) propose des heures du conte en ligne qui ont fait la une des journaux , tandis que la Bibliothèque centrale de la préfecture d'Osaka Prefecture, au Japon s'associe à l'institut de littérature pour la jeunesse installé dans le même immeuble (qui lui-même travaille avec les éditeurs) afin de faire de même. Des efforts similaires en Grèce ont également permis aux bibliothèques de rester en contact avec leurs utilisateurs et même de piloter des projets artistiques. La bibliothèque de l'Université nationale autonome du Mexique a organisé une fête virtuelle des lectures pour la Journée mondiale de l'enfance (voir ici et ici).

Il est clair que tous les utilisateurs ne connaissent pas encore les outils numériques. Les bibliothèques de Huesca, en Espagne, ont réagi en développant de nouveaux supports de formation pour les utilisateurs afin de les aider à tirer le meilleur parti de ces possibilités.

Les efforts traditionnels des bibliothèques pour fournir des collections de livres et de documents sur des questions d'actualité se poursuivent, en mettant l'accent sur la gestion du stress et de l'inquiétude, et sur la promotion d'une santé mentale positive, notamment la bibliothèque nationale de médecine aux Etats-Unis. À Helsingborg, en Suède, la bibliothèque a même fait appel à des experts en santé publique pour proposer des conférences aux usagers, tandis que dans les bibliothèques chinoises, on veille à la diffusion du bien-être et à l'aide apportée aux personnes soumises à une forte pression, en particulier dans la province du Hubei.

D'autres bibliothèques mettent en ligne les activités existantes et en inventent de nouvelles. La Bibliothèque du Congrès, par exemple, organise un transcribathon virtuel afin d'engager les gens à distance, tandis que la Bibliothèque nationale de Norvège encourage les utilisateurs à accéder à ses podcasts tant que les manifestations culturelles ne sont pas possibles en présentiel. La Bibliothèque Nationale néerlandaise s'est associée à une organisation d'écrivains pour fournir un service " Auteur à l'écran ". Toute une gamme d'initiatives de bibliothèques en crowdsourcing est disponible via Library Journal.

La bibliothèque publique de Vega la Camocha en Espagne a mis en place un gymkhana sur le thème du livre afin de garder les enfants impliqués dans la lecture et d'aider les parents à les divertir, tandis que la bibliothèque publique d'Arlington aux États-Unis travaille avec des enfants et des artistes locaux à produire des "quaranzines", et un bibliothécaire à Pters Township, Pennsylvanie, a mis en place un escape room numérique sur le thème de Harry Potter. La bibliothèque publique d'Aarhus propose un quiz musical, un concours d'écriture, ainsi que des slams de poésie en ligne, une aide aux devoirs en ligne et des débats publics. La bibliothèque Publique de Turku en Finlande a simplement créé des heures de café le matin pour les utilisateurs en ligne, tandis que la bibliothèque centrale du Schleswig-Holstein en Allemagne a produit une brochure (aimablement traduite en anglais) pour aider les gens à faire des activités qui les connectent mieux à la nature, ceci dans le contexte d'une action plus large sur le développement durable et la narration.

Certaines bibliothèques publiques travaillent également à développer de nouvelles possibilités d'être en contact à distance avec des bibliothécaires. Les bibliothèques danoises, constituées en réseau, ont mis en ligne service de référence Ask-a-Librarian, Aarhus a même un service uniquement destiné aux enfants. En Suède, les bibliothèques d'Helsongborg ont mis en place pour la première fois une fonction chat sur leur site Internet.

De même, dans les bibliothèques universitaires, des efforts sont entrepris pour fournir un accès à distance, par exemple par le biais de demandes d'articles en ligne à l'Université Est-Ouest au Bangladesh, par des contacts électroniques à la Bibliothèque de l'Université agricole de Colombie et à l'Université de Vera Cruz au Mexique, ou avec des heures d'appel à l'université de Rhodes, en Afrique du Sud. La bibliothèque de l'Université de Malaya développe des outils pour faciliter la découverte en ligne et la recherche de preuves sur la pandémie de COVID-19, en préparant une affiche pour expliquer son travail, tandis que la bibliothèque de l'université Abgu Papazian en Arménie a mis en place des possibilités de contact à distance avec les bibliothécaires, tout comme la Bibliothèque centrale de l'Université Al Ameed en Irak. Dans le même temps, la bibliothèque de l'Université de Nahrain en Irak a élargi les possibilités d'abonnement à la bibliothèque virtuelle nationale afin de garantir aux étudiants de pouvoir y accéder, en particulier pour les thèses publiées. En Irak, L'Université de Diyala, et la Bibliothèque centrale du Collège Al-Kadhum, comme d'autres, utilise le courrier électronique pour donner accès aux ressources et répondre aux questions des étudiants, ainsi que par messagerie. Le collège de filles Rabindra Sadhan d'Assam, en Inde, fait de même, mais avec des groupes WhatsApp, qui ont l'avantage de fonctionner avec des téléphones portables. Enfin la bibliothèque Al-rawdha-Al-haydari en Irak a recouru davantage à son site Internet afin de promouvoir ses ressources électroniques, comme l'a fait l'Université Diyala d'Irak en construisant de nouvelles interfaces pour l'accès aux documents.

Certaines bibliothèques cherchent également à aider les utilisateurs potentiels qui ne sont pas encore inscrits et ne peuvent pas s'inscrire. La Bibliothèque nationale d'Estonie, par exemple, a mis en place des moyens pour permettre aux gens d'accéder aux livres sans contact, de même que le ministère turc de la Culture, ainsi que les bibliothèques de la ville de Montréal au Canada, pour ce qui concerne les bibliothèques publiques, tandis que la Bibliothèque nationale du Royaume du Maroc gère également des inscriptions en ligne. Les bibliothèques autrichiennes et croates ont étendu les accès au prêt numérique à toute la population, tandis que les bibliothèques iraniennes se sont mises d'accord pour accepter les cartes de lecteur d'autres bibliothèques afin de permettre aux gens d'utiliser les bibliothèques les plus proches d'eux. L'organisation Cultuurconnect en Belgique, qui travaille avec des bibliothèques, a également ouvert son contenu à des utilisateurs non enregistrés, tout comme Booklist aux États-Unis, qui s'efforce de fournir des critiques de livres et d'autres documents.

Le rôle des bibliothèques en tant que gardiennes de documents patrimoniaux est plus fort que jamais. Un article d' Ithaka S+R met en évidence diverses initiatives visant à collecter et à conserver des documents sur la pandémie. Le Consortium Internet international sur la préservation cherche à coordonner les efforts. Pendant ce temps, l'Université Columbia a lancé un programme d'archivage, de même que la Bibliothèque nationale d'Espagne, tandis que la bibliothèque Kingport au Tennessee et les bibliothèques du comté de Springfield dans l'Illinois, aux États-Unis, et les bibliothèques d'Etat de Victoria en Australie ont demandé aux membres de la communauté de partager leurs histoires COVID-19, des bibliothèques de Huesca, en Espagne - par exemple - encouragent les enfants à écrire des histoires sur leurs expériences, ce qui les aide également à faire face à la pression qu'ils ressentent. L'Association des bibliothécaires et archivistes du Cameroun travaille avec l'Université de Bamenda et le ministère de la Culture pour coordonner les efforts d'archivage dans le pays afin de conserver les leçons du présent.

Enfin, le travail des bibliothèques pour soutenir la recherche bien sûr se poursuit, ainsi le département des sciences de l'information de l'université du Koweït contribue à mener la recherche sur la manière dont l'information se répand sur les médias sociaux concernant COVID-19.

Avec la mise à disposition de ces nombreux services, les bibliothèques de nombreux pays ont été à même de travailler avec des journaux, des stations de radio et d'autres médias afin d'attirer l'attention sur leur offre.

Certains services et activités sont parfois rendues impossibles, comme lorsque les équipes en charge de la conservation ne peuvent se rendre sur leur lieu de travail. Sur ce sujet, l'Institut Australien pour la Conservation du Patrimoine Culturel a préparé un guide , tout comme, en France, l'association BiblioPat.

Ressources disponibles

De nombreuses bibliothèques observent un accroissement considérable de l'intérêt porté à leurs ressources numériques (comme on le voit, par exemple, au Royaume-Uni) conduisant dans certains cas d'ores et déjà à un changement de priorité par rapport aux ressources physiques. Au Danemark, par exemple, la limite du nombre de prêts a été augmentée afin de permettre aux usagers d'accéder à davantage de livres électroniques simultanément.

Il est clair que la possibilité d'utiliser des ressources en ligne dépend beaucoup des conditions dans lesquelles elles sont accessibles. Heureusement, de nombreux éditeurs et fournisseurs ont pris des initiatives utiles. Dans le domaine universitaire, beaucoup ont fourni un accès libre aux documents relatifs au COVID-19. D'autres ont facilité l'accès en rendant plus aisés la connexion et l'accès aux contenus en dehors des réseaux officiels.

Par ailleurs, il y a de nombreuses ressources comportant des documents éducatifs disponibles gratuitement - notamment Open Education Resources (OER) Commons, qui donne accès à des contenus organisés par une équipe de bibliothécaires. La Division de l'Éducation de l'UNESCO fournit également des liens vers des ressources pédagogiques précieuses et ses Archives possèdent une collection historique d'enregistrements sonores. Wikimedia a mis en place un projet sur le COVID-19 pour gérer les informations sur ce sujet (voir leur webinaire), tandis que la bibliothèque nationale d'Inde, quant à elle, a développé des moteurs de recherche sur les OER pour les chercheurs ainsi que pour les enfants et jeunes adultes.

En particulier, il existe des ressources pour l'enseignement des médias et de la maîtrise de l'information en ligne - ce qui constitue à la fois un point fort traditionnel des bibliothèques et des compétences particulièrement nécessaires dans les circonstances actuelles. Un exemple en est le CLOM hébergé sur la plateforme Commonwealth of Learning. De nombreuses bibliothèques universitaires augmentent également leur offre de formation à la maîtrise de l'information afin d'aider les étudiants à effectuer leurs recherches en ligne. Les bibliothèques d' Hawaï, ainsi que celles de Loveland au Colorado et ailleurs aux États-Unis proposent également des cours en ligne sur la maîtrise de l'information autour de la pandémie. L'Institut de recherche sur les bibliothèques et l'information de l'Université nationale autonome du Mexique, quant à lui, organise une série de webinaires sur la désinformation, la surcharge d'informations, le libre accès et le COVID 19 (voir ici et ici) et a entrepris de créer une liste de ressources en libre accès sur la question, et l'université Est-Ouest du Bengladesh, a participé à des évènements sur le sujet.

Il est cependant important que les détenteurs de droits prennent des dispositions pour assurer la continuation du meilleur accès possible à la recherche, à l'éducation et à la culture. Par exemple, au Brésil, la démarche mis en place par les détenteurs de droits, combiné au manque de lois appropriées sur le droit d'auteur font que les bibliothèques ne sont pas en mesure d'offrir une plateforme d'e-books en dehors de ceux du domaine public. En Inde, il y a eu des appels à ce que davantage d'attention soit accordée à l' accessibilité.

Enfin, confrontés au besoin d'investir dans des contenus et des services nouveaux afin d'aider les usagers, l'Association des Bibliothèques Américaines a réussi à obtenir que les bibliothèques fassent partie des mesures de soutien à l'économie annoncées par le gouvernement américain. De même, certains autres bailleurs de fonds des bibliothèques comme IMLS aux États-Unis offrent aux bénéficiaires une flexibilité supplémentaire lorsqu'il a été impossible de poursuivre les projets précédents en raison du COVID-19.

Gérer le travail à distance

Les bibliothèques et les associations de bibliothèques fermant leurs locaux - là où elles en ont -, de nombreuses bibliothèques sont confrontées aux défis de la gestion efficace du travail à distance.

De toute évidence, la meilleure situation est celle où il a été possible de prévoir à l'avance, en veillant à ce que tout le personnel dispose des outils et de la formation nécessaires pour travailler efficacement et en toute sécurité à domicile. Beaucoup de personnes se trouvant dans cette même situation, il existe déjà de nombreux documents disponibles sur Internet, avec un fort accent sur les contacts réguliers et le maintien de la bonne humeur et de la motivation. Étant donné que la durée des restrictions n'est pas claire, il est toujours utile de disposer de plans en place pour faire face aux impacts à plus long terme.

Il existe aussi des idées utiles proposées par le Bouclier bleu d'Australie au sujet du maintien des activités de conservation pendant la période de confinement, tandis que la bibliothèque du Saint-Suaire d'Al Abbas en Irak a fourni des vidéos (voir ici et ici) pour aider le personnel à comprendre comment travailler au mieux depuis son domicile alors que la bibliothèque de l'Université Al Iraqi encourage son personnel à participer aux formations et aux autres événements en ligne.

Réallouer les ressources des bibliothèques

Les espaces et les équipements des bibliothèques ont également été réaffectés, avec les bibliothèques de San Francisco servant de crèche pour les enfants des travailleurs en première ligne, et la bibliothèque Loussac d'Anchorage, en Alaska, utilisée comme centre de coordination d'urgence, tandis qu'à Spokane, dans l'Oregon, la bibliothèque accueille les sans-abris, et qu'à San Luis Obispo, en Californie, le garage de la bibliothèque est rendu accessible aux gens réduits à vivre dans leur voiture. A Oakland, Californie, les boîtes à livres sont utilisées pour recueillir les masques inutilisés. A Kansas city, la bibliothèque a servit de centre de dépistage pour le Covid-19.

En Lituanie, grâce à une coopération entre la Bibliothèque nationale et l'Ecole de robotique, les imprimantes 3D de la bibliothèque sont utilisées pour fabriquer du matériel de protection et des éléments comme des poignées de portes. Des bibliothèques aux Etats-Unis, au Canada, Nouvelle Zélande, en France et au Portugal font de même, tandis que l' Université Columbia met à disposition des modèles pour imprimantes approuvés à dessein de manière que tous les détenteurs d'imprimantes 3D puissent y recourir. Les départements conservation de bibliothèques américaines font don de leurs équipements de protection. L'équipe de la bibliothèque Valpattanam GP, en Inde, a collecté des masques en tissu fabriqués localement afin de les distribuer par la suite.

Et ce sans oublier les livres ! Les " boîtes à mystère " proposées par la Bibliothèque d'État d'Australie occidentale ont été rapidement épuisées, et la bibliothèque de Kansas City aux Etats-Unis a livré des sacs de livres aux zones défavorisées. De même, à Montevideo, en Uruguay, les bibliothèques de lecture publique ont mis en place un bibliobus, qui dessert notamment les soupes populaires et d'autres lieux où il est possible de prêter des œuvres aux personnes dans le besoin.

Rouvrir les bibliothèques

Les projets de réouverture des bibliothèques sont de plus en plus à l'ordre du jour car les pays cherchent à lever les restrictions les plus importantes, mais les exemples restent rares. En milieu scolaire, la bibliothèque reste parfois fermée, même si les cours ont repris (c'est le cas à Logumkloster, au Danemark). Les décisions se fondent bien entendu sur l'évaluation globale des risques par les autorités. Les recommandations de l'association des bibliothèques japonaises suggèrent un processus en 4 étapes, par exemple, l'analyse des risques depuis différentes surfaces, le contact rapproché avec les personnes, la façon dont les personnes utilisent les bibliothèques et les niveaux généraux d'infection dans la région.

Selon l'approche adoptée au niveau national, les directeurs de bibliothèque peuvent avoir plus ou moins de latitude pour choisir d'ouvrir ou non. Lorsque cette liberté existe, il est important qu'ils soient soutenus par des conseils et des instructions appropriés. Ailleurs, des conditions plus strictes sont en place, par exemple aux Pays-Bas (voir les liens ci-dessous), où la réouverture est conditionnée au respect d'un ensemble de protocoles établis par les autorités des bibliothèques. A la bibliothèque de Midlothian dans l'Illinois, les recommandations précisent des étapes qui doivent être mises en place avant de pouvoir passer à la phase suivante, ainsi qu'à la bibliothèque de Oak Park, Illinois, où les étapes sont organisées de la même façon.

La plupart des exemples que l'on peut citer à ce stade reposent sur une approche progressive, avec de nouveaux services, des activités et des espaces des bibliothèques réactivés seulement lorsque de bonnes conditions sanitaires sont réunies, et dans certains cas une mise en relation du passage d'une phase à une autre avec l'évolution de la lutte contre la pandémie, tandis que dans d'autres la fixation de d'un calendrier est plus prudente. Comme l'a indiqué l'Australian Library and Information Association (voir ci-dessous), une approche utile consiste à commencer par évaluer les risques, puis à élaborer des plans, et ensuite seulement à fixer des délais pour la reprise des différents services. Cela pourrait également être le cas, bien sûr, si les organisations partenaires ne sont pas encore ouvertes, ce qui aura également un impact.

