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"Les relations salariales au sein des entreprises sont-elles seulement conflictuelles ?"

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VIDEO 7bis - Le toyotisme, une nouvelle forme d'OT
1/ Quelles sont les caractéristiques du toyotisme ?
2/ Quels sont ses inconvénients ?

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La société japonaise Toyota a développé un mode original d'organisation du travail. Elle repose à la fois sur une forte discipline collective et un apparent épanouissement personnel. Le sport y joue un rôle très important.

Contexte historique

A chaque système technique correspond une forme d'organisation et de rémunération du travail. Les innovations techniques, pour exister, doivent être acceptées par un système social préexistant et qu'elles contribuent à modifier. Les sociétés industrielles, dès le XVIIIe siècle, se sont employées à briser des formes anciennes de solidarité entre ouvriers, comme les corporations. Au cours du XIXe siècle, le monde du travail est marquée par la très grande liberté laissée aux entrepreneurs. Dès le début du XXe siècle, les choses évoluent en faveur des salariés auxquels on assura un certain nombre de droits sociaux. L'organisation concrète du travail fait jusque là l'objet de réflexions qui ne sont pas encore érigées en système de production théorisé.

La première rupture vint de Taylor qui formalisa le premier le système de production industrielle qui allait dominer le XXe siècle. Les tâches doivent être simplifiées et confiées à des ouvriers peu qualifiés qui doivent reproduire inlassablement les mêmes gestes. Cette manière de concevoir le travail fut en son temps tournée en dérision dans Les Temps modernes de Charlie Chaplin. Le taylorisme fut par la suite complété par le fordisme. Théorisé par le patron automobile, il allie au mode de production taylorien un niveau de rémunération suffisamment élevé pour que les ouvriers puissent eux-mêmes acheter leurs productions. Taylorisme et fordisme servirent de modèle d'organisation du travail jusqu'aux années 1960, ils accompagnèrent donc les Trente glorieuses.

Ils furent tous deux battus en brèche sous l'effet des bouleversements technologiques et notamment du perfectionnement des machines-outils. Ces dernières nécessitent en effet l'emploi d'une main d'oeuvre beaucoup plus qualifiée et instruite qui ne peut se satisfaire du sort réservé à leurs prédécesseurs. Très précoces dans ce domaine, les Japonais, et notamment la firme Toyota, ont dès les années 1970 développé de nouvelles formes d'organisation du travail qui ne furent que progressivement découvertes et appliquées en France dans les années 1980.

Le toyotisme repose essentiellement sur le passage du travail à la chaîne au travail en équipe. Chaque ouvrier participe à l'intégralité du processus de production d'une automobile. Cela suppose la polyvalence de chaque ouvrier et un travail d'équipe coordonné et donc une relative indépendance des équipes comme des ouvriers. L'ouvrier est intégré à l'entreprise par le biais de son équipe de travail qui lui fixe ses objectifs de production. L'organisation de son travail se rapproche de plus en plus de celui des cadres. Les ouvriers sont invités à développer leur esprit d'initiative au sein de l'équipe et si possible à en faire profiter l'ensemble de la société. Le sport et les loisirs jouent donc un rôle important car ils participent à l'épanouissement des salariés, et donc à la prospérité de l'entreprise. Ce système fonctionne également grâce au très grand attachement des Japonais à leur entreprise et à l'importance du modèle de l'emploi à vie. Même s'il masque mal le maintien de l'autorité traditionnelle, il s'est accompagnée de réel gain de productivité, si bien qu'en 2006 Toyota est en train de devenir la première firme automobile mondiale aux dépens de General Motors.

Bibliographie :

Koichi Shimizu, Le toyotisme, Paris, La Découverte, 1999, 118 p.

Éclairage média

Laisser filmer le travail n'est pas toujours très intéressant pour une société qui souhaite promouvoir son image à travers le monde. Toyota n'a ainsi laissé voir de son usine à l'équipe de journaliste envoyée au Japon que des ouvriers en tenue de sport en train de faire leur jogging quotidien. Ce n'est qu'à la dérobée qu'ils peuvent saisir une image de formation au ton très martial. Cette séquence, tournée sur un terrain de football vétuste, en bordure d'une voie de chemin de fer et dans un vacarme routier met en scène des ouvriers dociles aux habits ternes. Elle représente sans doute ce que les journalistes aimeraient montrer de Toyota.

