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1. Amabilidad: Esto no es solo saludar; es sonar siempre como una persona. Muchos creen que ser amable es recitar un script que inicia con un "Buenos días"; pero es además entender que del otro lado de la línea hay una persona y que ella desea hablar con un ser humano y no con una máquina. La amabilidad es atender a tu cliente con una sonrisa, que aunque creas que por teléfono no se nota, si se percibe, ya que te pone en una mejor actitud para ofrecer un adecuado servicio; además la amabilidad puede ayudar a veces a mejorar las condiciones con clientes difíciles o que están teniendo problemas con tu producto o servicio.

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1. Aumenta tu autoestima. Realizar actos de amabilidad te proporciona traquilidad y te llena de energía positiva.

2. Mejora tu salud ya que reduce el estrés, mejora el sistema cardiovascular, equilibra la presión arterial y genera bienestar físico y emocional.

3. Reduces tensiones al evitar los conflictos, te ayuda a interactuar socialmente y genera buenas relaciones con los demás.

4. Genera felicidad a ti y la de los demás. Al realizar actos amables, tanto tu como el resto de personas se sienten mejor.

5. Atraes a tu vida personas amables. La amabilidad funciona como un imán, en cuanto empiezas a practicarla se contagia a las personas que la reciben. ¿A quién no lo gusta recibir una palabra o un gesto amable? Sin darte cuenta estarás rodeado/a de personas amables y mejorará tu calidad de vida.

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1. Atender al cliente lo antes posible
2. Ser más amables de lo que el cliente espera
3. Escuchar Activamente y Tomar Notas
4. Hablar con claridad
5. Enfocarse en soluciones

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La sonrisa es una de las expresiones faciales con la que más se expresa. Este puede reflejar un estado de placer o entretenimiento, aunque también puede expresa

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- Humaniza cada interacción.
- Cada intercambio debe comenzar con un saludo amable y profesional que personalice la experiencia

- Escucha atentamente.
- Utiliza un lenguaje positivo.
- Da respuestas claras y concisas.
- Toma medidas proactivas.
- Muéstrate alegre

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- BOCANEGRA ALCANTARA DIEGO
- RUIZ CUBAS ELIZABETH