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연구 개발 시간이 촉박한 상황에서,

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연구 개발 시간이 촉박한 상황에서,

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실험 완료까지 1주일이 남은 상황.
(실험 일정을 지연 시킬 수 없는 상황)
설비에서 물이 새고 있다.
설비를 수리 맡기면 2주이라는 시간이 걸리고
실험은 기한을 맞출 수 없게 된다.
하지만 모른 척 진행을 하면 실험은 완료할 수 있지만 건물 내에 막대한 누수를 초래하게 되어 회사에 큰 피해를 입힐 수 있다.

- 실험을 무사히 마치고 나의 실적 챙기기
- 회사에 피해가 가지 않게 보고하기

1) 문제해결능력
: 타 설비를 찾는다.
실험 일정이 지연 되는 경우를 고려하기.
2) 커뮤니케이션 능력
: 상사와 실험 일정 조율할 때 조리있게
이야기 하는 능력

# data[].attributes.headline
자신감 있게 제안했다가 장벽에 막혔을때

# data[].attributes.subject
자신감 있게 제안했다가 장벽에 막혔을때

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- 부서 배치 되어 업무 A를 수작업하는 선배 방식을 보고 비효율적이라고 생각되어 그룹 회의에서 오픈소스 SW를 활용한 자동화 방식을 제안하였는데 팀장님께는 좋은 아이디어라고 칭찬 받았지만
선배들은 오히려 공부 좀 하라고 꾸지람을 받는 상황이 발생했다.

자동화 개발을 진행을 하다 보니 예상치 못한 복잡한 처리 단계가 존재하여 더 이상 혼자 진행이 어려운 상황이 발생했다.
스스로 처리는 해보려고 하지만 시간은 좀 많이 소요될 꺼 같고 실패 가능성도 있는 상황이다.

- (신기술 분석 및 응용) 끝까지 계속 업무를 진행해 볼 것인지?
- (전문지식 활용능력) 대안을 찾는다면 어느 대안을 찾을 것인지?

# data[].attributes.body
설비 관련 업무를 진행하며 설비의 Data를 확보하였다. Data를 확인하던 중 설비 조작 실수로 인해 중간 Data가 누락된 것을 확인하였다.

주요 구간의 기록은 남아있어서 결과 확보에는 큰 문제가 없지만 Data 신뢰성이 확보되지 않은 상황. 이런 경우 당신은 어떻게 행동할 것인가?

# data[].attributes.headline
고객의 갑작스런 변심에 의한 샘플 재작업

# data[].attributes.subject
고객의 갑작스런 변심에 의한 샘플 재작업

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내일까지 고객에 제출하기로 한 샘플을 갑작스레 재작업 해야 한다는 요청을 영업으로부터 받았다. 당신은 어떻게 대응하겠는가? 그 이유는?
(1) 고객의 부당한 요구를 수용할 수 없으므로 영업에 대응하지 못하겠다고 이야기 한다.
다만 이 경우, 고객의 불만족을 야기할 수 있다.
(2) 제조 사원들에게 양해를 구하고 특근을 해서 재작업을 하자고 설득한다.
다만 이 경우, 잔업 비용이 발생하고 제조 사원들의 불만이 생긴다.
(3) 외주 생산 대행업체를 설득하여 재작업을 한다.
다만 이 경우, 외주 비용이 크게 발생하며, 해당 업체에서도 불만이 발생할 수 있다.
(4) S/W를 수정하면 1시간만에 재작업이 가능하므로 담당자에게 요청한다.
다만 이 경우, S/W 담당자는 거의 밤을 새야하며, 요청을 거절 당할 가능성도 있다.

