# data[].attributes.body
Bei Protel kann man den Check In auf verschiedene Weisen erledigen.

Möglich wäre es über...

... Listen in der Registerkarte. Mit linksklick drauf, den Namen des Gastes eingeben, den Namen anklicken und über "Check In" einchecken.

# data[].attributes.body
In unserem Hotel gibt es die Zimmerkategorien:
EZ--> Einzelzimmer
DZ--> Doppelzimmer
JSUITE--> Junior Suite
SUITE--> Suite (Getrennter Wohn- und Schlafbereich)
APP--> Appartement
FEWO--> Ferienwohnung

# data[].attributes.body
Mit dem Filter kann man Zimmerkategorien zu einem bestimmten Zeitpunkt suchen:

Hierzu einfach das Datum bei „Zimmerplan ab:“ ändern.

Dann eine oder mehrere Zimmerkategorien auswählen z.B. Ein DZ und eine Suite
Wenn ein gewisses Stockwerk gewünscht ist, dieses unter "Stockwerk" ebenfalls anklicken.
Dann auf ok drücken und schon werden nur noch die Zimmer angezeigt, die den Kriterien des Filters entsprechen.

# data[].attributes.body
Traces in jedem Property Management System (PMS) wird für die verschiedenen Abteilungen als Kommunikation tool verwendet. Traces können eine Anfrage/Dienstleistung sein, die der Gast zum Zeitpunkt der Reservierung oder während seines Aufenthalts erteilt.

Die Abteilung, die eine Anfrage erhält, trägt diese Details als traces in die Reservierung ein, damit die Abteilung, die diese Anfrage bearbeiten soll, darüber informiert werden kann.

Der gewünschte Service des Gastes kann problemlos erbracht werden. Und auch sobald der Service bereitgestellt ist, setzt diese Abteilung den Status der Traces auf erledigt.

Die Traces findet man unter den Tab Listen.

Was kann man bei den Traces sehen: Datum, Uhrzeit, Abteilungen, Eingegeben von, Text, Erledigt, Erledigt von, Name, Zimmer, Dokument und Ereignise.

1)Bei den Tab Traces kann man einen Zeitraum, Datum oder eine Abteilung wählen (Rezeption, Frühstück) und einen Status, um die Anzeige durch den Filter laufen lassen.

2)Bei den Traces hat man verschiedene Spalten Z.B Text wo man den wunsch des Gastes Lesen und bearbeiten kann. Auch von wenn der Trace gesetzt wurde.

3) Man kann neben der Spalte Erledigt sehen "Erledigt von" um zu wissen wer die Aufgabe gelöst hat.

4) Den Namen des Gastes, die Zimmernummer haben auch ihre eigene Spalte, um zu Wissen wo sich der Wunsch oder das Problem befindet und um welchen Gast es sich handelt.

5)Bei der Trace Liste geben Sie das Startdatum (Von) ein, dann wird das gleiche Datum in das Enddatum Feld (Bis) eingetragen. An den eingegebenen Datum werden alle Traces erscheinen mit relevanten Informationen und für welche Abteilungen.

6)Mit einen rechten Mausklick auf einen gesetzten Eintrag öffnet sich das Kontextmenü, Sie können damit den Navigator des Aufgabenprofils sehen oder den Status ändern.

# data[].attributes.attachment_caption
Doppelklick im Zimmerplan auf die zu stornierende Reservierung

# data[].attributes.body
Nach dem Doppelklick öffnet sich das obrige Fenster.
-> Storno als Aktion auswählen und bestätigen
-> Den Stornierungsgrund angeben und die Stornierung     abschließen.
-> Die angezeigte Stornierungsidentifikationsnummer ggf. aufbewahren für Rückfragen seitens des Gastes oder der Geschäftsleitung.

Die Reservierung wurde nun ordungsgemäß storniert über die Doppelklickfunktion.

