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A manera de conclusión:La inteligencia emocional es una habilidad que de manera permanente se manifiesta en nuestra práctica docente, ya sea de manera positiva o negativa, desde mi perspectiva esta como cualquier otra habilidad mejora a través de la práctica continua, la cual se debe hacer de manera consciente partiendo del autoconocimiento, es decir, identificar de manera clara nuestras emociones y estados de ánimo, para buscar el autocontrol y poder aplicar las técnicas de solución de conflicto que se consideren más pertinentes, la negociación, comunicación asertiva y el consenso deben tomar un rol prioritario en la solución de cualquier situación problemática o conflictiva, evitar prejuicios y aplicando la escucha activa.Referencias.Antúnez, A y Sánchez, A. (2015). Inteligencia emocional y manejo de conflictos en docente de educación básica y media general. Revista Transdisciplinar de Educación. 1: 49 - 65 Consultado el 09.10.2016 en: http://150.185.9.18/fondo_editorial.Benítez, E; López, G y Jaímes, M. (2014). La inteligencia Emocional: Un antídoto para el estrés laboral de los docentes. Ponencia. UNAM. Escuela Normal de Tejupilco. Gobierno del Estado de México.  Consultado el 09.10.2016 en:http://reposital.cuaed.unam.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/4158/1/VE14.101.pdfCazallas, N; Ortega, F y Molero, D. (2015). Autoconcepto e inteligencia emocional de docentes en prácticas. Revista Electrónica de Investigación y docencia. 1 Consultado el 09.10.2016 en http://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/reid/article/view/2508

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A manera de conclusión:La inteligencia emocional es una habilidad que de manera permanente se manifiesta en nuestra práctica docente, ya sea de manera positiva o negativa, desde mi perspectiva esta como cualquier otra habilidad mejora a través de la práctica continua, la cual se debe hacer de manera consciente partiendo del autoconocimiento, es decir, identificar de manera clara nuestras emociones y estados de ánimo, para buscar el autocontrol y poder aplicar las técnicas de solución de conflicto que se consideren más pertinentes, la negociación, comunicación asertiva y el consenso deben tomar un rol prioritario en la solución de cualquier situación problemática o conflictiva, evitar prejuicios y aplicando la escucha activa.Referencias.Antúnez, A y Sánchez, A. (2015). Inteligencia emocional y manejo de conflictos en docente de educación básica y media general. Revista Transdisciplinar de Educación. 1: 49 - 65 Consultado el 09.10.2016 en: http://150.185.9.18/fondo_editorial.Benítez, E; López, G y Jaímes, M. (2014). La inteligencia Emocional: Un antídoto para el estrés laboral de los docentes. Ponencia. UNAM. Escuela Normal de Tejupilco. Gobierno del Estado de México.  Consultado el 09.10.2016 en:http://reposital.cuaed.unam.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/4158/1/VE14.101.pdfCazallas, N; Ortega, F y Molero, D. (2015). Autoconcepto e inteligencia emocional de docentes en prácticas. Revista Electrónica de Investigación y docencia. 1 Consultado el 09.10.2016 en http://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/reid/article/view/2508

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Entrevistado: Mtra. Rosalía Gallardo Vázquez docente del área de Ciencias Sociales del Plantel 6 del Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla. Causas originaron emociones conflictuadas: 	El estado de desesperación agobio que provoca el estrés, las peticiones de una mejor calificación por parte de los alumnos, sin presentar argumentos sólidos y válidos, la acusación de haber evaluado mal.Elementos o recursos que permitieron de la situación: Identificar con claridad el conflicto, valorar la gravedad del asunto poniéndose en el lugar de los demás, aclarando mal entendidos y buscando el origen del problema. Para que a partir del dialogo y aclaración se generan acuerdos y se asumen compromisos.Dice Cazallas, N; Ortega, F y Molero, D. (2015) “El autoconcepto no se hereda sino que se va formando a lo largo de la vida según las experiencias que cada individuo vive en su entorno”(pág. 153).La inteligencia emocional para el docente será una herramienta útil si su autoconcepto o la percepción de sí mismo es clara, pues tendrá la oportunidad de valorar de manera objetiva una situación, analizar como la está enfrentando y buscar la solución más pertinente para todos. Saber que cuando pasamos por un estado emocional intenso ya sea una gran alegría, tristeza o enojo, nuestra percepción la situación que enfrentamos será diferente y probablemente la solución no sea la apropiada sino más bien tendenciosa y basada en nuestra emoción y no en los hechos.