D'une façon générale, le monde des bibliothèques a mis en garde contre toute réouverture précipitée des bâtiments. Même si d'autres services ou bâtiments rouvrent, la nature spécifique des services de bibliothèque peut faire que leur réouverture ne soit pas souhaitable jusqu'à ce que la situation s'améliore, comme précisé dans les instructions définies en Flandres (Belgique) le 8 juin.

En outre, étant donné l'incertitude quant à l'évolution de la situation, il est possible que des règles plus strictes doivent être appliquées par la suite, tout comme la possibilité d'un retour au confinement doit être conservée à l'esprit (en effet, en Virginie occidentale, on recommande de continuer le télétravail un jour par semaine afin de maintenir ces nouvelles habitudes). A la fin de cette section, vous trouverez une sélection de plans déjà établis.

Limiter le nombre de personnes présentes en bibliothèque

Afin d'autoriser une plus grande fréquentation de la bibliothèque, les gens doivent limiter leurs réservations à 3 par semaine, au gré de la disponibilité des espaces, et aussi limiter le nombre de livres qui peuvent être mis de côté à 10 par visite. La Bibliothèque nationale du Luxembourg a aussi défini le nombre de documents de différentes catégories qui peuvent être réservées simultanément.

Le réseau des bibliothèques néerlandaises a recommandé de fournir des paniers ou des sacs (qui jouent le rôle de " jetons d'entrée ", rendant plus facile le comptage du nombre maximum de personnes présentes). D'autres ont suggéré d'autres moyens qui nécessitent moins de désinfection. Les Néerlandais ont également suggéré que des groupes de deux personnes maximum puissent entrer simultanément dans la bibliothèque, tout comme les Estoniens qui suggèrent une règle de 2+2, soit des groupes de deux personnes maximum avec au moins deux mètres d'espacement.

Etant donné que le nombre de personnes souhaitant utiliser la bibliothèque peut être imprévisible (d'une faible fréquentation comme dans cet exemple Finlandais, jusqu'à une rapide sur-inscription comme ce fut le cas à Shizuoka/Namazu au Japon), certains discutent de la possibilité de réserver les visites à l'avance afin de gérer le nombre de personnes qui viennent à la bibliothèque à tout moment - une pratique déjà mise en œuvre par la Bibliothèque nationale allemande et la Bibliothèque nationale de Chine. De la même façon, d'autres services - tels que l'impression, les scans ou d'autres fonctions supports - peuvent être mis en place sur rendez-vous uniquement, ainsi qu'on le propose en Virginie-occidentale, ou l'impression numérique à partir d'appareils portables est encouragée, comme à la Bibliothèque nationale du Portugal.

Le Conseil tchèque des Bibliothèques a suggéré qu'une option possible pourrait être de limiter le temps passé en bibliothèque, un point repris par d'autres directives. Hong Kong (Chine) prévoit également de rouvrir pour des périodes n'excédant pas 1h (suivies de courtes pauses) afin de limiter les séjours, Shanghai met également en place une limite d'1h de fréquentation.

À Chicago, aux Etats-Unis, d'autres options sont envisagées, par exemple la fourniture de services à l'extérieur dans la mesure du possible et la réservation de certains créneaux horaires pour des groupes particuliers, tels que les utilisateurs les plus âgés (une idée également explorée par les Tchèques). Au Portugal également, l'idée de donnée la priorité aux publics fragiles ressort dans les recommandations, en soulignant le besoin d'aider les personnes qui n'ont pas d'accès Internet à la maison, ces deux points ont également été mis en avant pas les recommandations belges, ou la mise à disposition d'équipements de protection personnels lorsqu'il est nécessaire de se trouver à proximité des usagers pour les aider, comme c'est le cas au Japon.

Il y a aussi des efforts pour limiter les motifs de venir à la bibliothèque. Par exemple, Macao (Chine) a cherché à le faire en continuant à prolonger les périodes de prêt et en encourageant les gens à utiliser autant que possible les services en ligne (et a fait de même à la bibliothèque universitaire). Hong Kong (Chine) a également autorisé des renouvellements illimités et a annulé les amendes dans ses bibliothèques universitaires. Ailleurs, on envisage de fournir des services sous format numérique pour les mois à venir, ou de continuer - ou de reprendre - les services de livraison, comme en France, de donner aux usagers des horaires spécifiques où ils peuvent venir à la bibliothèque pour récupérer les livres comme c'est le cas à Genève, en Suisse, ou à travers l'utilisation du catalogue des bibliothèques depuis des salles de classe (plus spacieuses) comme cela a été proposé au Royaume-Uni. En effet, les conseils flamands insistent particulièrement sur l'importance d'innover sur la fourniture de documents et services en ligne, plus particulièrement en anticipation des clubs de lecture d'été qui nécessitent de s'adapter à la nouvelle situation. Les services à distance sont particulièrement souhaitables pour les groupes à risque, pendant un certain temps du moins, comme l'indique le Guide norvégien.

La détermination du niveau de fréquentation est un des éléments clefs du débat actuel. De nombreuses bibliothèques ont essayé de suivre les préconisations données à la grande distribution, bien que celles-ci puissent varier elles aussi, entre 20 m² par personne autorisés en Irlande et au Portugal et en Slovénie, à 15 m² en Pologne et en Belgique, 10 m² en République tchèque et en Autriche, 10 m² pour les adultes et 5 m² pour les enfants aux Pays-Bas, 15 personnes par 100m² en Croatie et 4 m² en Australie, en France, Estonie et Roumanie.

Les bibliothèques auront peut-être besoin de composer avec les demandes d'information des gouvernements dans le but de faciliter le traçage des contacts avec des personnes infectées, comme par exemple à la Bibliothèque nationale de Croatie qui prend la température des visiteurs et vérifie le temps passé dans la bibliothèque. Cela, et il est important de le garder à l'esprit pourrait soulever des problèmes vis-à-vis du respect de la vie privée, comme souligné par le comité de liberté intellectuelle de l'association des bibliothèques japonaises. Le Comité de liberté intellectuelle de l'Association des bibliothèques américaines a de fait publié des instructions ayant trait aux différents aspects de la réouverture, et aux mesures qui peuvent être proposées en matière de traçage des contacts ou d'autres éléments relatifs aux efforts de réponse à al pandémie.

Limiter des regroupements d'usagers

Une autre mesure prise par certains consiste à limiter le nombre d'espaces de la bibliothèque ouvertes au public. De façon importante, même si l'on dispose en théorie d'assez d'espace pour respecter la distanciation sociale, l'utilisation de certains équipements peut rendre les choses plus compliquées, comme le montrent les conseils promulgués par l'Association des bibliothécaires de France (Cf. ci-dessous).

Cela a été le cas à Hong Kong (Chine), ainsi qu'à Macao (Chine), qui a rendu inaccessibles un certain nombre de zones (zones de lecture pour enfants, salles de réunion, zones d'autoformation). Le Conseil tchèque des bibliothèques a également recommandé de limiter les services aux seuls prêts, du moins au début, et dans certaines bibliothèques scolaires à Genève qui font de même. Entre-temps, les bibliothèques néerlandaises prévoient d'ouvrir la bibliothèque à des groupes d'enfants, mais pas aux heures où elle est ouverte aux autres usagers, et avec des points de rassemblement à l'extérieur.

Les Néerlandais prévoient d'ouvrir la bibliothèque à des groupes d'enfants, mais pas aux heures où elle est ouverte aux autres usagers, et avec des points de rassemblement à l'extérieur.

Un autre moyen de limiter le temps que les gens passent à proximité les uns des autres consiste à retirer certains meubles (pour s'assurer que les gens soient plus loin les uns des autres), n'autorisant qu'une table par usager (comme dans certaines bibliothèques scolaires de Genève), à indiquer certains comme non destinés à être utilisés, comme à Taipei, ou en attribuant des places spécifiques pour chaque usager comme c'est le cas à la Bibliothèque nationale de Croatie. En Suède, seul un ordinateur public sur deux peut être utilisé, et la durée autorisée pour les utiliser est limitée. D'autres ont cherché à espacer les ordinateurs, par exemple en utilisant différentes parties du bâtiment pour les ordinateurs en anticipant la demande d'utilisation (comme à Topeka, au Kansas) ou en réservant l'usage de ceux-ci pour les personnes n'ayant pas accès à Internet à la maison (comme en Belgique).

D'autres mesures consistent à fermer les espaces consacrés à la socialisation (comme proposé en France), les coins café (comme en Autriche), les espaces de présentation des " livres de la semaine " (qui risquent d'être touchés par de nombreuses personnes, comme en Flandre), les espaces de jeu (comme aux pays Bas) ou à réorganiser les espaces de façon que les gens n'aient pas à s'asseoir ou à se tenir debout face-à-face (comme à l'Université de Macao). D'autres mettent en place des systèmes à sens unique (incluant différents parcours pour les équipes et les usagers, tout comme au Portugal), en supprimant les obstacles et en encouragent la séparation des entrées et des soties, lorsque c'est possible, comme en Allemagne.

Il existe différentes approches de l'accès aux livres - certains suggèrent de l'autoriser mais recommandent de ne pas toucher aux livres que les utilisateurs envisagent définitivement d'emprunter (comme aux Pays-Bas). La plupart des plans prévoient de garder les rayons inaccessibles au début, et de ne permettre qu'aux bibliothécaires d'aller chercher eux-mêmes les ouvrages (comme en Slovénie et au Portugal). Les recommandations danoises notent l'importance d'éviter d'ouvrir la bibliothèque sans personnel, étant donné la difficulté de faire respecter les règles.

Organiser des événements et des activités

Dans les pays où la réouverture est le plus avancée, il existe déjà des projets de réorganisation d'événements. Dans une large mesure, ceci a été rendu possible par la diminution des taux d'infections, ou même par une absence d'infection.

En Autriche, par exemple, il est déjà possible d'organiser des manifestations rassemblant jusqu'à 100 personnes en intérieur, et à partir du 1 er juillet, la limite sera accrue à 250 personnes en intérieur et 500 personnes à l'extérieur. Dans ces situations, les règles de distanciation sociale (1 m) continuent de s'appliquer, sauf pour les personnes vivant ensemble (groupes de quatre personnes maximum), avec obligation de porter un masque facial à l'entrée et à la sortie, et pendant l'événement s'il n'est pas possible de maintenir une certaine distance.

Les instructions slovaques autorisent elles aussi les événements jusqu'à 100 personnes, mais avec 2m de distance entre les personnes n'étant pas du même foyer, et fourniture de gants. Les instructions flamandes, pour le moment, recommandent des groupes limités à 20 personnes, et seulement si la distanciation sociale peut être maintenue, avec davantage de souplesse à partir du 1 er juillet, mais les grands événements resteront interdits jusqu'au 1 er septembre. Une option, du moins lorsque les conditions météo le permettent, peut consister à organiser des événements à l'extérieur, où le risque est plus faible, comme suggéré dans les instructions tchèques, ainsi que dans celles publiées par la Bibliothèque nationale de Pologne, encore que dans ce dernier cas il y ait une toujours limite, fixée à 150 personnes.

S'agissant de l'organisation des événements, la Bibliothèque nationale de Pologne insiste sur la nécessité de former complètement le personnel et les volontaires, et d'une planification rapide si quelqu'un présente des symptômes. En cohérence avec les instructions ministérielles, on prône un espace de sécurité entre les participants, et une supervision attentive des entrées et des sorties.

Il existe aussi des tentatives d'examiner la faisabilité des formations. Les instructions en Flandres (Belgique) suggèrent que certains cours pourraient reprendre à compter du 1et juillet, mais seulement dans les cas où il n'est pas possible d'organiser les choses à distance, et à l'approche des examens. Il peut être préférable - comme les instructions flamandes le soulignent également - d'aider les initiatives déjà prises par d'autres. Les Instructions polonaises officielles suggèrent la même chose, ainsi qu'une stricte limitation du nombre de personnes autorisées à se regrouper dans un espace consacré à l'éducation artistique, et de matériels de protection supplémentaires.

Promouvoir l'hygiène

L'importance de normes élevées d'hygiène est un élément clé, comme de s'assurer par exemple que le personnel a la possibilité de laver ses mains fréquemment et dispose de gants et de masques et qu'un désinfectant pour les mains est disponible à l'entrée (et potentiellement à côté de matériels tel que les ordinateurs). Plus particulièrement, le lavage régulier des mains par le personnel continue d'être fortement recommandé (avant et après le contact avec le matériel), ainsi que la mise à disposition de bacs pour les mouchoirs ou autres objets potentiellement contaminés (les poubelles à pédales sont l'idéal, comme suggéré par les recommandations flamandes). Comme indiqué dans les directives andalouses, il peut être nécessaire d'employer davantage de personnel de nettoyage ou d'augmenter la durée de leur service. Ils peuvent être assistés iafin d'identifier les surfaces les plus à risque et donc leur accorder l'attention nécessaire.

Macao (Chine) a mis en place des règles strictes pour les utilisateurs par rapport au port du masque. Elle effectue également des contrôles de température à l'entrée et exige une déclaration médicale de la part des usagers ( une mesure envisagée aux États-Unis également, mais qui devra respecter les normes en la matière). Dans les bibliothèques universitaires de Hong Kong (Chine), les utilisateurs sont également soumis à des contrôles de température et doivent porter des masques. Ailleurs, les recommandations de l'association des bibliothèques japonaises encouragent les porteurs de symptômes de la maladie à utiliser les services à distance. De même pour ceux vivant avec des personnes porteuses de symptômes ou qui se sont rendus récemment dans une zone à haut risque.

Lorsque cela n'est pas possible, certaines bibliothèques installent des écrans de protection afin de protéger à la fois les utilisateurs et les bibliothécaires. De même, lorsque des paiements doivent être effectués pour certains services, le sans-contact est recommandé, comme en Suisse, où les paiements ont simplement été supprimés, comme pour l'impression. Néanmoins, il peut être important de réfléchir à la façon de s'assurer que cette décision n'exclut pas les groupes vulnérables qui ne peuvent pas utiliser de cartes, comme le souligne le guide canadien.

Pendant ce temps, le personnel utilise des pointeurs à stylet pour indiquer les ordinateurs que les visiteurs peuvent utiliser à Helsingborg, en Suède, tandis qu'au Portugal, il est recommandé de laisser les portes ouvertes autant que possible afin d'éviter d'avoir à les ouvrir à chaque fois.

Des étapes supplémentaires comprennent la fermeture des toilettes (comme en République tchèque), leur usage restreint ou l'intensification fréquences de nettoyage, la fermeture de la bibliothèque dans son ensemble pendant de courtes périodes durant la journée afin de les nettoyer (comme à Macao, en Chine, en Slovaquie ou à la bibliothèque national universitaire de Croatie) ou une seule fois pour un nettoyage en profondeur (comme à Alberta, au Canada) et des horaires de nettoyage réguliers, en particulier des surfaces qui sont régulièrement touchées. Il peut être utile d'effectuer un audit préalable afin d'identifier les surfaces les plus à risque, comme l'a fait la Bibliothèque nationale de Chine. Dans certains cas, il peut être possible d'adapter certaines parties des salles de lecture afin de permettre un accès dans de bonnes conditions sanitaires, comme cela a été promu dès le départ par la Bibliothèque nationale du Luxembourg.

Les documents qui peuvent être touchés fréquemment, tels que les magazines et les journaux, doivent rester inaccessibles jusqu'à ce que le risque soit suffisamment faible, ou être seulement accessible aux personnes portant gants et masques (comme dans certaines bibliothèques estoniennes). De même, L'Université du Saint-Esprit Kaslik au Liban suggère d'empêcher pour le moment la manipulation de manuscrits, de livres rares et d'autres documents plus anciens, tandis que les instructions flamandes suggèrent qu'il puisse être justifié de concentrer les autorisations sur les consultations les plus indispensables (par exemple pour des questions d'ordre légal, plutôt que pour l'histoire locale ou la généalogie). Les bibliothèques publiques de Shanghai, elles aussi, ont donné la priorité à l'accès en personne pour les collections spéciales, tout en limitant pour le moment les autres à une consultation en ligne. Il peut également être nécessaire, comme les recommandations portugaises l'expliquent (voir ci-dessous) de donner une formation supplémentaire aux personnes en charges du nettoyage.

Une autre question s'intéresse à ce que les utilisateurs des bibliothèques doivent apporter avec eux de l'extérieur de la bibliothèque. Les recommandations néerlandaises, par exemple, suggèrent que les usagers doivent apporter leurs propres stylos et matériels de cours pour des activités en petit groupe et doivent essayer de ne pas les laisser dans la bibliothèque. The CILIP School Libraries Group and UK School Library Association suggère qu'autant que possible, certaines choses, telles que les manteaux, doivent rester à l'extérieur dans le but de réduire les risques de contamination.

