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Design de interface é a prática responsável pelo planejamento, desenvolvimento e aplicação de uma solução com o objetivo de facilitar a experiência do usuário e estimular sua interação com um objeto físico ou digital.

O design de interface tem o papel fundamental de oferecer soluções amigáveis e intuitivas para o usuário final. Não é de hoje que estamos cercados pela tecnologia. Seja na tela de computadores ou celulares, o mundo está cada vez mais baseado na interação entre homens e máquinas.

Mas o que realmente significa design de interface e qual é a sua importância no desenvolvimento de projetos digitais?

Neste post vamos falar sobre tudo a respeito do design de interface, desde o seu significado prático, funções e atuação profissional.

Continue a leitura e tire suas dúvidas!

O que é design de interface?

O design de interface é o recurso que conduz a interação do ser humano com um produto físico ou virtual. A interface varia de um brinquedo, aparelho eletrodoméstico, até um aplicativo para smartphone ou uma página na web.

O trabalho do designer de interface vai além do entendimento do problema do usuário e suas necessidades. Este tipo de design envolve o conhecimento técnico e estético para a construção de ferramentas funcionais.

Na prática, o design de interface diz respeito à parte visual, à usabilidade, arquitetura da informação, navegação, transição de telas. Ou seja, todos os recursos que incrementam e melhoram a forma como o usuário lida com o produto.

Tudo deve ser construído em virtude da satisfação do elemento humano!

Nesse sentido, a experiência do usuário, ou User Experience (UX), deve ser o centro das atenções no desenvolvimento de um produto, serviço ou sistema. Um bom projeto, seja grande ou pequeno, deve passar por uma etapa de antecipação do pensamento e necessidades do usuário.

O designer de interface precisa se questionar constantemente. Seu papel é avaliar se a usabilidade da aplicação é satisfatória e condizente com seu público.

Como medir a usabilidade de uma interface?

A avaliação da experiência do usuário não é subjetiva ou simplesmente uma questão de gosto. A norma ISO 9241 descreve a prática de forma objetiva e clara.

De acordo com a norma, para verificar o nível de usabilidade de uma interface, deve-se avaliar os seguintes elementos: eficácia, eficiência e satisfação.

O primeiro deles - a eficácia - implica que a tarefa que se pretende executar deve ser realizada de forma correta e completa. Em outras palavras, se o aplicativo ou site desempenha a função a que se propõe quando o usuário a solicita.

A eficiência, por sua vez, diz respeito aos recursos utilizados para que a tarefa seja desempenhada. Ou seja, desde o dinheiro e tempo utilizados para desenvolver a funcionalidade, até a quantidade de memória que ela gasta para ser executada. Assim, para um design eficiente, determinadas funcionalidades devem reduzir ao mínimo os recursos empregados.

Por fim, a satisfação diz respeito ao conforto e facilidade que o usuário tem ao usar a ferramenta. A navegação é intuitiva? As funcionalidades estão bem exibidas? Cada comando é bem explicado? A satisfação é uma diretriz para pensar essas questões.

Como avaliar o design de interface na web?

Na web, o design de interface de uma solução pode ter sua usabilidade medida com indicadores de desempenho. Existem diversas ferramentas que conseguem acompanhar dados de navegação do usuário como: tempo para realizar determinada ação, caminho que tem sido usado para chegar a uma conversão, etc,

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que acompanha todos os dados de visitação de um site. É possível acompanhar o comportamento do usuário por sistema operacional, navegador ou dispositivo que está usando, entre outros. Desta forma, é possível entender as dificuldades de navegação e propor novas soluções.

Outro exemplo de ferramenta de monitoramento usada na web é o Crazy Egg. O sistema permite enxergar o mapa de calor do site: onde usuários estão clicando, qual parte não visualizando, etc.

Uma colaboração interessante à análise de design de interface, é que diversas ferramentas, inclusive as já citadas, realizam testes A/B.

Entre algumas variações, um teste A/B é feito basicamente da seguinte forma:

São dispostas duas opções de interação iguais com apenas um ponto de diferenciação, como por exemplo, o posicionamento de um botão.

