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O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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Desorganização das ferramentas de trabalho.

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O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.

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Duas clientes agendadas para o mesmo horário

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As duas clientes marcaram no mesmo horário.

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Desorganização das ferramentas de trabalho

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Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

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Juliana

Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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-Aumentar os prazos de entrega a partir do próximo cliente da oficina.
-Utilizar planilha ou agenda de controle de prazos e fazer checagem diária.

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Organização prática feita com ajuda de uma planilha para organização, como por exemplo: observar onde cada ferramenta pertence, com etiquetas ou cores específicas, junto com ajuda de organizadores.

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- Contratação de mão de obra
- Aumentar o prazo dado para os clientes
- Diminuir a quantidade de veículos no dia

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O primeiro passo seria educar os funcionários a descarta os resquícios de óleo e lixo nos locais certos.
O segundo passo seria preparar o ambiente de trabalho  criando os locais corretos para o descarte desses materiais e estabelecendo uma organização de lixo reciclável.

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Verificar o método de agendamento, utilizando redes sociais ,WhatsApp, Agenda de papel , planilhas

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Cada cliente marcando um horário diferente na agenda.

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1- Ter uma caixa ou estante para organizar as ferramentas
2- Ter uma pessoa no fim do expediente para organizar as ferramentas
3- Ter responsabilidade, com os estrumamentos de trabalho para que não se percam ou quebrem.
4- Ter um registro de quem utilizou as ferramentas.
5- Ter uma bonificação para o funcionaria que mante-se a organização.

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Fazer listagem dos produtos disponíveis
Montar um estoque
Fazer um levantamento sobre a quantidade de clientes para saber quantos produtos comprar

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Fazendo um planejamento de controle do estoque, com toda contabilização e organização para quando os materiais estivesse perto de acabar fossem compradas novas remessas.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Solução definitiva.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Imediatamente, pois ferramentas desorganizadas, sujas ou em lugares de difícil acesso no momento do trabalho não só atrapalha seu desempenho como dificulta o trabalho.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Contratação: 1 a 2 semanas
Aumento de prazo: imediato
Diminuição de veículos: imediato

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em 1 semana ou 2 semanas

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Após a anotação no papel , comprar se possível de imediato uma agenda

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em alguns instantes.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Por volta de 1 semana, pois depende do orçamento da Juliana.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Colocar na prática: imediatamente
Comprar os materiais: com o controle do estoque quando os materiais fossem acabando comprariam novas remessas (tempo definido a partir do planejamento do controle do estoque)

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Escolha um dos problemas para analisar.

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Fidelidade do cliente e entrega de resultados no tempo adequado.

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Melhoria de desempenho no trabalho, pois uma preocupação sobre ferramentas seria neutralizada

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Melhor qualidade no serviço prestado, maior satisfação dos clientes atuais e atração de novos clientes, gerando assim, um lucro maior para a empresa.

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Uma oficina menos suja e mais organizada, além dos funcionários reeducados e contribuindo positivamente para o meio ambiente.

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Melhor organização dos horários , sem que ocorra problemas de comunicação

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Que solucionem o problema e cada uma tenha um horário sem desorganização.

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Melhoria em sua organização a fim de não ser prejudicada novamente

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Um melhor atendimento e um melhor controle do uso e das compras dos materiais.

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1. Duas clientes agendadas para o mesmo horário.

2. Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

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1. Desorganização das ferramentas de trabalho.

2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.

3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.