# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 16 - 9/2/2023

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 16 - 9/2/2023

# data[].attributes.body
Kế hoạch tiếp thị: Hợp tác xây dựng mối quan hệ khách hàng.
- Hợp tác với những phòng ban khác trong công ty:
Hàng loạt phòng ban trong công ty cùng  tiến hành các hoạt động tạo ra giá trị nhằm thiết kế, sản xuẩt, kinh doanh, phân phối
và hỗ trợ cho một sản phẩm của công ty.
- Kết hợp với các công ty khác trong hệ thống tiếp thị ( mạng lưới phân phối giá trị):
Mạng lưới bao gồm công ty, các nhà cung cấp, các nhà phân phối và đặc biệt là các
khách hàng - những tổ chức/cá nhân hợp
tác với nhau để hoàn thiện hiệu qủa của toàn hệ thống.
Chiến lược tiếp thị và tổ hợp tiếp thị:
- Chiến lược tiếp thị:
Các lý luận tiếp thị mà công ty hy vọng sẽ tạo ra giá trị khách hàng và giúp đạt được những mối quan hệ sinh lời.
- Chiến lược tiếp thị hướng đến khách hàng

# data[].attributes.body
XIII. Người làm PR hiện đại cần được đào tạo bài bản:

- PR (quan hệ công chúng- quan hệ công chúng) xuất hiện từ thế kỷ 19, được chính thức công nhận là một lĩnh vực quan trọng có thể tác động đến mọi khía cạnh của xã hội sống đời sống.

- PR cũng là kỹ năng quản lý truyền thông tin một cách tốt nhất và tự nhiên nhất.

- Khái niệm PR xuất hiện ở Việt Nam chưa đầy đủ một mùa thu nhưng hầu hết các ngành nghề đã quen với nó. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ về nó, mọi người thường nhầm lẫn PR với quảng cáo.

- Để thực hành được nghề PR, người làm PR phải được đào tạo, tự nghiên cứu và thực hành để tự trang bị kinh nghiệm trong nhiều năm, với vốn kiến ​​thức đa dạng:

+ Tiếp thị

+ Quảng cáo

+ Báo chí

+ Biên tập

+ Xuất bản

+ Trang web quản lý

+ Tính năng học tập

+ Ngoại ngữ

+ Tính năng viết và thuyết trình

+ Chức năng đạo diễn chương trình

+ Sự kiện có chức năng tổ chức

+ Kiến thức dày đặc về PR

-> Thiếu một số trong kiến ​​thức ấy, người làm PR sẽ trở nên thiếu chuyên nghiệp.

-> Có đủ kiến ​​thức ấy, cũng không thể trở thành PR Man xuất sắc nếu chưa có đủ trải nghiệm thực tế, thiếu kiến ​​thức trong nhiều ngành nghề như giáo dục, y tế…

- Ngày nay, PR Man có sự hỗ trợ và hậu thuẫn của truyền thông và công nghệ thông tin tức thời được truyền bá gấp triệu lần ngày xưa. Vì PR gắn liền với truyền thông nên ở thế kỷ này PR mới phát triển cực đại à Cũng chính vì vậy, người làm PR thường ỷ lại truyền thông.

- Thay vì chăm chút cho mối quan hệ báo chí, người làm PR cần sáng tạo nên những câu chuyện về độc phục vụ cho việc PR à đây là điều mà công chúng đang cần.

# data[].attributes.body
Mẹo viết blog
-Tích hợp chức năng chia sẽ lên mạng xã hội
"Ngay cả những người viết blog giỏi nhất cũng sẽ chỉ là kẻ vô danh nếu không được người đọc ủng hộ"
-Nội dung blog cũng là một cách để thúc đẩy lượt chia sẻ
-Luôn cố gắng sản xuất đèu đặn nội dung mang tính cảm hứng và giáo dục, có giá trị chia sẽ.
-Cốt lõi nhiều bài blog là một tập hợp các bài đăng "thường xanh" (các bài viết không bao giờ lỗi thời hoặc được cập nhật định kì để đảm bảo không bị lãng quên)
-Thi thoảng cần xem lại những bài đăng để cập nhật thêm và duy trì chúng như một nguồn tài nguyên trực tuyến chuẩn mực cho bất kỳ chủ đề nào.

# data[].attributes.body
XII. Xu hướng thiết kế hòa trộn: Combination Design

-       Thiết kế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập với thế giới à việc học hỏi, cập nhật là điều mà các agency nên làm.

-       Combination Design: là phong cách thiết kế giao thoa giữa các văn hóa, các chất liệu thiết kế.

·      Màu nước: độ loang, cảm giác tự nhiên của màu, sự trong suốt đặc trưng -> thích hợp ứng dụng trong thiết kế dành cho nông sản hữu cơ (sạch, thân thiện môi trường)

·      Thiết kế Minimalism: thiết kế an toàn, kịp thời -> tăng cường hiệu năng sử dụng của người dùng

·      Augmented Reality (AR): tương tác với môi trường thông qua công cụ thông minh, hình tượng hóa vật thể, tạo hình ảnh sống động -> tăng cường cảm giác chân thực với sản phẩm

·      Graphic: sự kết hợp của màu nước và thiết kế hiện đại -> thể hiện những đặc tính riêng của sản phẩm

·      Drawing: khai thác chất liệu hội họa từ màu nước dân gian và các gam màu tự nhiên -> lột tả vẻ đẹp của nông sản hữu cơ

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 15 - 5/2/2023

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 15 - 5/2/2023

# data[].attributes.body
Hoạch định chiến lược toàn công ty (tiếp)
Triển khai chiến lược tăng trưởng và giảm cấp.
- lưới mở rộng thị trường và sản phẩm: Công cụ lên kế hoạch - danh mục dùng để xác định cơ hội tăng trưởng của công ty thông qua việc thâm nhập sâu vào thị trường, phát triển thị trường, phát triển
sản phẩm, hoặc đa dạng hóa.
+ Thâm nhập sâu hơn vào thị trường: Công ty tăng trưởng bầng cách tăng doanh thu
của các sản phẩm hiện tại ở các phân khúc hiện tại mà không cần phải thay đổi sản
phẩm.
+ Phát triển thị trường: Công ty tăng
trưởng bằng cách cung cấp các sản phẩm mới hoặc đã được cải tiến cho phân khúc thị trưởng hiện tại.
+ Đa dạng hóa: Công ty tăng trưởng thông qua việc bắt đầu hoặc thu mua các hoạt
động kinh doanh mới bên ngoài các thị trường và sản phẩm hiện tại của mình.