Il peut également être utile de veiller à ce que les bibliothèques disposent d'un plan pour faire face aux situations où une personne présente des symptômes, par exemple en ayant accès aux numéros de téléphone pertinents et en réservant une pièce où il est possible d'isoler une victime potentielle, comme le prévoient les directives polonaises et japonaises, et en identifiant les surfaces qui pourraient avoir été contaminées.

A travers ce processus, une communication claire avec les usagers est importante, de façon à faire en sorte qu'ils comprennent les règles mises en place. Lorsque certaines mesures sont difficiles à appréhender par les usagers - par exemple, les enfants ou les personnes souffrant de troubles cognitifs - il peut être préférable d'adopter des approches différentes, comme conseillé en France.

Un problème urgent est la nécessité de veiller à ce que les autorités et les experts sachent comment les bibliothèques fonctionnent, en particulier leur fréquentation, afin d'éviter des hypothèses et des recommandations erronées, comme cela s'est produit aux États-Unis.

Assurer la sécurité du personnel

Lorsque des bibliothèques rouvrent leurs portes, beaucoup d'entre elles ne le font que pendant des heures restreintes quotidiennement et permettent au personnel de travailler par roulement comme l'a recommandé le Conseil tchèque des Bibliothèques ainsi que la limitation des réunions et l'échelonnement des pauses (comme suggéré en Pologne). À Helsingborg, en Suède, les bibliothèques les planifient de manière que les bibliothécaires puissent également éviter les heures de pointe, et au Portugal, la Direction générale pour les bibliothèques recommande des plages de travailles décalées. Dans certains cas, l'équipe est accueillie au travail avant la réouverture au public, comme ça a été le cas à Cologne en Allemagne, afin de réaliser certaines tâches nécessaires à une réouverture en sécurité et efficace, tout comme cela a été le cas à la bibliothèque nationale universitaire de Croatie.

Cependant la Bibliothèque nationale de Chine, parmi d'autres, a continué de favoriser le travail à domicile. Le personnel n'est appelé à venir que si cela est vraiment nécessaire, puis à travailler par roulement afin de minimiser les contacts, en veillant à ce qu'un maximum de 25% du nombre habituel d'agents soit au travail à l'instant T. En Croatie, la recommandation est, dans la mesure du possible, de mettre en place deux créneaux avec une heure entre chacun de ceux-ci pour permettre le nettoyage. En Suisse, par exemple, il est suggéré que, dans l'idéal, il n'y ait qu'une personne par bureau, et à Cologne, Allemagne, pas plus de deux, avec certaines parties communes transformées en bureaux afin de donner plus d'espace. A Cologne, il est aussi envisagé de garder les différentes équipes séparées en maintenant l'utilisation d'outils de visioconférence. En Australie occidentale, il a été suggéré que les équipes n'utilisent qu'un seul ordinateur pendant leurs heures de travail.

Des règles similaires ont été mises en place dans d'autres secteurs où les équipes travaillent - par exemple, la Bibliothèque nationale slovaque a également fait des suggestions sur la manière de sécuriser l'utilisation des véhicules de fonction. Les instructions données à Alberta, au Canada, suggèrent aussi que le personnel devrait disposer d'un espace ou d'un casier personnels de façon à encore mieux limiter les risques d'infection.

Chaque pays a sa propre approche en ce qui concerne les mesures sanitaires qui peuvent être demandées aux équipes, mais les recommandations générales sont de ne pas venir au travail en cas de symptômes. La Bibliothèque nationale et universitaire de Croatie suggère que le personnel doit vérifier sa température chaque matin avant de venir au travail.

Il a encore été relevé qu'au Royaume-Uni par exemple, de nombreuses bibliothèques sont susceptibles de travailler avec un effectif réduit, en raison des cas de maladie, des obligations familiales, ou de l'auto-isolement, et ce pendant un certain temps encore. Les bénévoles eux non plus ne seront peut-être pas en mesure de reprendre le travail (et en effet, la Virginie occidentale a suggéré qu'ils soient les derniers à reprendre le travail), surtout s'ils sont âgés ou s'ils ont des problèmes de santé, ce qui peut retarder la réouverture dans certains pays. Par conséquent, les bibliothèques d'un certain nombre de pays fonctionnent avec des horaires réduits, et cherchent à accroître les moyens de promouvoir le bien-être au travail. Dans d'autres cas, comme mentionné en Andalousie, en Espagne, il se peut qu'il n'y ait tout simplement pas assez de personnel pour ouvrir en toute sécurité. Les directives norvégiennes suggèrent par exemple que le fonctionnement des bibliothèques soumises à des restrictions peut nécessiter plus de personnel que d'habitude, et il pourrait donc être utile que le personnel affecté temporairement à d'autres tâches s'y consacre.

On s'interroge actuellement sur le risque de contagion par les systèmes de climatisation. L'Organisation mondiale de la santé a indiqué qu'elle estime que ceux-ci constituent une menace, un point repris dans les orientations françaises et italiennes, bien que ces dernières suggèrent que le maintien d'un programme d'entretien régulier soit utile, alors qu'aux États-Unis une ventilation accrue est recommandée. Les orientations polonaises suggèrent également de ventiler les espaces aussi souvent que possible, tout comme le recommande le Conseil des bibliothèques tchèques (5 minutes par jour). Les recommandations portugaises le suggèrent, que ceci est préférable à l'air conditionné (et plus écologique !)

Globalement, ainsi que l'établissent les recommandations polonaises, la meilleure façon de mettre les équipes en sécurité est de les tenir informées, tout particulièrement en cas de changement dans les recommandations. Cela les met également en meilleure posture pour aider les usagers à respecter eux aussi les règles.

Manipulation des matériaux

Voir ci-dessus.

Communication publique

Compte tenu de l'incertitude actuelle et souvent de la complexité du processus de levée des restrictions, les bibliothèques qui envisagent de le faire ont également eu tendance à mettre l'accent sur la communication. Comme le note le guide australien, il se peut en effet qu'il y ait plus de questions que d'habitude de la part d'utilisateurs incertains de ce qui est possible ou non. Les lignes directrices canadiennes font écho à cela, soulignant la nécessité d'expliquer les changements apportés aux services et d'aider les utilisateurs à s'adapter à la nouvelle situation.

Plans de réouverture à travers le monde

Voici quelques exemples de plans émergents:

Australie : l'Australian Library and Information Association a fourni une utile liste de contrôle, définissant les mesures à prendre en matière de communication, de distanciation sociale, de précautions de sécurité, de soutien au personnel, de soutien à la population et de fonctionnement.

Autriche : l'association des bibliothèques a élaboré des directives sur la façon de rouvrir en toute sécurité, en s'appuyant sur l'expérience internationale et la pratique.

Belgique : L'association des bibliothèque flamandes dans une page sur la réouverture rassemble des informations pertinentes venant de différentes sources formant un ensemble de recommandations ( traduites en anglais par l'IFLA). Ceci a été mis à jour à la date du 9 juin ( en néerlandais, traduction anglaise assurée par l'IFLA).En parallèle, le gouvernement de la Belgique francophone a publié une circulaire ( traduite en anglais par l'IFLA), et l'association des bibliothèques a réalisé une infographie utilisable par les bibliothèques pour faciliter l'information des usagers. Il existe aussi des instructions pour l'éducation des adultes (qui s'appliquent également aux bibliothèques).

Canada: le Conseil des bibliothèques urbaines du Canada a produit une liste complète des questions à considérer, montrant la nécessité de refléter la situation au niveau provincial ou local. Cela couvre les questions relatives à la gouvernance, à la communication, aux collections, au personnel, aux services, à la programmation et aux espaces. Le gouvernement de la province d'Alberta a aussi proposé ses instructions.

Croatie : La bibliothèque nationale universitaire a partagé une mise à jour sur la manière de gérer la réouverture, qui inclut des liens vers des conseils pour les autres bibliothèques. L'IFLA l'a traduit en même temps que des recommandations précédentes donnant des suggestions sur la façon dont les bibliothèques peuvent fonctionner tout en étant fermées.

Danemark : Le ministère de la Culture a publié des recommandations sur la prochaine étape dans l'ouverture des bibliothèques, incluant le travail avec les équipes, l'aide aux usagers et le prêt.

Espagne : Les recommandations gouvernementales officielles instaurent les règles de réouverture, incluant les questions du ménage et de l'hygiène et des opérations plus vastes. L'Association andalouse des bibliothécaires a élaboré un protocole pour la réouverture des bibliothèques, qui tient compte du personnel, des espaces et du matériel. FESABID, l'Association espagnole des bibliothèques, archives et musées, dispose d'un ensemble de liens vers des sources d'information pour aider les bibliothèques à planifier la réouverture et, grâce à son groupe de partenaires, a élaboré un ensemble de dix principes pour la réouverture des bibliothèques. Le Réseau des bibliothèques universitaires espagnoles (REBIUN) a également élaboré des conseils détaillés (en espagnol) pour la réouverture des bibliothèques universitaires.

Estonie : Le ministère de la culture a diffusé des recommandations (traduites en anglais par l'IFLA) sur la manière de rouvrir les espaces des bibliothèques - de nombreuses bibliothèques sont restées ouvertes pour des récupérations d'ouvrages devant leur établissement et des livraisons - incluant la façon de gérer les personnels et visiteurs qui tombent malades.

États-Unis : L'Association des bibliothèques américaines a rassemblé un grand nombre de ressources consacrées à la question de la réouverture sur son site Internet, incluant des plans et d'autres documents. Au niveau des Etats, la bibliothèque d'État du Nouveau-Mexique aux États-Unis a établi un programme pour sa réouverture progressive et un tableau et un blog très complet rédigé en l'Idaho, qui examine à quoi pourraient ressembler les étapes de la levée des restrictions dans les bibliothèques, comprend de nombreuses idées utiles. Les bibliothèques publiques de l'État de Géorgie, aux États-Unis, ont également publié un plan-type permettant aux bibliothèques d'envisager la dotation en personnel et l'ouverture des services à différentes phases de la levée des restrictions, tout comme cela a été fait en Virginie occidentale et dans l' Indiana. La bibliothèque d'Etat du Montana a partagé trois exemples ( ici, ici et ici). Le coordinateur des bibliothèques publiques en Alaska a également exposé les problèmes dans une présentation, tout comme le consortium des bibliothèques du Colorado , le Consortium des bibliothèques du Connecticut, et l'association des bibliothèques du Massachusetts. La commission de l'Idaho pour les bibliothèques a partagé une série d'exemples de plans de réouverture série d'exemples de plans de réouverture de bibliothèques de différentes tailles, qui peuvent être utiles. Il existe également des guides spécifiques pour le ramassage sur trottoir de l' Illinois et du Vermont.

Hongrie : L'institut des bibliothèques hongroises a publié une revue des efforts de réouverture fais à travers le monde.

Iran : La fédération des bibliothèques publiques iraniennes a publié des recommandations pour les bibliothèques qui commencent à rouvrir, incluant des suggestions sur des moyens alternatifs de fournir les services et l'attention apportée aux équipes et aux usagers.

Italie : l'Association des bibliothèques italiennes a publié un état des lieux et des suggestions de règles à suivre lors de la réouverture des bibliothèques.

Liban : l'Université de la Sainte-Croix Kaslik au Liban a publié son plan de réouverture, y compris pour la manutention des matériaux, la prestation de services et la sécurité des utilisateurs et du personnel.

Luxembourg : la Bibliothèque nationale a développé son propre plan de réouverture en cinq étapes et l'a publié sur son site Internet.

Mexique : un groupe de bibliothèques universitaires a produit une infographie couvrant les éléments clés du fonctionnement des bibliothèques en toute sécurité après le COVID-19.

Norvège : L'association des bibliothèques et l'association des bibliothécaires ont produit des recommandations sur comment réduire les risques (en Norvégien, le 8 mai). L'IFLA l'a traduit en anglais.

Pays-Bas : un ensemble de protocoles (portant sur les prêts, les activités avec les enfants en âge de fréquenter l'école primaire, les groupes de dix personnes maximum et l'utilisation des ordinateurs) a été produit, ainsi qu'une liste de contrôle (traduite en anglais par l'IFLA). Les traductions des autres protocoles sont en cours de préparation.

Qatar : la Bibliothèque nationale du Qatar a organisé un webinair e, principalement en arabe, au sujet des mesures-barrières à adopter au moment de la réouverture des bibliothèques, et travaille avec UCL Qatar au développement d'outils à utiliser à travers la région et au-delà.

République tchèque : le gouvernement a diffusé un guide sur l'hygiène dans les bibliothèques rouvertes, dans lequel le Conseil des bibliothèques émet diverses suggestions sur la façon de redémarrer les services tout en assurant la sécurité du personnel. De plus amples informations sont disponibles sur la page du Conseil des bibliothèques. L'IFLA a traduit les dernières recommandations (18 mai) en anglais, ainsi que les recommandations de base ayant déjà été partagée le 24 avril ( original, traduction).

Roumanie : l'Association des bibliothécaires roumains a partagé un guide de l'Institut national de santé publique (en roumain) sur la réouverture, disponible le 17 mai. L'IFLA a traduit cela en anglais, ainsi que des directives plus larges sur la réouverture.

Serbie : La bibliothèques nationale a commencé à rouvrir et a diffusé un rapport sur les étapes initiales suivies pour promouvoir les mesures d'hygiène et limiter les contacts.

Suisse : L'association des bibliothèques a publié des recommandations complétant des informations plus larges produites par tous les établissements. L'IFLA a réalisé une traduction en anglais.

Actions des associations, des bibliothèques nationales et des partenaires des bibliothèques

Associations et organismes de tutelle des bibliothèques

Les associations de bibliothèques elles-mêmes font un excellent travail pour informer leurs membres et les soutenir en ces moments difficiles. Beaucoup d'entre elles ont créé des pages contenant des listes de sources fiables et des orientations au niveau national - complétant les conseils aux niveaux mondial ou régional - et encouragé la communication et la coordination entre les directeurs de bibliothèque afin de partager des idées et des pratiques. D'autres fournissent un soutien utile à la planification, à la fois pour la gestion du personnel et des bâtiments et pour le développement de services en ligne, au moyen de listes de contrôle et de cours utiles.

Voir en particulier les pages des associations suivantes :

Argentine : l'Association des bibliothèques professionnels de la république d'Argentine (ABGRA) a publié un rapport relatif à la réponse des bibliothèques à la pandémie du COVID-19 (en espagnol). Celui-ci met en évidence en particulier l'importance prise par le constat de la situation et la fourniture de services sur les réseaux sociaux, et le besoin de plateformes nationales pour les documents numériques.

Australie : Australian Libraries Responding to COVID-19 l'Australian Library and Information Association a rendu disponibles gratuitement ses Professional Development Postings pendant toute la durée de la crise, publie une page de ses activités maintenues pendant la pandémie, et est en train de préparer un fonds d'aide. L'ALIA a également publié un rapport d'étape sur la réponse des bibliothèques au COVID-19. Avec la réouverture des bibliothèques, l'ALIA a lancé la campagne de communication " We're back " (" Nous sommes de retour "), encourageant les usagers à partager ce qui leur a manqué pendant la fermeture de leur bibliothèque.

Autriche : l'association des bibliothèques fournit aux bibliothèques des informations précieuses sur les procédures pour rouvrir en toute sécurité, et partage les conseils du gouvernement et a transformé ses activités d'enseignement en eLearning.

Belgique : Libraries and Archives Closed for Visitors (en néerlandais)

Bulgarie : Ressources pour les bibliothécaires en réponse au COVID-19 (en bulgare)

Cameroun : L'Association des bibliothécaires et archivistes du Cameroun a organisé des discussions entre ses membres en utilisant WhatsApp afin d'identifier les priorités futures. Elle travaille aussi avec le ministère de la Culture et l'Université de Bamenda pour coordonner les efforts d'archivage tournant autour de la pandémie.

Chine : La Library Society of China et la bibliothèque nationale ont partagé un résumé complet de toutes les actions que l'association et les bibliothèques à travers la Chine ont mené pour soutenir les communautés, du gouvernement aux citoyens.

Colombie : l'Association des bibliothécaires colombiens a préparé un webinaire (en espagnol, en collaboration avec la section IFLA LAC) sur les idées quant à la façon, pour les bibliothécaires, de répondre.

Corée du Sud : Déclaration sur la Situation relative au Coronavirus

Croatie : l'Association croate des bibliothèques a créé une page dédiée contenant des informations sur les services à distance, un point d'agrégation des données sur le COVID-19 pour les bibliothèques, un accès aux services de réunion virtuelle et aux ressources électroniques.

Espagne : le Réseau des Bibliothèques Universitaires a préparé une page de ressources (en espagnol)

États-Unis : Pandemic Preparedness toolkit. Voir aussi les ressources réunies par le Public Programs Office de l'ALA ainsi que leur livre électronique sur la préparation aux catastrophes, qui est désormais en libre accès. Il existe aussi une page de ressources préparée par l'Association Américaine des Bibliothèques de Droit, les résultats de l'enquête résultats menée par l'Association des bibliothèques publiques sur la façon dont les bibliothèques publiques réagissent, et la page sur la protection contre la pandémie réalisée par l'Association Américaine Bibliothèques Scolaires.