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Q. 당신은 신사업TF에 새로 소속되어 프로젝트를 진행하게 되었습니다.
구성원은 프로젝트 리더인 A, 팀원 B 그리고 당신까지 총 3명입니다.
신사업TF에서 여러 프로젝트를 진행하던 중 프로젝트1에 관해 A와 B 사이에 의견충돌이 생겼는데,
A의 의견대로 하면 프로젝트1을 빨리 끝낼 수 있지만 방향이 틀린 것 같아 추가 업무가 생길수도 있으며,
B의 의견대로 하면 프로젝트1에 소요되는 기간은 길지만 추가 업무는 없을 것으로 예상됩니다.
현재 신사업 프로젝트를 진행하고 있어 프로젝트1에 대한 정답은 없습니다.
이 경우 당신은 어떤 판단을 내릴 것이며, 두 사람의 이견을 조율하여 문제를 해결 할 수 있을지 말해보세요.

# data[].attributes.headline
회사에서 신사업을 하려고 한다. 하지만 기존에 당사가 하지 않은 제품이고, 정보가 너무 부족하다. 하지만 일주일안에 보고서를 만들어서 보고서를 작성하라고 한다. 이 경우 어떻게 문제를 풀어갈 것인가? 

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회사에서 신사업을 하려고 한다. 하지만 기존에 당사가 하지 않은 제품이고, 정보가 너무 부족하다. 하지만 일주일안에 보고서를 만들어서 보고서를 작성하라고 한다. 이 경우 어떻게 문제를 풀어갈 것인가? 

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내가 하는 거래선은 매출은 적은데 요구사항만 많고 힘만 든다. 반면 같이 입사한 동기는 매출 물량 많고, 문제가 없는 거래선을 맡아서 하니 편해 보인다. 평가도 잘 받는다. 이 경우 어떻게 내가 하는 일을 어필하고 동료들로부터 지원을 받을 수 있을까? 

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내가 하는 거래선은 매출은 적은데 요구사항만 많고 힘만 든다. 반면 같이 입사한 동기는 매출 물량 많고, 문제가 없는 거래선을 맡아서 하니 편해 보인다. 평가도 잘 받는다. 이 경우 어떻게 내가 하는 일을 어필하고 동료들로부터 지원을 받을 수 있을까? 

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라인 불량으로 고객 일정 지연 위기

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라인 불량으로 고객 일정 지연 위기

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내일까지 고객에게 샘플 제공을 해야 한다.
2개의 라인으로 생산을 하다가 1개 라인에 갑작스레 문제가 생겨서 생산에 차질이 생긴 상황.

정확한 문제의 원인은 파악되지 않는데, 시간은 부족한 상황입니다. 예상되는 문제의 원인은 다음 네 가지입니다. 당신은 어떠한 방식으로 문제를 해결 하겠습니까?

(1) S/W 담당자가 발행한 S/W의 오류
(2) 내가 설계한 회로 설계 실수
(3) A협력사가 제작한 설비 치공구의 오류
(4) B협력사가 납품한 원자재의 오류

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업무 우선 순위 / 커뮤니케이션

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업무 우선 순위 / 커뮤니케이션

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멘토가 지시한 자료 정리 업무를 수행하던 중 팀장님(멘토의 상사)으로부터 급하게 임원 보고자료를 수정해 달라는 업무를 부여받았다.

자료 정리가 완료되어야 멘토의 보고서가 완료되고, 멘토는 오늘 개인 사정으로 빨리 퇴근을 해야하는 상황.
이러한 상황에서 어떻게 하면 원활하게 업무를 진행할 수 있을까?

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평소 회사 물품을 아껴 사용하지 않고, 회사 정책에 불평불만만 있는 동료가 있다. 이 친구와 관계를 유지하면서 애사심을 심어 줄 수 있는 방법은 어떤 것이 있을까? (커뮤니케이션 능력)

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평소 회사 물품을 아껴 사용하지 않고, 회사 정책에 불평불만만 있는 동료가 있다. 이 친구와 관계를 유지하면서 애사심을 심어 줄 수 있는 방법은 어떤 것이 있을까? (커뮤니케이션 능력)

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시장 상황 및 경쟁사 정보를 들어보니 고객의 물량이 줄어들 것이 예상된다. 하지만 상사는 괜찮을 거라고 생산팀에 발주하라고 한다. 이 경우 문제를 해결하기 위해 어떻게 해결해야 할까?  