Cette vision, un peu sombre qui embarrasse la direction de l'usine, est vite compensée par un entretien avec un ouvrier en pleine séance d'entraînement de golf. Apparemment décontracté, il vante les mérites de sa société dans un lieu complètement décalé pour évoquer ce sujet. Il diffuse visiblement une image convenue et officielle de son entreprise. La réussite économique passe en effet par l'image qui doit être étroitement contrôlée pour ne pas servir d'arme aux concurrents. Le journaliste n'est pas dupe de ce jeu mais accepte d'y prendre part dans l'espoir d'amener le télespectateur à tirer ses propres conclusions.

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Le Toyotisme : une nouvelle forme de l'organisation du travail - Lumni | Enseignement

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La société japonaise Toyota a développé un mode original d'organisation du travail. Elle repose à la fois sur une forte discipline collective et un apparent épanouissement personnel. Le sport y joue un rôle très important.

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Doc.3 p.301 L'entreprise, un lieu de négociations ?

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Doc.3 p.299 Des entreprises plus ou moins verticales ?

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Entreprises plus ou moins verticales.PNG

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Doc.2 p.298 Qu'est-ce que la gouvernance d'une entreprise ?

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a- La gouvernance des différentes parties prenantes 

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a- La gouvernance des différentes parties prenantes 

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Doc.1 p.298 Qui dirige dans l'entreprise ?
1/ Quelle est la différence entre PDG et DG ?
2/ Prennent-ils les décisions seuls ?

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Site web - Les 500 entreprises mondiales les plus riches en 2018
Q1/ Quelle est l'origine la plus représentée parmi les 15 plus grandes entreprises en 2018 ?
Q2/ Quels sont les branches d'activité les plus représentées ?
Q3/ Qu'en pensez-vous ?

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Le Fortune Global 500 (2018) est le classement établi par le magazine économique américain Fortune des 500 plus grandes entreprises mondiales classées par leur chiffre d'affaires de 2018.

Classement des entreprises...

Le tableau ci-dessous présente les 20 plus grandes entreprises mondiales classées par chiffre d'affaires en 2018, selon le classement Fortune Global 500 publié en 2019 par le magazine Fortune. Les chiffres d'affaires sont exprimés en millions de dollars américains.

Source : Fortune

... par bénéfice

Classement par pays

Notes et références

Article connexe

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Le Fortune Global 500 (2018) est le classement établi par le magazine économique américain Fortune des 500 plus grandes entreprises mondiales classées par leur chiffre d'affaires de 2018. Le tableau ci-dessous présente les 20 plus grandes entreprises mondiales classées par chiffre d'affaires en 2018, selon le classement Fortune Global 500 publié en 2019 par le magazine Fortune.

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Doc.4 p.297 Une diversité de statuts pour les entrepreneurs

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Doc.4 p.295 Pourquoi les entreprises font-elles faillite ?

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Doc.2 p.294 Quelle survie pour les entreprises créées ?

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La mise du Conseil Social et Economique en 2019
1/ Qu'est-ce que le CSE ?
2/ A quoi sert-il ?

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La mise en place du Conseil Social et Economique : le CSE

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D'où vient la pratique de la grève en France ?
Q1/ Citez des exemples de grèves en France ?
Q2/ Quelles sont ses deux origines ?
Q3/ Qu'est-ce que les grandes vagues de grèves ont permis ?

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D’où vient la pratique de la grève en France ?

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b- Les modes d’organisation du travail dans l’entreprise

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b- Les modes d’organisation du travail dans l’entreprise

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VIDEO 7 - L'organisation du travail chez Ford
1/ Synthétisez la vidéo

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Tiré d'un documentaire sur l'OST.
Dans cet extrait on décrit les principes mis en œuvre par Henri Ford dans ses usines et leurs principaux résultats. On comprend notamment l'énorme succès de la Ford T et le Five Dollars Day.

Etape suivante : Le Toyotisme. On peut aller voir ce document sur le site de l'INA

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Tiré d'un documentaire sur l'OST.Dans cet extrait on décrit les principes mis en œuvre par Henri Ford dans ses usines et leurs principaux résultats. On comprend notamment l'énorme succès de la Ford T et le Five Dollars Day.Etape suivante : Le Toyotisme.

