# data[].attributes.body
De Juan Videgaray, M. 2004. Comercialización y retailing. Editorial: Pearson. Madrid, España. Capítulo 8.

# data[].attributes.body
La mente del consumidor es muy compleja, ya que implica diferentes factores y estímulos para que consuma o esté dispuesto a consumir un producto. Además, tanto los factores internos como externos tienen pesos distintos para cada persona y son evaluados de distinta forma, es muy interesante investigar sobre el CIC ya que nos puede servir para predecir los comportamientos y darnos los porqués de sus acciones.

# data[].attributes.body
Hacer la compra es: Adquirir productos.
Ir de compras:Actividad voluntaria/ocio
El comportamiento espacial de ir de compras implica 2 dimensiones:
-Espacial: Movilidad del consumidor
-Heterogeneidad: Necesidades y deseos

# data[].attributes.body
Lo que integra la elección de un establecimiento es:
-Elección
-Preferencia
-CIC
Influidos por factores psicológicos:
1. Necesidades y motivaciones
2.Variables psicográficas
3. Proceso de percepción del consumidor: Riesgo percibido y precio percibido
4. Aprendizaje en el consumidor.
5. Estímulos-impulsos- respuesta
6. Actitudes del consumidor: 3 dimensiones cognitivo, conductual y afectivo.

# data[].attributes.body
A. Comportamiento del consumidor:  Enfocado en el estudio del proceso de decisión y actos de los individuos relacionado con el consumo de bienes y servicios.

# data[].attributes.body
1. Reconocer necesidades insatisfechas
2. Buscar información
3. Evaluar los productos deseados
4. Comprar y utilizar
5. Evaluar
3 Tipos de decisiones de compra
1. Habitual
2. Problema extendido
3. Problema limitado

# data[].attributes.body
I. Variables culturales
II. Características demográficas y socioeconómicas
III. Grupos de referencia

# data[].attributes.body
-Comprender las características del consumidor tanto las internas como las externas.
-Identificar las necesidades actuales y potenciales.
-Mejorar la comunicación.
-Fidelizar
-Planificar la acción comercial