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền  - Nguyên lý Marketing - Buổi 14 - 15/1/2023

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền  - Nguyên lý Marketing - Buổi 14 - 15/1/2023

# data[].attributes.body
Hoạch định chiến lược toàn công ty (tiếp)
2. Thiết lập mục tiêu và mục đích của công ty
3. Thiết lập danh mục kinh doanh
Danh mục kinh doanh (Business Portfolio) - tập hợp các hoạt động kinh doanh và sản phẩm cấu tạo nên công ty.
a. công ty phải phân tích danh mục kinh doanh hiện tại của mình và xác định nên đầu tư nhiều hơn, ít hơn, hoặc không đầu tư cho hoạt động kinh doanh nào.
b. Công ty phải xây dựng danh mục tương lai bằng cách triển khai các chiến lược tăng trưởng và cắt giảm khối lượng.
*Phân tích danh mục kinh doanh hiện tại
- đội ngũ quản trị nhận diện các hoạt dộng kinh doanh trọng yếu cấu thành công ty gọi là các đơn vị kinh doanh chiến lược (stategic business units - SBUs).
- công ty đánh giá các hoạt động của các SBU và quyết định đầu tư bao nhiêu cho mỗi cái
Phương pháp Boston Consulting Group
(BCG) kinh diển, công ty phân loại tất cả các SBU của họ theo ma trận tăn g trưởng -thị phần (growth-share matrix),
Ma trận tăng trưởng-thị phần xác định bốn loại SBU:
1. Ngôi sao: thị phần, mức tăng trưởng cao
2. Bò sữa: tốc độ tặng trưởng thấp, thị phần lớn
3. Dấu hỏi: tốc độ thấp, thị phần tăng trưởng cao
4. Chó mực: thị phần, tốc độ tăng trường thấp

# data[].attributes.body
XI. Marketing thị giác: doanh nghiệp Việt xin đừng bỏ quên
* Marketing thị giác là gì?
- Diễn tả việc sử dụng các yếu tố thiết kế, đồ họa và hình ảnh của thương hiệu trong Marketing-> làm cho thu hút, đáng nhớ hơn=> Củng cố hình dung của khách hàng về thương hiệu.
- Để tạo ra được những hình ảnh có tính thẩm mĩ, có tính gợi nhớ cao-> người làm Marketing và người làm hình ảnh cần có sự thấu hiểu, phối hợp ăn ý với nhau.
* Xu hướng thế giới:
- Marketing thị giác là một phần của hoạt động truyền thông hỗn hợp.
- Màu sắc chính là thông điệp đầu tiên của sản phẩm hướng đến người tiêu dùng, màu sắc đóng vai trò quan trọng trong việc gợi nhớ thương hiệu.
Ví dụ: KFC: màu đỏ và gà rán
McDonald: màu vàng và hamburger
- Đồng bộ nhận diện thương hiệu: hoạt động bắt buộc trên thế giới
* Điều gì đang xảy ra tại Việt Nam?
- Hình ảnh tác động trực tiếp tới sự quan tâm của người tiêu dùng tới thương hiệu-> bao bì kém bắt mắt làm giảm thế cạnh tranh của thương hiệu.
- Các thương hiệu Việt vẫn theo lối mòn tư duy cũ: chỉ tập trung phát triển sản phẩm mà quên mất yếu tố hình ảnh-> không được khách hàng đón nhận.
- Ngoài ra, cũng có nhiều thương hiệu chú trọng hình ảnh: Bitis, Nutrifood, Vĩnh Hảo...-> đang nỗ lực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của thương hiệu.
=> Hình ảnh thương hiệu không phải là tất cả nhưng là một phần rất quan trọng, bởi không có nó thương hiệu sẽ không thu hút được người tiêu dùng.

# data[].attributes.body
18. Quy luật thành công (Tiếp)
- Cái tôi đôi khi cũng là động lực hữu hiệu khiến bạn bắt tay xây dựng một ngành kinh doanh. Tuy nhiên, sai lầm xảy đến khi cái tôi bị đưa vào quá trình Marketing. Và trong khi đó thì những người làm Marketing tài năng phải có khả năng tư duy như khách hàng của họ.
- Thứ khác cũng cần quan tâm đó là phân phối thời gina.
19. Quy luật thất bại
- Tốt nhất vẫn là sớm nhận ra thất bại và hạn chế thua lỗ.
- Phương châm sống "không có cái tôi cá nhân" là nhân tố quan trọng tạo ra những nhà marketing không biết nao núng.
20. Quy luật cường điệu
- Nếu mọi thứ vẫn đang diễn ra tốt đẹp thì không công ty nào cần đến sự cường điệu. Sự cường điệu thường được sử dụng khi các công ty rơi vào những tình huống khó khăn.

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 13 - 11/1/2023

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 13 - 11/1/2023

# data[].attributes.body
C2: Doanh nghiệp và chiến lược tiếp thị
Hoạch định chiến lược toàn công ty
- Hoạch định chiến lược: quy trình triển khai và duy trì chiến lược phù hợp vớỉ các mục tiêu và những thay đổi của cơ hội tiếp thị.
- Các bước trong kế hoạch chiến lược:
+ Định nghĩa sứ mệnh công ty
+ Thiết lập mục tiêu và mục đích của công ty
+ Xây dựng danh mục kinh doanh
+ Lên kế hoạch tiếp thị và các chiến lược chức năng khác
1. Tuyên ngôn sứ mệnh
Một tuyên ngôn về mục đích của tổ chức muốn hoàn thành điều gì trong môi trường rộng lớn hơn.
Một vài công ty định nghĩa sứ mệnh theo sản phẩm hoặc theo các thuật ngữ công nghệ một cách thiển cận ("Chúng tôi chế tạo và bán đồ gia dụng” hay “Chúng tôi là một công ty hóa chất”). Tuy nhiên, tuyên ngôn sứ mệnh nên được định hướng thị trường và được định nghĩa theo quan điểm
thỏa mãn nhu cấu cơ bản của khách hàng. Cuối cùng, sản phẩm và công nghệ sẽ trở nên lỗi thời, Nhưng nhu cầu cơ bản của thị trường thì trường tồn mãi mãi.
Ví dụ: Nike: định hướng định nghĩa sản phẩm - Chúng tôi bán quắn áo và giày thể thao. - Định nghĩa định nghĩa thị trường: Chúng tôi đem lại cám hứng và động lực cho mọi vận động viên trên toàn thế giới.

