# data[].attributes.body
QUINTOPÉDIA

Atenção: o valor da reserva refere-se ao valor anunciado e não ao valor negociado.

Você sabia que o valor e pagamento da reserva mudou?

O valor da taxa de reserva é de 10% do valor do aluguel.
O valor é pago via cartão de crédito (exclusivamente), com as bandeiras Visa, MasterCard e Elo.
Oferecemos a possibilidade de parcelamento da taxa de reserva no cartão de crédito em até 12x sem juros.

Após o ato da reserva você receberá um e-mail de confirmação com as informações da cobrança. A nota fiscal pelo serviço de reserva será emitida após a assinatura do contrato de aluguel, com as informações de uma das pessoas incluídas no contrato.

# data[].attributes.body
Principais pontos para abertura de Jira
https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/13338880319245-Principais-pontos-para-abertura-de-Jira

Feedback de parceiros
https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/10667380202765-Jira-de-reporte-de-feedback-sobre-Parceiros-ou-Im%C3%B3vel

Reportar Problemas de Bugs
https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/19543715845517-Reportar-Problemas-de-Bugs-atrav%C3%A9s-do-Formul%C3%A1rio-Jira

BUG de proposta
https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/17564619328013-Como-preencher-o-formul%C3%A1rio-no-Jira-para-Bugs-no-Status-da-Proposta

# data[].attributes.body
Erro Lockbox -  Orientado a gerar nova senha

https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/9103882805517-Lockbox-do-im%C3%B3vel-de-loca%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-abre-ou-est%C3%A1-sem-chaves

https://help.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/360025270332-Como-funciona-o-lockbox-QuintoAndar-

# data[].attributes.headline
Como identificar um secretário de vendas 

# data[].attributes.subject
Como identificar um secretário de vendas 

# data[].attributes.body
1. Anúncio gratuito
2. Fotos profissionais
3. Menor taxa do mercado
4. Plataforma digital para facilitar
5. A maior plataforma de moradia do país
6. Proteção QuintoAndar.

# data[].attributes.body
Se o número de parcelas é 2, 3 ou 4, o juros será de 3%;
Se o número de parcelas é 5, 6 ou 7, o juros será de 5%;
Se o número de parcelas é 8 ou 9, o juros será de 10%;
Se o número de parcelas é 10, o juros será de 12%.

Taxa ou comissão de corretagem é a forma de se remunerar a prestação de serviços de intermediação imobiliária. Corresponde ao valor integral de um aluguel (valor negociado em contrato - 1º aluguel).

# data[].attributes.body
Obrigada por aguardar, peço desculpas pela demora! Já realizei a alteração dentro do anúncio e republiquei o seu imóvel, sendo assim em até 4 horas constará essa atualização em seu cadastro, por hora é necessário que aguarde esse período para constar o mesmo a você, tudo bem?

# data[].attributes.headline
Vistoria pode ser feita com itens dentro?

# data[].attributes.subject
Vistoria pode ser feita com itens dentro?

# data[].attributes.body
Quando tem itens no imóvel:

O ideal é que não tenha itens no imóvel, mas se não tiver como tirar antes da vistoria, não tem problema, pois a vistoria é realizada de forma padronizada, o laudo é organizado por cômodos, com a descrição de possíveis problemas visíveis apresentados.

# data[].attributes.body
time de closing For Sale, localizado no 4007-2071 > opção 3 > 2

# data[].attributes.body
A reserva será estornada em casos de:

> IQ recusado na análise de crédito;

> PP desistiu em qualquer uma das etapas (cancelou a proposta/contrato, despublicou o anúncio) ou solicitou o bloqueio da reserva;

> Proprietário voltou atrás em condições acordadas previamente na proposta;

> Informação incorreta sobre o imóvel no anúncio. Ex.: informado no anúncio que imóvel tem garagem e não tem;

> Proprietário está demorando para envio da documentação e inquilino está insatisfeito com a demora*. (*proprietário demorando mais de 24h para envio de documentação)

> Algum problema ocorreu no imóvel e não conseguimos estimar uma nova data de vigência ou IQ não concorda com data segura de relisting (data muito longe);
> PP não assinou o contrato dentro do prazo / PP não retorna;

Fonte: https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/9300012518157-Solicitar-comprovante-ou-estorno-da-reserva

# data[].attributes.body
Solicitar as evidência do erro para o cliente.

Informe a ele que estorno via cartão de crédito ocorre de forma automática, após o cancelamento da proposta, o cliente pode identificar o valor até a terceira fatura do cartão.

Para os casos de estorno via pix, o cliente tem até 7 dias úteis para receber o valor em conta.

Em ambos casos orientar o cliente a procurar o banco emissor para se atentar aos prazos.
- Abrimos tarefas para envio de comprovante, apenas.

# data[].attributes.body
Essa calculadora serve para conferir o valor que pode ser cobrado como aluguel ou venda.

Calculadora de Venda: https://mkt.quintoandar.com.br/calculadora-de-venda/

Calculadora de Aluguel: https://mkt.quintoandar.com.br/quanto-cobrar-de-aluguel/

# data[].attributes.body
Perfeito então, vou te encaminhar o link para que possa preencher o formulário para vincular um corretor fixo ao seu cadastro, para que ele fique responsável pelas chaves do seu imóvel, tudo bem?
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfB8m7nBpOirj8L_33EwkAJBDE0jWmnVi6yM8GzIXTyDCst5w/viewform

# data[].attributes.body
Script 1:

Compreendo, XXXXX. Esse tipo de solicitação deve ser conferida e ajustada antes das assinaturas, porque possuímos processos internos que demandam tempo e correções. Lamento não poder te ajudar com essa solicitação, mas estamos à disposição em outros assuntos e dúvidas.

Script 2:

Entendemos a necessidade, mas não podemos seguir com a alteração de vigência. Assim, a data continuará sendo o dia XXXX, conforme acordado no contrato assinado. Pedimos desculpas por isso, mas esperamos que você compreenda.

O QuintoAndar está passando por mudanças a fim de melhorar nossos processos. Pensando nisso, alguns procedimentos foram atualizados e, a alteração de vigência foi uma deles, agora só poderemos realizar em casos específicos. Pois entendemos que, como essa data foi apresentada no momento de assinatura do contrato, ao assinar todos estavam cientes e conforme a vigência.

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Negativa em casos de pré-assinatura e imóvel é RELISTING (onde no CRM informa que há data segura e está em rescisão com outro contrato)

Não será possível realizar a antecipação da vigência. Isso porque o imóvel está em finalização do contrato. Para que não haja nenhuma questão pendente durante a nova locação, o time responsável prevê uma data segura para a entrada do novo morador. A data de vigência segura do seu contrato é XX/XX/XXXX, e no momento não podemos fazer antecipação, a não ser que locador isente o inquilino de qualquer reparo eventualmente apontado no laudo de vistoria de saída.

