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Entwicklung des Online-Handels in Corona- Zeiten

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Entwicklung des Online-Handels in Corona- Zeiten

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- unmittelbarer Kundenkontakt
- keine Abhängigkeit von Anderen
- schnelle Reaktion auf Marktveränderung

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Würth, Brillux, Viessmann

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- Transportrisiko, kann durch eine Transportversicherung verringert werden
- Kunde zahlt nicht
- Warenumtausch mit bereits beschädigter Ware
- Ware geht bei der Rücksendung verloren
- Gefahr von Hackerangriffen und Cyberattacken - Datenmissbrauch
- Technische Probleme

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Amazon, bonprix, Zalando, Otto

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E-Commerce & Onlineshop einfach erklärt!

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Unterscheidung nach Zielgruppen

B2C – direkt an den privaten Verbraucher gerichtet

B2B – an Unternehmenskunden gerichtet

Unterscheidung nach Sortiment

Spezialversender: die sich auf einen Sortimentsbereich spezialisieren (Textilien/Mode, HiFi, Möbel etc.)

Universalversender: weist keine Spezialisierung auf, sondern deckt ein breites Sortiment mit unterschiedlichsten Produktarten ab. Typisch ist bspw.: die Kombination von Bekleidung, Elektronik, Heimtextilien, Möbel und Spielzeug. (Otto-Versand, BAUR)

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Definition:
Verkaufsniederlassungen werden zusätzlich errichtet, um direkten Kontakt zu Kunden zu haben und diese intensiv beraten zu können. Sie übernehmen häufig nicht nur Aufgaben des Verkaufs, sondern erfüllen Funktionen in den Bereichen Reparatur oder Service, wie z.B. in der Automobilindustrie.

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Definition:
Handel mit Waren, bei dem das Angebot und der Verkauf nicht in Läden erfolgen, sondern durch Anbieten in Katalogen, Prospekten, Anzeigen und durch Versenden der Waren an den Käufer.