# data[].attributes.body
X. Khi tất cả thay đổi- Copywriter đừng thay đổi:
- Mỗi công cụ truyền thông đều có giá trị riêng không thể thay thế.
* Dòng sông Internet:
- Đưa ta đến những nền văn hóa khác nhau, làm người sáng tạo:
+ Vắt giò lên cổ mà không kịp theo cái gọi là "trào lưu".
+ Mở quá nhiều cái "app" trong đầu và "cạn pin".
+ Xao lãng
·      Quên đi niềm vui sáng tạo, niềm vui đồng cảm với người tiêu dùng, niềm vui đắm mình trong kiến thức mới

·      Nhường chỗ cho: những con chữ vội vàng, hời hợt, giật gân; những cụm từ: “thời thượng”, “mở lối”,…
* Ý tưởng và con chữ của Copywiter:
- Không còn "thong thả".
- Rượt theo trào lưu một cách vô ý thức.
- Bên cạnh đó, vẫn còn một số copywiter lách ra được khỏi trào lưu ấy bằng những con chữ tinh tế, có chiều sâu.
=> Hãy lắng nghe tâm ý con người. Sáng tạo không có sự thấu hiểu, không có chiều sâu, không có nội dung thì tất cả đều vô nghĩa.
=> "Trước khi tạo nên nội dung hay cho thế giới ngoài kia, bạn phải có đủ nội dung cho thế giới bên trong mình."

# data[].attributes.body
Mẹo viết blog
-Blog thường đóng vai trò nền tảng trong một chiến lược tiếp thị truyền thông mạng xã hội, là một nơi chia sẽ thông tin chi tiết, có gtri => xây dựng tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực kdoanh, thể hiện giá trị cốt lõi của thương hiệu và bán sản phẩm cho một nhóm khách hàng thân thiết
-Nên khuyến khích mng đăng kí nhận bản tin email tại blog và giữ phương thức lệ hệ trực tiếp với KH
-Cách mở đầu:
+Xác định người đọc muốn gì từ bạn
+Đưa ra vấn đề/thông tin quan trọng để thu hút khán giả
-Để tìm hiểu nhu cầu của người đọc có thể nghiên cứu hiệu suất các bài blog của mình hoặc trực tiếp hỏi ý kiến người đọc trên các trang mạng khảo sát(Straw Poll)
-5 chiến thuật để tìm chủ đề và nội dung mới mẻ:
1. Từ khoá: tra tại trang BuzzSumo hoặc answer the public
2. Cảm hứng: theo dõi các cuộc thảo luận phổ biến trong lĩnh vực và nghiên cứu ý tưởng có thể gây tranh cãi hoặc bài học rýt ra từ mỗi chủ đề
3. Tin tức: chọn lọc và giải thích nghĩa với độc giả
4. Kinh nghiệm
5. Linh cảm (thường chỉ xảy ra sau khi quản lý blog lâu và hiểu độc giả)
-Sau khi tham khảo, đặt câu hỏi "chủ đề này có liên quan đến độc giả của tôi không? Có giúp họ giải quyết được gì không? Đã từng được khai thác chưa, làm sao để đào sâu hơn? Có người quan tâm đến chủ đề không?"

# data[].attributes.body
17. Quy luật không thể dự đoán
- Ẩn chứa trong những kế hoạch Marketing là một giả định về tương lai. Tuy nhiên những giả định này nhiều khi lại không chính xác.
- Thất bại trong việc dự đoán phản ứng cạnh tranh là lý do chính dẫn đến các thất bại trong Marketing.
- Một kế hoạch ngắn hạn tốt là phải phù hợp với đặc tính đặc thù, phân biệt sản phẩm hoặc công ty bạn với sản phẩm hoặc công ty người khác. Sau đó bạn phải vạch ra một định hướng Marketing dài hạn thật mạch lạc. Từ đó có thể xây dựng một chương trình để phát triển đặc tính ấy. Đây không phải là kế hoạch dài hạn, mà là định hướng Marketing dài hạn.
- Chúng ta không thể thấy trước tương lai, nhưng có thể kiểm soát cái gọi là "xu hướng". Điều nguy hiểm nhất là phép ngoại suy. Chính vì vậy bạn hãy ghi nhớ Định luật Peter: "Điều không ngờ nhất luôn xảy ra."
18. Quy luật thành công
- Kẻ thù chính của Marketing thành công chính là cái tôi. Trong kinh doanh, sự khách quan là yếu tố vô cùng quan trọng và thiết yếu. Khi đã thành công, con người có xu hướng ít khách quan hơn.

