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Les points essentiels à surveiller sont : l'évolution des mœurs, des mentalités, des risques et des mouvement sociaux

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La veille environnementale est la veille qui porte sur les informations, les innovations, les statistiques et données environnementales et de santé environnement, la réglementation et les perspectives et tendances concernant le domaine de l' environnement ( biodiversité, climat, services écosystémiques, déchets, énergie...).

Elle est un élément important du travail de prospective de différents groupes, acteurs et collectivités.

Elle cherche notamment à détecter les phénomènes émergents qui ont ou auront une importance sur les facteurs environnementaux tels que l' eau, l' air, le sol, la faune, la flore, la biodiversité des espèces, les écosystèmes, les équilibres écologiques ou climatiques ou dans le domaine Santé-environnement ( toxicologie, écotoxicologie, épidémiologie, éco-épidémiologie...)

Le domaine environnemental prenant une importance croissante dans la culture moderne, la plupart des ressources primaires venant de la biodiversité et la plupart des sources d'énergies étant susceptibles de générer des impacts environnementaux important, la veille environnementale est devenue à la fin du siècle une des composantes importantes de l' intelligence économique. Les entreprises ont en effet intérêt à anticiper sur les évolutions réglementaires (ex : directive Reach), ainsi que sur les changements environnementaux locaux ou globaux qui peuvent ou qui pourront les affecter (Cf. par exemple le Rapport Stern).

Les informations peuvent être collectées auprès de différentes sources :

publications scientifiques et de vulgarisation, rapports régionaux ou internationaux (ex : Géo 3, rapports du GIEC, Évaluation des écosystèmes pour le millénaire, etc. ;

colloques, séminaires, conférences, films ou reportages spécialisés ;

Collectivités territoriales ;

bases de données spécialisées ;

réseaux relationnels ;

Les fédérations interprofessionnelles des métiers de l'environnement;

ONG environnementales ;

agences spécialisées (par exemple en France, l'Ademe, l'IFEN, agences de l'eau, AFSSA, AFSSET, etc. qui assurent elles-mêmes un service de veille );

Bureaux d'études spécialisés dans l'activité de veille (la plupart se concentrent sur la veille juridique mais quelques-uns proposent des veilles thématiques suivant les besoins de leurs clients)

groupes de travail en entreprise ;

groupes de travail hors entreprise ;

associations professionnelles ;

chambres consulaires (ex : chambres de commerce, chambres d'agriculture...) ;

sites internet ;

En Europe, les réglementations sur l'environnement sont aujourd'hui le plus souvent issues des organismes de l'Union européenne : ce sont les directives européennes, transposées en lois dans chaque État de l' Union européenne dans un délai qui ne devrait pas dépasser deux ans environ.

Intelligence économique et veille

Liens externes

Notes et références

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La veille environnementale est la veille qui porte sur les informations, les innovations, les statistiques et données environnementales et de santé environnement, la réglementation et les perspectives et tendances concernant le domaine de l' environnement ( biodiversité, climat, services écosystémiques, déchets, énergie...). Elle est un élément important du travail de prospective de différents groupes, acteurs et collectivités.

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Les points essentiels à surveiller sont : les lois, les décrets, les jurisprudences, les proposition de loi et la fiscalité

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Maj le 07/09/2021 par l'équipe de Manager GO!

Qu'est qu'une veille juridique  ? Quelle est son utilité ? Quels dispositifs de surveillance mettre en place ? Quelle méthodologie suivre pour allier efficacité et gain de temps ?

Pourquoi faire une veille juridique ?

La tâche consiste à consulter l’actualité du droit à une fréquence régulière. Toute entreprise, quel que soit son domaine d’activité, a intérêt à se tenir au fait de l’actualité juridique.

La veille juridique permet de se tenir informé des projets de loi, pour anticiper les évolutions législatives et réglementaires à venir. En réfléchissant en amont aux moyens de leur mise en œuvre, l’entreprise gagne du temps.

En consultant l’actualité juridique régulièrement, l’entreprise est en mesure de mettre en application, au bon moment, les règles qui lui sont applicables. Elle gagne en légitimité et évite des sanctions.