A aplicação exibe a usuários intercalados cada uma das interações, até chegar a um volume de acessos representativo. Assim, ao terminar período de teste, um mesmo número de usuários foi impactado pelos 2 tipos de interfaces. Assim, é possível comparar com mais precisão a diferença entre as navegações e qual a mais eficaz, eficiente e satisfatória.

Para que serve o design de interface?

Uma interface bem projetada é a principal responsável pela manutenção de um usuário em navegação em um site ou aplicativo. Também é seu objetivo incentivar e garantir a fidelização desse usuário. Se bem pensada, portanto, tem o poder de facilitar a vida e se tornar uma ferramenta presente na vida das pessoas.

Ignorar a importância do design de interface pode ser o fator decisivo na rejeição de uma aplicação.

De forma simples, o que importa para o usuário é que o sistema seja de fácil uso e que cumpra a função para a qual foi criado. Quando alguém usa um aplicativo bancário, por exemplo, espera que o mesmo realize as principais transações, evitando o deslocamento até a agência.

Sendo assim, o design de interface tem a finalidade de auxiliar na criação de algo que seja atraente, útil e eficaz na resolução de seus problemas.

Qual o papel do design de interface em uma jornada de compra?

O UX design tem se tornado uma prioridade para empresas que desenvolvem suas atividades no meio digital. Isso tem ligação próxima com o modo como as jornadas de compra têm se desenvolvido ultimamente.

A grande maioria das decisões de compra passa pelo período de cogitação, que frequentemente se inicia com pesquisas na internet. Nesse primeiro momento, o negócio deve se vender para o usuário. Uma interface interessante de navegação garante se comunicar com o usuário sem precisar entrar em contato direto com ele.

Um design de interface bem programado facilita a busca de informações e produtos no site e é responsável pelo caminho do usuário até compra. Além disso, o layout atraente causa impressão positiva no usuário, contribuindo para credibilidade da loja online.

Ao abrir um site de e-commerce, o usuário precisa sozinho interagir nos seguintes passos: busca do produto, informações técnicas do produto, informações sobre pagamento, frete e política de devolução, carrinho de compras, produtos similares, escolher e inserir método de pagamento, se cadastrar, efetuar a compra.

Listando dessa forma, fica ainda mais evidente como o design de interface é abrangente e fundamental para o sucesso de uma loja virtual.

Afinal, a dificuldade na navegação é um fator que repele o usuário e, de quebra, deixa ele com uma impressão negativa da empresa. Ao sair da página rapidamente em razão de uma experiência difícil, o usuário tende a acessar sites de empresas concorrentes.

Além disso, quando usuários navegam na página por pouco tempo podem impactar o posicionamento de um site no Google. O algoritmo do buscador prioriza resultados que tenham sido úteis e interessantes aos usuários, o que é medido, entre outros fatores, pelo período de permanência médio dos visitantes na página.

Design de interface mobile

A empresa também deve dar atenção especial à usabilidade de seus sistemas em dispositivos móveis. O uso de Internet pelo celular tem crescido exponencialmente, já superando o de computadores. Isso impacta diretamente a demanda por aplicativos de smartphones e tablets, bem como por sites responsivos ou mobile.

Certifique-se, portanto, de que a página da empresa é no mínimo adaptável para mobile sem prejuízo de suas funcionalidades. Atualmente, a tecnologia permite investir em serviços e ações exclusivas para dispositivos móveis, tornando as interações mais intuitivas aos usuários.

O uso do touch e de ferramentas de voz transformam a forma de um visitante interagir com um site ou aplicativo. Portanto, é papel do designer de interface estar sempre informado sobre as tendências do design e do mercado digital.

O design de interface para mobile também influencia no posicionamento do site no Google. O buscador já está priorizando em seus resultados páginas responsivas, adaptáveis para diferentes tamanhos de tela.

Qual o papel do designer de interface?