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 12 - 9/1/2023

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 12 - 9/1/2023

# data[].attributes.body
Tổng quát các mục tiêu và thuật nhữ trọng tâm:
1. Định nghĩa tiếp thị và chỉ ra các bước trong quy trình tiếp thị
- Tiếp thị và quy trình mà trong đó các doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ với kh và giành được giá trị từ khách hàng
- Quy trình tiếp thị có 5 bước
2. Giải thích tẩm quan trọng của việc thấu hiểu khách hàng vả thương trường, đổng thời nhận diện năm khái niệm cốt lõi vê' thương trường
*các Khái niệm
Nhu cầu
Mong muốn
Đòi hói
Đề xuất thị trường
Sự thiến cặn trong tiếp thị
Sụ trao đổi
Thị trường
3. Nhận diện các yếu tổ cơ bản trong chiến lược tiếp thị láy khách hàng làm trung tâm và thảo luận các định hướng quản trị tiép thị - định hưởng đỏng vai trò hưởng dàn
chiến lược tiếp thị.
Quản trị tiếp thị
Triết lý sản xuắt
Triết lý sản phẩm
Triết lý bán hàng
Triết lý tiếp thị
Triết lý tiếp thị xã hội
4. Thảo luận vé quản trị mổi quan hệ khách hàng và nhận diện các chiến lược tạo giá trị cho khách hàng và giành giả trị từ khách hàng.
Quản trj mối quan hệ khách hàng
Giá trị được nhận thức bởi khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Quản trị mối quan hệ vởi các khách hàng được quản lý
Tiếp thị do khách hàng tạo ra
Quản trị mối quan hệ đối tác
Giá trị vòng đời khách hàng
Thị phẩn khách hàng
Giá trị mà một khách hàng cùa công ty có thể đem lại trong suốt cuộc đời của họ
5. Mô tá các xu hưởng và nguòn lực chinh - nhúng yếu tố làm thay dổi bức tranh tiếp thị trong kỷ nguyên của các mòi quan hệ.
Internet

# data[].attributes.body
Do chưa sử dụng pin nhiều, em đọc xong không hình dung được nên em bỏ qua phần đó và sang phần khác ạ :<
Tiktok:
-Hướng đến việc liên tục giới thiệu nội dung mới mẻ từ những người xa lạ, còn fb và ig thì ưu tiên nội dung từ người mà người dùng đã quen hoặc theo dõi trước đó
-Liên tiếp truyền tải nội dung mới
-"khuyến khích người dùng đăng tải nội dung vì họ biết rằng trên tiktok bản thân có cơ hội tìm đến và tăng lượng người theo dõi cao hơn nền tảng khác"
-Hầu hết người dùng muốn tìm xem sự sáng tạo của người khác và khám phá bản thân
-Các xu hướng phổ biến trên tiktok được cập nhật trên https://wwwtiktok.com/trending
-Chiến lược tiếp thị tiktok:
1.Tham gia thửu thách, đuổi theo xu hướng hoặc khởi tạo xu hướng riêng
-người dùng tiktok sẵn sàng chấp nhận nội dung "thô", không cầu kỳ nếu nó phù hợp với xu hướng, thông điệp ngắn gọn sắc sảo. 2. Xây dựng nội dung của riêng bạn
3. Khuyến khích người dùng tạo nội dung riêng
4. Sử dụng tiktok để lắng nghe xã hội
-Để mắt đến những gì dang diễn ra trên tiktok để luôn dẫn đầu xu thế và tìm cảm hứng từ những nội dung độc đáo
-Sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm hiểu đối tượng mục tiêu đang sáng tạo nội dung về điều gì để nắm được những thông tin vô giá về người dùng.
5. Hợp tác người có ảnh hưởng trên tiktok
-Người có tầm ảnh hưởng nhỏ và vừa (1k -> 100k người theo dõi) là đối tượng tìm năng vì họ có sự gắn kết với ng dùng mxh
6. Sử dụng tài khoản tiktok Pro có chức năng phân tích
-Giúp phát triển và theo dõi hiệu suất của mình, vdu thông tin chi tiết về lượt xem hàng tuần, tháng,..

# data[].attributes.body
PHẦN 2: TƯ DUY VỀ CONTENT
BÀI 1: TƯ DUY TRƯỚC CONTENT
Sản phẩm của bạn, dịch vụ của bạn có cái gì khác biệt so với đối thủ, có lợi thế gì so với đối thủ không? Nếu câu trả lời là có, thì content sẽ trở nên dễ dàng, chỉ cần mô tả sản phẩm của bạn thôi, là đã khiến khách “chú ý‟‟ và “thòm thèm‟‟. Nếu câu trả lời là không thì vấn đề trở nên phức tạp và khó hơn nhiều. Nếu sản phẩm không khác biệt thì hãy làm cho content của bạn khác biệt.

# data[].attributes.body
4. Ma trận FCB: đến bây giờ vẫn được xem là mô hình hợp lí nhất

* Gồm 4 nhóm ngành hàng khác nhau dựa trên 2 trục là mức độ tham gia và cách thức mua hàng:

- Mức độ tham gia: mức độ tham gia cấp thấp và mức độ tham gia cấp cao.

+ Mức độ tham gia cấp cao: suy xét nhiều-> vai trò của quảng cáo khá quan trọng

=> tùy vào ngành hàng mà đánh vào lí trí (nghĩ) hay cảm xúc (cảm).

+ Mức độ tham gia cấp thấp-> vai trò của quảng cáo chỉ là gợi nhớ => dùng thử, khuyến mãi đóng vai trò quan trọng hơn

- Cách thức mua hàng:

+ Mua hàng bằng cách suy nghĩ: mua nhà, mua máy lạnh…

+ Mua bằng cảm xúc: mua bia, nước hoa…

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 11 - 6/1/2023

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 11 - 6/1/2023

# data[].attributes.body
2. Kỷ nguyên số
Sự bùng nổ của công nghệ đã tạo ra Kỷ Nguyên số. Kỷ nguyên số tạo ra những cách thức mới cho chuyên gia tiếp thị, giúp nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng và tìm ra sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho nhu cầu cá nhân.
Kỷ nguyên số tạo ra làn sóng mới trong giao tiếp, quảng cáo, công cụ xây dựng mối quan hệ.
Sự bùng nổ vé công nghệ đang tạo ra các cơ hội mới thú vị cho các chuyên gia
tiếp thị.
3. Tốc độ toàn cầu hóa
- Trong một thế giới đang có xu hướng thu hẹp lại, các doanh nghiệp giờ đây đang được két nối ở cấp độ toàn cẩu với các khách hàng và đối tác tiếp thị.
- Gần như mỗi một công ty dù lớn hay nhò đéu phải đổi mặt với sự canh tranh theo
một cách nào đó ớ cấp độ toàn cầu.
- công ty không chỉ bán nhiều sản phẩm do họ sản xuất tại địa phương ra thị trường quốc tế, mà còn mua nhiều thiết bị và thành phẩm từ các nhà cung ứng ở nước ngoài.