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시장 상황 및 경쟁사 정보를 들어보니 고객의 물량이 줄어들 것이 예상된다. 하지만 상사는 괜찮을 거라고 생산팀에 발주하라고 한다. 이 경우 문제를 해결하기 위해 어떻게 해결해야 할까?  

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1. 소신을 다해 상사를 설득시킬 수 있도록 노력한다.
2. 괜히 분란 일으키지 말자. 그러다가 안 줄어들면 나만 다친다. 침묵하자.
3. 3개사 시장 자료, 경쟁사 정보, 이슈 사항 등을 정리한 자료를 만들어 팀원들 앞에서 Presentation을 한다. 등등

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설비 개발 업무와 관련하여 처음으로 중국 출장을 가게되었다.

현지 언어 사용도 익숙하지 않고, 업무 관련 관계자에 대한 정보도 부족한 상황에서 원활하게 업무를 진행하려면 어떻게 해야할까? (설비 사용, 분석, 평가 업무 등 수행 필요)

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지금은 일요일 저녁 7시이고, 당신은 채용담당자로써 내일 (월요일) 아침9시에 중요한 인재의 면접을 앞두고 있습니다.
그런데, 면접위원 중 한분이 집안일 (부친상)로 부재임을 연락받았고, 추가 면접위원을 섭외해야 합니다.
프로세스 상 면접위원 한번을 제외하고 진행할수는 없는 상황.
어떻게 해결하시겠어요?

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공정 개발 부서로 배치받아 첫 번째 미션으로 경쟁사 최근 기술 동향 파악 업무를 부여받았다.

경쟁사가 어디인지도 모르는 상황에서 어디서부터 어떻게 문제를 해결해야 할까?

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고객과 약속한 납기일이 내일인데, 갑자기 개발팀에서 3일의 시간을 더 달라고 한다. 이 경우 고객을 어떻게 전략적으로 설득시킬 수 있을까? 

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고객과 약속한 납기일이 내일인데, 갑자기 개발팀에서 3일의 시간을 더 달라고 한다. 이 경우 고객을 어떻게 전략적으로 설득시킬 수 있을까? 

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나의 전공지식과 반하는 상황

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나의 전공지식과 반하는 상황

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상사가 잘 못 된 방향으로 실제현상과는 다르게 방향을 설정하고 있습니다. 이를 인지한 당신, 이 상황에서 어떻게 대응할까요? 상사는 잘못을 알고 있지만 더욱 더 윗선의 지시로 모른체하려 합니다. A로 방향을 설정하게 되면 보고 자료가 엇나가게 됩니다. 하지만 상사는 당신은 신입사원인 당신은 회의에서 어떻게 행동할까요?

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고객미팅을 간 자리에서 고객이 당사가 보유한 것보다 높은 Spec을 요구 할 경우 고객과 당사 개발팀을 어떻게 조율 할 수 있을까?

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고객미팅을 간 자리에서 고객이 당사가 보유한 것보다 높은 Spec을 요구 할 경우 고객과 당사 개발팀을 어떻게 조율 할 수 있을까?

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범용제품인 A사 MLCC 매출이 감소할 것 같다. 당사 M/S가 10%인 B사로 일부 전환할 수 있다. B사 담당이 평소 사이가 안 좋던 3년 선배인데 이 경우 어떤 방법과 전략으로 문제를 해결하고 회사 성과에 기여할 수  있을까? 

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범용제품인 A사 MLCC 매출이 감소할 것 같다. 당사 M/S가 10%인 B사로 일부 전환할 수 있다. B사 담당이 평소 사이가 안 좋던 3년 선배인데 이 경우 어떤 방법과 전략으로 문제를 해결하고 회사 성과에 기여할 수  있을까? 

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A거래선 신규 판촉을 위해 3명으로 구성된 팀이 만들어졌다. 하지만 그 중 1명이 그 거래선은 해봤자 안될 것 같다면서 프로젝트에 소극적이다. 이 친구를 어떻게 설득해서 프로젝트를 성공으로 이끌 수 있을까?