# data[].attributes.headline
=eine Mitteilung des Systems, das ein neuer Tag begonnen hat

# data[].attributes.subject
=eine Mitteilung des Systems, das ein neuer Tag begonnen hat

# data[].attributes.body
-Das Datum wird erhöht

-Fixleistungen werden auf das Gastkonto verbucht

-Statistiken und Listen erstellt und versendet/gedruckt

-Die Tagesumsätze auf „0“ gestellt

-es erfolgt keine Datensicherung

# data[].attributes.attachment_caption
Geöffnetes Fenster nach Rechtsklick auf die zu stornierende Reservierung im Zimmerplan

# data[].attributes.body
Anschließend im rechten Bereich auf Mehr klicken.

# data[].attributes.attachment_caption
Geöffnetes Fenster nach vorherigen Klick auf Mehr

# data[].attributes.body
-> In diesem Fenster wird links unten ein Haken bei Reservierung löschen gesetzt und mit OK bestätigt.
-> Abschließend wird der Grund der Stornierung angegeben und entgültig bestätigt.

Die Reservierung wurde nun ordungsgemäß storniert über die Rechtsklickfunktion.

# data[].attributes.body
-Alle Gäste müssen ein- und ausgecheckt sein
(Gäste die troz reservierter Anreise nicht aufgetaucht sind, müssen als "No Show" angelegt werden)

-Alle Rechnungen und Konten müssen fakturiert sein und der Tagesabschluss der Kasse durchgeführt sein

-Alle Fixleistungen für diesen Tag müssen angelegt sein

# data[].attributes.attachment_caption
Optionen > Stammdaten >Report > Reports 

# data[].attributes.headline
Angeben der Listen, die bei Tagesabschluss gedruckt werden - VOREINSTELLUNG

# data[].attributes.subject
Angeben der Listen, die bei Tagesabschluss gedruckt werden - VOREINSTELLUNG

# data[].attributes.body
1. Reportgruppe Tagesabschlussfiltern

2. durch Doppelklick auf die Reports kann man angeben, ob diese ein Pflichtausdruck werden sollen

# data[].attributes.body
Warum haben wir Gästekarteien?

-      Die Gästedatei ist ein organisiertes Hilfsmittel

-      Wir sammeln dort Daten und Wünsche unserer Gäste

-      Sie ist da, um eine Gästebindung aufzubauen

# data[].attributes.body
Der farbige Punkt neben der Zimmerkategorie zeigt an, welchen Status das Zimmer hat.

# data[].attributes.attachment_caption
Bildausschnitt vom Hauptmenü nach Anwahl Listen

# data[].attributes.body
-> Listen anwählen
-> Reservierungen anwählen

# data[].attributes.body
Um zu einem bestimmten Zeitraum zu kommen kann man entweder:
- auf die Spalten mit dem Datum klicken um so in die
Zukunft gehen zu können.
- den Filter anwenden.
- mit den Pfeiltasten nach links (in die Vergangenheit) und
rechts ( in die Zukunft) drücken.
- unten auf der Zeitleiste ( siehe Abbildung oben) auf den jeweiligen Monat klicken.

# data[].attributes.body
Wichtige Daten die man eingeben kann: Name und Vorname, Adresse, Geburtstag und Wünsche. Sowie auch die verschieden Kommunikationwege.
Die ausgefüllte Gästedatei kann dann als Grundlage für den Meldeschein, die Rechnungen oder Reservierungstexte dienen.
In der Menüleiste der Gästekartei findet man weitere Funktionen, die man nutzen kann. Wichtige Register sind hier personliche Daten (Geburtstag) und Wünsche.
Man kann des Weiteren auch Aufenhalte zugreifen die in der Zunkunft oder Vergangenheit liegen.

# data[].attributes.attachment_caption
Reservierungsliste in dem man ganz leicht nach bestimmten Reservierungen suchen kann

# data[].attributes.body
Die zu stornierende Reservierung suchen über :
-> Namenseingabe
-> Anreisedatum
-> Reservierungsnummer

# data[].attributes.body
Die Liste zeigt alle Gäste, die an dem jeweiligen Tag abreisen. Zudem liegen passende Infos wie Gastinfos, Reservierungsdetails und Rechnungen vor.