# data[].attributes.body
Pinterest:
-Khi bạn ghim nội dung của người khác, xây dựng vị thế của mình trong thị trường ngách bằng cách chia sẻ các nội dung truyền cảm hứng, giải trí, chính xác và hữu ích.
-Các bảng của người dùng tiết lộ nhiều về sở thích, mong muốn và ao ước của họ. => sử dụng để tham khảo về họ và biến hồ sơ thành nơi phục vụ nhu cầu+ quảng cáo thương hiệu.
-Thời điểm là yếu tố then chốt quyết định thành bại của chiến dịch trên pin
-Báo cáo Seasonal Insights có thể hỗ trợ xác định thời điểm tốt nhất để triển khai chiến dịch hoặc gia tăng hoạt động.

Đặt tên bảng ngắn gọn và đơn giản
-Bảng Pin là nơi nhóm các ghim tương tự nhau
-Mình phải đặt nhiều từ khoá và giữ đơn giản, ngắn gọn => người dùng dễ tìm thấy
-Pin cho phép hiển thị tối đa 30 ký tự trong tiêu đề bảng. Giới hạn ký tự trong tên ở phần tìm kiếm khoảng 20 ký tự. => nếu dài hơn đặt các từ khoá "mạnh" ở đầu.

Luôn nhớ đến thị trường ngách: hướng đến nội dung độc đáo nhưng vẫn phù hợp với đối tượng khách hàng của mình.

# data[].attributes.body
15. Quy luật thành thật
- Một trong những cách hiệu quả nhất để đi vào tâm trí khách hàng là ngay từ đầu hãy thừa nhận nhược điểm của mình và sau đó biến nhược điểm đó thành điểm mạnh vượt trội.
- Quy luật thành thật không nhằm mục đích xin lỗi khách hàng. Mục đích của nó là tao ra những ưu thế thuyết phục đối tượng khách hàng tiềm năng.
16. Quy luật đòn then chốt
- Một số người làm marketing xem thành công là tổng thể những nỗ lực đơn lẻ được thực hiện một cách hoàn hảo.
- Nhưng những bài học kinh nghiệm trong quá khứ chứng minh rằng điều duy nhất mang lại hiệu quả trong marketing là đánh một đòn then chốt, và bạn nên dốc toàn lực vào điểm đó.

# data[].attributes.body
3. Nhớ
- Quảng cáo vốn được xem là nghệ thuật -> yếu tố khoa học được xem nhẹ
- Con người cảm nhiều hơn nghĩ -> từ góc nhìn của khoa học thống kê
+ Thương hiệu không thật sự khác biệt trong tâm trí người dùng. Làm cho thương hiệu xuất hiện trước mặt công chúng liên tục nhằm duy trì bộ nhớ -> Quảng cáo là trò chơi của bộ nhớ
+ Tác động duy trì bộ nhớ
=> Mô hình quảng cáo "Creative Publicity":
* Ưu:
• Giải phóng sự tự do
• Nâng cao vai trò của sự sáng tạo
• Không tập trung quá nhiều vào chiến lược hay sự thuyết phục của người dùng
* Nhược:
• Vai trò của người làm chiến lược và thương hiệu rất là nhỏ

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý marketing - Buổi 10 - 4/1/2023

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý marketing - Buổi 10 - 4/1/2023

# data[].attributes.body
Sự thay đổi bức tranh tiếp thị:
+ Môi trường kinh tế bấp bênh
+ Kỷ nguyên số hóa
+ Toàn cầu hóa với tốc độ nhanh chóng
+ Các trách nhiệm đạo đức và xã hội
+ Sự phát triển của tiếp thị phi lợi nhuận
* Môi trường kinh tế bấp bênh:
Bắt đầu từ năm 2008 cuộc đại khủng hoảng về kinh tế khiến nền kinh tế bấp bênh, loạng choạng, không chỉ thay đổi hành vi của người tiêu dùng trong nhất thời mà trong nhiều năm sau đó.
VD: Kỷ nguyên của sự khổ hạnh - Hành trình tằn tiện trong lĩnh vực thời trang: UNIQLO phát triển mạnh mẽ từ nhật bản, vươn ra ngoài nước với thương hiệu thời trang độc đáo, giá cả phải chăng hướng đến giá trị sản phẩm

# data[].attributes.body
Pinterest
- Người dùng truy cập để tìm kiếm, share, đối chiếu và mua những thứ họ yêu thích hoặc truyền cảm hứng cho họ => tiềm năng cho doanh nghiệp
- Ng dùng theo dõi không phải vì yêi thích chiến dịch mà vì ảnh thu hút được đam mê/ nhu cầu của họ

Tối ưu hoá hồ sơ pinterest
-Đăng kí với tư cách là doanh nghiệp để có các công cụ ptich, dữ liệu phân tích
-Tạo tên ngắn, đơn giảin và dể nhớ ( nếu tên thương hiệu quá dài, chọn từ khoá hoặc khẩu hiệu liên quan đến cty
-Phần giới thiệu dùng để mô tả thương hiệu và những gì doanh nghiệp làm (khoảng 160 kí tự)

Chiến lược nội dung và tiếp thị trên pin
-Tập trung vào 1 nhóm người dùng tạo ra kqua tốt hơn so với nhóm KH rộng
-Các trang fb,ig mức độ tương tác cao trong 24/48h đầu tiên nhưng pin thì luôn luôn=> mxh tìm năng để tăng trưởng lâu dài
-Pin sử dụng smart feed đo lường dựa trên độ hấp dẫn của hình và tầm ảnh hưởng của người đăng để ưu tiên lên bảng tin
-Phần lớn ng dùng sdung đt=> điều chỉnh kthuoc chữ dễ đọc trên đt
-Thiết kế hình ảnh đồng nhất, hình ảnh có mày quá sáng hoặc quá tối bị đánh giá thấp => sử dụng tông màu ở giữa và nhiều màu kết hợp để đạt kqua cao nhất

# data[].attributes.body
BÀI 8. VAI TRÒ CỦA CẢM XÚC TRONG
CONTENT
Cảm xúc không chỉ là cảm xúc, nó chính là trạng thái mà con người chuẩn bị hành động. Vì vậy để khách có hành động mua hàng, để lại số điện thoại, hay chia sẻ bài viết...thì bạn phải đưa họ vào trạng thái cảm xúc.
Cảm xúc càng mạnh thì hành động càng mạnh, bạn sẽ thấy nhiều lượt chia sẻ, nhiều comment, nhiều đơn hàng khi bạn có thể đưa họ vào trạng thái cảm xúc.
=> content có thể khơi gợi cảm xúc của người xem chính là content thành
công.

