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Aplica métodos estadísticos, técnicas de muestreo y las normas de un sistema de calidad, para evaluar, controlar y optimizar los procesos aplicando la mejora continua.

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Calidad Línea del Tiempo Historia de la Calidad su evolución Timeline History of Quality

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instituto tecnológico de san juan del rÍo

ASIGNATURA: CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

M.A. MARÍA DEL SOCORRO GONZÁLEZ PIÑA

ENERO 23 DE 2020

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TEMA: CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD

SUBTEMA: LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL CONTROL DE CALIDAD

OBJETIVOIdentificar las siete herramientas básicasde calidad para aplicarlas en la resoluciónde casos que surgen en el entorno

Índice

1. INTRODUCCIÓN 2. HOJA DE RECOPILACIÓN DE DATOS 3. ESTRATIFICACIÓN 4. DIAGRAMA DE PARETO 5. HISTOGRAMA 6. DIAGRAMA CAUSA - EFECTO 7. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

8. GRÁFICAS DE CONTROL9. VIDEO10. CONCLUSIÓN11. REFERENCIAS

1. iNTRODUCCIÓN

El control estadístico de calidad (SPC Statitical Process Control) es la aplicación de técnicas estadísticas para determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseño de un producto o servicio correspondiente.

1. Imagen de internet

variabilidad en el proceso de producción

No hay dos productos o servicios exactamente iguales, porque los procesos mediante los cuales se produccen, incluyen muchas fuentes de variación

2. Imagen de internet

2-Hoja de recopilación de datos,

Esta herramienta sirve para reunir datos y clasificarlos según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.

3. Imagen de internet

3. estratificación

La información debe ser estratificada de acuerdo a departamentos y acciones específicas con el objeto de asegurarse de los factores asumidos y poder aislar la causa de un problema. Cada grupo es un estrato y se define en función de la situación concreta que se quiera analizar. Su representación se hace normalmente a través de un histograma.

4. Imagen de internet

4. diagrama de pareto

Es una herramienta que facilita la toma de decisiones en función de la prioridad de los problemas o las causas que los generan. Según Vilfredo Pareto, "el 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que los originan".

5. Imagen de internet

5. histograma

Es una visión gráfica y clara de las variables del sistema. Permite mostrar y comparar los resultados de un cambio en el sistema, la identificación de anormalidades y, en definitiva, es una herramienta que esclarece de forma objetiva la calidad de un producto, el desempeño de un proceso o el impacto de una acción de mejora.

6. Imagen de internet

6. diagrama causa-efecto

También llamado diagrama Ishikawa o espina de pez, es la representación gráfica y sencilla, donde se ve rápidamente y de forma clara cuáles son las causas, problemas o espinas a analizar, y cómo se relacionan con el problema o efecto. Con esta herramienta de análisis se puede detectar la relación entre un indicador de calidad y los factores que contribuyen a su existencia

7. Imagen de internet

7. diagrama de dispersion

Esta herramienta gráfica nos permite analizar si hay algún tipo de relación entre 2 variables. Calculando el coeficiente de correlación se puede ver el grado de relación entre ambas y si es negativo, positivo o nulo

8. Imagen de internet

8. gráficos de control

Se utiliza para evaluar la estabilidad de un proceso y detectar las causas aleatorias o específicas de variación.Las variaciones aleatorias se repiten casualmente dentro de los límites predecibles. Las variaciones debidas a causas asignables o especiales indican que es necesario identificar, investigar y poner bajo control algunos factores que afectan al proceso.

9. Imagen de internet

tipos de graficos de control

Gráfico de control por variables Hacen posible medir la característica de calidad a estudiar. Gráfico de control por atributos Se basan en frecuencias,se realiza si el producto inspeccionado se clasifica como no conforme o conforme (defectuoso o no defectuoso),

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Nombre del autor

INTERPRETACIÓN DE LAS GRÁFICAS

11. Imagen de internet

TIPOS DE GRAFICOS DE CONTROL

GRAFICAS DE MEDIAS Y RANGOS

GRAFICA DE MEDIAS Y DESVIACIÓN ESTÁNDAR

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GRAFICA DEL NUMERO DE NO CONFORMIDADES C

GRAFICA DE NO CONFORMIDADES POR UNIDAD U

GRAFICA DE LA FRACCION NO CONFORME p

GRAFICA DEL NUMERO DE NO CONFORMES np

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conclusión

La aplicación de las herramientas de control calidad, es importante para verificar la variabilidad de los procesos, el objetivo es identificar el porque un proceso no es estable y tomar una buena decisión para que la variación sea minima, Claro esta que en un proyecto no siempre se utilizan las 7 herrammientas, se debe analizar cual es la que mejor se adapta a cada circunstancia

VÍDEO

VÍDEO

referencias

Carro Paz, R., Gonzalez Gómez, D., (2012), Control estadístico del proceso, recuperado el 23/01/2020 de http://nulan.mdp.edu.ar/1617/1/12_control_estadistico.pdfhttp://nulan.mdp.edu.ar/1617/1/12_control_estadistico.pdfLean Magazine (2015), Las 7 herramientas básicas de calidd, recuperado el 23/01/2020 recuperado de https://leansisproductividad.com/las-7-herramientas-basicas-de-calidadhttps://leansisproductividad.com/las-7-herramientas-basicas-de-calidadCalidad. com (2013). Diferentes tipos de graficos de control, recuperado el 23/01/2020 de https://www.softwaresupercep.com.mx/2012/05/24/diferentes-tipos-de-gr%C3%A1ficos-de-control/https://www.softwaresupercep.com.mx/2012/05/24/diferentes-tipos-de-gr%C3%A1ficos-de-control/Lucio Camacho, M.[Marisela],(2018/mar/28). 7 herramientad de calidad. [Archivo de video] ecuperado el 23/01/2020 de https://www.youtube.com/watch?v=0CKtvPE2WOkhttps://www.youtube.com/watch?v=0CKtvPE2WOkBiblioteca digital, UNAM (2010). ¿Como hacer citas y referencias en formato APA? recuperado el 23/01/2020 de https://bidi.unam.mx/index.php/mas/como-hacer-citas-y-referencias-en-formato-apahttps://bidi.unam.mx/index.php/mas/como-hacer-citas-y-referencias-en-formato-apa

¡GRACIAS!

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