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A Andreza Morbach Massoterapeuta, é uma microempresa individual, iniciou seus trabalhos em 2015 na cidade de Campo Bom/RS. A empresa possui seu negócio centrado na área estética, onde a Massoterapeuta Andreza atende em sua residência ou  a domicílio, fazendo desde massagem a terapia com cones  hindus, depilação, ventosaterapia e limpezas de pele.

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Relação com a Cliente:
Modelo: Estética Rochele Lopes e Studio Éh! Cabeleireiros, em Campo Bom/RS. Os empreendimentos utilizam diversas ferramentas das mídias sociais para atrair seus clientes, mostrando alguns processos de seus atendimentos e compartilhando os feedbacks de seus clientes.
Proposta: Como foi identificado, o relacionamento da profissional com seus clientes, na maioria das vezes é feito através de mídias sociais, propusemos assim iniciar a utilização de mais ferramentas de mídias sociais como o TikTok, Instagram Reels e IGTV para atrair mais clientes e trazer mais visibilidade para o empreendimento. A proposta é gravar vídeos informativos mostrando os beneficios das atividades prestadas pela profissional, além disso mostrar as formações necessarias para se profissionalizar, também vídeos satisfatórios que mostrem os melhores momentos das sessões e que se enquadrem na seção de vídeos virais.

Segmentos de Mercado:
Modelo: Clínica de Pediatria do Dr. Jones, em Campo Bom/RS. Utiliza de diversos métodos para engajar as crianças e não deixá-las desconfortáveis durantes os exames e atos que deve fazer com a mesma, como bichinhos de pelúcia, fotos e pinturas na parede que sejam confortáveis, "presentes" para recompensar por ficado bem durante o atendimento, entre outros.
Proposta: Como foi identificado que as crianças não eram o público alvo da clínica, propusemos criar uma área especial para crianças dentro da própria estética, onde se poderiam fazer diversos tratamentos de alívio de dores e massagens sem que elas se sintam intimidadas pelo espaço. Além disso, ele poderia ser utilizado de outra forma, ao fazer com que as crianças fiquem ali enquanto os pais, que na pandemia não podem deixar os seus filhos na escola, possam deixar a criança se divertindo ali enquanto os mesmos participam das sessões.

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Reflexão crítica após a discussão da proposta com a empresa

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Reflexão crítica após a discussão da proposta com a empresa

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Após apresentar as propostas de inovação para a gestora da empresa, pudemos observar que tanto a proposta de Relação com o Cliente quanto a de Segmento de Mercado podem ser viáveis e acessíveis para se implementar na empresa, porém com algumas poucas mudanças.
Na proposta de intervenção voltada a Relação com o cliente, a gestora apontou ser de grande interesse a adoção das mídias sociais para promover seu estabelecimento, observou que a mesma não possuiu domínio sobre esse tipo de conteúdo digital e que precisaria se engajar e aprender como esse tipo de divulgação funciona.
Sobre a questão do aumento de espaço, em decorrência do delicado momento econômico, que vivemos, não é viável a criação de uma nova área, que envolve um gasto muito elevado em relação à instabilidade econômica que o país vive. Os gastos envolveriam a construção, a compra de novos móveis, a compra de decorações infantis e um maior gasto com as contas ao final do mês. Sendo assim, buscou-se uma nova alternativa para encontrar mais clientes que se encaixem nesse nicho de mercado: buscar recompensar crianças que forem lá, seja com brindes, doces ou até mesmo um “certificado de coragem”, o que faça com que eles se sintam seguros, acolhidos e/ou fortes, fazendo com isso fidelize o cliente mais novo.

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O trabalho atende ao esperado na atividade.
A reflexão crítica está muito boa e mostra o desenvolvimento de vocês com o trabalho.
Parabéns!
Nota 10