Ghana : La Ghana Library Authority encourage les inscriptions par cartes numériques de bibliothèque et a mis des ressources à la disposition des bibliothèques et des utilisateurs via sa page de ressources.

Irak : l'Association irakienne des bibliothèques et de l'information a organisé des webinaires centrés sur le rôle des bibliothèques numériques en période d'infection, ainsi que sur la transition numérique d'une façon plus générale

Italie : Où s'informer ? (en italien) offre un aperçu des lois, des conseils et des propositions sur la façon de fournir des services tout en protégeant la vie privée et la santé.

Inde : Les associations de bibliothèques fédérales et d'Etat ont été actives dans l'offre en ligne de formations liées au Convid-19 et plus largement au développement de compétences professionnelles avec une série en cours de contenus proposés par la Karnataka state association.

Mexique : le Colegio Nacional de Bibliotecarios organise une série d'événements virtuels et une campagne sur les réseaux sociaux pour rester à la maison, tout en mettant en évidence l'expérience des bibliothèques mexicaines pendant la crise (y compris via un webinaire), en promouvant la lecture à la maison (via un webinaire également) et le partage des ressources d'information (en espagnol). Pendant ce temps, la Mexican Library Association a publié une lettre soutenant les professionnels de la santé et les travailleurs des bibliothèques de santé pendant la crise.

Nigéria : l'Association des étudiants nigérians en bibliothéconomie et sciences de l'information a organisé une série de conférences pour ses membres pendant plusieurs jours.

Nouvelle Zélande : COVID-19 Coronavirus and the New Zealand LIS Sector

Porto Rico : L'Association des bibliothécaires de Porto Rico a lancé une campagne sur la désinformation en matière de COVID-19 (en espagnol)

Portugal : L' association des bibliothèques portugaises a rendu gratuite ses sessions en ligne de formation via webinaire (en Portugais)

République tchèque : l'association des bibliothèques tchèques a publié une page d'information comprenant des conseils sur la santé, des mises à jour sur la réponse du gouvernement et des idées sur la manière de travailler avec les lois sur le droit d'auteur et la vie privée au moment de la pandémie.

Roumanie : L' Association des bibliothécaires roumains a organisé des cours, des webinaires et des séances de travail pour aider ses membres à faire face à la pandémie, tout en lançant une campagne publique #thelibraryfromhome. L'Association a également collecté des données sur les bibliothèques et les services et plus largement les bibliothèques ont participé à l'effort général en fabriquant des équipements avec des imprimantes 3D, en soutenant la recherche et en luttant contre la désinformation.

Royaume-Uni : CILIP Coronavirus Information Service. CILIP a également écrit, avec d'autres, au gouvernement pour demander l'assouplissement des lois sur le droit d'auteur, et a lancé son National Shelf Service - une série de vidéos YouTube quotidiennes remplies de recommandations de livres pour les enfants et les familles. Le CILIP a également produit une déclaration sur la vie privée et les implications éthiques du COVID-19, soulignant le besoin de transparence et de pleine utilisation des preuves au sein du gouvernement, et le respect total de l'importance de protéger la vie privée.

Turquie : L'association des bibliothèques turques a réalisé ses conférences sous forme d'un événement en ligne mettant en avant la promotion de la lecture, avec la participation par des vidéos ou des contributions d'acteurs, d'écrivains, d'artistes et de chercheurs.

Uruguay : la faculté d'Information et de Communication de l'Université d'Uruguay a rassemblé des exemples de ce que les bibliothèques de toute catégorie à travers le pays réalisent en réponse à la pandémie.

D'autres associations et organisations sont actives. CLIR a organisé, sur une page spéciale, des ressources sur le COVID-19, tandis que l' Association of Research Libraries a analysé ce que font les bibliothèques universitaires et de recherche aux États-Unis et au Canada. L' African Library and Information Association (AfLIA) recueille des exemples de ce que font les bibliothèques en Afrique, et dispose d'une page sur la manière dont les bibliothèques peuvent réagir, et d'une page de ressources, tout comme Infotecarios en Amérique latine (en collaboration avec l'Association des bibliothécaires colombiens (ASCOLBI), LIBER pour les bibliothèques universitaires en Europe et EBLIDA qui a élaboré une liste des actions que les membres peuvent entreprendre. NAPLE a produit un utile rapport mettant en évidence la situation de 20 pays membres au lors de l'arrivée et de l'installation de la pandémie. L'Association des formateurs en bibliothéconomie et sciences de l'information a publié sa propre page de ressources, ainsi que la Fédération des bibliothèques en sciences de la santé d'Inde a organisé des webinaires sur le thème du future des bibliothèques post-Convid-19, tout comme l'a fait la bibliothèque de l'Université du Pendjab à Chandragarh en Inde, et la bibliothèque de l'Université Alkafeel, en Irak.

Simultanément, l'Association pour la promotion des services documentaires scolaires au Québec a fourni à ses membres des outils qu'ils peuvent utiliser pour s'assurer que les bibliothèques soient intégrées dans les dispositions destinées à fournir l'apprentissage à distance, tandis que l'Every Library Institute a mis en place des discussions régulières et un fonds d'urgence pour aider les bibliothèques en difficulté.

Bibliothèques nationales

Certaines bibliothèques ont réussi à négocier la possibilité de donner un plus large accès aux ressources du dépôt légal pour les chercheurs et les écoles en Norvège, et les chercheurs en République tchèque (aux côtés des bibliothèques universitaires). Dans le même temps, la Bibliothèque nationale d'Aruba a donné accès aux premiers livres électroniques en papiamento (la langue locale), et offrira, pour la première fois également un service de prêt électronique en néerlandais, tout en travaillant avec Internet Archives pour offrir une version de la Bibliothèque nationale d'urgence.

La Bibliothèque nationale de Norvège encourage les utilisateurs à accéder à ses podcasts tant que les manifestations culturelles ne sont pas possibles en présentiel, tout comme la Bibliothèque du Congrès d'Argentine, en même temps que toute une série de contenus.

La Bibliothèque nationale du Luxembourg permet d'obtenir une carte de bibliothèque pour trois mois par e-mail, sans les contrôles d'identité habituels, afin de faciliter l'accès, tandis que la Bibliothèque nationale du Royaume du Maroc maintient à la fois les inscriptions en ligne ainsi que les services ISBN et de dépôt légal. La Bibliothèque nationale de Lituanie travaille avec l'École de robotique pour promouvoir la création d'équipement de protection dans les bibliothèques publiques de tout le pays.

D'autres encore travaillent pour soutenir les différents secteurs du réseau des bibliothèques en général, comme, par exemple, la Bibliothèque nationale du Sri Lanka préparant et partageant des orientations avec les bibliothèques à travers le pays, tandis que la Bibliothèque nationale tchèque a réalisé une infographie sur la manipulation documents en retour de prêt. Le Directorat général des bibliothèques du Portugal dispose d'une page riche en informations et en ressources, sous l'égide de #BibliotecaNaSuaCasa. La Bibliothèque nationale d'Inde a continué de gérer des webinaires pour ses internes mais aussi pour d'autres professionnels du domaine des bibliothèques, tout en mettant en place des ressources numériques pour les usagers.

Cependant, certaines bibliothèques nationales chargées de fournir des services parlementaires continuent de produire de la documentation législative fournissant une vue d'ensemble de la situation, comme c'est le cas en Argentine et en Chine. Les bibliothèques parlementaires elles aussi travaillent en soutien de leurs institutions.

Les partenaires des bibliothèques

Des éditeurs, des vendeurs et d'autres personnes travaillant avec les bibliothèques ont pris des mesures très appréciées pour faciliter l'accès aux contenus alors que les bâtiments des bibliothèques doivent demeurer fermés. Comme indiqué dans la déclaration de la présidente et du secrétaire général de l'IFLA, il faut espérer que ces mesures se généralisent alors que nous cherchons tous à travailler ensemble pour permettre la poursuite de l'apprentissage, de la recherche et de l'accès à la culture.

Une étape essentielle a été de permettre l'accès à distance aux contenus qui normalement seraient réservés aux utilisateurs sur site. VitalSource a travaillé avec ses partenaires éditeurs pour élargir l'accès aux documents sur simple utilisation d'une adresse e-mail pour se connecter, tout comme ProQuest à travers eBook Central et Springer via des périodes de connexion élargies, ainsi que Emerald via des possibilités d'accès à distance tandis que le Journal of the American Medical Association autorise lui aussi davantage d'accès hors-site, tout comme des sites comme ancestry.com. Michigan University Press autorise l'accès en lecture (mais pas en téléchargement) à une grande partie de ses contenus. L'éditeur de livres d'enfants Collins au Royaume-Uni rend le contenu qui était initialement limité à l'accès sur site disponible à distance. On trouve aussi des exemples positifs en Lettonie et au Kenya.

Il existe des éditeurs également prêts à tenir compte du fait que certaines bibliothèques ne sont tout simplement pas en mesure d'effectuer des paiements pour le moment, par exemple Bristol University Press.

Tout comme d'autres (par exemple APA, EBSCO, Emerald, Frontiers, Springer Nature, Elsevier, Oxford University Press, Cambridge University Press , ZBW - Leibnitz Information Center for Economics, ZB MED et MIT Press), SAGE rassemble et partage également des ressources sur le COVID-19 et la gestion des pandémies via un microsite.

La Maison Blanche a pris des mesures pour faciliter l'exploration des textes et des données afin d'aider à la recherche de solutions, en rendant accessibles 29 000 travaux de recherche.

Emerald renforce également le soutien à la création et au partage de publications sur la manière dont les bibliothèques ont réagi à la pandémie en rendant libre l'accès à certains ouvrages et en programmant des numéros thématiques.

Une question clé actuellement sera la durée des mesures extraordinaires. Si celles-ci sont abandonnées avant que les bibliothèques ne soient en mesure d'assurer un service normal, les usagers des bibliothèques seront exposés à des risques.

Enfin, un partenaire clé de l'IFLA - OCLC - a organisé une réunion publique rassemblant plus d'un millier de bibliothécaires afin de partager des récits et de mieux comprendre les besoins de la profession.

Communiquer avec les usagers en différentes langues

La Section des services de bibliothèque aux populations multiculturelles de l'IFLA travaille avec l'Australian Library and Information Association (ALIA) pour produire des traductions de signalisations et de textes afin d'aider les bibliothèques à communiquer avec les communautés linguistiques diverses, en particulier en ce qui concerne les fermetures de bibliothèques et l'accès aux informations en ligne. Ces ressources sont disponibles au format MS Word. Les bibliothèques sont invitées à adapter et à utiliser ce contenu de manière à répondre au mieux à leurs besoins de communication avec la population. Des traductions seront disponibles dans d'autres langues au fur et à mesure de leur réalisation.

Questions en cours

L'IFLA est consciente que la pandémie soulève un certain nombre de problèmes plus vastes que nous suivons de près. Outre le droit d'auteur - mentionné plus haut- il existe des préoccupations concernant les impacts de la crise sur les secteurs plus larges de la culture, de l'éducation et de la recherche, la vie privée et le respect des règles démocratiques. Nous continuons de suivre ces questions de près et partagerons les informations et les points de vue le cas échéant.

Nous sommes déjà actifs dans le plaidoyer autour de ces questions, notamment en aidant à façonner puis à rejoindre une déclaration de l'UNESCO sur le patrimoine documentaire et la pandémie COVID-19. Celle-ci souligne le potentiel que le patrimoine documentaire détient à la fois d'instruire et de réconforter dans de tels moments, et appelle les gouvernements et d'autres à reconnaître ce potentiel et à soutenir le travail de nos institutions. Nous l'avons en outre souligné dans une déclaration commune avec les membres de la coalition Objectif Culture 2030. L'importance du patrimoine est également soulignée dans notre blog sur le rôle du patrimoine dans l'argumentation de ces objectifs.

L'IFLA a également dirigé la préparation d'une lettre adressée au Directeur général de l'Organisation mondiale de la propriété intellectuelle appelant à des mesures pour garantir que les lois et pratiques en matière de droit d'auteur soient favorables. Ceci souligne les défis engendrés par la combinaison de la situation actuelle et le risque que les lois actuelles créent des rigidités qui rendent la réponse aux besoins plus difficile. Dans le cas des bibliothèques, c'est le cas lorsque les utilisations non numériques sont autorisées mais que les utilisations numériques ne le sont pas, par exemple. Dans sa réponse, le directeur général a souligné l'impact que les exceptions et limitations peuvent avoir pour garantir un accès en période de pandémie.

Activités de l'IFLA

Le travail de l'IFLA pour renforcer et unir le secteur mondial des bibliothèques se poursuit, non seulement en dépit de la pandémie de COVID-19, mais à cause de celle-ci. Nous sommes déterminés à maintenir l'élan créé par le processus de Vision globale et le lancement de notre Stratégie l'année dernière, et croyons fermement que la mission qu'elle définit est aussi pertinente maintenant qu'elle ne l'a jamais été.

Comme indiqué dans notre FAQ sur l'IFLA et la pandémie de COVID-19, nous avons déjà travaillé dur pour faire en sorte que nos bénévoles et notre personnel puissent continuer leur travail crucial, et nous avons vu une série de réunions de mi-année réussies par nos unités professionnelles organisées ces dernières semaines. Ce qui précède contient également un certain nombre d'exemples de ce que l'IFLA fait déjà.

La Section Continuing Professional Development and Workplace Learning (Développement professionnel continu et apprentissage sur le lieu de travail) tient un événement sur la manière de gérer le stress.

Parallèlement, la Section de distribution des documents et du partage des ressources de l'IFLA a lancé un nouveau service afin de soutenir le partage des ressources au-delà des frontières dans le but d'aplanir une partie des perturbations causées par la pandémie.

Mais tout cela n'est qu'un début.

Nous sommes déjà impatients d'annoncer le développement de nouveaux services et opportunités qui permettront de construire un milieu professionnel plus fort et plus à même d'aider des sociétés alphabétisées, informées et engagées à appréhender le futur. À cet égard, nous travaillerons en étroite collaboration avec nos unités professionnelles - la plus grande concentration de cerveaux dans le domaine des bibliothèques mondiales - afin de continuer d'initier, de s'engager, d'activer et mettre en connexion entre elles l'ensemble des bibliothèques de la planète.

Nous avons hâte de partager davantage.

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Le COVID-19 et les bibliothèques dans le monde

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haut de page Dernière mise à jour : 23 juin 2020 «Les modifications ultérieures de ce texte sont accessibles dans sa version anglaise. De...

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Mooc Education aux médias et à l'information à l'ère du numérique (eFAN EMI)

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Mooc Education aux médias et à l'information à l'ère du numérique (eFAN EMI)

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Dans le cadre de l’épidémie du Coronavirus, ce MOOC est accessible en mode « archivé-ouvert », sans suivi de l’équipe pédagogique

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Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions

Cette licence vous permet de remixer, arranger, et adapter l'œuvre à des fins non commerciales tant que vous créditez en citant le nom de l'auteur et de diffuser les nouvelles œuvres selon les mêmes conditions.

Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions

Cette licence vous permet de remixer, arranger, et adapter l'œuvre à des fins non commerciales tant que vous créditez en citant le nom de l'auteur et de diffuser les nouvelles œuvres selon les mêmes conditions.

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Education aux médias et à l'information à l'ère du numérique (eFAN EMI)

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Pour cette quatrième session du MOOC eFAN EMI, les échanges et la collaboration sont toujours au cœur du dispositif au travers des nombreux projets proposés. Sous la thématique de cette année - Former et se former à l'EMI : enjeux et pratiques, tous les aspects de l'EMI peuvent être abordés et pourront être questionnés.

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Inscriptions ouvertes jusqu'au 15 mai

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Olivier Ryckewaert

Catherine Tcheng Blairon

Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification

Cette licence est la plus restrictive des six licences principales, n'autorisant les autres qu'à télécharger vos œuvres et à les partager tant qu'on vous crédite en citant votre nom, mais on ne peut les modifier de quelque façon que ce soit ni les utiliser à des fins commerciales.

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Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification Cette licence est la plus restrictive des six licences principales, n'autorisant les autres qu'à télécharger vos œuvres et à les partager tant qu'on vous crédite en citant votre nom, mais on ne peut les modifier de quelque façon que ce soit ni les utiliser à des fins commerciales.

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Téléchargement gratuit de la revue Bibliothèque(s) : n° 96-97 disponible du 13 au 19 avril et n° 98-99 du 20 au 26 avril

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Téléchargement gratuit de la revue Bibliothèque(s) : n° 96-97 disponible du 13 au 19 avril et n° 98-99 du 20 au 26 avril

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Pendant la période de confinement les n° de 2019 de la revue de l'ABF sont aussi téléchargeables gratuitement.

