# data[].attributes.body
ircular Co-creation, Ask
Denne opgave beskriver mit arbejde på projektet Circular Co-creation, hvor jeg har deltaget i et etnografisk inspireret feltarbejde og udviklingen af en applikation til sundhedsvæsenet til at styre patienters ernæring og motion. Projektet er gennemført med inspiration fra Rapid Contextual Design (Holtzblatt et al 2004) og Service Design (Polaine et al 2013) og har resulteret i udviklingen af en prototype, der er klar til at blive testet såvel på hospitaler som på plejehjem. Med udgangspunkt i begreber om prototypers anatomi (Lim et al 2008), usynligt arbejde (Forsythe 1999) og context-based workplace awareness (Bardram og Hansen 2010) argumenterer opgaven for at prototypen udtrykker en løsning der understøtter vigtige, men uartikulerede forståelser af spisning i de to kontekster og at løsningen vil kunne fremme sociale opmærksomhedsstrukturer og dermed øge indtaget af mad. Et vigtigt aspekt i prototypen er dens udvikling baseret på kulturelle indsigter som er opnået gennem brug af den kulturelle model i Contextual Design og metaforiske kulturanalyser (Morgan

# data[].attributes.body
”Denne opgave beskriver rejsen mod en optimeret konsulent allokering. Projektet er gennemført med udgangspunkt i/inspiration fra både contextual design og service design og tager dermed udgangspunkt i brugeren. Dette har resulteret i  forbedret arbejdspraksis og løsningsforslag, herunder prototyper til tidsbehandling og contextuelle dashboards.

Med udgangspunkt i prototyperne, awareness-perspektivet, affinity analysen og service blueprint argumenterer opgaven for simplificering af redskabet til dataindsamling vil forbedre data og samkøring af data (entydig masterdata) vil forbedre indsigter fra data, og dermed give en bedre udnyttelse af allokeringen.

Processen har dertil resulteret i en række indsigter om en individuel arbejdspraksis og et udtalt ønske om øget brug af kolleger. Opgaven argumenterer således også for forbedret internt service design i 2BM. Endelig reflekterer opgaven over øget brug af kolleger, simplificering af administrationsopgaven og optimering gennem ensartethed.”

# data[].attributes.headline
Denne opgave beskriver et internt projekt, hvor vi ønsker at finde forbedrings- og innovationspotentialer i vores ordrebehandling. Projektet er gennemført med udgangspunkt i brugerdreven innovation (Rapid Contextual Design) og har resulteret i konkrete forslag til forbedring af processen. Med udgangspunkt i disse konkrete forslag og metoden Lightning Fast + argumenterer opgaven for, at vi ved at ensrette processerne bedre og tilrette det nuværende ERP- system kan skabe nogle relativt enkle ”easy wins” i vores ordrebehandling. Processen har dertil resulteret i en række indsigter om det arbejde, som udføres udenom de officielle arbejdsgange samt den manglende tillid til og den ikke altid hensigtsmæssige anvendelse af ERP-systemet. Opgaven argumenterer således også for at sikre brugerinvolvering og forståelse for brugernes hverdag. Endelig reflekterer opgaven over det usynlige arbejde, der udføres i organisationen, samt den relevante organisationsteori fx. ved implementering af de nye processer. 

# data[].attributes.subject
Denne opgave beskriver et internt projekt, hvor vi ønsker at finde forbedrings- og innovationspotentialer i vores ordrebehandling. Projektet er gennemført med udgangspunkt i brugerdreven innovation (Rapid Contextual Design) og har resulteret i konkrete forslag til forbedring af processen. Med udgangspunkt i disse konkrete forslag og metoden Lightning Fast + argumenterer opgaven for, at vi ved at ensrette processerne bedre og tilrette det nuværende ERP- system kan skabe nogle relativt enkle ”easy wins” i vores ordrebehandling. Processen har dertil resulteret i en række indsigter om det arbejde, som udføres udenom de officielle arbejdsgange samt den manglende tillid til og den ikke altid hensigtsmæssige anvendelse af ERP-systemet. Opgaven argumenterer således også for at sikre brugerinvolvering og forståelse for brugernes hverdag. Endelig reflekterer opgaven over det usynlige arbejde, der udføres i organisationen, samt den relevante organisationsteori fx. ved implementering af de nye processer. 

