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Cada integrante de equipo deberá aportar información sobre cómo se visualiza el marketing del futuro. Recordar la fuente consultada

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Es una verdadera maravilla que el viejo Kotler, así como lo oyen, el original Dr. Philip Kotler, aquel con el que muchos aprendimos marketing en las aulas hace ya varias décadas, siga presente compartiéndonos su valiosa experiencia.
El llamado padre de la mercadotecnia moderna, cuenta hoy con 89 años y a finales de 2016 publicó su libro Mercadotecnia 4.0 de la que hoy destaco en 4 grandes etapas, los conceptos que han regido la materia durante los últimos 70 años, a partir del auge comercial que se da al terminar la 2a guerra mundial.

MARKETING 1.0
Donde lo único que importaba era resaltar lo maravilloso que era nuestro producto.

MARKETING 2.0
Momento en el que descubrimos que cada producto era comprado por un grupo específico de gente al que llamamos "mercado". A partir de ahí, comenzamos a trabajar más la publicidad tomando en cuentasus necesidades, sus características, básicamente demográficas y socioeconómicas; y, más adelante psicográficas.

MARKETING 3.0
Llegó el momento en el que las empresas, más allá de vender sus productos, comenzaron a pensar en el ser humano, en sus valores, en cooperar a crear un mundo mejor. Y eso fue muy bien tomado por las nuevas generaciones, preocupadas por el medio ambiente, generando un reconocimiento y cercanía con las marcas.

MARKETING 4.0
En una economía digital en la que el big data ya sabe hasta lo indecible de cada uno de nosotros; en el que sus analytics nos permiten observar telescópicamente el recorrido de compra del consumidor y que además nos tiene tan "a la mano" en todo momento y en cualquier lugar a través de nuestros teléfonos inteligentes, pues no es dificil comprender que ahora mismo lo que rige el mundo de la publicidad es el canal por el que hacemos llegar nuestra publicidad.

Mira las opciones de productos; compara; elije el de tu gusto, ¿listo? dale clic ¡comprado! En lo que leíste el último renglón, así de rápido, puedes comprar ahora.

Imaginemos esta escena típica de familia mexicana de clase media en un domingo cualquiera a medio día.

Mamá: Miren, me llegó a mi Facebook una promoción de sushi ¿se les antoja para comer hoy?
Papá: Espera, los de la cadena de hamburguesas me mandaron por correo su menú, ahora lo busco.
Hija adolescente: en mi Instagram tengo los paquetes del nuevo restaurante de ensaladas ¿quieren que los pida? Lo traen a domicilio por Uber o Rappi.
Hijo adolescente: en lo que ustedes revisaban, ¡ya pedí pizzas! Es súper fácil. Puedes pedirla en supágina web, por WhatsApp o por llamada.

Claro, todo lo anterior sucedió, a través de teléfonos móviles.
Si a ti te ha tocado vivir una situación similar, no te preocupes, entras en las nuevas estadísticas que dictan que hoy en día, antes de elegir la comida más sana, la que más se nos antoje, incluso la más económica, muchas veces el ganador de la venta es el restaurante que tiene los mejores canales de comunicación, es decir, el que te hace la vida mas fácil, más rápida, en tu móvil, con el mínimo esfuerzo.
En la economía de nuestros días, la rapidez de la transacción es muchas veces tan importante o más que el producto o el servicio en sí mismo.

En palabras del profesor Kotler: " El Marketing 4.0 aprovecha la Conectividad entre dispositivos y la inteligencia artificial para mejorar la productividad y la Conectividad entre personas para fortalecer el compromiso de los consumidores".
Y, como todo buen old school, (yo mismo me asumo como uno de ellos) Kotler defiende que: "La función más importante del Marketing 4.0 es identificar el cambio de funciones entre el marketing tradicional y el digital para lograr la implicación de los consumidores y conseguir que defiendan sus marcas a través del boca a boca ".

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Es una verdadera maravilla que el viejo Kotler, así como lo oyen, el original Dr. Philip Kotler, aquel con el que muchos aprendimos marketing en las aulas hace ya varias décadas, siga presente compartiéndonos su valiosa experiencia.

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Todo sobre el marketing - Concepto - Evolución - Niveles - Elevación Digital

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En la nueva era del marketing, la del Marketing Digital o 2.0 manda el consumidor. Nos guste o no a las compañías, gracias a los Social Media y al auge de foros, blogs o grupos de temas concretos, nuestros clientes tienen la oportunidad de hablar y ser escuchados.