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Association des Bibliothécaires de France

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À situation exceptionnelle, accès libre exceptionnel à la revue Bibliothèque(s).
Pendant la période de confinement, les numéros de 2019 au format PDF sont téléchargeables gratuitement.

Le numéro 96-97 est disponible du .

Dossier : Au-delà des frontières
Focus : Les territoires ultramarins

[Cliquer sur la couverture pour télécharger le fichier PDF]

Le numéro 98-99, Liberté, citoyenneté, bibliothèques, sera disponible du .

Ce sera peut-être l'occasion pour vous de découvrir Bibliothèque(s), revue professionnelle ouverte sur la vie des bibliothèques, la filière du livre et les problématiques de l'image et du son.

Nous vous rappelons aussi que vous avez accès à tous les numéros de Bibliothèque(s) jusqu'aux numéros de l'année 2018 et du Bulletin d'informations de l'ABF sur le site de l'enssib, en téléchargement gratuit.

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Association des Bibliothécaires de France

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Téléchargement gratuit de notre revue Bibliothèque(s)

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À situation exceptionnelle, accès libre exceptionnel à la revue Bibliothèque(s). Pendant la période de confinement, les numéros de 2019 au format PDF sont téléchargeables gratuitement. Le numéro 96-97 est disponible du 13 au 19 avril. Dossier : Au-delà des frontières Focus : Les territoires ultramarins [Cliquer sur la couverture pour télécharger le fichier PDF] ...

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Sélection de Moocs par l'Agence Livre et lecture Auvergne-Rhône-Alpes

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Sélection de Moocs par l'Agence Livre et lecture Auvergne-Rhône-Alpes

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Avec notamment des cours autour de la médiation et l'accessibilité numérique

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Les MOOCS sont des cours en ligne permettant de suivre une formation, séquence après séquence, sur une thématique donnée. Ils sont gratuits ou payants, attestant d'un suivi, parfois même d'une validation. La plateforme FUN-MOOC a rouvert un certain nombre de MOOCS clotûrés pour permettre à tous d'accéder aux contenus des formations. Voici, ici, une sélection.

Littérature : Il était une fois la littérature jeunesse

Un cours produit par l'Université de Liège.

Vous découvrirez les richesses de la littérature jeunesse dans un MOOC qui évoquera le livre dans sa globalité, depuis ses origines jusqu'aux représentations actuelles. On évoquera les romans, les albums, mais également quelques maisons d'édition et leur inscription dans le paysage éditorial, les livres numériques, ainsi que l'univers numérique des livres de jeunesse, pour clôturer par une dernière séance sur les fictions hors du livre comme les fanfictions ou les objets dérivés.

C'est par le biais d'une série d'activités pédagogiques variées, telles que des vidéos, des analyses, des quizz, que vous pourrez développer vos compétences et votre réseau.

" Dans le cadre de l'épidémie du Coronavirus, ce MOOC est accessible en mode " archivé-ouvert ", sans suivi de l'équipe pédagogique ".
Accéder au MOOC "Il était une fois la littérature jeunesse".

Littérature : Fantasy, de l'Angleterre victorienne au Trône de fer

Un cours produit par l'Université d'Artois.

Ce MOOC sera consacré au genre littéraire et médiatique de la fantasy. Il permettra d'approfondir un goût aujourd'hui largement partagé grâce de nombreuses œuvres à succès (Harry Potter, Le Seigneur des Anneaux, Game of Thrones...). On y présentera l'ampleur et la diversité thématique et historique de la fantasy : influence des mythes, héritage du Moyen Âge, grands auteurs du XIXe au XXIe siècle, romans, films ou jeux visant les enfants, les adolescents ou les adultes. Les cours seront assurés par une équipe de spécialistes du domaine.

" Dans le cadre de l'épidémie du Coronavirus, ce MOOC est accessible en mode " archivé-ouvert ", sans suivi de l'équipe pédagogique ". Accéder au MOOC "Fantasy, de l'Angleterre victorienne au Trône de fer"
Littérature : La science-fiction : explorer le futur au présent

Un cours produit par l'Université d'Artois.

Aujourd'hui bien identifiée à travers quelques motifs spécifiques (robots, voyages dans le temps, vaisseaux intergalactiques...), la science-fiction reste trop méconnue en dehors de certaines œuvres phares, comme Star Wars. Le MOOC SF se propose justement de faire découvrir ce genre littéraire et médiatique dans toute son ampleur et sa diversité - son histoire, sa présence dans les romans, films ou jeux, ses différents sous-genres ou encore son rapport étroit à la science.

Début du cours mardi 28 avril 2020. Inscriptions possibles jusqu'au vendredi 12 juin 2020. Fin du cours, mardi 16 juin 2020. Accéder au MOOC "La science-fiction : explorer le futur au présent"
Numérique : Enjeux et bonnes pratiques de la médiation numérique pour les territoires

Un cours produit par le CNFPT et la MedNum.

Chaque jour, dans les territoires, les problématiques d'accès au numérique changent de visage. Ce n'est plus seulement l'accès à une connexion ou à un équipement qui compte, c'est aussi l'usage que l'on sait en faire dans tous les aspects de la vie quotidienne. Or si les transitions numériques s'accélèrent, les écarts d'usage se creusent. Aujourd'hui, 13 millions de Français restent en difficulté avec le numérique. L'acquisition d'une culture numérique et de compétences numériques, à tout âge, n'a pourtant jamais été aussi essentielle pour devenir pleinement citoyen de la société numérique.

Les collectivités territoriales ont un rôle essentiel à jouer en la matière, pour mobiliser leur territoire autour de ces grands enjeux d'inclusion numérique, d'encapacitation citoyenne et de développement économique. Cette implication des collectivités territoriales se fait notamment dans le cadre des maisons de service au public.

Pour vous accompagner dans cette démarche, le CNFPT et la MEDNUM s'associent cette année encore pour vous proposer une formation à distance qui a pour objet de vous donner les clefs de lecture pour agir. Dans cette nouvelle édition mise à jour du MOOC, vous pourrez aussi découvrir les nouveaux dispositifs de politique publique mis en oeuvre sur le territoire en 2019, tels que les maisons France service, les Hubs territoriaux pour un numérique inclusif ou encore le Pass numérique.

Début du cours lundi 2 mars 2020. Inscriptions possibles jusqu'au dimanche 19 avril 2020. Fin du cours, dimanche 26 avril 2020. Accéder au MOOC "Enjeux et bonnes pratiques de la médiation numérique pour les territoires"
Numérique : Éducation aux médias et à l'information à l'ère du numérique (eFAN EMI)

Ce cours est co-piloté par les académies de la région Grand Est.

Ce cours s'adresse à un public large, concerné par toutes les questions d'éducation aux médias et à l'information telles qu'elles se posent dans le contexte actuel. Plus particulièrement :

À des professionnels de l'enseignement et de la formation : enseignants en poste, que ce soit dans le primaire, le secondaire ou le supérieur ; formateurs d'adultes ; chargés des questions éducatives dans les collectivités ; producteurs de ressources.

À tous ceux qui sont engagés dans des activités d'éducation ou de formation tels que les parents d'élèves et tous ceux qui veulent comprendre les évolutions actuelles de l'éducation.

Aux étudiants qui souhaitent exercer des fonctions éducatives.

" Dans le cadre de l'épidémie du Coronavirus, ce MOOC est accessible en mode " archivé-ouvert ", sans suivi de l'équipe pédagogique ". Accéder au MOOC "Education aux médias et à l'information à l'ère du numérique"
Numérique : Accessibilité numérique

Ce MOOC est un cours généraliste d'introduction à l'accessibilité numérique tant en termes de problématique générale que de présentation d'éléments de réponse concrets. Ayant pour objectif principal de contribuer à développer l'accessibilité numérique, ce cours est articulé autour de cinq axes principaux : sensibiliser aux situations de handicap, décrire la problématique de l'accessibilité numérique, exposer les principaux mécanismes généraux mis en œuvre pour favoriser l'accessibilité numérique, présenter plusieurs solutions techniques existantes (systèmes d'exploitation, logiciels, documents numériques...), présenter les concepts fondamentaux à respecter pour concevoir et développer de nouveaux systèmes numériques accessibles.

" Dans le cadre de l'épidémie du Coronavirus, ce MOOC est accessible en mode " archivé-ouvert ", sans suivi de l'équipe pédagogique ". Accéder au MOOC "Accessibilité numérique"
Numérique : TPE-PME : le numérique, c'est tout de suite

Ce Mooc s'attache à éclairer les enjeux de la nouvelle économie et apporter des réponses pratiques aux défis du digital dans l'écosystème externe et dans l'organisation interne des TPE-PME.

" Dans le cadre de l'épidémie du Coronavirus, ce MOOC est accessible en mode " archivé-ouvert ", sans suivi de l'équipe pédagogique ". Accéder au MOOC "TPE-PME : le numérique, c'est tout de suite !"
Numérique : Comprendre l'économie collaborative

L'objectif du MOOC "Comprendre l'économie collaborative" est de permettre d'appréhender les grands principes de la transition numérique de l'économie et d'en décoder les principaux mécanismes sociaux économiques.

Début du cours lundi 6 avril 2020. Date limite d'inscription dimanche 19 juillet 2020. Fin du cours dimanche 19 juillet 2020. Accéder au MOOC "Comprendre l'économie collaborative"
Médiation numérique en bibliothèques

Différents MOOCs peuvent intéresser les responsables de médiation numérique en médiathèque :

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Sélection de MOOCS : des cours en ligne sur la littérature, l'entrepreneuriat, le numérique... - Auvergne-Rhône-Alpes - Livre et lecture

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Les MOOCS sont des cours en ligne permettant de suivre une formation, séquence après séquence, sur une thématique donnée. Ils sont gratuits ou payants, attestant d'un suivi, parfois même d'une validation. La plateforme FUN-MOOC a rouvert un certain nombre de MOOCS clotûrés pour permettre à tous d'accéder aux contenus des formations.

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Des idées à tester chez soi, par l'Espace Jeunesse de la médiathèque de Pessac

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Des idées à tester chez soi, par l'Espace Jeunesse de la médiathèque de Pessac

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Une sélection colorée et éditorialisée, pour les 3 ans et bien +, et les 7 ans et bien +

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Décret du 23 mars modifié au 15 avril, annonçant la fermeture des bibliothèques jusqu'au 11 mai

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Décret du 23 mars modifié au 15 avril, annonçant la fermeture des bibliothèques jusqu'au 11 mai

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et décret du 14 avril qui complète celui du 23 mars (mesures générales) : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041797938&fastPos=1&fastReqId=1344577448&categorieLien=id&oldAction=rechTexte

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Décret n° 2020-293 du 23 mars 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire face à l'épidémie de covid-19 dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire

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Décret n° 2020-293 du 23 mars 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire ...

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Communiqué de Presse du Syndicat de la librairie française, sur une réouverture encadrée des librairies après le 11 mai

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Communiqué de Presse du Syndicat de la librairie française, sur une réouverture encadrée des librairies après le 11 mai

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Réouverture des librairies à partir du 11 mai : un cadre clair et maîtrisé est nécessaire !

Le Président de la République a annoncé, lors de son allocution du 13 avril, une levée du déconfinement et une réouverture de l'ensemble des commerces à partir du 11 mai, de manière progressive en fonction des impératifs de santé.

Pour les commerces de détail dont les librairies, le SLF demande qu'un protocole sanitaire fixant les règles à l'égard des salariés et des clients soit défini par le gouvernement. Ce cadre devra tenir compte des spécificités des commerces (superficie, étages, entrées unique ou multiples...) et déterminer les équipements sanitaires obligatoires ou recommandés pour les salariés comme pour les clients.

Sur cette base, il est nécessaire que le gouvernement communique également rapidement aux branches professionnelles des informations sur les modalités d'approvisionnement en équipements sanitaires (masques, gel, gants, vitres de protection...). Si l'obligation de porter un masque semble certaine, faudra-t-il également porter des gants ? Faudra-t-il en fournir aux clients ? Faudra-t-il disposer du gel hydro-alcoolique à l'entrée de chaque magasin, équiper les caisses de vitres ? Si oui, comment se les procurer alors que la pénurie de ces produits est encore forte ?

L'allocution du Président de la République a confirmé que la reprise de l'activité économique était encore conditionnée en fonction des impératifs de santé et qu'elle se ferait, quoiqu'il en soit, de façon progressive, ne serait-ce que parce qu'une partie de la population restera confinée. Cela doit nous inciter à la plus grande prudence sur le plan commercial. Nous demandons ainsi aux fournisseurs de limiter très fortement leurs prochains offices de nouveautés et de ne les lancer qu'à partir de juin. Les libraires doivent se réorganiser avec leur équipe, reprendre en main leur commerce. Les clients doivent, de leur côté, reprendre leurs marques et retrouver confiance.

Le SLF se félicite par ailleurs que le Président de la République ait réaffirmé son souci, ainsi que celui du Gouvernement, de continuer d'accompagner les entreprises en prolongeant, renforçant et simplifiant les aides. A cet égard, l'annonce d' un plan spécifique pour le secteur culturel, englobant le livre et la librairie, prévoyant des annulations de charges et des aides spécifiques, est une heureuse nouvelle. Rappelons que les librairies pâtissent déjà d'une économie fragile. Leur redressement ne peut s'envisager sans des aides renforcées sous forme de subvention et d'annulation de charges. Il conditionne la relance de l'ensemble de la filière, particulièrement celle de l'édition indépendante et de ses auteurs, très représentés dans les librairies.

Contact presse : Morgane Le Guillou / SLF

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Communiqué // Réouverture des librairies à partir du 11 mai : un cadre clair et maîtrisé est nécessaire !

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Réouverture des librairies à partir du 11 mai : un cadre clair et maîtrisé est nécessaire ! Le Président de la République a annoncé, lors de son allocution du 13 avril, une levée du déconfinement et une réouverture de l'ensemble des commerces à partir du 11 mai, de manière progressive en fonction des impératifs de santé.

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La médiathèque de Talence a remodelé son site pour le service à distance et lance "Poèmes confits à ma fenêtre"

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La médiathèque de Talence a remodelé son site pour le service à distance et lance "Poèmes confits à ma fenêtre"

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La médiathèque a lancé une opération "Poèmes confits à ma fenêtre", jeu poétique participatif. Sur le site : Coups de coeur et médiation de BIBenLigne, Ressources numériques pour les enfants, pour se divertir et apprendre, Ressources de la Cyber-Base dont 1 service de questions-réponses par mail, et des rubriques Tutoriel, Vie pratique, Venez apprendre en ligne, Divertissement.

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Pendant cette période, le réseau des médiathèques se mobilise pour développer et promouvoir des contenus en ligne.
N'hésitez donc pas à venir souvent nous rendre visite sur ce portail régulièrement renouvelé... En attendant la réouverture de nos établissements.

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Pendant cette période, le réseau des médiathèques se mobilise pour développer et promouvoir des contenus en ligne. N'hésitez donc pas à venir souvent nous rendre visite sur ce portail régulièrement renouvelé... En attendant la réouverture de nos établissements.

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Il était une fois la littérature jeunesse

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Il était une fois la littérature jeunesse

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Dans le contexte actuel, ce MOOC est ouvert en mode "archivé-ouvert", sans suivi de l'équipe pédagogique. Merci à Médiaquitaine pour l'envoi du lien.

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En coopération : le padlet  des médiathèques de la Métropole, proposant des ressources en ligne et gratuites aux usagers

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En coopération : le padlet  des médiathèques de la Métropole, proposant des ressources en ligne et gratuites aux usagers

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Padlet alimenté par les référents numériques des médiathèques de la métropole de Bordeaux.

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Plan d'urgence du CNL en faveur du secteur du livre

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Plan d'urgence du CNL en faveur du secteur du livre

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Il s'adresse prioritairement à la chaîne du livre (auteurs, libraires, éditeurs) et aux organisateurs de manifestations littéraires.

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II. Premières mesures d'urgence en faveur des auteurs

1. Création d'une aide exceptionnelle d'urgence aux auteurs

Une aide exceptionnelle, dotée d'une première enveloppe d'un million d'euros, est mise en place par le CNL pour les auteurs qui ne pourront pas bénéficier du fonds de solidarité nationale mis en place par le Gouvernement.

2. La SGDL, guichet unique de l'aide exceptionnelle d'urgence aux auteurs du CNL

À cette fin, le CNL dote la SGDL d'1 million d'euros pour assurer le financement d'un fonds d'aide d'urgence dédié.

