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Que hubiera echo?, ¿Como hubiese manejado la situación? 

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Que hubiera echo?, ¿Como hubiese manejado la situación? 

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Decido mantener la calma y no le falto el respeto ya que de mi actitud depende de mi trabajo y por un bromitas no querría perder mi trabajo, continuaria con la llamada adecuadamente

JESUS VALVERDE

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¿Que hubiera hecho?
R/ Me hubiera comunicado con un supervisor o gerente para obtener ayuda y la información necesaria.

¿Como hubiese manejado esta situación?
R/ Con mucha paciencia de manera respetuosa, sin importar la situación del cliente.

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Astrid Castro, Jaileth Figueroa
1R/= informarle al monitor sobre la situación para ver qué nos solicita hacer
2R/=con calma manejaría la situación y esperaría de mi superior.

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¿Qué hubiera hecho?, ¿Cómo hubiese manejado la situación?

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¿Qué hubiera hecho?, ¿Cómo hubiese manejado la situación?

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López, Morales, Niebles.

Hubiese hecho silencio (silenciado la llamada), Hubiese llamado después de un rato, cuando estuviesen más organizados.

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Sandra Díaz, Nayelis Puente, Valentina Ropain.
Hubiese manejado la situación de la mejor manera posible, manteniendo la calma y la profesionalidad en mi trabajo.
Me dirijo a ellos de una buena forma, sin groserías haciendo valer mi trabajo y el tiempo y si persiste la situación avisarle a mi supervisor para resolver las cosas de una buena forma sin que nadie salga disgustado.

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Maria Consuegra.                               Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico. ¿Que hubiera hecho? Y ¿Como hubiese manejado la situación?

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Maria Consuegra.                               Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico. ¿Que hubiera hecho? Y ¿Como hubiese manejado la situación?

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Solución.
1.Le digo al sr que se calme, que le estoy ofreciendo mis servicios que muchas gracias por su atención.
2.Que seguro no ha tenido un buen día, trato de ser comprensivo y le digo que en otra ocasión lo puedo llamar que esté más calmado para ofrecerle el servicio.

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Grupo : John Alejandro, Sebastian Perez , Henry Madera.

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Grupo : John Alejandro, Sebastian Perez , Henry Madera.

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1 Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico ¿Que hubieras hecho?

Rt: Identificarla si es una broma o no, tomándome el asunto con calma, ya que no se sabe si puede ser un malentendido. Después de esto haría alguna excusa para colgarle.

2 ¿ Como hubieses manejado la situación?

Rt: Hubiera respirado profundamente y le hubiera seguido el hilo al comediante, y al final le hubiera aclarado que lo que hizo no es apropiado.

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Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico: ¿Que hubiese hecho?¿Como hubiese manejado la situación?

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Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico: ¿Que hubiese hecho?¿Como hubiese manejado la situación?

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1R/. Primero Manter la calma, luego pedir la orientación del supervisor y actuar de la manera en la cual el me indique.

2R/. Hubiera mantenido la posición de un trabajador ya actuar de manera respetuosa y tranquila.

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1. Si usted estuviera en el papel del asesor técnico ¿que hubiera hecho ? ¿ y como hubiese manejado la situación?

Repuesta 1: informar al monitor sobre la situación y actuaria depende de la respuesta que él me dé

Respuesta 2: con paciencia mientras espero respuesta del monitor

FREDDY NAJERA

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R1/ estando en esa situacion, yo me hubiese mantenido en la linea ya que no me permiten colgar la llamada y es bueno saber con quien estamos hablando en la llamada.

R2/ hubiese mantenido la compostura, de manera respetuosa, sin importar en el estado que este el cliente.

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1. Si usted estuviera en el papel del asesor técnico ¿que hubiera hecho ? ¿ y como hubiese manejado la situación?

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1. Si usted estuviera en el papel del asesor técnico ¿que hubiera hecho ? ¿ y como hubiese manejado la situación?

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1R/ le hubiese dicho al monitor que me están haciendo una especie de broma y le preguntaría que hacer y seguir sus instrucciones
2R/ con tranquilidad y esperando aver que me dice el monitor
Duglas Barón y Luis Blanco

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 Angela obando ¿Si estuvieras en el papel del accesor que hubieras echo?

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 Angela obando ¿Si estuvieras en el papel del accesor que hubieras echo?

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Fuera preguntado a la persona de la llamada que por que toma esa actitud si en ningún momento le falte a el respeto si la situación no mejora y la persona sigue con la misma actitud Fuera llamado a mi jefe y le fuera informado la situación para ver que puede hacer sombre el caso de la llamada

¿Como hubieras manejado la situación?
- Con calma,y explicar las cosas a la persona para no quenerar un conflicto y tener concecuencias

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1¿Que hubiera hecho?
R/ Me hubiera comunicado con su supervisor o gerente para obtener ayudas y la formación necesaria.

2¿Cómo hubieses manejado esta situación?
R/ Con mucha paciencia de manera respetuosa, sin importar la situación del cliente.

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Si usted estuviera en el papel del asesor que hubieran hecho ? Y como hubieran hecho ?

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Si usted estuviera en el papel del asesor que hubieran hecho ? Y como hubieran hecho ?

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- Fuera mantenido la calma, y explicarle las cosas primero que todo por mientras llamaría a mi superior para informarle la situación.
- decirle a la persona que se calmara y explicarle la situación sin generar conflictos y perdirle un tiempo para llamar a mi superior para arreglar la situación

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Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico. 1.¿Que hubiera hecho? Y 2.¿Como hubiese manejado la situación?

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Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico. 1.¿Que hubiera hecho? Y 2.¿Como hubiese manejado la situación?

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1.Yo hubiese manejado la situación con mas calma y hubiese dicho a mi superior para contarle la situación y me comentara que podria hacer en este caso

2.Con calma manejaria la situación y esperaria a mi superior

Nick Baron
Alejandro Martínez

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Maurinys Martinez y nathalia  Marquez.              

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Maurinys Martinez y nathalia  Marquez.              

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1-si usted estuviera en el lugar del asesor telefonico ¿que hubieses hecho?

Le digo a la persona que mantenga la tranquilidad, que lo llame para ofrecerle mi servicio y hablarle sobre este si le interesa, y que gracias por su atención

2-¿como hubieses manejado la situacion?

Me lo hubiera tomado con calma porque si me pongo a la par de la persona todo termina en una discusión, cuando yo solo lo llame para ofrecerle mi servicio

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Grupo : Gandara.J, Salas.D , Muñoz.S, Lindo.R

Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico¿Que hubiera hecho?¿Cómo hubiese manejado la situación?
R1// Hubiese aguantado, ya que por mucha impotencia que tengas no puedes colgar la llamada
R2// Con calma aunque me haga enojar ya que tenemos que tenemos que ser cultos

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1.¿Que hubiese hecho en el papel del asesor?  2.¿Cómo hubiese manejado la situación?

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1.¿Que hubiese hecho en el papel del asesor?  2.¿Cómo hubiese manejado la situación?

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1. Llamaría a mi superior y le informaría de la situación que se me presentando.
2. Le hubiera dicho a la persona que está en la línea que no le puedo facilitar esa información, porque esos es información confidencial de la empresa.
Lillen Guette.