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Se basa en tomar una actitud positiva al momento de relacionarse con los demás y consiste en expresar opiniones evitando negativismos. Es una vía adecuada para interactuar con los demás.
EJEMPLO: Un cliente molesto reclama por un servicio de manera agresiva; el colaborador elige la mejor manera de expresarse para calmar al cliente, poniéndose de su lado y escuchando atentamente sus comentarios haciéndole saber que buscará una pronta solución.

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Se refiere a la comunicación sin pronunciar palabras esta se expresa mediante gestos, proximidad, sonidos sin palabras, esta va muy asociada con la inteligencia emocional.
TIPOS:
KINÉSICA: Gestos corporales y mirada.
PROXÉMICA: Distancia que tiene una persona de la otra, cuando una persona quiere intimidar a la otra.
PARALINGÜÍSTICA: Se compone de signos orales, auditivos, táciles y visuales.

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COMUNICACIÓN NO VERBAL, EL LENGUAJE SILENCIOSO: Barack Obama

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Se realiza a través de signos lingüísticos, es una capacidad que tiene un individuo de generar y comprender un determinado lenguaje. Los gritos, el llanto o la risa también son comunicación verbal.
ORAL: Es el que se realiza por medios de signos orales y palabras que se hablan y expresan de forma gestual.
ESCRITA: Es el que se transmite por medio de papel o a través de mensajes.

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1-Comunicación verbal
2-Comunicación no verbal o corporal

https://www.youtube.com/watch?v=lRevX4LwJ5s

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Emisor
Codificación
Receptor
Mensaje
Canales de comunicación
Decodificación
Retroalimentación
Ruido

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Es un proceso básico cuando un emisor se pone en contacto con el receptor a través de un mensaje que se envía por un canal

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PRODUCTO DIGITAL SOBRE EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
INTEGRANTES:
MADERA LASTRE HUMBERTO - ID 534200

JIMENEZ RIPOLL VALERY - ID 540494

OLMOS DE LOS REYES CLAUDIA - ID 540639
URIBE DAZA JOHANNA - ID 558189

HABILIDADES GERENCIALES - 2625