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A거래선 신규 판촉을 위해 3명으로 구성된 팀이 만들어졌다. 하지만 그 중 1명이 그 거래선은 해봤자 안될 것 같다면서 프로젝트에 소극적이다. 이 친구를 어떻게 설득해서 프로젝트를 성공으로 이끌 수 있을까?

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당사의 제품군과는 다른 시뮬레이션 기술을 발견했다.

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당사의 제품군과는 다른 시뮬레이션 기술을 발견했다.

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우리 회사의 제품군들은 매우 작은 제품들이 많다. 하지만 건축업계나 항공업계를 보니 우리 회사에 적용할 수 있는 시뮬레이션 기술이 있을 것 같다. Scale이 다를 뿐 우리 회사에도 적용이 가능 할 것 같은데, 시뮬레이션 기술을 당사에 도입하기 위해서 가장 먼저 당신은 무엇을 하겠는가?

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고객에 긴급 샘플을 제출해야 하는 상황!

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고객에 긴급 샘플을 제출해야 하는 상황!

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지금 고객이 회사 앞에 와서 긴급하게 샘플을 제출해야 합니다. 샘플을 회사 밖으로 가지고 나가기 위해서는 부서장의 결재를 받아야 합니다. 그런데 부서장님이 바쁘고 연락이 잘 되지 않아서 결재를 받기 어려운 상황입니다. 그렇다고 샘플을 숨겨서 몰래 반출하자니, Integrity에 부합하지 않은 것 같습니다. 고객은 1시간 뒤에 비행기 일정이 있어서 지금 당장 샘플을 줄 것을 요청하고 있습니다. 당신은 어떻게 하겠습니까?

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실수로 인한 장애 상황 발생

# data[].attributes.subject
실수로 인한 장애 상황 발생

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- 시스템 담당자로 근무 중 시스템/설비가 느리다는 연락을 받았다.
선배에게 연락이 되지 않아, 재부팅 해보면 좋을 꺼 같다는 생각이 들어 별도 보고 없이 시스템을 재부팅 하였는데  문제가 더욱 심각해져서 라인 공정 전체에 영향을 미치고 있는 상황이다.

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나의 실수를 드러낼 것인가?

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나의 실수를 드러낼 것인가?

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A-B-C-D-E 공정에서 나는 C라는 중간 공정을 맡고 있습니다. 한 공정당 1주의 시간이  소요되고 있으며, 후 공정(D)으로 잘 인계 하였습니다.
보내자마자 나의 실수로 끝단 까지 가게 되면 2주라는 시간을 허비할지도 모른다는 사실을 깨달았습니다. 이 경우, A부터 다시 진행해야합니다. 어떻게 대응할 것인가요?

# data[].attributes.headline
[답변] 나의 실수를 인정하고 팀원들에게 양해를 구하되, 피해를 최소화 할 수 있는 대안을 구한다.

# data[].attributes.subject
[답변] 나의 실수를 인정하고 팀원들에게 양해를 구하되, 피해를 최소화 할 수 있는 대안을 구한다.

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Best : 나의 실수를 인정하되, 다른 대안을 최대한 찾아서 피해를 최소화할 것
Normal : 나의 실수를 인정하고 사과함
Worst : (직접적으로 표현하지는 않더라도) 실수를 회피하려는 뉘앙스

# data[].attributes.headline
상사에게 이야기하긴 두렵다.

# data[].attributes.body
상사에게 이야기하긴 두렵다. 친분이 있는 동기나 선배에게 이 상황을 이야기하고 의견을 듣는다

# data[].attributes.body
내 실수를인정하고 다른 공정을 맡은 부서에 양해를 구한 후, 책임을 진다
(야근을 하던가 유관부서에 읍소를 해서 협업을 구하던가....)

# data[].attributes.headline
후공정 담당자에게 실수를 만회할 수 

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후공정 담당자에게 실수를 만회할 수 있는 방법이 있는지 확인하고, 실제 문제가 발생할 확률과 내 실수임이 드러날 가능성이 어느정도인지 따져본다