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II. COMMENT LES RAPPORTS SOCIAUX S'ORGANISENT-ILS AU SEIN DE L'ENTREPRISE ?

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II. COMMENT LES RAPPORTS SOCIAUX S'ORGANISENT-ILS AU SEIN DE L'ENTREPRISE ?

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Article - "La "méthode" Decathlon pour des salariés satisfaits ?

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"A fond la forme" pour les clients et "A fond le bien-être" pour les collaborateurs. Pour la deuxième année de suite, Decathlon a été distinguée par le cabinet Great Place to Work comme entreprise la plus appréciée par ses salariés en France (parmi celles de plus de 5.000 employés). Elle devance notamment Kiabi, Leroy Merlin et McDonald's. Déjà honorée en janvier du titre d'enseigne préférée des Français, Decathlon suscite l'adhésion de la quasi-totalité de ses salariés qui se disent, selon l'étude*, fiers et heureux d'y travailler. Le fruit d'un management qui fait la part belle à la confiance.

Bonne ambiance. Dans le détail, 90% des 23.000 salariés de l'enseigne sportive déclarent être "fier" d'y travailler, 89% affirment que l'ambiance est "conviviale" et 88% estiment que "le management gère l'entreprise de façon honnête et en respectant des règles éthiques". Cette confiance accordée aux managers, on la retrouve effectivement dans la bouche des salariés de Decathlon, qu'ils soient restés quelques mois ou quelques années. "Il y a vraiment une bonne ambiance comme il y a beaucoup d'étudiants. Les managers sont assez jeunes aussi en général donc au niveau hiérarchique c'est assez sympa", se souvient Kévin qui a travaillé cinq ans au magasin de La Défense.

Rémi, la vingtaine, a lui travaillé pendant quatre mois au Decathlon d'Herblay, "le plus gros magasin d'Île-de-France", quand il était étudiant. Ce mordu de foot et de rugby a été embauché en CDD comme vendeur au rayon... montagne, pour épauler les CDI lors d'une période intense. "L'ambiance était décontractée car on était entre jeunes. Il y avait un ou deux CDI à la clef à temps partiel, donc ça motivait les plus déterminés. On se posait souvent la question de "qui allait être recruté" car le travail est cool là-bas. C'est un univers sportif, avec des jeunes et la paye n'est pas trop mauvaise car tu travailles le dimanche", raconte-t-il.

" Pour qui est volontaire, il y a la possibilité d'évoluer très vite "

Formation et évolution. Tous deux ont été employés à temps partiel pour suivre leurs études en parallèle. Ce qui ne les a pas empêchés de se sentir considérés. "Les emplois du temps sont très flexibles pour les étudiants, et la rémunération est attrayante, malgré le Smic, grâce à l'épargne salariale qui est intéressante", fait valoir Kévin. "Et puis tu es bien formé, tant au niveau des produits que des méthodes commerciales, donc tu t'adaptes assez rapidement. Personnellement, j'y suis entré à 18 ans et on m'a vraiment accompagné pour me faire progresser." Pendant ses cinq ans passés au rayon des sports de raquette, il a aussi vu ses missions évoluer. "Au fur et à mesure que je me sentais plus à l'aise, on m'a confié la gestion d'une partie du rayon (approvisionnement, agencement, ...)", précise-t-il.

"Nous misons sur un management qui rend les équipes responsables. Les objectifs sont humains avant d'être économiques", avance ainsi Xavier Rivoire, responsable communication recrutement et marque employeur de Decathlon. Une méthode éprouvée par Kévin alors qu'il portait le célèbre gilet blanc et bleu de l'enseigne, en CDI à temps partiel. "C'était du management de proximité, avec tutoiement de rigueur, pas mal de confiance et d'autonomie", détaille-t-il. Autonomie qui peut déboucher sur de nouveaux horizons. "Pour qui est volontaire, il y a la possibilité d'évoluer très vite, à la fois hiérarchiquement, mais aussi par le biais de passerelles entre les différents métiers - nous en avons plus de 400 - et services", explique Xavier Rivoire, avant d'ajouter que "la moitié des directeurs de magasin ont commencé en stage ou en CDD".