Es por esto que el Marketing 2.0 no supone un simple cambio en la estrategia de marketing de la empresa, sino en toda la estructura. Hay quién todavía no quiere darse cuenta de este hecho y de lo que implica. Cuántos casos ha habido ya de grandes compañías que han sido duramente criticadas en blogs, foros... hasta el punto de aparecer en los buscadores las críticas antes que la propia web de la empresa durante mucho tiempo. Casos mal gestionados que no contaban con una estrategia de reputación on-line o que simplemente no prestaban atención a lo que ocurría en internet y no se habían enterado.

No estar presente, por lo tanto, tampoco es una solución. El cliente te busca, se informa y muchas veces comparte con los demás lo estupendo o lo horrible que es tu marca. Es un proceso que además ha ido adquiriendo fuerza con el tiempo, pues si antes no era del todo consciente de este poder cada vez lo es más. Nosotros como consumidores también hemos aprendido que un problema con un producto o servicio es más fácil de solucionar cuando lo compartimos porque las malas noticias siempre llegan antes que las buenas y en el caso de internet se difunden mucho más rápido.

Es por ello que desde el punto de vista de una marca hay que estar como mínimo informado de qué grupos, foros, blogs y medios de comunicación existen sobre tu sector en internet y saber cómo monitorizarlos para estar al día de todo lo que se habla.

Saber hacer de una debilidad una ventaja es primordial en toda estrategia de marketing y con el marketing 2.0 nunca fue más fácil. No hay que temer al cliente ni a sus opiniones. Gracias a las nuevas formas de comunicarnos con ellos podemos saber exactamente qué es lo que quieren y cómo lo quieren. Podemos ofrecer un servicio de calidad donde las dudas o los problemas sean resueltos al instante y ganar clientes, muchos más clientes, en lugar de perderlos.

Disfruto mucho con el Social Media, cada día me esfuerzo por aprender un poco más.

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En marketing 2.0 el protagonista es el cliente

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En la nueva era del marketing, la del Marketing Digital o 2.0 manda el consumidor. Nos guste o no a las compañías, gracias a los Social Media y al auge de foros, blogs o grupos de temas concretos, nuestros clientes tienen la oportunidad de hablar y ser escuchados. Es...

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Convierte Más - Agencia de Marketing Digital

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El marketing del futuro será digital - Convierte Más - Agencia de Marketing Digital

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El marketing del futuro será digital, con nuevas profesiones que refuerzan aspectos clave a los que cada vez los clientes y usuarios dan más importancia.

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https://cmacomunicacion.com/futuro-del-marketing-digital/

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La mercadotecnia no se ha quedado atrás y se ha apoyado en el uso de RV y RA para estar en contacto en tiempo real con los consumidores. Se han desarrollado plataformas que permiten el enlace con las personas al momento de sus consumos.
Ejemplo: RV ofrece oportunidades para hacer contrato con el cliente. Consumidores pueden personalizar sus playeras mientras compran en línea.

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This story appears in the December 2020 issue ofEntrepreneur Mexico. Subscribe "

En 2008, cuando la crisis económica mundial estalló y algunas empresas icónicas comenzaron a desaparecer por el inminente cambio e impacto de la revolución digital, una pregunta rondó la cabeza de Sylvia Hernández, cofundadora de HeartData y consultora en Business Transformation. ¿Es posible predecir el futuro? La respuesta la encontró en la voz de Jim Dator, profesor y director del Centro de Investigación de Hawai para Estudios de Futuros, con quien coincide: "el futuro no se puede predecir porque no existe; sin embargo, lo que sí podemos hacer es imaginar futuros alternativos e influir en ellos a través de la planeación estratégica."

Sylvia tiene más de 25 años de trayectoria profesional en áreas estratégicas en el sector de negocios: mercadotecnia, estrategia corporativa, comunicación e innovación; y eso le dio la sensibilidad para saber que quería ser parte de la transformación y no sólo verla pasar.

Inició su investigación partiendo de un contexto macro, que antes era solo político, económico y social, pero que se ha reconfigurado y hoy incluye además, las variables de tecnología, ecología y valores. Éstas se agrupan en el acrónimo: STEEPV (Social, Tecnología, Ecología, Economía, Política y Valores).

En este macro contexto, Sylvia identificó y agrupó 13 tendencias que permiten establecer escenarios futuros: los plausibles, los probables y los preferibles, así como las implicaciones de cada uno. Los ejes que la guiaron fueron el amor y odio por las marcas (77% de los consumidores dicen que no pasaría nada si desaparecen las marcas de acuerdo al estudio de Havas Media) y el nivel de conectividad y cómo asumen los consumidores la tecnología como parte de su vida.

