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Sécurisation des prescriptions et entrées en prestation (668)
Cible ICT06

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Amélioration des niveaux de satisfaction dans les enquêtes
Retour positif des demandeurs d'emploi : "PF ID formation (93%) , bon conseil (70%), dynamique à l'écoute et disponibles (90%)"
Points de vigilance :
en début d'année changement de consultants partenariat à reconstruire

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Véritable partenariat mis en place avec les deux consultantes et le responsable
Echanges réguliers et de qualité. Par exemple si un frein spécifique est détecté lors des entretiens, les consultantes envoient un rapport détaillé sur le profil du DE, avec des propositions
Pour les créations d’entreprises, les consultantes présentent la prestation Activ’Créa aux DE
A venir : partenariat pour développer les périodes d'immersion

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Un partenariat avec notre service entreprise

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Un partenariat avec notre service entreprise

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Création d'une fiche promo de profil  s’inspirant de notre document interne.
Envoi de profils transmis au service entreprise.
Envoi quotidien des« offres du jours » du service entreprise et les offres urgentes présentées aux personnes qu’elles accompagnent

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Mise en place d'une relation en locale avec points réguliers ELD/conseillers/coordinatrice du dispositif :
- définition d'objectifs communs,
- assouplissement des critères pour mieux s'adapter à la situation des demandeurs d'emploi
Informations collectives dans la structure avec 2 conseillers :
- renforcement de la connaissance mutuelle,
- RDV fixé à l'issue de la réunion
Envoi des fiches non adhésion et formalisation des motifs

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Souhait de créer un accompagnement Activ’Emploi spécifique Cadres

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Souhait de créer un accompagnement Activ’Emploi spécifique Cadres

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Adaptation de la prestation (démarrage prévu début juin).

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Diagnostic réalisé lors démarche CEP début 2017

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Diagnostic réalisé lors démarche CEP début 2017

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Manque de prescription sur les prestations internes et externes
Prescription peu adaptée au besoin
Peu d'entrées en prestation

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Fierté d'avoir mené à bien ce projet

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1600 DE en suivi  représentant 37% des DE en PF
Des tailles de PF proches de celles des guidés
Des réceptions individuelles uniquement
Délivrance d'une ODS qui ne correspond pas à celle du suivi

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Gestion des temps collectifs assuré par les conseillers référents du dispositif
Veille sur les taux de remplissage
Processus collaboratif ELD/correspondant

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Mise en place de COMOP avec présence d'un conseiller par agence
Des revues qualité fait par le CM DT avec pointage des dysfonctionnements
Intervention en cas de retour argumenté sur des difficultés

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Les conseillers référent en charge de cette ODS se sentent à leur place

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Relation avec le prestataire à construire

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Relation avec le prestataire à construire

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Présentation en réunion de service peu convaincante
Des intervenants  qui changent
Des conseillers qui ne croient pas à cette prestation, des retours DE négatifs
Retour "critique" sur le manque de prescriptions faites par les conseillers de la part d'ID

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Cible à atteindre ambitieuse 650
Difficulté à être à la cible sur l'ICT06
Des conseillers suivis qui ne se sentent pas à leur place pour gérer ce type d'ODS
Impact QVT

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Grâce à l'intégration de nouveaux conseillers, les conseillers "suivis" ont eu l'opportunité de changer de modalités
3 "nouveaux" conseillers   sur la modalité suivi positionnés par choix
Changement de conseiller présent au COMOP
Challenge sur la cible à atteindre

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Taux de remplissage sous GSP
TB régional et DT
Ajustement des commandes de prestation
Planification des IC
Exploitation des retours prestataires/conseillers en vue de sécuriser les points à améliorer