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Diferenciación hotelera: casos de éxito de Paradores, Ilunion y Only You | Innovación

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LA IMPORTANCIA DE LA DIFERENCIACIÓN DE LA ESTRATEGIA EN LA OFERTA HOTELERA

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LA IMPORTANCIA DE LA DIFERENCIACIÓN DE LA ESTRATEGIA EN LA OFERTA HOTELERA

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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La pandemia ha dado un vuelco al sector tal y como lo conocíamos, pero las estrategias de las empresas han permanecido firmes aunque hayan tenido que reconducir su rumbo. En ello han coincidido los tres participantes en la mesa redonda celebrada en Fiturtech sobre "Estrategias de recuperación con resultados positivos", Juan Serra, director general de Only You Hotels; José Carlos Campos, director comercial de Paradores; y José Ángel Preciados, CEO y director general de Ilunion Hotels. Y es que, como ha destacado Serra, "si algo nos caracteriza es que tenemos muy claro a qué jugábamos ya antes de la pandemia, con unas estrategias de futuro bien definidas, y no era el momento de ponerse a inventar". Y mucho menos con la diferenciación.

La diferenciación hotelera desde luego es una apuesta ganadora ya que, según ha incidido Serra, "los establecimientos con una oferta diferenciada se han mantenido abiertos durante la pandemia, una vez concluido el confinamiento, y con tarifas superiores ".

De hecho ha reconocido que en Only You "desde julio hemos apostado por sacrificar ocupación en favor de la tarifa media diaria (ADR), y ahora esperamos que la ocupación crezca, porque la recuperación en urbano iba por buen camino hasta noviembre, pero ómicron ha convertido el panorama en un secarral ".

Juan Serra ha apostado por "creernos lo que tenemos, trabajar para ponerlo en valor y ponerle precio a ese valor. Porque no nos lo creemos lo suficiente ni lo vendemos lo suficientemente bien", con una "estrategia digital de promoción y comunicación"

En el caso de Paradores, como ha explicado su director comercial, "arriesgamos al no cerrar ningún establecimiento durante la pandemia, y le echamos imaginación buscando nuevas fórmulas para atraer al público local por las restricciones que había de movilidad".

Para ello llevaron a cabo, según sus propias palabras, "una extracción orfebre de los datos que ya teníamos de los 1,2 millones de Amigos de Paradores, nuestro programa de fidelización que ha cumplido 25 años y cuyos miembros han sido el origen de más del 50% de la facturación. Pero esos datos no los teníamos bien ordenados, y como de la necesidad virtud, los aprovechamos centrándolos en el cliente, para hacer una microsegmentación para cada tipo de cliente y tener así más posibilidades de éxito".

No obstante, ha admitido que la iniciativa "fue bien para la ocupación, pero no tan bien para el ADR, por lo que hemos optado por microsegmentar experiencias y así mantener la ocupación de los años buenos con un cliente que también está dispuesto a pagar un poco más por ese valor añadido, para lo que la reputación de marca ha sido fundamental como ventaja diferencial".

Como ha subrayado el director comercial de Paradores, "ha sido un acierto ofrecer al cliente otra forma de disfrutar del producto dentro de la misma marca; estrategia que ha funcionado gracias al dato. Lo hemos aprendido y hemos sabido aprovechar esa ventaja"

Reafirmarse en las estrategias ya diseñadas

De este modo las estrategias de estas tres empresas que ya habían cosechado resultados positivos se han visto reforzadas para afrontar una situación nunca antes vista, y capear el temporal con el objetivo de salir lo más airosos posible, según ha constatado el moderador de la mesa, Manuel Molina, editor de Hosteltur.

Esas estrategias, en opinión del director general de Only You, "son las que han reforzado nuestra posición. Avanzaremos en digitalización, cambiarán ciertos segmentos de la demanda -posiblemente parte del MICE se quede por el camino, pero también surgirán nuevas oportunidades como con el auge del bleisure- pero la estrategia es la que es, nuestro negocio no va a cambiar. Las estrategias ya están dibujadas y son perfectamente aplicables".

Juan Serra ha insistido en que "el sector debe interiorizar que nos dedicamos a acoger, somos anfitriones de gente que nos visita porque quiere disfrutar, tanto en el país como en las empresas del sector. Debemos por tanto ejercer de perfectos anfitriones, porque es a lo que nos dedicamos. Es nuestro faro y debemos seguir por ese camino"

Es lo que José Carlos Campos ha llamado "la reorganización del zarandeo. Hemos confiado en lo que estábamos haciendo bien, porque realmente era así, pero todo se ha dado la vuelta y las piezas se han reposicionado con resultados muy positivos, al poder ofrecer al cliente otra forma de disfrutar del producto ".

Más información sobre los contenidos de Fiturtechy en:

- ¿Cómo podemos seguir atrayendo inversión y marcas internacionales?

- Las tendencias innovadoras para la recuperación, a debate en Fiturtechy

- El futuro de los hoteles, en Fiturtechy 2022

Para José Ángel Preciados ha sido vital " mantener la cultura de la organización en dos años que hemos vivido un auténtico batacazo; mantener ese clima de seguridad, comunicación y gestión. Hemos cuidado a nuestros equipos, preparándoles y motivándoles, asegurándoles la estabilidad de sus puestos de trabajo -90% son fijos, con 0% de externalización- para paliar sus miedos, y de este modo en cuanto hemos podido reabrir lo hemos hecho con unos equipos tranquilos y seguros para volver ".

En esa vuelta el reconocimiento de su modelo de negocio diferencial ha jugado un papel fundamental, así como la fidelidad de su cliente ya que, según Preciados, "en cuanto hemos activado la demanda ha vuelto, lo que nos ha permitido reabrir los hoteles mucho antes que otros".

Aprendizaje

Y es que, como ha afirmado el CEO y director general de Ilunion Hotels, " hemos aprendido muchísimo en dos años; un aprendizaje de todo tipo, de impacto personal, profesional, íntimo. Cuando recibes un sopapo de este tipo la responsabilidad es con tu gente y sus miedos, y tienes que hacer las cosas desde tu compromiso personal para hacerlas de forma diferente ante una situación tan traumática".

Las organizaciones, según ha concluido, "se han dado cuenta que hay muchas cosas que pueden mejorar, aprendiendo a hacerlas en dificultades. Te replanteas tu hoja de ruta, tus ambiciones, prioridades, estrategias. Desde esta reflexión humilde, considero que salimos de ésta mucho mejores, más afianzados, sólidos, seguros; somos mucho mejores como organizaciones porque estamos comprometidos con lo que hacemos y con nuestros grupos de interés. Es fundamental tener claro que seremos mejores".

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Diferenciación hotelera: casos de éxito de Paradores, Ilunion y Only You | Innovación

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La pandemia ha dado un vuelco al sector tal y como lo conocíamos, pero las estrategias de las empresas han permanecido firmes aunque hayan tenido que reconducir su rumbo.

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Esta tecnología permitirá desarrollar la personalización de la estancia y fidelización

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Los hoteleros de Benidorm han seguido avanzando en 2021 en la senda de la digitalización, con un proyecto piloto para la implantación de la tecnología de Reconocimiento Facial en los establecimientos de la capital turística. Esta tecnología es compatible con aperturas de habitaciones a través de sistemas NFC, directamente con el teléfono móvil o el reloj del cliente y otras aplicaciones que nacen para mejorar la experiencia vacacional.

Así, usar la biometría facial en los procesos de registro de los hoteles, de manera que se permita la identificación del cliente conforme criterios legales, "ha sido un reto tecnológico y a la vez un éxito en su implantación", aseguran desde la Asociación empresarial hotelera y turística de la Comunidad Valenciana (HOSBEC).

Además, han asegurado que la implementación de esta tecnología "supone integrar procesos técnicos en los programas de fidelización de clientes, los programas de gestión del alojamiento, y la implicación del equipo humano de los hoteles, ya que el proceso de registro se digitaliza y se le da mucha más importancia a la atención personalizada al cliente durante su estancia".

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La tecnología biométrica aterriza en el turismo para permitir "entrar por la cara" en los hoteles - Red de Destinos Turísticos Inteligentes

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Los hoteleros de Benidorm han seguido avanzando en 2021 en la senda de la digitalización, con un proyecto piloto para la implantación de la tecnología de Reconocimiento Facial en los establecimientos de la capital turística. Esta tecnología es compatible con aperturas de habitaciones a través de sistemas NFC, directamente con el teléfono móvil o el [...]

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11 retos y tendencias para el turismo en 2022

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11 retos y tendencias para el próximo año

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2022 será un año clave para el turismo nacional e internacional. La retirada de las restricciones de movilidad, el avance global de la vacunación y la regeneración de la confianza en los viajes dibujan un marco esperanzador, tras unos años 2020 y 2021 difíciles para el sector.

En clave nacional, el próximo ejercicio será sinónimo de continuidad de la recuperación iniciada en 2021 cuando el turismo aportó al Producto Interior Bruto (PIB) de 77.200 millones de euros, según datos de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE).

" 2022 podría alcanzar los niveles de 2019 en muchos aspectos cuando el sector suponía el 12,4% del PIB, una cifra que podría volver a registrarse en este entorno postpandemia que recupera el turismo MICE, el fin de los ERTEs y la reincorporación de los profesionales turísticos, la vuelta de las agendas de ocio y cultura a las ciudades y del turismo religioso", según apuntan los expertos de CESAE Business & Tourism School en su informe ' El Futuro del turismo: tendencias y retos para 2022 '.

Todo esto en un escenario postpandemia que nos ha dejado viajeros con mayor percepción del riesgo y que muestra preocupación por las condiciones de seguridad e higiene en hoteles y transportes.

Sin embargo, desde CESAE Business & Tourism School señalan que " también despunta un perfil incipiente de cliente que, tras tanta negatividad, encara la experiencia turística con una actitud totalmente positiva y abierta ". Los expertos del centro de estudios de negocio y turismo añaden, además, 11 claves que determinarán el sector turístico en el 2022:

1. La recuperación del turismo internacional. Tras un 2021 en el que los viajes domésticos han impulsado la mejoría del sector, se espera que 2022 sea el turno de los internacionales gracias a tres factores: la retirada de las restricciones de movilidad, el avance global de la vacunación y la regeneración de la confianza en los viajes.

2. El resurgir del turismo MICE. Los viajes de reuniones, incentivos, conferencias y eventos, es decir, el turismo de negocios volverá a la vida en 2022. Con cambios y nuevas expectativas en torno a cómo será, lo cierto es que se augura un importante resurgir de este segmento turístico; incluso se prevé que los congresos alcancen cifras prepandemia.

3. Predominio de dos tipologías de clientes: exigentes y asertivos. Veremos a un tipo de consumidor turístico más conservador y cauteloso en todas las fases del viaje, fruto de un entorno plagado de restricciones, requisitos y medidas sanitarias que han condicionado totalmente la forma en que viajamos y disfrutamos del ocio. Por otro lado, asistimos a una oleada de optimismo representada por personas que defienden una forma de pensar más positiva para 2022. En términos turísticos, este 'nuevo sentir' se traduce en un renovado afán por viajar que, incluso, puede dar lugar al denominado 'efecto champán' con un desbordamiento temporal de las previsiones.

4. Fin de los ERTEs y reincorporación de los profesionales turísticos. En la primera parte de 2022 concluirá la prórroga de las medidas extraordinarias de protección de las personas trabajadoras para paliar los efectos derivados de la Covid-19 y eso supondrá, si se cumplen las previsiones macroeconómicas favorables, el retorno de los profesionales turísticos a sus puestos.

5. Concentración de grupos turísticos. El sector turístico, particularmente el de las agencias de viajes, está viviendo una etapa de concentración. Las alianzas y fusiones que se pusieron en marcha en 2021 tomarán forma en 2022, periodo en el que nos encontraremos ante operadores turísticos más fuertes y adaptados al nuevo entorno.

6. Vuelta del ocio y la cultura en las ciudades. El regreso a la normalidad significa poder disfrutar de nuevo de todas las citas culturales y de ocio que han estado suspendidas o restringidas tanto tiempo. Una oportunidad para el turismo urbano que, además, estará en el foco de los planes territoriales de sostenibilidad turística.

7. Hacia un turismo de mayor gasto. Las marcas de la moda y el lujo están entrando, cada vez más, en la hotelería y la restauración. Un movimiento en línea con la evolución de un modelo turístico que se va polarizando respecto a los niveles de gasto. En esta atmósfera, los destinos van a apostar decididamente por la alta gama para atraer a los viajeros con mayor nivel adquisitivo.

8. La eco-sostenibilidad como tendencia de viaje. El mundo del turismo navega por una ola verde que, tras la pandemia, ha comenzado a acelerarse. La implementación de medidas eco-friendly para beneficiar al medio ambiente y atraer la demanda de los viajeros sostenibles se extenderá a todo el sector turístico, que asistirá a un debate interno sobre el equilibrio de su actividad.

9. Nuevas oportunidades para la inversión. El potencial crecimiento y la tendencia hacia el aumento de la demanda en el ecosistema de los viajes, el transporte y la hotelería seducirán a los inversores en 2022. Grupos de inversión inmobiliaria, gestoras de fondos, capital riesgo y también los propios grupos turísticos aprovecharán las múltiples ocasiones para hacer negocio.

10. Regresa con fuerza el turismo religioso. Se espera que, en 2022, millones de personas en todo el mundo, desde Tailandia hasta México, desde Japón a España, puedan volver a celebrar sus multitudinarias fiestas religiosas con normalidad. Ritos y tradiciones que la crisis sanitaria detuvo abruptamente y que reunirán de nuevo a los devotos y también a los turistas que desean ser parte de estas experiencias.

11. 2022, el año de los datos turísticos. El turismo es uno de los sectores con mayor potencial para la aplicación de la inteligencia artificial y el procesamiento de datos masivos. Lo que hasta ahora se encontraba más acotado al travel tech o se movía en entornos experimentales, extenderá su uso en 2022, sin duda, el año de los datos turísticos.

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11 retos y tendencias para el turismo en 2022

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2022 será un año clave para el turismo nacional e internacional. La retirada de las restricciones de movilidad, el avance global de la vacunación y la regeneración de la confianza en los viajes dibujan un marco esperanzador, tras unos años 2020 y 2021 difíciles para el sector.

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Nota de prensa del patronato Provincial que reproducimos por su interés

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ACCESO AL CERTIFICADO DE VACUNACIÓN COVID

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ACCESO AL CERTIFICADO DE VACUNACIÓN COVID

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ENTRADA SIN RESTRICCIONES PARA VACUNADOS/AS

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ENTRADA SIN RESTRICCIONES PARA VACUNADOS/AS

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Facilitar la movilidad de los viajeros españoles de una forma segura por la UE. Este es el objetivo del Certificado UE COVID que ha presentado hoy en Fitur el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, quien ha anunciado que a partir del próximo lunes podrán llegar sin ningún tipo de restricciones los viajeros de países no comunitarios con una buena situación epidemiológica, como Reino Unido. Al mismo tiempo, el presidente ha avanzado que a partir del 7 de junio podrán entrar libremente en España todas las personas vacunadas, con independencia del país del que provengan, entre ellas las procedentes de un país clave como Estados Unidos. "Todas las personas vacunadas y sus familias son bienvenidas a España", ha dicho. Según Sánchez, después de que los 27 anunciaran ayer el Certificado Verde Digital, "acordado en un tiempo récord", podrá empezar a utilizarse a partir del 1 de julio para facilitar que viajen libremente por todo el territorio europeo los ciudadanos españoles que ya estén vacunados, inmunizados por haber pasado ya la COVID-19 o cuenten con una prueba PCR o de antígenos negativa. (Ver Acuerdo en la Unión Europea: el certificado verde digital va este verano).

El certificado, que incluirá un código QR y podrá ser en formato digital o en papel, será emitido por el Ministerio de Sanidad o por las comunidades, será gratuito y reflejará, entre otros datos, cuántas dosis y cuándo han sido administradas al viajero.

En el mismo acto de presentación, la ministra de Sanidad, Carolina Darias, ha destacado el "hito" de que en solo tres meses se haya conseguido la coordinación de los diferentes sistemas sanitarios de la UE, algo que en condiciones normales hubiera tardado más de un año y se ha referido también al "intenso" trabajo que está haciendo el Gobierno español junto con la Comisión Europea para poder extender el certificado digital a terceros países.

"En nuestro país, los trabajos para su implantación se encuentran muy avanzados, tanto para emitir certificados a los ciudadanos españoles como para aceptar los de los ciudadanos europeos", ha avanzado

"Este documento proporciona certezas y estabilidad al sector turístico y va a permitir a la ciudadanía que pueda planificar el verano partir del mes de julio", ha defendido el jefe del Ejecutivo, quien ha especificado que esta iniciativa no se trata de un pasaporte, ni es un requisito, sino que "es un mecanismo para facilitar la movilidad".

El presidente ha detallado que en este documento estarán presentes junto a las banderas de España y la UE, aquellas de las CCAA y ciudades autónomas "partícipes" de este mecanismo.

Entrada de viajeros

Por otro lado, Sánchez ha informado que el BOE publica hoy la orden ministerial que permite la entrada de viajeros de países no comunitarios con una buena situación epidemiológica, entre los que se encuentran Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Israel, Tailandia, Ruanda, China, Reino Unido y Japón, a partir del próximo lunes 24 de mayo. "Pasan a estar en la lista de países seguros y son viajeros que van a poder entrar en nuestro país sin afrontar controles sanitarios. España está encantada de recibir británicos sin requisitos sanitarios", ha destacado.

Asimismo, Sánchez ha señalado que a partir del 7 de junio todos los ciudadanos de países con los que no haya libertad de movimientos, y ha puesto como ejemplo a Estados Unidos, van a poder entrar en España siempre que cuenten con un certificado de haber recibido la pauta completa de la vacunación autorizada por la Agencia Europea del Medicamento o la Organización Mundial de la Salud.

En cuanto a los estados miembros de la UE, ha recordado que los viajeros procedentes de territorios seguros "catalogados en verde" tampoco tienen que cumplir con los controles de entrada, en tanto que los que vengan de países catalogados como de riesgo podrán entrar en España con una PCR en origen o a partir del 7 de junio sin necesidad de restricciones si cuentan con la pauta completa de vacunas, ha explicado.

El presidente ha hecho este anuncio en el marco de Fitur 2021, donde ha destacado que es la segunda que se celebra tras la pandemia de manera presencial. "El turismo será este año la lanzadera para la salida la crisis y el inicio de la recuperación económica", ha asegurado.

Recuperación

El presidente, quien ha hecho un repaso de todas las ayudas que ha desplegado el Gobierno para el sector y ha elogiado el avance de la campaña de vacunación, ha anunciado además que el Gobierno espera recuperar entre el 60% y el 70% de los turistas extranjeros de 2019 para finales de este año.

En este sentido, ha señalado que este verano de 2021 se prevé la llegada de entre un 30 y un 40% de los turistas internacionales que venían a España antes del estallido de la pandemia, lo que supone entre 8,5 y 10 millones de visitantes.

"En ocupación hotelera somos ya el segundo país de la UE solo por detrás de Reino Unido y la previsión es que para final de este mes estemos al mismo nivel", ha destacado.

Asimismo, ha recordado cómo la UE prevé que la economía española sea la que registre un mayor crecimiento "para recuperar los niveles de crecimiento de PIB en 2022".

"Con la llegada de los fondos Next Generation la economía española va a relanzarse de una manera muy contundente. Estamos en condiciones para en solo tres años poder recuperar el PIB que teníamos antes de que emergiera el COVID-19", ha asegurado Sánchez, que ha recordado que en la crisis financiera de 2008 se tardó ocho años en recuperar esos niveles de PIB

Durante el acto, la titular de Turismo, Reyes Maroto, ha presentado además la plataforma Travel Safe, destinada a "generar confianza, para que el turista pueda planificar sus viajes y tengan certezas para visitar nuestro país".

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España permite entrar a vacunados de cualquier país desde el 7 de junio | Economía

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Facilitar la movilidad de los viajeros españoles de una forma segura por la UE. Este es el objetivo del Certificado UE COVID que ha presentado hoy en Fitur el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, quien ha anunciado que a partir del próximo lunes podrán llegar sin ningún tipo de restricciones los viajeros de países no comunitarios con una buena situación epidemiológica, como Reino Unido .

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INTERESANTE ARTÍCULO SOBRE LA PERCEPCIÓN DE CALIDAD TRAS EL COVID

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INTERESANTE ARTÍCULO SOBRE LA PERCEPCIÓN DE CALIDAD TRAS EL COVID

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Publicado en Andalucía Lab, da pautas claras para transmitir la calidad y seguridad de nuestro establecimiento

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Fuente: Freepik

Por Ricardo Botín de ricardobotin.com

La pandemia nos ha obligado a todos a reinventarnos.

Pero los sectores más tocados por esta crisis son los que están obligados a reinventarse más, si quieren salir indemnes de esta tormenta perfecta en la que estamos sumidos.

No cabe duda de que el turístico y hostelero es de los sectores más afectados por culpa del Covid-19.

Para salir adelante, tienes que aprovechar las circunstancias actuales para elevar la calidad de los servicios que ofreces en tu negocio. Solo así conseguirás afrontar de una manera razonable las dificultades.

Si no sabes cómo hacerlo, aquí te damos algunas recomendaciones para reinventarte mejorando la calidad de la atención al cliente que prestas en tu establecimiento turístico.

Objetivo: incrementar la seguridad

En entornos inseguros es necesario reforzar la calidad.

Esto implica dedicar un mayor esfuerzo no solo a la propia seguridad sanitaria de tus clientes -para que puedan disfrutar de tus servicios con tranquilidad-, sino que también es necesario transmitir mejor la percepción de esa mayor seguridad.

Por lo tanto, si quieres recuperar a los turistas perdidos por culpa de la pandemia, ahora es más necesario que nunca ofrecer la mayor sensación de seguridad posible.

Y esto tiene una relación total con la calidad. Ya que una atención al cliente de calidad es la mejor forma de transmitirle a tus clientes que tu negocio se esfuerza en ofrecer la máxima seguridad.

Como es evidente que seguridad y calidad son dos términos relacionados, que deben ir de la mano, es fundamental cumplir con los protocolos de seguridad. Para ello conviene seguir las indicaciones elaboradas por el Gobierno y la Junta de Andalucía.

Asimismo, debes incrementar la sensación de seguridad comunicando muy bien todas las medidas que estás tomando.

Fuente: Freepik

En este tema de la seguridad sanitaria conviene que hagas hincapié en los siguientes aspectos:

Garantiza en todo momento la distancia de seguridad entre empleados y huéspedes.

Realiza siempre que puedas tests rápidos y PCR a todos los trabajadores con suficiente frecuencia (sobre todo los que están en contacto directo con los clientes).

Proporciona el material y las EPIs adecuadas a todo el personal.

Fomenta el uso continuo de geles hidroalcohólicos y el lavado de manos frecuente por parte de todos los empleados.

Establece un sistema de desinfección continua de todos los elementos de uso común, así como de las mesas y sillas después de que sean usadas por los clientes.

Promueve la ventilación frecuente de habitaciones y zonas de uso común.

Establece turnos de limpieza de habitaciones solo cuando los clientes estén fuera de las mismas.

Coloca carteles para comunicar a los clientes y trabajadores todas las medidas implementadas por el establecimiento.

Fomenta el pago con tarjeta y la desinfección del TPV después de cada uso.

Crea un proceso obligatorio de desinfección de llaves y tarjetas de apertura después de cada uso (o cuando los clientes las devuelvan a recepción).

Cómo se mejora la calidad de un servicio turístico

Una vez que se han establecido los protocolos de seguridad adecuados, y se comunican correctamente, conviene hacer también un esfuerzo mayor para que los clientes perciban que están recibiendo la mejor atención.

Esto es más necesario que nunca porque ahora la gente se siente más segura en su casa que en la calle. Y solo va a hacer el esfuerzo de salir de su zona de confort si realmente percibe que la salida a comer a un restaurante o pasar un fin de semana de viaje es algo completamente seguro y que merece realmente la pena.

Por lo tanto, debes plantearte algunas cosas que son imprescindibles para ofrecer una mejor atención al cliente:

Fuente: Unsplash

Hay que ser más amable que nunca: aunque muchos de tus empleados están preocupados y tienen miedo a contagiarse de Covid-19, debes concienciarles para que no muestren sus emociones negativas delante de los clientes.
En su lugar, tienen que esforzarse en ser amables y cercanos. Incluso sería bueno que trabajasen el lenguaje no verbal. Sobre todo ahora que todo el mundo lleva la cara tapada por la mascarilla y solo nos vemos los ojos. Es justo ahora más necesario que nunca evitar gestos de impaciencia, cansancio, desagrado o hastío.

Cambia la metodología de trabajo de tu equipo: ahora es muy importante que los camareros cumplan con las normas de seguridad y que respeten cosas como la distancia de seguridad cuando están atendiendo a los clientes.
No estaría mal que aproveches el mayor espacio entre mesas para establecer itinerarios que faciliten el tránsito de los camareros por el comedor o los salones, sin necesidad de pasar muy cerca de los clientes (lo cual puede resultar molesto e inseguro).

No olvides los detalles: aunque hay que mantener la seguridad, eso no es motivo suficiente para que dejes de ofrecer amenities ni productos de acogida. De hecho, en muchos hoteles ahora se ofrecen como bienvenida envases unipersonales con gel hidroalcohólico o un paquetito con guantes de látex y mascarillas, junto con un documento en el que constan las recomendaciones sanitarias.

Forma a tus empleados: para que sean capaces de resolver cualquier problema que les puedan surgir a los clientes. Ahora es prioritario que tu plantilla conozca a la perfección cuáles son los protocolos de seguridad a seguir. De ese modo, no solo podrán cumplirlos al 100% sino que podrán velar para que los clientes también los cumplan.

Analiza el comportamiento de tus trabajadores: es posible que se esté produciendo algún fallo de atención al cliente que a ti te pase desapercibido. Por eso, es bueno solicitarle a los clientes que rellenen encuestas para saber cuál es su nivel de satisfacción. Más que nada porque el feedback recibido es especialmente valioso. Y tampoco está de más si implementas un programa de mistery shopper con el que obtener información de primera mano sobre los niveles de servicio que ofrecen tus trabajadores.

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Reinventar la calidad de la atención al cliente | Blog Andalucía Lab

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Por Ricardo Botín de ricardobotin.com La pandemia nos ha obligado a todos a reinventarnos. Pero los sectores más tocados por esta crisis son los que están obligados a reinventarse más, si quieren salir indemnes de esta tormenta perfecta en la que estamos sumidos.

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ALEMANIA ELIMINA LAS RESTRICCIONES DE VIAJE A LOS VACUNADOS

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ALEMANIA ELIMINA LAS RESTRICCIONES DE VIAJE A LOS VACUNADOS

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Eliminar las restricciones para todas aquellas personas vacunadas, entre ellas las de viajes. Este es el objetivo de un cambio en la normativa que prepara el Gobierno alemán que está previsto que vea la luz esta semana, por la que para poder viajar los ciudadanos ya inoculados solo tendrán que presentar el certificado de inmunización, en lugar de un test negativo de COVID-19, según avanzó el ministro de Salud, Jens Spahn.

De este modo, tras unas vacaciones, a la hora de regresar a Alemania, los turistas no tendrán que ser puestos en cuarentena en el futuro, a menos que provengan de un área considerada de riesgo, según recoge Fvw. Se da la circunstancia de que en varios estados ya están en vigor normativas por las que se eliminan las restricciones para los alemanes ya vacunados, por lo que ahora solo falta que se amplíe a nivel nacional.

"Se deben levantar las restricciones cuando el riesgo ya no está ahí", argumentó el portavoz del Gobierno alemán, Steffen Seibert tras hacer alusión a los estudios que apuntan que los vacunados tienen muchas menos posibilidades de enfermar de gravedad y transmiten menos el virus.

Así, el objetivo de este "ambicioso" plan es restituir a la mayor cantidad de ciudadanos posible sus derechos fundamentales una vez estén inmunizados, pues decrecerá en consecuencia el riesgo del coronavirus, para ellos y para el conjunto de la sociedad, apuntó

El Gobierno alemán aspira a que el Consejo de Ministros apruebe este miércoles el proyecto de ley, y que este jueves y viernes, respectivamente, lo ratifiquen el Bundestag (cámara baja) y el Bundesrat (cámara de representación territorial).

Spahn también anunció que, junto a los centros médicos y de inmunización, las farmacias también deberían poder emitir el certificado de vacunación digital, que debe llegar en el verano. De este modo, al inicio de las vacaciones de verano, la vacunación no solo debe poder demostrarse de forma analógica con la entrega de un carné, sino también digitalmente en los teléfonos móviles.

El sector aplaude la medida

Desde el sector turístico alemán, el CEO de TUI, Fritz Joussen, aplaudió el cambio en la normativa: "Es correcto devolver la libertad a las personas vacunadas", apuntó el directivo, quien consideró que las personas completamente vacunadas "no representan un riesgo para la propagación del virus y no contribuyen a sobrecargar el sistema de salud".

"Las vacaciones de verano en Alemania y el sur de Europa serán posibles en 2021", señaló Joussen, coincidiendo así con la previsión que hizo unos días antes el comisionado de Turismo del Gobierno Federal, Thomas Bareiß

Para Bareiß, el empleo masivo y sistemáticos de test rápidos ofrece una "gran oportunidad", si bien señaló que tiene puestas "todas las esperanzas" en el certificado común de vacunación.

Restricciones

Si bien el portavoz del Ejecutivo evitó hablar en detalle de las medidas alegando que aún se están negociando, varios medios alemanes filtraron este lunes un texto consensuado.

Según el diario 'Bild', además de estar exentos de la cuarentena obligatoria, los inmunizados no tendrán que cumplir con el toque de queda nocturno (de 22.00 a 5.00 horas) que rige en los distritos con una incidencia acumulada en una semana superior a 100 casos por cada 100.000 habitantes (que son el 75%, según el RKI).

Tampoco tendrán que presentar test rápidos negativos para acceder a los comercios minoristas no esenciales y otros servicios restringidos (museos y parques de atracciones, entre otros) y podrán reunirse sin limitaciones

Según cifras del Ministerio de Sanidad, el 28,2 % de la población alemana (23,5 millones) ha recibido al menos una dosis y el 8,0% (6,5 millones de personas) cuenta ya con la pauta completa y está totalmente inmunizada. A estos hay que sumar algo más de 3 millones de personas que computan como ya recuperados.

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Alemania eliminará las restricciones de viaje para los vacunados | Economía

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Eliminar las restricciones para todas aquellas personas vacunadas, entre ellas las de viajes. Este es el objetivo de un cambio en la normativa que prepara el Gobierno alemán que está previsto que vea la luz esta semana, por la que para poder viajar los ciudadanos ya inoculados solo tendrán que presentar el certificado de inmunización, en lugar de un test negativo de COVID-19, según avanzó el ministro de Salud, Jens Spahn.

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FUNCIONAMIENTO DEL SEMÁFORO EN REINO UNIDO

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FUNCIONAMIENTO DEL SEMÁFORO EN REINO UNIDO

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Los ciudadanos británicos conocerán esta semana la lista de países marcados en color verde a los que podrán viajar de vacaciones a partir del 17 de mayo sin necesidad de hacer cuarentena al regreso, según el semáforo COVID de viajes. Es muy posible que Portugal esté en ese grupo, pero muy probablemente España deberá esperar algunas semanas más. La excepción podrían ser las islas Baleares y Canarias, que con suerte podrían tener luz verde antes, quizá a partir de 1 de junio. Pero todo es mucho más complejo de lo que parece.

Prohibición de viajes no esenciales desde ambos países

Cabe recordar que en la actualidad los viajes desde el Reino Unido a España continúan sometidos a una doble prohibición.

Desde el lado británico, Londres prohíbe los viajes por turismo a España como medida de prevención frente al coronavirus y ahora mismo se necesita una justificación o autorización para desplazarse de un país al otro. Además, "el Foreign Office desaconseja todos los viajes, excepto los imprescindibles, a España, incluidas las Islas Baleares pero excluyendo las Islas Canarias, según la evaluación actual de los riesgos de la COVID-19". Ver también https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain. ¿Puedes viajar a Baleares y Península? Sí, pero por motivos justificados (que la policía británica podrá exigirte en el aeropuerto) y el ministerio de Exteriores británico te lo desaconseja. ¿Puedes viajar a Canarias? Sí, pero por motivos justificados y a Exteriores le da igual lo que hagas.

Desde el lado español, el pasado 30 de abril el Ministerio del Interior dictó una orden que prorroga hasta el 31 de mayo las restricciones de entrada a España por vía aérea a los pasajeros procedentes de países de fuera de la Unión Europea y del Espacio Schengen. Dicha medida se adoptó "de acuerdo con las recomendaciones de la Unión Europa para la restricción temporal de los viajes no esenciales a los residentes de países de fuera de la UE y del Espacio Schengen", según informó el Ministerio del Interior.

Situación a partir del 17 de mayo

¿En qué momento se levantarán las restricciones? La respuesta sigue sin estar clara al cien por cien.