Mettre en place un système de veille juridique est essentiel pour sentir les tendances futures et orienter la prise de décision interne en entreprise, voire s’offrir un avantage concurrentiel . Exemples : un cabinet d’architectes a tout intérêt à être informé de la récente dématérialisation des marchés publics ; l’éclairage apporté par la jurisprudence quant à l’application de la clause de non-concurrence est l’occasion pour le service RH de revoir utilement son modèle de contrat de travail.

L’actualité juridique n’est pas que porteuse de règles contraignantes : la veille permet de profiter des changements intervenus dans l’intérêt de l’entreprise. Exemples : la mise en place du barème des indemnités prud’homales en 2017 et validé par le Conseil Constitutionnel en 2018 permet désormais à l’employeur de mesurer les risques liés au licenciement ; l’accès à une nouvelle procédure dématérialisée au service des entreprises est une bonne nouvelle pour les adeptes de solutions en ligne.

A noter : la veille juridique à l’échelle européenne et internationale est évidemment indispensable à l’entreprise qui projette de pénétrer des marchés étrangers.

Comment faire une veille juridique ?

Pour allier efficacité et gain de temps, il est important d’appliquer une méthodologie adaptée à l’entreprise, et d’utiliser des outils performants.

Zoom sur la méthode :

Problématique : comment identifier les sources d’information juridique fiables ?

Connaître la « hiérarchie des normes » pour évaluer leur degré de contrainte. La loi – en ce qu’elle inclut articles de Codes, décrets, ordonnances… – doit être respectée en tout état de cause. La jurisprudence donne une indication de la tendance d’interprétation de la loi par les juges, elle n’est pas contraignante à proprement parler mais offre une information utile.
A noter : les propositions et projets de loi ne sont pas contraignants tant qu’ils ne sont pas adoptés et publiés au JO. Dans la plupart des cas, le caractère astreignant d’une nouvelle loi est en outre soumis à promulgation préalable d’un décret d’application.

Apprendre à reconnaître les sources sûres. A une époque où tout auteur de blog a les moyens de s’improviser conseiller juridique, il est primordial de faire attention aux sites Internet sollicités dans le cadre de la veille juridique. Astuce : les sites en extension .gouv, en tant que sites gouvernementaux, offrent des ressources fiables . Interroger la base de données Légifrance pour corriger une rumeur ou vérifier l’entrée en vigueur d’une loi sur Service-Public.fr constituent de bons réflexes de base. Les éditeurs historiques spécialisés en droit – Dalloz et LexisNexis notamment – diffusent une actualité juridique également fiable. En cas d’hésitation sur la fiabilité d’une source, il est aussi important de contacter les bonnes personnes.

Une fois les meilleures sources identifiées, faire une veille juridique implique de respecter les étapes suivantes :

1. Extraire les informations pertinentes eu égard à l’activité de l’entreprise. La veille ne doit pas être ciblée de manière trop restreinte sur le domaine d’activité propre à l’entreprise. Exemple : au moment de l’entrée en vigueur du RGPD, toutes les entreprises recueillant des données ont été concernées . Au moment de consulter les actualités juridiques, la personne en charge effectue un travail de tri : classer l’information pour ne retenir que l’info utile

2. Paramétrer des alertes pour suivre l’évolution d’un projet de loi. Faire une veille juridique implique de mettre sans cesse à jour son système de suivi de l’actualité juridique. Lorsque l’assistante juridique décèle une évolution législative à venir et de nature à impacter l’entreprise, il est important de reparamétrer son système de veille pour être particulièrement alerte sur l’évolution en question.

3. Diffuser l’actualité juridique aux personnes concernées. Une nouvelle loi est publiée ? Son décret d’application est promulgué ? L’entreprise doit s’y conformer sans délai. La personne en charge de faire la veille juridique transmet à ce stade la bonne information au bon service, textes à l’appui.

4. Stocker les résultats de la veille juridique. Pour une consultation en libre accès par tous les membres de l’entreprise, il est judicieux de stocker les informations sur un support dématérialisé et centralisé.

Les meilleurs outils de veille juridique :

Comment glaner les bonnes informations au bon moment, sans perdre de temps ? Un outil de veille juridique permet de systématiser la tâche. 3 types d’outils :

1. Les fonctionnalités d’abonnement et d’alertes proposées par des blogs et des sites d’actualité juridique pour collecter l’information sans effort.