Conditions relatives aux bénéficiaires
Pourront bénéficier de l'aide d'urgence exceptionnelle les auteurs remplissant les conditions suivantes :

ne pas avoir pu bénéficier d'une aide au titre du fonds de solidarité créé par l'ordonnance n°2020-317 du 25 mars 2020 ;

avoir publié au moins 3ouvrages en français à compte d'éditeur dont 1dans les 3dernières années ;

attester en 2019 de revenus mensuels inférieurs :

à une fois et demi le SMIC, tous revenus confondus ;

ou à deux fois le SMIC, lorsque les revenus artistiques représentent plus de la moitié de la totalité des revenus perçus ;

et à trois fois le SMIC, pour l'ensemble des revenus perçus par le foyer fiscal (lorsque le demandeur est en couple) ;

constater une absence de revenus au titre de son activité d'auteur aux mois de mars et/ou avril 2020, ou une baisse d'au moins 50% par rapport à la moyenne mensuelle des revenus d'auteur perçus au cours d'une ou plusieurs des trois années antérieures ;

attester, en 2019, de revenus artistiques issus d'une activité d'auteur de livres supérieurs à 50% de l'ensemble des revenus artistiques perçus.

Par revenus d'auteur, il convient d'entendre les revenus mentionnés à l'article L 382-3 du code de la sécurité sociale.

L'auteur établit par tout moyen la perte de revenus constatés au titre des mois de mars et avril 2020, en produisant tout document de nature à en démontrer la réalité.

Contenu et dépôt des dossiers de demande
Pour l'attribution d'une aide, l'auteur remet à la SGDL, par voie électronique et avant le 1er septembre 2020, un dossier de demande comprenant :

Un formulaire de demande, qui sera disponible sur le site internet de la SGDL au plus tard le 10avril, dûment complété, permettant d'identifier le demandeur et de justifier du respect des conditions relatives aux bénéficiaires énumérées au point a) ci-dessus ;

La copie de sa pièce d'identité ;

Ses déclarations de revenus 2017, 2018 et 2019 ;

Une déclaration sur l'honneur des revenus d'auteur perçus en mars et avril 2020 (sommes versées de manière effective entre le 1er mars et le 30 avril) ;

Une déclaration de l'auteur attestant sur l'honneur qu'il remplit les conditions prévues au a), indiquant les revenus d'auteurs perçus en mars et/ou avril 2020, attestant de l'exactitude des informations et documents qu'il communique et portant engagement de sa responsabilité en cas de fausse déclaration ; cette déclaration sur l'honneur doit notamment mentionner le fait que l'auteur ne bénéficie pas d'une aide au titre du fonds de solidarité nationale ;

Les coordonnées bancaires de l'auteur (RIB).

Le formulaire de demande d'aide sera disponible sur le site internet de la SGDL au plus tard le 10 avril 2020.

Examen
Les dossiers seront examinés, sur critères d'éligibilité et de façon anonymisée, par une commission ouverte aux autres organisations représentant les auteurs du livre.

Montants et durée
Versée dans un délai maximum de cinq jours ouvrés suivant la décision d'octroi, l'aide d'urgence peut être accordée pour les mois de mars et d'avril 2020, pour un montant pouvant aller jusqu'à 1500€ mensuels. Cette durée pourra être renouvelée d'un commun accord entre le CNL et la SGDL si la situation liée à la crise sanitaire et à ses conséquences économiques et financières pour les auteurs le justifie.

Informations complémentaires
Le formulaire de demande d'aide sera disponible sur le site de la SGDL à partir du 10 avril.

Préparez dès maintenant votre dossier en consultant cette page dédiée et le kit de communication.

Pour toute question, merci d'écrire à cette adresse : aide-urgence@sgdl.org

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Le plan d'urgence du CNL en faveur du secteur du livre

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Une aide exceptionnelle, dotée d'une première enveloppe d'un million d'euros, est mise en place par le CNL pour les auteurs qui ne pourront pas bénéficier du fonds de solidarité nationale mis en place par le Gouvernement. À cette fin, le CNL dote la SGDL d'1 million d'euros pour assurer le financement d'un fonds d'aide d'urgence dédié.

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Alca - Mesures et dispositifs d'accompagnement pour les bibliothèques

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Alca - Mesures et dispositifs d'accompagnement pour les bibliothèques

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Infos sur les adaptations des calendriers des aides CNL, infos professionnelles

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L'activité des professionnels des filières livre, cinéma et audiovisuel étant pleinement touchée en cette période de confinement, ALCA recense les dispositifs qui leurs sont ouverts ainsi que les actualités qui les concernent.

Dispositifs et engagements régionaux
Drac Nouvelle-Aquitaine
La direction régionale des affaires culturelles de Nouvelle-Aquitaine est pleinement mobilisée pour soutenir les acteurs et professionnels de la culture durement touchés par la crise sanitaire du Covid 19. Bien que la Drac soit fermée au public, majoritairement en travail à distance, vos interlocuteurs habituels restent tous joignables par messagerie.

Pour prendre connaissance des actions et mesures en faveur des secteurs de la création artistique et des industries culturelles, télécharger le PDF ci-contre.

Dispositifs et engagements nationaux
Assouplissement des conditions d'octroi des aides du CNL
Le vendredi 27 mars, le CNL a acté le volet 1 de son soutien exceptionnel au secteur du livre en France, tandis que les modalités de son plan d'urgence sont en cours d'élaboration. Sont ainsi appliquées, de manière dérogatoire et rétroactive à compter du 16 mars 2020, pour la durée de la crise et, à ce stade, jusqu'au 1er juillet 2020, parmi les mesures suivantes :
Constitution et dépôt des dossiers de demande d'aide

Le CNL reporte la date limite de dépôt des dossiers pour les aides suivantes :

Aide aux bibliothèques (2 volets de l'aide) : 15 avril
Bourse de résidence BD : 7 mai
Aide aux librairies francophones : 15 mai
Aide annuelle aux revues : 15 juin

Le CNL autorise l'envoi des ouvrages et manuscrits demandés en version dématérialisée.
Aides aux bibliothèques et aux associations pour le développement de la lecture auprès de publics spécifiques

Le CNL maintient les subventions des structures pour les projets dont une partie des actions culturelles doit être annulée du fait du confinement. La période prise en compte s'étale de la fermeture des établissements jusqu'au 1er juillet 2020, à ce stade.

Le justificatif d'emploi de la précédente subvention pourra être transmis après l'envoi du reste des pièces constitutives du dossier.
Durée de validité des subventions attribuées par le CNL

La validité de toutes les subventions attribuées par le CNL dont la date de déchéance tombe entre le 15 mars et le 1er septembre 2020 est automatiquement prorogée d'un an, y compris pour les subventions ayant déjà été prorogées.

Communications
BnF : Des millions de ressources disponibles gratuitement en ligne
À l'heure de cette crise sanitaire qui incite chacun à rester chez soi, la Bibliothèque nationale de France continue de mettre à la disposition de tous la richesse de ses collections et la diversité de son offre numérique. Livres au format EPub, documents, podcasts, applications, sites pédagogiques, médias... Des millions de ressources sont accessibles en ligne pour travailler, apprendre, se détendre ou jouer.
Bnf - ressources disponibles
L'ACIM et la BPI se proposent de relayer les initiatives prises par les bibliothèques et bibliothécaires musicaux
Vous pouvez nous faire parvenir soit via la liste discothécaire soit par mail ce que vous avez mis en place et ce que vous voulez partager. On parle bien entendu de "numérique" vu que nous sommes tous normalement fermés : playlists, capsules Dimusic, Radios MusicMe, mises en valeur d'une ressource, vidéos partagées etc. Même si ça dépasse un peu nos missions officielles (et avec votre accord majeur) ça peut être aussi des vidéos de vos interventions musicales à domicile à destination de vos voisins ou des soignants.
Internet Archive crée une bibliothèque nationale d'urgence
La plateforme facilite l'accès en ligne à des millions de livres numérisés pour répondre aux besoins des étudiants.
Le catalogue est ouvert aux internautes du monde entier
Cette décision restera effective jusqu'au 30 juin à destination du grand public et plus particulièrement des étudiants américains privés de cours et qui ne peuvent plus se rendre dans les bibliothèques physiques. L'échéance pourra être reportée tant que l'état d'urgence national sera maintenu dans le pays.
Toutefois le catalogue sera ouvert aux internautes du monde entier. Conscient de l'impact que cela peut avoir sur les droits d'auteur, Internet Archive appelle ceux qui le peuvent financièrement à privilégier l'achat de ces ouvrages sur les sites des libraires.
Internet Archive Enquête sur le manifeste de l'Unesco pour les bibliothèques publiques
Vers une révision du manifeste ?
Ce questionnaire est initié par la section "Public Libraries" de l'IFLA.
La section Bibliothèques publiques de l'IFLA souhaite recueillir l'avis des bibliothécaires du monde entier sur le manifeste de l'Unesco pour les bibliothèques publiques, l'usage que nous en faisons et comment l'améliorer.
Vous trouverez toutes les informations sur les raisons de cette enquête, en anglais, et le questionnaire, en français. Vous avez jusqu'au 30 avril 2020.
Association des bibliothécaires de France (ABF)
"Bibliothèques fermées, quels dispositifs pour le personnel ? "
L'ABF a publié le 18 mars dans son forum AgoraBib un article complet sur les conséquences de la fermeture des bibliothèques.

Il comporte plusieurs sujets, tous documentés et clairement présentés :

Du côté des publics : la fermeture des bibliothèques et le maintien des services.

Du côté du personnel : présence ou non dans les services d'origine ou dans d'autres services, et sous quel dispositif ?

Avec plusieurs sous-catégories :

Les plans de continuation d'activités

Le télétravail

L'autorisation spéciale d'absence (ASA)

L'autorisation pour garde d'enfants

Le droit de retrait.

Lire l'article en ligne "La bibliothèque fermée, mais présente quand même"
Adjoint à cet article, une plateforme (padlet) ouverte à tous, permet de poster des initiatives intéressantes potentiellement réplicables par les bibliothécaires :

Heure du conte sur Facebook live

Club de lecture en mode conférence en ligne

Ateliers participatifs d'enrichissement de Wikipédia

Organisation d'événements depuis les balcons et fenêtres...

Et des revendications telles que "Demander au ministre de la Culture d'inscrire le droit de prêt du livre numérique pour les bibliothèques publiques comme une priorité du développement de la lecture publique".
Consulter la plateforme Archimag
Coronavirus : les bibliothécaires et les documentalistes témoignent (ou s'interrogent)
publié le 17 mars 2020
Lire l'article en ligne

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Mesures et dispositifs d'accompagnement pour les bibliothèques

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L'activité des professionnels des filières livre, cinéma et audiovisuel étant pleinement touchée en cette période de confinement, ALCA recense les dispositifs qui leurs sont ouverts ainsi que les actualités qui les concernent. Dispositifs et engagements régionaux Drac Nouvelle-Aquitaine La direction régionale des affaires culturelles de Nouvelle-Aquitaine est pleinement mobilisée pour soutenir les acteurs et professionnels de la culture durement touchés par la crise sanitaire du Covid 19.

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Mise en place d'un service d'inscription à distance aux Bibliothèques de Bordeaux pour permettre l'accès à BIBenLigne

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Mise en place d'un service d'inscription à distance aux Bibliothèques de Bordeaux pour permettre l'accès à BIBenLigne

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Cette inscription se fait via un formulaire à remplir. Envoi du numéro d'abonné temporaire par mail.

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La mairie de Bordeaux met en place, durant cette période particulière, un formulaire afin de vous inscrire à la bibliothèque municipale de Bordeaux.
Une fois rempli, vous recevrez par mail, sous 48h, votre numéro de carte d'abonné qui vous permettra ensuite de vous inscrire à Bib En Ligne.
Lorsque les bibliothèques de la ville rouvriront, vous devrez venir avec une pièce d'identité dans l'une d'entre elles pour retirer votre carte. Dans le réseau des bibliothèques de Bordeaux, vous pourrez alors emprunter gratuitement jusqu'à 15 documents (livres, presse, cd, dvd, etc.), consulter internet, jouer à des jeux vidéo...

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La mairie de Bordeaux met en place, durant cette période particulière, un formulaire afin de vous inscrire à la bibliothèque municipale de Bordeaux. Une fois rempli, vous recevrez par mail, sous 48h, votre numéro de carte d'abonné qui vous permettra ensuite de vous inscrire à Bib En Ligne.

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Dossier Bpi : comment certaines bibliothèques s'organisent après la fermeture

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Dossier Bpi : comment certaines bibliothèques s'organisent après la fermeture

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Développement de l'accès aux ressources numériques, organisation interne... plusieurs bibliothèques répondent aux 4 questions qui composent chaque article de ce dossier qui s'enrichit régulièrement.

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Bibliothèque publique d'information - Centre Pompidou (professionnels)

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Délégation à la coopération nationale et internationale

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Confinement : comment certains établissements s’organisent après la fermeture

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Dossier sur la gestion de la pandémie Covis-19 dans les médiathèques

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Concours de photos et compte Instagram de la médiathèque d'Ambès @biblioambes

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Concours de photos et compte Instagram de la médiathèque d'Ambès @biblioambes

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Chaque jour, coups de coeur, partages de ressources numériques, DIY pour occuper
ses journées confinées, lectures d'albums jeunesse...sur le compte @biblioambes. Un concours spécial confinement vient d'être lancé : "prenez-vous en photo avec votre plus belle paire de chaussettes et votre roman préféré pour participer ! Plus d'infos sur notre compte Instagram"

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Sélection de conférences en ligne par Balises, le magazine de la Bpi

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Sélection de conférences en ligne par Balises, le magazine de la Bpi

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Conférences universitaires ou liées aux métiers du livre. Sélection de sites et de liens.

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Vous souhaitez assister à un entretien avec Pierre Bourdieu au CNRS ou à un séminaire sur le Covid-19 au Collège de France, sans vous déplacer ? Les institutions universitaires et les établissements publics nationaux mettent en ligne de nombreuses conférences.

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MOOC partagés sur Fun-Mooc, préparation aux concours, bouquets de e-ressources, le CNFPT s'ouvre à distance pendant le confinement

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Le CNFPT utilise des cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d'intérêt et pour réaliser des mesures d'audience. En poursuivant votre navigation, sans modifier vos paramètres de confidentialité, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. En savoir plus

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Des e-ressources pour se former à distance

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• des contenus de formation issus de son offre de formation à distance,
• le catalogue des publications numériques des Presses de l’Enssib,
• les ressources numériques acquises sur abonnement par sa bibliothèque

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Ouverture des ressources et des contenus de formation

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L'Enssib s'associe pleinement au mouvement d'ouverture des contenus à l'œuvre durant la période de confinement et met en place l'accès, sur inscription gratuite et pour deux mois, à un ensemble de ressources en ligne : des contenus de formations, le catalogue des publications numériques des Presses de l'Enssib, les ressources numériques acquises sur abonnement par sa bibliothèque.

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Alca - Dispositifs d'accompagnement des filières livre, cinéma, audiovisuel en contexte de Covid-19

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Alca - Dispositifs d'accompagnement des filières livre, cinéma, audiovisuel en contexte de Covid-19

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Pour les professionnels des filières livre, cinéma, audiovisuel

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L'activité des professionnels des filières livre, cinéma et audiovisuel étant pleinement touchée en cette période de confinement, ALCA recense les dispositifs qui leurs sont ouverts ainsi que les actualités qui les concernent.

Retrouvez les dispositifs et engagements nationaux et régionaux ainsi que des communications ciblées vers les professionnels.

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Mesures et dispositifs d'accompagnement pour les professionnels des filières livre, cinéma et audiovisuel

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L'activité des professionnels des filières livre, cinéma et audiovisuel étant pleinement touchée en cette période de confinement, ALCA recense les dispositifs qui leurs sont ouverts ainsi que les actualités qui les concernent. Retrouvez les dispositifs et engagements nationaux et régionaux ainsi que des communications ciblées vers les professionnels.

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Voyages Extraordinaires au Taillan Médoc

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Voyages Extraordinaires au Taillan Médoc

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Le temps fort de la saison culturelle de la médiathèque se transporte sur Prezi ! Animations à distance en partenariat, à découvrir.
https://prezi.com/view/GEORF1jd6m8UWHOnZFto/

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Jeu lancé par les Bibliothèques de Bordeaux sur le thème des animaux fantastiques, avec la Fabrique à BD et Fabricabrac de la BNF et les ressources de Séléné

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Tête du réseau des bibliothèques de Bordeaux, ouverte 47 heures par semaine, la bibliothèque Mériadeck reçoit plus de 700 000 visites par an.

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Comment atteindre – et engager – votre public à distance

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Comment atteindre – et engager – votre public à distance

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L'épidémie en cours de COVID-19 a provoqué de l'anxiété et des mesures de quarantaine généralisées dans différents pays du monde. Les gens restent chez eux pour limiter la propagation de la maladie et des lieux qui normalement rassemblent de grandes foules, y compris les musées, ont fermé leurs portes.

(N.B. AAM a préparé un excellent guide pour les professionnels des musées pour faire face à cette urgence sanitaire en cours, et pour se préparer en interne et en externe aux épidémies dans leurs communautés.)