Desde el lado británico, el ejecutivo de Boris Johnson prevé dar a conocer entre los días 6 y 7 de mayo qué países se incluirán en cada categoría del semáforo COVID de viajes (color verde, ámbar o rojo). Este sistema regulará a partir del 17 de mayo los viajes al extranjero de las personas residentes en el Reino Unido, sin que tengan necesidad de presentar un justificante o autorización. Muy probablemente, el 17 de mayo España estará en color ámbar, si bien la lista de países se revisará cada tres semanas.

Desde el lado español, el secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés, informó a la prensa británica que los turistas del Reino Unido podrán viajar a España a partir de junio con un certificado de salud digital o una prueba Covid negativa, según acordaron ambos gobiernos. Sin embargo, también añadió que se necesitaría reciprocidad, es decir, los españoles también deberían poder viajar al Reino Unido en las mismas condiciones.

Vuelta a la casilla de salida

Ahora bien, para que Londres autorice los viajes no esenciales con salida desde España (sea un británico que desea regresar a su casa o un español que desea ir de vacaciones al Reino Unido) la condición esencial será que España mejore sustancialmente las cifras de incidencia del coronavirus y tenga una mayor proporción de personas vacunadas.

En estos momentos, el porcentaje de población completamente vacunada contra el coronavirus en el Reino Unido asciende al 22,6%. En España, la tasa es del 10%.

Todo lo cual nos devuelve a la casilla de salida: el semáforo COVID. Y de momento, según las previsiones del experto turístico Paul Charles y de su empresa The PC Agency, España se encontraría en color ámbar. Lo cual significa que todos los viajeros que lleguen al Reino Unido deberán ponerse en cuarentena durante un período de 10 días.

En resumidas cuentas, mientras España no se sitúe en la lista verde del semáforo inglés ni los británicos se plantearán ir de vacaciones a España (al estar España en color ámbar se les exigirá una cuarentena de 10 días al regreso) ni los españoles podrán ir de vacaciones al Reino Unido.

Naturalmente cabe la posibilidad de que se disparen las reservas desde el Reino Unido en el mismo instante en que España pase a lista verde. Sin embargo, un boom en los viajes de última hora y la incertidumbre previa son factores que complican la planificación y la operativa de turoperadores, hoteles y aerolíneas, lo que lastra la rentabilidad de los negocios.

¿Y qué dice la Comisión Europea?

Mientras sucede todo esto, no hay que perder de vista los movimientos que está haciendo la Comisión Europea con el fin de acordar una postura común en el seno de la UE.

En este sentido, según recuerdan fuentes conocedoras del mercado británico, Bruselas aboga por levantar las restricciones a los viajes no esenciales de aquellos países terceros con una Incidencia Acumulada (IA) inferior a 100 casos por cada 100.000 habitantes en 14 días.

En este momento, la IA en el Reino Unido es de 48 casos.

"De este modo, si prosperase la propuesta de la Comisión, los británicos podrían viajar pronto a España por motivos de turismo, dado que su IA está muy por debajo de 100. Es decir, ya se está trabajando -y a gran velocidad- en la solución que permitiría levantar las restricciones a los viajes por turismo desde Reino Unido. Si todo esto se confirmara, incluso la orden del Ministerio de Interior del pasado 30 de abril se podría modificar rápido", añaden las mismas fuentes.

¿Excepción para Baleares y Canarias? ¿Y qué pasa con la Comunidad Valenciana?

Concluyendo, los viajes de los británicos a España probablemente van a continuar restringidos hasta mediados o finales de junio. ¿Pero esta situación afectará del mismo modo a Baleares y Canarias?

De hecho, los gobiernos británico y español han mantenido conversaciones respecto a la posibilidad de abrir antes corredores aéreos entre el Reino Unido y ambos archipiélagos. El experto turístico Paul Charles cree que el gobierno británico podría autorizar dichos viajes a partir del 1 de junio.

Veamos los datos que podrían influir en la decisión de abrir o no corredores aéreos con las islas: la tasa de población completamente vacunada en Baleares y Canarias (7,9%) es menor respecto a la media de España (10%).

Por otra parte, la incidencia acumulada a 14 días es menor en Baleares (60 casos por 100.000 habitantes) y Canarias (98).

Son IA menores respecto a otras regiones como Cataluña (298), Andalucía (212) o la Comunidad de Madrid (368), según datos recogidos este 3 de mayo.

Mientras, en la Región de Murcia tienen una incidencia de 71 casos por cada 100.000 habitantes y la situación es mejor aún en la Comunidad Valenciana (42), donde además el porcentaje de población completamente vacunada ya alcanza el 10,1%.

En conclusión, viajar este verano se va a parecer bastante a un sudoku...

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España, sin turistas británicos hasta junio | Economía

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Los ciudadanos británicos conocerán esta semana la lista de países marcados en color verde a los que podrán viajar de vacaciones a partir del 17 de mayo sin necesidad de hacer cuarentena al regreso, según el semáforo COVID de viajes. Es muy posible que Portugal esté en ese grupo, pero muy probablemente España deberá esperar algunas semanas más.

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Medidas aprobadas por la Junta de Andalucía

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Para los sectores de los establecimientos hoteleros, de los establecimientos de apartamentos turísticos, de los campamentos de turismo y de los complejos turísticos rurales, y se modifican otras disposiciones normativas.

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1. Disposiciones generales

Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior

Decreto-ley 6/2021, de 20 de abril, por el que se adoptan medidas urgentes como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), para los sectores de los establecimientos hoteleros, de los establecimientos de apartamentos turísticos, de los campamentos de turismo y de los complejos turísticos rurales, y se modifican otras disposiciones normativas.

Atención: El texto que se muestra a continuación ha sido extraído de los mismos ficheros que se han utilizado para obtener el fichero PDF correspondiente del BOJA oficial y auténtico, habiéndose suprimido todas las imágenes, ciertas tablas y algunos textos de la versión oficial al existir dificultades de edición. Para consultar la versión oficial y auténtica de esta disposición puede descargarse el fichero PDF firmado de la disposición desde la sede electrónica del BOJA o utilizar el servicio de Verificación de autenticidad con CVE 00190692.

I

La Organización Mundial de la Salud elevó el pasado 11 de marzo de 2020 la situación de emergencia de salud pública ocasionada por el coronavirus (COVID-19) a pandemia internacional. Mediante el Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-CoV-2, el Gobierno de la Nación, al amparo de lo dispuesto en el artículo cuarto, apartado b), de la Ley Orgánica 4/1981, de 1 de junio, de los estados de alarma, excepción y sitio, declaró el estado de alarma con el fin de hacer frente a esta situación y contener la progresión de la enfermedad, reforzando los sistemas sanitarios y sociosanitarios. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 2.2 del citado Real Decreto, en cada comunidad autónoma y ciudad con estatuto de autonomía, la autoridad competente delegada será quien ostente la presidencia de la comunidad autónoma o ciudad con estatuto de autonomía, en los términos establecidos en dicho Real Decreto. Por su parte el apartado 3 del referido artículo establece que las autoridades competentes delegadas quedan habilitadas para dictar, por delegación del Gobierno de la Nación, las órdenes, resoluciones y disposiciones para la aplicación de lo previsto en los artículos 5 a 11. Posteriormente, el pasado 3 de noviembre se aprobó el Real Decreto 956/2020, por el que se prorroga el estado de alarma declarado por el Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, que extiende la aplicación de las medidas establecidas desde las 00:00 horas del día 9 de noviembre de 2020 hasta las 00:00 horas del día 9 de mayo de 2021.

En nuestra Comunidad Autónoma, se ha dictado el Decreto del Presidente 2/2021, de 8 de enero, por el que se establecen medidas en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía en aplicación del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre. Medidas que han sido prorrogadas sucesivamente por los Decretos del Presidente 4/2021, de 30 de enero; 6/2021, de 12 de enero; 7/2021, de 25 de febrero y 8/2021, de 4 de marzo. Y, actualmente se ha dictado el Decreto del Presidente 9/2021, de 18 de marzo, por el que se establecen medidas en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía en aplicación del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre. Medidas igualmente prorrogadas mediante el Decreto del Presidente 12/2021, de 8 de abril.

Así mismo, por Orden de la Consejería de Salud y Familias de 29 de octubre de 2020, por la que se establecen los niveles de alerta sanitaria y se adoptan medidas temporales y excepcionales por razón de salud pública en Andalucía, para la contención de la COVID-19, se adoptan, con carácter temporal y excepcional, medidas específicas de contención y prevención aplicables a todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía.

Las diferentes medidas adoptadas han tenido un impacto directo en los derechos personales de la ciudadanía, pero también han incidido en el ámbito económico, social y laboral. Ante esta situación, el Gobierno de la Nación y el de las Comunidades Autónomas se han visto obligados a adoptar con carácter extraordinario medidas carácter económico, social y laboral y, además, mediante la legislación de urgencia.

II

La crisis sanitaria ocasionada por el brote del COVID-19 y las diferentes medidas de contención adoptadas por los Estados miembros de la Unión Europea han generado un impacto inmediato en nuestra economía, afectando a las empresas y a los trabajadores de todos los sectores, pero muy particularmente al turismo.

Está en riesgo la supervivencia de muchas empresas que han visto minorados sensiblemente sus ingresos con graves problemas de liquidez, o que incluso se han visto abocadas a un cese de actividad por la implantación de las medidas de contención de la pandemia, como las restricciones de movilidad, las limitaciones de apertura o de desarrollo de su actividad y el confinamiento, mientras que se han visto obligadas a soportar los mismos gastos que si de una actividad normal de su negocio se tratara.

El sector del turismo es de los más duramente golpeados por la crisis del COVID-19, en especial, debido al desplome del turismo internacional y las restricciones a la libre circulación de las personas. Por mercados, en Andalucía las llegadas de viajeros británicos han caído durante el año 2020 un 77%, así como un 71% las de los franceses y un 72% las de los alemanes. Además, el turismo nacional, que representa el 64% del total del turismo que recibe Andalucía, ha caído este año más del 51%. Esto en la práctica ha supuesto la paralización de la actividad de las empresas de alojamiento e intermediación turística, en su mayor parte integradas en el grupo de pequeñas y medianas empresas.

Andalucía recibió de enero a noviembre del pasado año 2020 sólo 2,6 millones de turistas internacionales, un 76,9% menos que en el mismo período del año 2019. En el mes de noviembre de 2020, la caída de visitantes extranjeros alcanzó el 92%.

El número de turistas que visitó Andalucía en el tercer trimestre de 2020 alcanzó los seis millones, según los resultados de la Encuesta de Coyuntura Turística de Andalucía que realiza trimestralmente el Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía, lo que supone un descenso de un 47,5% con respecto al mismo trimestre del año anterior. Con cifras superiores al 50% de caída en las provincias de Córdoba (-52,9%), Granada (-51,2%) y Málaga (-56,7%), y superiores al 60% en la de Sevilla (-62%) (IECA, 2021).

No se prevé una recuperación rápida y las expectativas apuntan a que se puede perder más de la mitad de los turistas recibidos y de los ingresos generados en el conjunto del año (una cuarta parte ya se ha perdido en los meses sin actividad), y esto llevaría a reducir la aportación del turismo al Producto Interior Bruto (PIB) andaluz en hasta siete puntos (bajando del 13% actual al 6%).

En estas circunstancias, la situación de las pymes del sector turístico es especialmente grave, ya que vieron interrumpida su actividad debido a las medidas de contención de la pandemia decretadas por el Gobierno, quedando suprimidos sus ingresos. Las que han reanudado la actividad han visto muy limitada su actividad y duramente afectada su facturación por la gran contracción de la demanda y las limitaciones impuestas a causa del COVID-19, sin que la situación en la actualidad haya mejorado sustancialmente para ellas. Esto en la práctica ha supuesto la paralización de la actividad de las empresas turísticas, en su mayor parte integradas en el grupo de pequeñas y medianas empresas.

Si bien el Gobierno andaluz ha aprobado desde la declaración del estado de alarma por el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, medidas de ayudas excepcionales en favor de las personas trabajadoras autónomas, y a favor de pequeñas y medianas empresas, no todas la empresas del sector turístico podrán acceder a las mismas y, en todo caso, su concurrencia, cuando así se permita, no será suficiente para paliar los nefastos resultados económicos que ponen en riesgo el mantenimiento de la actividad y del empleo.

Ante esta situación excepcional es necesario adoptar medidas excepcionales para paliar los efectos negativos que los condicionantes sobre la libre circulación está teniendo sobre estas empresas andaluzas, para salvaguardar las empresas y el empleo vinculado a esta actividad socioeconómica, sosteniendo el sector turístico hasta su reactivación.

Es por ello que, en uso de la facultad conferida por los artículos 71 y 37 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, en el presente decreto-ley se regulan tres líneas de subvenciones a los establecimientos hoteleros, a los establecimientos de apartamentos turísticos, a los campamentos de turismo y a los complejos turísticos rurales, con el objeto de financiar el capital circulante o de explotación de las pymes, con la finalidad de contribuir a mantener estos sectores afectados por el impacto económico que ha generado la pandemia provocada por el COVID-19 y las medidas adoptadas para contenerla, ayudando a sostener la continuidad de su empresa o negocio, evitando el cese definitivo del mismo y, por tanto, la destrucción de empleo.

Por tanto, ante la necesidad de apoyar a dichas empresas, en una situación de extraordinaria y urgente necesidad, ocasionada por la concurrencia de la situación de pandemia y de las medidas que se han adoptado para controlar su expansión, que están resultando ser devastadoras para sus respectivos negocios, se establece en este Decreto-ley un procedimiento de concesión de subvenciones de concurrencia no competitiva.

Así mismo, se incorpora una disposición final primera que modifica el Decreto-ley 4/2021, de 23 de marzo, por el que se adoptan diversas medidas, con carácter urgente y extraordinario, como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), para en primer lugar, establecer respecto a la línea de ayudas para los guías de turismo, que será por el importe que se solicite, sin que en ningún caso pueda superar la cantidad de 3.000 euros, lo que resulta más eficiente a fin de garantizar el objetivo de la subvención de dar respuesta a sus necesidades de liquidez en función a la realidad económica del colectivo; en segundo lugar, se modifican los plazos de presentación, mantenimiento de requisitos y justificación de la subvención, dado que a la Consejería de Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local no dispone de acceso a las consultas no estructuradas de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), lo que impide la automatización de la comprobación de los requisitos para obtener la condición de beneficiario que afecta a datos que constan en modelos tributarios; y en tercer lugar, se amplía el plazo de adaptación tanto a los supuestos contemplados en el apartado 1 de la disposición transitoria cuarta del Decreto-ley 13/2020, de 18 de mayo, por el que se establecen medidas extraordinarias y urgentes relativas a establecimientos hoteleros, coordinación de alertas, impulso de la telematización, reactivación del sector cultural y flexibilización en diversos ámbitos ante la situación generada por el coronavirus (COVID-19), como a los supuestos del apartado 2.

Por último, se incorpora una disposición final segunda que modifica el Decreto-ley 5/2021, de 30 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes en el ámbito económico como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), para el sector de las agencias de viajes, para la reactivación de actos culturales promovidos por Agrupaciones, Consejos, Federaciones, Uniones u otras entidades de análoga naturaleza que integren hermandades y cofradías de Andalucía en 2021, para el mantenimiento de la actividad de los sectores del comercio minorista y de la hostelería, y se modifican otras disposiciones. Con esta modificación, en primer lugar se hacen incompatibles las subvenciones que se reciban al amparo del decreto-ley con las percibidas al amparo de lo establecido en el Capítulo 1 del Decreto-ley 4/2021, de 23 de marzo; y en segundo lugar, se modifican los plazos de presentación, mantenimiento de requisitos y justificación de la subvención, dado que, como se ha expuesto anteriormente, a esta Consejería no dispone de acceso a las consultas no estructuradas de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), lo que impide la automatización de los requisitos para obtener la condición de beneficiario que afecta a datos que constan en modelos tributarios.

III

A efectos de armonizar la regulación de las medidas de ayudas objeto del Capítulo III del Decreto-ley 4/2021, de 23 de marzo, por el que se adoptan diversas medidas, con carácter urgente y extraordinario, como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), y se modifican otras disposiciones normativas, mediante el apartado seis de la disposición final primera del presente decreto-ley, se incorpora una modificación al artículo 47.1 ofreciendo mayor claridad en la identificación de aquellas medidas.

El Capítulo III del citado Decreto-ley tiene por objeto establecer medidas extraordinarias de ayudas para compensar la pérdida de rentas de las personas trabajadoras por cuenta ajena, afectadas por un expediente de regulación temporal de empleo (ERTE) y de las personas trabajadoras fijas discontinuas beneficiarias de la prestación extraordinaria a causa del COVID-19. A este fin se regula, en su artículo 47, la concesión de ayudas económicas, de carácter sociolaboral, para compensar la pérdida de rentas de personas trabajadoras afectadas por las medidas adoptadas en el contexto de la crisis ocasionada por la pandemia del COVID-19, distinguiendo dos medidas: ayudas dirigidas a personas trabajadoras por cuenta ajena, en general y ayudas dirigidas a las personas trabajadoras por cuenta ajena que teniendo la consideración de fijas discontinuas, hayan sido beneficiarias de la prestación extraordinaria regulada en el artículo 9 del Real Decreto-ley 30/2020, de 29 de septiembre, de medidas sociales en defensa del empleo.

Por su parte, el artículo 48 que regula los requisitos de las personas beneficiarias, y el artículo 49 referido a la cuantía de la ayuda y a la disponibilidad presupuestaria, distinguen, la medida de ayudas dirigidas a las personas trabajadoras por cuenta ajena que hayan sido beneficiarias de la prestación por desempleo reconocida por el Servicio Público de Empleo Estatal o el Instituto Social de la Marina, debido a la suspensión temporal de forma total del contrato de trabajo, como consecuencia de un ERTE de conformidad con lo dispuesto en los artículos 22 y 23 del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19, y la medida de ayudas dirigidas a las personas trabajadoras por cuenta ajena que, teniendo la consideración de fijas discontinuas, hayan sido beneficiarias de la prestación extraordinaria regulada en el artículo 9 del Real Decreto-ley 30/2020, de 29 de septiembre.

Por tanto, a fin de dejar claramente definidas ambas medidas en consonancia con la regulación contenida en el resto del articulado del Capítulo III del Decreto-ley 4/2021, de 23 de marzo, se considera necesario modificar el artículo 47 del mismo, rubricado, "Objeto, naturaleza y régimen jurídico".

IV

La propagación de la pandemia del COVID-19 ha provocado que la práctica totalidad de los sectores económicos productivos se hayan visto fuertemente perjudicados, siendo estos efectos especialmente intensos en el sector cultural.

Tal realidad debe obligar a los poderes públicos a adoptar medidas adicionales destinadas a favorecer la subsistencia de los agentes que componen este sector económico, debiéndose tener en cuenta, además, que una de las principales vías de explotación económica del sector cultural es mediante el acto de comunicación pública, que consiste en difundir una obra con asistencia de pluralidad de personas.

La restricción de horarios, la limitación de aforos y la restricción de movimientos entre localidades a lo largo del ejercicio 2021 afecta indudablemente a las industrias del sector cultural, tanto en la fase de producción como en la fase de distribución y comunicación pública de sus obras intelectuales. En concreto, las medidas sanitarias adoptadas como consecuencia de la pandemia han dificultado, enormemente, el normal desarrollo del rodaje de las obras audiovisuales que, como regla general, se lleva a cabo en distintas localizaciones. Además, la caída de la demanda como consecuencia de las limitaciones de aforo y la restricción de movimientos conlleva una menor asistencia de público y, consecuentemente, una pérdida de ingresos que afecta a la sostenibilidad de las distintas empresas culturales.

Tal escenario ha puesto de manifiesto la necesidad de modificar varias Órdenes reguladoras de subvenciones en el ámbito cultural, en concreto en materia de audiovisual, debiendo destacarse que la finalidad de dichas modificaciones es la de posibilitar la concesión de tales subvenciones en este nuevo escenario de crisis que el virus ha generado, por lo que las mismas limitan su vigencia a las convocatorias que se efectúen en el presente ejercicio.

Así las cosas, se procede a modificar la Orden de la Consejería de Cultura de 1 de agosto de 2016, por la que se establecen las bases reguladoras de concesión de subvenciones, en régimen de concurrencia competitiva, a la producción de largometrajes en Andalucía y la Orden de la Consejería de Cultura de 19 de mayo de 2017, por la que se establecen las bases reguladoras de concesión de subvenciones, en régimen de concurrencia competitiva, a la producción de documentales en Andalucía.

En materia cinematográfica, la situación derivada del estado de alarma ha provocado la suspensión de prácticamente todos los rodajes que se estaban llevando a cabo, y la no iniciación de los que estaban programados, con el correspondiente perjuicio económico para las productoras cinematográficas. Ante la situación descrita, las empresas del sector audiovisual se ven obligadas a reducir todos sus costes y consecuentemente el de sus producciones, lo que conlleva ajustar los presupuestos de los proyectos que por parte de la Administración Pública se les habían subvencionado, provocando modificaciones en las resoluciones de concesión, modificaciones que conllevan minoración de las cuantías concedidas. Tales efectos económicos no deseados son los que se pretenden paliar con los cambios normativos que se incorporan en el presente decreto-ley.

Además de lo anterior, las cuantías máximas de las subvenciones que se conceden al amparo de las citadas bases reguladoras no pueden superar el 35 o el 40% del presupuesto aceptado de cada uno de los proyectos que resultan beneficiarios de la subvención, por lo que las empresas productoras audiovisuales tienen que conseguir una financiación mayoritaria, entre el 60% y el 65% restante del coste, de otras fuentes financieras.

En consecuencia, con las modificaciones de las Órdenes de la Consejería de Cultura de 1 de agosto de 2016 y de 19 de mayo de 2017 contenidas en la disposición final tercera y la disposición final cuarta, respectivamente, del presente decreto-ley, se pretende consolidar la incidencia de las ayudas que se concedan por la Consejería de Cultura y Patrimonio Histórico a la producción de tales obras audiovisuales, manteniendo la cuantía de las subvenciones concedidas en aquellos supuestos en que se verifique una reducción no superior al 30% en el presupuesto de la actividad financiada; pues en aquellos casos en que tal reducción supere al citado porcentaje, las vigentes bases reguladoras también prevén el reintegro total de la ayuda concedida; por entender que en tales supuestos se desvirtúa, de manera determinante, el proyecto destinatario de las subvenciones. Y todo ello, sin perjuicio de lo establecido para la graduación de los incumplimientos en las bases reguladoras que se modifican en el presente decreto-ley.

El presente decreto-ley se configura como el instrumento normativo idóneo del que se puede hacer uso para implementar con la mayor urgencia posible las medidas de modificación que resultan necesarias adoptar, y ello tanto desde un punto de vista formal como desde un punto de vista material.

En el plano procedimental hay que significar que la implementación de tales medidas a través de la figura del decreto-ley trae su causa en la imposibilidad, por su ineficacia, de acudir a la aprobación de estas modificaciones por el procedimiento ordinario de modificación de disposiciones de carácter general, el cual se completaría en un plazo no inferior a los cinco meses desde su inicio. Si al plazo que requiere la aprobación de las modificaciones de las bases reguladoras para su convocatoria en 2021, añadimos el plazo que exige la concesión de nuevas subvenciones ya adaptadas a las modificaciones que se aprueban, acudir a una tramitación ordinaria para aprobar tales modificaciones impediría su adecuada ejecución en el ejercicio 2021, por lo que no sería una herramienta útil para atender las necesidades que se pretenden satisfacer; considerado el contexto de crisis sanitaria en el que nos encontramos y la grave coyuntura económica que, las consecuencias de tal crisis, están provocando en el sector cultural.

Por su parte, desde un punto de vista material, en consonancia con lo expuesto, se puede asegurar que existe una conexión directa entre la urgencia definida y las medidas concretas adoptadas que se aprueban por el presente decreto-ley, cuyo principal objetivo no es otro que el de paliar, en el mayor grado posible, el menoscabo de un sector económico tan importante para Andalucía como es el de sus empresas productoras audiovisuales. Con las medidas propuestas se pretende mantener la adecuada financiación de las obras audiovisuales en atención a la eficacia y la efectividad de estas ayudas como medidas de fomento en el ámbito cultural. En definitiva, se pretende posibilitar la producción de obras audiovisuales en tiempos de crisis sanitaria como la actual.

V

La regulación del decreto-ley en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía se contempla en el artículo 110 del Estatuto de Autonomía para Andalucía que establece que en caso de extraordinaria y urgente necesidad el Consejo de Gobierno podrá dictar medidas legislativas provisionales en forma de decretos-leyes, que no podrán afectar a los derechos establecidos en este Estatuto, al régimen electoral, ni a las instituciones de la Junta de Andalucía. No podrán aprobarse por decreto-ley los presupuestos de Andalucía.

En base a la previsión contenida en el artículo 110 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, el decreto-ley constituye un instrumento constitucionalmente lícito, siempre que el fin que justifica la legislación de urgencia, sea, tal como reiteradamente ha exigido nuestro Tribunal Constitucional (sentencias 6/1983, de 4 de febrero, F. 5; 11/2002, de 17 de enero, F. 4, 137/2003, de 3 de julio, F. 3 y 189/2005, de 7 julio, F. 3), subvenir a una situación concreta, dentro de los objetivos gubernamentales, que por razones difíciles de prever requiere una acción normativa inmediata en un plazo más breve que el requerido por la vía normal o por el procedimiento de urgencia para la tramitación parlamentaria de las leyes.

La situación provocada por la evolución del virus desde que se procediera a su declaración como emergencia de salud pública de importancia internacional, ha generado la urgente necesidad de adoptar medidas extraordinarias en diversos ámbitos para hacer frente a la misma.

La extraordinaria y urgente necesidad de aprobar este decreto-ley se inscribe en el juicio político o de oportunidad que corresponde a este Gobierno (STC 93/2015, de 14 de mayo, FJ 6) y esta decisión, sin duda, supone una ordenación de prioridades de actuación que la situación de emergencia acreditada demanda (STC, de 30 de enero de 2019, Recurso de Inconstitucionalidad núm. 2208-2019).

Como señala el Tribunal Constitucional, generalmente "se ha venido admitiendo el uso del decreto-ley en situaciones que se han calificado como "coyunturas económicas problemáticas", para cuyo tratamiento representa un instrumento constitucionalmente lícito, en tanto que pertinente y adecuado para la consecución del fin que justifica la legislación de urgencia, que no es otro que subvenir a "situaciones concretas de los objetivos gubernamentales que por razones difíciles de prever requieran una acción normativa inmediata en un plazo más breve que el requerido por la vía normal o por el procedimiento de urgencia para la tramitación parlamentaria de las leyes" (STC 31/2011, de 17 de marzo, FJ 4; 137/2011, de 14 de septiembre, FJ 6, y 100/2012, de 8 de mayo, FJ 8).

En el presente caso, el fin que justifica la legislación de urgencia es el subvenir a una situación concreta, dentro de los objetivos gubernamentales, que por razones difíciles de prever requiere una acción normativa inmediata en un plazo más breve que el requerido por la vía normal o por el procedimiento de urgencia para la tramitación parlamentaria de las leyes.

En consonancia con lo expuesto, se puede asegurar que existe una conexión directa entre la urgencia definida y las medidas concretas adoptadas para subvenir a ella.

Por otra parte, estas medidas que se adoptan no podrían abordarse mediante tramitación ordinaria o parlamentaria de urgencia, teniendo en cuenta las materias a las que afectan. La inmediatez de la entrada en vigor de este decreto-ley resulta también oportuna, puesto que otra alternativa requeriría de un plazo muy superior en el tiempo (STC 68/2007, FJ 10, y 137/2011, FJ 7).

Así mismo, la STC de 18 de febrero de 2021 por la que se desestima por unanimidad el recurso de inconstitucionalidad interpuesto por más de 50 senadores del Grupo Socialista contra el Decreto-ley 6/2020, de 2 de julio, de la Junta de Castilla y León, de Medidas Urgentes para incentivar las medidas de recuperación económica y social en el ámbito local, avala que la norma autonómica se aprueba y se enmarca para reactivar la economía en un contexto de crisis económica sin precedentes causada por el parón de la actividad económica derivado de la pandemia COVID-19 y por el estado de alarma declarado a raíz de la misma. Por tanto, las medidas van dirigidas a fomentar la inversión por parte de las entidades locales.

El Tribunal considera justificada la situación de extraordinaria y urgente necesidad para aprobar el decreto-ley y no tramitarlo como una ley. En efecto, "la tramitación ordinaria de un proyecto de ley habría llevado a que las medidas inversoras que se persiguen no se ejecutaran, como pronto, hasta finales del año 2022, retrasando así su eficacia para la reactivación económica pretendida".

El Pleno recuerda que si algo define a la crisis económica causada por el COVID-19 es su gravedad e imprevisibilidad. En el ATC 40/2020, de 30 de abril, el Tribunal calificó la situación como una "pandemia global muy grave, que ha producido un gran número de afectados y de fallecidos en nuestro país y que ha puesto a prueba a las instituciones democráticas y a la propia sociedad y los ciudadanos (...)".

Por otra parte, el Decreto-ley 3/2021, de 16 de febrero, por el que se adoptan medidas de agilización administrativa y racionalización de los recursos para el impulso a la recuperación y resiliencia en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía, en su artículo 36 se refiere a la aprobación de las bases reguladoras de las subvenciones financiadas con fondos europeos, reduciendo los informes preceptivos necesarios para su tramitación. No obstante, en el supuesto de la aprobación de las bases reguladoras de las ayudas que se contemplan en el decreto-ley referidas al sector turístico, la aplicación de este precepto no respondería a la imperiosa urgencia que requiere que el otorgamiento de estas ayudas se produzca de forma inmediata dada la situación de crisis que está padeciendo el sector.

Las ayudas recogidas en este decreto-ley tienen como objeto colaborar a reducir el impacto negativo de la pandemia sobre la actividad económica y el empleo. La agrupación de todas las medidas en el mismo instrumento jurídico permite aumentar los efectos positivos buscados sobre el tejido productivo de Andalucía. Este objetivo, en un contexto de fuerte destrucción de empleo y alargamiento en la duración de la crisis que aumenta la incertidumbre en las decisiones de las personas y empresas, justifica la utilización del decreto-ley como procedimiento para su puesta en práctica en el menor tiempo posible.

Por último, este decreto-ley cumple con los límites fijados por las competencias autonómicas para acometer una regulación legal en esta materia. Cuando concurre, como en este caso, una situación de extraordinaria y urgente necesidad todos los poderes públicos que tengan asignadas facultades de legislación provisional y competencias sustantivas en el ámbito material en que incide tal situación de necesidad pueden reaccionar normativamente para atender dicha situación, siempre, claro está, que lo hagan dentro de su espectro competencial. (STC 93/2015, de 14 de mayo FJ11).

Estas mismas razones que determinan la urgente necesidad son las que conducen a que el presente instrumento normativo se erija en el más adecuado de que dispone este Gobierno para dar respuesta, en tiempo, a una situación que requiere de una actuación inmediata, dando con ello cumplimiento a los principios de necesidad, eficacia, proporcionalidad, seguridad jurídica, transparencia, y eficiencia, tal y como exige la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. En este sentido, esta regulación es necesaria y eficaz por cuanto es preciso introducir en este momento los cambios más acuciantes para subvenir a estas necesidades y no existe otro mecanismo más que el de una norma con rango de ley. En cuanto al principio de transparencia, dado que se trata de un decreto-ley, su tramitación se encuentra exenta de consulta pública previa y de los trámites de audiencia e información públicas. Asimismo, resulta proporcional y transparente porque esta modificación introduce solo los elementos necesarios para la salvaguarda del interés público en este momento, e igualmente se garantiza el principio de seguridad jurídica al asegurar un correcto encaje del conjunto de medidas en el ordenamiento jurídico aplicable. Finalmente, el principio de eficiencia se considera cumplido toda vez que no se imponen nuevas cargas administrativas que no sean imprescindibles frente a las previstas en la regulación actual.

Debe señalarse también que este decreto-ley no afecta al ordenamiento de las instituciones básicas del Estado ni a los derechos, deberes y libertades de los ciudadanos regulados en el Título I de la Constitución, tampoco afecta a los derechos establecidos en el Estatuto de Autonomía para Andalucía, al régimen electoral, ni a las instituciones de la Junta de Andalucía.

Por todo ello, en el ejercicio de la facultad conferida por el artículo 110 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, a propuesta del Vicepresidente de la Junta de Andalucía y Consejero de Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local, la Consejera de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo y la Consejera de Cultura y Patrimonio Histórico, de conformidad con lo previsto en el artículo 27.3 de la Ley 6/2006, de 24 de octubre, del Gobierno de la Comunidad Autónoma de Andalucía, previa deliberación del Consejo de Gobierno, en su reunión celebrada el día 20 de abril de 2021,

DISPONGO

Artículo 1. Objeto y convocatoria.

1. Mediante el presente decreto-ley se aprueban, como medida extraordinaria, unas bases reguladoras para la concesión, en régimen de concurrencia no competitiva, de tres líneas de subvenciones para las pequeñas y medianas empresas del sector del turismo, con el objeto de financiar el capital circulante o de explotación de las pymes, con la finalidad de contribuir a mantener estos sectores afectados por el impacto económico que ha generado la pandemia provocada por el COVID-19 y las medidas adoptadas para contenerla, ayudando a sostener la continuidad de su empresa o negocio, evitando el cese definitivo del mismo y, por tanto, la destrucción de empleo, siempre y cuando no se superen las necesidades de liquidez de la empresa. Las tres líneas de subvenciones son las siguientes:

a) Línea 1. Ayudas a establecimientos hoteleros.

b) Línea 2. Ayudas a establecimientos de apartamentos turísticos.

c) Línea 3. Ayudas a campamentos de turismo y complejos turísticos rurales.