# data[].attributes.body
O valor do condomínio está sujeito a alterações da administradora e pode variar em função das despesas ordinárias como água, luz, manutenção e utilização das áreas comuns.

# data[].attributes.body
Se PP entra em contato informando que IQ tem condomínio em aberto. Questione se está com boleto em mãos e pedir para nos enviar em quin.to/condoatraso

# data[].attributes.body
Estamos com instabilidade em nossa plataforma e o nosso time de tecnologia já está atuando para solucionar o mais breve possível. Por favor, tente novamente o acesso dentro de algumas horas limpando os cookies e atualizando o navegador. Agradecemos a compreensão.

# data[].attributes.body
Você pode personalizar essa busca clicando no botão *"Filtrar"*, nele você pode selecionar características que procura em um imóvel e valores. Também na parte de cima tem um campo o qual você pode buscar outras regiões, como bairro, cidade e ruas.

Também posso solicitar um corretor fixo que irá te ajudar nessa etapa de buscas com indicação de imóveis. Você deseja um corretor fixo para te ajudar?

# data[].attributes.body
- Acesse a área de proprietário e clique em "Meus imóveis ou Anunciados";
- Selecione o seu imóvel e clique na aba de visitas;
- Clique no dia e horário da visita que deseja mais informações e nela vai haver uma setinha para baixo, clicando nessa setinha vai ter a opção de chat.

# data[].attributes.body
A confirmação de dados tem o objetivo de proteger a privacidade dos seus dados.

Na prática, esse processo garante que iremos passar as suas informações apenas para você ou seus representantes.

Por esse motivo, de acordo com a LGPD, caso não seja possível fazer a confirmação, não poderemos fornecer as informações por uma questão de segurança dos dados.

# data[].attributes.body
Para desabilitar, segue o passo a passo:

1. Acesse o link: https://proprietario.quintoandar.com.br/documentacao/proprietario/CODIGOLONGODOIMOVEL/reparos
2. Clique no botão "Configurar pré-aprovação";
3. Na próxima tela em "Escolha o valor máximo de reparo para deixar pré-aprovado" vai ter um botão abaixo onde você pode selecionar, basta clicar nele para selecionar: "Não quero pré-aprovar reparos";
4. Clique em "li e concordo com os Termos e Condições do serviço".
5. Clique em confirmar para salvar.

# data[].attributes.headline
Enviar comprovante de troca de titularidade

# data[].attributes.subject
Enviar comprovante de troca de titularidade

# data[].attributes.body
O envio ocorre através do quin.to/mensagem
Instruir da seguinte maneira:

PP:
Você pode enviar os comprovantes de pagamento das contas de consumo e condominio para o quin.to/mensagem
Você vai escolher a opção Sou proprietário>Já aluguei meu imóvel>Comprovantes.
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IQ:
Você pode enviar os comprovantes de troca de titularidade para o quin.to/mensagem

Você vai escolher a opção Sou Inquilino >Já aluguei meu imóvel> Contas de consumo > Comprovante de troca de titularidade.

# data[].attributes.body
Assim que cancelado, o imóvel será republicado, se houver alguma reserva do mesmo será cancelada, e ambos os envolvidos no contrato serão avisados, podemos prosseguir com este cancelamento por aqui, mesmo assim?

Prontinho, realizei o cancelamento com sucesso e dentro das próximas 4 horas, constará o contrato cancelado dentro do seu cadastro, tudo bem?

# data[].attributes.body
Ele será disponibilizado até essa data nesse link no qual te encaminhei, para que de fato consiga realizar todos os comentários e apontamentos necessários no laudo de vistoria de entrada do imóvel em questão, tudo bem?

# data[].attributes.body
Cabe ressaltar que as fotos dos anúncios seguem um padrão pré-estabelecido pelo QuintoAndar que é o seguinte: Sala, varanda e vistas, quartos, banheiros, cozinha, área de serviço, quarto e banheiro de serviço, área comum e fachada, sendo a foto de capa sempre da sala. Esse padrão não é passível de mudança.

# data[].attributes.body
Será um prazer eu te ajudar por aqui a encontrar o seu novo Lar , preciso apenas que me informe suas preferências no imóvel, para realizar uma busca mais precisa.
Me informa por gentileza:

Casa ou apartamento?
Qual o bairro e cidade que procura os imóveis?
Tem um valor máximo nos imóveis que procura?
Quantos dormitórios?
Precisa ser mobiliado?
Precisa vagas para veículos?
Precisa aceitar pets?

# data[].attributes.body
Entendemos que mudanças geram muitas dúvidas, mas eu posso te ligar para falarmos sobre a alteração. Acredito que por ligação a comunicação é melhor. A parceira renunciou a parte dela na administração desses imóveis e não faz mais parte desta locação, desta forma você terá todo o suporte para continuar com a administração do seu imóvel conosco e todos os serviços serão prestados por nós."

Não, a taxa será a mesma que consta no contrato já assinado anteriormente

O proprietário pode usar o chat PP:IQ do nosso aplicativo para falar diretamente com o inquilino.
Informações do condomínio
Negociações de reembolso
Retirada de itens
Reparos e melhorias no imóvel
Contas de consumo
Entrega de chaves e itens de acesso
Assuntos como:

Quando você alugou seu imóvel, foi em parceria entre (nome da parceira) e o QuintoAndar, onde cada empresa tinha uma participação no processo de locação.

Nós sempre fizemos parte da locação do seu imóvel, como o seu contato era com a (nome da parceira) e não conosco, isso pode não ter ficado claro para você.

A parceira era responsável pelo seu atendimento e acesso à Plataforma em seu nome, além de assinatura do laudo de vistoria, documentos e contratos em seu nome e algum eventual atendimento ao inquilino pela Plataforma.

Nós prestamos os serviços de vistoria de entrada e saída do imóvel por profissional qualificado, emissão de boletos de cobrança e de recebimentos dos valores devidos pelo Inquilino; organização de informações, comunicações e notificações, atendimento ao Inquilino para a mediação de contato com você via parceira, inclusive em casos de impasses ou conflitos e a Proteção QuintoAndar.

Sempre estivemos aqui administrando a locação do seu imóvel e agora, você estará mais próximo de nós, podendo falar direto conosco nos canais exclusivos que criamos para te atender.

Ongoig:
A partir de agora você terá canais exclusivos para contato direto conosco, onde daremos todo o suporte necessário, para continuar a locação do seu imóvel, assim como já era feito.
Sempre que precisar fazer contato o proprietário deverá nos contatar / Whatsapp - telefone (11) 4020-1955.

Imóvel no app:
Sim! Agora o proprietário terá total acesso ao imóvel e self-service do app/site e poderá fazer as solicitações/alterações por lá.