" Le travail le dimanche c'est une condition sine qua non pour être embauché "

Des pressions comme partout. De sa courte expérience, terminée il y a trois ans, Rémi garde de bons souvenirs, même si chez Decathlon aussi la pression existe. "Quand ton responsable te dit que tu fais une mauvaise semaine, tu crains pour ton futur CDI. Mais globalement, le management n'est pas horrible !", assure-t-il. A condition toutefois d'être déterminé, selon lui. "Le travail le dimanche c'est une condition sine qua non pour entrer. On ne te l'impose pas en entretien d'embauche mais on te demande si tu serais disponible et motivé. Sachant qu'il y a une pile de CV tu dis forcément oui", souligne le jeune homme. Et derrière, il faut constamment montrer sa détermination : "Il y avait une concurrence avec les CDI car eux aussi veulent travailler le dimanche. Donc ils essayent de faire du copinage avec le responsable".

Roxane, qui a également travaillé comme vendeuse chez Decathlon, est plus contrastée au moment de raconter son expérience. Selon elle, "l'hyper-autonomie" accordée aux nouveaux arrivants est aussi opportuniste. "Pour la direction, c'est aussi un moyen de réduire la chaîne hiérarchique et donc d'avoir moins de gens qualifiés et payés plus cher. Les vendeurs se retrouvent à faire énormément de choses mais gardent un salaire de vendeur", décrit la jeune femme. Roxane parle d'une organisation en vase clos : "Ce sont les vendeurs qui forment les vendeurs, on leur propose de devenir formateur mais tout se fait en interne".

Flexibilité contrainte. Quant à la flexibilité vantée par certains, l'ex-vendeuse en garde un tout autre souvenir. "Les contrats stipulent un nombre d'heures par semaine, mais c'est lissé sur l'année. Du coup, tu peux faire des semaines de malade et ne plus travailler pendant trois semaines pour compenser. Résultat, il y a des salariés qui signent pour 20 heures par semaine afin d'avoir du temps à côté mais qui se retrouvent à faire 35 heures", explique Roxane, restée deux ans chez Decathlon.

Team-building sportif. Decathlon n'est pas l'entreprise parfaite, Xavier Rivoire le reconnaît bien volontiers. "Parfois il y a des jours où on arrive fatigué le matin, les tâches peuvent être ingrates ou répétitives. Mais l'objectif c'est qu'une fois la journée entamée, il y ait une véritable émulation au sein des équipes." Pour ce faire, le management est structuré autour d'événements. La gestion du personnel passe beaucoup par le team-building et les activités sportives entre "coéquipiers". De quoi forger des liens. "On attendait patiemment les calendriers pour voir avec qui on travaillait. Il y a pas mal d'histoires d'amour qui commencent à Decathlon", assure Rémi, qui glisse avec le sourire : "Je peux en témoigner...".
*Le cabinet Great Place to Work réalise un "culture audit" (payant, 5.900 euros minimum) au sein des entreprises qui se portent volontaires pour intégrer le classement. Un sondage de 64 questions est transmis aux salariés et les résultats permettent de déterminer un "trust index", un indice de confiance. Sur les 244 entreprises qui ont postulé cette année, seules 79 ont répondu aux critères (avoir au moins 66% de réponses positives).

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C'est quoi la "méthode" Decathlon pour des salariés satisfaits ?

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"A fond la forme" pour les clients et "A fond le bien-être" pour les collaborateurs. Pour la deuxième année de suite, Decathlon a été distinguée par le cabinet Great Place to Work comme entreprise la plus appréciée par ses salariés en France (parmi celles de plus de 5.000 employés).

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b- Quelles sont les fonctions économiques des dirigeants ?

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b- Quelles sont les fonctions économiques des dirigeants ?

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Doc.3 p.297 Créer son entreprise, pour quelles raisons ?

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I.1. Comment évoluent-elles dans le temps ?                        a- Le cycle de vie de l'entreprise

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I.1. Comment évoluent-elles dans le temps ?                        a- Le cycle de vie de l'entreprise

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Doc.1 p.294 Quelles étapes dans le développement d'une entreprise ?

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Doc.2 p.296 L'entrepreneur, un aventurier ?
1/ Selon Schumpeter, qu'est-ce qui caractérise l'entrepreneur ?
2/ L'objectif de l'entrepreneur est-il de faire fortune ?
3/ Tous les chefs d'entreprise sont-ils des entrepreneurs au sens de Schumpeter ?