2. Se convocan las líneas de subvenciones citadas en el apartado anterior, dirigidas a las empresas que cumplan los requisitos y condiciones para ser beneficiarias establecidos en el presente decreto-ley.

Artículo 2. Régimen jurídico.

1. Las subvenciones concedidas al amparo del presente decreto-ley se regirán, además de por lo previsto en el mismo, por la siguiente normativa:

a) Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.

b) Título VII del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, aprobado por Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de marzo.

c) Leyes anuales del Presupuesto de la Comunidad Autónoma de Andalucía.

d) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

e) Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.

f) Ley 9/2007, de 22 de octubre, de la Administración de la Junta de Andalucía.

g) Ley 12/2007, de 26 de noviembre, para la promoción de la igualdad de género en Andalucía.

h) Ley 13/2007, de 26 de noviembre, de medidas de prevención y protección integral contra la violencia de género.

i) Reglamento de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones, aprobado por el Real Decreto 887/2006, de 21 de julio, así como las demás normas básicas que desarrollen la citada ley.

j) Reglamento de los Procedimientos de Concesión de Subvenciones de la Administración de la Junta de Andalucía, aprobado por el Decreto 282/2010, de 4 de mayo.

k) Decreto 622/2019, de 27 de diciembre, de administración electrónica, simplificación de procedimientos y racionalización organizativa de la Junta de Andalucía.

l) Decreto-ley 3/2021, de 16 de febrero, por el que se adoptan medidas de agilización administrativa y racionalización de los recursos para el impulso a la recuperación y resiliencia en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía.

m) Ley 1/2014, de 24 de junio, de Transparencia Pública de Andalucía.

n) Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

ñ) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

o) Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía.

p) Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).

q) Reglamento (UE) n.º 1407/2013 de la Comisión de 18 de diciembre de 2013, relativo a la aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea a las ayudas de minimis.

r) Reglamento (UE) núm. 651/2014 de la Comisión, de 17 de junio de 2014, por el que se declaran determinadas categorías de ayudas compatibles con el mercado interior en aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado.

s) Orden de 6 de abril de 2018, de la Consejería de Hacienda y Administración Pública, por la que se regula el procedimiento de gestión presupuestaria del gasto público derivado de las subvenciones otorgadas por la Administración de la Junta de Andalucía y sus agencias administrativas y de régimen especial.

2. Las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley, cofinanciadas con fondos europeos, se ajustarán, además, a la normativa comunitaria, nacional y autonómica que les resulte de aplicación, y en particular a la siguiente:

a) Reglamento (UE) n.º 1303/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de diciembre de 2013, por el que se establecen disposiciones comunes relativas al Fondo Europeo de Desarrollo Regional, al Fondo Social Europeo, al Fondo de Cohesión, al Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural y al Fondo Europeo Marítimo y de la Pesca, y por el que se establecen disposiciones generales relativas al Fondo Europeo de Desarrollo Regional, al Fondo Social Europeo, al Fondo de Cohesión y al Fondo Europeo Marítimo y de la Pesca, y se deroga el Reglamento (CE) n.º 1083/2006 del Consejo.

b) Reglamento (UE) 1301/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de diciembre de 2013, sobre el Fondo Europeo de Desarrollo Regional y sobre disposiciones específicas relativas al objetivo de inversión en crecimiento y empleo y por el que se deroga el Reglamento (CE) n.º 1080/2006.

c) Reglamento (UE) 2020/2094 del Consejo de 14 de diciembre de 2020 por el que se establece un Instrumento de Recuperación de la Unión Europea para apoyar la recuperación tras la crisis de la COVID-19.

d) Reglamento (UE) 2020/2221 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de diciembre de 2020 por el que se modifica el Reglamento (UE) n.º 1303/2013 en lo que respecta a los recursos adicionales y las disposiciones de ejecución a fin de prestar asistencia para favorecer la reparación de la crisis en el contexto de la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias sociales y para preparar una recuperación verde, digital y resiliente de la economía (REACT UE).

e) Reglamento (UE, Euratom) 2018/1046 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de julio de 2018, sobre las normas financieras aplicables al presupuesto general de la Unión, por el que se modifican los Reglamentos (UE) n.º 1296/2013, (UE) n.º 1301/2013, (UE) n.º 1303/2013, (UE) n.º 1304/2013, (UE) n.º 1309/2013, (UE) n.º 1316/2013, (UE) n.º 223/2014 y (UE) n.º 283/2014 y la Decisión n.º 541/2014/UE y por el que se deroga el Reglamento (UE, Euratom) n.º 966/2012.

f) Instrucción 1/2013, de la Dirección General de Fondos Europeos y Planificación, por la que se establecen los requisitos aplicables al pago de los gastos cofinanciados con Fondos Europeos, e Instrucción 1/2015, de la Dirección General de Fondos Europeos, por la que modifica la anterior.

g) Instrucción 1/2017, de la Dirección General de Fondos Europeos, por la que se establece el procedimiento de verificación y control de los gastos cofinanciados por el Programa Operativo FEDER de Andalucía 2014-2020, el Programa Operativo FSE Comunidad Autónoma de Andalucía 2014-2020 y el Programa Operativo de Empleo Juvenil y la corrección de errores de misma.

h) Orden HFP/1979/2016, de 29 de diciembre, por el que se aprueban las normas sobre los gastos subvencionables de los programas operativos del Fondo Europeo de Desarrollo Regional para el periodo 2014-2020.

i) Orden HAC/114/2021 de 5 de febrero, por la que se modifica la Orden HFP/1979/2016, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las normas sobre los gastos subvencionable de los Programas Operativos del Fondo Europeo de Desarrollo Regional para el periodo 2014-2020.

j) Orden de 30 de mayo de 2019, de la Consejería de Economía, Conocimiento, Empresas y Universidad, por la que se establecen normas para la gestión y coordinación de las intervenciones cofinanciadas con Fondos Europeos en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía para el período de programación 2014-2020.

3. Las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley quedarán sometidas al régimen de ayudas de minimis, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) núm. 1407/2013, de la Comisión, de 18 de diciembre de 2013, debiéndose aportar en la solicitud declaración expresa responsable de que no se han recibido otras subvenciones o ayudas sometidas al régimen de minimis de cualquier naturaleza, forma y finalidad en los dos ejercicios fiscales anteriores a la concesión de la subvención regulada en este decreto-ley y en el ejercicio fiscal en curso, en los términos establecidos en el reglamento citado, o en el supuesto de haber recibido otras ayudas de minimis en los ejercicios fiscales indicados, que en concurrencia con la subvención solicitada en base a la presente decreto-ley, no superan la cantidad de 200.000 euros.

Artículo 3. Disponibilidades presupuestarias.

1. La concesión de las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley estará limitada por las disponibilidades presupuestarias existentes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 119.2.j) del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía.

2. Para la tramitación de estas subvenciones se destinan un total de 72.800.000 euros con cargo al programa presupuestario 75D del presupuesto corriente de 2021, cuyas partidas presupuestarias se determinarán en el correspondiente extracto de la convocatoria, con la distribución que se refleja a continuación:

LÍNEAS

FINANCIACIÓN

IMPORTE TOTAL

Línea 1. Ayudas a establecimientos hoteleros

Servicio 17 (FEDER)

60.000.000 €

Línea 2. Ayudas a establecimientos de apartamentos turísticos

Servicio 17 (FEDER)

9.000.000 €

Línea 3. Ayudas a campamentos de turismo y complejos turísticos rurales

Servicio 17 (FEDER)

3.800.000 €

En el supuesto de que, una vez tramitadas la totalidad de solicitudes presentadas, en alguna de las líneas de subvención resultara sobrante del crédito asignado para su financiación, este se podrá reasignar para financiar las solicitudes de otra u otras líneas de subvención que hubieran sido denegadas por agotamiento de crédito. Dicha reasignación se efectuará mediante resolución del órgano competente para resolver.

3. A los efectos de dotar las partidas presupuestarias señaladas en el apartado anterior se habilita a la Consejería competente en materia de hacienda para tramitar, de conformidad con lo previsto en el texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, las modificaciones presupuestarias que resulten precisas.

4. Las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley se someterán a los procedimientos de control interno de la Intervención General de la Junta de Andalucía en los términos previstos en el artículo 20.3.

5. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 29.2 de la Ley 3/2020, de 28 de diciembre, del Presupuesto de la Comunidad Autónoma de Andalucía para el año 2021, en orden al cumplimiento de la normativa reguladora y de los objetivos de estabilidad presupuestaria y sostenibilidad financiera, se autoriza al órgano competente para conceder las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley para, en cumplimiento de la normativa reguladora de las subvenciones, dejar sin efecto la presente convocatoria si no es objeto de resolución de concesión.

6. Asimismo, se prevé que eventuales aumentos sobrevenidos en el crédito disponible, posibiliten una resolución complementaria de concesión que incluya solicitudes que, aun cumpliendo todos los requisitos, no hayan resultado beneficiarias por agotamiento del mismo.

7. Finalmente, las líneas de subvenciones que regula el presente decreto-ley se financian por la Unión Europea, a través del Programa Operativo del Fondo Europeo de Desarrollo Regional para Andalucía 2014-2020, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2020/2094 del Consejo de 14 de diciembre de 2020 por el que se establece un Instrumento de Recuperación de la Unión Europea para apoyar la recuperación tras la crisis de la COVID-19 y en el Reglamento (UE) 2020/2221 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de diciembre de 2020 por el que se modifica el Reglamento (UE) 1303/2013 en lo que respecta a los recursos adicionales y las disposiciones de ejecución a fin de prestar asistencia para favorecer la reparación de la crisis en el contexto de la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias sociales y para preparar una recuperación verde, digital y resiliente de la economía (REACT UE). Por tanto, se someterán a las actuaciones de control que pudieran implementar las Autoridades de Gestión, Certificación y Auditoría del Programa Operativo FEDER Andalucía 2014-2020, la Comisión Europea, el Tribunal de Cuentas Europeo, la Dirección General de la Junta de Andalucía competente en materia de fondos europeos y cualquier otro órgano de control europeo.

Artículo 4. Régimen de compatibilidad de las subvenciones.

1. Las subvenciones que se reciban al amparo del presente decreto-ley serán compatibles con otras subvenciones, ayudas, ingresos o recursos que se concedan para la misma finalidad, procedentes de cualesquiera Administraciones o entes públicos o privados, nacionales o internacionales, de la Unión Europea o de otros Organismos Internacionales, a excepción de las percibidas al amparo de lo establecido en el Capítulo I del Decreto-ley 4/2021, de 23 de marzo, por el que se adoptan diversas medidas, con carácter urgente y extraordinario, como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), y se modifican otras disposiciones normativas, así como de las percibidas al amparo de lo establecido en el Capítulo I del Decreto-ley 5/2021, de 30 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes en el ámbito económico como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), para el sector de las agencias de viajes, para la reactivación de actos culturales promovidos por Agrupaciones, Consejos, Federaciones, Uniones u otras entidades de análoga naturaleza que integren hermandades y cofradías de Andalucía en 2021, para el mantenimiento de la actividad de los sectores del comercio minorista y de la hostelería, y se modifican otras disposiciones.

2. De conformidad con lo previsto en el artículo 19.3 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, el importe de esta subvención en ningún caso podrá ser de tal cuantía que, aisladamente o en concurrencia con otras subvenciones, ayudas, ingresos o recursos, supere el importe del capital circulante necesario para equilibrar el balance de la empresa.

3. En la acumulación de las ayudas de minimis con otras ayudas, se respetarán los criterios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) n.º 1407/2013, de la Comisión de 18 de diciembre de 2013.

Artículo 5. Personas beneficiarias.

1. Podrán ser beneficiarias de las ayudas reguladas en el presente decreto-ley las pymes del sector turístico que hayan experimentado una caída de ventas o ingresos a causa del impacto económico negativo provocado en su actividad por la crisis sanitaria y las medidas acordadas para paliarla, conforme a lo siguiente:

a) Línea 1. Ayudas a establecimientos hoteleros: las empresas explotadoras de los establecimientos hoteleros ubicados en Andalucía.

b) Línea 2. Ayudas a establecimientos de apartamentos turísticos: las empresas explotadoras de establecimientos de apartamentos turísticos ubicados en Andalucía.

c) Línea 3. Ayudas a campamentos de turismo y complejos turísticos rurales: las empresas explotadoras de los campamentos de turismo y las empresas explotadoras de los complejos turísticos rurales ubicados en Andalucía.

2. Podrán acceder a la condición de beneficiarias las pymes del sector turístico que revistan la forma de agrupación de personas físicas o jurídicas privadas, las comunidades de bienes o cualquier otro tipo de unidad económica o patrimonio separado que, aun careciendo de personalidad jurídica, se encuentren en la situación que motiva la concesión de estas ayudas.

Artículo 6. Requisitos para resultar beneficiaria.

1. Podrán ser beneficiarias de las ayudas reguladas en el presente decreto-ley las personas que cumplan los siguientes requisitos:

a) Que desarrollen su actividad con anterioridad a la fecha de la entrada en vigor del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por la Covid-19, manteniéndola vigente con carácter previo a la concesión de la subvención.

b) Que tengan su domicilio fiscal en la Comunidad Autónoma de Andalucía en el periodo indicado en el apartado 1.a).

c) Que se encuentran de alta en el Impuesto de Actividades Económicas en el periodo indicado en el apartado 1.a).

d) Para el supuesto de las pymes de personas autónomas, el alta en Régimen Especial de la Seguridad Social de los Trabajadores por Cuenta Propia o Autónomos en todo el periodo señalado en el apartado 1.a).

e) Que estén inscritas en el Registro de Turismo de Andalucía en todo el periodo señalado en el apartado 1.a).

f) Que acrediten la caída de ventas o ingresos provocada por el impacto económico negativo ocasionado por la crisis sanitaria de, al menos, un veinte por ciento, en el ejercicio 2020 respecto al ejercicio 2019.

g) No ser una empresa en crisis a 31 de diciembre de 2019. A los efectos de determinar la condición de empresa en crisis se estará a lo dispuesto en el artículo 2.18 del Reglamento (UE) n.º 651/2014 de la Comisión, de 17 de junio de 2014, por el que se declaran determinadas categorías de ayudas compatibles con el mercado interior en aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado.

Para ello, en el caso de las pymes que tengan la condición de personas jurídicas, el cumplimiento de la circunstancia prevista en los apartados a) y b) del citado artículo se comprobará en base al cociente resultante de dividir el importe de los fondos propios de la empresa entre el capital social según los datos declarados en el ejercicio 2019. Para considerar que la empresa no estaba en crisis el resultado de dicho cociente ha de ser superior a 0,5. Dicha información se obtendrá de la declaración anual del impuesto de sociedades correspondiente al ejercicio 2019. En el caso de sociedades cuyo periodo impositivo no coincida con el ejercicio natural, habrán de indicar en la solicitud la cuantía incluida en sus cuentas anuales en los apartados relativos a fondos propios y a capital social. Una vez presentadas las cuentas anuales habrán de aportarlas junto con la justificación indicada en el artículo 21.

A los efectos de comprobar la circunstancia del apartado c) del citado artículo 2.18 de estar inmersa en un procedimiento concursal, se consultará el Registro Público Concursal.

En relación con la circunstancia contemplada en el artículo 2.18.d), relativa a las empresas que hayan recibido ayudas de salvamento o de reestructuración, la pyme realizará una declaración responsable en su solicitud, sin perjuicio de posteriores comprobaciones que se efectúen durante los controles de la ayuda.

En el caso de las pymes de personas autónomas se entenderá cumplido el requisito de no ser empresa en crisis acreditando el alta en Régimen Especial de la Seguridad Social de los Trabajadores por Cuenta propia o Autónomos en la fecha de entrada en vigor del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, y mantenerlo hasta el día de inicio del plazo de presentación de la solicitud.

h) Acreditar su condición de pyme. A estos efectos se estará a lo dispuesto en el Anexo I del Reglamento (UE) 651/2014 de la Comisión, de 17 de junio de 2014, según el cual la categoría de microempresas, pequeñas y medianas empresas (PYME) está constituida por las empresas que ocupan a menos de 250 personas y cuyo volumen de negocios anual no excede de 50 millones de euros o cuyo balance general anual no excede de 43 millones de euros.

2. Las personas y entidades que soliciten las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley, solo podrán hacerlo por una sola vez, y para solo una de las líneas establecidas en el artículo 1. En el supuesto de la Línea 3, además, solo podrá hacerlo por uno solo de los dos tipos incluidos, es decir campamentos o complejos turísticos rurales, y por un solo grupo en el caso de los campamentos, es decir camping o área de pernocta de autocaravana.

3. No podrá obtenerse la condición de persona beneficiaria cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el artículo 13.2 y 3 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, o en el artículo 116 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía.

Artículo 7. Concepto subvencionable e importe de la subvención.

1. Estas ayudas se conceden en atención a la concurrencia en las personas solicitantes de los requisitos establecidos en los artículos 5 y 6, con el objeto de financiar el capital circulante o de explotación de las pymes, con la finalidad de contribuir a mantener estos sectores afectados por el impacto económico que ha generado la pandemia provocada por el COVID-19 y las medidas adoptadas para contenerla, ayudando a sostener la continuidad de su empresa o negocio, evitando el cese definitivo del mismo y, por tanto, la destrucción de empleo, siempre y cuando no se superen las necesidades de liquidez de la empresa.

2. La subvención consistirá en una cuantía establecida en función de los criterios aplicables a cada una de las líneas, conforme a lo siguiente:

a) Línea 1. Ayudas a establecimientos hoteleros: 200 euros por cada una de las plazas de los establecimientos hoteleros ubicados en Andalucía, que consten en el Registro de Turismo de Andalucía a fecha 13 de marzo de 2020, sin que en ningún caso el importe a percibir por la persona titular de los establecimientos sea inferior a 3.000 euros ni superior a 200.000 euros.

b) Línea 2. Ayudas a establecimientos de apartamentos turísticos: 80 euros por cada una de las plazas de los establecimientos de apartamentos turísticos ubicados en Andalucía, que consten en el Registro de Turismo de Andalucía a fecha 13 de marzo de 2020, sin que en ningún caso el importe a percibir por la persona titular de los establecimientos sea inferior a 3.000 euros ni superior a 50.000 euros.

c) Línea 3. Ayudas a campamentos de turismo y complejos turísticos rurales ubicados en Andalucía:

- Áreas de pernocta de autocaravanas, un importe fijo de 3.000 euros.

- Camping y complejos turísticos rurales, en función del número de trabajadores por cuenta ajena de alta en Seguridad Social a fecha 13 de marzo de 2020, conforme al siguiente baremo:

NÚMERO DE TRABAJADORES

IMPORTE DE LA SUBVENCIÓN

Hasta 9 trabajadores por cuenta ajena

10.000 euros

10 o más trabajadores por cuenta ajena

20.000 euros

3. El importe de la subvención se podrá destinar a sufragar gastos englobados en alguna de las siguientes categorías de gastos de capital circulante o de explotación:

a) Materias primas y otros inputs para manufacturas.

b) Existencias.

c) Alquileres.

d) Suministros tales como agua, electricidad, telefonía y gas.

e) Gastos de personal, incluyendo tanto gastos salariales como de Seguridad Social.

f) Seguros de daños y Responsabilidad Civil.

g) Limpieza.

h) Mantenimiento y reparación de vehículos afectos a la actividad.

i) Seguridad.

j) Asesoría fiscal, laboral y contable.

k) Medidas protectoras y equipamiento necesario como respuesta efectiva a la crisis de salud pública provocada por el COVID-19, tales como equipos de protección, mamparas y pruebas COVID-19.

4. Los gastos subvencionables habrán de haberse realizado en el periodo comprendido entre el 14 de marzo de 2020 y la finalización del plazo de seis meses a contar desde el día siguiente a aquel en que finalice el plazo de presentación de solicitudes establecido en el artículo 13. A estos efectos se entenderá como gasto realizado únicamente el gasto que ha sido efectivamente pagado en dicho periodo.

Artículo 8. Obligaciones de las personas beneficiarias.

1. Las personas beneficiarias estarán obligadas a mantener ininterrumpidamente su inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía y su domicilio fiscal en la Comunidad Autónoma de Andalucía durante al menos seis meses, a contar desde el día siguiente a aquel en que finalice el plazo de presentación de solicitudes establecido en el artículo 13.

2. Las personas beneficiarias estarán obligadas a mantener ininterrumpidamente su situación de alta en el Impuesto de Actividades Económicas, y en su caso, el alta en el Régimen Especial de la Seguridad Social de los Trabajadores por Cuenta Propia o Autónomos, durante al menos seis meses, a contar desde el día siguiente a aquel en que finalice el plazo de presentación de solicitudes establecido en el artículo 13.

3. Las empresas están obligadas a presentar la documentación e información necesaria que acredite ante el órgano concedente el cumplimiento de los requisitos y condiciones establecidos en el presente decreto-ley, en el marco de las labores de control o las de verificación de la realidad de las circunstancias tenidas en cuenta para la obtención de la ayuda.

4. Además de las obligaciones específicas establecidas en los apartados anteriores, serán obligaciones de las personas beneficiarias:

a) Las recogidas en los artículos 14 y 46.1 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre.

b) Suministrar, previo requerimiento y en un plazo de quince días, toda la información necesaria para el cumplimiento por la Administración de las obligaciones previstas en la Ley 1/2014, de 24 de junio, de acuerdo con lo dispuesto en su artículo 4.3.

c) Comunicar al órgano concedente el cambio de domicilio o de la dirección de correo electrónico durante el período en el que la subvención es susceptible de control.

5. El incumplimiento de las obligaciones reguladas en este artículo determinará el reintegro de la subvención correspondiente, en los términos previstos en el artículo 23, sin perjuicio de la aplicación, en su caso, del régimen sancionador regulado en el artículo 24.

Artículo 9. Régimen de concesión.

1. El procedimiento de concesión se iniciará a solicitud de la persona interesada y se tramitará y resolverá en régimen de concurrencia no competitiva, de conformidad con lo previsto en el artículo 120.1 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía y en el artículo 2.2.b) del Reglamento de los Procedimientos de Concesión de Subvenciones de la Administración de la Junta de Andalucía.

Las solicitudes presentadas se tramitarán, en cada una de las líneas, de manera individual, por orden de la fecha de presentación de la solicitud, hasta el agotamiento del crédito asignado a cada una de ellas.

2. Las subvenciones se otorgarán con arreglo a los principios de publicidad, transparencia, concurrencia, objetividad, igualdad y no discriminación. Su gestión se realizará con criterios de eficacia en el cumplimiento de los objetivos fijados y eficiencia en la asignación y utilización de los recursos públicos.

Artículo 10. Solicitud.

1. Las solicitudes se cumplimentarán en el modelo del Anexo I, que se publicará en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía con el extracto de la convocatoria y que estará disponible en la oficina virtual de la Consejería competente en materia de turismo, a la que se podrá acceder a través del catálogo de procedimientos administrativos disponible en las siguientes direcciones e irán dirigidas a la persona titular de la Dirección General de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo:

a) Línea 1. Ayudas a establecimientos hoteleros:

https://juntadeandalucia.es/servicios/procedimientos/detalle/24464/datos-basicos.html

b) Línea 2. Ayudas a establecimientos de apartamentos turísticos:

https://juntadeandalucia.es/servicios/procedimientos/detalle/24616/datos-basicos.html

c) Línea 3. Ayudas a campamentos de turismo y complejos turísticos rurales:

https://juntadeandalucia.es/servicios/procedimientos/detalle/24463/datos-basicos.html

2. En la solicitud se recogerán y deberán cumplimentarse los siguientes extremos:

a) Los datos identificativos de la persona interesada y, en su caso, de quien la represente.

b) A efectos de remitir el aviso de información sobre la puesta a disposición de una notificación en el Sistema de Notificaciones Telemáticas de la Junta de Andalucía, a que se refiere el artículo 19, dispositivo electrónico y/o la dirección de correo electrónico de la persona interesada.

c) Una declaración responsable de la persona que la suscribe mediante la que manifieste, bajo su responsabilidad, lo siguiente:

1.º Que cumple con los requisitos exigidos para obtener la condición de persona beneficiaria de las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley.

2.º Que no se halla incursa en ninguna de las circunstancias que prohíben obtener la condición de persona beneficiaria, de conformidad con lo establecido en este decreto-ley.

3.º Declaración responsable sobre el cumplimiento del régimen de minimis, en el que se informe sobre las ayudas percibidas de las administraciones públicas españolas sujetas a dicho régimen durante los dos ejercicios fiscales anteriores y durante el ejercicio fiscal en curso, cuyo importe total no puede superar el límite máximo de 200.000 euros.

4.º El cumplimiento de las circunstancias previstas en el artículo 2.18 del Reglamento 651/2014 de la Comisión, de 17 de junio de 2014, para acreditar que no es una empresa en crisis.

5.º Que son veraces todos los datos reflejados en la solicitud.

6.º Que, en caso de resultar persona beneficiaria, se compromete a mantener los requisitos exigidos durante el periodo previsto en el artículo 8.

7.º Que se compromete, en caso de resultar beneficiaria de la subvención, a someterse a las actuaciones de verificación y control a realizar por la Dirección General de Fondos Europeos, por las distintas autoridades del Programa Operativo FEDER de Andalucía 2014-2020, por la Comisión y por el Tribunal de Cuentas Europeo, y por la Intervención General de la Junta de Andalucía.

8.º Que se compromete, como solicitante de la subvención, a facilitar la información que le sea requerida para el seguimiento, la evaluación, la gestión financiera, la verificación y la auditoría de las actuaciones cofinanciadas por el FEDER durante toda la duración del Marco Operativo 2014-2020.

9.º Declaración responsable relativa a la percepción de cualquiera de las prestaciones ordinarias o extraordinarias por cese de actividad concedidas al amparo del artículo 17 del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19; de los artículos 9 y 10 del Real Decreto-ley 24/2020, de 26 de junio, de medidas sociales de reactivación del empleo y protección del trabajo autónomo y de competitividad del sector industrial; de la disposición adicional cuarta del Real Decreto-ley 30/2020, de 29 de septiembre, de medidas sociales en defensa del empleo, o las prestaciones extraordinarias reguladas en los artículos 13 y 14 del mencionado Real Decreto-ley 30/2020, de 29 de septiembre.

10.º Declaración responsable relativa a la autorización de un expediente de regulación de empleo que tenga su causa directa en pérdidas de actividad como consecuencia del COVID-19, al amparo del Real Decreto ley 8/2020, de 17 de marzo, del Real Decreto-ley 24/2020, de 26 de junio, o del Real Decreto-ley 30/2020, de 29 de septiembre.

11.º Declaración responsable relativa a la suspensión total de su actividad como consecuencia de la publicación del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo.

d) La aceptación de la persona interesada, para el supuesto de ser beneficiaria, a ser incluida en la lista de operaciones publicada de conformidad con lo previsto en el artículo 115.2 del Reglamento (UE) núm. 1303/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de diciembre de 2013, o norma que la sustituya.

3. La presentación de la solicitud supone la aceptación expresa de las obligaciones y términos contenidos en el presente decreto-ley.

4. Para comprobar que las personas solicitantes de las subvenciones reguladas en este decreto-ley cumplen los requisitos exigidos en el mismo, se estará a lo dispuesto en los apartados 2 y 3 del artículo 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, conforme a los cuales, aquellas tienen derecho a no aportar documentos que ya se encuentren en poder de la Administración actuante o hayan sido elaborados por cualquier otra Administración.

El órgano competente para tramitar las ayudas podrá, por tanto, consultar o recabar dichos documentos salvo que la persona interesada se opusiera a ello. En caso de oposición deberán aportar con la solicitud los documentos indicados en el artículo 12, en los términos establecidos en el mismo.

5. No se requerirán a las personas interesadas datos o documentos que hayan sido aportados anteriormente por las mismas a cualquier Administración. A estos efectos, la persona interesada deberá indicar en qué momento y ante qué órgano administrativo presentó los citados documentos, debiendo el órgano competente para tramitar las ayudas recabarlos electrónicamente a través de sus redes corporativas o de una consulta a las plataformas de intermediación de datos u otros sistemas electrónicos habilitados al efecto, salvo que conste en el procedimiento la oposición expresa de la persona interesada o la ley especial aplicable requiera su consentimiento expreso.

6. Excepcionalmente, en virtud del apartado 3 del citado artículo 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, si no se pudieran recabar los citados documentos, el órgano competente para la tramitación del procedimiento, podrá solicitar a la persona interesada su aportación, mediante requerimiento a la misma para que en el plazo de diez días proceda a la subsanación, en los términos y condiciones previstos en el artículo 14.

7. Respecto de los documentos que se aporten, será aplicable la regulación contenida en los apartados 3 a 7 del artículo 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 28.5, excepcionalmente, cuando la relevancia del documento en el procedimiento lo exija o existan dudas derivadas de la calidad de la copia, se podrá solicitar de manera motivada el cotejo de las copias aportadas por la persona interesada, para lo que se podrá requerir la exhibición del documento o de la información original.

8. De acuerdo con lo previsto en el artículo 23.2 del Reglamento de los Procedimientos de Concesión de Subvenciones de la Administración de la Junta de Andalucía, la presentación de la solicitud conllevará la autorización al órgano gestor para recabar las certificaciones o la remisión de datos de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, de la Tesorería General de la Seguridad Social y de la Consejería competente en materia de hacienda de la Junta de Andalucía a las que hace referencia el artículo 120.2 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, así como en los demás casos en que una norma con rango de ley lo haya establecido, efectuándose de oficio por el órgano gestor las correspondientes comprobaciones.

Artículo 11. Medio de presentación de solicitudes.

1. Las solicitudes y la documentación anexa se presentarán única y exclusivamente de forma electrónica, conforme a lo previsto en el artículo 14.2 y 3 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, en el modelo que estará disponible en la oficina virtual de la Consejería de Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local, a la que se accederá a través del catálogo de procedimientos administrativos disponible en las direcciones indicadas en el artículo 10.1.

2. Para la presentación electrónica, las personas interesadas podrán utilizar los sistemas de firma electrónica reconocida o cualificada y avanzada, basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de firma electrónica expedidos por prestadores incluidos en la "Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación", conforme a lo previsto en el artículo 10.2.a) de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

3. Dentro de los diez días siguientes a la recepción de la solicitud iniciadora del procedimiento en el Registro Electrónico de la Junta de Andalucía se dirigirá comunicación a la persona o entidad interesada indicando la fecha en que la solicitud ha sido recibida por el órgano competente y el plazo máximo para resolver.

Artículo 12. Documentación acreditativa.

1. Junto con la solicitud se aportará la siguiente documentación acreditativa de los requisitos para ser beneficiaria:

a) Para acreditar la caída de ventas o ingresos, conforme a lo establecido en el artículo 6.1.f), se presentará el resumen anual del Impuesto del Valor Añadido, el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas o el Impuesto de Sociedades, según corresponda en función del tipo de empresa y su régimen tributario, correspondiente a los ejercicios 2019 y 2020.

En el supuesto de que en base a las declaraciones tributarias presentadas ante la Agencia Estatal de la Administración Tributaria no pudiera obtenerse dicha información, deberá acreditar en su caso, que ha sido beneficiaria de una prestación ordinaria o extraordinaria por cese de actividad concedida por la Seguridad Social como consecuencia del COVID-19, al amparo del artículo 17 del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo; de los artículos 9 y 10 del Real Decreto-ley 24/2020, de 26 de junio; de la disposición adicional cuarta del Real Decreto-ley 30/2020, de 29 de septiembre, o las prestaciones extraordinarias reguladas en los artículos 13 y 14 del mencionado Real Decreto-ley 30/2020, de 29 de septiembre, siempre y cuando no haya sido objeto de posterior reclamación de cantidades indebidamente percibidas.

En el supuesto de que no se pueda acreditar el requisito por ninguno de los dos medios previstos en los párrafos precedentes, deberá presentar en su caso, documentación acreditativa de que a la pyme le ha sido autorizado un Expediente de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) derivado de las pérdidas de actividad consecuencia del COVID-19 al amparo del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, del Real Decreto-ley 24/2020, de 26 de junio, o del Real Decreto-ley 30/2020, de 29 de septiembre, u otra normativa posterior.