# data[].attributes.body
2. Cảm
- Hai nhà khoa học về thần kinh học là Antonio Damasio và Hannah Damasio đã chỉ ra rằng: "Chúng ta thật sự không suy nghĩ như một cái máy mà chúng ta là một cái máy suy nghĩ bằng cảm xúc." => chúng ta quyết định bằng cảm xúc, không phải bằng lý trí
- Trong "Tư duy nhanh và chậm" của Daniel Kahneman chỉ ra: bộ não của chúng ta có 2 hệ thống
+ Hệ thống 1: Hoạt động một cách tự nhiên động, cảm tính, theo dõi khuôn mẫu, không cần sự cố gắng -> tư duy nhanh
+ Hệ thống 2: Đòi hỏi sự nỗ lực, tập trung, có tính toán và ý thức của chủ thể -> tư duy chậm
=> Hằng ngày chúng tôi chỉ sử dụng tư duy nhanh, chỉ khi gặp vấn đề quan trọng cần suy nghĩ chúng tôi mới sử dụng tư duy chậm.
- Não bộ của chúng ta rất lười suy nghĩ, nó có xu hướng mua lại những sản phẩm từ lần mua trước. Không quá lý trí để xem sản phẩm này tốt hơn sản phẩm kia như thế nào.
=> Khi chúng ta tiếp nhận quảng cáo, chúng ta tiếp nhận rất nhanh và hầu như dựa vào cảm xúc.

# data[].attributes.body
IX. Gam/ Truyền thông:
- 2015: sự bùng nổ của mobile marketing; quảng cáo bằng video
- 2016: mobile marketing bùng nổ; đầu tư nội dung; Quảng cáo video phát triển mạnh
- Video: mảnh đất mỡ màu cho quảng cáo
Ưu điểm: + Không tốn kém như quảng cáo truyền hình
+ Có thể chủ động xem tiếp hoặc là không
+ Không hạn chế thời lượng sáng tạo nội dung
- Nội dung tiếp thị: thương hiệu sẽ chạm đến mong muốn và nhu cầu của khách hàng
- Earned media (quản lý báo cáo xã hội) như truyền miệng hoặc lời giới thiệu của bạn bè, gia đình.
92% người tiêu dùng trên thế giới tin tưởng vào nội dung truyền miệng (tăng 18% từ năm 2007)
- Social Media: phương tiện hiệu quả cho những nhà truyền thông mong muốn kết nối với người tiêu dùng, nâng cao hình ảnh thương hiệu
* Tại Việt Nam:
- Không tin tưởng vào hình thức quảng cáo trực tuyến theo mô hình quảng cáo quảng cáo (phương tiện trả tiền)
- Tin vào quảng cáo truyền thống (Truyền hình, tạp chí, báo...) hơn -> hình thức đáng tin cậy
X. Nghĩ, cảm, nhớ và ma trận FCB:
1. Nghĩ:
- Người làm Quảng cáo rằng người tiêu dùng có lý trí
-> Nếu bạn gửi đến cho họ một thông điệp (lợi thế bán hàng, lý do mua hàng, giá trị khác biệt...) thì họ sẽ mua hàng của bạn.
- Theo John.E.Kennedy (người viết quảng cáo): để bán được hàng-> cần có lí do để thuyết phục KH.
- Rosser Reeves (người viết quảng cáo): mỗi sản phẩm đều có một điểm khác biệt-> lí do để thuyết phục người tiêu dùng.
=> Tư duy USP (Unique selling proposition)
=> Vẫn là tư duy mặc định của những người làm quảng cáo và tiếp thị. Tuy nhiên, nghiên cứu của thần kinh học
-> điều này thật sự không chính xác.

# data[].attributes.body
14. Quy luật đặc tính
Theo quy luật nội dung độc quyền, bạn không thể dùng chung thương hiệu mà đối thủ cạnh tranh đang sở hữu. Bạn phải tìm một từ đại diện riêng thể hiện những đặc tính khác nhau cho sản phẩm của mình.
- Có nhiều công ty đi sau đã tập trung nỗ lực để bắt chước công ty dẫn đầu. Cách hiệu quả nhất là bạn hãy tìm cho sản phẩm của mình một đặc tính đối lập với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cho phép bạn chống lại đối thủ.
- Marketing là cuộc chiến về ý tưởng. Nếu muốn thành công, bạn phải có ý tưởng, hoặc phải tạo cho sản phẩm một đặc tính riêng mà bạn có thể dồn sức phát triển. Mức độ quan trọng của các đặc tính khác nhau tuỳ theo từng đối tượng khách hàng.

# data[].attributes.body
1. Theo dõi tiến trình trên facebook:
Sử dụng facebook insight để theo dõi trang đang tiến triển như thế nào
+Tab thích: thể hiện mức tăng trưởng tổng tể của trang
+Tab phạm vi tiếp cận, lượt truy cập cho biết loại nội dung nào được yêu thích và thời gian nào KH dành thời gian để tìm hiểu hoạt động của page
+Tab mọi người: biểu đồ người theo dõi (giới tính, độ tuổi, ngôn ngữ, vị trí)
=> giúp điều chỉnh chiến lược nội dung
Tính năng đặt biệt: Các trang cần chú ý cho phép theo dõi hiệu suất của đối thủ cạnh tranh

2. Sử dụng nhóm facebook: thuận tiện để kết nối với đối tác, củng cố mối quan hệ.
Không nên quá tập trung vào bán hàng mà nên năng động, hữu ích.
Chiến lược xây dựng nhóm:
-Thiết lập yêu cầu tham gia với tối đa 3 câu hỏi
-Thường xuyên tương tác. Mở đầu bằng bài tự giới thiệu
-Cảm ơn những thành viên tương tác nhiều, nổi bật (tìm hiểu thông qua "thông tin về thành viên" của công cụ phân tích nhóm)