# data[].attributes.headline
 GDPR- oplysningspligt og samtykke i Jyske Bank- koncernen - håndtering hos rådgiver og kunde, processer og dokumentation:       Denne opgave beskriver [PROJEKT] projektet med at opfylde den del af GDPR, som omhandler Oplysningspligt og samtykker overfor kunder i Jyske Bank-koncernen. Det indebærer en ”opdatering” af alle samtykker, ny skrivelse om oplysningspligt, automatisk udsendelse til kunder ved registrering, dokumentation i basissystem og DW, ny kundevendt system til håndtering af samtykker og tilpasning af alle processer med kundeoprettelse]. Projektet er gennemført med udgangspunkt i/inspiration fra [DESIGNPERSPEKTIV] Rapid Contextual Design, Servicedesign og []og har resulteret i [PRODUKT][Nye versioner af generelle kundesamtykker, nye versioner af specifikke samtykker, nyt rådgivervendt værktøj til håndtering af kundens samtykker implementeret i rådgiverens primære system Medarbejderportal; prototype på kundevendt system på forskellige platforme, tilpasning af processer (prod-ultimo18)]. Med udgangspunkt i [PRODUKT] usynligt arbejde og [PERSPEKTIV/TEORI/BEGREBER] argumenterer opgaven for [ARGUMENT OM PRODUKT]. Processen har dertil resulteret i en række indsigter om [TEORETISK INDSIGT]. Opgaven argumenterer således også for [ARGUMENT OM TEORI]. Endelig reflekterer opgaven over [PERSPEKTIV/PRAKSIS/IMPLEMENTERING/FREMTID/ETIK/BRUGERINVOLVERING]

# data[].attributes.subject
 GDPR- oplysningspligt og samtykke i Jyske Bank- koncernen - håndtering hos rådgiver og kunde, processer og dokumentation:       Denne opgave beskriver [PROJEKT] projektet med at opfylde den del af GDPR, som omhandler Oplysningspligt og samtykker overfor kunder i Jyske Bank-koncernen. Det indebærer en ”opdatering” af alle samtykker, ny skrivelse om oplysningspligt, automatisk udsendelse til kunder ved registrering, dokumentation i basissystem og DW, ny kundevendt system til håndtering af samtykker og tilpasning af alle processer med kundeoprettelse]. Projektet er gennemført med udgangspunkt i/inspiration fra [DESIGNPERSPEKTIV] Rapid Contextual Design, Servicedesign og []og har resulteret i [PRODUKT][Nye versioner af generelle kundesamtykker, nye versioner af specifikke samtykker, nyt rådgivervendt værktøj til håndtering af kundens samtykker implementeret i rådgiverens primære system Medarbejderportal; prototype på kundevendt system på forskellige platforme, tilpasning af processer (prod-ultimo18)]. Med udgangspunkt i [PRODUKT] usynligt arbejde og [PERSPEKTIV/TEORI/BEGREBER] argumenterer opgaven for [ARGUMENT OM PRODUKT]. Processen har dertil resulteret i en række indsigter om [TEORETISK INDSIGT]. Opgaven argumenterer således også for [ARGUMENT OM TEORI]. Endelig reflekterer opgaven over [PERSPEKTIV/PRAKSIS/IMPLEMENTERING/FREMTID/ETIK/BRUGERINVOLVERING]

# data[].attributes.headline
Optimering af arbejdsprocesser via Service Design (Henrik)

# data[].attributes.subject
Optimering af arbejdsprocesser via Service Design (Henrik)

# data[].attributes.body
Denne opgave beskriver mit projekt for Erhvervsakademiet Lillebælts optagelses team, i at optimere arbejdsgangen for de involverede. Projektet er gennemført med udgangspunkt med inspiration fra Service Design (Polaine et al 2013) og har resulteret i Mock up af en prototype i et excel ark der er klar til at blive testet over det kommende sommeroptag. Begreber om prototypers anatomi (Lim et al 2008), usynligt arbejde (Forsythe 1999), argumentere opgaven for at ved at benytte denne excel prototype for, at kunne sparede adskillige steps i optagelsesprocessen. Da dette skal gøres med, hver studerende der ansøger, er der over 100 interviews, hvor man kan sparre adskellige klik som derved bliver til flere hundrede steps man undgår. Med udgangspunkt i prototypen (excel ark) og tanken omkring usynligt arbejde (Forsythe 1999) og organisationer som organismer (Morgan 2006) argumentere opgaven for at besparelse af steps vil lede til besparing af tid. Processen har dertil resulteret i en række indsigter om Service design (Polaine 2013) kortlægger processen fra start til slut og derved kunne lave prototype som kunne lede til en eventuel udarbejdelse af et software program. Endelig reflekterer opgaven over elementet at arbejdsprocessen over optag af udenlandske studerende, er en længere varende proces som ledelsen ikke har fokus på, da organisationen er opbygget omkring at folk varetager deres egen politiske interesse (Morgan 2006). Der vil via dette projekt blive fokuseret meget på brugerinvolveringen og prototype udvikling fra Service Design (Polaine 2013).

