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Accès à votre parcours de formation et aux supports de formation avec la plateforme Learning Hub 01 55 00 93 07

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Accès à votre parcours de formation et aux supports de formation avec la plateforme Learning Hub 01 55 00 93 07

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Aldo FRANCO                    Consultant Formateur Coach  aldofranco@free.fr   0676787273  

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Aldo FRANCO                    Consultant Formateur Coach  aldofranco@free.fr   0676787273  

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How do you want to join your Teams meeting?

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mettre les objectifs à mon équipe

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Animer les réunions

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Le conflit

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comment faire accepter ses idées à un supérieur incompétent et pas à l'écoute de sa base ?

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Faire évoluer/monter en compétence mon équipe

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gérer les entretiens de recadrage

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Magali
Préparer un entretien de motivation -> les différentes clés utiles

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Gérer les personnes "sanguines"

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comment motiver quelqu'un qui n'a pas envie de travailler ?

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Rester calme devant une situation difficile face à un technicien

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Magali : Comment travailler avec un collaborateur qui a des idées complètements différentes

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Mise en place et animer une réunion

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Comment faire accepter des idées communes à un collaborateur réticent

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BONNES PRATIQUES POUR MANAGER UNE NOUVELLE EQUIPE

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Point fort : directif et associatif
Point de vigilance :  persuasif
Mes actions à mener :
- remplacer le papier par des contacts directs
- accepter la différence de capacité entre mes collaborateurs
- apprendre à déléguer

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Associatif +, écart +
Ecart : directif et organisateur

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1) Points Forts:
- Mon implication
- Ma disponibilité
- Mes prises de décision
2)Points de Vigilence:
- L'organisation
- La négociation
3)Action à mener:
- Me poser

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Points forts : Directif / Persuasif / Negociateur
Points Faibles : Persuasif-/associatif-
Mes actions à mener :
-Demander ce que je ne souhaiterais pas qu'on me demande

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points fort : directif +
point faible : associatif et négociateur

revoir l'ensemble des styles

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Point fort: Associatif
Point faible : Négociateur
Point de vigilance : Négociateur

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1) BOUSSOLE_DU_MANAGEMENT_pdf (2) - copie

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-> pas de style managérial prépondérant, il faut savoir jongler
-> les points négatifs d'un style managérial peuvent être des points positifs dans certains cas

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Comment sait on que l'on est un bon ou mauvais manager ?

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- échanges avec les autres participants ++
- connaître les styles de management et les travailler
- comment devenir une équipe efficace

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Magali
Connaitre son style de management afin d'être plus efficace . Nous a permis de voir les points a améliorer ainsi que les pièges à éviter .
Nous avons partagé nos différentes expériences (avec autres participants)  et vu qu'au final les problèmes que nous rencontrons sont souvent les mêmes.

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fait marquant : les différents styles de management
bonne pratiques : comment s'adapter pour bien manager
point de vigilance / comportements : savoir être équitable envers tous le monde
outils : se former avec des formations et le terrain en fait aussi partis
points de validation de pratiques : les résultats, la confiance dans l'équipe, l'ambiance
Actions a mener : rassembler, réunion, échanges

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Bonne surprise sur la formation via Teams.
Bonne dynamique du formateur et groupe.
Fourniture de clés pour s'améliorer en tant que Manager.

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Emotions de base, ce quilles déclenche, le besoin qu'elles sollicitent

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Emotions de base, ce quilles déclenche, le besoin qu'elles sollicitent

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Réduire la durée des appels pour les agents en écarts.
- L'objectif est d'être sous les 3'30 par appel
- -Vérification lors des points hebdomadaires avec l'agent via les reporting.
- -Accompagnement de l'agent et piste de travail lors de la double écoute
- Objectifs a atteindre quotidiennement

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Définir avec précision les qualités et défauts individuels de son équipe pour déterminer la personne la plus apte à remplacer un chef d'équipe :
Profil recherché : flexibilité, compréhension et application des consignes, aisance dans l'expression, disponibilité, leadership, connaissance de l'entreprise.
Délai de l'étude : 1er novembre

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A assistante commerciale :
Traitement de tous les bons de lavage du prestataire externe à la fin de chaque semaine, soit le vendredi
Préambule : revoir organisation gestion bons de lavage avec le technicien + assistante + manager

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Magali
Obj : Qualité du traitement des mails: fautes d orthographe, grammaire, syntaxe. De la pertinence dans les réponses apportées.  Vérification à l'aide du fichier "suivi conseillères" sur l'année. Prime de 100 euros si obj atteint

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Objectif:
- Réaliser l'analyse de risque sur chaque intervention --> 100%
Moyen de le faire:
- Sur le téléphone, 1° onglet à remplir puis valider
Moyen de le mesurer:
- Extraction via un logiciel

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objectif : positionner un chef d'équipe, entretien, donner les directives
résultats attendus

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Enoncer le sujet
Enchainer sur les qualités de la personne
Faire le lien avec la personne
Lui demander son avis
Déterminer avec lui ses besoins et le rassurer avec un accompagnement
Mise en situation à 2
Faire un point
Mise en situation seul
Faire un point régulièrement

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EasyRetro former FunRetro | Improve your team with fun sprint retrospectives

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