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Según (Sotelo, Lazarte, y Llontop, 2021) Las plataformas deben  diseñarse  en  función  de  las  necesidades, intereses  y  motivaciones  de  los  clientes,  para  que  estos  tengan  el comportamiento necesario que les permita autogestionar su compra.(p.2)

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Según (Ramos, y Altamirano, 2021) El comercio electrónico es un modelo de comercialización que se basa en actividades productivas realizadas con el apoyo de herramientas tecnológicas electrónicas que potencian y efectivizan el proceso de venta(p.9)

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Sotelo, D., Lazarte, L., y Llontop, M. (2021). La experiencia de usuario como factor fundamental para el diseño de plataformas digitales de compra online. Recuperado de https://anuarioeco.uo.edu.cu/index.php/aeco/article/view/5204/4717. Consultado de [11 de Octubre 2021]

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Según (Espino Bautista, 2018). El Community Manager debe conocer muy bien a la marca y para ello necesita escuchar y monitorizar los comentarios que hacen los usuarios en las redes, de ahí extrae sus necesidades e inconformidades y las comunica a los departamentos correspondientes. (p.10)

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Según (Fernández Martinez, 2012) La plataforma digital es un programa (aplicación de software) instalado en un servidor, que se emplea para administrar, distribuir y controlar las actividades de formación no presencial o e-learning de una institución u organización. (p.13)

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Según (Rojas Herrera, 2017) El marketing digital pone a nuestra disposición una serie de herramientas de gran diversidad desde las que pueden realizarse desde pequeñas acciones a prácticamente coste cero hasta complejas estrategias (y obviamente más costosas) en las que se pueden combinar infinidad de técnicas y recursos. (p.22)

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Según (Pazmiño Benavides, 2010). Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos. (p.37)

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Pazmiño, P. (2010). UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE QUITO. El impacto de las redes sociales y el internet en la formación de los jóvenes de la Universidad Politécnica Salesiana: Caso carrera de Comunicación Social Sede Quito. Recuperado de https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/2618/1/Tesis%20Impacto%20de%20las%20Redes%20Sociales%20y%20el%20Internet.pdf
Consultado el 13 de octubre del 2021]

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Espino, G. (2018). UNIVERSIDAD VERACRUZANA CENTRO DE ESTUDIOS DE OPINIÓN Y ANÁLISIS ESPECIALIZACIÓN EN ESTUDIOS DE OPINIÓN. La valoración del Community Manager en el Marketing Digital de PyMes de la Ciudad de Xalapa, Ver. Recuperado de https://www.uv.mx/eeo/files/2018/09/La-valoracion-del-Community-Manager-en-el-Marketing-Digital-de-PyMes-de-la-Ciudad-de-Xalapa-Ver.pdf.
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Rojas, S. (2017). UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES. EL MARKETING DIGITAL Y LA GESTION DE RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM) DE LA EMPRESA MANUFACTURAS KUKULI SAC, 2017. Recuperado de http://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/handle/UNJFSC/804/TFCE-01-17.pdf?sequence=3&isAllowed=
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Fernández, A. (2012). Máster universitario en profesorado en educación secundaria obligatoria y bachillerato, formación profesional y enseñanza de idiomas UAL. Las plataformas Virtuales en la enseñanza semipresencial de adultos. Recuperado de
http://repositorio.ual.es/bitstream/handle/10835/2104/Las%20plataformas%20virtualesAlvaro%20Manuel%20Fernandez%20Martinez.pdf?sequence=1&isAllowed=y.
Consultado el 11 de octubre del 2021]

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“Asistimos al inicio de la interactividad, así como a la formación de redes y comunidades interrelacionadas donde el receptor además de audiencia, de público y de consumidor, deviene usuario y prosumer, es decir, co-productor, distribuidor y consumidor, todo al mismo tiempo”, Bermejo (2008: 49)

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Según Rosenberg (2002), una plataforma de enseñanza virtual debe proveernos de una serie de características, que sea en Red, que llegue al usuario final mediante un ordenador usando para ello estándares tecnológicos de Internet, que se amplíe la perspectiva del aprendizaje. (pag 13)

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Segun (Karina , 2018) El marketing digital hoy en día se ha vuelto una herramienta eficaz y un facilitador de procesos para el comercio
nacional e internacional, utilizando diversas técnicas se
pueden idear modelos de negocios y estrategias orientadas a detectar oportunidades en los mercados globales,
para lo cual exigen que las empresas desarrollen formas
de comunicación y que integren un plan de marketing.