Bien que cet isolement forcé limite les possibilités pour les musées d'atteindre leur public, plusieurs institutions dans le monde font preuve d'une grande créativité et de résilience en exploitant le pouvoir des réseaux sociaux. Nous avons préparé une liste d'études de cas et de bonnes pratiques en matière de diffusion numérique qui peuvent inspirer les musées à faire face à cette situation. Voici ce que vous pouvez faire pour atteindre - et engager - votre public à distance:

Mettez vos collections en ligne

Depuis plusieurs années, les musées partagent leurs collections en ligne. La numérisation des œuvres d'art représente une formidable opportunité pour la valorisation du patrimoine, pour prolonger la réalisation et votre relation avec les visiteurs au-delà du musée et, à terme, pour encourager des processus de co-création avec le public!

Récemment, le Smithsonian a publié 2,8 millions d'images haute résolution de l'ensemble de ses collections sur une plate-forme en ligne en accès libre, et plus tôt cette année, les musées de la ville de Paris ont offert 100 000 (maintenant plus de 300 000) reproductions numériques d'œuvres d'art en libre accès via leur portail Collections.

L'Accès libre est un outil puissant pour donner à vos publics les moyens pour remixer, réutiliser et réinventer les trésors que vous abritez!

La crise sanitaire du COVID-19 pousse de plus en plus d'institutions à dématérialiser leurs collections: les sites du patrimoine chinois, dont le Musée des Trois Gorges de Chine de Chongqing, le Musée d'histoire naturelle de Chongqing et le Musée national de Pékin, ont choisi d'augmenter leur offre numérique. Une centaine d'expositions en ligne sont accessibles depuis n'importe où sur le site Web de la National Cultural Heritage Administration de Chine (en chinois).

Organisez des visites virtuelles

Facebook / Instagram Live
De nombreux musées proposent régulièrement des visites en direct de leurs collections et expositions, souvent organisées par des conservateurs ou les directeurs de musée eux-mêmes (comme cette présentation de l'exposition "Ville et cosmos: les arts de Teotihuacan" au LACMA). Cela représente un outil incroyable pour augmenter l'engagement avec des vues en coulisses et pour toucher un public plus large. Saviez-vous que lors de notre dernière Conférence générale, en plus des participants de 114 pays, des personnes d'autres 16 ont suivi # ICOMKyoto2019 via Facebook Live et live tweeting?

Le 14 août 2017, lors d'une transmission en direct sur Facebook, les peintures de Vincent van Gogh "Tournesols" ont été réunies virtuellement dans une collaboration unique dirigée par les experts de la National Gallery, du Van Gogh Museum d'Amsterdam, de la Neue Pinakothek de Munich, Philadelphia Museum of Art et Seiji Togo Mémorial Sompo Japan Nipponkoa Museum of Art.

Aux temps du Coronavirus, "Triennale Decameron" est un nouveau programme de rencontres et d'entretiens avec des artistes, inspiré de la célèbre collection de récits de Boccaccio, diffusé tous les jours à 17h sur la chaîne Instagram de Triennale Milano. "Ce moment de crise peut devenir l'occasion d'expérimenter avec de nouvelles formes d'expression créative que dans une état normal nous n'aurions jamais eu le courage d'essayer", explique le directeur artistique de la Triennale Lorenza Baroncelli.

Exposition organisée sur Pinterest
Pinterest est une excellente plate-forme pour afficher vos collections et expérimenter des associations et des connexions souvent difficiles dans le monde réel, pour des problèmes de logistique ou de conservation. Jetez un œil aux incroyables explorations visuelles mises en place par le J. Paul Getty Museum sur leur profil, avec des pièces de leurs collections ainsi que du monde entier. Nous vous suggérons de commencer par celui-ci!
"Ce moment de crise peut devenir l'occasion d'expérimenter nouvelles formes d'expression créatives que dans un état normal nous n'aurions jamais eu le courage d'essayer"
Fils Twitter
Aucun musée ne peut mieux illustrer les opportunités offertes par Twitter en termes de portée et d'engagement du public que le Museum of English Rural Life (MERL). Après être devenu viral avec son fil " Look at this Absolut Unit ", le musée continue d'utiliser Twitter pour promouvoir sa collection d'une manière pleine d'esprit et engageante.

Les fils Twitter peuvent vraiment booster votre narration: nous avons récemment essayé lors de la Journée internationale des Femmes, donnant à notre public un petit aperçu du travail de Margaret M. Brayton, une pionnière de #FemmesDansLesMusées

Les podcasts sont une tendance à la hausse dans le monde des musées. Ils sont pas chers, très diversifiés et peuvent être facilement appréciés pendant nos trajets quotidiens ou pour vous tenir compagnie au travail ou en quarantaine à la maison! Vous pouvez les utiliser pour explorer vos collections, discuter avec des invités ou donner une nouvelle perspective sur le travail du musée. Pour quelques exemples inspirants, jetez un œil à cette liste de podcasts par et sur les musées et GLAM.

Engagez votre public avec des hashtags et des concours de médias sociaux

Racontez une histoire avec des hashtags
Les hashtags sont des agrégateurs de contenu: vous pouvez les utiliser pour inviter votre public à suivre une histoire ou une série de posts, en se concentrant sur un sujet spécifique. Suite à la fermeture forcée des musées, de nombreuses institutions italiennes se sont tournées vers les réseaux sociaux pour rester accessibles aux visiteurs. À Milan, la Pinacoteca di Brera a commencé une série intitulée #ResistenzaCulturale dont le but est d'amener le musée au domicile du spectateur avec des histoires personnelles et des looks en coulisses, un projet similaire à #storieaportechiuse du Musée national des sciences et de la technologie Leonardo da Vinci.

Encouragez à partager!
Avec notre récente campagne #FemmesDansLesMusées, nous avons encouragé les professionnels et les institutions du monde entier à raconter le rôle des femmes dans le monde des musées. Le résultat a été exceptionnel, avec des musées et des professionnels qui ont partagé les contributions fondamentales des femmes au monde de la culture.

Quiz et concours
Les quiz sont une idée rentable pour combiner le partage d'informations et l'engagement du public. Consultez ce fil de discussion de Frida Kahlo par National Geographic Espagne pour un mélange de quiz d'histoire de l'art et de culture populaire.

Enfin, les concours sont une manière amusante d'encourager votre public à s'engager dans les collections et les expositions du musée et à les réinterpréter avec une touche personnelle. Et ils fonctionnent encore mieux avec une politique d'accès ouvert! Regardez c'est ce qu'a fait le Morgan Museum & Library lors de l'exposition Drawn to Greatness: Master Drawings from the Thaw Collection.
Nous espérons que ces conseils peuvent être utiles pour surmonter ces moments difficiles et pour atteindre votre public directement chez eux. Et n'oubliez pas de vous amuser en le faisant!

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Comment atteindre - et engager - votre public à distance - ICOM

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(N.B. AAM a préparé un excellent guide pour les professionnels des musées pour faire face à cette urgence sanitaire en cours, et pour se préparer en interne et en externe aux épidémies dans leurs communautés.)

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Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la coopération

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Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la coopération

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De nombreux travaux montrent que la coopération est un levier majeur de développement et de résilience. Si coopérer est un atout pour construire un monde préférable à celui dans lequel nous évoluons aujourd'hui, et renforcer le système immunitaire de nos sociétés, profitons de ce temps pour nous initier à la coopération, ce qu'elle veut dire et comment la mettre en œuvre.

L'Institut des Territoires Coopératifs met à disposition ses travaux sur le processus coopératif sous la forme d'un cycle de 5 webinaires gratuits de 1 heure chacun, les 5 Jeudi du mois d'avril, de 16h30 à 17h30. Chaque session sera organisée autour d'une présentation de 25 minutes, suivies de 25 minutes d'échanges avec les participants, et de 10 minutes de clôture pour que chacun construise l'apprentissage avec lequel il repart.

Webinaire 1 : Jeudi 2 avril - La coopération, levier de résilience

Pourquoi coopérer, ce que coopérer veut dire, et en quoi la coopération peut être un levier de résilience et de développement.

Webinaire 2 : Jeudi 9 avril - Quels prérequis, avant même de coopérer

Prendre en compte l'implicite, et la compréhension humaine. Penser la coopération avec soi-même, avec les autres, et avec son environnement. Comprendre ce que sont les récursions et comment elles agissent.

Webinaire 3 : Jeudi 16 avril - Les temps nécessaires à la coopération
Connaître les différents temps nécessaires au processus coopératif, et comprendre comment les mettre en œuvre pour construire des écosystèmes coopératifs.

Webinaire 4 : Jeudi 23 avril - Maturité coopérative
Ce qu'est la maturité coopérative et ce qu'elle apporte. Apprendre à penser "dialogique". Découvrir les 12 principes d'action qui permettent de développer sa maturité coopérative.

Webinaire 5 : Jeudi 30 avril - Coopération et complexité
La coopération est l'expression sociale de la complexité. Coopérer pour penser et agir en complexité, et réellement "faire système".

Pour participer à ces webinaires, confirmez votre inscription par mail à contact@instercoop.fr, puis connectez-vous à l'heure dite à Zoom soit en ligne, soit directement avec l'application sur votre terminal, et rejoignez la rencontre :

ID de réunion : 531 918 226

La salle de webinaire sera ouverte dès 16h20 et les sessions commenceront à 16h30 précises. Merci de confirmer en amont votre participation

N'hésitez pas à diffuser ces informations : toute personne sera la bienvenue.

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Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la coopération !

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De nombreux travaux montrent que la coopération est un levier majeur de développement et de résilience. Si coopérer est un atout pour construire un monde préférable à celui dans lequel nous évoluons aujourd'hui, et renforcer le système immunitaire de nos sociétés, profitons de ce temps pour nous initier à la coopération, ce qu'elle veut dire et comment la mettre en œuvre.

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Notamment pour les collègues inscrits à la journée sur les littératures de l'imaginaire de Médiaquitaine

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Anne Besson

Anne Besson est Professeur de Littérature Générale et Comparée à l'Université d'Artois (Arras). Spécialiste des ensembles romanesques et des constructions de mondes alternatifs, particulièrement en science-fiction, fantasy et littérature de jeunesse, elle est l'auteur de D'Asimov à Tolkien, cycles et séries dans la littérature de genre (CNRS Editions, 2004), La Fantasy (Klincksieck, collection " 50 questions ", 2007) et Constellations (CNRS Editions, 2015). Impliquée dans l'organisation et la diffusion des activités de recherche, elle a organisé plusieurs colloques, coordonné une douzaine d'ouvrages collectifs et animé les trois sessions du MOOC " Fantasy ".

Simon Bréan

Simon Bréan est Maître de conférences en littérature française à la Faculté des Lettres de Sorbonne Université, membre du CELLF (UMR 8599) et secrétaire adjoint de la SELF XX-XXI. Auteur de La Science-fiction en France, Théorie et histoire d'une littérature (Presses Universitaires Paris-Sorbonne, 2012) et membre du comité de rédaction de la revue en ligne ReS Futurae, il collabore au programme ANR " Anticipation ".

Irène Langlet

Irène Langlet est Professeur de littérature contemporaine à l'université Paris Est - Marne la Vallée. Rédactrice en chef de la revue ReS Futurae, elle a publié notamment La science-fiction. Lecture et poétique d'un genre littéraire (Armand Colin, 2006) et L'Abeille et la balance, penser l'essai (Classiques Garnier, 2015) ainsi que de nombreux articles sur ce genre.

Roland Lehoucq

Roland Lehoucq est astrophysicien au CEA Paris-Saclay et enseigne à l'Ecole polytechnique et à l'Institut d'études politiques. Il a publié de nombreux livres utilisant la science-fiction comme prétexte pour pratiquer les sciences, dont le dernier s'intitule Faire des sciences avec Star Wars (Le Bélial' 2017). Enfin, il est depuis 2012 le président du festival de science-fiction Les Utopiales, qui se déroule chaque année à Nantes.

Natacha Vas-Deyres

Docteur en littérature française, agrégée de lettres modernes, Natacha Vas-Deyres enseigne dans un établissement du secondaire et à l'Université Bordeaux-Montaigne, où elle conduit ses recherches au sein du laboratoire CLARE (EA 4593). Spécialiste de la science-fiction française, ses travaux portent également sur la science-fiction anglo-saxonne contemporaine. Auteur de Ces Français qui ont écrit demain. Utopie, anticipation et science-fiction au XXème siècle (Honoré Champion, 2012, Grand prix de l'imaginaire 2013), elle a dirigé un programme de recherche en collaboration avec Patrick Bergeron (Université du Nouveau Brunswick) et Patrick Guay (UQAC) et publié Les Dieux cachés de la science-fiction française et francophone, 1950-2010 (Presses universitaires de Bordeaux, 2014) et C'était demain : anticiper la science-fiction en France et au Québec, 1880-1950 (PUB, 2018). Elle a également fondé la collection " SF Incognita " aux Presses universitaires de Bordeaux.

Est-ce que je suis obligé(e) de faire les évaluations ? Est-ce que je vais y arriver ?

Vous suivez ce cours pour votre plaisir et votre culture personnelle - il n'y a RIEN d'obligatoire... Si vous voulez obtenir l'attestation de réussite finale qui atteste que vous avez suivi ce cours, alors oui, il faut faire les évaluations, et cela peut constituer une bonne motivation ! Sans être triviales, car cela ne présenterait aucun intérêt, nous pensons qu'elles seront à la portée de tous ceux qui auront suivi les cours.

Qu'est-ce que l'attestation de suivi avec succès du MOOC peut m'apporter ? Puis-je prétendre à quelque chose avec ?

Une attestation de réussite sera délivrée aux personnes ayant validé les activités d'évaluation du Mooc. Comme il n'y a pas de vérification de votre identité lorsque vous participez à ces évaluations, cette attestation n'est que symbolique. En outre, elle ne permet pas d'obtenir de crédits ECTS, ni ne vous confère un statut d'étudiant à l'Université d'Artois.

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Licence restrictive : la production relève de la propriété intellectuelle de son auteur et ne peut donc pas être réutilisée.

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La science-fiction : explorer le futur au présent

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Anne Besson est Professeur de Littérature Générale et Comparée à l'Université d'Artois (Arras). Spécialiste des ensembles romanesques et des constructions de mondes alternatifs, particulièrement en science-fiction, fantasy et littérature de jeunesse, elle est l'auteur de D'Asimov à Tolkien, cycles et séries dans la littérature de genre (CNRS Editions, 2004), La Fantasy (Klincksieck, collection " 50 questions ", 2007) et Constellations (CNRS Editions, 2015).

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Le padlet de ressources numériques du Bouscat

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Le padlet de ressources numériques du Bouscat

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Les posts thématiques avec sélection de liens de Parempuyre

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Les posts thématiques avec sélection de liens de Parempuyre

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Le Facebook de la médiathèque du Taillan-Médoc

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Le Facebook de la médiathèque du Taillan-Médoc

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Plusieurs publications par jour et de nombreuses ressources mises en ligne

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Médiathèque du Taillan-Médoc, Le Taillan-Médoc. 570 J'aime · 90 en parlent · 136 personnes étaient ici. Lundi : Fermé Mardi : 14h00-18h00 Mercredi : 10h00-18h00 Jeudi : fermé Vendredi : 14h00-18h00...

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Info : le séminaire ne prend plus d'inscrits. Modéré par Raphaëlle Bats et organisé par l'Enssib, discussion professionnelle sur le rôle des bibliothèques en période de confinement

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Séminaire : rôle des bibliothèques pendant le covid-19 : premières infos

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Les bibliothèques ont fermé depuis presque 2 semaines et nous n'allons pas rouvrir de sitôt. La première semaine a été consacrée pri...

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Padlet ABF sur les initiatives des bibliothèques en confinement

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Padlet ABF sur les initiatives des bibliothèques en confinement

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La bibliothèque fermée, mais présente quand même

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Comment assurer un minimum de service public culturel et informationnel à distance ? Ajoutez vos idées et initiatives dans la colonne qui va bien. Faites court, si besoin de détailler, mettez le lien vers un doc en ligne. 

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Actualitté, le fil d'infos sur le monde des livres

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Actualitté, le fil d'infos sur le monde des livres

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Ce 13 octobre, une partie de la profession se mobilisait au niveau national pour la deuxième fois. De son côté, le gouvernement a présenté en Conseil des ministres un projet de loi visant à prolonger le régime de gestion de la sortie de crise sanitaire. Diverses dispositions sont prolongées jusqu'au 31 juillet 2022, date de la caducité du cadre juridique de l'état d'urgence sanitaire.

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ActuaLitté - Auteur, librairie, édition, bibliothèque : tout le livre

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Ce 13 octobre, une partie de la profession se mobilisait au niveau national pour la deuxième fois. De son côté, le gouvernement a présenté en Conseil des ministres un projet de loi visant à prolonger le régime de gestion de la sortie de crise sanitaire.