En el supuesto de las personas trabajadoras autónomas que tributen en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) por estimación objetiva (modelo 131) que no puedan acreditar la caída de ventas por ninguno de los medios descritos anteriormente, deberán acreditar en su caso, por cualquier medio de prueba admitido en derecho que, como consecuencia de la publicación del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, han visto suspendidas sus actividades.

b) Para acreditar que no es una empresa en crisis a 31 de diciembre de 2019, conforme a lo establecido en el artículo 6.1.g), en el caso de las pymes que tengan la condición de personas jurídicas, se presentará el Impuesto de Sociedades correspondiente al ejercicio 2019. En el caso de sociedades cuyo periodo impositivo no coincida con el ejercicio natural, habrán de indicar en la solicitud la cuantía incluida en sus cuentas anuales en los apartados relativos a fondos propios y a capital social. Una vez presentadas las cuentas anuales habrán de aportarlas junto con la justificación indicada en el artículo 21.

c) Para acreditar que es una pyme, conforme a lo establecido en el artículo 6.1.h), y a afectos de comprobar sus cifras económicas, se presentará el resumen anual del Impuesto del Valor Añadido, el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas o el Impuesto de Sociedades, según corresponda en función del tipo de empresa y su régimen tributario, correspondiente a los ejercicios 2019 y 2020.

d) Para aquellos casos en los que la entidad solicitante presente la solicitud a través de representante, deberá aportar documento acreditativo del poder de representación legal o voluntaria de la persona solicitante, consistente en escritura pública o copia de los estatutos, según proceda.

e) En el supuesto de que la persona o entidad solicitante o su representante manifieste su oposición a la consulta de sus datos de identidad por la Administración, deberá presentar, acompañando a la solicitud, la siguiente documentación:

- DNI/NIE/NIF de la persona solicitante.

- DNI/NIE/NIF de la persona que ostente la representación legal o voluntaria de la persona solicitante, en los casos que así proceda.

2. Según lo previsto en los apartados 3 y 7 del artículo 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, no se exige a las personas o entidades la aportación de documentos originales, responsabilizándose estos de la veracidad de la documentación aportada.

Artículo 13. Plazo de presentación de solicitudes.

1. El plazo de presentación de las solicitudes será de un mes desde el día siguiente al de la publicación del extracto de la convocatoria en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía, de conformidad con lo previsto en el artículo 20.8.a) de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, así como en el artículo 6.2 del Real Decreto 130/2019, de 8 de marzo, por el que se regula la Base de Datos Nacional de Subvenciones y la publicidad de las subvenciones y demás ayudas públicas, o hasta el límite de la consignación presupuestaria que, mediante resolución de la persona titular de la Dirección General de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo, se hará pública en la web de la Consejería competente en materia de turismo.

2. Serán inadmitidas las solicitudes presentadas fuera de plazo. La resolución de inadmisión será notificada individualmente a la persona interesada en los términos de los artículos 40 a 44 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

Artículo 14. Subsanación de solicitudes.

1. Si en la solicitud presentada no se hubieran cumplimentado los extremos exigidos en el artículo 10, o no se hubiera presentado conforme a lo dispuesto en el artículo 11, o no se acompañara de la documentación relacionada en el artículo 12, o, que en aplicación de la excepción prevista en el artículo 10.6, no se hayan podido recabar los documentos que hayan sido aportados ante cualquier Administración, se requerirá a la persona interesada para que en el plazo de diez días subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con la indicación de que, si así no lo hiciera, se le tendrá por desistida de su solicitud, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre. Este requerimiento se realizará de manera individual a las personas solicitantes.

2. Los escritos mediante los que las personas interesadas efectúen la subsanación se presentarán de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 11, no siendo admitidos en caso contrario.

3. Transcurrido el plazo para subsanar, se dictará resolución declarando el desistimiento y archivo de la solicitud no subsanada o de la que no se hubiere acompañado de la documentación exigida, y la inadmisión en los casos en que corresponda.

Artículo 15. Órgano competente para la instrucción y resolución.

El órgano competente para la instrucción y resolución del procedimiento de concesión de las subvenciones será la Dirección General de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo.

Artículo 16. Tramitación.

1. La instrucción y resolución de las solicitudes presentadas se tramitarán, en cada una de las líneas, de manera individual, por orden de la fecha de entrada en el registro electrónico único de la Administración de la Junta de Andalucía, y hasta el límite de la consignación presupuestaria prevista para cada una de las mencionadas líneas, salvo aquellas que tuvieran que ser objeto de subsanación, por no reunir los requisitos o por no acompañar la documentación requerida junto con la solicitud. Respecto a estas, a los efectos de determinar el orden de prelación que se siga para su resolución, se tomará en consideración la fecha en que las solicitudes reúnan los requisitos y/o la documentación requerida, una vez subsanada la ausencia o insuficiencia que en su caso se hubiera apreciado por la Administración.

2. La comprobación del cumplimiento de los requisitos establecidos en los apartados 1.a), b), c), d) y e) y en el apartado 3 del artículo 6, así como la comprobación del número medio de personas trabajadoras a que se refiere el apartado 1.h) del artículo 6, se realizará de oficio por el órgano instructor, utilizando, preferentemente, medios de actuación administrativa automatizada mediante consultas a los Registros y Bases de datos públicas que corresponda, a través de consulta de los datos tributarios y de la Seguridad Social requeridos mediante las plataformas de intercambio de datos y otros medios de colaboración entre Administraciones, en los términos previstos en el apartado siguiente y a través de consulta a las certificaciones emitidas por los órganos de la Junta de Andalucía competentes en materia sancionadora, sin que sea preciso aportar documentación junto con la solicitud, con la excepción de lo previsto en el artículo 12. En los supuestos de imposibilidad material de obtener la información por dichas vías, el órgano instructor podrá requerir al solicitante su presentación, o, en su defecto, la acreditación por otros medios.

3. La comprobación del cumplimiento de los requisitos establecidos en los apartados 1.f) y g) del artículo 6 se realizará por el órgano instructor a través de la documentación presentada junto a la solicitud. Así mismo se comprobará a través de la documentación presentada, el volumen de negocios o el balance general anual a que se refiere el apartado 1.h) del artículo 6.

4. De acuerdo con lo previsto en el artículo 120.2 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, la presentación de la solicitud por parte de la persona o entidad interesada conllevará la autorización al órgano gestor para recabar las certificaciones a emitir por la Agencia Estatal de Administración Tributaria, por la Tesorería General de la Seguridad Social y por la Consejería competente en materia de hacienda de la Junta de Andalucía, necesarias para acreditar el cumplimiento de los requisitos y condiciones establecidos en este Decreto-ley.

5. El órgano instructor dejará constancia en el expediente de todas las comprobaciones realizadas mediante consultas a registros y bases de datos públicas que correspondan.

6. El órgano competente, tras la comprobación del cumplimiento de los requisitos de la persona o entidad solicitante dictará la resolución que corresponda, prescindiéndose del trámite de audiencia, de conformidad con lo previsto en el artículo 82.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

Artículo 17. Actuación administrativa automatizada.

1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40.1 del Decreto 622/2019, de 27 de diciembre, la notificación de los actos administrativos integrantes del procedimiento y la comprobación del cumplimiento de los requisitos por parte del órgano instructor se realizará mediante la utilización de los medios de actuación administrativa automatizada que se detallan a continuación:

a) El cumplimiento de la circunstancia establecida en el artículo 13.2.c) de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, relativa a haber dado lugar, por causa de la que hubiesen sido declarados culpables, a la resolución firme de cualquier contrato celebrado con la Administración, se comprobará mediante consulta a la información disponible en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Estado y al Sistema de Gestión Integral de los Recursos Organizativos de la Administración de la Junta de Andalucía y sus entidades instrumentales (en adelante Sistema GIRO).

b) A los efectos de comprobar el cumplimiento del requisito de que no era una empresa en crisis a 31 de diciembre de 2019 previsto en el artículo 6.1.g) del presente decreto-ley, en relación con el artículo 2.18.c) del Reglamento (UE) 651/2014 de la Comisión, de 17 de junio de 2014, se consultará la información disponible en el Registro Público Concursal.

c) A los efectos de verificar la inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía, se consultará la información que consta en el citado Registro.

d) La comprobación del número medio de trabajadores de la pyme para acreditar su condición de pyme, del número de trabajadores, para determinar la cuantía de la subvención de la Línea 3, y el alta en el Régimen Especial de la Seguridad Social de los Trabajadores por cuenta propia o autónomos se obtendrá mediante consulta efectuada de forma automatizada a los datos obrantes en la Tesorería General de la Seguridad Social.

e) La comprobación del cumplimiento de los requisitos relativos a la actividad económica desarrollada por la pyme, tales como el domicilio fiscal y el alta en el Impuesto de Actividades Económicas, se realizará mediante consulta automatizada de la información facilitada por Agencia Estatal de Administración Tributaria a través de la plataforma de cesión de datos de la sede electrónica.

f) El cumplimiento de la circunstancia establecida en el artículo 13.2.h) de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, relativa a la sanción mediante resolución administrativa firme con la pérdida de la posibilidad de obtener subvenciones, y el cumplimiento del régimen de minimis, se comprobará mediante consulta a la información disponible en la Base de Datos Nacional de Subvenciones, de acceso público a través de su página web.

g) La comprobación del cumplimiento del requisito previsto en el artículo 116.4 del texto refundido de la Ley General de Hacienda Pública de la Junta de Andalucía de no haber sido sancionado mediante resolución administrativa firme por alentar o tolerar prácticas laborales discriminatorias por la legislación vigente, se realizará mediante consulta automatizada a la base de datos o la certificación puesta a disposición por el órgano competente para sancionar.

h) La comprobación del cumplimiento del requisito previsto en el artículo 116.5 del texto refundido de la Ley General de Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, de no haber sido sancionado mediante resolución administrativa firme por atentar, alentar o tolerar prácticas en contra de la Memoria Democrática de Andalucía, se realizará mediante consulta automatizada a la base de datos o la certificación puesta a disposición por el órgano competente para sancionar.

2. El órgano competente para la definición de las especificaciones, programación, mantenimiento, supervisión y control de calidad y, en su caso, auditoría del sistema de información y de su código fuente es la Secretaría General Técnica de la Consejería competente en materia de turismo, a través del Servicio de Informática.

3. A efectos de impugnación del acto, el órgano responsable es el órgano competente para resolver el procedimiento de concesión establecido en el artículo 15.

Artículo 18. Resolución del procedimiento.

1. El órgano competente según lo dispuesto en el artículo 15 dictará resolución, que deberá ser motivada, con el contenido mínimo establecido en el artículo 28.1 del Reglamento de los Procedimientos de Concesión de Subvenciones de la Administración de la Junta de Andalucía.

2. El plazo máximo para resolver y notificar la resolución del procedimiento de concesión será de seis meses desde la fecha en que la solicitud haya tenido entrada en el registro electrónico único de la Administración de la Junta de Andalucía.

Transcurrido el plazo establecido sin que se hubiese dictado y notificado resolución expresa, las personas interesadas podrán entender desestimadas por silencio administrativo sus solicitudes, de acuerdo con lo preceptuado en el artículo 120.4 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía.

3. En el supuesto de agotamiento del crédito de alguna de las líneas, se dictará por el órgano concedente resolución única declarando la desestimación de todas las solicitudes presentadas por las personas o entidades interesadas que hayan presentado o subsanado su solicitud con posterioridad a la última persona o entidad que haya resultado beneficiaria y cuyo texto íntegro se publicará en el Boletín Oficial de Junta de Andalucía.

4. La resolución del procedimiento pondrá fin a la vía administrativa, pudiendo interponerse contra ella potestativamente recurso de reposición en los términos establecidos en el artículo 123.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, y en el artículo 115.2 de la Ley 9/2007, de 22 de octubre, ante el mismo órgano que la dictó.

Artículo 19. Notificación.

Las notificaciones de los actos relativos al procedimiento de concesión de las ayudas reguladas en este decreto-ley se realizarán de forma individual, a través del Sistema de Notificaciones Telemáticas de la Junta de Andalucía, en la dirección electrónica habilitada para la práctica de notificaciones electrónicas

http://www.andaluciajunta.es/notificaciones.

Artículo 20. Forma de pago y régimen de fiscalización.

1. De conformidad con lo establecido en el artículo 124.4 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía el abono de las subvenciones se realizará mediante pago por importe del 100% de las mismas, sin justificación previa del cumplimiento de la finalidad para la que se ha concedido ni de la aplicación de los fondos percibidos.

2. El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que la persona beneficiaria haya indicado en la solicitud. Como requisito previo al pago de la misma, las personas o entidades beneficiarias deberán dar de alta en el Sistema de Gestión Integral de Recursos Organizativos, Sistema GIRO, la cuenta corriente indicada para el cobro de la subvención.

El alta se realizará exclusivamente de forma electrónica en la Oficina Virtual de la Consejería de Hacienda y Financiación Europea que se encuentra disponible en:

https://www.juntadeandalucia.es/haciendayadministracionpublica/apl/tesoreria/modificaCuentaBancaria.htm

3. En aplicación de lo dispuesto en el artículo 90.6 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley quedan excluidas de fiscalización previa.

La Intervención General acordará, en virtud del citado artículo 90.6 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, la realización de controles posteriores sobre las subvenciones concedidas.

4. Asimismo, las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley estarán exceptuadas de lo dispuesto en el artículo 120.bis.1 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, de manera que la resolución de concesión conllevará la aprobación y el compromiso del gasto.

5. Igualmente, las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley, se exceptúan de lo dispuesto en el artículo 124.2, párrafo primero del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, debido a la concurrencia de circunstancias de especial interés social, que motivan la aprobación de las medidas urgentes de ayudas reguladas en el mismo.

Artículo 21. Justificación de las subvenciones.

1. La justificación de la subvención se efectuará en la forma establecida en la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, y en el artículo 75 de su Reglamento, aprobado por el Real Decreto 887/2006, de 21 de julio. A tal efecto, las personas beneficiarias deberán presentar, en la forma prevista en el artículo 11 del presente decreto-ley la siguiente documentación:

a) Una memoria de actuación justificativa del cumplimiento de las condiciones impuestas en la concesión de la subvención, con indicación de las necesidades de liquidez (capital circulante), las actividades realizadas y de los resultados obtenidos.

b) Una relación clasificada de los gastos de la actividad, con identificación del acreedor y del documento, su importe, fecha de emisión y fecha de pago.

c) Un detalle de otros ingresos o subvenciones que hayan financiado la actividad subvencionada con indicación del importe y su procedencia.

d) En su caso, carta de pago de reintegro en el supuesto de remanentes no aplicados, así como de los intereses derivados de los mismos.

2. La documentación justificativa deberá presentarse en el plazo de seis meses a contar desde el día siguiente a aquel en que se dicte la resolución de concesión, debiendo aportarse a tal efecto, el modelo del Anexo II que se publicará en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía con el extracto de la convocatoria y que estará disponible en la oficina virtual de la Consejería competente en materia de turismo.

3. No es preciso aportar copia de las facturas o documentos probatorios junto con la justificación. No obstante, la pyme beneficiaria está obligada a conservar dicha documentación y aportarla, si es requerida para ello, en la fase de verificación de la ayuda o en cualquier control financiero posterior.

4. El órgano concedente comprobará, a través de las técnicas de muestreo aleatorio simple, los justificantes que estime oportunos y que permitan obtener evidencia razonable sobre la adecuada aplicación de la subvención, a cuyo fin podrá requerir a la persona o entidad beneficiaria la remisión de los justificantes de gasto seleccionados. A estos efectos, se seleccionarán un número igual al 5% de los expedientes de concesión.

Artículo 22. Modificación de la resolución de concesión.

1. Toda alteración de las condiciones y requisitos tenidos en cuenta para la concesión de las subvenciones podrá dar lugar a la modificación de la resolución de concesión, conforme a lo previsto en el artículo 32 del Reglamento de los Procedimientos de Concesión de Subvenciones de la Administración de la Junta de Andalucía.

2. El procedimiento para modificar la resolución de concesión se iniciará siempre de oficio por acuerdo del órgano que la otorgó, bien por propia iniciativa, como consecuencia de petición razonada de otros órganos o bien a instancia de la persona beneficiaria.

3. El escrito por el que se inste la iniciación de oficio deberá estar suficientemente justificado, presentándose de forma inmediata a la aparición de las circunstancias que lo motiven y con antelación a la finalización del plazo de ejecución y de justificación inicialmente concedidos.

En el plazo máximo de quince días desde que el escrito haya tenido entrada en el registro electrónico único de la Administración de la Junta de Andalucía, este notificará a la entidad interesada el acuerdo por el que se adopte la decisión de iniciar o no el procedimiento. La denegación deberá motivarse expresamente.

4. La resolución del procedimiento de modificación de la resolución de concesión será dictada y notificada en un plazo no superior a dos meses por el órgano concedente de la misma, previa instrucción del correspondiente procedimiento en el que, junto a la propuesta razonada del órgano instructor, se acompañarán los informes pertinentes y las alegaciones que, en su caso, hubiera presentado la persona beneficiaria.

Artículo 23. Reintegro.

1. Procederá el reintegro de las cantidades percibidas y la exigencia del interés de demora correspondiente desde el momento del pago de la subvención hasta la fecha en que se acuerde la procedencia del reintegro, o la fecha en que el deudor ingrese el reintegro si es anterior a ésta, en los supuestos contemplados en el artículo 37.1 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, en el presente decreto-ley y en el resto de la normativa que resulte de aplicación.

2. Las cantidades a reintegrar tendrán la consideración de ingresos de derecho público de conformidad con lo dispuesto en el artículo 125.1 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, resultando de aplicación para su cobro lo previsto en el artículo 22 del mismo texto legal.

3. El procedimiento de reintegro se iniciará por acuerdo del órgano que concedió la subvención, que se notificará a la persona interesada.

4. El órgano que concedió la subvención dictará resolución, exigiendo el reintegro que corresponda, resultando de aplicación para su cobro los plazos previstos en el artículo 22.2.c) del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía.

5. El plazo máximo para resolver y notificar la resolución del procedimiento de reintegro será de doce meses desde la fecha del acuerdo de iniciación. Si transcurre el plazo para resolver sin que se haya notificado resolución expresa, se producirá la caducidad del procedimiento, sin perjuicio de continuar las actuaciones hasta su terminación y sin que se considere interrumpida la prescripción por las actuaciones realizadas hasta la finalización del citado plazo.

6. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 124, quater, apartado 3 del texto refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, la persona o entidad beneficiaria podrá efectuar la devolución voluntaria de la subvención recibida sin el previo requerimiento de la Administración, así como solicitar la compensación con reconocimiento de deuda y el aplazamiento o fraccionamiento con reconocimiento de deuda. Los medios disponibles y el procedimiento a seguir, se encuentra en la siguiente dirección electrónica:

https://juntadeandalucia.es/organismos/haciendaindustriayenergia/areas/tesoreria-endeudamiento/paginas/devolucion-voluntaria.html

En el supuesto de devolución voluntaria de la cuantía de la subvención recibida, se informará de ello al órgano competente para resolver la concesión de las subvenciones, mediante escrito dirigido al mismo, que se presentará de acuerdo con lo previsto en el artículo 11.

Artículo 24. Régimen sancionador.

1. Las infracciones administrativas cometidas en relación con estas subvenciones se sancionarán conforme a lo establecido en el Título IV de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, siendo competente para acordar e imponer las sanciones la persona titular de la Consejería competente en materia de turismo, sin perjuicio del régimen de delegación de competencias vigente en el momento de resolver el procedimiento.

2. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, los procedimientos de naturaleza sancionadora se iniciarán siempre de oficio por acuerdo del órgano competente y establecerán la debida separación entre la fase instructora y la sancionadora, que se encomendarán a órganos distintos.

3. El inicio y la instrucción del procedimiento sancionador de las subvenciones previstas en este decreto-ley, corresponderá a la persona titular de la Dirección General de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo.

Disposición final primera. Modificación del Decreto-ley 4/2021, de 23 de marzo, por el que se adoptan diversas medidas, con carácter urgente y extraordinario, como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), y se modifican otras disposiciones normativas.

El Decreto-ley 4/2021, de 23 de marzo, por el que se adoptan diversas medidas, con carácter urgente y extraordinario, como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), y se modifican otras disposiciones normativas, queda modificado como sigue:

Uno. Se modifica el apartado 1 del artículo 7, que queda redactado como sigue:

"1. Las ayudas se concederán en atención a la concurrencia en las personas solicitantes de los requisitos establecidos en los artículos 5 y 6, con la finalidad de financiar las necesidades de capital circulante o de explotación de las empresas del sector, compensando la caída de ventas o ingresos derivada de los efectos del impacto económico negativo que la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 y las medidas acordadas para contener la propagación de la pandemia han provocado en su actividad, por los siguientes importes:

a) Para la Línea 1. Ayudas a empresas organizadoras de actividades de turismo activo y la Línea 2. Ayudas a casas rurales, por un importe fijo de 3.000 euros.

b) Para la Línea 3. Ayudas a guías de turismo, por el importe que se solicite, sin que en ningún caso pueda superar la cantidad de 3.000 euros."

Dos. Se modifica el apartado 3 del artículo 7, que queda redactado como sigue:

"3. Los gastos subvencionables habrán de haberse realizado en el periodo comprendido entre el 14 de marzo de 2020 y la finalización del plazo de seis meses a contar desde el día siguiente a aquel en que finalice el plazo de presentación de solicitudes establecido en el artículo 13. A estos efectos se entenderá como gasto realizado únicamente el gasto que ha sido efectivamente pagado en dicho periodo."

Tres. Se modifican los apartados 1 y 2 del artículo 8, que quedan redactados como sigue:

"1. Las personas beneficiarias estarán obligadas a mantener ininterrumpidamente su inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía y su domicilio fiscal en la Comunidad Autónoma de Andalucía durante al menos seis meses, a contar desde el día siguiente a aquel en que finalice el plazo de presentación de solicitudes establecido en el artículo 13.

2. Las personas beneficiarias estarán obligadas a mantener ininterrumpidamente su situación de alta en el Impuesto de Actividades Económicas, y en su caso, el alta en el Régimen Especial de la Seguridad Social de los Trabajadores por Cuenta Propia o Autónomos, durante al menos seis meses, a contar desde el día siguiente a aquel en que finalice el plazo de presentación de solicitudes establecido en el artículo 13."

Cuatro. Se modifica el párrafo b) del apartado 2 del artículo 10, que queda redactado como sigue:

b) A efectos de remitir el aviso de información sobre la puesta a disposición de una notificación en el Sistema de Notificaciones Telemáticas de la Junta de Andalucía, a que se refiere el artículo 19, dispositivo electrónico y/o la dirección de correo electrónico de la persona interesada.

Cinco. Se modifica el apartado 2 del artículo 21, que queda redactado como sigue:

"2. La documentación justificativa deberá presentarse en el plazo de seis meses a contar desde el día siguiente a aquel en que se dicte la resolución de concesión, debiendo aportarse a tal efecto, el modelo del Anexo II que se publicará en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía con el extracto de la convocatoria y que estará disponible en la oficina virtual de la Consejería competente en materia de turismo."

Seis. Se modifica el apartado 1 del artículo 47 que queda redactado como sigue:

"1. El presente Capítulo tiene por objeto la regulación de la concesión de ayudas económicas, de carácter sociolaboral, para compensar la pérdida de rentas de las personas trabajadoras afectadas por las medidas adoptadas en el contexto de la crisis ocasionada por la pandemia del COVID-19, distinguiendo dos medidas:

a) Ayudas dirigidas a personas trabajadoras por cuenta ajena, que hayan sido beneficiarias de la prestación por desempleo reconocida por el Servicio Público de Empleo Estatal o el Instituto Social de la Marina, debido a la suspensión temporal de forma total del contrato de trabajo, como consecuencia de un ERTE de conformidad con lo dispuesto en los artículos 22 y 23 del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19.

b) Ayudas dirigidas a las personas trabajadoras por cuenta ajena que, teniendo la consideración de fijas discontinuas, hayan sido beneficiarias de la prestación extraordinaria regulada en el artículo 9 del Real Decreto-ley 30/2020, de 29 de septiembre, de medidas sociales en defensa del empleo."

Siete. Se modifica el apartado seis de la disposición final primera, que queda redactado como sigue:

"Seis. Se modifica la disposición transitoria cuarta, que queda redactada como sigue:

1. Aquellos establecimientos hoteleros del grupo pensiones clasificados con la especialidad de albergue turístico, vinculada al grupo pensiones prevista en el apartado II.F) del Anexo 6 del Decreto 47/2004, de 10 de febrero, serán reclasificados de oficio al grupo albergue a la entrada en vigor del Capítulo I de este decreto-ley, disponiendo de un plazo de tres años para que se adapten a las previsiones contenidas en dicho Capítulo I, para cumplir con los requisitos específicos de su grupo. Podrán exhibir la placa con los distintivos correspondiente al grupo de albergues y modalidad desde que se produzca la clasificación de oficio.

2. Los establecimientos hoteleros de modalidad rural clasificados con la especialidad de albergue en el apartado I.B).1 del Anexo 6 del Decreto 47/2004, de 10 de febrero, serán reclasificados de oficio al grupo albergue a la entrada en vigor del Capítulo I de este decreto-ley, disponiendo de un plazo de tres años para que se adapten a las previsiones contenidas en dicho Capítulo I, para cumplir con los requisitos específicos de su grupo. Podrán exhibir la placa con los distintivos correspondiente al grupo de albergues y modalidad desde que se produzca la clasificación de oficio."

Disposición final segunda. Modificación del Decreto-ley 5/2021, de 30 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes en el ámbito económico como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), para el sector de las agencias de viajes, para la reactivación de actos culturales promovidos por Agrupaciones, Consejos, Federaciones, Uniones u otras entidades de análoga naturaleza que integren hermandades y cofradías de Andalucía en 2021, para el mantenimiento de la actividad de los sectores del comercio minorista y de la hostelería, y se modifican otras disposiciones.

El Decreto-ley 5/2021, de 30 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes en el ámbito económico como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), para el sector de las agencias de viajes, para la reactivación de actos culturales promovidos por Agrupaciones, Consejos, Federaciones, Uniones u otras entidades de análoga naturaleza que integren hermandades y cofradías de Andalucía en 2021, para el mantenimiento de la actividad de los sectores del comercio minorista y de la hostelería, y se modifican otras disposiciones, queda modificado como sigue.

Uno. Se modifica el apartado 1 del artículo 4, que queda redactado como sigue:

"1. Las subvenciones que se reciban al amparo del presente Capítulo serán compatibles con otras subvenciones, ayudas, ingresos o recursos que se concedan para la misma finalidad, procedentes de cualesquiera Administraciones o entes públicos o privados, nacionales o internacionales, de la Unión Europea o de otros Organismos Internacionales, a excepción de las percibidas al amparo de lo establecido en el Capítulo I del Decreto-ley 4/2021, de 23 de marzo, por el que se adoptan diversas medidas, con carácter urgente y extraordinario, como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), y se modifican otras disposiciones normativas."

Dos. Se modifica el apartado 3 del artículo 7, que queda redactado como sigue:

"4. Los gastos subvencionables habrán de haberse realizado en el periodo comprendido entre el 14 de marzo de 2020 y la finalización del plazo de seis meses a contar desde el día siguiente a aquel en que finalice el plazo de presentación de solicitudes establecido en el artículo 13. A estos efectos se entenderá como gasto realizado únicamente el gasto que ha sido efectivamente pagado en dicho periodo."

Tres. Se modifican los apartados 1 y 2 del artículo 8, que quedan redactados como sigue:

"1. Las personas beneficiarias estarán obligadas a mantener ininterrumpidamente su inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía y su domicilio fiscal en la Comunidad Autónoma de Andalucía durante al menos seis meses, a contar desde el día siguiente a aquel en que finalice el plazo de presentación de solicitudes establecido en el artículo 13.

2. Las personas beneficiarias estarán obligadas a mantener ininterrumpidamente su situación de alta en el Impuesto de Actividades Económicas, y en su caso, el alta en el Régimen Especial de la Seguridad Social de los Trabajadores por Cuenta Propia o Autónomos, durante al menos seis meses, a contar desde el día siguiente a aquel en que finalice el plazo de presentación de solicitudes establecido en el artículo 13."

Cuatro. Se modifica el apartado 2 del artículo 21, que queda redactado como sigue:

"2. La documentación justificativa deberá presentarse en el plazo de seis meses a contar desde el día siguiente a aquel en que se dicte la resolución de concesión, debiendo aportarse a tal efecto, el modelo del Anexo II que se publicará en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía con el extracto de la convocatoria y que estará disponible en la oficina virtual de la Consejería competente en materia de turismo."

Disposición final tercera. Modificación de la Orden de 1 de agosto de 2016, por la que se establecen las bases reguladoras de concesión de subvenciones, en régimen de concurrencia competitiva, a la producción de largometrajes en Andalucía.

Los Cuadros Resumen recogidos en el Anexo de la Orden de 1 de agosto de 2016, por la que se establecen las bases reguladoras de concesión de subvenciones, en régimen de concurrencia competitiva, a la producción de largometrajes en Andalucía, quedan modificados como sigue:

Uno. Cuadro Resumen de la Línea 1: Subvenciones a la producción de largometrajes de ficción dirigidos por profesionales que se inician en el campo de la realización y de autoría andaluza que promuevan el talento creativo y con clara vocación de comercialización.

En el apartado 21.a)1) se añaden los siguientes párrafos:

"Cuando tales modificaciones impliquen una reducción no superior al treinta por ciento del presupuesto aceptado, incluidos los gastos relativos a copias, publicidad y promoción, así como los relativos a intereses pasivos y gastos de negociación de préstamos, no se modificará la cuantía de la subvención.

En el nuevo presupuesto aceptado, deberán respetarse los porcentajes establecidos para los gastos subvencionables sujetos a limitaciones.

En todo caso, habrá de justificarse que se mantiene el cumplimiento de los requisitos y criterios que fueron razón de su concreto otorgamiento, así como el cumplimiento del objeto y finalidad de la subvención concedida, y que no se superan los límites máximos de la subvención frente al presupuesto que para cada línea se fija en esta Orden recogidos en el apartado 5.a) del presente cuadro resumen. En el caso que se superen, habrá de reintegrarse el importe que exceda.

No se podrán realizar modificaciones que impliquen una reducción superior al treinta por ciento del presupuesto aceptado."

Dos. Cuadro Resumen de la Línea 2: Subvenciones a la producción de largometrajes cinematográficos y televisivos de ficción y/o animación que promuevan el tejido industrial del sector audiovisual andaluz.

En el apartado 21.a)1) se añaden los siguientes párrafos:

"Cuando tales modificaciones impliquen una reducción no superior al treinta por ciento del presupuesto aceptado, incluidos los gastos relativos a copias, publicidad y promoción, así como los relativos a intereses pasivos y gastos de negociación de préstamos, no se modificará la cuantía de la subvención.

En el nuevo presupuesto aceptado, deberán respetarse los porcentajes establecidos para los gastos subvencionables sujetos a limitaciones.

En todo caso, habrá de justificarse que se mantiene el cumplimiento de los requisitos y criterios que fueron razón de su concreto otorgamiento, así como el cumplimiento del objeto y finalidad de la subvención concedida, y que no se superan los límites máximos de la subvención frente al presupuesto que para cada línea se fija en esta Orden recogidos en el apartado 5.a) del presente cuadro resumen. En el caso que se superen, habrá de reintegrarse el importe que exceda.

No se podrán realizar modificaciones que impliquen una reducción superior al treinta por ciento del presupuesto aceptado."

Tres. Cuadro Resumen de la Línea 3: Subvenciones a la producción de largometrajes cinematográficos de ficción que promuevan la actividad cinematográfica en Andalucía.

En el apartado 21.a)1) se añaden los siguientes párrafos:

"Cuando tales modificaciones impliquen una reducción no superior al treinta por ciento del presupuesto aceptado, incluidos los gastos relativos a copias, publicidad y promoción, así como los relativos a intereses pasivos y gastos de negociación de préstamos, no se modificará la cuantía de la subvención.

En el nuevo presupuesto aceptado, deberán respetarse los porcentajes establecidos para los gastos subvencionables sujetos a limitaciones.

En todo caso, habrá de justificarse que se mantiene el cumplimiento de los requisitos y criterios que fueron razón de su concreto otorgamiento, así como el cumplimiento del objeto y finalidad de la subvención concedida, y que no se superan los límites máximos de la subvención frente al presupuesto que para cada línea se fija en esta Orden recogidos en el apartado 5.a) del presente cuadro resumen. En el caso que se superen, habrá de reintegrarse el importe que exceda.

No se podrán realizar modificaciones que impliquen una reducción superior al treinta por ciento del presupuesto aceptado."

Disposición final cuarta. Modificación de la Orden de 19 de mayo de 2017, por la que se establecen las bases reguladoras de concesión de subvenciones, en régimen de concurrencia competitiva, a la producción de documentales en Andalucía.

La Orden de 19 de mayo de 2017, por la que se establecen las bases reguladoras de concesión de subvenciones, en régimen de concurrencia competitiva, a la producción de documentales en Andalucía, queda modificada como sigue:

En el artículo 22.2 a) se añaden los siguientes párrafos:

"Cuando tales modificaciones impliquen una reducción no superior al treinta por ciento del presupuesto aceptado, incluidos los gastos relativos a copias, publicidad y promoción, así como los relativos a intereses pasivos y gastos de negociación de préstamos, no se modificará la cuantía de la subvención.

En el nuevo presupuesto aceptado, deberán respetarse los porcentajes establecidos para los gastos subvencionables sujetos a limitaciones.