# data[].attributes.body
비록 고객의 부당한 요구가 있었지만, 최소한의 비용으로 고객을 만족시킬 수 있는 방법이 S/W로 수정하는 방법이기에, 담당자에게 양해를 구할 것이다. 다만 S/W 담당자가 너무 고생을 하는 상황이 발생하니, 이에 따른 분명한 보상이 있을 수 있도록 해당 부서장에게 안내하고, 개인적으로도 친절하게 부탁한다.
이러한 고객 대응을 통해 향후 전략적으로 더 큰 이득을 얻을 수 있도록 영업 부서에 이 부분을 분명히 강조한다.

# data[].attributes.body
(문제해결력 / 전문지식 활용능력)
문제 발생 확률을 객관적으로 예상하고 필요하면 주위의 도움을 받는 자세가 필요함

(커뮤니케이션 능력)
전후 공정 담당자들에게 현재 발생 상황을 솔직하게 공유하고 업데이트 사항이 있다면 즉시 알려드린다고 통보

# data[].attributes.body
A. 내 실수를 인정하고 바로 보고하여 2주라고 조치될 수 있게 한다.
추가질문 :
1. 그럼 하루나 이틀만에 내가 커버할 수 있다? 그러면 그 정도라도 보고할 것인가?
A. 답변의 일관성이 있는지 보는게 좋을 듯 함
2. 다른 공정 담당자들에게는 이 상황을 어떻게 설명할 것인가?
3. 이와 유사한 사례가 혹시 있었는지(학교, 타사에서든)

# data[].attributes.body
협업을 구하는것은 좋은 의견입니다만, 본인의 실수로 막대한 손실이 초래될 것으로 보입니다.
그럼 어떻게 할 건가요?
→ 재발하지 않도록 해당 공정을 체크할 수 있도록 새로운 프로세스를 만들겠다 (신기술 분석 및 응용)

# data[].attributes.body
시간이 더 걸린다 하더라도 솔직하게 상사에게 이야기하고 처음부터 실험을 다시 진행하여, 재현성 및 신뢰성을 확보한다

# data[].attributes.body
모든 data를 확보하기에는 시간이 오래 걸린다. data가 삭제된 부분만 다시 평가하여 전체 data를 완성한다

# data[].attributes.body
해당 구간은 중요한 구간의 data가 아니다. 시간도 부족한 상황이므로 삭제된 구간의 data는 예측하여 삽입하고 다른 실험으로 넘어간다

# data[].attributes.headline
기본적으로 고객을 만족시키는 방향으로

# data[].attributes.body
기본적으로 고객을 만족시키는 방향으로 가되......

향후 거래물량을 받아온다거나, 샘플비를 절약한다거나
뭔가 우리에게 어드밴티지가 될 수 있는 부분을

내가 면접자라면? 면접관에 따라서 평가가 달라질것 같음
- 고객지향적이건 내부 소스를 좀 더 위하던 답변의 방향에 따라서
평가를 하지 않도록, 면접위원 분들께 가이드 주기

# data[].attributes.body
영업에서는 1번이 베스트
영업/연구개발 모두에서 활용가능한 문제

# data[].attributes.body
이 문제에서는 문제해결능력 / 커뮤니케이션 능력을 보고자합니다.

(좋은 답변 예시)
회사 내에 다른 설비가 있는지 찾아본다.
그리고 만약 다른 설비가 없을 경우에는 시간을 최소화 할 수 있는 외부 업체를 찾는다.

이 마저 부득이하게 불가능할 경우 상사에게 이 상황을 조리있게
설명하는 방법에 대해서 면밀히 관찰하고 감독관이 리더로써 타당한 경우 좋은 점수를 주면 좋겠음.