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Entrevistado: Mtra. Rosalía Gallardo Vázquez docente del área de Ciencias Sociales del Plantel 6 del Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla. Causas originaron emociones conflictuadas: 	El estado de desesperación agobio que provoca el estrés, las peticiones de una mejor calificación por parte de los alumnos, sin presentar argumentos sólidos y válidos, la acusación de haber evaluado mal.Elementos o recursos que permitieron de la situación: Identificar con claridad el conflicto, valorar la gravedad del asunto poniéndose en el lugar de los demás, aclarando mal entendidos y buscando el origen del problema. Para que a partir del dialogo y aclaración se generan acuerdos y se asumen compromisos.Dice Cazallas, N; Ortega, F y Molero, D. (2015) “El autoconcepto no se hereda sino que se va formando a lo largo de la vida según las experiencias que cada individuo vive en su entorno”(pág. 153).La inteligencia emocional para el docente será una herramienta útil si su autoconcepto o la percepción de sí mismo es clara, pues tendrá la oportunidad de valorar de manera objetiva una situación, analizar como la está enfrentando y buscar la solución más pertinente para todos. Saber que cuando pasamos por un estado emocional intenso ya sea una gran alegría, tristeza o enojo, nuestra percepción la situación que enfrentamos será diferente y probablemente la solución no sea la apropiada sino más bien tendenciosa y basada en nuestra emoción y no en los hechos.

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Entrevistado: Lic. Cynthia Cabrera Torres docente del área de Ciencias experimentales del Plantel 6 del Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla. Causas originaron emociones conflictuadas:	El exceso de empatía, la indisciplina y falta de motivación de los alumnos, el estado de ánimo que suele variar a los largo del día, las cargas excesivas de trabajo y responsabilidades.Elementos o recursos que permitieron de la situación.	El diálogo para mediar cualquier situación, y generar acuerdos orientados a motivar y cambiar la actitud de los alumnos hacia el trabajo.El análisis de las emociones y su autocontrol, para poder centrarse en las actividades planeadas y lograr los aprendizajes propuestos. Anteponiendo el respeto mutuo en todo momento.Desde mi opinión se percibe de inmediato la manera en la que un docente enfrenta una situación de conflicto, ya que muestra mucha más sensibilidad y da prioridad al sentido humano, el contacto diario con los estudiantes, la búsqueda constante de las formas apropiadas de enseñanza, provocan la puesta en práctica de sus habilidades socio-emocionales.“La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las emociones, los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la motivación, el control de sus impulsos, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, y otras más, indispensables para una buena y creativa adaptación e interacción social” (Benítez, E; López, G y Jaímes, M., 2014, pág. 5).

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Entrevistado: Lic. Cynthia Cabrera Torres docente del área de Ciencias experimentales del Plantel 6 del Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla. Causas originaron emociones conflictuadas:	El exceso de empatía, la indisciplina y falta de motivación de los alumnos, el estado de ánimo que suele variar a los largo del día, las cargas excesivas de trabajo y responsabilidades.Elementos o recursos que permitieron de la situación.	El diálogo para mediar cualquier situación, y generar acuerdos orientados a motivar y cambiar la actitud de los alumnos hacia el trabajo.El análisis de las emociones y su autocontrol, para poder centrarse en las actividades planeadas y lograr los aprendizajes propuestos. Anteponiendo el respeto mutuo en todo momento.Desde mi opinión se percibe de inmediato la manera en la que un docente enfrenta una situación de conflicto, ya que muestra mucha más sensibilidad y da prioridad al sentido humano, el contacto diario con los estudiantes, la búsqueda constante de las formas apropiadas de enseñanza, provocan la puesta en práctica de sus habilidades socio-emocionales.“La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las emociones, los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la motivación, el control de sus impulsos, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, y otras más, indispensables para una buena y creativa adaptación e interacción social” (Benítez, E; López, G y Jaímes, M., 2014, pág. 5).