# data[].attributes.headline
Opgave del 2: projektets fokusFærdiggør denne sætningDenne opgave beskriver [digitaliseringen af workflows på tværs af organisationen i BO-VEST, hvor såvel opgaver i administrationen som i driften samt de opgaver, der går på tværs af organisatoriske enheder, skal effektiviseres, sikres op imod EU's persondataforordning og designes, så alle roller føler sig hjulpet af en digitaliseringsproces].Projektet er gennemført med inspiration fra [Rapid Contextual Design (Holtzblatt et al 2004), og inddrager brugere fra alle funktionsområder i virksomheden]. Det har resulteret i [implementeringen af et nyt system iOpgave]. Med udgangspunkt i [PRODUKT] og [teorier om organisationen som hjerne, kulturer organismer] argumenterer opgaven for, [at digitalisering af workflows kun kan implementeres, hvis brugeren kan se en direkte forbedring af hverdagen]. Processen har dertil resulteret i en række indsigter om [mening, digital parathed og organisatoriske magtforhold]. Opgaven argumenterer således også for [ARGUMENT OM TEORI]. Endelig reflekterer opgaven over [PERSPEKTIV/PRAKSIS/IMPLEMENTERING/FREMTID/ETIK/BRUGERINVOLVERING]

# data[].attributes.subject
Opgave del 2: projektets fokusFærdiggør denne sætningDenne opgave beskriver [digitaliseringen af workflows på tværs af organisationen i BO-VEST, hvor såvel opgaver i administrationen som i driften samt de opgaver, der går på tværs af organisatoriske enheder, skal effektiviseres, sikres op imod EU's persondataforordning og designes, så alle roller føler sig hjulpet af en digitaliseringsproces].Projektet er gennemført med inspiration fra [Rapid Contextual Design (Holtzblatt et al 2004), og inddrager brugere fra alle funktionsområder i virksomheden]. Det har resulteret i [implementeringen af et nyt system iOpgave]. Med udgangspunkt i [PRODUKT] og [teorier om organisationen som hjerne, kulturer organismer] argumenterer opgaven for, [at digitalisering af workflows kun kan implementeres, hvis brugeren kan se en direkte forbedring af hverdagen]. Processen har dertil resulteret i en række indsigter om [mening, digital parathed og organisatoriske magtforhold]. Opgaven argumenterer således også for [ARGUMENT OM TEORI]. Endelig reflekterer opgaven over [PERSPEKTIV/PRAKSIS/IMPLEMENTERING/FREMTID/ETIK/BRUGERINVOLVERING]

# data[].attributes.headline
Service Blue Print, Contextual Interviews (Sarah)

# data[].attributes.subject
Service Blue Print, Contextual Interviews (Sarah)

# data[].attributes.body
Denne opgave beskriver en forbedring af den service, fakultetet Arts (Aarhus Universitet) tilbyder studerende, der er interesseret i at tage på udvekslingsophold som en del af deres uddannelse. Projektet er gennemført med udgangspunkt i service design, der dels inddrager brugere (studerende), dels inddrager medarbejdere (primært studieadministration, internationale koordinatorer, undervisere) i designet af en ny sammenhængende løsning. Med udgangspunkt i service blueprint og brugerinddragelse i form af kontekstuelle interviews og prototyping argumenterer opgaven for, at service blueprint kan etablere et samlet overblik for medarbejderne over en service på tværs af organisatoriske søjler og dermed bidrage til at bygge bro og highlighte behovet for koordinering og styrke forbindelser til fordel for studerendes oplevelse af den samlede service. Processen har resulteret i indsigter i, hvor der er organisatorisk modstand mod procesforbedring fra brugerperspektiv, og hvordan en bureaukratisk ”kompleksitetsmaksimering” modarbejder intentioner om god service. Opgaven argumenterer således for at koble en opmærksomhed på implementering i organisationen allerede i designet af innovationsprojektet, dels for at undgå ontologisk drift, dels for at skabe medejerskab og fælles målsætninger, som sikrer, at organisationen fortsat kan løse opgaven og videreudvikle servicen i takt med ændringer i omverden (socioteknisk projekt, organisationer som hjerner, Business Process Reengineering).

# data[].attributes.body
Denne opgave beskriver mit arbejde på projektet Circular Co-creation, hvor jeg har deltaget i et etnografisk inspireret feltarbejde og udviklingen af en applikation til sundhedsvæsenet til at styre patienters ernæring og motion. Projektet er gennemført med inspiration fra Rapid Contextual Design (Holtzblatt et al 2004) og Service Design (Polaine et al 2013) og har resulteret i udviklingen af en prototype, der er klar til at blive testet såvel på hospitaler som på plejehjem. Med udgangspunkt i begreber om prototypers anatomi (Lim et al 2008), usynligt arbejde (Forsythe 1999) og context-based workplace awareness (Bardram og Hansen 2010) argumenterer opgaven for at prototypen udtrykker en løsning der understøtter vigtige, men uartikulerede forståelser af spisning i de to kontekster og at løsningen vil kunne fremme sociale opmærksomhedsstrukturer og dermed øge indtaget af mad. Et vigtigt aspekt i prototypen er dens udvikling baseret på kulturelle indsigter som er opnået gennem brug af den kulturelle model i Contextual Design og metaforiske kulturanalyser (Morgan 2006). Opgaven argumenterer således også for en styrkelse af forståelsen af kultur i designprocesser. Endelig reflekterer opgaven over de etiske aspekter af at tracke patienter og borgeres ernæring og motion på baggrund af Bruno Latours (1996) og Peter-Paul Verbeeks (2008) forståelse af etik og teknologi.