O projetista - ou designer de interface - é um profissional que ganhou espaço com o crescimento do mercado digital.

As atividades de um especialista na área incluem o levantamento de informações sobre o projeto, a localização das mesmas na interface e a forma de interação com o usuário.

Ele também é o responsável por formular a lógica de navegação dentro do ambiente. Sobretudo, sua participação vai do começo ao fim do processo de desenvolvimento, e sua missão é garantir que a experiência como um todo seja a melhor possível.

É fundamental que o designer de interface se envolva com a área de métricas. O acompanhamento da navegação e resultado das interações dos usuários garante a constante melhoria das soluções.

Como vimos, o design de interface é necessário para manter e fidelizar usuários que naveguem nos sites, aplicativos e sistemas de uma empresa. Ele atua na construção da credibilidade até ao convencimento da compra.

Indiretamente, o design de interface ainda tem impacto no posicionamento de suas páginas no Google, ajudando a promovê-las de modo ainda mais eficiente no ambiente digital.

Quer mais dicas sobre como se destacar na internet? Confira nosso e-book sobre como criar um site perfeito para sua empresa e torne-se um expert no assunto!

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Design de interface: você sabe o que é e qual a importância? | agência duo.me

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O design de interface tem o papel fundamental de oferecer soluções amigáveis e intuitivas para o usuário final. Conheça seu significado e importância.

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UI Design, ou User Interface Design (Design de Interface do Usuário) é a prática responsável pelo planejamento da parte visual das telas do app ou website.

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Se você já entrou em um blog com inúmeras páginas de postagens e não encontrou uma forma de filtrar os conteúdos por um determinado assunto, ou não conseguiu encontrar a barra de pesquisa para inserir o termo desejado, com certeza você presenciou um problema de usabilidade. Esse é um fator importante e deve ser avaliado pelas pessoas que desenvolvem softwares.

Para desenvolver aplicações que ofereçam boa usabilidade, é importante compreender como aplicá-la da maneira correta durante as etapas de desenvolvimento de um projeto de software. Para demonstrar como fazer isso, fizemos este post que contém os seguintes tópicos:

Boa leitura!

Usabilidade é um termo bem abrangente, que envolve a avaliação sobre diversos critérios capazes de medir a qualidade da experiência da pessoa usuária em relação a um produto ou sistema. Portanto, é um fator importante para o desenvolvimento de software e deve ser considerado ao desenvolver aplicações para que elas sejam compreendidas e utilizadas da melhor forma possível pelas pessoas usuárias.

Entretanto, para atingir esse objetivo é preciso realizar testes de usabilidade e entender como aplicar o conceito de usabilidade, que conta com os pilares que vamos relacionar a seguir.

Facilidade de aprendizado

O nível de facilidade é medido de acordo com a curva de aprendizado necessária, ou seja, o tempo para que a pessoa usuária consiga compreender o sistema e desenvolver as tarefas propostas sem dificuldades. Portanto, quanto mais fácil for esse aprendizado, melhor usabilidade a interface oferece.

Eficiência e memorização

Após o primeiro contato com a aplicação, é preciso avaliar se as atividades realizadas pelas pessoas usuárias foram facilmente memorizadas e se elas podem ser desempenhadas com facilidade, sem a necessidade de consultar a documentação de auxílio.

Erros

Outra avaliação necessária é com relação aos erros realizados pelas pessoas usuárias durante a utilização da aplicação. Isso demonstra a dificuldade de entendimento sobre as operações realizadas. Portanto, é necessário verificar a gravidade desses erros e se elas conseguem realizar a atividade novamente sem repetir a mesma falha operacional.

Reminiscência

Essa análise avalia como a pessoa usuária se comporta na aplicação após um determinado tempo sem utilizá-la. Dessa forma, é possível avaliar se há dificuldades diante de um novo contato com a interface e se elas conseguem realizar as tarefas com rapidez ou não.

Satisfação

O nível de satisfação também é importante medir, pois é preciso avaliar o quanto as pessoas acharam a interface amigável e se estão satisfeitas com o design e funcionalidades oferecidas.