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 9 - 21/12/2022

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 9 - 21/12/2022

# data[].attributes.body
Giành lấy giá trị khách hàng (tiếp)
- Tạo dựng tổng giá trị vòng đời khách hàng
Tổng giá trị vòng đời khách hàng là tổng giá trị vòng đời của tất cả các khách hàng hiện hữu và tiềm năng mà công ty có. Thị phần bán hàng và thị phần thị trường phản ánh quá khứ, tổng giá trị vòng đời phản ánh tương lai của doanh nghiệp.
- xây dựng mối quan hệ đúng đắn với đúng đối tượng khách hàng:
có 4 nhóm mối quan hệ được phân loại dựa trên tiềm năng sinh lời và mức độ trung thành: những kẻ xa lạ, bươm bướm, những người bạn tốt, đỉa đói
+ Những kẻ xa lạ: khả năng sinh lời thấp, mức độ trung thành thấp --> đừng đầu tư bất cứ thứ gì vào nhóm khách hàng này.
+ Bướm bướm--> khách hàng sinh lời tiềm năng, không trung thành --> tối đa hóa các giao dịch ngắn ngủi mà khách hàng thực hiện tại công ty, sau đó dừng đầu tư cho đến khi kh quay lại
+ Những người bạn tốt: vừa mang lại lợi nhuận, vừa trung thành--> đầu tư vào mối quan hệ này, nuôi dưỡng, duy trì và phát triển chúng
+ Đỉa đói: chung thủy nhưng ko mang lại lợi nhuận --> "tống tiễn"

# data[].attributes.body
VIII. Bratus thiết kế & xu hướng Branding hiện đại:
- Là người sáng lập kiêm giám đốc sáng tạo của Bratus.
- Là một trong những Graphic Designer hàng đầu ở Việt Nam.
2. Bratus Agency:
Website: www. bratus.co
3. Brain storming:
- Đơn giản, linh hoạt, độc đáo, ý nghĩa, đáng nhớ và rõ ràng.
- Cá tính, biểu tượng và câu chuyện thương hiệu.
- Nền tảng chiến lược thương hiệu kết hợp với chiến lược sáng tạo, khai thác tối đa chất liệu đồ họa nhằm tạo ra hiệu quả đồng bộ mang tính hệ thống.
* Những xu hướng áp dụng:
+ Yếu tố thủ công trong thiết kế và sản xuất.
+ Hình thức nghệ thuật và sự pha trộn.
+ Tương tác.
+ Linh hoạt đa biến.
+ Tối giản.

# data[].attributes.body
Bài 7: CÁCH GIỮ NHỊP CONTENT
CUỐN HÚT TỪ ĐẦU ĐẾN CUỐI
1. Đánh vào trí tò mò của độc giả
2. Hứa hẹn mang lại rất nhiều lợi ích
Rất nhiều các bài quảng cáo hiện nay đang hứa hẹn lợi ích ở phần đầu như tiêu đề/ mở bài.
3. Cảm xúc và trải nghiệm:
Người ta hành động khi có cảm xúc(nguyên nhân tại sao tôi sẽ giải thích ở các bài sau), do đó nếu bạn khơi gợi được hay tạo được cảm xúc trong lòng người đọc, họ sẽ hành động mà ít đi toan tính (ví dụ dù giá bạn bán có cao hơn chỗ khác họ vẫn cứ mua khi có cảm xúc). Hành động thấy rõ nhất đó là tương tác mạnh: like, comment, share sẽ nhiều lên. Cảm xúc nếu đủ lớn không chỉ làm tăng tính cuốn hút mà còn thúc đẩy hành động như mua hàng, để lại số điện thoại, chia sẻ.

# data[].attributes.body
VII. Xuân chỉ về khi đón xem quảng cáo Neptune
- Hướng tới giá trị con người-> đề cao giá trị gia đình
- Neptune đi đầu xu hướng này, đem đến thành công vang dội trong suốt 6 năm qua
* Chiến dịch Tết đoàn viên của Neptune:
- Tết 2010- Chấn động làng Marketers:
+ Tuy không phải là thương hiệu đầu tiên làm về chủ đề Tết đoàn viên nhưng lại là quảng cáo thành công nhất
+ Tuy nhiên, so với những năm sau thì lại cảm thấy Neptune "làm chưa tới" và "hơi tham"-> Nhiều bối cảnh khác nhau trên khắp các vùng miền đất nước nhưng cốt truyện chưa thực sự xúc động
-> Sự thành công xuất hiện từ dám mạo hiểm và đổi mới
- Tết 2013- Hình ảnh cô bé câm thể hiện nỗi nhớ mong ba về đoàn tụ ngày Tết
+ Đánh bóng thương hiệu
+ Thức tỉnh được những con người xa quê, gây xúc động mạnh mẽ
+ Đạt 1 400 000 view trên youtube
- Tết 2015- điểm 10 cho chất lượng
Cao trào của video là đoạn bé gái nói: "Mình còn được mừng tuổi ông bà bao nhiêu lần nữa vậy ba?"
-> Cuộc sống bận rộn đôi khi khiến ta thờ ơ với những điều đơn giản nhất, sự sum họp của gia đình
+ Hình ảnh chân thật, giản dị
+ Diễn viên xuất sắc
+ Lời thoại ngắn gọn, ca từ sâu lắng

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 8 - 19/12/2022

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 8 - 19/12/2022

# data[].attributes.body
Giành lấy giá trị khách hàng
- Tạo ra và duy trì lòng trung thành với khách hàng: Quản trị mối quan hệ khách hàng hiệu quả --> sự hài lòng của Khách hàng --> khách hàng trung thành --> Pr với người khác
Chi phí giữ chân khách hàng rẻ hơn 5 lần tạo ra khách hàng mới.
Đánh mất khách hàng không chỉ thiệt hại về doanh số mà mất đi những cuộc mua sắm mà kh sẽ thực hiện trong suốt cuộc đời của họ (Giá trị vòng đời của khách hàng)
- Nuôi dưỡng thị phần khách hàng: Thị phần khách hàng là thị phần doanh nghiệp có được từ hành động mua sắm của khách hàng