# data[].attributes.headline
이 문제 에서는문제해결력 / 

# data[].attributes.body
이 문제 에서는
문제해결력 / 신기술 분석 및 응용 / 전문지식 활용 / 책임감 있는 업무 / 커뮤니케이션 능력을 보고자 합니다.

(좋은 답변 예시)
냉정하게 현재 문제를 내가 해결 할 수 있는 확인하는 시간을 가지고 선배와의 솔직한 대화를 통해 이해를 구하려고 노력한다.
실패하더라도 더 나은 개선 방향을 위해 책임감 있게 업무 진행을 위해 노력하고 실패를 통해 배우는 자세를 가지는 모습

# data[].attributes.headline
문제해결능력, 전략적사고

# data[].attributes.subject
문제해결능력, 전략적사고

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고객 관점에서 접근이라는 대 전제를 가지고 면접자의 논리가 탄탄한지를 보고 평가하면 좋을 것 같습니다.

# data[].attributes.body
[평가 요소] Integrity와 고객 만족의 사이에서 어떤 부분에 Point를 두는지를 평가한다. 상황 판단 / 문제해결

[모범답안 예시] 작은 일에도 혼자 판단해서 규정을 위반하다보면 더 큰 부정으로 이어질 수 있다. 하지만 고객 만족도 비즈니스에서는 정말 중요한 요소다. 상황마다 다를 수 있지만 가장 좋은 방법은 부서장 대신 차상위자와 협의 및 보고 후 후결로 결재를 올린 다음 고객에게 샘플을 제공하고 부서장에게 추후 상황에 대해서 상세히 보고한다 정도로 상황판단 및 문제해결 능력과 Intrgrity 모두를 평가합니다.

# data[].attributes.body
프로세스를 지키는 것도 중요하지만, 최대한 고객이 만족하는 방법으로 진행한다. 회사의 반출입 프로세스는 보안상 매우 중요한 문제이기는 하지만, 현재 상황이 보안 유출 위험성이 있는 상황은 아니라고 판단 되고, 고객과의 약속을 지키는 것은 향후 매우 중요한 문제가 될 수 있기에 유연하게 대처하겠다.

# data[].attributes.body
이 문제에서는 문제해결력과 도덕성을 보고자 합니다.

현실적으로 결재자가 없다면 차상위자를 찾아 결재를 한다던지 회사의 내부 예외 규정을 선배들에게 물어보고 적극적으로 문제 해결해 나가는 방식을 답변하면 높은 점수를 주면 될 듯 함.

# data[].attributes.headline
문제해결능력, 커뮤니케이션 능력, 협

# data[].attributes.body
문제해결능력, 커뮤니케이션 능력, 협상력을 평가하려고 한다.

- 회사에 초래될 손실을 보고하고,
영업쪽에 의견을 전달하여 실험 일정이 2주 지연된다 하더라고 납기에 문제가 없도록 의사소통 하는것

# data[].attributes.headline
문제해결력 / 커뮤니케이션 / 전문지

# data[].attributes.body
문제해결력 / 커뮤니케이션 / 전문지식 활용능력을 보고자 함

(좋은 답변 예시)
- 현재 발생된 상황을 핵심 위주로 정리하여 보고와 주변에 공유한다
- 신속한 문제 해결을 위해 지원 채널 확보하고 도움 요청한다
- 경험 부족으로 인해 잘못된 대처한 점에 대해 솔직하게 보고하며 케이스를 잘 정리해서 향후 유사한 문제가 재발하지 않도록 하겠음

※ 담당 팀장에게 유선상으로 보고하는 상황을 가정해서 말해 보세요

# data[].attributes.headline
문제해결능력, 커뮤니케이션 능력

# data[].attributes.subject
문제해결능력, 커뮤니케이션 능력

# data[].attributes.body
해당 문제는 제약 조건이 발생했을 때 문제를 어떻게 해결할 것인가를 확인하는 유형으로

본인이 확인한 사실을 솔직하게 관계자들에게 이야기하고, 실험 일정이 지연되지 않도록 문제를 해결하는 능력이 필요

실제로 누수로 인한 예상 피해정도를 확인하고, 실험이 종료된 후에 복구여도 문제가 없다면 보고 후 실험을 지속적으로 진행한다.