Imposto de renda:
Todos os anos, o QuintoAndar, como intermediador da locação, informa à Receita Federal os rendimentos repassados aos proprietários por meio da DIMOB (Declaração de Informações sobre Atividades Imobiliárias).
Estes, por sua vez, também precisam declarar os valores recebidos através do Informe de Rendimentos, documento enviado automaticamente para cada proprietário no início do ano, até o final do mês de fevereiro.

REPASSE:
Sim, a data do repasse continua sendo a mesma que consta em contrato, todo o dia 12 de cada mês.

CONDOMÍNIO:
Alguns proprietários são responsáveis pelo pagamento do condomínio (PP PAGA).
É necessário que o proprietário realize a solicitação de atualização/reembolso através do APP conforme orientação disponível no site.

Anúncio:
Venda: IS Compra e Venda [FRONT] [PRE]
Locação: IS Locação [FRONT] [PRE]
Ambos: IS Locação Venda [FRONT] [PRE]

IMÓVEL EM RELISTING:
Durante a rescisão, o anúncio liberado apenas para visualizações de forma adiantada, chamamos isso de relisting. Aqui está o procedimento.
Para diminuir o tempo do imóvel vazio, 7 dias antes da desocupação do imóvel, vamos republicar o anúncio. Vamos avisar PP sobre a republicação por e-mail e, a partir daí, novas pessoas interessadas poderão criar alerta para saber quando o imóvel estará disponível novamente para locação.
Após a conclusão da rescisão entraremos em contato para nova republicação.

CHAVES APÓS A RESCISÃO:
Como não temos um espaço físico, após a vistoria de saída as chaves ficarão na portaria ou no Porta-chaves (LockBox) fornecido pelo QuintoAndar, entenda melhor aqui, caso ainda não tenha uma Lockox basta nos solicitar o kit sem custo e informar o seu endereço para envio da chave da sua caixinha.
Se não for possível atender nenhuma das opções, com o fim da parceria, entregaremos as chaves para o seu endereço em até 72 h úteis após a vistoria de saída, para isso deverá nos informar para onde devemos entregar.

# data[].attributes.body
Sem problemas, pode ficar despreocupado, vou transferir para o departamento interno especializado no assunto que vai melhor te auxiliar com isso, e excluir o anúncio duplicado, tudo bem?

# data[].attributes.body
Referente a diminuição do valor, assim que colocou o imóvel na nossa plataforma, acabou acionando o botão de preço inteligente, que apenas o proprietário tem acesso a ativá-lo, se trata de uma opção que faz com que o anúncio se atualize em questão de valores, para que de fato se compare aos preços da sua região para que a locação do seu imóvel ocorra de forma mais rápida. Se desejar, posso desativar essa opção por aqui e voltar o anúncio para o preço inicial, o que acha?

# data[].attributes.body
Entendemos que mudanças geram muitas dúvidas, mas eu posso te ligar para falarmos sobre a alteração. Acredito que por ligação a comunicação é melhor. A parceira renunciou a parte dela na administração desses imóveis e não faz mais parte desta locação, desta forma você terá todo o suporte para continuar com a administração do seu imóvel conosco e todos os serviços serão prestados por nós."

Não, a taxa será a mesma que consta no contrato já assinado anteriormente

O proprietário pode usar o chat PP:IQ do nosso aplicativo para falar diretamente com o inquilino.
Informações do condomínio
Negociações de reembolso
Retirada de itens
Reparos e melhorias no imóvel
Contas de consumo
Entrega de chaves e itens de acesso
Assuntos como:

Quando você alugou seu imóvel, foi em parceria entre (nome da parceira) e o QuintoAndar, onde cada empresa tinha uma participação no processo de locação.

Nós sempre fizemos parte da locação do seu imóvel, como o seu contato era com a (nome da parceira) e não conosco, isso pode não ter ficado claro para você.

A parceira era responsável pelo seu atendimento e acesso à Plataforma em seu nome, além de assinatura do laudo de vistoria, documentos e contratos em seu nome e algum eventual atendimento ao inquilino pela Plataforma.

# data[].attributes.body
O que você pode fazer nessa situação, é encaminhar os dados bancários diretamente para o nosso departamento interno especializado no assunto, através do link: quin.to/mensagem, através do mesmo eles poderão te dar melhor auxilio referente ao anexo e aprovação desta documentação, tudo bem?

# data[].attributes.body
Você gostaria de aproveitar este contato e verificar mais alguma dúvida?

# data[].attributes.body
PERCENTUAL
O percentual de reajuste do aluguel consta no contrato de locação. Você deve clicar no link em azul "Regras de Locação", será direcionada para uma outra página de explicações e estará especificado no item 9 que trabalhamos com o indexador do IPCA.

# data[].attributes.body
O que você pode fazer nessa situação, é encaminhar essa solicitação para o nosso departamento especializado no assunto, através do link: quin.to/mensagem, através do mesmo eles poderão te dar melhor auxilio referente ao valor de repasse da comissão tudo bem?

# data[].attributes.body
-Alterar IPTU-

Eu consigo solicitar a alteração do valor do IPTU, porém preciso que me informe qual o valor total anual do IPTU, sem dividir?
Ah! Esse valor dividimos para o locatário em até 12x, ok?

Perfeito, muito obrigada pela informação, a solicitação já foi aberta e tem um prazo de retorno de até 48 horas úteis.

Após alteração o contrato é reenviado dentro desse prazo informado acima.

# data[].attributes.body
Caminho no aplicativo para confirmar se os dados bancários estão corretos.

PRÉ ASSINATURA:
Meus imóveis> Propostas> Ver ou enviar documentação> Dados bancários

Caso o proprietário já tenha assinado o contrato, nós iremos instruí-lo de acordo com nossa FAQ.

Oriente ele acessar: quin.to/mensagem e preencher da seguinte forma:

Escolha a opção "Sou proprietário";

Em seguida, "Já aluguei o meu imóvel";

Selecione a opção "Alteração de cadastro e dados do contrato";

Por fim, selecione "Quero alterar os dados bancários".

# data[].attributes.body
Reagendar vistoria pelo app ou site
Entre no link: revisao.quintoandar.com.br/contrato/id-do-contrato/vistorias.

Clicando no link acima, você será redirecionado para o aplicativo e poderá clicar no botão "Reagendar vistoria", selecione o local da chaves e clique em "continuar". Depois você poderá selecionar a data e período para que ocorra a vistoria.

# data[].attributes.body
Fiz uma pesquisa em meu sistema e verifiquei não possui nenhum imóvel disponível nesta rua. As nossas plaquinhas possui um QR Code geolocalizado que mostra os imóveis disponível pela região e nem sempre o imóvel em que a plaquinha que está instalada está disponível. Tudo bem?