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Entrevistado: Ing. Pedro Romero Aldama Subdirector del Plantel 6 del Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla. Causas que originaron emociones conflictuadas:	La queja constante del personal de que es mucho trabajo y no hay razón para hacerlo, el hecho de querer transmitir la información de manera objetiva y generar un ambiente laboral sano. El constante esfuerzo por buscar que las actividades encomendadas a las personas a su cargo sean consideradas necesarias y útiles y no como una carga administrativa, molesta. Aunado al poco tiempo asignado para resolverlas, y la falta de tacto y sensibilización para comunicarlas. Elementos o recursos que permitieron de la situación:En primer término aplica las normas, reglamentos y protocolos, y en segundo lugar la consulta con las autoridades superiores, para dejar como último recurso la negociación y el consenso.

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Entrevistado: Ing. Pedro Romero Aldama Subdirector del Plantel 6 del Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla. Causas que originaron emociones conflictuadas:	La queja constante del personal de que es mucho trabajo y no hay razón para hacerlo, el hecho de querer transmitir la información de manera objetiva y generar un ambiente laboral sano. El constante esfuerzo por buscar que las actividades encomendadas a las personas a su cargo sean consideradas necesarias y útiles y no como una carga administrativa, molesta. Aunado al poco tiempo asignado para resolverlas, y la falta de tacto y sensibilización para comunicarlas. Elementos o recursos que permitieron de la situación:En primer término aplica las normas, reglamentos y protocolos, y en segundo lugar la consulta con las autoridades superiores, para dejar como último recurso la negociación y el consenso.

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El hecho de utilizar como primer recurso la norma y el reglamento indica de manera clara que las inteligencia emocional se usa como último recurso, quizá por la falta de práctica de estas habilidades y por el tipo de liderazgo que se trata de ejercer, basado en el control y buscando la eficiencia, pienso que en las instituciones educativas debe prevalecer un ambiente basado en la comunicación y buscando promover motivaciones intrínsecas, en todos los miembros de la comunidad escolar.

Menciona Antúnez, A y Sánchez, A. (2015). “los auténticos triunfadores del siglo XXI son aquellos individuos que muestren tener autoconocimiento, autocontrol, motivación, empatía y capacidad para relacionarse, elementos constitutivos de lo que el autor anteriormente mencionado denomina inteligencia emocional” (pág.51).

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Para la realizar esta actividad decidimos entrevistar a tres compañeros de trabajo de mi institución, un directivo y dos docentes, para tener una perspectiva más amplia de cómo se manifiesta en ellos la inteligencia emocional en su práctica laboral y en que forma la aprovechan para superar las situaciones conflictivas que día con día tienen que vivir.

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Guía de Entrevista.1.- Entrevistador: Describe un caso o situación dentro de tus labores donde enfrentaste una situación problemática, conflictiva o complicada. Menciona como lo resolviste.Entrevistado:2.- Entrevistador: Dentro de lo cotidiano de su práctica docente/directiva, cuando enfrenta un conflicto con algún miembro de la comunidad escolar (alumno, docente, directivo, padre de familia, etc. ¿puede describir de ser posible paso a paso la forma en la que lo soluciona?Entrevistado: 3.- Entrevistador:¿Cómo identificas tus estados de ánimo, que malestar experimentas si tienes que resolver alguna tarea que involucre a un grupo grande o pequeño de personas, cómo lo enfrentas?Entrevistado:

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Guía de Entrevista.1.- Entrevistador: Describe un caso o situación dentro de tus labores donde enfrentaste una situación problemática, conflictiva o complicada. Menciona como lo resolviste.Entrevistado:2.- Entrevistador: Dentro de lo cotidiano de su práctica docente/directiva, cuando enfrenta un conflicto con algún miembro de la comunidad escolar (alumno, docente, directivo, padre de familia, etc. ¿puede describir de ser posible paso a paso la forma en la que lo soluciona?Entrevistado: 3.- Entrevistador:¿Cómo identificas tus estados de ánimo, que malestar experimentas si tienes que resolver alguna tarea que involucre a un grupo grande o pequeño de personas, cómo lo enfrentas?Entrevistado:

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Curso: 			Competencias Profesionales en Educación.Tarea activa 1.3.2.	Inteligencia emocional y la educación de ella para el desarrollo integral. Elaboro: 			Leopoldo Aguilar Mendoza	ID: 161332

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Curso: 			Competencias Profesionales en Educación.Tarea activa 1.3.2.	Inteligencia emocional y la educación de ella para el desarrollo integral. Elaboro: 			Leopoldo Aguilar Mendoza	ID: 161332