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Emission Sur le route, invitée Frédérique Rigolato, entrepreneuse

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SurLaRoute #17 - Frédérique Grigolato, CEO Click and Walk

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VIDEO 6 - Le rôle du dirigeant selon Henry Mintzberg, né en 1939 à Montréal. Il est connu pour ses travaux sur la façon dont se répartissent le pouvoir et l’influence au sein des organisations.
Q1/ Quelles sont les 4 activités principales du dirigeant ?
Q2/ Quels sont les 3 rôles du cadre selon Mintzberg ?

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II.1. Comment les entreprises sont-elles dirigées ?

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II.1. Comment les entreprises sont-elles dirigées ?

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VIDEO 5 - Management et conquête des coeurs
Q1/ Qu'est-ce que le management ?
Q2/ Que fait le manager ?
Q3/ Comment un bon manager doit-il "conquérir les coeurs" ?

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Doc.2 p.300 L'entreprise, un lieu de conflits ?
1/ Quel peut-être un motif interne pour une grève ?
2/ Dans quels secteurs les motifs internes sont-ils les plus importants ?

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a- Une organisation hiérarchique compatible avec des liens informels

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a- Une organisation hiérarchique compatible avec des liens informels

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Doc.1 p.300 Qu'est-ce qu'une organisation hiérarchique ?
1/ Comment appelle-t-on ce type de document ?
2/ Quelles sont les relations officielles entre les personnes situées les unes au-dessus des autres ?
3/ Sur quelle réalité veut insister ce document ?

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II.2. Des relations conflictuelles ou négociées ?

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II.2. Des relations conflictuelles ou négociées ?

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Sensibilisation -
VIDEO 8 - "Comment réenchanter les relations humaines dans l'entreprise ?"
Q1/ Quel est le pourcentage de français qui va travailler avec plaisir ? Pourquoi sont-ils si peu ?
Q2/ Comment faire pour donner le sourire aux autres ?
Q3/ Quel est le modèle classique de l'entreprise ? Le modèle de management prôné par Pierre Hurstel ?
Q4/ Comment réinventer les leviers de motivation des salariés ?

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Pierre Hurstel veut réenchanter les relations humaines dans l'entreprise

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Selon Pierre Hurstel, 24 % des personnes qui se lèvent le matin ont "la ferme intention de détruire l'entreprise dans laquelle ils travaillent", lorsque 11 % se lèvent avec le sourire. Pierre Hurstel est fondateur du cabinet-conseil Matière à Réflexion et veut réenchanter la relation humaine dans l'entreprise.

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b- Les différents statuts, tailles et objectifs de l'entreprise

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b- Les différents statuts, tailles et objectifs de l'entreprise

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VIDEO 2 - Quel statut juridique pour une entreprise ?

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Dessine-moi l'éco : quel statut juridique pour une entreprise ?

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I. COMMENT SE CREENT ET SE DEVELOPPENT LES ENTREPRISES ?

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I. COMMENT SE CREENT ET SE DEVELOPPENT LES ENTREPRISES ?

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Des entreprises de taille différente

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Sensibilisation - VIDEO 4 - La théorie de l'entrepreneur selon Joseph Aloïs Schumpeter
Q1/ Qui est Schumpeter ?
Q2/ Quels sont selon lui les fondements de l'économie ?
Q3/ Comment caractérise-t-il l'entrepreneur ?
Q4/ Pourquoi voit-il d'un bon oeil le monopole ?

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SCHUMPETER, L'ENTREPRENEUR ET LA DESTRUCTION CREATRICE | DME

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VIDEO 3 - L'économie sociale et solidaire
Q1/ Qu'est-ce que l'économie sociale et solidaire ?
Q2/ Quelles sont les formes prises par les entreprises ?
Q3/ Quelles sont ses caractéristiques ?

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Sensibilisation IMAGE 3

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Sensibilisation IMAGE 2

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Sensibilisation IMAGE 1

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Q1. Que représentent chacune de ces images ?
Q2. Quel est le point commun à chacune de ces activités ?
Q3. Que nous disent-elles de la diversité des entreprises et des entrepreneurs ?