Garantir a boa usabilidade significa investir no desenvolvimento com o foco em User Experience (UX), que em português quer dizer experiência do usuário, e isso é importante para garantir a qualidade dessa interface. Como mencionamos no início do texto, se uma pessoa não encontrar as funcionalidades desejadas em um site, partirá para a página do concorrente - o que não é interessante para as empresas.

Por isso, ao desenvolver uma interface, é preciso ter o objetivo da aplicação bem definido e oferecer recursos à pessoa usuária para atingir esse propósito da maneira mais simples e rápida possível. A norma ISO 9241-11, que trata sobre qualidade de uso de softwares, hardwares ou serviços, define três requisitos essenciais para medir a satisfação da pessoa usuária da aplicação. São eles:

eficácia: representa o quanto a aplicação é precisa e oferece recursos para que a pessoa usuária consiga realizar o objetivo proposto pelo sistema;

eficiência: representa a quantidade de recursos utilizados para realizar o objetivo proposto. Portanto, quanto mais recursos uma pessoa precisa mobilizar para executar uma tarefa, menos eficiente ela será;

satisfação: representa a avaliação que a pessoa usuária tem em relação ao uso da aplicação.

É importante dizer que, quando se pensa em satisfação da pessoa usuária e o desenvolvimento de interfaces, a performance da aplicação é um fator que também deve ser considerado. Afinal, ninguém gosta de esperar muito tempo até que uma página seja carregada ou então para realizar uma busca por produtos em um site, por exemplo.

Existem diversos fatores que é preciso considerar durante o desenvolvimento para garantir a boa performance, como: realizar a otimização do código fonte, desenvolver sites responsivos, otimizar imagens e investir em técnicas de SEO - Search Engine Optimization.

Investir no desenvolvimento de interfaces com o foco em usabilidade proporciona benefícios, tanto para a equipe de desenvolvimento quanto para as pessoas usuárias da aplicação. Confira alguns deles a seguir.

Economia de tempo

A interface com boa usabilidade contribui para o ganho de tempo para as pessoas usuárias da aplicação, que poderão utilizar o sistema de forma simples e ágil. O benefício também é estendido à equipe de desenvolvimento, pois reduz as chances de solicitações de funcionalidades adicionais ou correções de falhas.

Um exemplo disso é a mensagem de erro para a pessoa usuária caso ocorra alguma inconsistência na aplicação. Ao pensar na boa usabilidade, a mensagem deve ser clara e objetiva para que a pessoa possa resolver o problema e continuar o uso da aplicação.

Assim, além de proporcionar uma boa experiência às pessoas usuárias, pois a aplicação foi desenvolvida para atender às expectativas desejadas, e oferecer mensagens bem explicativas, pensar na boa usabilidade também evitará novas solicitações de ajuste para a equipe de desenvolvimento.

Redução de custos

Uma interface bem construída ajuda a reduzir o custo com treinamentos, especialmente nas grandes aplicações. Quando o software é simples de utilizar, a pessoa usuária pode assimilar os recursos e funcionalidades com mais rapidez, o que reduz o tempo e o custo com treinamentos.

Aumento das vendas e da satisfação da pessoa usuária

Em sites de e-commerce, por exemplo, a usabilidade pode significar mais vendas, uma vez que as pessoas conseguem encontrar o que procuram com facilidade e obtém as informações que precisam sobre os produtos. Isso também contribui para a sua satisfação como usuária da página.

Vantagem competitiva

Outro benefício de construir interfaces com boa usabilidade é a vantagem competitiva em relação ao concorrente. Um site de e-commerce no qual o processo de pagamento é simples e intuitivo, por exemplo, tem vantagem sobre aquele em que a pessoa usuária tem dificuldades para identificar informações importantes, como se há a possibilidade de parcelamento, quais são os cartões aceitos, quanto custa o frete etc.

Para melhorar a usabilidade no desenvolvimento de interfaces é preciso seguir algumas práticas que ajudam a oferecer uma experiência melhor à pessoa usuária da aplicação. Confira algumas dicas nos próximos tópicos.