Die Liste kann abgerufen werden über:
- den Reiter „Listen“ --> „Abreisen“
- das Symbol "Abreisen"
- über F7

# data[].attributes.body
... den Anreisereiter. Es öffnet sich die Aufruf- Anreiseliste. In der gibt man den Namen des Gastes ein. Es öffnet sich erneut die Anreiseliste. Namen anklicken und über den "Check In" Knopf einchecken.

# data[].attributes.body
Der Gast kann über das Datum + den Namen, den Vornamen, die Begleitung, die #-Nr., die Firma/ Reisebüros gesucht werden.

Hinter Sc/Rb/Fa/Gb kann die Checkbox aktiviert werden. Somit reichen Bausteine des Namens/ der Firma,… aus für die Suchen.

# data[].attributes.body
... den Check- In Ordner. Es öffnet sich die Anreiseliste. Namen raussuchen und über den "Check In" Knopf einchecken. Wenn es mehrere Anreisen sind, bringt es nicht viel, da man die Namen nicht filtern kann und nach den Namen scrollen muss.

# data[].attributes.body
... den Zimmerplanreiter. Man klickt auf den Namen mit Doppelklick und es öffnet sich ein neues Ding. Die "Check In" Möglichkeit ist meist schon markiert und man muss nur noch mit "OK" bestätigen.

# data[].attributes.attachment_caption
Reserierungsliste nach Eingabe von Kriterien wie Name, Anreisedatum, Reservierungsnummer

# data[].attributes.body
Achtung!
-> Bei Namensüberschneidungen unbedingt darauf achten, die korrekte Reservierung zu stornieren.
-> Finale Bestätigungsanfrage mit Ja beantworten um den Vorgang endgültig abzuschließen.

Die Reservierung wurde nun ordnungsgemäß storniert über die Listenfunktion.

# data[].attributes.body
Oft reisen auch ganze Gruppen an.

Man geht über den Anreisereiter auf Sc/Rb/Fa/Gp/ und gibt den Namen des Bestellers ein. Dahinter muss man auch noch ein Häckchen setzen. Dabei öffnet sich die Anreiseliste. Unten links gibt es einen Knopf mit "Alle", diesen klickt man an. Nun sind alle Anreisen markiert. Man kann diese nun zusammen über "Check In" einchecken. Herzlichen Glückwunsch. Ihr habt nun ein "Gruppen Check- In" durchgeführt.

# data[].attributes.body
Die Abreiseliste kann sortiert werden nach #-Nr. oder Namen des Gastes. Hierfür mit Doppelklick auf Namen oder #-Nr gehen.

Die Check-Out-Box „incl. Abgereiste” zeigt zudem alle Abreisen an, auch bereits ausgecheckte Gäste.

Der Check-Out erfolgt über den Doppelklick des ausgewählten Gastes oder mit Markieren des Gastes und Klick auf Check-Out.

Wenn ein Saldo auf der Reservierung ist --> Rechnungsfenster öffnet sich, können zudem Umsatzbuchungen vorgenommen werden. Wenn kein Saldo --> Reservierung wird direkt ausgecheckt, Rechnung wird nicht mehr angezeigt.

# data[].attributes.body
- Abreiseliste nach Gruppenname filtern
- Alle Gäste markieren über Feld „alle“ --> alle markierten   Gäste werden zusammen ausgecheckt

# data[].attributes.body
Reservierung im Zimmerplan markieren --> auf Reiter "CO" gehen oder Doppelklick auf Reservierung --> Check-Out/ Rechnung

Rechnungsdialog öffnet sich, es können weitere Buchungen vorgenommen werden und die Zahlung verbucht werden. Hat die Reservierung keinen Saldo, wird der Gast direkt ausgecheckt.

# data[].attributes.body
1) Die Gastdaten
2) Die Reservierungsdaten
3) Die Reservierungsdetails

# data[].attributes.body
Privatreservierungen sind alle Reservierungen, die nicht für Firmen oder Gruppen und nicht über ein Reisebüro getätigt werden; also Gäste, die - meistens für sich selbst - auf einen privaten Namen eine Reservierung vornehmen.

