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Presentation

Le parcours client omnicanal

Ressources

UC = Unité commerciale = point de vente réel ou virtuel

Author's name

MISSION 1

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À l'occasion de l'opération promotionnelle d'octobre intitulé "déstockage d'automne", votre tutrice vous présente comment les canaux de contact et de vente sont utilisés par Kiabi.

MISSION 2

Le chatbotest un système qui permet à plusieurs personnes de dialoguer virtuellement/en ligne avec un logiciel. Le chatest un système qui permet à plusieurs personnes (vendeur/client) de discuter virtuellement/en ligne.

Votre tutrice vous demande de l'assister pour communiquer sur le déstockage d'hiver

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MISSION 3

Le circuit de distribution est l'ensemble des canaux par lesquels s'effectue la distribution d'un produit. Des intermédiaires peuvent intervenir dans la distribution du produit. Ce sont les grossistes, les centrales d'achats, les détaillants. Ils composent le canal de distribution

Votre tutrice travaille avec la centrale d'achat. Elle vous demande de vous renseigner sur les circuits et les canaux de distribution possibles dans les points de vente, aﬁn de bien comprendre l'ache-minement des produits que vous mettez en rayon

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MISSION 4

Rosa Maros termine votre formation sur les techniques de vente. Elle vous explique que suivant les canaux de vente (en face à face ou à distance), il existe plusieurs techniques de vente.

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MISSION 5

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Presentation Le parcours client omnicanal Ressources UC = Unité commerciale = point de vente réel ou virtuel Author's name MISSION 1 Watch A vous ! clic A vous ! clic À l'occasion de l'opération promotionnelle d'octobre intitulé "déstockage d'automne", votre tutrice vous présente comment les canaux de contact et de vente sont utilisés par Kiabi.

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Mission 1