# data[].attributes.body
Conte comigo para o que precisar, pois o meu compromisso será sempre ajudar você!❤️🏠

# data[].attributes.body
https://validar.iti.gov.br/index.html

# data[].attributes.body
Fiz uma pesquisa em meu sistema e verifiquei que este imóvel não está disponível. As nossas plaquinhas possui um QR Code geolocalizado que mostra os imóveis disponível pela região e nem sempre o imóvel em que a plaquinha que está instalada está disponível. Tudo bem?

# data[].attributes.body
Gerenciar Notificações
Para gerenciar as notificações, basta seguir esse passo a passo:

1. Acesse o site ou aplicativo do QuintoAndar e em seguida em “Entrar” insira os seus dados de acesso.
2. Escolha a opção “Ver conta”
3. Depois, gerenciar notificações.
4. Escolha o perfil no qual deseja gerenciar as notificações e habilite ou desabilite as categorias que não deseja receber notificações.

# data[].attributes.body
Você receberá uma pesquisa de satisfação referente a este atendimento, a 1° é se sua solicitação ou dúvida foi resolvida e a 2° é sobre o meu atendimento, eu te agradeço muito se puder responder, para você me ajudar a melhorar e evoluir, cada vez mais! 😃 Sempre que precisar, acesse nossa: central de ajuda: quin.to/ajuda
*Lembrando que a nota 5, é se achou legal este atendimento*
Agradecemos o seu contato, tenha um bom dia, e uma excelente semana!😉

# data[].attributes.body
Analisei o seu caso com cuidado e verifiquei que não há a possibilidade de realizar a alteração da vigência contratual, devido que o contrato já consta como assinado e esse período seguro para data de entrada, serve para que o proprietário, te entregue o imóvel em boas condições de moradia, tudo bem?

# data[].attributes.body
SISTEMAS QUINTOANDAR

Twilio
https://flex.twilio.com/viridian-gull-7665

CRM Tarefas
https://crm.quintoandar.com.br/tarefas/

https://monitoradigital.atento.com.br/

https://qualistore-multi.atento.com.br/portal/apps/app_qualistore_beta/

CRM Imóvel
https://imoveis.quintoandar.com.br/imoveis/893654035

CRM Contrato
https://imoveis.quintoandar.com.br/contracts/390762

Zendesk
https://quintoandar.zendesk.com/agent/dashboard

Magic Link
https://magiclink.quintoandar.com.br/

Nice
https://wfm8.atento.com/group/webstation/my-schedule?startDay=1220722&viewFormat=daily

QUINTOPEDIA
https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br/restricted?return_to=https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br

LEI DO INQUILINATO - SITE 5A
https://meulugar.quintoandar.com.br/lei-do-inquilinato/

FAQ 5A
https://help.quintoandar.com.br/hc/pt-br

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SISTEMAS ATENTO

Rede Atento
https://a1.atento.com/br
http://treinamento.atento.com.br/

PESSOAS ONLINE
https://pessoasonline.atento.com.br/

WEBMAIL
https://webmail.atento.com.br/owa/#path=/mail

365 LOGIN

Entrevista de crédito

https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/9053961767565-Realizar-entrevista-para-an%C3%A1lise-de-cr%C3%A9dito

# data[].attributes.body
No caso de reprovação da análise de crédito que é realizada por nosso departamento interno, é sugerido a realização da uma nova proposta, incluindo até 4 pessoas dentro de proposta, para poder comprovar renda o suficiente, para que não seja necessário o oferecimento de nenhuma garantia locatícia, entende?

# data[].attributes.body
Nossos imóveis seguem alguns padrões pré determinados pelo nosso time de qualidade, como por exemplo: Não ter problemas estruturais, infiltrações, estar em reforma e entre outros. Quando algum desses problemas é identificado no imóvel, nossos especialistas em qualidade despublicam o anúncio.

Mas esse não é um não definitivo! Você pode realizar reparos e tentar uma nova publicação em nossa plataforma.

Nós não informamos o motivo específico para o pp, somente se ele insistir em saber quais dos problemas acima foi identificado no IM dele. Por isso acredito que os atendentes podem usar o exemplo acima para responder esses casos sem precisar abrir uma tarefa.

# data[].attributes.body
PARA PROPRIETÁRIO

Para iniciar uma conversa com o inquilino no chat, você pode seguir o passo a passo abaixo:

Acesse a área “Alugados”> Clique no ícone “Ver aluguel”> Acesse a opção “Falar com o inquilino”, caso acesse pelo site ou “Novo chat”, caso acesse pelo aplicativo no celular.

>>PARA INQUILINO<<

Para iniciar uma conversa com o proprietário no chat, você pode seguir o passo a passo abaixo:

Acesse a área “Meu aluguel”> Clique no ícone “Ver aluguel”> Acesse a opção “Falar com o proprietário”, caso acesse pelo site ou “Novo chat”, caso acesse pelo aplicativo no celular.

# data[].attributes.body
Lembrando que esse chat é totalmente documentado, serve como comprovação jurídica em caso de qualquer divergência contratual, tudo bem?

# data[].attributes.body
Rafael, no caso, para que possa acordar essa questão de retiradas dos móveis, é necessário que contate diretamente o proprietário do imóvel, através do chat entre o proprietário e o inquilino disponível em sua plataforma, para verificar todas as questões referente isso, para melhor auxilio, tudo bem?

# data[].attributes.body
O processo de locação do QuintoAndar é totalmente digital. Os primeiros passos são feitos diretamente pelo anúncio, onde você pode *Agendar visita* para conhecer o imóvel, clicando no botão "Agendar visita" e escolher a melhor data e horário de acordo com a disponibilidade.

As negociações  são iniciadas pelo anúncio, no botão *Fazer proposta*, onde você encaminha uma proposta ao proprietário. Ele aceitando, as negociações iniciam.

Para alugar com o QuintoAndar é preciso ser pessoa física, não ter restrições e baixa avaliação nos órgãos de proteção ao crédito, comprovar renda mensal bruta mínima de 2,5 vezes o valor do pacote e ter um histórico de rendimentos e gastos compatíveis à essa renda.

Você vai passar por uma avaliação de crédito a qual analisa a sua saúde financeira. Ela pode ser positiva para prosseguir com a locação ou lhe dar outras opções locatícias, como: caução e fiança garantida. Nessa avaliação é possível incluir até 4 pessoas para compor renda na proposta.

Em qualquer anúncio, além do botão de agendar visita, tem o botão de enviar proposta, você pode enviar uma Proposta Customizada, caso tenha a opção disponível para negociar valores ou a Proposta Express, na qual você aceita os valores que consta no imóvel, a opção de enviar proposta também fica disponível após realizar a visita no imóvel, na qual o corretor vai te auxiliar no procedimento.

