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1.Cliente: Hola tengo problemas con mi modem, no enciende 😠

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1.Cliente: Hola tengo problemas con mi modem, no enciende 😠

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2.Asesor: ¡Hola! 👋Te saluda Wendy C. estaré a cargo de tu atención. Veo que tienes algunos problemas con tu servicio hogar. Para ayudarte, por favor bríndame lo siguiente; DNI (del titular), nombres o número del servicio en consulta. 📝

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2.Asesor: ¡Hola! 👋Te saluda Wendy C. estaré a cargo de tu atención. Veo que tienes algunos problemas con tu servicio hogar. Para ayudarte, por favor bríndame lo siguiente; DNI (del titular), nombres o número del servicio en consulta. 📝

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3.Cliente: DNI 77777222 , Arturo Neira, solucióneme ya

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3.Cliente: DNI 77777222 , Arturo Neira, solucióneme ya

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4.Asesor: Arturo, en unos instantes te brindaré todos los detalles de tu consulta.⏳

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4.Asesor: Arturo, en unos instantes te brindaré todos los detalles de tu consulta.⏳

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5.Asesor: Verificamos los descartes en el Multiconsulta.

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5.Asesor: Verificamos los descartes en el Multiconsulta.

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6.Primera verificación: VERIFICAMOS LOS DATOS Y PLAN

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6.Primera verificación: VERIFICAMOS LOS DATOS Y PLAN

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10. Seguimos nuestro procesos en el árbol(Multiconsulta)

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10. Seguimos nuestro procesos en el árbol(Multiconsulta)

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9.DHCP(dos dispositivos están navegando con problemas)

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9.DHCP(dos dispositivos están navegando con problemas)

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8.NIVEL H. TROBAS(SNRUP) Se encuentra dentro de lo normal. 

# data[].attributes.subject
8.NIVEL H. TROBAS(SNRUP) Se encuentra dentro de lo normal. 

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11.Asesor: Arturo, para continuar con la atención, por favor, apóyeme con las siguientes preguntas.🎛¿Se encuentra cerca del equipo en este momento? .😃

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11.Asesor: Arturo, para continuar con la atención, por favor, apóyeme con las siguientes preguntas.🎛¿Se encuentra cerca del equipo en este momento? .😃

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14.Arturo,estaré a la espera de tu respuesta, para corroborar si el inconveniente presentado se solucionó, de lo contrario brindarte el soporte correspondiente. 💪

# data[].attributes.subject
14.Arturo,estaré a la espera de tu respuesta, para corroborar si el inconveniente presentado se solucionó, de lo contrario brindarte el soporte correspondiente. 💪

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13.Asesor: ¡Descuida! Te ayudaré con el inconveniente presentado con modem, para ello, realiza los siguientes pasos dados en la siguiente imagen: 🖼️

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13.Asesor: ¡Descuida! Te ayudaré con el inconveniente presentado con modem, para ello, realiza los siguientes pasos dados en la siguiente imagen: 🖼️

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20.Cliente: Av. xxxxxxx, teléfono: 333333

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20.Cliente: Av. xxxxxxx, teléfono: 333333

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19.Asesor: Arturo, Me alegra saber que se encuentren bien. 😊 Para culminar con el registro, ahora bríndame la dirección de instalación y un número de referencia, por favor. 📲Me alegra que se encuentren bien. 😊 Para culminar con el registro, y generar tu código de atención, por favor, bríndame la dirección de instalación y un número de referencia. 📲

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19.Asesor: Arturo, Me alegra saber que se encuentren bien. 😊 Para culminar con el registro, ahora bríndame la dirección de instalación y un número de referencia, por favor. 📲Me alegra que se encuentren bien. 😊 Para culminar con el registro, y generar tu código de atención, por favor, bríndame la dirección de instalación y un número de referencia. 📲

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 16.Entiendo lo que me indicas, estoy registrando en el sistema lo ocurrido, para brindarte la ayuda que necesitas, un momento, por favor. 💻 

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 16.Entiendo lo que me indicas, estoy registrando en el sistema lo ocurrido, para brindarte la ayuda que necesitas, un momento, por favor. 💻 

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17.Asesor: En este momento procederé a generar un registro, por el inconveniente que presentas en tu servicio, para ello por protocolos de prevención, realizaré las siguientes preguntas, por favor:¿En el domicilio donde se realizará la actuación técnica, existe algún integrante con los siguientes síntomas: Dificultad para respirar, fiebre continua, dolor de garganta y/o tos seca? 👪¿Hay alguien en el domicilio que se encuentre en aislamiento por posible contagio o contagiado por COVID-19? 👪

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17.Asesor: En este momento procederé a generar un registro, por el inconveniente que presentas en tu servicio, para ello por protocolos de prevención, realizaré las siguientes preguntas, por favor:¿En el domicilio donde se realizará la actuación técnica, existe algún integrante con los siguientes síntomas: Dificultad para respirar, fiebre continua, dolor de garganta y/o tos seca? 👪¿Hay alguien en el domicilio que se encuentre en aislamiento por posible contagio o contagiado por COVID-19? 👪

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21.Asesor:He realizado todos los descartes correspondientes y he evaluado alternativas como medio de ayuda para restablecer tu servicio en un plazo de 2 días calendarios, en la cual nuestros técnicos te ayudarán a solucionar el inconveniente. 📅 ¿Estás de acuerdo?

# data[].attributes.subject
21.Asesor:He realizado todos los descartes correspondientes y he evaluado alternativas como medio de ayuda para restablecer tu servicio en un plazo de 2 días calendarios, en la cual nuestros técnicos te ayudarán a solucionar el inconveniente. 📅 ¿Estás de acuerdo?

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25.Arturo,me despido garantizándote mi interés y dedicación en brindarte cada día un mejor servicio. Recuerda que estoy a tu disposición para despejar cualquier duda y que nuestro horario de atención es de 06:00 a.m. a 12:00 a.m., así que no dudes en escribirnos para ayudarte. Gracias por contactarnos. 💚

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25.Arturo,me despido garantizándote mi interés y dedicación en brindarte cada día un mejor servicio. Recuerda que estoy a tu disposición para despejar cualquier duda y que nuestro horario de atención es de 06:00 a.m. a 12:00 a.m., así que no dudes en escribirnos para ayudarte. Gracias por contactarnos. 💚

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24.Asesor:He generado tu avería. 🙌 Nuestros técnicos revisarán posibles problemas externos y de ser necesario se acercarán a tu domicilio a fin de darle solución, el código de tu avería registrada es el 96523462, agradecería que puedas esperar, de nuestra parte le daremos el seguimiento respectivo. 🤝  

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24.Asesor:He generado tu avería. 🙌 Nuestros técnicos revisarán posibles problemas externos y de ser necesario se acercarán a tu domicilio a fin de darle solución, el código de tu avería registrada es el 96523462, agradecería que puedas esperar, de nuestra parte le daremos el seguimiento respectivo. 🤝  

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27.TIPIFICACIÓN:               FIJA- AVERIAS- Equipamiento - Cable modem / Repetidor no Enciende                                                             

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27.TIPIFICACIÓN:               FIJA- AVERIAS- Equipamiento - Cable modem / Repetidor no Enciende                                                             