En todo caso, habrá de justificarse que se mantiene el cumplimiento de los requisitos y criterios que fueron razón de su concreto otorgamiento, así como el cumplimiento del objeto y finalidad de la subvención concedida, y que no se superan los límites máximos de la subvención frente al presupuesto recogidos en el artículo 4.1 de esta Orden. En el caso que se superen, habrá de reintegrarse el importe que exceda.

No se podrán realizar modificaciones que impliquen una reducción superior al treinta por ciento del presupuesto aceptado."

Disposición final quinta. Salvaguarda del rango de disposiciones reglamentarias.

Las determinaciones incluidas en las normas reglamentarias que son objeto de modificación en el presente decreto-ley podrán ser modificadas por normas del rango reglamentario correspondiente a la norma en que figuran.

Disposición final sexta. Desarrollo y ejecución.

Se autoriza a la persona titular de la Consejería con competencias en materia de turismo para dictar las disposiciones que, en el ámbito de sus competencias, sean necesarias en desarrollo y ejecución del presente decreto-ley.

Disposición final séptima. Entrada en vigor y vigencia.

1. El presente decreto-ley entrará en vigor el mismo día de su publicación en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía.

2. Las medidas previstas en las disposiciones finales tercera y cuarta se aplicarán, exclusivamente, a las convocatorias de subvenciones que se aprueben desde la entrada en vigor del presente decreto-ley y extenderán su vigencia hasta la completa ejecución de las que se efectúen en el ejercicio 2021 y se mantendrán en aquellas convocatorias posteriores mientras persista la situación de crisis sanitaria provocada por la pandemia del COVID-19.

Sevilla, 20 de abril de 2021

JUAN MANUEL MORENO BONILLA

Presidente de la Junta de Andalucía

ELÍAS BENDODO BENASAYAG

Consejero de la Presidencia,
Administración Pública e Interior

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Decreto-ley 6/2021, de 20 de abril, por el que se adoptan medidas urgentes como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), para los sectores de los establecimientos hoteleros, de los establecimientos de apartamentos turísticos, de los campamentos de turismo y de los complejos turísticos rurales, y se modifican otras disposiciones normativas.

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Decreto-ley 6/2021, de 20 de abril, por el que se adoptan medidas urgentes como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19), para los sectores de los establecimientos hoteleros, de los establecimientos de apartamentos turísticos, de los campamentos de turismo y de los complejos turísticos rurales, y se modifican otras disposiciones normativas.

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España implantará el certificado digital covid en junio para reactivar el turismo

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España implantará el certificado digital covid en junio para reactivar el turismo

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España implantará el certificado digital covid en junio para reactivar el turismo

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El documento no impedirá viajar a quien no lo posea, pero sus propietarios evitarán cuarentenas y pruebas en los aeropuertos

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Plan propuesto por el comité de seguimiento y aprobado por alcaldía, que entró en vigor en Semana Santa

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Cuarentena obligatoria al entrar en España

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Cuarentena obligatoria al entrar en España

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Novedades

Se ha modificado en este trámite:Activ. de Protección de Datos

Se ha modificado en este trámite:Normativas

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Se ha modificado en este trámite:URL de Modo de Consulta de estado

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Junta de Andalucía - Ayudas para el mantenimiento de la actividad de los sectores del comercio minorista y de la hostelería como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (Covid-19).

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Novedades Se ha modificado en este trámite:Activ. de Protección de Datos Se ha modificado en este trámite:Normativas Se ha modificado en este trámite:URL de Aportación de Documentación Se ha modificado en este trámite:URL de Modo de Consulta de estado

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AMPLIACIÓN TEMPORAL DEL BONO TURÍSTICO Y LOS DISTINTIVOS ANDALUCÍA SEGURA 

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AMPLIACIÓN TEMPORAL DEL BONO TURÍSTICO Y LOS DISTINTIVOS ANDALUCÍA SEGURA 

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Hasta el 9 de diciembre

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El Consejo de Gobierno amplía la vigencia del Bono y del distintivo Andalucía Segura hasta el nueve de diciembre

Andalucía, 23/03/2021

El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha dado luz verde a la modificación del Decreto-Ley de 29 septiembre por el que se crea y regula el Bono Turístico de Andalucía.

El vicepresidente de la Junta de Andalucía y consejero de Turismo,, ha destacado en la rueda de prensa posterios a la reunión, que " el bono turístico es una herramienta muy buena y efectiva para reactivar el turismo entre provincias una vez que podamos abrir la movilidad".

En primer lugar se amplía su plazo de vigencia hasta el 9 de diciembre de 2021, misma fecha hasta la que estará en vigor el distintivo 'Andalucía Segura'.

El mínimo de pernoctaciones para poder acceder a la bonificación del 25% de la estancia se reduce de tres a dos, con un máximo de 200 euros.

En pernoctaciones de al menos cuatro noches se subvenciona el 50% del importe del alojamiento, con un máximo de 500 euros, en dos supuestos: mayores de 65 años y menores de 25 años.

Además, se amplía el objeto de la subvención al concepto estancia para, de este modo, incluir los gastos de desayuno cuando esté ligado a la pernoctación.

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Junta de Andalucía - Luz verde a la modificación del decreto que regula el Bono Turístico de Andalucía

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El Consejo de Gobierno amplía la vigencia del Bono y del distintivo Andalucía Segura hasta el nueve de diciembre Andalucía, 23/03/2021 El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha dado luz verde a la modificación del Decreto-Ley de 29 septiembre por el que se crea y regula el Bono Turístico de Andalucía.

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La Comisión ha puesto en marcha un programa de certificados digitales de vacunación para facilitar la reanudación de la actividad económica y social...

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Lufthansa anuncia que volará a Jerez desde Múnich y Fráncfort a partir de mayo.

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Lufthansa anuncia que volará a Jerez desde Múnich y Fráncfort a partir de mayo.

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la operativa prevista se prolongará hasta el 21 de octubre con un vuelo diario en Airbus A-320 y A-321 con 158 y 200 plazas respectivamente. En el caso de que todos los aviones llegaran llenos a Jerez supondría el desembarco en la provincia de más de 59.000 turistas alemanes

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ANUNCIO DE MEDIDAS APLICABLES EN SEMANA SANTA

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ANUNCIO DE MEDIDAS APLICABLES EN SEMANA SANTA

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CONTINUA EL CIERRE ENTRE PROVINCIAS, TOQUE DE QUEDA A LAS 23 Y HORARIOS ESTABLECIMIENTOS HASTA LAS 22,30 H.

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El presidente de la Junta de Andalucía, Juanma Moreno, ha comparecido tras presidir la reunión del Consejo Asesor de Alertas de Salud de Alto Impacto (Comité de Expertos) de Andalucía. La intervención, se ha podido seguir en directo a través de esta web.

Antes de su comparecencia, Juanma Moreno ya bajaba las expectativas previas sobre las nuevas medidas. Los cambios, tras el último mensaje del presidente en Twitter han quedado un poco en el aire tras escribir en Twitter "Preocupan los datos. La incidencia en #Andalucía ha bajado 20 puntos en las últimas dos semanas, mientras que en las dos anteriores lo hizo en más de 300. Después de analizar la situación con el Comité de Expertos, anunciaré si es posible modificar alguna medida"

Preocupan los datos. La incidencia en #Andalucía ha bajado 20 puntos en las últimas dos semanas, mientras que en las dos anteriores lo hizo en más de 300. Después de analizar la situación con el Comité de Expertos, anunciaré si es posible modificar alguna medida. pic.twitter.com/ZIVCHbWLBE
- Juanma Moreno (@JuanMa_Moreno) March 17, 2021

Tras la comparecencia, el presidente Juanma Moreno ha confirmado los augurios expresados en Twitter y las medidas no se van a relajar tanto como se había comentado previamente. Del viernes 19 de marzo al 9 de abril, tres semanas, las medidas frente al coronavirus en Andalucía quedan de la siguiente manera:

Se mantiene el confinamiento de la comunidad

Se mantiene el confinamiento provincial y no se podrá viajar entre provincias

Los horarios de la hostelería y el comercio se amplían hasta las 22:30, salvo en los municipios con una tasa de incidencia acumulada superior a los 1.000 casos por cada 100.000 habitantes.

El toque de queda rebaja su hora de inicio y queda establecido entre las 22 y las 6 horas.

Las reuniones en el ámbito público y privado seguirán siendo de seis personas como máximo, rebajando este número a cuatro si es en interiores de bares o restautantes.

Los científicos, investigadores y médicos que forman parte del comité que asesora a la Junta de Andalucía han valorado la situación de la pandemia de coronavirus Andalucía, la disminución y actual estancamiento de los casos, la tasa de incidencia y los primeros casos de la cepa sudafricana en el territorio andaluz.

La movilidad y el toque de queda, puntos clave para la reactivación económica de la región y para que el comercio y la hostelería puedan tener más ingresos, tras un año nefasto para los sectores se han revisado con conclusiones distintas: la movilidad se queda como está, mientras que el comercio y la hostelería ven incrementado la posibilidad de abrir hasta las 22:30

Tras el acuerdo de las medidas por todas las Comunidades Autónomas y el Ministerio de Sanidad de cara a la Semana Santa, afectando al cierre entre regiones y el toque de queda, ahora quedaba por dilucidar qué iba a suceder dentro de los territorios como el andaluz, donde las personas seguirán sin poder moverse a otras provincias, salvo causa justificada.

Últimos datos sobre el coronavirus en Andalucía

La Consejería de Salud ha notificado este miércoles 17 de marzo, casi un nuevo millar de positivos detectados en Andalucía en las últimas 24 horas (955), lo que ha vuelto a elevar mínimamente la tasa de incidencia acumulada en la región hasta los 123,1 casos por cada 100.000 habitantes.

Por provincias la situación de la pandemia es desigual, con zonas como Huelva, a punto de entrar en un nivel bajo de contagio de coronavirus con 53,8 casos de incidencia acumulada, o Almería donde la incidencia acumulada está aún cerca del nivel muy alto de contagio con 235,9 casos por cada 100.000 habitantes.

También se han notificado 48 víctimas mortales que han hecho elevarse el total de fallecidos por la pandemia en Andalucía por encima de las 9.000 personas (9.039).

Con estas cifras, científicos y políticos de Andalucía deciden qué restricciones quedan vigentes para la comunidad durante la próxima Semana Santa.

Sin movilidad entre provincias

Con la certeza de que el cierre perimetral de Andalucía es ya una norma que seguirá en vigor, el Gobierno de la Junta de Andalucía ha valorado la posibilidad de que las personas se puedan mover entre provincias, pero lo han desestimado y el cierre provincial seguirá en vigor durante tres semanas más, al menos hasta el 9 de abril.

la revisión de parámetros como la ya habitual incidencia acumulada en 14 días, la capacidad para trazar contagios, la cantidad de pruebas diagnósticas que dan positivo, la presión hospitalaria o la incidencia en siete días, han llevado al comité de expertos de Andalucía de desaconsejar la apertura de la movilidad más allá de la provincia.

Revisión del toque de queda

Si se ha valorado flexibilizar el toque de queda, tal y como están haciendo otras comunidades para que comience a las 23:00, es decir una hora más tarde de lo que lo hace actualmente en Andalucía.

Andalucía alcanzó el domingo 14 de marzo los 8.900 fallecidos por coronavirus. El total de contagiados en la región se eleva a más de 487.000 desde el inicio de la pandemia. Según los datos ofrecidos por la Consejería de Salud y Familias de la Junta, en la comunidad han superado la enfermedad más de 356.000 personas.

Ampliación del horario para el comercio y la hostelería

Sí habrá algo más de margen para hosteleros y comerciantes hasta el 9 de abril. Los negocios en Andalucía podrán permanecer abiertos hasta las 22:30. Una hora más de lo permitido hasta el momento.

Las reuniones en la hostelería podrán ser de hasta seis personas al aire libre y de cuatro como máximo en los interiores. El límite para las reuniones en el ámbito privado es el mismo.

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Medidas en Andalucía para la Semana Santa: se mantiene el cierre provincial y se relaja el toque de queda y los horarios

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El presidente de la Junta de Andalucía, Juanma Moreno, ha comparecido tras presidir la reunión del Consejo Asesor de Alertas de Salud de Alto Impacto (Comité de Expertos) de Andalucía. La intervención, se ha podido seguir en directo a través de esta web.

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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A partir de esta semana, los hoteles y las agencias de viajes de todo el mundo podrán aparecer de forma gratuita en los enlaces de reservas en Google Travel. Así lo ha anunciado este martes el gigante de las búsquedas en Internet con el objetivo de ofrecer una gama más amplia de hoteles y precios para que los usuarios tengan más alternativas donde elegir cuando organicen sus viajes y quieran reservar e impulsar al mismo tiempo la debilitada industria del turismo por la pandemia.

Hasta ahora, Google ofrecía a través de Hotel Ads enlaces para reservas de hotel con información sobre precios y disponibilidad en tiempo real para las fechas elegidas. "Hemos comprobado que los usuarios consideran muy útiles estos enlaces y que los hoteles y agencias los ven como una fuente valiosa de posibles clientes", argumenta la compañía.

Con la nueva opción anunciada hoy por Google, "todos los hoteles y agencias de viajes tendrán una nueva forma gratuita de captar clientes mientras que para los anunciantes los enlaces de reserva gratuitos pueden ampliar el alcance de las actuales campañas de Hotel Ads".

Los establecimientos ya suscritos a Hotel Prices API y Hotel Ads no necesitan hacer nada para aparecer en los enlaces de reserva gratuitos y cualquier hotel o agencia puede participar a través de su cuenta de Hotel Center.

Durante los próximos meses, Google seguirá mejorando el proceso de incorporación de nuevos establecimientos a Hotel Center y lanzará herramientas que permitirán a cada hotel publicar directamente sus tarifas y disponibilidad, sin requisitos técnicos complejos.

"Todos los hoteles y agencias de viajes tendrán una nueva forma gratuita de captar clientes"

Esta iniciativa se suma a otras que ha lanzado la compañía desde el año pasado para apoyar la recuperación del sector del turismo incluyendo Think Futurism with Google, un think tank para diagnosticar los principales desafíos que sufre la industria y ofrecer soluciones innovadoras.

Durante los próximos meses, este think tank realizará un examen más en profundidad de áreas relevantes de la industria como la desestacionalización, digitalización para la recuperación económica, ayuda al desarrollo del nuevo talento profesional turístico o la globalización y presencia en mercados internacionales.

"La actualización de hoy es solo una parte de nuestro gran esfuerzo por brindar a los viajeros todas las ofertas disponibles, al proporcionar a las empresas herramientas fáciles y gratuitas para contactar con ellos por medio de Google", señala el buscador.

Ya a principios del año pasado, el buscador empezó a facilitar gratuitamente Google Flights a sus asociados y, en abril, abrió su pestaña de 'Compras' para anuncios gratuitos de comercios online.

"Con el tiempo, seguiremos ampliando esta plataforma abierta para brindar a todos nuestros asociados aún más oportunidades de ganar visibilidad y ayudar a los viajeros a reservar vuelos, encontrar alojamiento o descubrir nuevos destinos", concluye.

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Google ofrecerá enlaces de reserva gratuitos para hoteles y agencias | Intermediación

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A partir de esta semana, los hoteles y las agencias de viajes de todo el mundo podrán aparecer de forma gratuita en los enlaces de reservas en Google Travel.

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En espera de las medidas concretas entre provincias andaluzas y horarios para el sector, os informamos al acuerdo al que han llegado las CCAA y el Estado para San José y Semana Santa

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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El Gobierno y las comunidades han pactado este miércoles el plan para el puente de San José y Semana Santa, que pasa por el cierre perimetral de todas menos Baleares y Canarias, un toque de queda a las 23 horas como máximo y reuniones de entre 4 y 6 personas en espacios públicos y de solo convivientes en privados. El acuerdo será publicado este jueves en el Boletín Oficial del Estado (BOE), y es de obligado cumplimiento. Abarca dos periodos: el primero entre el 17 y 21 de marzo en las autonomías en las que el día 19 es festivo y del 26 de este mes hasta el 9 de abril en todo el territorio.

Así lo ha anunciado en la rueda de prensa posterior al Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud la ministra de Sanidad, Carolina Darias, que ha agradecido el esfuerzo de todos los consejeros para llegar a este "acuerdo de mínimos", al que las comunidades podrán añadir otras restricciones que consideren oportunas.

Un acuerdo que hoy este jueves será publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE), lo que supone que es de obligado cumplimiento y que abarca dos periodos: el primero entre el 17 y 21 de marzo en las autonomías en las que el día 19 es festivo y del 26 de este mes hasta el 9 de abril en todo el territorio.

La Comunidad de Madrid ha votado en contra y ha anunciado que no cerrará perimetralmente la región, mientras que Cataluña se ha abstenido.

La Comunidad de Madrid dice que no cerrará

El consejero madrileño de Sanidad, Enrique Ruiz Escudero, ha asegurado que la comunidad no va a cerrar perimetralmente ni en el puente de José ni en Semana Santa, medida a la que se ha opuesto en la reunión del Consejo Interterritorial de Salud celebrado este miércoles.

En una rueda de prensa, ha precisado que la Comunidad de Madrid ha votado en contra de los cierres perimetrales en San José y en Semana Santa, propuestos por el Ministerio de Sanidad, en el Consejo Interterritorial de Salud, que se ha reunido este miércoles para debatir las medias a aplicar en los próximos periodos vacacionales.

La decisión del gobierno regional se sustenta en el decreto del estado de alarma que le da la potestad de adoptar esta decisión a la presidenta madrileña, Isabel Díaz Ayuso.

En una rueda de prensa, Ruiz Escudero se ha mostrado en contra de los cierres perimetrales cuando las comunidades autónomas han sido capaces de reducir el número de casos de coronavirus con su propia gestión.

El consejero de Sanidad ha argumentado que las anteriores experiencias de cierre de las fronteras de la región implicaron un aumento de los contagios a nivel local.

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Semana Santa: cierre perimetral de todas las CCAA menos Baleares y Canarias | Economía

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El Gobierno y las comunidades han pactado este miércoles el plan para el puente de San José y Semana Santa, que pasa por el cierre perimetral de todas menos Baleares y Canarias, un toque de queda a las 23 horas como máximo y reuniones de entre 4 y 6 personas en espacios públicos y de solo convivientes en privados.

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CUARTO WEBINAR DEL PROGRAMA FORMATIVO: AUTODIAGNÓSTICO DE MI EMPRESA

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CUARTO WEBINAR DEL PROGRAMA FORMATIVO: AUTODIAGNÓSTICO DE MI EMPRESA

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TERCER WEBINAR DEL PROGRAMA FORMATIVO 2021: INBOUND MARKETING

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TERCER WEBINAR DEL PROGRAMA FORMATIVO 2021: INBOUND MARKETING

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Por ser de interés, recordamos la normativa para acceder al Bono Turístico de Andalucía

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El medio de presentación dependerá de lo que establezca la normativa que regule este procedimiento. Si el procedimiento es exclusivamente telemático, no podrá presentar la solicitud en una oficina de asistencia en materia de registros.

Decreto-Ley 25/2020, de 29 de septiembre, por el que, con carácter extraordinario y urgente, se crea y regula el Bono Turístico de Andalucía, como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19).

- Solicitud (artículo 8):

1. Las solicitudes de las subvenciones se cumplimentarán en el formulario que figura como Anexo de este decreto-ley y que, asimismo, estará disponible en la oficina virtual de la Consejería que tenga atribuidas las competencias en materia de Turismo, a la que se podrá acceder a través del Catálogo de Procedimientos Administrativos disponible en https://juntadeandalucia.es/servicios/procedimientos.html e irán dirigidas a la persona titular de la Delegación Territorial de la Consejería competente en materia de Turismo en la provincia en la que resida la persona interesada.

2. En la solicitud se recogerán y deberán cumplimentarse los siguientes extremos:

a) Los datos identificativos de la persona interesada y, en su caso, de quien la represente.

b) Una declaración responsable de la persona que la suscribe mediante la que manifieste, bajo su responsabilidad, lo siguiente:

1.º Que cumple con los requisitos exigidos para obtener la condición de persona beneficiaria de las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley.

2.º Que no se halla incursa en ninguna de las circunstancias que prohíben obtener la condición de persona beneficiaria, de conformidad con lo establecido en este decreto-ley.

3.º Que no ha solicitado ni obtenido otras subvenciones, ayudas, ingresos o recursos solicitados y, en su caso, concedidos, para la misma finalidad, por cualesquiera Administraciones Públicas o entes públicos o privados, nacionales o internacionales, o que, si se han solicitado y obtenido, indicación de la entidad concedente, fecha e importe.

4.º Que ostenta la titularidad del número de cuenta bancaria indicado.

5.º Que son veraces todos los datos reflejados en la solicitud.

c) En su caso, la manifestación de la oposición expresa al órgano gestor para que recabe de otras Consejerías, de otras Agencias o de otras Administraciones Públicas la información o documentación acreditativa exigida en la normativa de aplicación que estuviera en poder de aquéllas. En caso de manifestar su oposición expresa, las personas interesadas estarán obligadas a aportar los documentos necesarios para facilitar esa información.

d) Número de cuenta bancaria donde realizar el ingreso en caso de resultar beneficiaria, cuya titularidad se acredita mediante la declaración responsable que, conforme al modelo incluido en el formulario de solicitud recogido como Anexo, se indica en el epígrafe 4º de la letra b) del apartado 2 del presente artículo.

3. La presentación de la solicitud supone la aceptación expresa de las obligaciones y términos contenidos en el presente decreto-ley.

4. De acuerdo con lo previsto en el apartado 2 del artículo 23 del Reglamento de los Procedimientos de Concesión de Subvenciones de la Administración de la Junta de Andalucía, la presentación de la solicitud conllevará la autorización al órgano gestor para recabar las certificaciones o la remisión de datos de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, de la Tesorería General de la Seguridad Social y de la Consejería competente en materia de Hacienda de la Junta de Andalucía a las que hace referencia el artículo 120.2 del Texto Refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, así como en los demás casos en que una norma con rango de ley lo haya establecido, efectuándose de oficio por el órgano gestor las correspondientes comprobaciones.

- Medio de presentación de solicitudes (artículo 9):

1. Las solicitudes y la documentación anexa de las subvenciones reguladas en el presente decreto-ley se presentarán preferentemente de forma telemática, conforme a lo previsto en el artículo 14.3 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre,sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa estatal básica y andaluza de desarrollo sobre el procedimiento administrativo común. En el caso de presentación no telemática, las personas que deseen ser beneficiarias deberán dirigir sus solicitudes a las personas titulares de las Delegaciones Territoriales de la Consejería competente en materia de Turismo de su provincia de residencia.

2. Para la presentación electrónica, las personas interesadas podrán utilizar los sistemas de firma electrónica cualificada y avanzada, basados en certificados electrónicos cualificados de firma electrónica expedidos por prestadores incluidos en la "Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación", conforme a lo previsto en el artículo 10.2.a) de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

- Documentación acreditativa (artículo 10):

1. De acuerdo con lo establecido en el artículo 8.2.c), de manifestarse la oposición de la persona solicitante para la consulta telemática por el órgano gestor de los documentos elaborados por cualquier Administración, documentos aportados anteriormente por la persona interesada a cualquier Administración o datos obrantes en la misma necesarios para la comprobación de los datos consignados en la solicitud, tanto de los requisitos como en las declaraciones responsables, se deberá presentar, acompañando a la solicitud, la siguiente documentación, copia auténtica o copia autenticada, la cual deberá ser acreditativa de los datos citados:

a) DNI/NIE/NIF de la persona solicitante. Cuando ésta sea nacional de otro país comunitario deberá aportar copia autenticada del número de identificación de extranjero y además, si es nacional de terceros países, copia autenticada del permiso de residencia. En todo caso, la presentación de la documentación se hará de conformidad con la normativa vigente en cada momento en materia de extranjería.

b) DNI/NIE/NIF de la persona que ostente la representación legal o voluntaria de la persona solicitante, en los casos que así proceda.

c) Certificado de empadronamiento, en vigor a la fecha de presentación de la solicitud.

d) Certificado acreditativo del grado de discapacidad reconocido igual o superior al 33% o resolución de reconocimiento de incapacidad en situaciones equiparables.

2. Documentación que debe acompañar a la solicitud en todo caso, por no poder recabar el dato el órgano gestor:

a) Factura emitida por la agencia de viajes en la que conste, de forma independiente, el importe del servicio de alojamiento turístico, excluidos cualesquiera otros servicios turísticos que se hayan contratado. Dicha factura deberá incluir el código de inscripción o anotación en el Registro de Turismo de Andalucía tanto de la agencia de viajes como del alojamiento o alojamientos turísticos contratados.

b) Documentación acreditativa de la estancia realizada emitida por el prestador o prestadores del servicio de alojamiento turístico, en la que conste el nombre completo y DNI/NIE/NIF de la persona solicitante.

c) Copia de la Tarjeta de Andaluz o Andaluza en el Exterior, sólo en los casos en que dicha condición sea alegada por la persona solicitante.

d) Documentación acreditativa del poder de representación de la persona que ostente la representación legal o voluntaria de la persona solicitante, en los casos en que así proceda.

e) Certificado acreditativo de un nivel de renta no superior a 22.000 euros de las personas solicitantes con residencia fiscal en el extranjero, correspondiente al ejercicio fiscal del año 2019, acompañado de traducción oficial al castellano, únicamente en el caso de que se solicite subvención en cuantía equivalente al 50% de la factura por el servicio turístico de alojamiento.

3. En el supuesto de que no se preste el consentimiento para la consulta de los datos de la renta de personas físicas a través del Sistema de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y únicamente en el caso de que se solicite subvención en cuantía equivalente al 50% de la factura por el servicio turístico de alojamiento, deberá acompañarse a la solicitud certificado de no tener obligación de presentar la declaración del Impuesto sobre la Renta de Personas Físicas correspondiente al ejercicio fiscal del año 2019.

Resumen Lugar Presentación Solicitudes:

1. Preferentemente de forma telemática en esta dirección:

https://juntadeandalucia.es/servicios/procedimientos.html

2. De forma NO telemática:

Las personas que deseen ser beneficiarias deberán dirigir sus solicitudes a las personas titulares de las Delegaciones Territoriales de la Consejería competente en materia de Turismo de su provincia de residencia, y podrán presentarlas en:

a) Preferentemente en el Registro de dichas Delegaciones Territoriales de Turismo.

b) Registro de cualquier otra Consejería o Delegación Territorial de la Junta de Andalucía.

c) Registro del Ayuntamiento de la localidad de residencia, que lo remitirá a la Delegación Territorial de Turismo.

d) Oficina de Correos en un sobre abierto, para poder estampar el sello de la fecha de presentación, que luego se digitaliza y se envía telemáticamente por Correos a la Delegación Territorial de Turismo.

e) Registros de otras Administraciones Públicas y Oficinas Consulares de España, que lo remitirán a la Delegación Territorial de Turismo.

Decreto-Ley 25/2020, de 29 de septiembre, por el que, con carácter extraordinario y urgente, se crea y regula el Bono Turístico de Andalucía, como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19).

- Personas beneficiarias, requisitos e importe de la subvención (artículo 5):

1. Podrán ser beneficiarias de las subvenciones reguladas en este decreto-ley, hasta en un máximo de tres ocasiones, las personas con vecindad administrativa en cualesquiera de los municipios de Andalucía y residencia legal en España (personas españolas, comunitarias y extranjeras con residencia legal en España que estén empadronadas en un municipio de Andalucía), que hayan pernoctado fuera de su municipio de residencia, siempre que cumplan los requisitos establecidos en el apartado siguiente.

Asimismo, podrán ser beneficiarias de las subvenciones reguladas en este decreto-ley, las personas titulares de la Tarjeta de Andaluz o Andaluza en el Exterior, conforme a lo dispuesto por el artículo 2 del Decreto 303/2011, de 11 de octubre, por el que se crea y regula la Tarjeta de Andaluz o Andaluza en el Exterior.

[Tendrán derecho a la concesión de la tarjeta ANDALUZ O ANDALUZA EN EL EXTERIOR:

a) Los andaluces residentes temporalmente fuera de Andalucía que tengan su vecindad administrativa en cualquiera de los municipios de Andalucía, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local.

b) Los andaluces residentes en el extranjero que determinen como municipio de inscripción en las oficinas o secciones consulares españolas cualesquiera de los municipios de Andalucía.

c) Cualquier andaluz en el exterior o persona de origen andaluz, incluyendo en este caso a los descendientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, que regresen a Andalucía para residir de manera estable, por lo que tendrán la consideración de persona retornada conforme al artículo 2.5 de la Ley 8/2006. En este caso la tarjeta ANDALUZ O ANDALUZA EN EL EXTERIOR llevará incluida la indicación: RETORNADO O RETORNADA.]

En todo caso, las personas solicitantes deberán ser mayores de edad o menores emancipados.

2. Se deberán cumplir los siguientes requisitos:

a) Haber pernoctado en uno o varios alojamientos que tengan la consideración de servicio turístico, conforme a lo establecido por el artículo 28.1.a) de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía, ubicados en el territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía, dentro del período comprendido entre el 1 de octubre de 2020 y el 31 de mayo de 2021.

b) Que el alojamiento o alojamientos turísticos ostenten el distintivo turístico "Andalucía Segura", en vigor en el momento de la contratación del servicio de alojamiento, regulado por el Decreto-Ley 15/2020, de 9 de junio, por el que con carácter extraordinario y urgente se establecen diversas medidas dirigidas al sector del turismo así como al ámbito educativo y cultural ante la situación generada por el coronavirus (COVID-19), y se encuentren inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía.

Así mismo, la contratación también podrá realizarse mediante agencias de viajes cuya actividad se preste a través de los servicios de la sociedad de la información, cuando se encuentre en Andalucía el lugar en que esté efectivamente centralizada la gestión administrativa y la dirección de sus negocios y cuya inscripción conste en el Registro de Turismo de Andalucía

c) Que la contratación del servicio de alojamiento se haya efectuado por mediación de una agencia de viajes con establecimiento en funcionamiento en el territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía que ostente el distintivo turístico "Andalucía Segura" en vigor en el momento de la contratación del servicio de alojamiento y cuya inscripción conste en el Registro de Turismo de Andalucía.

d) Que se haya pernoctado, como mínimo, durante tres noches continuadas en uno o varios alojamientos turísticos.

3. La subvención consistirá en una cuantía equivalente al 25% de la factura por el servicio turístico de alojamiento, con un máximo de 300 euros.

Esta subvención ascenderá a una cuantía equivalente al 50% de la factura por el servicio turístico de alojamiento, con un máximo de 300 euros, en los siguientes supuestos:

a) Que la persona solicitante no haya tenido obligación de declarar en el ejercicio fiscal del año 2019, al amparo de lo dispuesto por el artículo 96 de la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y de modificación parcial de las leyes de los Impuestos sobre Sociedades, sobre la Renta de no Residentes y sobre el Patrimonio.

b) Que la persona solicitante tenga reconocido un grado de discapacidad igual o superior al 33%.

4. No podrá obtenerse la condición de persona beneficiaria cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en los apartados 2 y 3 del artículo 13 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, o se tengan deudas en periodo ejecutivo de cualquier otro ingreso de derecho público de la Junta de Andalucía, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 116.2 del Texto Refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía. Tampoco podrán obtener la condición de beneficiario cuando concurra cualquiera de las circunstancias previstas en los apartados 4 y 5 del citado artículo 116.

CONSULTA LAS AGENCIAS Y LOS ALOJAMIENTOS CON SELLO ANDALUCÍA SEGURA, así como las AGENCIAS DE VIAJES ANDALUZAS ON LINE, EN ESTE ENLACE:

https://juntadeandalucia.es/organismos/turismoregeneracionjusticiayadministracionlocal/
servicios/app/buscador-establecimientos-servicios-turisticos.html

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Junta de Andalucía - Subvenciones en materia de turismo: Bono Turístico de Andalucía (BONOTUR)

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El medio de presentación dependerá de lo que establezca la normativa que regule este procedimiento. Si el procedimiento es exclusivamente telemático, no podrá presentar la solicitud en una oficina de asistencia en materia de registros.

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ITALIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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ITALIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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01/03/2021-07/03/2021

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ITALIA. Indicadores y tendencias FEBRERO. COVID-19 (1)

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REINO UNIDO. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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REINO UNIDO. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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22/02/2021-28/02/2021

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REINO UNIDO. Indicadores y tendencias FEBRERO. COVID-19 (1)

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ALEMANIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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ALEMANIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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22.2.21 A 28.2.21

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ALEMANIA. Indicadores y tendencias febrero 2021 COVID-19

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SEGUNDO WEBINAR DEL PROGRAMA FORMATIVO 2021. ATENCIÓN AL CLIENTE: CONECTAR Y PERSUADIR

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SEGUNDO WEBINAR DEL PROGRAMA FORMATIVO 2021. ATENCIÓN AL CLIENTE: CONECTAR Y PERSUADIR

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PRIMER WEBINAR DEL PROGRAMA FORMATIVO 2021. GESTIÓN DEL CAMBIO: UN NUEVO TURISMO

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PRIMER WEBINAR DEL PROGRAMA FORMATIVO 2021. GESTIÓN DEL CAMBIO: UN NUEVO TURISMO

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LISTADO DE WEBINARS FORMATIVAS A REALIZAR A LO LARGO DE 2021.