Les éditeurs Francis Lefevre, LexisNexis ou Dalloz proposent l’envoi périodique de newsletters d’actualités juridiques. Attention, la plupart des offres sont payantes .

Google Alertes permet de paramétrer une alerte sur une expression clé précise, à la fréquence de son choix. Les nouvelles actus sont envoyées par email.

Blogs et LegalTechs – Doctrine.fr par exemple – proposent également des abonnements gratuits à leurs newsletters.

2. Des solutions de gestion et de partage de la veille juridique. Des outils agrégateurs de contenus – Netvibes par exemple – vous permettent de regrouper vos actualités sur une interface unique, pour mieux organiser la veille. Certaines solutions d’agrégation – Scoop.it par exemple – permettent en outre le partage instantané de l’information avec les collaborateurs de son choix.

3. Les réseaux sociaux. En s’abonnant aux comptes Twitter, Facebook ou LinkedIn de personnalités publiques, la personne en charge de la veille juridique est au courant des actualités en temps réel. Un outil ludique pour suivre l’actu.

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Comment faire une veille juridique - réglementaire ? Méthode et outils

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Quels dispositifs de surveillance mettre en place ? Quelle méthodologie suivre pour allier efficacité et gain de temps ?

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Les points essentiels à surveiller sont : les rumeurs, les mécontentements, les avis et les retombés de campagnes de communication

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Le 04 avril 2018.

Veille d'image : anticipez les crises avant l'explosion !

La veille d'image est indispensable. Comme nous l'avons vu dans notre précédent billet, l'atteinte à l'image et à la réputation d'une entreprise peut mettre à mal à la fois la confiance de ses parties prenantes et avoir un impact sur ses résultats financiers. L'actualité récente de Facebook et Cambridge Analytica en livre une démonstration édifiante.

Pour éviter ces aléas, la mise en place d'une veille reste une condition nécessaire, mais pas suffisante. En effet, la veille d'image procède certes d'une veille standard dans l'approche (cycle de l'information habituel), mais possède pour être efficiente des spécificités.

Des KPIs spécifiques avant tout pour une veille d'image efficace
Selon les types de veilles, les indicateurs seront différents. Pour une veille sur la propriété intellectuelle, le nombre de dépôts de brevet d'une entité tire un signal d'alarme. Idem pour une veille stratégique, le contenu publié sur de nouvelles technologies sera à suivre ; les annonces d'emplois publiées par vos concurrents utiles dans le cadre d'une veille concurrentielle, etc. Autrement dit, dans la plupart des veilles, le contenu sera au cœur de l'écoute. Si cela reste vrai pour une veille d'image, la différence se fera sur d'autres critères, à commencer par la tonalité des contenus.

Une information publiée sur votre entreprise est-elle positive, négative, neutre ? La tonalité est sans doute l'indicateur le plus important, et le plus difficile à évaluer. Certes la majorité des outils possède un outil d'analyse de tonalité, mais à ce jour la nuance, l'ironie, restent des traits difficiles à évaluer par la machine. Même là, l'intelligence artificielle ne vous sera (pour l'instant) d'aucun recours. L'analyse par l'outil est intéressante pour les volumes importants. Elle donne des tendances. Une analyse humaine reste indispensable pour entrer dans le détail et creuser davantage.

Lister les angles d'attaques potentiels
Les risques d'attaque sont souvent proportionnels à la taille de l'entreprise. Avec la multiplication des prises de parole des collaborateurs, du community manager au dirigeant, les capteurs devront couvrir un spectre d'autant plus large. Une emphase particulière devra être mise sur les acteurs dont la prise de parole est fréquente sur les réseaux sociaux ou dans la presse. D'autant plus si votre entité à mis en place une démarche d'employee advocacy.

Surveiller ces prises de paroles est d'autant plus crucial, que les sensibilités des publics envers l'éthique ou la RSE des entreprises est plus d'actualité que jamais. Près de la moitié des " bad-buzz " en 2017 portaient sur des politiques RSE prises en défaut. Avec l'avènement des très mobilisés milléniaux, " les nouveaux bourreaux de la réputation des marques " selon les mots du chercheur Jean-Marc Lehu, le risque est plus prégnant que jamais.
En creux, cela induit également qu'une bonne communication passe aussi par la prise en compte des sujets RSE.