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Page d'information sur les initiatives et innovations en bibliothèque, documentation, accès à la culture

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Bibliotheque creative has 2,670 members. une page d'information sur les initiatives et innovations en bibliothèque, documentation, accès à la culture :...

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Le magazine des professionnels de l'information

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Archimag - Le magazine des professionnels de l’information

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Diffusion par Facebook de la veille d'une quinzaine de bibliothécaires

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"Afin de permettre aux auteurs, aux entreprises et au public des cin... émas de faire face à la crise sanitaire liée à l'épidémie de coronavirus, le CNC a adopté de nouvelles mesures d'urgence mercredi 1er avril."

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"Afin de permettre aux auteurs, aux entreprises et au public des cin... émas de faire face à la crise sanitaire liée à l'épidémie de coronavirus, le CNC a adopté de nouvelles mesures d'urgence mercredi 1er avril."

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Cours dans tous les domaines, gratuits et accessibles à tous, proposés par les établissements d'enseignement supérieur et le CNFPT

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Des cours en ligne pour découvrir, apprendre, progresser et réussir

Actualités

9 novembre 2023

Catégories

Evénement ProjetSUP RéussiteSUP

FUN organise une journée de webinaires pour faire découvrir les MOOC d'orientation aux lycéens, aux collégiens, à leurs parents et aux équipes éducatives : profitez-en !

Thématiques & Collections

Choisissez parmi nos thématiques et collections de MOOC. De nouveaux cours sont ajoutés tous les jours

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Des cours en ligne gratuits pour découvrir, apprendre, progresser et réussir avec des experts des meilleurs établissements d'enseignement supérieur.

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Synthèse de la séance 1 : les services, séminaire Enssib Covid-19 

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Synthèse de la séance 1 : les services, séminaire Enssib Covid-19 

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Voir ci-dessus pour accéder aux instructions permettant de participer à ce séminaire

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Séminaire biblio-Covid - épisode 1 : les services.

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1600 inscrits ! La semaine dernière a été un peu folle, passée à trouver les bons outils (qui ne sont pas toujours ceux que nous voudrio...

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Pour en profiter pour développer sa culture cinéma, des pastilles thématiques proposées par le CNC

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ABF : commission Ressources humaines et formation

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ABF : commission Ressources humaines et formation

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Conseils et prises de position de l'association professionnelle sur les questions RH en période de confinement

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ABF - Commission Ressources humaines et formation

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ABF - Commission Ressources humaines et formation. 596 likes · 55 talking about this. Retrouvez les informations et publications de la commission Ressources humaines et formation de l'Association des...

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Photographie, arts, création numérique, histoire de l'art... des ressources pour renforcer ses connaissances dans plusieurs domaines documentaires.

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Enquête flash du Ministère de la Culture : impact du covid-19 sur l'offre numérique des bibliothèques territoriales

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Enquête flash du Ministère de la Culture : impact du covid-19 sur l'offre numérique des bibliothèques territoriales

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Téléchargez les résultats bruts de l'enquête, et sa synthèse.

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Cette étude répond à plusieurs objectifs :

Observer l'augmentation des usages des ressources numériques proposées par les bibliothèques territoriales au début de la période de confinement ;

Mesurer les réponses apportées pour faire face à cette hausse des usages : adaptation des modalités d'inscriptions, négociations budgétaires, politique documentaire ;

Identifier rapidement des pistes pour accompagner au mieux les attentes de nos concitoyens en matière de ressources numériques proposées en bibliothèques.

Ayant reçu plus de 620 réponses entre le 25 et le 26 mars 2020, l'enquête a permis de montrer que les usages des ressources numériques ont nettement augmenté depuis le début du confinement. Face à cette situation exceptionnelle, les bibliothèques ont su s'adapter et mettre en place de nouvelles modalités d'accès à leurs ressources numériques pour accompagner au mieux leurs usagers à distance.

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Enquête : l'impact de la crise sanitaire Covid-19 sur l'offre numérique des bibliothèques des bibliothèques territoriales

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Cette étude répond à plusieurs objectifs : Observer l'augmentation des usages des ressources numériques proposées par les bibliothèques territoriales au début de la période de confinement ; Mesurer les réponses apportées pour faire face à cette hausse des usages : adaptation des modalités d'inscriptions, négociations budgétaires, politique documentaire ; Identifier rapidement des pistes pour accompagner au mieux les attentes de nos concitoyens en matière de ressources numériques proposées en bibliothèques.

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To get content containing either thought or leadership enter:

To get content containing both thought and leadership enter:

To get content containing the expression thought leadership enter:

You can enter several keywords and you can refine them whenever you want. Our suggestion engine uses more signals but entering a few keywords here will rapidly give you great content to curate.

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Sélection de ressources en ligne liées à l'environnement des bibliothèques et du monde de la culture. Plus globalement, aux évolutions de la société et des usages des publics. Veiller pour agir.

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Info : Montreuil lance un salon du livre jeunesse virtuel intitulé : 10e art, les chemins buissonniers de la littérature jeunesse

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Info : Montreuil lance un salon du livre jeunesse virtuel intitulé : 10e art, les chemins buissonniers de la littérature jeunesse

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Expositions, web-séries, ateliers, conseils de lecture... de nouveaux contenus inédits à attendre chaque semaine.

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Enquête sur le Manifeste de l'Unesco pour les bibliothèques publiques

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Enquête sur le Manifeste de l'Unesco pour les bibliothèques publiques

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Questionnaire initié par la section "Public libraries" de l'IFLA. Date limite pour y répondre : le 30 avril 2020.

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Le Portail Jeunesse des Bibliothèques de Bordeaux s'enrichit en période de confinement

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Le Portail Jeunesse des Bibliothèques de Bordeaux s'enrichit en période de confinement

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En période de confinement, les bibliothécaires jeunesse du réseau investissent plus fortement cet outil de médiation pour les petits, les parents, les professionnels.

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Accueil * Bibliothèque de Bordeaux Jeunesse

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MY-MOOC, cours en ligne gratuits et payants

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MY-MOOC, cours en ligne gratuits et payants

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En français, anglais, chinois...

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Le classement de l'écosystème MOOC

Notre objectif est de vous guider dans vos recherches, en toute simplicité. C'est pourquoi chacun peut s'exprimer ! Notre plateforme bénéficie ainsi d'une communauté active qui contribue, collecte des badges et partage son expérience en notant les MOOC. À vous ensuite de vous faire votre propre avis et de les partager !

En vous inscrivant sur My Mooc vous n'aurez pas seulement accès à un moteur de recherche personnalisé et aux classements des meilleurs MOOC, mais vous aurez peut-être aussi la chance de faire partie de notre palmarès des " serial moocers ".

Avec un profil dédié, vous pourrez collecter vos badges, centraliser vos MOOC favoris et ne rater aucune actualité grâce aux notifications.

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La plateforme N°1 des MOOC et des formations gratuites

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La plateforme My Mooc met plus de 10 000 MOOC à votre disposition toute l'année. Trouvez votre MOOC idéal parmi les mieux notés en français ou en anglais.

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Les initiatives des bibliothécaires musicaux pendant le confinement

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Les initiatives des bibliothécaires musicaux pendant le confinement

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Article de synthèse de la Bpi : une bonne place est donnée à la Gironde Music Box et à l'activité des bibliothécaires musicaux de la métropole de Bordeaux

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© Xavier Bonnin / Gironde Music Box

L'arrêté du 14 mars 2020, portant diverses mesures relatives à la lutte contre la propagation du virus Covid-19, a mis en place la fermeture des établissements recevant du public, dont les bibliothèques. Le décret n°2020-260 du 16 mars 2020 portant réglementation des déplacements dans le cadre de la lutte contre la propagation du virus Covid-19 stipule le confinement d'une grande partie de la population.
Comment ont réagi les bibliothécaires musicaux ? Quelles initiatives ont-ils mis en place pour continuer leur activité et conserver le lien avec les usagers ?

La Bpi, avec l'aide du réseau Acim et via la liste discothécaires a recensé les initiatives des bibliothécaires musicaux durant cette période de confinement.
Il convient de préciser à ce stade qu'une partie des initiatives recueillies auprès des bibliothécaires musicaux du territoire correspondent plus à une mise en avant d'initiatives pré-existantes qu'à des initiatives mises en place au moment du confinement des populations.

La valorisation des œuvres

Les bibliothécaires musicaux ont proposé à leurs usagers des playlists thématiques et des sélections de ressources numériques, ce qui permet tout en conservant un lien avec eux, de valoriser les collections physiques (nouveautés CD acquises par les bibliothécaires) et numériques des bibliothèques.
Les playlists thématiques sont l'occasion de mettre en avant des coups de cœur et les nouveautés de la bibliothèque. En cette période difficile, elles vont également proposer des " feelgood playlists " comme par exemple la médiathèque départementale de Haute-Saône avec la webradio Feel good - quatre heures de musique pour garder la pêche, ou tenter de les faire voyager comme le réseau des bibliothèques de Saône-et-Loire qui propose une playlist cosmique parmi d'autres initiatives. Soutenir moralement les usagers et leur proposer de l'évasion est une manière pour les bibliothécaires musicaux de participer à l'effort collectif de lutte contre l'épidémie en maintenant du lien social.

Les bibliothécaires musicaux sont également nombreux à créer des listes de liens vers des ressources musicales comme par exemple la médiathèque de Tournefeuille qui propose avec La boite à musique #covid19# une liste de liens assez complète (radios, concerts, partitions, festival confiné...).

La médiathèque d'Orléans axe son action sur des sélections et des playlists dédiées aux artistes locaux du territoire (métropole, département) via une chaîne Youtube créée pour cela. Elle propose également des ressources numériques liées à l'apprentissage de la musique, notamment avec la ressource Tout apprendre.

Certains bibliothécaires musicaux ont cherché à mettre en avant des créations d'artistes locaux en lien avec la période que nous traversons. Au delà de la qualité des œuvres, il s'agit surtout ici de mettre en avant le fait d'être actif et de communiquer avec d'autres par le biais de la musique pendant la période de confinement. La médiathèque d'Eybens propose ainsi des liens vers deux artistes locaux interprétant des chansons sur le confinement, " Corona 170 " interprétée par Marie Mazille sur le balcon de son immeuble et " Confiné " interprétée par l'artiste Yo dans son salon.

Les musiques libres de droit

Plusieurs bibliothèques proposent des liens vers des musiques libres de droit comme par exemple le réseau Palois et la médiathèque d'Argentan avec le dispositif Ziklibrenbib. Ce dispositif propose d'élire le meilleur titre parmi une sélection de musiques libres de droit définie par un groupe de bibliothécaires musicaux. A partir d' une sélection de 14 titres, les usagers peuvent voter jusqu'au 31 mai, par internet ou en se rendant dans l'une des 79 médiathèques inscrites dans le dispositif, lorsqu'elles seront ouvertes, afin d'élire leur titre préféré. Ziklibrenbib va jusqu'à proposer l'organisation de concerts en médiathèque pour certains des artistes sélectionnés. Même si ce dispositif n'a pas été créé du fait du confinement et de la crise actuelle, le hasard du calendrier, avec le lancement fin mars de l'élection 2020, inscrit ce dispositif annuel dans un contexte tout à fait particulier, ce qui pourrait éventuellement favoriser sa mise en avant.

© Illustration de Clarisse Alvin (licence Creative Commons CC-BY-SA)

Les différents publics touchés

Les principaux publics touchés par ces initiatives sont bien évidemment les usagers des bibliothèques. C'est à eux que sont destinés les playlists et les sélections des bibliothécaires musicaux. Certaines initiatives consistent à faire participer les usagers à la sélection des contenus des playlists comme cela peut être le cas avec les p'tit déj musicaux de la médiathèque de Fougères ou également de la médiathèque Marguerite Yourcenar de Faches-Thumesnil.

Un autre public cible est les artistes locaux du territoire, qui peuvent par ailleurs faire partie des usagers de la bibliothèque. La médiathèque d'Orléans, qui est très investie dans la mise en avant des artistes musicaux de son territoire, a mis en place toute une veille sur les actualités des artistes de la métropole et du département leur permettant d'acquérir une certaine visibilité auprès des usagers de la bibliothèque en intégrant notamment, une base données locales sur Discogs. A noter que les éléments alimentant la base de données sont récupérées via Bandcamp et Soundcloud, ces mêmes éléments leur permettant également de constituer des playlists avec Soundsggod.

©Sandra Boutiflat, médiathèque d'Orléans

Les bibliothèques de Bordeaux ont créé un portail des musiques locales, intitulé Gironde Music Box permettant de recenser les artistes locaux, d'informer sur leurs actualités qu'elles soient discographiques, liées aux concerts ou autres, et d'informer de manière plus générale sur l'actualité en lien avec la musique sur le département de la Gironde (conférences, expositions, concerts, festivals ...). Le dispositif Gironde Music Box permet également la mise en place d'un travail en réseau entre les bibliothécaires musicaux du département qui peuvent proposer leur playlist ou leur sélection musicale du moment comme les playlists spéciales confinement mises en place par des bibliothèques du réseau. A noter que cet espace collaboratif est ouvert également à des bibliothécaires non musicaux et à d'autres acteurs musicaux du territoire (associations, radios, salles de spectacles ...). En cette période difficile, la partie blog de la plate-forme propose des actualités et des liens vers des ressources musicales (concerts sur le web ...). Cette initiative a par ailleurs fait des émules, comme le projet Music Box en Occitanie ou d'autres projets en-cours de réflexion dans les Pyrénées atlantiques et dans les Yvelines.

En conclusion, de multiples initiatives existent de la part des bibliothécaires musicaux afin de prolonger leur activité et de conserver un lien avec les usagers. Cette liste n'est par ailleurs pas exhaustive et d'autres initiatives n'ont pas pu être évoquées ici-même, mais vous pourrez en retrouver davantage dans le padlet réalisé par l'Acim à la suite du questionnement des collègues dans toute la France.

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Les initiatives des bibliothécaires musicaux pendant le confinement

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© Xavier Bonnin / Gironde Music Box L'arrêté du 14 mars 2020, portant diverses mesures relatives à la lutte contre la propagation du virus Covid-19, a mis en place la fermeture des établissements recevant du public, dont les bibliothèques.

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Chaîne Youtube, il existe aussi une application pour mobiles nommées CDF1530

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mathématiques philosophie histoire littérature sciences informatique physique biologie arts religions chimie

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Le Collège de France développe et enseigne la recherche dans les sciences, les arts et les lettres. Cours et séminaires sont ouverts à tous et gratuits. Membre associé de l'université PSL.

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En coopération : des playlists et recommandations musicales sur la Gironde Music Box et le portail des médiathèques de la métropole

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En coopération : des playlists et recommandations musicales sur la Gironde Music Box et le portail des médiathèques de la métropole

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Elaborées par les bibliothécaires musicaux de la métropole de Bordeaux.

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La médiathèque du Bois fleuri de Lormont aura la chance d'accueillir l'association " Les Caprices de Marianne " dans le cadre de ses " Heures du live ", le samedi 5 décembre 2020 à 16h. Alors tous à vos agendas !
Lire la suite...

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La médiathèque du Bois fleuri de Lormont aura la chance d'accueillir l'association " Les Caprices de Marianne " dans le cadre de ses " Heures du live ", le samedi 5 décembre 2020 à 16h. Alors tous à vos agendas ! Lire la suite...

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Ressources pédagogiques en ligne de Médiadix, le CRFCB de l'Université Paris Nanterre

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Ressources pédagogiques en ligne de Médiadix, le CRFCB de l'Université Paris Nanterre

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Des ressources pour les préparations aux concours qui ont été réalisées dans le cadre de la collaboration du réseau des CRFCB

Des cours en ligne pour la formation professionnelle de base aux « techniques documentaires et gestion des médiathèques »

Quelques présentations des dernières journées d’étude

De la veille en innovation pédagogique

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Médiadix met à disposition des ressources pédagogiques en libre accès.

Des ressources pour les préparations aux concours qui ont été réalisées dans le cadre de la collaboration du réseau des CRFCB

Des cours en ligne pour la formation professionnelle de base aux " techniques documentaires et gestion des médiathèques "

Quelques présentations des dernières journées d'étude

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Ces ressources pédagogiques sont disponibles en libre accès.
Tous ces documents ne peuvent être reproduits ni distribués ni modifiés ni réappropriés pour un usage pédagogique sans les autorisations de l'auteur initial, et de Médiadix.
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Des ressources pour les préparations aux concours qui ont été réalisées dans le cadre de la collaboration du réseau des CRFCB Des cours en ligne pour la formation professionnelle de base aux " techniques documentaires et gestion des médiathèques " Quelques présentations des dernières journées d'étude De la veille en innovation pédagogique Ces ressources pédagogiques sont disponibles en libre accès.