1. Ofereça as informações necessárias

As informações devem ser claras e objetivas à pessoa usuária. Nada mais desagradável do que não encontrar a informação no local em que ela deveria estar. Imagine conhecer o valor do frete apenas no momento de realizar o pagamento em um site de e-commerce. Não informar esse valor no local adequado pode fazer com que a pessoa desista da compra.

2. Faça com que a interface converse com a pessoa usuária

A interface deve falar a mesma linguagem que a pessoa usuária. Isso significa que é preciso evitar termos técnicos que dificultem a sua compreensão. O ideal é utilizar elementos capazes de transmitir a mensagem adequada a ela, como mensagens claras, imagens e o tom da linguagem.

3. Construa aplicações intuitivas

Quanto mais intuitiva for a aplicação, melhor será a facilidade de utilização. Por isso, é importante realizar uma avaliação de requisitos eficiente e entender cada passo do sistema. Dessa forma, será possível desenvolver uma interface que atenda às necessidades da pessoa usuária de forma simples e objetiva.

4. Utilize o mesmo padrão nos elementos da aplicação

Se a aplicação utiliza ícones no botão em uma página, essa característica deve seguir o mesmo padrão em toda a interface. Isso vale para todos os elementos utilizados no sistema. Dessa forma, haverá mais harmonia na aplicação, além de torná-la mais compreensível e intuitiva.

5. Ajude a pessoa usuária a executar as tarefas

Muitas tarefas em uma interface podem exigir que a pessoa usuária memorize as etapas necessárias para executá-las, o que não é uma boa opção. O ideal é indicar o caminho a ser percorrido por meio de mensagens ou alertas para facilitar a execução da atividade e a memorização dos passos.

6. Ofereça formas de cancelar processos

A pessoa usuária deve conseguir retornar para uma condição anterior da aplicação de forma simples e rápida. Um exemplo é oferecer botões de voltar ou maneiras de cancelar uma operação.

7. Ofereça recursos para facilitar a utilização da interface

Permita que a pessoa usuária crie teclas de atalhos na aplicação ou ofereça algumas como padrão. Elas ajudam a agilizar as atividades que são realizadas com mais frequência. Dessa forma, elas ganham tempo na realização das tarefas diárias e ficarão mais satisfeitas com a interface.

8. Exiba mensagens de erro amigáveis

Já imaginou se, ao colocar uma foto de perfil em uma rede social, fosse exibida uma mensagem de erro dizendo apenas: imagem inválida. Com certeza, há falta de informação nessa comunicação.

Já se a mensagem fosse para enviar o arquivo com até 50 kb, a pessoa usuária entenderia que precisa diminuir o tamanho da imagem para continuar o processo. Por isso, é preciso exibir mensagens de erros claras e objetivas.

9. Evite erros na aplicação

Alguns erros em aplicações podem ser evitados preventivamente durante a fase de programação. Trata-se de situações comuns e que as pessoas que desenvolvem softwares já estão acostumadas a lidar, como prevenir a inserção de letras em campos numéricos, formatar campos de data ou outras situações que possam causar erros operacionais. Isso ajuda a evitar a interrupção da interface e melhora sua usabilidade.

10. Construa um documento para ajuda e suporte

Por mais que a interface seja amigável e intuitiva, é importante oferecer um documento de suporte, pois podem surgir dúvidas durante a utilização da aplicação e a pessoa usuária deve contar com a opção de encontrar a resposta adequada.

A usabilidade é uma característica essencial no desenvolvimento de interfaces, pois permite utilizar a aplicação de forma simples, intuitiva e eficiente. Trata-se de um modo de garantir a qualidade do sistema por meio de uma série de recursos que facilitam a utilização pela pessoa usuária e aumentam a sua satisfação.

Gostou do nosso conteúdo sobre o que é usabilidade? Então confira este guia completo sobre tecnologia da informação!

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Usabilidade: o que é, aplicação em interfaces e como melhorar!

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