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Según Roses, Gomez, Farias, las redes sociales son un aspecto muy importante, donde las personas comparten ideas e intereses o simplemente están en búsqueda de personas con intereses similares donde las barreras del tiempo y el espacio se ven superadas. Posibilitando nuevas formas de interacción bajo un modelo horizontal que permite compartir de manera mucho más rápida y accesible la información entre individuos.

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Medina, F. R. N. (s/f). USO DE REDES SOCIALES Y RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE LA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN. Edu.pe. Recuperado el 18 de octubre de 2021, de http://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/handle/UNJFSC/2656/NU%C3%91EZ%20MEDINA%20FELIPE%20RICHARD.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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Martínez, A. C. (s/f). LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER. Rua.ua.es. Recuperado el 18 de octubre de 2021, de https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/16656/1/La%20figura%20del%20Community%20Manager_Araceli%20Castell%C3%B3.pdf

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Karina Bricio Samaniego, José Calle Mejía, Mario Zambrano Paladines. (2018, julio). EL MARKETING DIGITAL COMO HERRAMIENTA EN EL DESEMPEÑO LABORAL EN EL ENTORNO ECUATORIANO: ESTUDIO DE CASO DE LOS EGRESADOS DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL. Sld.cu. http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v10n4/2218-3620-rus-10-04-103.pdf

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Fernández Martínez, Á. M. (2013). LAS PLATAFORMAS VIRTUALES EN LA ENSEÑANZA SEMIPRESENCIAL DE ADULTOS. Ual.es. http://repositorio.ual.es/bitstream/handle/10835/2104/Las%20plataformas%20virtualesAlvaro%20Manuel%20Fernandez%20Martinez.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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Ramos, A., y Alatamirano P. (2021). Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Marketing y Gestión Comercial. Recuperado de: http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/11758/1/2021_Ramos%20Carrasco.pdf‌. Consultado de [11 de Octubre 2021]

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Según (Cordero Linzán, 2019).  El comercio electrónico provoca cambios en el contacto entre las empresas, entre los clientes y empresas, y las empresas y sus trabajadores, por lo que va a revolucionar la economía y solo la eficiencia en la prestación de servicios va a determinar la supervivencia entre los diferentes competidores. (p.18)

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Cordero, M. (2019). Universidad católica de Santiago de Guayaquil, MAESTRÍA EN FINANZAS Y ECONOMÍA EMPRESARIAL. El comercio electrónico e-commerce, análisis actual desde la perspectiva del consumidor en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas y estrategias efectivas para su desarrollo. Recuperado de http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/14064/1/T-UCSG-POS-MFEE-179.pdf
Consultado el 13 de octubre del 2021]

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Segun (Muñoz, 2020) Las denominaciones que más se han usado para referirse al gestor de la sociedad en el perfil digital son: Social Media, Social Media Manager, Social Media Strategist, Gestor de Redes Sociales, Dinamizador de Redes Sociales y Community Manager.

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Según(Banda, Gutiérrez, Nieto, Valdeiglesias) el concepto de plataforma digital está definido como sistema que permite la ejecución de diversas aplicaciones bajo un mismo entorno, dando a los usuarios la posibilidad de acceder a ellas a través de Internet, esto significa que, al utilizando una plataforma virtual, el usuario no requiere que se encuentre en un espacio físico determinado, únicamente es necesario contar con una conexión a internet que le permita ingresar a la plataforma para hacer uso de sus servicios

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Gonzales A. y Quiros H. (2014) en su tesis: “Identidad social y uso de Facebook: Su asociación con la autoestima y el disfrute de esa red social en estudiantes universitarios”, presentado ante la Universidad de Costa Rica; cuyo objetivo estuvo centrado en realizar una comparación de los diversos grupos que hacen de esta red social y el disfrute del mismo y papel mediador de la autoestima entre ambos