# data[].attributes.body
Rafael, no caso, para que possa acordar essa questão de número de instalações para poder realizar essa troca de titularidade, é necessário que contate diretamente o proprietário do imóvel, através do chat entre o proprietário e o inquilino disponível em sua plataforma, para verificar todas as questões referente isso, para melhor auxilio, tudo bem?

# data[].attributes.body
Este imóvel, não se trata de um imóvel do QuintoAndar, dentro do próprio anúncio ele se refere ao site:IMOBI360, sendo assim, para obter maiores informações, será necessário que os contate, tudo bem?

# data[].attributes.body
Quando você for fazer uma proposta, poderá escolher entre duas opções dela: a Customizada ou a Express. A opção Customizada te dá condições de negociar na proposta. O que pode ser feito nela? Alguma observação sobre o imóvel, negociar valor de aluguel, retirada de móveis e outras coisas. A proposta Express deve ser feita se você estiver de acordo com tudo que estiver descrito no anúncio. Assim que o proprietário aceitá-la, você avança para a avaliação de crédito.

Você vai passar por uma avaliação e análise de crédito na qual pode ser aprovada direto ou pela Fiança Garantida ou ainda pela caução.

Para ter uma avaliação positiva no QuintoAndar, os locatários devem atender os seguintes critérios: ter renda bruta mensal somada de pelo menos 2,5 vezes o valor total negociado para o imóvel (aluguel, condomínio, IPTU e seguro-incêndio);

Ter bom score de crédito em serviços de proteção ao crédito, como SCPC Boa Vista e Serasa. Você pode adicionar até 4 locatários (você e mais 3), que não precisam morar no imóvel para ajudar na composição da renda necessária para garantir a locação e fazer parte do contrato com você.

# data[].attributes.body
vistoria de entrada
Matheus, obrigada por aguardar, peço desculpas pela demora. Analisei o seu caso com cuidado e realizei a abertura da solicitação para a alteração de vistoria de entrada e antecipação da mesma para o nosso departamento interno especializado no assunto, dentro de 48 horas corridas, você receberá um respaldo e será enviada uma nova data a você, conforme solicitada, tudo bem?

# data[].attributes.body
Obrigada por aguardar, peço desculpas pela demora! Já realizei a alteração referente aos seus dados cadastrais, sendo assim em até 4 horas constará essa atualização em seu cadastro, por hora é necessário que aguarde esse período para constar o mesmo a você, tudo bem?

# data[].attributes.body
1. Autorização de entrada link

user.quintoandar.com.br
https://user.quintoandar.com.br/imovel/XXXXXX/autorizacao.pdf

# data[].attributes.body
O seu feedback já foi anotado e repassado para o nosso departamento interno especializado no assunto no qual vai tomar as melhores medidas referente ao corretor que não compareceu à marcação, pode ficar despreocupado, que tudo será resolvido da melhor maneira.

# data[].attributes.body
Closing For Sale (Pós-venda dentro do QuintoAndar)

Venda: Dúvidas sobre propostas avançadas, financiamento, RGI, cartório, documentação, APENAS QUANDO A VENDA É DENTRO DO QUINTOANDAR

Troca de proprietário quando o imóvel é vendido através do QuintoAndar.

Número exclusivo:(11) 4007-2071 Opção 3, depois opção 2 e apenas aguardar.

# data[].attributes.body
Consta aqui em sistema que a mesma já foi realizada no dia 06/04, e você receberá o laudo para comentar e realizar apontamentos até 1 dia antes da vigência do seu contrato, para que possa ser feito os reparos necessários, tudo bem?

# data[].attributes.body
No caso, para poder acordar essa questão da preferência de venda do imóvel, é necessário que contate diretamente o inquilino do imóvel, através do chat entre o proprietário e o inquilino disponível em sua plataforma, para verificar todas as questões referentes isso, para melhor auxílio, tudo bem?

# data[].attributes.body
No caso, para que possa acordar essa questão da visita ao imóvel no qual locou e esta com o contrato ativo, é necessário que contate diretamente o proprietário do imóvel, através do chat entre o proprietário e o inquilino disponível em sua plataforma, para verificar todas as questões referente isso e acordar  um encaixe, para melhor auxilio, tudo bem?

# data[].attributes.body
No caso, para poder acordar essa questão da visita de venda ao seu imóvel no  qual, esta locado, é necessário que contate diretamente o inquilino do imóvel, através do chat entre o proprietário e o inquilino disponível em sua plataforma, para verificar todas as questões referentes isso, para melhor auxílio, tudo bem?

# data[].attributes.body
Analisei o seu com cuidado e verifiquei que o imóvel no qual me encaminhou, consta como indisponível em nosso site, devido que o mesmo já foi locado recentemente, por conta de uma negociação mais avançada de um outro inquilino interessado com o proprietário do imóvel, entende?

# data[].attributes.body
Obrigada por aguardar, peço desculpas pela demora! Já realizei a alteração referente ao valor das taxas condominiais referente ao anúncio do endereço que me confirmou, sendo assim em até 4 horas constará essa atualização em seu cadastro, por hora é necessário que aguarde esse período para constar o mesmo a você, tudo bem?

# data[].attributes.body
Perdão pela demora, estamos com uma alta demanda de atendimento no dia de hoje, mas pode ficar despreocupado que vou te auxiliar da melhor maneira, para solucionarmos isso, juntos, tá bom?

# data[].attributes.body
Já realizei a alteração da exclusividade do seu anúncio e do desconto da taxa de administração, sendo assim de até 4 horas constará essa atualização em seu cadastro, por hora é necessário que aguarde esse período, tudo bem?

# data[].attributes.body
No caso, nossos contratos são padrões de 30 meses, podendo rescindi-lo a partir de 12 meses sem multa, cumprindo um aviso prévio de 30 dias, entende?

# data[].attributes.body
Já realizei a despublicação dom anúncio de seu imóvel para locação e dentro de até 4 horas constará essa atualização em seu cadastro, por hora é necessário que aguarde esse período, tudo bem?

# data[].attributes.body
Me confirma o seu nome completo, por favor?

# data[].attributes.body
Estamos com instabilidade em nossa plataforma e o nosso time de tecnologia já está atuando para solucionar o mais breve possível. Por favor, tente novamente o acesso dentro de algumas horas limpando os cookies e atualizando o navegador caso esteja através de nosso site, ou desinstalado e reinstalando o aplicativo em seu smartphone, tudo bem?