A continuación encontrarás las 13 tendencias que identificó la autora en su investigación.

Social
1. La clase media del futuro
La clase media continuará en aumento a nivel mundial. En algunas regiones representará números mayores al 50%. La mayor parte de los consumidores se encontrará en este sector de población. Destinarán sus ingresos a viajar, divertirse, cuidar su salud, estar a la vanguardia en tecnología, educación. No habrá una preferencia entre lo nacional y lo importado, siempre y cuando sea de última tecnología.

DATO: La clase media en México representa una tercera parte de la economía nacional y muestra una alza en su dinámica de consumo.

Tecnología
2. De respuesta inmediata
Verémos a un consumidor cada vez más impaciente. La tecnología en las últimas décadas ha permitido que el acceso a la información se dé al momento en el que es requerida. La mercadotecnia no se ha quedado atrás y se ha apoyado en el uso de RV y RA para estar en contacto en tiempo real con los consumidores. Se han desarrollado plataformas que permiten el enlace con las personas al momento de sus consumos. Las búsquedas y compras se han movido de la computadora de escritorio al teléfono celular.
3. Having Fun
La búsqueda constante de la diversión. La integración de 'gamification' y elementos lúdicos forma parte de la interacción con los consumidores. Se utilizan juegos y retos que aumentan los niveles de participación de las personas y a su vez les otorgan una recompensa.
4. Intolerante: Experiencia donde yo quiera y cuando quiera
No basta con estar conectados, solo las marcas que puedan crear experiencias constantes personalizadas con una perspectiva omnicanal, serán capaces de sobrevivir en un mundo más competido y con más opciones que nunca. La omnicanalidad surge de la necesidad de las marcas de adaptarse a un consumidor interconectado que exige información e inmediatez y una comunicación que integre todos estos canales, incluyendo los físicos, de forma coherente y coordinada, ofreciendo experiencias únicas y diferenciadas.

Ejemplo: Siendo un modelo de negocio nativo digital, Amazon abre sus librerías físicas.

HECHO: Lamulticanalidad a diferencia de la omnicanalidad, ya no es efectiva para las marcas, por lo que la fidelización hacia las marcas es cada vez más difícil.

5. Hyperpersonalización
La inteligencia artificial jugará un papel clave en la estrategia de las marcas. Los mercadólogos que no tengan la capacidad de aplicar la inteligencia artificial en sus estrategias de vinculación con sus consumidores estarán fuera del marketing del futuro. La "hiperpersonalización", es decir, ajustar la oferta y promoción a un solo usuario concreto. Recomendaciones o descuentos para productos específicos, también podrían auto-optimizarse sobre la base del comportamiento del usuario en la página contra clientes similares. Podrá llegarse a un sistema casi perfecto, que además se mejoraría constantemente a sí mismo.
6. The "power of information"
Los mercados del futuro invertirán más en tecnología para manejar información de sus clientes que en publicidad. El reto del manejo de la información al que estamos expuestos post la revolución digital, implicará que los mercadólogos inviertan mucho más en plataformas de tecnología de datos y obtener el mayor beneficio de la misma para hacerla útil en su diferenciación vs. sus competidores. Ya no será suficiente publicitar las marcas para hacerlas relevantes.
7. Vivir offline
Vivir offline es la nueva mecedora, escopeta y cartelito de "fuera de mi propiedad" mientras bebes whisky de alambique con tu peto vaquero. Son los 'desconectados', una nueva tribu urbana compuesta por personas que han decidido darle la espalda a internet y vivir off-line. Una clara contra tendencia post digital es entonces la búsqueda por la desconexión y en esto habrá oportunidades importantes en el mundo de las marcas.

Ejemplo: Enric Puig Punyet, autor de "La gran adicción", publicado en España por la editorial Arpa, en el que recopila casos reales de personas que, deseosas de recuperar el contacto directo con los demás y consigo mismas, han decidido desconectarse. Lleva un año desconectado y habla de los peligros de Internet.

Economía
8. Neomarketer
El perﬁl de puesto será sustituido por personas con fuertes conocimientos en manejo e interpretación de datos "Data Analytics" pero que a su vez balancea la parte creativa y humana que genera la conexión con las personas que consumen las experiencias que desarrollan para ellos. El enfoque dejará de ser publicitario y se concentrará en la comunicación en tiempo real con las personas antes o durante el momento del consumo. El nuevo "marketer" será un acompañante al momento de consumir a través de herramientas como la realidad virtual o aumentada.