Recenser toutes les parties prenantes
Là aussi, selon la taille et le marché de l'entreprise, le nombre de parties prenantes, soit toute personne qui peut influer d'une manière ou d'une autre sur votre image, peut être très variable. Pour faire court, il est possible de segmenter les parties prenantes en trois catégories selon leur relation avec votre entreprise :
- Internes : tous les collaborateurs de l'entreprise.
- Intermédiaires : fournisseurs, actionnaires, clients, partenaires...
- Externes : concurrents, journalistes, influenceurs, politiques...

Une fois le recensement organisé, il est important de pondérer l'influence de chacun de ces acteurs. Par exemple, un syndicat peut-il mettre à jour des conditions de travail limite chez un de vos fournisseurs ? Une ONG peut-elle dénoncer votre politique environnementale ? Ou un influenceur peut-il critiquer votre produit ? Selon votre positionnement et marché, les risques sont évidemment plus marqués auprès d'une typologie de partie prenante.

Inventorier les canaux critiques
Selon les priorités affectées aux parties prenantes, l'étape suivante est bien entendu de mettre une emphase particulière sur les sources à surveiller. Ici, le choix de l'outil est important. Chaque plateforme possède un nombre plus ou moins étendu de sources. Pour la veille d'image, la seule surveillance des réseaux sociaux peut laisser de côté une partie importante de l'information. Soyons clairs, une veille d'image doit se faire à 360° avec la surveillance de la presse et des médias en plus des réseaux sociaux, forums et autres comparateurs.

Modifier et adapter vos requêtes
Quelle que soit sa typologie, la veille est un processus itératif. Le cycle de l'information est bien un cycle et, en fonction du contenu remonté, la veille doit s'adapter aux signaux remontés. Par exemple, le vocabulaire employé par un ado sur Twitter ou sur Facebook sera bien différent de celui employé par la presse ou les médias. En fonction des messages, il ne faut pas hésiter à étendre ou modifier son champ sémantique dans la requête.

Préparer une réponse
Faut-il le rappeler, une gestion de crise sans préparation en amont est très certainement vouée à l'échec. Chaque entreprise, institution, entité doit avoir un scénario de crise prêt avec un process documenté. Il est toujours étonnant de voir lors de grandes crises le manque de préparation des entités attaquées. Ne tombez pas dans ce piège.
En synthèse, pour une veille d'imagé réussie :
- Définissez le périmètre de votre veille
- Listez les personnes destinataires au sein de votre organisation
- Définissez les bons KPIs
- Recensez les angles d'attaques possibles par un tiers
- Faites une liste des parties prenantes
- Choisissez le bon outil
- Révisez vos requêtes en fonction des résultats
- Préparez et documentez votre process de gestion de crise

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Veille d'image : anticipez les crises avant l'explosion ! Comment faire?

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Le 04 avril 2018. La veille d'image est indispensable. Comme nous l'avons vu dans notre précédent billet, l'atteinte à l'image et à la réputation d'une entreprise peut mettre à mal à la fois la confiance de ses parties prenantes et avoir un impact sur ses résultats financiers.

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Une des raisons majeures de la stabilité de l’Asie pendant toute cette période a été la présence stabilisatrice de l’Amérique. Les États-Unis ont pu par leurs aventures militaires contribuer au chaos du Moyen-Orient. En Asie, ils ont été à l’inverse un facteur d’équilibre, exerçant le plus souvent avec sagesse le rôle rassurant et nécessaire de balancier.

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La veille commerciale est une notion complexe à définir et pour laquelle il n’existe probablement pas de définition incontestable et faisant l’unanimité.
Entendue dans un sens plus restrictif, on peut considérer que la veille commerciale est relative à l’activité de surveillance et d’analyse de l’univers de commercialisation d’un produit ou service.
Dans ce cadre, elle peut englober selon les cas :
- la surveillance de la distribution
– une veille tarifaire
– une veille concurrentielle
– une surveillance des appels d’offres
– une surveillance des pratiques commerciales du secteur
– une surveillance des fournisseurs actuels ou potentiels