# data[].attributes.body
PEDIDO DE PRIORIDADE
Preencher modelo  de pedido de prioridade - Enviar no grupo:

PRIORIDADE - Ticket #55349601 - Alteração de vigência
Vigência: 06/05
Motivo:  Alteração de vigência
Nome: Ana Rúbia Alcantara Pelloso
PP ou IQ: IQ
Contrato: 352507
Imóvel: 830611
E-mail do solicitante:
Resumo:

Tagueamento no CRM
Tagueamento no CRM
🔴 Canal:
🔴 Ticket:
🔴 Solicitação:
🔴 Ação realizada:
🔴 Pendência para resolução:
🔴 Sentimento do cliente:

Sentimetos:

Insatisfação/ descontentamento;
Preocupação;
Tranquilidade/ calma;
Otimismo/ entusiasmo.

# data[].attributes.headline
Reagendar vistoria pelo app ou siteEntre no link: 

# data[].attributes.subject
Reagendar vistoria pelo app ou siteEntre no link: 

# data[].attributes.body
Reagendar vistoria pelo app ou site
Entre no link: revisao.quintoandar.com.br/contrato/id-do-contrato/vistorias.

Clicando no link acima, você será redirecionado para o aplicativo e poderá clicar no botão "Reagendar vistoria", selecione o local da chaves e clique em "continuar". Depois você poderá selecionar a data e período para que ocorra a vistoria.

# data[].attributes.body
O que você pode fazer nessa situação, é encaminhar essa solicitação para o nosso departamento especializado no assunto, através do link: quin.to/mensagem, através do mesmo eles poderão te dar melhor auxilio referente ao valor de repasse da comissão tudo bem?

# data[].attributes.body
Assim que cancelado, o imóvel será republicado, se houver alguma reserva do mesmo será cancelada, e ambos os envolvidos no contrato serão avisados, podemos prosseguir com este cancelamento por aqui, mesmo assim?

# data[].attributes.headline
Contato do condomínio e agendamento de mudanças

# data[].attributes.subject
Contato do condomínio e agendamento de mudanças

# data[].attributes.body
Filipe, no caso, para que possa acordar essa questão de entrada no imóvel, é necessário que contate diretamente o proprietário do imóvel, através do chat entre o proprietário e o inquilino disponível em sua plataforma, para verificar todas as questões referente ao contato do condomínio e ao agendamento da mudança, tudo bem?

# data[].attributes.body
Lembrando que esse chat é totalmente documentado, serve como comprovação jurídica em caso de qualquer divergência contratual, tudo bem?

# data[].attributes.body
Analisei o seu caso com cuidado e verifiquei que não há a possibilidade de realizar a alteração da vigência contratual, devido que o contrato já consta como assinado e esse período seguro para data de entrada, serve para que o proprietário, te entregue o imóvel em boas condições de moradia, tudo bem?

Se houvesse a possibilidade, realmente não mediria esforços, mas o nosso sistema é um tanto limitado, por conta das normas, políticas e padrões do QuintoAndar, entende?

# data[].attributes.body
-LOCAÇÕES-

O valor total do pacote desse imóvel é já incluso Aluguel, Condomínio, IPTU, Seguro incêndio e Taxa de serviço.
Link do anúncio;

Peço desculpas em nome do QuintoAndar. Sentimos muito e entendemos o quanto a situação é frustrante por esse imprevisto ocorrido, mas já estamos buscando orientar o proprietário/corretor para que a situação não se repita.

Não é necessário fiador, para alugar com o QuintoAndar é preciso ser pessoa física, não ter restrições e baixa avaliação nos órgãos de proteção ao crédito, comprovar renda mensal bruta mínima de 2,5 vezes o valor do pacote e ter um histórico de rendimentos e gastos compatíveis a essa renda.

Você vai passar por uma avaliação de crédito a qual analisa a sua saúde financeira. Ela pode ser positiva para prosseguir com a locação ou lhe dar outras opções locatícias, como: caução, seguro fiança e fiança garantida.
Fiança garantia/ Caução

Cartão de crédito, em até 12 vezes sem juros, ou à vista com PIX.
Caução: somente pagamento á vista
Taxa para 8.8% para exclusivos9.3% para não exclusivos.

# data[].attributes.body
Passo a passo para contratar o parcelamento da taxa de corretagem:

No seu aplicativo entrar na aba de Propostas > Envio da documentação > Configuração de Repasse e escolher uma das possibilidades oferecidas.

Acréscimos:
de 2x a 4x = 5%
de 5x a 7x = 10%
de 8x a 9x = 15%
de 10x =17.5%

# data[].attributes.body
RESCINDIR CONTRATO DENTRO DO PERÍODO DE 12 MESES DE CONTRATO ATÉ 30 MESES.

*CONTRATO ATIVO - COBRADO O VALOR DE 1 ALUGUEL.
*CONTRATO NÃO ATIVO- NADA É COBRADO.

>>QUAIS SÃO OS TIPOS DE MULTA RECISÓRIA.
VIGENTE ANTES DOS 12 MESES ATÉ 3 ALUGUÉIS.

>> DEPOIS DE 12 MESES VIGENTE, CUMPRIR OS 30 DIAS DE AVISO PARA RECISÃO.

>>ANTES DOS 30 MESES, APENAS O INQUILINO.
APÓS 30 MESES APENAS O PROPRIETÁRIO.

# data[].attributes.body
Para você alugar um imóvel conosco, é necessário enviar uma proposta ao proprietário do imóvel. Isso é possível ser feito em nosso aplicativo ou site. Você também pode agendar uma visita ao imóvel e conhecê-lo acompanhada por um dos nossos corretores. O agendamento da visita pode ser feito também em nosso site ou aplicativo.

Quando você for fazer uma proposta, poderá escolher entre duas opções dela: a Customizada ou a Express. A opção Customizada te dá condições de negociar na proposta. O que pode ser feito nela? Alguma observação sobre o imóvel, negociar valor de aluguel, retirada de móveis e outras coisas. A proposta Express deve ser feita se você estiver de acordo com tudo que estiver descrito no anúncio. Assim que o proprietário aceitá-la, você avança para a avaliação de crédito.

Você vai passar por uma avaliação e análise de crédito na qual pode ser aprovada direto, ou seja sem a necessidade de nenhuma garantia locatícia, onde você somente pagaria o aluguel do mês subsequente após esta aprovação, ou pela Fiança Garantida ou ainda pela caução, tudo vai depender da renda comprovada e quantidade de pessoas inclusas no contrato, devido a análise de CPF, restrições, saúde e vida financeira, entende?

Para ter uma avaliação positiva no QuintoAndar, os locatários devem atender os seguintes critérios: ter renda bruta mensal somada de pelo menos 2,5 vezes o valor total negociado para o imóvel (aluguel, condomínio, IPTU e seguro-incêndio);
Outros requisitos, seria ter bom score de crédito em serviços de proteção ao crédito, como SCPC Boa Vista e Serasa. Você pode adicionar até 4 locatários (você e mais 3), que não precisam morar no imóvel para ajudar na composição da renda necessária para garantir a locação e fazer parte do contrato com você.