HECHO: Mitad Artista / Mitad científico. Se necesita de creatividad para crear campañas para atraer a los consumidores y de un lado analítico para medir y calibrar la estrategia de mercadotecnia.
9. Smart Value
La tecnología y la inteligencia serán los aliados clave en la toma de decisiones. El consumidor está transitando de una actitud pasiva a una proactiva e inteligente en relación con los productos y las marcas que desea consumir, por lo que las compañías cada vez más estarán obligadas a abrir sus puertas para que sus consumidores sean partícipes de la oferta de productos y servicios que generen. El menú a la carta será la única forma de lograr diferenciarse de la competencia y alcanzar las mejores experiencias para sus consumidores.

HECHO: Los consumidores están cada vez más informados, investigan, compran y exigen. Ellos saben lo que necesitan y dejan comentarios en foros y blogs para que otros los tomen como referencia.
10. Heart Marketing
La era del post marketing digital: Recuperar el corazón de los consumidores. Después del boom del Marketing digital en el cual se racionalizó la relación de los consumidores con las marcas basando su efectividad en número de likes y seguidores, las marcas recuperaran un lugar privilegiado en la vida de los consumidores más allá del medio de conexión, siempre y cuando atrapen su corazón y se vinculen emocionalmente con la persona.

Ecología
11. Brand Reconciliation
La reivindicación de las marcas con propósito. Las marcas sí o sí tendrán que contribuir a los retos de la sociedad. Cada vez más conscientes de las tensiones sociales crecientes, las desigualdades económicas y los retos ambientales, los consumidores de las generaciones millennials y centennials, consideran que las marcas que incentiven unir a las personas, eliminen las divisiones, y promuevan la armonía y el bienestar social, serán sus favoritas pero las que no lo hagan serán criticadas ferozmente.

Investigación
12. La mirada extrema
El marketing tenderá a moverse a los extremos y así atraer y retener el interés de los consumidores. El problema con este "marketing extremo" es que habrá que investigarlo, observarlo y entenderlo.

Por lo que se vuelve una competencia para los especialistas por ver quién recurre a herramientas más extremas, o por encontrar un nuevo punto de vista que llevar al extremo.

Política
13. Big Data y Política: aliados
Una oportunidad para la microsegmentación. El análisis y cruce de big data permitirá cada vez más identiﬁcar patrones de comportamiento e hipótesis de respuesta, lo que cambiará radicalmente la manera de hacer campañas: de macro a micropolítica. Los datos son información, y la información es poder para discernir mediante qué mensaje un partido o un candidato puede acercarse más a un simpatizante o votante, sea para activarle o para que vaya a votar. Enviar el mensaje oportuno a la persona oportuna, de eso se trata.

Sylvia pone énfasis en dos tendencias que darán muestra de que se entiende a las nuevas generaciones, esas son: brand reconcilation, es la forma en que las marcas se tienen que reconciliar con el mundo atendiendo el tema de sustentabilidad; y la mirada extrema, que es entender los extremos porque estamos viviendo sociedades tendientes a extremos y polarización.

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This story appears in the December 2020 issue ofEntrepreneur Mexico . Subscribe " En 2008, cuando la crisis económica mundial estalló y algunas empresas icónicas comenzaron a desaparecer por el inminente cambio e impacto de la revolución digital, una pregunta rondó la cabeza de Sylvia Hernández, cofundadora de HeartData y consultora en Business Transformation.

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1.-economía digital en la que el big data y sus analytics nos permiten observar telescópicamente el recorrido de compra del consumidor.
2.-lo que rige el mundo de la publicidad es el canal por el que hacemos llegar nuestra publicidad.
3.-los mejores canales de comunicación, son aquellos que te hacen la vida mas fácil, más rápida, en tu móvil, con el mínimo esfuerzo.
4.-El Marketing 4.0 aprovecha la Conectividad entre dispositivos y la inteligencia artificial para mejorar la productividad y la Conectividad entre personas para fortalecer el compromiso de los consumidores.

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1. Se centra únicamente en el producto
2. Se basa en las necesidades básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones
3. Medios tradicionales como televisión y radio

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Daniela Alejandra Maldonado Lopez

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https://blog.uchceu.es/marketing/marketing-3-0/

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*Conocer al cliente es mucho mas importante
*el cliente se conoce como es pero es una persona muy estable
*diferenciarte de los otros competidores
*cuidado y sociedad
*ser  buenos en marketing 1 y 2