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Las llamadas Tecnologías de la Información y la Comunicación son los recursos y herramientas que se utilizan para el proceso, administración y distribución de la información a través de elementos tecnológicos, como: ordenadores, teléfonos, televisores, etc.

A través del paso del tiempo la utilización de este tipo de recursos se ha incrementado y actualmente presta servicios de utilidad como el correo electrónico, la búsqueda y el filtro de la información, descarga de materiales, comercio en línea, entre otras.

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Su función principal es facilitar el acceso a la información fácil y rápida en cualquier formato, esto es posible a través de la inmaterialidad; es decir de la digitalización de la información para almacenarla en grandes cantidades o tener acceso aún si está en dispositivos lejanos.

En segundo lugar, la inmediatez; pues la información tiene la capacidad de ser compartida instantáneamente. Aunque la característica más importante es que permite la comunicación bidireccional entre varias personas, esto es utilizado cuando se trata de foros, mensajería instantánea, videoconferencias.

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Las tecnologías de la información y la comunicación cuentan con varias características que han cambiado la forma en como las personas se comunican alrededor del mundo:

Instantaneidad: la velocidad con la que se transfiere la información

Inmaterialidad: la información se puede trasladar de forma inmediata a cualquier lugar y a múltiples usuarios

Interconexión: la unión de diferentes tecnologías que posibilitan la creación de nuevas herramientas

Interactividad: el intercambio de información entre usuarios y dispositivos

Alcance: capacidad de impacto en diferentes áreas como la economía, la educación, la medicina, el gobierno, etc

Innovación: todo el tiempo están creciendo y cambiando para crear nuevos medios de comunicación

Diversidad: ejecutan más de una función por lo que sirven para diferentes propósitos

Automatización: cada vez más las herramientas tienden a automatizar procesos para mejorar la productividad y los tiempos de ejecución

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Las tecnologías de la información y la comunicación se pueden clasificar en tres categorías:

Redes

Son los sistemas de comunicación que conectan varios equipos y se componen básicamente de usuarios, software y hardware. Entre sus ventajas está el compartir recursos, intercambiar y compartir información, homogeneidad en las aplicaciones y mayor efectividad.

Terminales

Son los puntos de acceso de las personas a la información, algunos dispositivos son la computadora, el navegador de internet, los sistemas operativos para ordenadores, los smartphones, los televisores y las consolas de videojuego. Uno de los grandes beneficios que han permitido este tipo de TIC es el acceso a la información de forma global.

Servicios en las TIC

Este tipo de tecnologías ofrecen diferentes servicios a los consumidores entre los que se destacan el correo electrónico, la búsqueda de información, la administración electrónica (E-administración), el gobierno electrónico (E-gobierno), aprendizaje electrónico (E-learning) y otros más conocidos como banca online y comercio electrónico.

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Entre los beneficios que aportan podemos mencionar:

Permite el desarrollo de la salud y educación

Desarrollo de profesionales a través del intercambio de información

Apoyo a pequeños empresarios para la promoción de productos

Permite el aprendizaje interactivo