# data[].attributes.body
-Inconsistência nos dados apresentados.
-Perfil fora da política de crédito do QuintoAndar.
-Recusado na avaliação, que é feita de forma automatizada.
-Critérios internos.
-Histórico financeiro com oscilações.
-Incluir outros inquilinos.
-Órgãos de proteção de crédito, como a -----Serasa, boa vista, entre outros.
-Composição financeira instável.
-Não está dentro da nossa política de crédito
recusa.

# data[].attributes.body
Confirmação de análise
Nós iremos seguir com essa negociação e retornaremos o contato muito em breve!
Desde já, agradeço seu contato, se cuida ❤️

------ OU -----

Agradeço pela confirmação, peço por gentileza que aguarde, pois, entraremos em contato mais a frente, caso a proposta avance.

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RESCINDIR CONTRATO DENTRO DO PERÍODO DE 12 MESES DE CONTRATO ATÉ 30 MESES. Multas.

# data[].attributes.subject
RESCINDIR CONTRATO DENTRO DO PERÍODO DE 12 MESES DE CONTRATO ATÉ 30 MESES. Multas.

# data[].attributes.body
*CONTRATO ATIVO - COBRADO O VALOR DE 1 ALUGUEL.
*CONTRATO NÃO ATIVO- NADA É COBRADO.

>>QUAIS SÃO OS TIPOS DE MULTA RECISÓRIA.
VIGENTE ANTES DOS 12 MESES ATÉ 3 ALUGUÉIS.

>> DEPOIS DE 12 MESES VIGENTE, CUMPRIR OS 30 DIAS DE AVISO PARA RECISÃO.

>>ANTES DOS 30 MESES, APENAS O INQUILINO.
APÓS 30 MESES APENAS O PROPRIETÁRIO.

# data[].attributes.body
PP entra em contato informando que o antigo morador deixou contas em aberto

Basta verificar se ele está com as contas em mãos e nos enviar em quin.to/consumopendente

IQ entra em contato informando que tem contas em aberto ANTERIORES a sua locação

Se IQ esta com as contas em mãos, nos enviar em quin.to/contasdeconsumo

# data[].attributes.body
Alterar vigencia app
Você pode escolher uma outra data através do aplicativo por esse caminho:
Acesse a área de propostas em andamento > Ver documentos > Ver previsão de vigência > Escolher uma outra data.

Na próxima tela vai aparecer um calendário com as datas disponíveis para a entrada no imóvel. O calendário só informará as datas de acordo com as regras padrão de vigência dos contratos, que não permite a vigência para sábados domingos e feriados.Taxas/Despesas Extraordinárias

help.quintoandar.com.br
QuintoAndar responde: O que são despesas extraordinárias?
https://help.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/115000640272-QuintoAndar-responde-O-que-são-despesas-extraordinárias-?utm_source=helpcenter_home&utm_medium=search&utm_term=despesas

Formulários

help.quintoandar.com.br
Como colocar uma placa do QuintoAndar no meu imóvel?
AUTORIZAÇÃO DE ENTRADA:
https://user.quintoandar.com.br/imovel/XXXXXX/autorizacao.pdf

CADASTRAR IMÓVEL CORRETOR COM CHAVES: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfB8m7nBpOirj8L_33EwkAJBDE0jWmnVi6yM8GzIXTyDCst5w/viewform

SOLICITAÇÃO DE PLAQUINHA:
https://help.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/4422831688461-

Formulários Parceiros
Formulários Parceiros
SOLICITAÇÃO DE LOCKBOX PARA PARCEIROS:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScAc-0x_w9bA7HMimWGA6u4YQuPQWrUWcEzWaPDlTE757zI_w/viewform

PLATAFORMA DE ACESSO CORRETOR:
https://corretor.quintoandar.com.br/auth/login?redirect=/

PLATAFORMA DE ACESSO FOTÓGRAFOS:
https://fotografo.quintoandar.com.br/auth/login?redirect=/

QUIN.TO/MENSAGEM:
https://help.quintoandar.com.br/hc/pt-br/requests/new

BEEDOO CORRETORES:
O link é https://corretorquintoandar.beedoo.io/login
O usuário de login é o e-mail (cadastrado no QuintoAndar) e a senha padrão é quinto123

REVISÃO DE IMÓVEIS PUBLICADOS
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdYf6DPbrLOe8zWNBqeOaXRYPwVxWVtfXuk8jLTf9N6W77AFQ/viewform

GESTÃO DE AGENDA FOTOGRAFO
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe9dKSNHOdwyLhHtuWQ598ST74VFtB0r-BIW4CCdwIn_-R1lA/viewform

SEJA UM PARCEIRO REPAROS
https://docs.google.com/forms/d/1h9pc3n5KP_6zQ9ydzf-KdqmB-RBSoUx5fL0EvzjWwiY/viewform?edit_requested=true

https://mkt.quintoandar.com.br/jornadadoparceirodereparos/

Corretor com chaves
Corretor com chaves

docs.google.com
viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfB8m7nBpOirj8L_33EwkAJBDE0jWmnVi6yM8GzIXTyDCst5w/viewform

autorização de corretor
autorização de corretor

help.quintoandar.com.br
Como baixar o termo de autorização de visita do QuintoAndar?
https://help.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/218391128-Como-baixar-o-termo-de-autorização-de-visita-do-QuintoAndar-?utm_source=helpcenter_home&utm_medium=search&utm_term=lista

Contas de Consumo

help.quintoandar.com.br
Qual é o prazo para realizar a troca de titularidade das contas de consumo? Preciso enviar o comprovante para o QuintoAndar?
https://help.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/115000504572-Qual-é-o-prazo-para-realizar-a-troca-de-titularidade-das-contas-de-consumo-Preciso-enviar-o-comprovante-para-o-QuintoAndar-?utm_source=helpcenter_article&utm_medium=search&utm_term=troca
Link proprietário

proprietario.quintoandar.com.br
QuintoAndar Proprietários
https://proprietario.quintoandar.com.br/auth/login?redirect=%2Fmeus-imoveis

Link PDF TERMO DE AUTORIZAÇÃO

user.quintoandar.com.br
https://user.quintoandar.com.br/imovel/XXXXXX/autorizacao.pdf

Prestador de serviços.
Prestador de serviços.

mkt.quintoandar.com.br
Guia da Jornada do Parceiro de Reparos
https://mkt.quintoandar.com.br/jornadadoparceirodereparos/

Suporte Corretor com chaves

docs.google.com
viewform
https://docs.google.com/forms/d/1ZlxqVB1Xg7cQ2ADQGYDWqSMH8btSHbqXUf1sEMIZxPM/viewform?edit_requested=true

Contas pendentes
Contas pendentes
quin.to/consumopendente

Captar Imóveis
Captar Imóveis

magiclink.quintoandar.com.br
Log in to prod
https://magiclink.quintoandar.com.br/mapa