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LISTADO DE WEBINARS FORMATIVAS A REALIZAR A LO LARGO DE 2021.

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Este listado puede sufrir variaciones de orden o verse incrementado por nuevas acciones. La previsión es realizar webinars todos los jueves de 10 a 12, hasta finales de mayo, y retomar tras el verano.

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PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA EL SECTOR TURÍSTICO 2021

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PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA EL SECTOR TURÍSTICO 2021

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Informe de elaboración propia a partir de los estudios publicados por Turespaña

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CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL MERCADO TURÍSTICO ALEMÁN 2021

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INFOGRAFÍA  SOBRE TECNOLOGÍAS PARA SU APLICACIÓN EN HOTELES

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INFOGRAFÍA  SOBRE TECNOLOGÍAS PARA SU APLICACIÓN EN HOTELES

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La infografía utiliza la plataforma Prezi para mostrar por áreas las distintas opciones

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Si desea visualizar la presentación en tamaño de pantalla completa pulse el símbolo de "Prezi" situado en la esquina inferior derecha.
En esta infografía podrá navegar localizando las diferentes tecnologías clasificadas por áreas de actuación dentro de cada ámbito del establecimiento hotelero, así como clasificadas en función del tipo de herramienta (operaciones y/o sostenibilidad).

El origen de esta infografía viene del trabajo de recopilación de Protocolos aprobados por el Ministerio de Sanidad y Ministerio de Industria, Comercio y Turismo durante la pandemia.

Sobre los mínimos de obligado cumplimiento publicados en el BOE y recomendaciones realizadas por los organismos competentes en cada una de las fases, existen tecnologías que ayudan a ponerlas en marcha de forma práctica y eficiente.

El espíritu de esta información es el de mostrar las soluciones tecnológicas que facilitan la puesta en marcha de la recuperación del sector hotelero.

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Tecnologías para Afianzar la Recuperación - ITH

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Si desea visualizar la presentación en tamaño de pantalla completa pulse el símbolo de "Prezi" situado en la esquina inferior derecha. En esta infografía podrá navegar localizando las diferentes tecnologías clasificadas por áreas de actuación dentro de cada ámbito del establecimiento hotelero, así como clasificadas en función del tipo de herramienta (operaciones y/o sostenibilidad).

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ITALIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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ITALIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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ITALIA. Indicadores y tendencias. COVID-19

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ALEMANIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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ALEMANIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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30/11/2020 - 06/12/2020

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ALEMANIA. Indicadores y tendencias. COVID-19

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REINO UNIDO. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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REINO UNIDO. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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18/01/2021-24/01/2021

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REINO UNIDO. Indicadores y tendencias. COVID-19

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FRANCIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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FRANCIA. INDICADORES DE RECUPERACIÓN DE MERCADO

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18/01/2021-24/01/2021

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FRANCIA. Indicadores y tendencias. COVID-19

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PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA EL SECTOR TURÍSTICO 2021

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PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA EL SECTOR TURÍSTICO 2021

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El alcalde de Conil, Juan Bermúdez, y el concejal de Turismo, David Tamayo, han presentado un programa de formación que se va a desarrollar durante todo este año 2021, a través de seminarios web independientes, cada uno de ellos dedicado a un tema distinto, que se celebrarán todos los jueves de 10.00 a 12.00 horas, y a los que se podrá asistir en red tras una inscripción previa, que se abrirá el próximo lunes 15 de febrero.

El formato elegido será a través de lo que se llama 'píldoras formativas', es decir, un acercamiento al tema de forma inmediata, corta, que puede transmitir información básica, pero que también puede dar lugar a interesarse por seguir formándose en el tema tratado a través de cursos más amplios, cuestión a la que no se cierra el Patronato, según ha informado el edil de Turismo, David Tamayo.

Los temas se han elegido tras un periodo de consulta al propio sector, de los cuales se han elegido temas que pueden tratarse en estos pequeños espacios y otros que el propio Patronato de Turismo, y su Plan Estratégico, marcan como necesarios.

Serán 19 los seminarios a los que las personas interesadas podrán inscribirse de forma independiente, y para los que se han buscado profesionales que tienen una dilatada experiencia detrás y que están en la vanguardia de las temáticas elegidas. Según informa, David Tamayo, "no se trata de una lista cerrada, ya que es susceptible de incorporar nuevos temas".

Tanto el alcalde, como el concejal de Turismo, resaltaron la oportunidad y necesidad de formarse, de adquirir conocimientos nuevos, en tiempos de crisis, según siempre han mantenido los expertos en dinámicas sociales y empresariales.

Se trataría de una formación para generar cambios que permitan adaptarse a nuevas realidades que puedan surgir tras las crisis. Precisamente para generar esas motivaciones para formación y cambio, el seminario inaugural, previsto para el 25 de febrero, correrá a cargo del coach, formador, experto en marketing y en dirección de proyectos, Ramón Barrera Morales, que también se encargará de la segunda de las ponencias. La primera sesión lleva el nombre 'Gestión del cambio: un nuevo turismo', y la segunda 'La atención al cliente: conectar y persuadir'.

Otras sesiones formativas que se celebrarán a lo largo del año tratarán temas como el imboud marketing, gestión de empresas turísticas, comunicación, ventas, innovación, herramientas gráficas, herramientas digitales de gestión, tendencias en restauración, estrategias digitales, comercialización y la creatividad e innovación, entre otros.

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El Patronato Municipal de Turismo de Conil presenta su programa de formación para el sector turístico

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El alcalde de Conil, Juan Bermúdez, y el concejal de Turismo, David Tamayo, han presentado un programa de formación que se va a desarrollar durante todo este año 2021, a través de seminarios web independientes, cada uno de ellos dedicado a un tema distinto, que se celebrarán todos los jueves de 10.00 a 12.00 horas, y a los que se podrá asistir en red tras una inscripción previa, que se abrirá el próximo lunes 15 de febrero.

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Mejores sistemas de reserva online específico para restaurantes

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Luis García Millan - divulgador, consultor y colaborador en Red Competitiva - Sistemas de reserva online para restaurantes
Es indudable que nuestros negocios se nutren de clientes que realizan sus búsquedas usando grandes buscadores como Google o buscadores especializados como Tripadvisor o ElTenedor. ¿Y si te digo que puedes tener tu propio sistema de reservas en tu web y evitar el pago de las tediosas comisiones? Tienes en este post los mejores sistemas de reserva online.

El flujo de una reserva en turismo.

La reserva de una mesa o el pedido de una comida sigue un proceso establecido. El cliente realiza una búsqueda, es captado y hace la reserva, paga y recibe un servicio posventa. Puede verse este flujo de ventas en la imagen siguiente.

Búsqueda: Esta búsqueda puede tanto desde un motor de búsqueda especializado como desde Google. En el caso de que se haga desde ElTenedot, las reservas se suelen hacer sin salir de este sitio y son pocos los que van a la web del establecimiento. Será nuestra labor tener una web atractiva que permita las reservas y bien posicionada. En el caso de buscadores como Google, tendremos que optimizar la web para que se posicione con distintos términos de búsquedas siguiendo estrategias SEO. Este tema daría para una línea completa de contenidos.

Reserva: Nuestro sistema de reservas online deberá estar accesible al visitante en todo momento y debe ser lo más ágil posible. Veremos a continuación los distintos tipos de sistemas que podemos elegir dependiendo de nuestros objetivos.

Pago: Deberemos determinar en qué momento se realiza el pago. ¿En el momento de la reserva o al recibir los servicios? Podemos cobrar una parte a modo de fianza o guardar la tarjeta para el futuro cobro. Es importante que la reserva implique un compromiso, compromiso que es más fácil de alcanzar cuando hay un pago de por medio o se introduce la tarjeta de crédito.

Servicio: Una vez tienes el correo de confirmación de una reserva hecha, debes ser capaz de atender la demanda del cliente. Debes ser capaz de tener esa mesa libre o de preparar la comida a tiempo. Para ello será necesario que sincronices las bases de datos de tu plataforma con la de tu programa de gestión. Es positivo almacenar datos de los clientes como su correo electrónico para enviar futuras promociones e información de nuevos servicios.

Los mejores sistemas de reserva online

Te presentamos los mejores sistemas de reservas para que añadas a tu web.

1. Reservas a través de WhatsApp Business

WhatsApp Business ha supuesto una revolución en el modo en el que nos relacionamos con nuestros clientes. Te propongo ir un paso más allá. Puedes añadir un botón en una esquina de tu web para que le gente te escriba desde ahí al WhatsApp de tu empresa. Una vía de comunicación inmediata para terminar de cerrar esa reserva.

Hay múltiples plugins en WordPress que ofrecen esta solución y en una búsqueda rápida puedes obtener la lista. No obstante, te recomiendo uno llamada Join.Chat. Una de las herramientas mejor valoradas y con una gran cantidad de opciones de personalización y extensiones para aumentar la capacidad de tu servicio.

Una vez recibas la petición de reserva vía WhatsApp, podrás realizar la reserva en tu sistema de gestión sin tener que unificar bases de datos. También podrás hacerla a través de WooCommerce y que todo el proceso se haga online.

2. Reserva online usando un formulario

Este es otro sencillo sistema para que tus clientes reserven o pregunten. Puedes añadir botones de llamada a la acción por la web que acaben en una página con un formulario. En este formulario puedes pedir información como datos de contacto o fecha y hora en la que se desea hacer la reserva.

Puedes usar MailPoet 3. Un completo plugin de WordPress que incluye la posibilidad de crear atractivos formularios y la gestión de todos los datos de los usuarios que rellenan dichos formularios. Puedes usarlo también para las distintas campañas de Email Marketing en la que informes sobre promociones de tu negocio. Eso sí, no olvides añadir la pestaña de autorización de uso de datos para campañas de marketing.

Una vez tengas un formulario relleno indicando el interés por una reserva, puedes enviar al cliente un enlace de pago que puedes crear usando WooCommerce o terminar esa reserva vía telefónica.

Toda es información está presente en el descargable "innovación gastronómica en Andalucía. Tendencia turística, tecnología y sabores", junto a nuevas ideas y herramientas que sirven de inspiración y análisis para el sector.

3. Reserva online mediante un calendario

Esta opción sería la mejora de la opción anterior. Un poco más difícil de configurar pero con un potencial más grande. Puedes conectar el calendario a un método de pago y hacer dos pasos del proceso en uno.

Te recomiendo un plugin llamado Easy Appointments para este cometido. Un plugin muy sencillo de configurar en el que puedes añadir tramos horarios o distintas localizaciones. Puedes conectar el botón de fin de la reserva con una página de producto en WooCommerce para que los clientes efectúen el pago.

La herramienta anterior es completamente gratuita y puede que con cumpla todos tus requisitos. Es por ello que hay otras de la misma tipología que pueden tener un mayor nivel de personalización para tu negocio como Bookme Pro.

4. Reserva de mesas de un restaurante mediante selección en un mapa

Nos vas a ver esta solución mucho en ninguna web de la competencia. Es porque aún no han proliferado herramientas que permitan una rápida implementación de esta modalidad. Esta opción supone una diferenciación enrome con tu competencia y es precisamente la diferenciación lo que impera en la innovación.

La mayoría hemos visto el programa de gestión de un bar o restaurante: una pantalla con las mesas en las que se atribuye una cuenta a una localización en el plano. Te propongo que ofrezcas ese plano en tu web para que los clientes puedan seleccionar una mesa en un tramo horario determinado.

A nivel de desarrollo es mucho más complejo y tendrías que optar por un desarrollo a medida, que no tiene por qué suponer una inversión astronómica. En primer lugar, el desarrollador necesitará una herramienta como Elementor para el diseño de las mesas y su posición. Posteriormente, tendrá que enlazar esas mesas con un gestor de disponibilidad similar al de los calendarios del punto anterior. Por último, llevar al cliente al método de pago seleccionado.

5. Reserva mediante un motor de reservas

En puntos anteriores hemos hablado de reservas mediante formularios o calendarios que enlazaban a la compra del producto en WooCommerce. En este punto te voy a proponer dos herramientas para la gestión completa de las reservas de un alojamiento. Puede incluso llegar a sustituir a tu software de gestión de reservas y todo estará en la nube.

Solución de CoverManager

CoverManager es un sistema que conocemos muy bien en Andalucíalab ya que participan en el show demostrativo de tecnologías para el turismo Demo Lab. CoverManager es una empresa de tecnología al servicio de los restaurantes. Su objetivo es ayudar a los restaurantes a eliminar no shows, mejorar la demanda y fidelizar a sus clientes, sin depender de un canal de venta.

CoverManager es la manera de reservar en restaurantes en el Siglo XXI, fácil de acceder para cada restaurante y cliente de cualquier parte del mundo. Podrás gestionar las reservas desde un ordenador o tablet, sin necesidad de descargar ninguna aplicación ni instalar software.

Addon de WooCommerce

El plugin se llama WooCommerce Bookings y tiene un elevado potencial de personalización: número de personas, y niños para seleccionar descuentos, días y horas concretas, disponibilidad o no de un espacio o correo electrónicos de notificación son algunas de las características de esta herramienta.

Al igual que en tiendas online y físicas WooCommerce se está imponiendo como punto de venta, todo apunta a que en la gestión de las reservas está yendo por el mismo camino.

Con este punto de partida, te invitamos a leer el descargable "Innovación Gastronómica en Andalucía"

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Sistemas de reserva online para restaurantes

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Luis García Millan - divulgador, consultor y colaborador en Red Competitiva - Sistemas de reserva online para restaurantes Es indudable que nuestros negocios se nutren de clientes que realizan sus búsquedas usando grandes buscadores como Google o buscadores especializados como Tripadvisor o ElTenedor.

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CUADRO RESUMEN DE RESTRICCIONES EN NIVEL CUATRO

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CUADRO RESUMEN DE RESTRICCIONES EN NIVEL CUATRO

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Se reflejan las restricciones concretas para grados 1 y 2, según modificación de 16 de enero realizada por la Junta de Andalucía

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16 ENERO 2021.- CUADRO DE RESTRICCIONES nivel 4 DE LOS GRADOS 1 Y 2

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POSICIONAMIENTO DE ESPAÑA COMO DESTINO TRAS LA PANDEMIA 

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POSICIONAMIENTO DE ESPAÑA COMO DESTINO TRAS LA PANDEMIA 

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Presentación del estudio realizado por el Instituto El Cano. Interesante para nuestras líneas de desarrollo futuro

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Real Decreto-ley 35/2020, de 22 de diciembre, de medidas urgentes de apoyo al sector turístico, la hostelería y el comercio y en materia tributaria.

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Real Decreto-ley 35/2020, de 22 de diciembre, de medidas urgentes de apoyo al sector turístico, la hostelería y el comercio y en materia tributaria.

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PLAN DE RECUPERACIÓN, TRANSFORMACIÓN Y RESILIENCIA 

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PLAN DE RECUPERACIÓN, TRANSFORMACIÓN Y RESILIENCIA 

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Texto completo (BOE)

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Orden  de la Consejería de Salud y Familias de 16 de enero de 2021

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Orden  de la Consejería de Salud y Familias de 16 de enero de 2021

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Se modifican algunas medidas fijadas con anterioridad y se establecen los nuevos horarios de cierre de establecimientos

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Decreto del Presidente 3/2021, de 15 de enero

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Decreto del Presidente 3/2021, de 15 de enero

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Modificación de medidas, según incidencia de Covid, y limitación a grupos de 4 personas

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NUEVAS MEDIDAS ANTI COVID DE LA JUNTA (15.01.21)

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NUEVAS MEDIDAS ANTI COVID DE LA JUNTA (15.01.21)

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Entran en vigor la noche del sábado al domingo a las 00.00 h

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Gregorio Núñez, Profitroom

La reserva directa requiere compromiso y paciencia por parte de los hoteles. Como suele suceder en estos casos, hacer un esfuerzo se paga con grandes beneficios. ¿Te gustaría disfrutar de un número creciente de facturas de ventas y de la fidelidad de los clientes? A continuación te proponemos una lista de diez métodos probados para el éxito de la reserva directa.

Basándonos en la experiencia de hoteleros que ya se benefician de las reservas directas, hemos escogido las diez estrategias de reserva directa que consideramos absolutamente imprescindibles. ¡Comprueba si las utilizas todas en tu hotel!

Para empezar, échale un vistazo a la comunicación, que suele ser el primer punto de contacto para los huéspedes:

1. Comunicación en Facebook (y no sólo en Facebook)

¿Estás empezando a comunicar tu marca online o tal vez te gustaría centrarte en la eficacia de tu estrategia actual? Piensa en quién es tu grupo objetivo: ¿viajeros de negocios, familias o tal vez personas solteras?

Proporciona un tipo de comunicación diferente para cada uno de esos grupos. ¿Piensas que ese público se asocia con el lujo, las vacaciones familiares, los viajes románticos o las actividades en destino? También es una pregunta importante de la que deberías saber la respuesta, ya que marca una gran diferencia en la comunicación.

Hasta el 86 por ciento de los huéspedes aseguran que sus decisiones de compra se deben a una comunicación personalizada (según datos de SiteMinder).

Reglas importantes a tener en cuenta:

Planifica tus contenidos con al menos una semana de antelación, utiliza la opción de programar publicaciones en Facebook.

Inspira a tus huéspedes con fotos o videos reales del hotel o su entorno (permite a un huésped "sentirse" mejor en el lugar),

Interactúa con tu público, anímales a ser activos en el perfil (comentando, opinando sobre el hotel...).

Piensa en el formato de comunicación (estilo, tipo de gráficos, etc.), atente a ella y sé coherente para construir una estrategia de reconocimiento.

Utilizar actividades de marketing de pago (anuncios de Facebook) para atraer más seguidores.

Monitoriza sus actividades, es decir, la cobertura, el compromiso y el número de personas asociadas con el sitio. Puedes usar Pixel Facebook para hacer esto.

2. Comunicación en el sitio web del hotel

Según Tripadvisor, el 96 por ciento de los huéspedes consideran que las críticas de otras personas son útiles para elegir el hoteles adecuado.

Vale la pena recoger las reviews de todos los canales y mostrarlas en tu sitio web como una prueba social que además creará confianza.

Los videos y fotos que se usan en la comunicación en redes sociales también tienen su sitio en tu web. Mostrar el restaurante de un hotel o una sala de SPA facilitará al visitante imaginarse comiendo las especialidades del chef o relajándose en el jacuzzi.

La firma E-Marketing Associates estudió el comportamiento de los huéspedes en sitios web hoteleros. Según su investigación, el 20% de los visitantes se familiarizan con el contenido y el texto de su sitio web, pero hasta el 80% de la oferta se descubre a través de videos y fotos. ¡Es una inversión que vale la pena!

No sólo en la web, sino también al elegir un motor de reservas, vale la pena tener en cuenta los mensajes que animan a tomar una acción (el famoso CTA) que en este caso es finalizar la reserva.

Los descuentos, la información de que una oferta es la más vendida o que hasta 10 personas están navegando por la misma habitación al mismo tiempo, también acelera el deseo del huésped de hacer una reserva directamente a través del sitio web. La mayoría de las OTAs utilizan esos trucos para finalizar las transacciones en sus sitios.

3. Incentivo adicional - descuentos

¿Cómo convencer a los indecisos de hacer una reserva directa? Echa un vistazo a los dos métodos más útiles:

Un mensaje claro en la web informando sobre un descuento al reservar directamente

Suscripción al boletín de noticias, que además de los descuentos, ofrece información comercial permanente, es decir, acciones de preventa, ofertas no cotizadas, etc.

A ninguno de nosotros nos gusta pagar de más, así que es obvio que los clientes solo estarán dispuestos a suscribirse a los boletines de noticias a cambio de un beneficio tangible.

Los datos de la Suite Profitroom muestran que un tercio de los huéspedes que proporcionan direcciones de correo electrónico para activar el descuento, al mismo tiempo aceptan utilizar sus correos electrónicos con fines de marketing.

El empaquetado correcto, o el énfasis en los beneficios de una estancia más larga, es la clave del éxito. La oferta puede ser permanente o una venta de temporada.

4. Ampliación de la oferta en tu web

Una gran ventaja de cada sitio web es la posibilidad de introducir una oferta de estancia completa. Vale la pena ofrecer a los huéspedes algo más que un simple alojamiento y desayuno utilizando las instalaciones del hotel como un restaurante, spa, zona de recreo e incluso los alrededores, y combinarlos en una estancia.

Un fin de semana romántico, una estancia de negocios o un "SPA para amigos" son sólo algunas ideas.

Lo más importante es que la oferta esté bien empaquetada. Así que recuerda:

Una foto que refleje la atmósfera de la oferta

Un nombre que interese al público objetivo

Descripción fácil y transparente de la oferta, preferiblemente con una lista de todos los beneficios resultantes de la selección de la oferta que se está revisando

Condiciones de cancelación comprensibles para el huésped

Traducciones de las descripciones, disponibles en inglés como mínimo

5. Facilidad de reserva

La simplicidad del embudo de reserva es muy importante. Vale la pena poner que la funcionalidad de reserva en tu web sea de fácil acceso, ya que es el lugar a través del cual un huésped podrá hacer una reserva.

Además, asegúrate de que los botones con reserva rápida estén disponibles para cada subpágina de oferta.

El botón de reserva debe estar visible al desplazarse o moverse a las subpáginas, ya que es la posibilidad de hacer una reserva rápida y, como tal, debe estar siempre activado.

6. Pago fácil y rápido

Los huéspedes (especialmente los extranjeros) suelen tener preferencias en cuanto al método de pago.

Algunos prefieren transferencias online a través de sus bancos, otros prefieren una tarjeta como Visa o Amex. Vale la pena adaptarse a las necesidades de los huéspedes, y se puede hacer de una manera muy fácil.

Al integrar una pasarela de pago online, le das a tus huéspedes total libertad en el método de pago. También es una gran comodidad para el personal de recepción, que no tiene que recordar enviar el número de cuenta para la transferencia o desencriptar la tarjeta de pago de los huéspedes.

Según las estadísticas de HVS, los hoteles europeos notan aumentos anuales en el valor de las transacciones de reservas online. En 2017 se vio un aumento del 11% al mientras que el 2018 el aumento ya era del 14%.

7. Adaptado al móvil

Otra tendencia del mercado muestra que los huéspedes pasan cada vez más tiempo en su móvil. Navegar por el correo electrónico, consultar las noticias o planificar las vacaciones son actividades que realizamos cada vez más a menudo a través de nuestros dispositivos móviles.

Además de la revisión del sitio web del hotel, también hay un aumento de las transacciones desde los dispositivos móviles, de alrededor del 35% cada año. Por lo tanto, asegúrate de que cada oferta de tu hotel es transparente para los amantes de los smartphones y tablets.

8. Bonos de fácil acceso

Hoy en día el descuento que ofrece un programa de fidelización no suele ser suficiente para animar a nadie a reservar. Los huéspedes (especialmente las generaciones más jovenes) esperan algo más de un hotel. Los beneficios tangibles como una bebida en el bar o un descuento en el SPA tienen mayor valor. Según Nettafinity, hasta un 18% de los huéspedes aprecian los descuentos en eventos o atracciones locales.

9. Comunicación ascendente

Si quieres que un huésped regrese al hotel y reserve directamente en tu web, asegúrate de que la estancia sea agradable y recuérdele la experiencia.

Gracias a herramientas como Profitroom CRM se pueden crear segmentos de huéspedes y enviarles mensajes personalizados, por ejemplo con motivo de cumpleaños o en las próximas vacaciones. En cada mensaje, puedes introducir sugerencias para una próxima estancia o añadir un descuento para la próxima reserva.

Además, ProfitroomCRM le ofrece la opción de enviar automáticamente un correo electrónico un año después de la reserva con una nueva propuesta o una estancia. Vale la pena mantenerse en contacto con el visitante y no dejar que se olvide de tu hotel.

10. Chatea con tus invitados

Los visitantes necesitan cada vez más respuestas aquí y ahora. No llaman, sino que usan aplicaciones de mensajería. Messenger en Facebook o la mensajería instantánea dentro de la propia web se han convertido en una maravilla en la industria hotelera.

Poco a poco, los chatbots están empezando a ayudar a los hoteles a comunicarse con el visitante respondiendo a preguntas simples. Cuanto más rápido respondas a un visitante potencial, más posibilidades tendrás de que reserve.

Tui, Air France y Booking.com ya utilizan esta nueva tecnología. Así que mantengámonos al día con las últimas tendencias de los chatbots. Ayudando a la recepción en las preguntas repetitivas, puedes hacer que tu trabajo sea trabajo más eficaz. Los recepcionistas podrán centrar toda su atención en los huéspedes.

Sólo estando en contacto constante con los visitantes y conociendo sus necesidades, somos capaces de hacer efectiva una estrategia de reserva directa. Utiliza estos diez consejos en tu establecimiento y disfruta del aumento de las reservas a través de tu propia web.
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10 métodos demostrados para aumentar la reserva directa, ¿los conoces todos?

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Gregorio Núñez, Profitroom La reserva directa requiere compromiso y paciencia por parte de los hoteles. Como suele suceder en estos casos, hacer un esfuerzo se paga con grandes beneficios. ¿Te gustaría disfrutar de un número creciente de facturas de ventas y de la fidelidad de los clientes?

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NUEVAS MEDIDAS DESDE EL11 AL 25 DE ENERO ANUNCIADAS POR LA JUNTA DE ANDALUCÍA 

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NUEVAS MEDIDAS DESDE EL11 AL 25 DE ENERO ANUNCIADAS POR LA JUNTA DE ANDALUCÍA 

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Documento resumen de estrategias interesantes tras el COVID19

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Real Decreto-ley 35/2020, de 22 de diciembre, de medidas urgentes de apoyo al sector turístico, la hostelería y el comercio y en materia tributaria.

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Real Decreto-ley 35/2020, de 22 de diciembre, de medidas urgentes de apoyo al sector turístico, la hostelería y el comercio y en materia tributaria.

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La Junta publica hoy la modificación del horario para determinados establecimientos

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NUEVAS MEDIDAS ANUNCIADAS POR EL PRESIDENTE ANDALUZ HOY 10 DE DICIEMBRE 

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NUEVAS MEDIDAS ANUNCIADAS POR EL PRESIDENTE ANDALUZ HOY 10 DE DICIEMBRE 

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Medidas anunciadas para el periodo de Navidad:

PRIMERA FASE: DESDE EL SÁBADO 12 AL JUEVES 17

MOVILIDAD entre municipios dentro de una misma provincia

COMERCIOS hasta las 21 h

HOSTELERÍA: Como ahora, hasta las 18 h.

TOQUE DE QUEDA: 22.00 h.

SEGUNDA FASE: HASTA EL 10 DE ENERO

MOVILIDAD entre provincias de Andalucía permitida

HOSTELERÍA: además del actual, podrán abrir de 20 a 22,30 h (con aforos vigentes)

COMERCIOS: horario habitual

TOQUE DE QUEDA: desde las 23 hasta las 6 h.

FECHAS MÁS SEÑALADAS: DEL 23 DE DICIEMBRE HASTA EL 6 DE ENERO

MOVILIDAD: se permite la entrada y salida de Andalucía para agrupación familiar

Se suprime el concepto de "allegado", solo familia y limites de número (6)

Días 24, 25, 31 dic y 1 de enero se amplia a 10 el número de personas en el domicilio familiar

TOQUE DE QUEDA en nochebuena y nochevieja se retrasa hasta la 1.30 h.

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Con el objetivo de apoyar a los restaurantes y bares de Conil que se han adaptado a esta situación poniendo en marcha servicios de comida a domicilio o de recogida en el establecimiento (y distintos de los más "tradicionales" en la oferta de take away), hemos realizado una campaña e incluido los servicios dentro de nuestra plataforma INVENTRIP CONIL. A través del código QR se accede al listado, teléfonos (con llamada directa), menús, como llegar (GMaps)... con posibilidad de compartir en redes o mensajerías tanto la lista como cada establecimiento en particular.

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En nuestra publicación "CONSEJOS Y SUGERENCIAS DE ACTUACIÓN PARA HOTELES" (ver más abajo para su descarga), incidíamos mucho en la necesidad de utilizar e email marketing en tiempos de desconexión con los clientes por la pandemia. Os traemos aquí esta interesante píldora informativa al respecto de Andalucía Lab

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Píldoras de conocimiento con Andalucía Lab: E-mail marketing

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ELEMENTOS DE DISEÑO PARA UNA PYME TURÍSTICA

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ELEMENTOS DE DISEÑO PARA UNA PYME TURÍSTICA

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Artículo de Andalucía Lab

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En este artículo anterior, hablamos de la vital importancia del diseño en la nueva realidad 2.0 y tratamos algunos de los más relevantes elementos que conforman una exitosa estrategia digital de comunicación.

Cuando hablamos de diseño e identidad visual corporativa debemos tener presente, que el eje sobre el que deberá girar toda nuestra estrategia es el branding. Solemos decir que todos y cada uno de los elementos que conforman el de una marca deben funcionar con el precisión y coordinación del mecanismo de un reloj. Esta idea es útil para comprender que en el branding nada debe quedar al azar y todo tiene su por qué.

Hace unos años, comenzó a hablarse de branding líquido. El concepto es realmente potente: cualquier elemento en estado líquido se adaptará exactamente al recipiente que lo contenga. Esto, aplicado al entorno de internet, nos ofrece una imagen de marcas que son capaces de fluir con agilidad por diferentes medios y plataformas hasta adquirir una personalidad capaz de impactar en la audiencia. Además, ese carácter líquido hará que la marca se adapte a cada uno de las personas que componen su audiencia. Algo que tiene mucho que ver con la universalidad de las emociones y que todo marca de éxito habrá de tener en cuenta. Al fin y al cabo, las emociones venden.

Diseño y turismo

En esta serie de dos artículos vamos a poner el foco en el sector de las pymes turísticas:

y todo el entramado de empresas, como guías turísticos o agencias de viajes, que subsisten alrededor del turismo, un sector productivo extremadamente dinámico y con unas características muy específicas.

En primer lugar, debemos tener claro que turismo es sinónimo de experiencias, y en este sentido guarda una estrecha relación con las emociones. Las marcas turísticas que destacan, ya se trate de empresas o destinos, son las que se vinculan emocionalmente con su público. Y para que esta emoción tenga lugar, el diseño juega un papel esencial.

¿Qué nos está contando un hotel cuando posamos la cabeza sobre una mullida almohada cubierta por una funda de suave algodón egipcio en la que figura delicadamente bordado el logo del establecimiento?

Podrías ejemplificar esto también en el caso de la mantelería, la cubertería o los uniformes del los camareros de un restaurante. Eso es branding. Recuerda el símil del reloj. : cuidar hasta el más mínimo detalle, desde el proceso de reserva hasta el

Logotipo

Vamos a y por lo tanto debe resumir los principios estéticos y valores simbólicos de la misma. Debemos tener en cuenta que aclarar algunos conceptos básicos. El uso del término "logotipo" y su versión acortada "logo" se ha generalizado, pero es solo una parte de una compleja arquitectura visual y conceptual. "Logo" significa palabra, por lo tanto, logotipo es aquel identificativo gráfico formado solo por elementos tipográficos. De todas maneras, incluso el diccionario de la Academia ya recoge la definición popular de como "Símbolo gráfico peculiar de una empresa, conmemoración, marca o producto". Así que, por comodidad, usaremos o según el significado que le ha otorgado la costumbre, aunque no resulte del todo correcto. De este modo, tenemos que el es una parte de la identidad visual corporativa de una marca logo nuestro deberá reflejar la esencia de nuestro negocio. Y, muy importante, deberá estar pensado para ser adaptativo, es decir, que sirva con todas las garantías, por ejemplo, como avatar de Instagram, en la rotulación de la puerta del hotel, bordado o impreso en los uniformes del personal o en los membretes de la documentación oficial impresa.

Sistema de color

El color es de suma importancia para una marca. Los colores son potentes transmisores de sensaciones y emociones , cuyos efectos en la mente humana la psicología se ha dedicado a estudiar en profundidad. Sabemos que los colores consiguen provocar reacciones en los consumidores, además de transmitir valores corporativos asociados a la marca. El color es por tanto poderosísima comunicación no verbal. No solo en el plano artificial del entorno urbano (semáforos, señales de toda clase...) sino en la naturaleza, los colores se encargan de transmitir mensajes (colores vistosos para el apareamiento, colores que anuncian peligro, colores para pasar desapercibidos...). Por ejemplo, si la marca de nuestro restaurante es de color amarillo y hemos elegido el azul como color complementario, debemos usar siempre estos colores para resaltar la identidad, desde la carta del restaurante, hasta la decoración del local, pasando por los uniformes del personal.

Tipografía

"Elegir la tipografía adecuada es uno de los asuntos centrales en cualquier trabajo de diseño gráfico." Suelo comenzar de este modo mis clases y conferencias sobre tipografía. Ningún diseñador gráfico experimentado duda de que la elección y conocimiento sobre esta disciplina determinará la calidad y solvencia de nuestro trabajo. Las letras forman parte de (casi) todo y son la herramienta esencial para comunicar, porque, además del componente verbal, poseen también un componente visual, y, complementados ambos, potencian el mensaje que se quiere transmitir. Pero una marca no usa una sola fuente tipográfica, sino normalmente una combinación de dos: una presente en el logotipo (en este caso sí se trata realmente de logotipo) y otra, la tipografía corporativa, una pieza gráfica más en el engranaje de la identidad y será la que utilicemos para la comunicación visual y textual de la marca.

