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Escolas preferem ter acompanhamento próximo às famílias e não se sentem seguros em terceirizar

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Escolas preferem ter acompanhamento próximo às famílias e não se sentem seguros em terceirizar

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Outros motivos de evasão por determinadas regiões. 

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Outros motivos de evasão por determinadas regiões. 

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Faz processo de forma manual ou usa sistema de gestão?

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Faz processo de forma manual ou usa sistema de gestão?

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Das ligações, valor médio da mensalidade por região

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Das ligações, valor médio da mensalidade por região

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Dados dos concorrentes (Isaac é a mais citada)

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Dados dos concorrentes (Isaac é a mais citada)

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Trazer informações sobre o concorrente. 

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Trazer informações sobre o concorrente. 

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Não saber informar os nossos diferenciais comparados aos concorrentes

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Não saber informar os nossos diferenciais comparados aos concorrentes

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Falar de forma rápida e não dar abertura para o lead falar. 

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Falar de forma rápida e não dar abertura para o lead falar. 

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Desligar a ligação, sem fazer a conexão da ligação para o whts

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Não ser grosseira (o)

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Respeitar o momento do lead, respeitando o não, não insistir demais.

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Não considerar a fala e momento do lead, e visar apenas no agendamento. 

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Não considerar a fala e momento do lead, e visar apenas no agendamento. 

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Falar sem ânimo, tira todo o ânimo do lead se interessar pelo seu assunto.

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Falar sem ânimo, tira todo o ânimo do lead se interessar pelo seu assunto.

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Menosprezar a informação que o lead está passando, descredibilizar a dor do lead

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Não se apresentar como um vendedor, isso quebra toda a possibilidade de uma construção de relacionamento.

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Não se apresentar como um vendedor, isso quebra toda a possibilidade de uma construção de relacionamento.

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Não contra-argumentar com algo, que não seja verídico.

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Falar de forma ríspida

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Usar tom de voz agressivo ou interromper o lead

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Usar tom de voz agressivo ou interromper o lead

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Verificar a viabilidade do agendamento, ou firmar uma retomada de contato em outro momento ou por outros meios de comunicação. 

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Verificar a viabilidade do agendamento, ou firmar uma retomada de contato em outro momento ou por outros meios de comunicação. 

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Entender o momento mercado (escolas) é essencial para adaptação de uma abordagem.

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Entender o momento mercado (escolas) é essencial para adaptação de uma abordagem.

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Escutar atentamente e buscar personalizar a abordagem de modo a corresponder a necessidade exposta pelo lead.

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Escutar atentamente e buscar personalizar a abordagem de modo a corresponder a necessidade exposta pelo lead.

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filtrar e verificar se faz sentido para o icp e follow ups para nao esfriar 

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filtrar e verificar se faz sentido para o icp e follow ups para nao esfriar 

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aqui é por região mesmo e nao utilizar abordagens muito longas de primeira 

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aqui é por região mesmo e nao utilizar abordagens muito longas de primeira 

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Fazer perguntas direcionadas, e expor diferenciais que possuímos, tentando agregar valores ao nosso serviço. 

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Fazer perguntas direcionadas, e expor diferenciais que possuímos, tentando agregar valores ao nosso serviço. 

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de acordo da necessidade do lead, oferecer dentro do nosso produto a resolução 

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de acordo da necessidade do lead, oferecer dentro do nosso produto a resolução 

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comentar algum fato, algum índice da região do lead

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sempre buscar falar pausadamente e interagir com perguntas 

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sempre buscar falar pausadamente e interagir com perguntas 

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Usar um tom de voz que seja agradável, falar de forma pausada e buscando interação da pessoa ouvinte.  

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Usar um tom de voz que seja agradável, falar de forma pausada e buscando interação da pessoa ouvinte.  

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se munir de informações do lead antes do primeiro contato

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Empatia, a capacidade de entender o momento do outro!

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Empatia, a capacidade de entender o momento do outro!

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Buscar um ponto comum com o lead para criar um relacionamento. 

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Buscar um ponto comum com o lead para criar um relacionamento. 

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Personalizou a interação usando o nome do Lead e mostrando conhecer a escola abordada.

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Personalizou a interação usando o nome do Lead e mostrando conhecer a escola abordada.

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Falou de forma clara e objetiva

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Eu destaquei algum caso de sucesso ou exemplo de outro cliente que tenha um perfil similar ao do prospect?

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Eu destaquei algum caso de sucesso ou exemplo de outro cliente que tenha um perfil similar ao do prospect?

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Foi usado um tom amigável e positivo durante o contato?

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Foi usado um tom amigável e positivo durante o contato?