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En resumen, un gestor de incidencias sería aquel encargado de administrar todas las correcciones, errores o caídas de un determinado sistema. La aplicación desarrollada ofrece las funcionalidades necesarias para llevar a cabo esa gestión de fallos reportados para los diferentes programas que tengamos a cargo.

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Una topología física de la red muestra la distribución física de los dispositivos conectados a la red. Para resolver problemas de la capa física, es necesario conocer la forma en que los dispositivos están conectados físicamente.

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El cableado estructurado consiste en cables de par trenzado protegidos o no protegidos en el interior de un edificio con el propósito de implantar una red de área local.

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Un diagrama de red es una representación visual de una red de computadoras o telecomunicaciones. Muestra los componentes que conforman una red y cómo interactúan, incluidos enrutadores, dispositivos, hubs, cortafuegos, etc.

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La topología lógica de la red ilustra la forma en que los dispositivos se conectan a la red de manera lógica, es decir, cómo los dispositivos transfieren datos a través de la red al comunicarse con otros dispositivos.

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El término Monitoreo de red describe el uso de un sistema que constantemente monitoriza una red de computadoras en busca de componentes defectuosos o lentos, para luego informar a los administradores de redes mediante correo electrónico, mensáfono u otras alarmas.

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El Centro de Control de la Red o Centro de Operaciones de Red, es uno o más sitios desde los cuales se efectúa el control de las redes de computación.