Fotografía y video

Internet es un medio visual. Los textos tienen gran importancia, pero en internet nos comunicamos a través de imágenes y vídeos. En el mundo de las marcas, éstos juegan un papel crucial a la hora de construir un sólido y coherente. Por ejemplo, la comunicación en Instagram de un establecimiento turístico buscará, sobre todo, la emoción. Las marcas más exitosas en Instagram juegan con una fórmula en la que la información está impregnada de sensaciones agradables, positivas, que sobre todo buscan un vínculo con la audiencia. Por ello, las fotos y vídeos deberán responder siempre a una pauta concreta que refuerce nuestro branding. Elijamos el camino que elijamos, no debemos salirnos nunca de él. Si nos decidimos por usar un filtro o un efecto concreto, debemos usarlo siempre. Composición, iluminación, texturas, el cuidado de los detalles, la preferencia de ciertos ángulos sobre otros para destacar, todo ello será esencial para conformar nuestra personalidad de marca. Si hablamos de un restaurante, las imágenes generarán sensaciones en el potencial comensal: el plato fotografiado resultará tan apetitoso e irresistible que invitará a degustarlo. Si se trata de un hotel, las habitaciones y zonas comunes evocarán las placenteras experiencias que se viven en ellas. Porque lo que buscamos es que nuestros seguidores nos reconozcan y en última instancia se identifiquen con nuestros valores.

Ilustración

Las ilustraciones son, es decir, que pueden suponer una impactantes elementos de comunicación visual, de un efecto inmediato a la hora de transmitir mensajes a la audiencia, además de que suponen un herramienta decisoria a la hora de de generar confianza en la audiencia. Por ejemplo, una idea de ilustración podría ser la de crear un personaje que iría desglosando los servicios que ofrece la empresa o respondiendo a las dudas más frecuentes de los clientes. O, como recurso más frecuente, la creación de una serie de ilustraciones que mantenga siempre una misma línea estética, coherente con la identidad de la marca, para que apoye la comunicación textual. alto valor añadido para las marcas que decidan utilizarlas. Unas ilustraciones originales pueden crear un gran impacto, fresco y distintivo, a la hora de reforzar el

Andalucía Lab te ayuda a implementar estrategias sobre innovación y turismo. Inscríbete en los Talleres de Andalucía Lab , solicita tu Consultoría personalizada online o una Demostración tecnológica para tu negocio.

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Elementos de diseño en una pyme turística I - Andalucia Lab

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Por Ana Moliz - Moliz Estudio En este artículo anterior, hablamos de la vital importancia del diseño en la nueva realidad 2.0 y tratamos algunos de los más relevantes elementos que conforman una exitosa estrategia digital de comunicación. Cuando hablamos de diseño e identidad visual corporativa debemos tener presente, que el eje sobre el ...

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Interesante y completo artículo de Andalucia Lab, que merece la pena leer.

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Por Ricardo Botín - Copywriter
Los anuncios de Pfizer y Moderna de que sus vacunas para el coronavirus estarán listas en pocos meses nos permite vislumbrar algo de luz al final del túnel.

Comenzar a dar pasos para reiniciar una de las industrias andaluzas por excelencia: el turismo.

Tras este paréntesis obligado por culpa de la pandemia de Covid-19, es imprescindible comenzar a dar pasos para reiniciar una de las industrias andaluzas por excelencia: el turismo.

Por eso en este post te voy a dar algunas ideas para que tu negocio turístico pueda volver a la normalidad lo antes posible.

Y si quieres profundizar en este tema, también te recomiendo que leas estos dos artículos que escribió David Mármol hace un año

Sugerencias para el reinicio turístico

El reinicio del sector, por tanto, es necesario por los siguientes motivos:

Hay que hacer cosas diferentes para atraer a los antiguos visitantes.

Es necesario ofrecer un plus de seguridad para que los viajeros confíen en tu negocio.

Conviene mejorar la eficiencia, para obtener más rentabilidad con un volumen de negocio menor.

5 ideas fundamentales para guiarte en el reinicio

Aunque en este artículo de Cristina Rodríguez Cejas están muy bien explicadas, quiero recordarte resumidamente las 5 grandes acciones que debes llevar a cabo en tu negocio turístico:

1. Autoservicios, facilidad de accesos, flexibilidad y adaptabilidad en la nube.

2. Seguimiento de movimiento y distanciamiento.

3. Robótica en segmentos turísticos.

4. Tecnologías biométricas.

5. Identidad digital.

Cómo reiniciar el sector turístico

Por lo tanto, solo es posible atraer a más turistas si te esfuerzas en provocar la felicidad de tus clientes.

Para generar este tipo de situaciones felices, tu negocio turístico debe centrarse en tres aspectos:

El descanso como base de la felicidad: tu establecimiento debe estar diseñado para que los clientes descansen mejor que en otros lugares. El confort debe ser máximo para que los niveles de felicidad aumenten.

La felicidad suele surgir en los momentos familiares: un negocio turístico debe crear el escenario ideal para compartir momentos inolvidables con la familia. Sobre todo porque la inmensa mayoría de la gente que no viaja por negocios lo hace en compañía de su familia o de su pareja (y en algunos casos, con amigos cercanos).

Una experiencia memorable provoca felicidad a raudales: si eres capaz de crear situaciones inolvidables y experiencias que se quedan grabadas en el recuerdo, generarás una enorme felicidad en tus clientes.

Las tres capas en la "fabricación" de la felicidad

Capa tecnológica: a través de la tecnología puedes mejorar mucho la experiencia de tus clientes. Tanto en los artículos de David Mármol como en el de Cristina Rodriguez vas a encontrar unas cuantas sugerencias tecnológicas que te ayudarán a incrementar mucho el nivel de felicidad de tus huéspedes.

Capa de procesos: otro pilar fundamental que debes tener en cuenta a la hora de reiniciar tu negocio turístico es el de los procesos. De hecho, la pandemia nos ha mostrado que, con algo de interés y un poco de esfuerzo, es posible modificar los procesos de trabajo para que la experiencia de tus clientes sea más positiva.

Capa de talento turístico: todas estas acciones encaminadas al reinicio del sector turístico no podrían funcionar sin el concurso de unos grandes profesionales como los que prestan sus servicios en el turismo andaluz.

Dejar de despachar para empezar a planificar

Tras estos meses tan duros, todos los profesionales turísticos quieren regresar a la antigua normalidad de antes. Pero desgraciadamente los tiempos pasados no van a volver. Así que no queda otra que reinventarse y hacer cosas nuevas.

La principal ventaja de la industria turística española

Capacidad operativa: la experiencia y el del sector son vitales para ofrecer en todo momento el mejor servicio.

Capacidad de improvisación: el sector es resolutivo y se adapta muy bien a las circunstancias cambiantes del entorno. En este caso, la improvisación es un elemento muy positivo, sobre todo cuando se producen situaciones inesperadas que hay que afrontar de manera creativa.

Capacidad de acción: el sector está siempre orientado a la mejora y no tiene problemas en implementar nuevas acciones destinadas a una mejora de la competitividad.

Qué aspectos debes trabajar en el reinicio

Teniendo en cuenta estas capacidades innatas, en este momento de reinicio es necesario mejorar algunas facetas del negocio para hacer frente a los nuevos retos.

Por eso hablo de planificar en vez de despachar.

En Andalucía Lab consideramos que basta con unos pequeños cambios para que el reinicio sea más exitoso. Muy pronto el sector turístico andaluz podrá volver a la senda del crecimiento y de la rentabilidad.

Para ello, nuestra recomendación es que trabajes los siguientes aspectos:

Planificación: necesitas planificar lo que quieres que ocurra con tu negocio. De ese modo, sabrás hacia dónde te diriges y lo que debes hacer si surgen problemas durante el camino.

Trabajo por procesos: en la línea de la planificación, conviene que estructures los procesos de tu negocio y que elabores protocolos para todo tipo de circunstancias. Ahora este tipo de cosas son más importantes que nunca.

Productividad: hay que orientar el trabajo del día a día a la máxima productividad, ya que el volumen es más bajo que en años anteriores y los gastos en muchos casos son similares. Así que no te queda otra que maximizar la productividad de cada servicio que ofreces.

Felicidad de tus empleados: también debes sentar las bases para que tus empleados se sientan a gusto y más reconocidos. Considera que tus trabajadores son clientes internos, a los que hay que tener tan contentos como a los clientes que visitan tu establecimiento.

Human to human

A modo de resumen, ten en cuenta que hay un factor que cada vez cobra más importancia en el sector: el human to human

Puedes inscribirte en los Talleres de Andalucía Lab solicitar tu Consultoria personalizada on line y Demostraciones Tecnológicas para tu negocio.

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Ideas para mejorar el turismo. Reinicio - Andalucia Lab

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Por Ricardo Botín - Copywriter Los anuncios de Pfizer y Moderna de que sus vacunas para el coronavirus estarán listas en pocos meses nos permite vislumbrar algo de luz al final del túnel. Comenzar a dar pasos para reiniciar una de las industrias andaluzas por excelencia: el turismo.

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Los hoteles pueden demandar a Booking en su país en determinados casos 

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Los hoteles pueden demandar a Booking en su país en determinados casos 

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Un hotel alemán que tenía contrato con Booking interpuso en su día una demanda por supuesto abuso de posición dominante ante un tribunal regional de su país, que resolvió que no tenía competencia territorial e internacional para juzgarlo. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) se ha pronunciado este martes al respecto y ha sentenciado que los establecimientos que tienen un contrato con la plataforma de reservas en línea pueden demandar a esta empresa ante los tribunales del país donde tengan su sede en ciertos casos, entre los que se encuentra el abuso de posición dominante.

En repuesta a una pregunta prejudicial planteada por el tribunal alemán, la máxima corte comunitaria aclaró que no siempre es necesario acudir a los tribunales de los Países Bajos, donde Booking tiene su sede, para demandar a la compañía.

Un segundo tribunal confirmó este veredicto del tribunal alemán en apelación, tras lo cual el hotel recurrió ante el Tribunal Supremo Civil y Penal de Alemania, que decidió preguntar al TJUE sobre cómo interpretar las normas europeas.

El TJUE señala en su sentencia emitida hoy que los tribunales nacionales ante los que se presenten este tipo de demandas deberán analizar si es indispensable interpretar el contrato entre el hotel y Booking para determinar si el comportamiento que se denuncia es ilícito

O si, por el contrario, no es necesario hacerlo, puesto que el comportamiento que se le reprocha tiene que ver con el incumplimiento de una obligación general impuesta por la ley, con independencia del contrato.

En este último supuesto, las normas europeas prevén que la demanda se presente ante los tribunales del país dónde se haya cometido o pueda cometerse el perjuicio.

El TJUE señala que, dado que el hotel alega que Booking ha infringido el Derecho a la competencia alemán, que prohíbe en general cometer abuso de posición dominante, independientemente de cualquier contrato u otro compromiso voluntario, no es indispensable interpretar el contrato entre ambos para determinar si el comportamiento de Booking fue lícito o ilícito.

Por tanto, considera que la demanda impuesta por el hotel alemán está contemplada dentro de las normas que permiten demandar en el país dónde se ha producido el daño.

Los tribunales alemanes deberán ahora resolver el litigio de acuerdo con la sentencia emitida hoy por el TJUE, que además vincula al resto de tribunales de la UE ante los que se presenten casos similares.

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Los hoteles pueden demandar a Booking en su país por abuso de competencia | Intermediación

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Un hotel alemán que tenía contrato con Booking interpuso en su día una demanda por supuesto abuso de posición dominante ante un tribunal regional de su país, que resolvió que no tenía competencia territorial e internacional para juzgarlo.

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Artículo de interés para alojamientos hoteleros

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Artículo de interés para alojamientos hoteleros

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Publicado por Hosteltur

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Que los hoteles se aseguren una caja y balance hasta junio ante los "momentos muy duros" que aún estar por venir; seguir apuntalando una estructura operativa muy flexible en plena crisis de la COVID-19; aprovechar estos momentos de parón de actividad y todo el talento disponible para "repensar de verdad la compañía" y asegurar que tenemos el mejor performance operativo y que las empresas cuentan con el equipo de líderes "que necesitan en un modelo y futuro diferentes". Estas son las cinco prioridades que las compañías hoteleras deben tener en cuenta en el corto y largo plazo para afrontar el actual escenario de crisis que hoy ha puesto de relieve Jorge Schoenenberger, socio responsable del sector de Transporte, Hospitality y Servicios en Deloitte España durante su ponencia 'Retos y palancas de transformación del sector hotelero', incluida en I Foro Hotelero online de Hosteltur y Deloitte, que ha moderado el director de Hosteltur, Manuel Molina.

"Son cinco temas que a nuestro juicio son importantes tener en la agenda por parte de los propietarios y comités de dirección de las compañías" de cara a los meses venideros, ha detallado Schoenenberger.

Caja y balance

El primero de estos puntos a considerar, según ha señalado, es la caja y el balance. "Sigue siendo importante asegurar que disponemos de la liquidez y el balance suficiente para aguantar unos meses más", ha sostenido.

Al respecto, ha planteado los escenarios con los que trabaja Deloitte, que vislumbra una caída de la actividad hotelera de entre el 40-60% para 2021, así como un año 2022 "en el que podríamos acercarnos a 2019" y un 2023 en el que ya se recuperarán estos niveles del pasado año

En cuanto a segmentos, el socio de Deloitte ha avanzado una recuperación más rápida "en aquellos activos con un componente vacacional", en tanto que en el corporativo "la curva será un poquito más lenta por el impacto de la crisis y de los nuevos modelos de trabajo" y en el MICE se experimentará una recuperación "más compleja". "Esto no ha acabado, estimamos que hasta verano 2021 no habrá un cambio de tendencia", ha avanzado.

Flexibilidad operativa

El segundo factor a tener en cuenta, según Schoenenberger, es mantener la "máxima flexibilidad operativa" para adaptarse a una demanda incierta, ante unos niveles de ansiedad muy elevados en España y en los principales países emisores, tanto por la salud como por cuestiones económicas, y a pesar de que se vaya a contar con avances como los test masivos o la vacuna.

En este contexto, ha defendido que para las compañías "es mejor estar" que dejar de figurar en el mercado.

"En la medida que tengamos activos hoteleros muy cercanos al equilibrio, nuestra hipótesis de trabajo es que es mejor tener el hotel abierto que cerrado, hay un mejor criterio defensivo en aquellas cadenas que están con una actitud defensiva de apertura", ha defendido

Tendencias, winning proposition y palancas de transformación

Otra de las estrategias a tener en cuenta va ligada a las tendencias, el winning proposition y las palancas de transformación.

Al respecto, ha llamado a tener en cuenta esas tendencias de consumo "que han venido para quedarse" como las compras de last minute o el glocal travel, con una apuesta por el turismo de proximidad, de naturaleza y familia "a territorios menos densos o viajes de largo radio, pero buscando la salud y el bienestar", ha detallado Schoenenberger.

Asimismo, ha abogado por aprovechar los fondos de la Unión Europea para hacer compañías "más resilientes" y ha apuntado como imperativos aspectos como la digitalización, una nueva movilidad, el cuidado y el respeto por el planeta y un modelo de oferta turística más diversa. "Tenemos una gran oportunidad y muchas horas para pensar el negocio futuro", ha indicado.

En esta línea, ha incidido en la oportunidad que se abre para España de convertirse en un "hub que hable al mundo, que conecte no solo Latinoamérica, sino también el mundo asiático, el mercado americano y África. Estamos en una ubicación privilegiada y si conseguimos ubicar a España como hub al mundo nos abre un montón de oportunidades a todas las compañías del sector en España, especialmente a los activos hoteleros"

Operación best-in-class

En una coyuntura en que se está viendo el esfuerzo de muchas compañías por reinventarse, según el socio de Deloitte "es un buen momento para repensar el performance de la operación, así como en ideas diferenciales que nunca habíamos aplicado".

Al respecto, ha instado a tener en cuenta los modelos de suscripción, las membresías que ya existen en Latinoamérica, y a revisar el efecto multiplicador de las funciones corporativas.

"A veces con el crecimiento las organizaciones nos engrasamos, perdemos agilidad y músculo y dejamos de aportar valor a las propiedades y hoteles", ha constatado

Liderazgo para la era pos-COVID

En cuanto al último de los elementos, los equipos directivos, ha instado a replantear los estilos de liderazgo para la era pos-COVID.

"Hay que asegurar que tenemos un modelo de negocio sostenible. Hay que pensar en el día después de los ERTE, que se van a acabar. Hay que tomar posición y anticiparnos a esa situación", ha aconsejado

Asimismo, ha defendido una visión extendida de la cadena de valor. "Hay clientes que con una alianza podrían multiplicar su valor. Es el momento de tener esa grandeza estratégica de ver cómo con otros puedo sumar valor", ha subrayado.

Schoenenberger ha puesto de relieve la importancia de un liderazgo que no solo piense en la cuenta de resultados, sino también en los clientes, el talento, la sociedad y la ayuda al sector público, y que esté basado la en cultura y los valores.

"Las compañías más resilientes y que van a salir más fuertes de la crisis son aquellas que tienen una cultura y valores profundos que generan adherencia en toda la organización en todas las personas que trabajan y que unen a un montón de personas en torno a un proyecto", ha sostenido

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Cinco prioridades en la agenda de hoteleros para los próximos meses | Hoteles y Alojamientos

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Que los hoteles se aseguren una caja y balance hasta junio ante los "momentos muy duros" que aún estar por venir; seguir apuntalando una estructura operativa muy flexible en plena crisis de la COVID-19; aprovechar estos momentos de parón de actividad y todo el talento disponible para "repensar de verdad la compañía" y asegurar que tenemos el mejor performance operativo y que las empresas cuentan con el equipo de líderes "que necesitan en un modelo y futuro diferentes".

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Y RESPUESTAS SOBRE OBLIGATORIEDAD DE PRUEBA DIAGNÓSTICA A TURISTAS EXTRANJEROS

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Y RESPUESTAS SOBRE OBLIGATORIEDAD DE PRUEBA DIAGNÓSTICA A TURISTAS EXTRANJEROS

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Este formulario tiene fecha de 24.11.20.

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Se requiere para entrar en España. En este link encontrareis toda la información y acceso al formulario.

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Tras la noticia de la necesidad de aportar una prueba diagnóstica de las 72 horas inmediatamente anteriores, aquí tenéis toda la información, actualizada de forma constante en este enlace.

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Actualizado a fecha 24 de noviembre de 2020

Desde el 1 de julio de 2020, si vuela a España procedente de otros países, es obligatorio cumplimentar el Formulario de Control Sanitario (FCS) asociado a su viaje, para presentarlo en el Control Sanitario del aeropuerto de llegada a España.

Acceda al Formulario electrónico de Control Sanitario para volar a España desde cualquier país

Click to access the electronic Health Control Form to fly to Spain from any country

Cliquez pour accéder au Formulaire électronique de Contrôle Sanitaire pour vous rendre en Espagne à partir d'un autre pays

Klicken Sie hier um auf das elektronische Gesundheitskontrollformular zuzugreifen, um aus einem anderen Land nach Spanien zu fliegen

NUEVO: NECESIDAD DE PRESENTAR PRUEBA PCR NEGATIVA SI VIAJA A ESPAÑA

A partir del día 23 de noviembre del 2020, todos aquellos pasajeros que procedan de un país/zona de alto riesgo en relación con coronavirus SARS-CoV-2, tienen que presentar obligatoriamente, para poder entrar en España, un certificado con resultado NEGATIVO de PCR (RT-PCR de COVID-19), realizado dentro de las 72 horas previas a su llegada a España.

Este certificado o documento acreditativo deberá ser el original, estará redactado en español y/o inglés y podrá ser presentado en formato papel o electrónico. El documento contendrá, al menos, los siguientes datos: nombre del viajero, número de pasaporte o DNI, fecha de realización de la prueba, identificación y datos de contacto del centro que realiza el análisis, técnica empleada y resultado negativo de la prueba. El número de identificación personal (pasaporte/DNI) que utilice para realizar el QR, debe ser el mismo que aparezca en el certificado negativo de PCR.

Para más información, por favor consulte las PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

PAÍSES/ZONAS DE RIESGO

Para la designación de las zonas o países de riesgo a los que se exigirá la realización de una Prueba Diagnóstica de Infección Activa (PDIA) para SARS-CoV-2 con resultado negativo, en el caso de los países de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, se tomará como referencia los criterios contemplados en la Recomendación (UE) 2020/1475. En lo que afecta a los países terceros, la referencia básica será la incidencia acumulada por cien mil habitantes en catorce días, complementado con las capacidades implantadas según se contempla en el Reglamento Sanitario Internacional, en base a la información facilitada por el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades (ECDC).

Listado de países y zonas a los que se exige a los pasajeros que proceden de ellos una prueba diagnóstica de infección activa por SARS-CoV-2 con resultado negativo como requisito de entrada a España

LISTADO VIGENTE HASTA LAS 24h DEL DÍA 29 DE NOVIEMBRE DE 2020; LIST VALID UNTIL 24:00 ON NOVEMBER 29, 2020; LISTE VALABLE JUSQU'À 24H00 LE 29 NOVEMBRE 2020; LISTE GÜLTIG BIS 24:00 UHR AM 29. NOVEMBER 2020

LISTADO DE PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA/ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO y LISTADO DE TERCEROS PAÍSES en Pdf .

LISTADO VIGENTE DESDE LAS 00h DEL DÍA 30 DE NOVIEMBRE HASTA LAS 24 HORAS DEL 13 DE DICIEMBRE DE 2020; LIST VALID FROM 00:00 ON NOVEMBER 30, 2020, UNTIL 24:00 ON DECEMBER 13, 2020; LISTE VALABLE À PARTIR DE 00H00 LE 30 NOVEMBRE 2020, JUSQU'À 24H00 LE 13 DÉCEMBRE 2020; LISTE GÜLTIG AB 00:00 UHR AM 30. NOVEMBER 2020, BIS 24:00 UHR AM 13. DEZEMBER 2020

LISTADO DE PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA/ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO y LISTADO DE TERCEROS PAÍSES en Pdf .

El listado de países o zonas de riesgo, así como los criterios empleados para su definición, serán revisados cada quince días y su actualización se publicará en esta página.

La actualización de las revisiones del listado de países o zonas se hará efectiva a los siete días de su publicación, con el objetivo de permitir a las compañías de trasporte, agencias de viajes y operadores turístico que ajusten las medidas informativas para los pasajeros

Para más información sobre los CONTROLES SANITARIOS en los puntos de entrada españoles consulte el siguiente enlace: Controles higiénico-sanitarios en medios de transporte internacional e instalaciones de puertos y aeropuertos internacionales.

Este formulario estará disponible en un portal web www.spth.gob.es y en la App SPAIN TRAVEL HEALTH - SpTH, desde dónde puede obtener su QR de viaje de forma sencilla. Este formulario está disponible en diferentes idiomas (español, inglés, francés y alemán). Consulte la sección de "Saber más del nuevo proceso de control sanitario" o las "Frequently asked Questions" (preguntas más frecuentes) FAQ para obtener más ayuda.

EN EL CASO DE VIAJES POR VÍA MARÍTIMA, este formulario se lo entregará, en papel, la compañía naviera durante el viaje o a su llegada al puerto de destino en España. Por el momento no existe obligación de presentar este formulario en viajes a España por vía terrestre.

NO DEBE VIAJAR si tiene síntomas compatibles con COVID-19 (fiebre, tos, dificultad respiratoria) de inicio reciente, si ha sido diagnosticado de COVID-19 en los últimos 14 días o si ha tenido contacto estrecho con un caso confirmado de COVID-19 en las dos últimas semanas.

DURANTE SU ESTANCIA EN ESPAÑA siga en todo momento las recomendaciones frente a COVID-19 indicadas por las autoridades sanitarias: https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov/ciudadania.htm.

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Actualizado a fecha 24 de noviembre de 2020 Desde el 1 de julio de 2020, si vuela a España procedente de otros países, es obligatorio cumplimentar el Formulario de Control Sanitario (FCS) asociado a su viaje, para presentarlo en el Control Sanitario del aeropuerto de llegada a España.

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Informe elaborado por SEGITTUR y Turespaña para su consulta por destinos miembros de la red, correspondiente a la semana del 13 de noviembre. No se autoriza la distribución o envío fuera de esta consulta. Interesante para conocer la visión desde los mercados.

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Artículo INTERESANTE: Qué debe hacer un hotel para vender 

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Artículo INTERESANTE: Qué debe hacer un hotel para vender 

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Vía Hosteltur

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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El 55% de los españoles que viajaron el año pasado prevé reducir su presupuesto de viajes en 2021, según un informe encargado por Sojern y realizado por Phocuswright. Aproximadamente el 30% de británicos y alemanes también piensa gastar menos en sus próximas vacaciones. "El informe advierte que la seguridad no debería ser el enfoque principal de las campañas de marketing, sino estimular que la gente vuelva a viajar, con ofertas que les inspiren", dice Richard Cottrell, director de Sojern para el sur de Europa.

Preocupa la salud... Y el bolsillo

Lo cierto es que, como resultado de la crisis del coronavirus, destinos turísticos y empresas han convertido la seguridad en su nuevo mantra para recuperar la confianza de los clientes.

Sin embargo, la crisis sanitaria del COVID es también una crisis económica, con centenares de miles de trabajadores afectados por ERTEs, despidos....

Y en un entorno tan volátil marcado por la propia evolución de la pandemia, las restricciones a los viajes decretadas de un día para otro por los gobiernos y la incertidumbre económica, a los consumidores que aún les quedan ganas de viajar hay algo que les preocupa especialmente, además de la salud: su bolsillo.

"La seguridad sanitaria es algo que el consumidor ya da por supuesto que se encontrará cuando vaya a un hotel"

"Aprovechando el impasse actual, los hoteleros pueden comenzar a trabajar en nuevas estrategias que vayan más allá de los mensajes de seguridad. Al fin y al cabo, la seguridad sanitaria y los protocolos anti-COVID es algo que el consumidor ya da por supuesto que se encontrará cuando vaya a hoteles, atracciones, aviones, etc", indica el director de Sojern para España.

De hecho, tal como podemos ver en la infografía, un elevado porcentaje de viajeros (entre el 70% y el 90%) considera importante conocer de antemano qué políticas aplica la empresa respecto a la obligatoriedad de mascarillas, distanciamiento social, etc. El consumidor quiere encontrar esta información fácilmente en la web del establecimiento en cuestión antes de reservar su viaje.

Sin embargo, esta información sanitaria no tiene por qué ser el eje central de las campañas de marketing, indica Richard Cottrell.

"En realidad, este es un buen momento para conectar con la gente de manera más creativa. Por ejemplo, a través de banners interactivos, o bien probando bonos o descuentos directos. O también podemos apoyarnos en la publicidad dinámica, que adapta la promoción al tipo de usuario, pues la oferta turística que necesitas va a variar si viajas solo o en familia, por ejemplo", explica.

El uso del móvil para buscar y reservar se ha disparado

"También estamos viendo que hay canales, como las redes sociales, que siguen siendo las más usadas para inspirarse. Otra estrategia a impulsar es la multicanalidad: la gente está pasando más tiempo para planificar y comparar precios, pero claramente el uso del móvil está teniendo un crecimiento brutal en búsquedas y reservas, tanto en aerolíneas como en hoteles o en agencias de viajes online", indica Richard Cottrell.

"Si no ofreces políticas de cancelación flexible, lo más probable es que los clientes miren a tu competencia"

A la vista de los resultados del informe sobre actitudes de los viajeros para los próximos doce meses, "nosotros lo que recomendamos en estos momentos a los hoteles, operadores turísticos, etc., es que den la máxima flexibilidad a los clientes en políticas de cancelación ante la posibilidad de que no pudieran viajar si por ejemplo se decretan nuevas restricciones".

"Si no ofreces esas políticas de cancelación flexible, lo más probable es que esos clientes miren a tu competencia. Esto es clarísimo, tal como muestran los resultados de la encuesta. De hecho, el 70% de los encuestados dice que solo reservarán un viaje o habitación de hotel si se les ofrece flexibilidad o la posibilidad de mover las fechas".

Y es que la reducción del presupuesto de viajes para 2021 es un factor de peso a tener en cuenta, indica el directivo de Sojern. "Esto significa que la gente va a pasar más tiempo comparando y evaluando ofertas. Si la gente tiene menos dinero para viajar, lo querrá aprovechar al máximo y no se arriesgará a contratar tarifas no reembolsables, por ejemplo".

Valores añadidos para el cliente

Los resultados de la investigación sugieren también que los consumidores darán mucho valor a los descuentos directos o a otras fórmulas que ofrezcan un valor añadido al cliente.

"Por ejemplo, un crédito para usar en el hotel; o reservas de tres noches y una gratis... Igualmente, recomendamos a los hoteles que establezcan acuerdos con empresas locales para añadir valor a la estancia. Por ejemplo, ofrece a tus clientes un vale descuento para una atracción que esté cerca de tu establecimiento".

En cualquier caso, matiza Richard Cottrell, "debemos entender el concepto 'atracción' en el sentido amplio de la palabra. Pueden ser museos, actividades, visitas guiadas a bodegas, teatros, eventos relacionados con la gastronomía... Puede haber un sinfín de posibilidades".

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Tendencias del viajero en 2021 y qué debe hacer el hotel para vender | Hoteles y Alojamientos

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El 55% de los españoles que viajaron el año pasado prevé reducir su presupuesto de viajes en 2021, según un informe encargado por Sojern y realizado por Phocuswright. Aproximadamente el 30% de británicos y alemanes también piensa gastar menos en sus próximas vacaciones.

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DE INTERÉS PARA AAVV QUE HAN APOSTADO POR LAS STAYCATIONS

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DE INTERÉS PARA AAVV QUE HAN APOSTADO POR LAS STAYCATIONS

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Victoria del redescubrimiento de las ciudades

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Los españoles han encontrado en el turismo de proximidad una interesante alternativa a los viajes más largos que no han podido hacer este año por culpa del coronavirus. Así, alrededor del 70% de los viajeros eligieron esta posibilidad durante el pasado verano, según se desprende de los datos del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR). Y es que, como asegura Alberto Gutiérrez, CEO y Fundador de Civitatis, "si algo nos ha dejado claro esta pandemia es que, pese a todo, la gente está deseando viajar y descubrir nuevas experiencias".

Por restricciones o por pura precaución, "la gente ha optado mayoritariamente por el turismo de proximidad (en un radio de unos 200 km.) o, incluso, por escapadas en el día, llegando al extremo de ser turista en tu propia ciudad para redescubrir la historia, los secretos y monumentos de tu lugar de residencia sin la saturación turística pre-Covid", apunta Gutiérrez.

En este sentido, Civitatis ha realizado recientemente una encuesta que revela que hasta este momento el 68% de la población española no había realizado nunca una visita guiada por su ciudad. Y que ahora, después de convertirse en turistas autóctonos, su grado de satisfacción es muy positivo: nada menos que el 86% de los encuestados han visto superadas sus expectativas al volver a descubrir, con ojos de turista, la ciudad en la que viven.

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La Covid-19 da un vuelco al turismo de proximidad

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Los españoles han encontrado en el turismo de proximidad una interesante alternativa a los viajes más largos que no han podido hacer este año por culpa del coronavirus. Así, alrededor del 70% de los viajeros eligieron esta posibilidad durante el pasado verano, según se desprende de los datos del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR).

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5 proyectos que benefician a hoteles y clientes, según Fitur News

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La reactivación del turismo necesita proyectos concretos, que pueden convertirse en realidad con la ayuda de los fondos del Plan Europeo de Recuperación. Y es que, como apunta el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Jorge Marichal, "la industria turística es una de las que más podrían aprovechar estas ayudas, tanto por sus características intrínsecas como por su relevancia dentro de la generación de PIB y el empleo en España, su potencial de crecimiento y su capacidad y potencial de evolución en materia de transformación digital, transición ecológica y cohesión social y territorial, entre otras".

En este sentido, los hoteleros españoles han presentado cinco proyectos específicos a través del "Informe sobre el futuro del sector turístico ante los fondos Next Generation EU", elaborado por CEHAT, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y PwC. Se trata de cinco iniciativas que benefician tanto al cliente como al empresario, y que son también favorables para el destino como es el caso de Smart Hotels y la Plataforma para el Desarrollo del Ecosistema de Inteligencia Turística y Aceleración de las Soluciones de Comercio Electrónico.

Éstos son los proyectos:

1. Smart Hotels: pretende ofrecer un paquete de productos y servicios para el sector alojativo que mejoren su competitividad bajo los dos pilares de transformación digital del negocio y la sostenibilidad y de eficiencia energética del establecimiento.

2. Plataforma para el Desarrollo del Ecosistema de Inteligencia Turística y Aceleración de las Soluciones de Comercio Electrónico: obedece a la necesidad de desarrollar un espacio digital a nivel nacional y regional, donde los destinos puedan apoyar el desarrollo de sistemas tecnológicos y nuevas infraestructuras para aprovechar la economía de datos y el intercambio de información entre los agentes de la cadena de valor. Esto aportaría un valor diferencial a las administraciones públicas y empresas privadas en el desarrollo de sus estrategias comerciales y de interacción con el cliente.