Über das Reservierungsmenü:

Reservierung --> Privatreservierung --> Dialog „Suche in Gästekartei“

oder

Gästekartei --> Privat --> Dialog „Suche in Gästekartei“

# data[].attributes.body
Name des Gastes (oder einen Teil davon) hier geben
--> „OK“
--> Alle Gäste, die mit dem eingegebenen Suchwort übereinstimmen
--> den gewünschten Gast mit einem Doppelklick auswählen
--> „Neu"
--> Dialog „Reservierungen“

Ist die Kartei des Gastes noch nicht vorhanden, rufen Sie durch Betätigen des Buttons Neu im Such-ergebnis-Dialog den eine leere Gästekartei auf, um die Daten des neuen Gastes zu erfassen.

Sollte nach Ihren Sucheingaben kein Suchergebnis gefunden werden, erscheint automatisch die Frage zur Anlage einer neuen Kartei.

# data[].attributes.body
Die Firmenreservierung unterscheidet sich von der Privatreservierung dadurch, dass eine Reservierung über eine Firma vorgenommen wird. Sie dient u.a. dazu, Belegungsdaten und Umsätze genauer auswerten zu können und die Suche nach Reservierungen zu vereinfachen.

# data[].attributes.body
1. Ziehen Sie die Reservierung mithilfe der Maus in der gewünschten Kategorie über den gewünschten Zeitraum auf.
2. Tragen Sie in der Spalte rechts neben der Kategoriebezeichnung die Anzahl der gewünschten Zimmer ein. Betätigen mit Enter.
4. Es öffnet sich der Reservierungsdialog und dann nun die Gästekarteisuche.

# data[].attributes.body
Bei der Anlage einer Gruppenreservierung wird automatisch ein gemeinsames Gruppenkonto (der so genannte "Gruppenmaster" ) angelegt, das unter anderem für die Sammelrechnung genutzt wird.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Gruppenreservierung anzulegen. Neben der hier beschrieben Methode (Reservierung > Gruppenreservierung > Neu) können Gruppenreservierungen auch im Zimmerplan oder über den Kategoriespiegel angelegt werden.

# data[].attributes.body
1. Ziehen Sie die erste Reservierung im gewünschten Zimmer und über den gewünschten Zeit-raum auf.
2. Fügen Sie direkt danach weitere Reservierungen hinzu, indem Sie erneut eine Reservierung aufziehen. Zum Abschließen drücken Sie die Enter-Taste oder mit der rechten Maustaste indem Sie im Kontextmenü "Reservieren" wählen.
3. Es öffnet sich der Reservierungsdialog. Geben Sie hier im Feld Gruppe den Namen der Gruppe ein und dann öffnet sich die Gästekarteisuche, um den Reservierungen eine Gruppe zuzuordnen.

# data[].attributes.body
1. Drucker auswählen
über (...) kann man den Drucker auswählen

2. zu druckende Reporte auswählen
Alle Reporte (≙Listen) sind markiert, klickt man Listen an, sind Sie nicht mehr makiert und werden nicht gedruckt
-> Ausnahme: Listen die als Pflichtdrucke in den Voreinstellungen aussgewählt wurden

3. Aktivieren der Checkboxen
-Kurzer Tagesabschluss: bei Zeitmangel, Dateien werden nicht reorganisiert, kann nur 3x hintereinander durchgeführt werden
-mehrerer Tagesabschlüsse durchführen:
Setzt das Datum auf mehrere Tage später

# data[].attributes.body
Man kann zum einen über die Menüleiste in Protel auf die Gästekarteien zu greifen. Diese werden in verschiedene Gruppen eingeteilt. Die Privaten sind hier für die Hotelgäste. Auch Geschäftsreisende zählen zu "Privat" (-> Privatadresse). Für die Rechnung werden die Firmen bei der Firmenkartei hinterlegt.