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Según (Araceli Castelló Martínez, 2019) El concepto de Community Manager es el encargado de escuchar a la comunidad online, relacionarse con ella en nombre de la empresa, hacer llegar a su compañía lo que se dice de ella en el mundo digital para identificar amenazas u oportunidades e integrar estos espacios en las estrategias de negocio de la empresa. (p.84)

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Banda, F., Gutiérrez, F., Nieto, J., y  Valdeiglesias, J.(2020) Tesis para obtener el grado de Magíster en Administración. Recuperado de:https://repositorio.esan.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12640/2083/2020_MATP-ARE_17-1_01_T.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Consultado de [12 de Octubre 2021]

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Muñoz, F.(2020) Tesis para optar  el grado de bachiller en Comunicación e Imagen Empresarial. Recuperado de: https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/655671/RuizM_F.pdf?sequence=3&isAllowed=y [12 de Octubre 2021]

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Las redes sociales se han convertido en una herramienta importante para estudiantes universitarios y como un referente de primera mano para los usuarios de estas plataformas ávidos de conocer la realidad y los acontecimientos desarrollados en su comunidad.

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Según (Valentina Giraldo, 2019), El concepto de plataformas digitales son espacios en internet que permiten la ejecución de diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer distintas necesidades.

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Giraldo V. (2019). Plataformas digitales: ¿Qué son y que tipos existen?. Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-digitales/ Consultado el [16 de Octubre 2021]

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Según (Cristina Rodriguez Merino, 2015), El concepto de E-Commerce es la venta de servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de crédito. Esto significa que no existen las barreras ni fronteras, y que el espacio geográfico no es el que determina "el target".

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La existencia de las webs e-commerce como un medio de compra on-line pretende el ahorro de tiempo al consumidor, facilitándole ofertas de productos y servicios a la introducción de los pagos móviles es, entonces, una alternativa

Muñoz, K., y García, A.(2017) Tesis para optar Magister en administración de empresas. Recuperado de: https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/621290/TESIS.pdf?sequence=2&isAllowed=y[12 de Octubre 2021]

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Rodriguez C. (2015). ¿Qué es el E-commerce o comercio electrónico?. Recuperado de: https://marketingdigital.bsm.upf.edu/e-commerce-comercio-electronico/ Consultado el [11 de Octubre 2021]

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Según (Giovanni Vargas Arrieta, 2017) El concepto de marketing digital se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para

desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor, por lo cual a través del marketing digital junto con el apoyo a departamentos que lleven a generar innovaciones se dará una comunicación más efectiva y cercana con el nuevo perfil del consumidor.

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Vargas G. (2017) Marketing digital y su poder en la comunicación. Recuperado de: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/4523 Consultado el [16 de Octubre 2021]

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Según ( Villafuentes y  Espinoza)La importancia de la presente investigación radica en que el marketing digital no solo es una rama más del marketing tradicional, sino que es una forma de promocionar nuestros productos y servicios por medio de las redes(p 16).

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Villafuentes, C. A., Espinosa. B(2019). Influencia del marketing digital en la captación de clientes de la empresa Confecciones Sofía Villafuerte. Villa El Salvador, Periodo enero – agosto 2017(Tesis para optar al Título Profesional de Licenciado en Administración de Empresas, Universidad Nacional De Educación Enrique Guzmán y Valle,  Facultad De Ciencias Empresariales, Limas, Perú)
https://repositorio.une.edu.pe/bitstream/handle/UNE/2938/TESIS%20FINAL.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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Según Freitas, los factores más importantes de protección del comercio electrónico, y a la vez con rasgos llamativos que sobresalen en el comercio tradicional, deben tener como prioridad un contacto directo del consumidor con su proveedor, sea este de bien o de servicio, lo que da lugar a una relación más confiable y segura, debido a esto las necesidades se satisfacen de manera inmediata.

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Castelló A. (2019) Una nueva figura profesional: el Community Manager. Recuperado de: http://www.revistapangea.org/index.php/revista/article/view/12 Consultado el [16 de Octubre 2021]

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Linzán, M. G. C. (2019). El comercio electrónico e-commerce, análisis actual desde la perspectiva del consumidor en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas y estrategias efectivas para su desarrollo. Edu.ec. http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/14064/1/T-UCSG-POS-MFEE-179.pdf