3. Destino Sostenible y Eficiente: se basa en desarrollar un centro de experiencia, enfocado a la eficiencia energética y sostenibilidad del sector turístico en España, basado en energías renovables, para los diferentes actores que conforman el ecosistema del sector turístico.

4. Movilidad Urbana Turística Sostenible: propone crear un hub de excelencia en movilidad para aplicar en zonas turísticas, desarrollando soluciones sostenibles en movilidad en todos los destinos.

5. Centro de Excelencia de Ciberseguridad para el Asesoramiento, Desarrollo, Soporte y Respuesta a Amenazas e Incidentes de Ciberseguridad para el Sector Hotelero: plantea el desarrollo de mecanismos de seguridad de las aplicaciones críticas hoteleras para responder a potenciales amenazas e incidentes tecnológicas que puedan afectar sectorialmente al sector alojativo en su operación internacional.

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Cinco proyectos que beneficiarían a hoteles y clientes

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La reactivación del turismo necesita proyectos concretos, que pueden convertirse en realidad con la ayuda de los fondos del Plan Europeo de Recuperación.

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INNOVACIÓN EN HOSTELERÍA FRENTE A LA CRISIS

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INNOVACIÓN EN HOSTELERÍA FRENTE A LA CRISIS

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En el mes de junio la OMT lanzó el Reto de la Hostelería: apoyo al talento de la hostelería del mañana. Colgamos esta nota de prensa con referencia a los finalistas por considerarla de interés cara a posibles medidas de innovación en los establecimientos de CONIL

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Aunque actualmente estamos cerrados, conviene ir haciendo un seguimiento por si la situación cambia

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Desde el lunes 23 de noviembre, España pedirá a los viajeros internacionales procedentes de más de 60 países considerados de riesgo cuyo destino final sea un aeropuerto o puerto de nuestro país, independientemente de su nacionalidad o de dónde provengan, una PCR negativa realizada 72 horas antes para poder entrar. El listado de estos países se recoge en una resolución publicada hoy por el Boletín General del Estado ( BOE), y entre ellos se encuentran los principales emisores de turistas para España como Alemania, Reino Unido, Francia o Italia. Los únicos destinos que estarán exentos de presentar estas pruebas son algunas regiones de Noruega, Grecia, Dinamarca y Portugal.

De este modo, la resolución explica que a partir de ahora en el Formulario de Control Sanitario que todo pasajero tiene que cumplimentar antes de su entrada en el país, a través de la dirección de internet www.spth.gob.es o mediante la aplicación gratuita Spain Travel Healht-SpTh, se incluirá una pregunta sobre si el viajero dispone de una prueba diagnóstica de infección activa de COVID-19 con resultado negativo.

Según el texto, documento acreditativo deberá ser el original, estará redactado en español y/o inglés y podrá ser presentado en formato papel o electrónico.

El documento deberá contener la fecha de realización de la prueba, identificación y datos de contacto del centro que realiza el análisis, técnica empleada y resultado negativo

Asimismo, detalla que el listado de países o zonas de riesgo establecido en el anexo II del documento será revisado cada quince días y su actualización será publicada en la página web del Ministerio de Sanidad y en la web de Spain Travel Health.

De momento en esa lista están incluidos países de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, para los que el criterio de inclusión es que se encuentren en las zonas de riesgo de color rojo o gris, como Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Eslovenia, Estonia y Francia.

Completan este listado Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Suecia, Liechtenstein y Eslovaquia.

Entre esos países, se incluyen varios para los que se ha eximido de la norma a algunas de sus regiones. Así, si bien es necesaria la PCR para los viajeros procedentes de Dinamarca, quedan excluidas de esta obligación las Islas Feroe y Greenland.

Lo mismo sucede con Grecia, que precisa de la prueba pero no así sus regiones de Kitri, Ionia Nisia, Dytiki Ellada y Sterea Ellada. De igual modo, está incluida Noruega, pero no las regiones de Rogaland, Møre og Romsdal, Nordland, Viken, Innlandet, Vestfold og Telemark, Agder, Vestland, Trøndelag y Troms og Finnmark).

Otro tanto ocurre con Portugal, que está incluida en el listado a excepción de la región autónoma de las Islas Azores.

Terceros países

Para los terceros países y zonas el criterio de inclusión es una incidencia acumulada superior a 150 por 100.000 habitantes en 14 días.

En este otro listado se encuentran Albania, Andorra, Argentina, Armenia, Aruba, Bahréin, Belice, Bosnia y Herzegovina, Cabo Verde, Colombia y Costa Rica

Completan la lista Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, la Federación Rusa, Georgia, Gibraltar (Reino Unido), Guam, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Macedonia del norte, Marruecos, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Palestina, Panamá, Polinesia Francesa (Francia), Puerto Rico, Reino Unido, San Marino, San Martín, Serbia, Suiza, Túnez y Ucrania.

Sanciones

Según explica la resolución, a la llegada a España en la realización del control sanitario documental, los pasajeros que procediendo de un país o zona de riesgo no acrediten adecuadamente la realización de esta PCR con resultado negativo realizada en las setenta y dos horas previas a la llegada, deberán someterse a la realización de la prueba que establezcan los servicios de sanidad exterior.

Tal y como indica, en caso del incumplimiento de lo previsto será de aplicación el régimen contemplado en el Título VI de la Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud Pública, referido a infracciones y sanciones. Ese documento establece sanciones que van de los 3.000 a los 600.000 euros, en función de su gravedad.

Las agencias de viaje, los operadores turísticos y las compañías de transporte aéreo o marítimo y cualquier otro agente que comercialice billetes aisladamente o como parte de un viaje combinado deberán informar a los pasajeros, en el inicio del proceso de venta de los billetes, de la obligatoriedad del viajero de presentar el Formulario de Control Sanitario a la llegada.

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Estos son los países a los que se exigirá PCR para viajar a España | Economía

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Desde el lunes 23 de noviembre, España pedirá a los viajeros internacionales procedentes de más de 60 países considerados de riesgo cuyo destino final sea un aeropuerto o puerto de nuestro país, independientemente de su nacionalidad o de dónde provengan, una PCR negativa realizada 72 horas antes para poder entrar.

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Servicios comida a domicilio, nuevo horario 

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Servicios comida a domicilio, nuevo horario 

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WEB INFORMATIVA DE LAS MEDIDAS POR LOCALIDADES

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WEB INFORMATIVA DE LAS MEDIDAS POR LOCALIDADES

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En esta web podemos introducir el nombre de nuestra localidad y nos informarán de las medidas COVID vigentes en el momento de la consulta, con gran detalle

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Medidas preventivas COVID 19 - Junta de Andalucía

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Orden de 8 de noviembre de 2020, por la que se modifica la Orden de 29 de octubre de 2020, por la que se establecen los niveles de  alerta sanitaria y se adoptan  medidas  temporales  y  excepcionales  por  razón  de  salud  pública  en Andalucía, para la contención de la COVID-19

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Orden de 8 de noviembre de 2020, por la que se modifica la Orden de 29 de octubre de 2020, por la que se establecen los niveles de  alerta sanitaria y se adoptan  medidas  temporales  y  excepcionales  por  razón  de  salud  pública  en Andalucía, para la contención de la COVID-19

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Orden de 8 de noviembre de 2020, por la que se modulan los niveles de alerta 3 y  4  como  consecuencia  de  la  situación  crítica  epidemiológica  derivada  del COVID-19 en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

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Orden de 8 de noviembre de 2020, por la que se modulan los niveles de alerta 3 y  4  como  consecuencia  de  la  situación  crítica  epidemiológica  derivada  del COVID-19 en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

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Decreto del Presidente 9/2020, de 8 de noviembre, por el que se establecen medidas en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía en aplicación del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-COV-2.

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Decreto del Presidente 9/2020, de 8 de noviembre, por el que se establecen medidas en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía en aplicación del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-COV-2.

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GUIA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL TURISMO TRAS COVID19

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GUIA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL TURISMO TRAS COVID19

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Interesante documento realizado por Andalucía Lab

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Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-CoV-2.

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Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-CoV-2.

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El RD establece restricciones a la movilidad nocturna, cuyo tramo horario podrá ser modulado por la CCAA; restricciones a los grupos (máximo 6 personas) en zonas privadas o pùblicas y restricciones a la movilidad entre CCAA (ambas también deberán ser ratificadas por la CCAA para entrar en vigor. De inmediato cumplimiento el uso obligatorio de mascarillas en restaurantes y locales, salvo el momento concreto de consumo.

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EL ANÁLISIS DE LAS PALTAFORMAS DE ALQUILER TURÍSTICO MÁS UTILIZADAS NOS INDICA UN INCREMENTO DE INGRESOS EN JULIO

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EL ANÁLISIS DE LAS PALTAFORMAS DE ALQUILER TURÍSTICO MÁS UTILIZADAS NOS INDICA UN INCREMENTO DE INGRESOS EN JULIO

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Según la empresa analítica AirDNA "los datos demuestran que Conil fue uno de los pocos destinos donde se vio un incremento de ingresos en julio 2020 en comparación con el 19. En concreto del 4,9%, lo que sitúa al Conil delante de más de 450 zonas turísticas del país.

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LA TELEFONÍA MÓVIL NOS SITÚA COMO UNO DE LOS DESTINOS QUE MÁS HA CRECIDO EN AGOSTO

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LA TELEFONÍA MÓVIL NOS SITÚA COMO UNO DE LOS DESTINOS QUE MÁS HA CRECIDO EN AGOSTO

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Lejos de perder visitantes y turistas durante este mes de agosto, los informes de Kido Dinamic rebelan que hemos aumentado, siendo el destino que más lo ha hecho. En esta noticia hay cuadros comparativos que podéis utilizar pulsando las pestañas de los años

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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El comportamiento de la demanda turística en el verano del coronavirus ha constituido un fenómeno completamente extraordinario y que rompe las pautas de años anteriores. Pero al mismo tiempo, los datos que comenzamos a tener gracias a las nuevas tecnologías aportan pistas muy valiosas de cara a los próximos meses. Por ejemplo, mediante el rastreo de las señales de telefonía móvil, podemos ver de un vistazo cuáles han sido los destinos de España que más visitantes de día y turistas han ganado o perdido durante el mes de agosto.

Un enorme caudal de datos

Los datos que se muestran en esta infografía han sido proporcionados por la empresa Kido Dynamics, una compañía con sede en Suiza cuyo CEO es el español Ignacio Barrios.

Esta empresa ha construido una herramienta que permite analizar a fondo la movilidad de millones de viajeros gracias a los teléfonos móviles que todas estas personas llevan consigo en todo momento, lo que genera un enorme caudal de datos.

Toda esta información se anonimiza (Kido Dynamics no tiene acceso al número de teléfono móvil ni dirección del usuario) pero permite obtener por ejemplo multitud de indicadores: el número de noches que tantas personas pasan en una determinada zona, de qué países proceden, cuáles son los lugares más visitados, cuánto tiempo pasan en un determinado sitio, etc.

"Gracias a los datos que obtenemos podemos establecer diferentes categorías de usuarios: la población que reside en una zona; el número de personas que regularmente pasan por un municipio sin llegar a pernoctar (viajantes, repartidores, etc); excursionistas que por ejemplo visitan una ciudad uno, dos o tres días; o turistas que pasan al menos una noche y menos de trece en ese lugar", según explica Ignacio Barrios.

Tendencias del verano

¿Y qué ha pasado este verano? "Pues que, a pesar de la pandemia, la gente ha seguido haciendo sus vidas, lo que ha incluido irse de vacaciones".

Ahora bien, explica el CEO de Kido Dynamics, "la gente ha cambiado su patrón de vacaciones".

En este sentido, "si nos fijamos en el top 10 de destinos con mayores aumentos de turistas, vemos que se ha producido un boom en la provincia de Cádiz, que se ha visto muy favorecida por la actual coyuntura".

"En general, los datos muestran que algunos destinos han sustituido a otros, que la gente ha evitado el avión -lo que ha perjudicado a las islas Baleares y Canarias- y que los viajes en coche han sido los grandes ganadores", indica.

Respecto a los desplazamientos en coche y según apunta Ignacio Barrios, probablemente muchos viajeros hayan valorado este año que su vehículo particular les proporcionaba independencia para regresar a casa en caso de cualquier tipo de problema o imprevisto en el destino asociado a la pandemia (confinamientos, vuelos cancelados, etc).

Además, los datos revelan otra tendencia. "Este agosto la gente ha optado por viajar a zonas que se perciben tradicionalmente como menos saturadas, aunque pudieran tener un clima menos benigno, y se han evitado los destinos que se asocian a multitudes en verano".

Colaboración con Segittur

Con el fin de proporcionar de manera regular este tipo de datos a los destinos y municipios turísticos españoles, sean del tamaño que sean, Kido Dynamics ha desarrollado junto con la Red de Destinos Turísticos Inteligentes una plataforma ( Destinos Inteligentes App) que genera informes para cada localidad, comarca, provincia, isla, etc.

"Venimos trabajando con Segittur desde el inicio de la pandemia y en mayo surgió la idea de crear esta herramienta. Vimos que sobre todo a los pequeños municipios que viven del turismo les hacían falta datos. De ahí la necesidad de lanzar estos informes, a un coste muy económico y que fuera algo muy intuitivo y sencillo, con indicadores actualizados", explica Ignacio Barrios.

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El big data de la telefonía móvil revela destinos ganadores y perdedores | Economía

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El comportamiento de la demanda turística en el verano del coronavirus ha constituido un fenómeno completamente extraordinario y que rompe las pautas de años anteriores. Pero al mismo tiempo, los datos que comenzamos a tener gracias a las nuevas tecnologías aportan pistas muy valiosas de cara a los próximos meses.

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DECÁLOGO ODS PARA LA ACCIÓN EMPRESARIAL DEL SECTOR TURÍSTICO

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DECÁLOGO ODS PARA LA ACCIÓN EMPRESARIAL DEL SECTOR TURÍSTICO

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Resumen de objetivos ODS aplicables al sector empresarial turístico. El planeta sigue en crisis climática. La salida de la crisis COVID tiene que ser también un paso más en la sostenibilidad medioambiental

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EN TRÁMITE LA NORMA ISO PARA LA REDUCCIÓN DE LOS RIESGOS

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EN TRÁMITE LA NORMA ISO PARA LA REDUCCIÓN DE LOS RIESGOS

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Las normas UNE0066 que elaboró el ICTE siguiendo los protocolos aprobados por el Ministerio de Turismo con la supervisión del de Sanidad, están ya en trámites para convertirse en normas ISO internacionales (UNE es de ámbito español).
Recordamos que la Oficina de Turismo fue la primera en Andalucía en certificarse con la UNE 0066 de oficinas de Turismo, por lo que será renovada como ISO

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MADRID, 23 Sep. (EUROPA PRESS) -

La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha aprobado el inicio de los trabajos para fijar un estándar internacional que tendrá como el objetivo la reducción del contagio por el coronavirus en la industria del turismo, una iniciativa que ha sido liderada por España, a través del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y la Asociación Española de Normalización (UNE).

La futura especificación ISO PAS 5643, prevista para el primer semestre de 2021, establecerá los requisitos y recomendaciones para la reducción del contagio por la Covid-19 en la industria turística, con el objetivo de ofrecer servicios más seguros y generar confianza a turistas, residentes y empleados.

Este documento aplicará a toda la cadena de valor del turismo, contando con requisitos generales y otros específicos para los diferentes subsectores: desde hoteles y apartamentos, hasta alojamientos rurales, pasando por playas, empresas de autobuses turísticos, museos o agencias de viajes, entre otros.

21 PROTOCOLOS EN ESPAÑA

El pasado mes de junio, UNE, en colaboración con el ICTE, publicó la Especificación UNE 0066 compuesta de 21 partes dirigidas a todos los subsectores para una prestación segura del servicio turístico.

Estos 21 protocolos, consensuados y homogéneos para todo el territorio español, fueron elaborados por el ICTE, a petición de la Secretaría de Estado de Turismo y en colaboración con las Comunidades Autónomas, representantes de los municipios designados por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), expertos designados por las principales patronales turísticas, los sindicatos de mayor implantación en el país y asociaciones de prevención de riesgos laborales.

Estas directrices abordan aspectos como la elaboración de un plan de contingencia, la limpieza y desinfección, el control de accesos y aforos, el equipamiento de protección para el personal o la priorización de reservas y pagos online para evitar contactos.

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Arrancan los trabajos del estándar internacional para reducir contagios por Covid en el sector turístico

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MADRID, 23 Sep. (EUROPA PRESS) - La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha aprobado el inicio de los trabajos para fijar un estándar internacional que tendrá como el objetivo la reducción del contagio por el coronavirus en la industria del turismo, una iniciativa que ha sido liderada por España, a través del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y la Asociación Española de Normalización (UNE).

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ORDEN DE LA JUNTA QUE REGULA LA REDUCCIÓN DE LA MOVILIDAD EN LAS POBLACIONES O PARTE DE ELLAS QUE ASÍ SE ACUERDE POR LA AUTORIDAD SANITARIA

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ORDEN DE LA JUNTA QUE REGULA LA REDUCCIÓN DE LA MOVILIDAD EN LAS POBLACIONES O PARTE DE ELLAS QUE ASÍ SE ACUERDE POR LA AUTORIDAD SANITARIA

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¡Atención! no es de aplicación a toda Andalucía, solo en los lugares que la autoridad sanitaria (Delegación Provincial o regional en su caso) así lo determine por la incidencia del virus en esa población.
Orden de 29 de septiembre de 2020, por la que se adoptan medidas específicas
temporales y excepcionales por razón de salud pública para la contención de
la COVID-19, en localidades o parte de las mismas donde se haya acordado
restricción a la movilidad de la población de una localidad o parte de la misma.
BOJA Extraordinario núm. 59 - Martes, 29 de septiembre de 2020

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orden 29 septiembre junta sobre zonas con restricciones a la movilidad

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DECRETO QUE REGULA EL FUNCIONAMIENTO DEL BONO TURÍSTICO DE ANDALUCÍA

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DECRETO QUE REGULA EL FUNCIONAMIENTO DEL BONO TURÍSTICO DE ANDALUCÍA

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Decreto-ley 25/2020, de 29 de septiembre, por el que, con carácter extraordinario y urgente, se crea y regula el Bono Turístico de Andalucía, como consecuencia de la situación ocasionada por el coronavirus (COVID-19).
BOJA  Extraordinario núm. 59 - Martes, 29 de septiembre de 2020

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INTERESANTE ARTÍCULO SOBRE LOS MESES VENIDEROS

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INTERESANTE ARTÍCULO SOBRE LOS MESES VENIDEROS

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Tres tendencias básicas con las que tendremos que convivir. Puede consultarse el artículo completo en un link en este resumen

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Las personas que están dispuestas a viajar en los próximos meses, aunque la vacuna contra el coronavirus no esté disponible aún, van a tomar sus decisiones basándose en tres tendencias básicas: reservarán con menos antelación; valorarán todos los riesgos ( sanitarios, económicos e incluso éticos); y exigirán a empresas turísticas y destinos un nivel de transparencia "sin precedentes". Así lo apunta el informe "The new world of travel", elaborado por Skyscanner.

"Los viajeros españoles se están adaptando a los cambios en las restricciones de viaje y esperan hasta el último minuto. Las búsquedas de viajes para dentro de una semana crecieron un 16% con respecto al 2019" explica el buscador de viajes.

Y a largo plazo, la aspiración de realizar grandes viajes sigue estando ahí. Así, en un año marcado por los confinamientos y las restricciones de desplazamientos, "los viajeros españoles sueñan con realizar viajes de larga distancia de nuevo. Nueva York, Tokio y Bogotá están en el Top 10 de destinos de viaje más buscados para 2021", indica Skyscanner.

Nuevas tendencias

"Los viajeros, en la medida en que pueden y desean viajar, están definiendo nuevas formas de explorar el mundo", apunta Moshe Rafiah, CEO de Skyscanner, comentando los resultados del informe.

"Ya sea planificar y viajar con menos antelación, valorar en profundidad los riesgos antes de decidirse o exigir un nivel de transparencia sin precedentes para reservar con tranquilidad, todos estos cambios de mentalidad están dando forma a los viajes del futuro", explica.

El análisis de los datos de Skyscanner confirma también que la intención de viaje dentro del territorio nacional ha ido en aumento debido a los cambios en las restricciones a la movilidad.

Además, "empujados por la incertidumbre de los tiempos, los viajeros buscan hacer escapadas con mucha menos antelación que antes".

La recuperación no será homogénea

Según indica el informe, "los patrones de búsqueda de vuelos nacionales, regionales e internacionales sugieren que el ritmo de recuperación no será homogéneo, sino que dependerá de la economía global, y vendrá de la mano de las compañías de bajo coste".

Y es que según sostiene Skyscanner, las aerolíneas low cost "serán quienes lideren la recuperación, gracias a sus planteamientos comerciales y sus modelos punto a punto".

"Al mismo tiempo, la reducción de los ingresos procedentes de los viajes de negocios en el caso de otras aerolíneas invita a replantear este segmento de mercado", añaden los directivos de la compañía.

Psicología de los viajes

Por otra parte, "entre quienes todavía quieren viajar, ha surgido un nuevo y complejo proceso de toma de decisiones que depende de la voluntad individual de asumir riesgos".

"Ahora tienen prioridad factores de cinco tipos: vinculados a la salud, económicos, sociales, éticos y relacionados con el ocio".

Por ejemplo, aquellas personas con cierta disposición a planificar un viaje se plantearán preguntas del tipo: ¿Reservo antes de quedarme sin ingresos? O bien ¿Reservo ya aprovechando que ahora es barato?

En cambio, las personas que parecen menos dispuestas a viajar son aquellas más preocupadas por los aspectos sanitarios y éticos, pues se están planteando cuestiones del tipo "Es muy peligroso viajar hasta que no haya una vacuna"; "No quiero contagiar a mis padres a mi regreso"; o incluso "No quiero ser responsable de introducir el COVID en países con baja incidencia de coronavirus".

"Puesto que la salud sigue siendo uno de los grandes obstáculos para la recuperación del sector, es fundamental restaurar la confianza y la seguridad", remarcan los autores del informe.

La sostenibilidad preocupa menos

Por otra parte, "las investigaciones apuntan a que la preocupación por la sostenibilidad ya no es una de las prioridades para muchos viajeros".

"Sin embargo, a medida que empieza a reactivarse el turismo en los destinos que estaban más masificados, el sector tiene una oportunidad única de reconducir los patrones anteriores en beneficio de las comunidades locales, el medioambiente y los turistas", concluye Skyscanner.

El informe completo se puede descargar como PDF haciendo click en el siguiente botón de enlace

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Las tres tendencias básicas de los viajes para los próximos meses | Economía

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Las personas que están dispuestas a viajar en los próximos meses, aunque la vacuna contra el coronavirus no esté disponible aún, van a tomar sus decisiones basándose en tres tendencias básicas: reservarán con menos antelación; valorarán todos los riesgos ( sanitarios, económicos e incluso éticos); y exigirán a empresas turísticas y destinos un nivel de transparencia "sin precedentes".

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INFORMACIÓN SOBRE EL BONO TURÍSTICO DE LA JUNTA DE ANDALUCIA

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INFORMACIÓN SOBRE EL BONO TURÍSTICO DE LA JUNTA DE ANDALUCIA

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Noticia de interés especialmente para las agencias de viajes

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El vicepresidente de la Junta de Andalucía y consejero de Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local, , se ha reunido este miércoles con la Federación Andaluza de Agencias de Viajes para detallar cómo será el bono turístico, que nace con el objetivo de reactivar el turismo tras el freno provocado por la crisis sanitaria.

El bono turístico se pone a disposición de todos los ciudadanos andaluces que viajen por Andalucía desde el próximo 1 de octubre hasta el 31 de mayo de 2021. "Planteamos un reducción del 25% de la factura, con un máximo de 300 euros, a todos los viajes por nuestra comunidad con un mínimo de tres noches de estancia. Pasar cuatro noches en un hotel por un importe de 1.200 euros, tendría un descuento de 300 euros. Durante este periodo se podrá hacer uso del bono hasta en tres ocasiones", ha explicado el consejero de Turismo.

No hay ningún requisito de renta y todos los ciudadanos empadronados en Andalucía podrán disfrutar del bono turístico. La bonificación se aplicará siempre que la estancia se contrate a través de agencias de viajes que cuenten con el distintivo 'Andalucía Segura' y se elijan alojamientos turísticos que dispongan también de este sello.

"El viajero tendrá que rellenar en su agencia unos documentos y después tendrá que entregar su factura en un registro oficial y posteriormente las delegaciones territoriales harán el abono de ese 25%. Es imprescindible que la agencia y el establecimiento cuenten con 'Andalucía Segura", ha detallado Marín.

"Es un bono vinculado a la movilidad y se hace sobre el valor del viaje. Pretendemos favorecer a las agencias de viajes, hoteles y también que ese beneficio se traslade a la restauración y el comercio", ha destacado el vicepresidente andaluz, quien ha subrayado también que el sello 'Andalucía Segura', "dará a los andaluces la tranquilidad de que su viaje cumple con todos los requisitos de seguridad e higiene que establecen la Organización Mundial de la Salud, el Ministerio de Sanidad y la Consejería de Salud y Familias de la Junta".

El consejero de Turismo también se ha referido a que el bono turístico cuenta con una disponibilidad presupuestaria de nueve millones de euros, que podría ampliarse en función de la respuesta de los ciudadanos a esta propuesta.

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El bono turístico rebajará un 25% los viajes por Andalucía a partir de tres noches de estancia

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El vicepresidente de la Junta de Andalucía y consejero de Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local, , se ha reunido este miércoles con la Federación Andaluza de Agencias de Viajes para detallar cómo será el bono turístico, que nace con el objetivo de reactivar el turismo tras el freno provocado por la crisis sanitaria.

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INFORME TURSPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO BRITÁNICO

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INFORME TURSPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO BRITÁNICO

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Tercera semana de septiembre

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REINO UNIDO. Indicadores y tendencias. COVID-19

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INFORME TURESPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO ALEMÁN

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INFORME TURESPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO ALEMÁN

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Tercera semana de septiembre

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ALEMANIA. Indicadores y tendencias. COVID-19

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INFORME TURESPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO ITALIANO

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INFORME TURESPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO ITALIANO

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Primera quincena de septiembre

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ITALIA. Indicadores y tendencias. COVID-19

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INFORME TURESPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO SUIZO

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INFORME TURESPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO SUIZO

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Primera quincena de septiembre

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SUIZA. Indicadores y tendencias. COVID-19

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INFORME TURESPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO AUSTRIACO

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INFORME TURESPAÑA RECUPERACIÓN MERCADO AUSTRIACO

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Primera quincena de septiembre

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AUSTRIA. Indicadores y tendencias. COVID-19

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Alemania levantará el 30 de septiembre su recomendación general de no viajar a zonas de riesgo

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Alemania levantará el 30 de septiembre su recomendación general de no viajar a zonas de riesgo

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Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y obtener datos estadísticos de la navegación de nuestros usuarios. Si aceptas o continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información aquí Aceptar

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Alemania levantará el 30 de septiembre su recomendación general de no viajar a zonas de riesgo

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NUEVAS MEDIDAS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA 

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NUEVAS MEDIDAS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA 

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El ERTE de rebrote es una medida desarrollada para proteger a las personas trabajadoras y empresas en esta crisis sanitaria. Este tipo de ERTE se tramita por el procedimiento de fuerza mayor ordinario. Las empresas afectadas deben enviar una solicitud a la autoridad laboral competente y una solicitud colectiva de prestaciones al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

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Seguimos insistiendo en la fidelizaxión en base a la personalización de la experiencia como estrategia para afrontar esta crisis, que además de haber revolucionado a corto plazo la demanda puede cambiarla a medio y largo plazo

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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La crisis generada por el coronavirus ha trastocado la industria hotelera. Los establecimientos se han centrado en adaptar sus procesos operativos pero, como ha advertido Leonardo Llorente, responsable de producto de , "ya están viendo que la demanda ha cambiado. Y mientras ésta se va recuperando, se avecinan meses donde la competición por el cliente será tremenda y el canal directo de venta del hotel va a jugar un papel fundamental en la lucha por atraer y retener al cliente". En este contexto, según ha añadido, "la personalización y la diferenciación de la experiencia a través de un programa de fidelización será aún más importante".

Un programa de fidelización bien estructurado y eficaz puede ayudar mucho, especialmente a los hoteles independientes, "incrementando las reservas del canal directo hasta un 18% en un año, aportando mayor competitividad y visibilidad de la web oficial, mejorando la tasa de conversión y atrayendo a los clientes más rentables", según Leonardo Llorente.

Y es que un programa de este tipo, incluso los más sencillos, reporta ventajas al hotel como " equilibrar las disparidades negativas, lo que ya supone una mejora de la competitividad del 33% de media frente a otros canales de venta, beneficiando de forma sustancial al canal directo; además de poder competir mejor en los grandes escaparates de los metabuscadores".

Asimismo contribuye a "la captación de datos de nuestros clientes. Si apostamos por nuestro programa de fidelización ofreciendo beneficios directos desde el momento del alta, el nivel de entrada del programa actúa como una potente herramienta de captación y conversión de miembros registrados y también de usuarios que no llegaron a reservar y a los que podremos impactar en próximas campañas".

Para incrementar la captación de clientes en el programa de fidelización se puede invitar al registro a todos los huéspedes cuando se conectan al wifi o cuando hacen uso del check-in online, "aprovechando estos sistemas conectados para incrementar exponencialmente la captación".

Los clientes fidelizados consumen más, ya que con unas estancias un 11% más largas generan un ticket medio un 5% mayor. Además reservan con más tiempo, un 22% superior, lo cual beneficia la estrategia de revenue management del hotel. Además, en muchos casos, reservan habitaciones superiores, ya que "los clientes que repiten y conocen el hotel se interesan por reservar las premium. Esto ayuda a mejorar el ADR (tarifa media diaria), y vender las habitaciones que suelen ser más difíciles de comercializar".

Un mayor porcentaje de clientes fidelizados mejora la rentabilidad de la operativa y la valoración de la experiencia, dada la personalización que se aplica desde la propia web, que repercute en una mejor percepción del hotel por parte de los huéspedes

Objetivo: la repetición de la estancia

Una vez implantado un programa básico, Llorente recomienda "trabajar en desarrollarlo para que sus miembros repitan estancia, para lo que es necesario ofrecer una diferenciación a los clientes que ya reservan con el hotel o cadena, respecto a los recién llegados al programa". Con este fin "podemos segmentar a los clientes más valiosos y ofrecerles niveles de descuento y ventajas sólo accesibles para ellos ".

"Los clientes repetidores son más escasos, pero consumen más y viajan de forma más frecuente, por lo que son los que más debemos cuidar". Para ello "no sólo se debe tener en cuenta el valor de cada uno y la frecuencia de compra, sino también la recencia, es decir, el tiempo transcurrido desde su última estancia"

No en vano, concluye el directivo de Roiback, "si los clientes entienden que pueden alcanzar beneficios económicos y ventajas que les hagan sentirse especiales desde su primera reserva y que, según vayan repitiendo, gozarán de otras ventajas y beneficios exclusivos, tendrán una motivación extra que aportará al hotel una gran ventaja frente a competidores y otros canales de reserva ".

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La fidelización cobra importancia en la competición por el cliente | Hoteles y Alojamientos

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La crisis generada por el coronavirus ha trastocado la industria hotelera. Los establecimientos se han centrado en adaptar sus procesos operativos pero, como ha advertido Leonardo Llorente, responsable de producto de , "ya están viendo que la demanda ha cambiado.

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RECOMENDACIONES PARA EVENTOS Y ACTIVIDADES MULTITUDINARIAS 

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RECOMENDACIONES PARA EVENTOS Y ACTIVIDADES MULTITUDINARIAS 

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Este documento publicado en junio es mencionado en la Orden de 16 de junio de 2020 de la Junta para recabar la autorización para eventos y actividades multitudinarias

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Orden de 16 de agosto de 2020 de la Junta de Andalucía

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Orden de 16 de agosto de 2020 de la Junta de Andalucía

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Extracto de las medidas que afectan al sector turístico y ciudadanía en general

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Orden de 16 de agosto de 2020 de la Junta de Andalucía

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Orden de 16 de agosto de 2020 de la Junta de Andalucía

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Texto íntegro de la Orden

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Protocolo elaborado por el ICTE por encargo del Ministerio de Turismo y con la validación del Ministerio de Sanidad para las viviendas de uso turístico

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Video promocional de la campaña #ConilTeEspera traducido al alemán

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INFORME MERCADO ALEMÁN ANTES DEL CONFINAMIENTO

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INFORME MERCADO ALEMÁN ANTES DEL CONFINAMIENTO

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Este informe se presentó en la reunión mantenida a principios de marzo con el sector de alojamientos, ante la suspensión de la ITB. Hace referencia a datos de 2019 y por tanto no tiene relación con el COVID. Se cuelga aquí tras salir a relucir el comportamiento y tendencia del mercado alemán en la reunión de ayer mantenida con el sector, por lo que pudiera interesar para ahondar el el conocimiento del mercado. Insistimos, con caracter previo al confinamiento.

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CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL MERCADO TURÍSTICO ALEMÁN