# data[].attributes.body
Man geht über den Zimmerplan durch die Reservierung in die Gästekartei.

# data[].attributes.body
Es gibt verschiedene Farben mit unterschiedlichen Bedeutungen:
Die Rot hinterlegten Reservierungen mit schwarzer Schrift--> Diese Reservierung ist noch nicht bestätigt
Die Grau hinterlegten Reservierungen mit schwarzer Schrift --> die Reservierung ist bestätigt
Die Grau hinterlegten Reservierungen mit blauer Schrift --> Der Gast will nur DIESES eine Zimmer (Die # ist fest)
Die Grau hinterlegten Reservierungen mit roter Schrift --> diese Buchung wird bearbeitet
Die Türkisblau hinterlegten Reservierungen mit schwarzer Schrift --> Diese Reservierung wurde von einer OTA( Online Travel Agency) gebucht
Die Grün hinterlegten Reservierungen mit schwarzer Schrift --> Das Zimmer ist nur auf Option gebucht
Die weiß/ grün hinterlegten Reservierungen mit durchgezogener Linie --> Das Zimmer ist gesperrt, den Grund erfährt man wenn man drauf klickt.

# data[].attributes.body
während des Tagesabschlusses können keine Arbeiten am System vorgenommen werden, Benutzer mit bestimmter Berechtigung (102) können trozdem die Lesefunktion nutzen

# data[].attributes.body
Um die Rechnung bzw. die Inforechnung zu erstellen, geht man auf den Gast welchen man auschecken möchte. Nun ploppt ein Fenster auf --> Rechtsklick. Anschließend geht man auf "Check-Out" und ein weiters Fenster öffnet sich (s.o.).

# data[].attributes.body
Anschließend geht man in dem kleinen Fenster auf "Zwischenrechnung". Nun öffnet sich eine Word Datei mit der Inforechnung.

# data[].attributes.body
Bei der Firmenkartei gibt man den Namen der Firma ein und die Adresse. Falls gegeben kann man auch die Telefonnummer der Firma hinterlegen.

# data[].attributes.attachment_caption
Hier müssen Name/Zimmernummer eingetragen werden

# data[].attributes.body
1. Rechtsklick auf Kasse
2. Rechnungen auswählen
3. Name/Zimmernummer des Gastes eingeben (s. Bild)
4. Rechnung öffnet sich

# data[].attributes.body
Im geöffneten Rechnungsfenster sieh man dann folgendes:

Oberer Bereich

Gastinformationen, Zimmernummer, Reisedaten, Gesamtsaldo

Mittlerer Bereich

Gebuchte Posten, Name Rechnungsempfänger, Preise einzeln aufgelistet

Unterer Bereich

Salden der einzelnen Fenster, Bearbeitungsbuttons

# data[].attributes.body
Aufbuchen:
->Im Unteren Bereich auf "Buchen"
->Nummer eingeben oder enter, um alles zu sehen
->Auf Buchungsseite Posten wählen
->Preis und Anzahl wählen
->Auf "OK" klicken
-> Fertig

Stornieren:
->Eine oder mehrere Buchungen auswählen
->rechtsklick auf ausgewählte Buchungen
->"Markierte Buchung bearbeiten"
->"Stornieren"
->Buchung wird automatisch gegengebucht
->evtl. Buchung auf anderes Fenster transferieren (s. Punkt 4)

# data[].attributes.body
-> Fenster im unteren Bereich auswählen
-> Mittlerer Bereich: Oben Hinterlegte Firmenanschrift wählen, bzw. neue einfügen
-> Buchungen auswählen
-> Rechtsklick auf ausgewählte Buchung
-> Markierte Buchung umbuchen
-> gewünschtes Fenster auswählen
-> ODER: fremde Rechnung, wenn auf anderes Zimmer gebucht werden soll

# data[].attributes.body
-> Klick auf "Check out"
-> Zahlart über Dropdown wählen
-> Betrag wählen
-> Teilzahlungen können zeitgleich verbucht werden
-> Word-Dokument öffnet sich
-> Drucken
-> Fertig

# data[].attributes.body
-> Rechnung öffnen
-> Auf "Check Out"
-> Auswahlfenster öffnet sich

-> Zwischenrechnung: bucht gleich den gesamten Aufenthalt, man muss nur noch Zahlart eingeben
-> Rest s. 5.)
-> Gast bleibt eingecheckt

-> Vorausrechnung: Es kann die Anzahl der Tage gewählt werden, die gebucht werden sollen
-> Zahlart wählen
-> Rest s. 5.)
-> Gast bleibt eingecheckt
-> Rest