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É você dar atenção, estar atento, saber sobre, deferir, cuidar, ter em vista, tomar em consideração, esperar, servir, escutar, responder, sentenciar o seu consumidor.

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O colaborador ele precisa ter agilidade, respeitando o tempo do cliente para concluir um bom atendimento, sendo prestativo e prático.

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É atender o seu cliente de forma adequada, e cada um na sua necessidade. Ser melhor amigo do cliente, buscando suprir suas necessidades, para que ele saia satisfeito ganhando assim a sua fidelidade.

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O atendimento ao cliente de fato deve prezar por três áreas muito estratégicas. No momento da compra, na conquista de novos clientes e na fidelização dos antigos. Hoje você pode comprar na esquina da sua casa ou na China. Pouco importa. Todos os produtos vão chegar até você.

É preciso investir em diferenciais para fazer com que o cliente consuma na sua empresa. E se ele chegou a entrar na sua loja, seja física ou virtual, é seu dever fazer com que ele saia de lá somente após consumir alguma coisa.

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Ser atento

Ter empatia

Ser comunicativo

Ser atencioso

Ser educado e gentil

Ter ética

Saber ouvir

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Palavras negativas

Fala com gírias

Tratamento íntimo

Falar o nome do cliente errado

Fala mal da empresa para o cliente

https://www.youtube.com/watch?v=d1Dvr1mUKfU

https://www.youtube.com/watch?v=Xk9BSAAK0q8

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O que não se deve fazer no atendimento ao cliente

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Uploaded by Fernando Pombo on 2015-06-01.