Parceiros
Parceiros
Como ser vistoriador: https://mkt.quintoandar.com.br/vistoriadores-quintoandar/

Como ser corretor: https://mkt.quintoandar.com.br/corretor/

Como ser parceiro de reparos: https://mkt.quintoandar.com.br/jornadadoparceirodereparos/

E-mail dos Pro Owner
E-mail dos Pro Owner
Clientes que possuem "Pro Owner" no cadastro, possuem um canal exclusivo para atendimento no e-mail: expert@quintoandar.com.br

Macro pra o cliente:
Como você é um cliente Expert, você possui um canal exclusivo e menos burocratizado para tratar suas dúvidas e solicitações, através do e-mail: expert@quintoandar.com.br

LINK PARA DOCUMENTAÇÃO NO CRM
LINK PARA DOCUMENTAÇÃO NO CRM
user.quintoandar.com.br/locacao/XXXXX/documentacao/inquilino

user.quintoandar.com.br/locacao/XXXXX/documentacao/proprietario

# data[].attributes.body
Alterar vigencia app
Você pode escolher uma outra data através do aplicativo por esse caminho:
Acesse a área de propostas em andamento > Ver documentos > Ver previsão de vigência > Escolher uma outra data.

Na próxima tela vai aparecer um calendário com as datas disponíveis para a entrada no imóvel. O calendário só informará as datas de acordo com as regras padrão de vigência dos contratos, que não permite a vigência para sábados domingos e feriados.

# data[].attributes.body
PP entra em contato informando que o antigo morador deixou contas em aberto

Basta verificar se ele está com as contas em mãos e nos enviar em quin.to/consumopendente

IQ entra em contato informando que tem contas em aberto ANTERIORES a sua locação

Se IQ esta com as contas em mãos, nos enviar em quin.to/contasdeconsumo

# data[].attributes.body
Para gerenciar as notificações, basta seguir esse passo a passo:

1. Acesse o site ou aplicativo do QuintoAndar e em seguida em “Entrar” insira os seus dados de acesso.
2. Escolha a opção “Ver conta”
3. Depois, gerenciar notificações.
4. Escolha o perfil no qual deseja gerenciar as notificações e habilite ou desabilite as categorias que não deseja receber notificações.

# data[].attributes.body
O QuintoAndar é uma imobiliária digital, oferecemos uma experiência direta, simples e transparente, sem burocracias.
O QuintoAndar administra desde o anúncio até a locação, garantindo com a proteção QuintoAndar, que você (proprietário), sempre receba os alugueis sem atrasos, todo dia 12 de cada mês.

# data[].attributes.body
3 dias corridos antes da vigência, o contrato será cancelado caso não ocorra a assinatura de uma das partes.

5 dias corridos para envio de documentos. Se não enviar dentro desse prazo, a proposta será cancelada.

Prazo de assinatura é de 3 dias úteis.

Prazo de análise de crédito é de 3 dias úteis.

48 horas úteis para retorno do time closing.

O prazo para a minuta e envio do contrato após a aprovação do cliente na análise de crédito é de 2 a 7 dias úteis.

# data[].attributes.body
O que você pode fazer nessa situação, é encaminhar os documentos diretamente para o nosso departamento interno especializado no assunto, através do link: quin.to/mensagem, através do mesmo eles poderão te dar melhor auxilio referente ao anexo e aprovação desta documentação, tudo bem?

# data[].attributes.body
Estou à disposição sempre que precisar.
Tenha um ótimo dia.
Você receberá uma pesquisa de satisfação sobre meu atendimento. Agradeço se puder responder para nos ajudar a melhorar cada vez.
Sempre que precisar, acesse nossa Central de Ajuda: quin.to/ajuda ou quin.to/mensagem.
Telefone da Central/WhatsApp: (11) 4020–1955
Equipe QuintoAndar.com

# data[].attributes.body
Nossos imóveis seguem alguns padrões pré-determinados pelo nosso time de qualidade, como, por exemplo: Não ter problemas estruturais, infiltrações, estar em reforma e entre outros.

# data[].attributes.body
Você receberá uma pesquisa de satisfação referente a este atendimento, a 1° é se sua solicitação ou dúvida foi resolvida e a 2° é sobre o meu atendimento, eu te agradeço muito se puder responder, para você me ajudar a melhorar e evoluir, cada vez mais! 😃 Sempre que precisar, acesse nossa: central de ajuda: quin.to/ajuda
*Lembrando que a nota 5, é se achou legal este atendimento*
Agradecemos o seu contato, tenha um bom dia, e uma excelente semana!😉
*Um abraço do QuintoAndar!*🏡

# data[].attributes.body
Ao acessar o e-mail do contrato, você deve clicar no botão "*Revisar documento*" e aceitar os termos da plataforma. Em seguida, terá acesso ao contrato de locação e deverá seguir esses passos abaixo para finalizar a assinatura.

1: Aceitar os termos de assinatura eletrônica e clicar em *Continue ou *Continuar*;
2: Clicar em *Start* ou *Inciar*, no canto superior esquerdo do contrato;
3: Clicar em *Initial* ou *Rubricar* em todos os lugares destacados no contrato (aqui basta clicar em “*Adopt and Initial*” ou "*Adotar e rubricar*" para cadastrar sua rubrica);
4: Clicar em *Sign ou *Assinar* na última página do contrato;
5: Clicar em *Finish* ou *Concluir* no canto superior direito da tela.

# data[].attributes.headline
Troca de Titularidade- Reembolso caução e seguro fiança

# data[].attributes.subject
Troca de Titularidade- Reembolso caução e seguro fiança

# data[].attributes.body
Para solicitar a troca de titularidade ou religação você precisa ter em mãos:
contrato de Locação, documento com foto do novo titular, dados de instalação, número de instalação ou endereço completo do novo imóvel.

Reembolso Caução/Fiança

O valor será estornado no prazo de 24h, caso você tenha feito o pagamento no cartão de crédito pode leva até duas faturas para o valor consta, pois vai conforme a política da administradora do cartão.
Pagamento no pix, são 15 uteis para o estorno.

Prazo de troca de titularidade
10 dias corridos depois da data de vigência, para a troca de titularidade. 40 dias, para enviar o comprovante da troca.

# data[].attributes.body
1. Telefone da ligação recebida:
2. Você está ciente da locação e ciente de suas responsabilidades?
3. Qual é a sua relação com os moradores?
4. Você mora em imóvel próprio ou alugado?
5. Quanto você paga de aluguel?
6. Qual é a sua renda bruta mensal?
7. Quem será responsável pelo pagamento desse novo aluguel?
8. Qual é o seu e-mail pessoal?
9. Qual é o seu CPF?