# data[].attributes.body
13. Quy luật hy sinh
- Quy luật hy sinh lại đối lập với quy luật mở rông. Tuy nhiên mọi điều luôn đúng trong trường hợp cụ thể, và là một người làm Marketing giỏi sẽ biết cách vận dụng nó tuỳ theo tình huống cụ thể.
- Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, để thành công, bạn buộc phải hy sinh một trong ba thứ sau: dòng sản phẩm mới, thị trường mục tiêu, và sự thay đổi liên tục.
- Mục tiêu của Marketing không phải là thị trường. Điều này có nghĩa là mục tiêu mà chiến lược Marketing của bạn hướng tới không trùng khớp với mục tiêu của khách hàng - đối tượng thực tế sẽ sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn. Khi đó, điều tất yếu bạn phải hy sinh và thay đổi thị trường mục tiêu.
- Cuối cùng ở sự hy sinh thứ ba: sự thay đổi liên tục. Nếu cố bám theo những chuyển biến của thị trường, bạn sẽ bị đánh bật khỏi hành trình bạn đang đi. Cách tốt nhất để duy trì một vị thế ổn định là kiên quyết đi theo con đường bạn đã chọn.
- Tương lai sẽ tốt đẹp với những ai biết hy sinh.

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 7 - 16/12/2022

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 7 - 16/12/2022

# data[].attributes.body
Xây dựng mối quan hệ khách hàng (Tiếp)
- Bản chất thay đổi của mỗi quan hệ khách hàng:
Các công ty ngày nay xây dựng mối quan hệ khách hàng một cách bền vững với nhóm khách hàng được chọn lọc kỹ lưỡng, một số xu hướng quan trọng:
+ Liên quan đến các khách hàng được chọn lựa kỹ lưỡng: Nhiều công ty giờ đây sử dụng phân tích lợi nhuận khách hàng để né tránh hoặc loại bỏ nguy cơ mất khách hàng và nhắm vào kháchhàng mục tiêu bằng mọi kiểu chiều chuộng.
+ Liên quan đến mối quan hệ sâu hơn và tương tác hơn:
Mối quan hệ khách hàng 2 chiều: Mối quan hệ tiếp thị trong đó khách hàng được trao quyền để bởi các công nghệ hiện đại tương tác với công ty và với nhau
Tiếp thị do khách hàng tạo ra: Mối qun hệ tiếp thị trong đó khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành trải nghiệm riêng của mình và trải nghiệm của những khách hàng khác.

# data[].attributes.body
III. Ambient Marketing- không gian mới của truyền thông, quảng cáo
- Ambient Marketing: xuất hiện vào đầu những năm 1990, tạm dịch là "quảng cáo tại môi trường xung quanh"
+ Mẫu quảng cáo Ambient Marketing có thể xuất hiện ở bất cứ đâu, khơi gợi tính tò mò của khách hàng.
+ Ambient Marketing đa màu, đa sắc đưa người xem vào thẳng vấn đề, không lan man.
+ Khả năng thu hút sự chú ý của mọi người tiếp cận với sự vật hay địa điểm quảng cáo.
+ Hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ, mang tính kết nối
+ Độc và lạ là 2 yếu tố nhận diện Ambient Marketing-> Hãy tận dụng mọi hình thức truyền thông xung quanh ta (ví dụ: thùng rác, thang cuốn...)
-> "Ý tưởng càng bùng nổ, càng độc đáo thì sẽ càng được chú ý, càng trở nên hấp dẫn."
- Hiệu quả Ambient Marketing:
+ Chi phí thấp
+ Đảm bảo tính tương tác với khách hàng.
IV. Gam/ Branding:
- Làm thế nào để xây dựng thương hiệu thành công khi các khách hàng đang ngày càng kiểm soát phương tiện?
-> "Hãy chiều lòng khách hàng"
- Kết hợp phân tích thông tin khách hàng, quyết định sáng tạo-> xu hướng 2016
- Digital Marketing: phương thức rất hữu hiệu gia tăng sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng.
+ Sự phát triển của mạng xã hội.
+ Sử dụng các công cụ công nghệ-> quản lí thông tin và thu thập ý kiến phản hồi khách hàng
- Branding:
+ Nhận định chiến lược của các chuyên gia thương hiệu
+ Góc nhìn thị trường
+ Xu hướng thiết kế thương hiệu
+ Phân tích case study điển hình

# data[].attributes.body
12. Quy luật mở rộng
- Luật bị vi phạm nhiều nhất là luật mở rộng. Có công ty tập trung vào một sản phẩm duy nhất và có công ty trải mỏng ra nhiều sản phẩm sẽ bị thua lỗ.
- Một khi bạn cố gắng làm mọi thứ cho tất cả mọi người thì bạn sẽ không tránh được các rắc rối xảy đến.
- Ít là hơn nhiều. Nếu bạn muốn thành công, ngày nay bạn phải thu hẹp trọng tâm để tạo được một chỗ đứng trong tâm trí khách hàng.

# data[].attributes.body
Công bố và quảng bá sự kiện trên facebook:
Cách tạo sự kiện:
1. Nhấp vào tạo sự kiện trong hộp cập nhật trạng thái
2. Thêm các thông tin về sự kiện:
+Chèn ảnh bìa sự kiện (dùng hình ảnh ấn tượng)
+Tên sự kiện (dễ hiểu, ngắn)
+Vị trí và thời gian sự kiện
+Chi tiết sự kiện (chèn đường link mua vé, tóm tắt sự kiện, lý do vì sao mng nên tham gia sự kiện, vài điều cần lưu ý khi tham gia sự kiện.)

Quảng cáo sự kiện:
1. Cập nhật ảnh bìa của trang
2. Ghim bài giới thiệu sự kiện
3. Sắp xếp các phần trên trang để đưa sự kiện lên vị trí đầu (cài đặt => chỉnh sửa trang)
4. Mời hỗ trợ truyền thông

# data[].attributes.body
10. Quy luật phân chia
- Theo thời gian, một chủng loại sản phẩm sẽ phân chia và trở thành hai hoặc nhiều chủng loại.
- Bạn không thể là công ty đầu tiên đuọc tâm trí khách hàng ghi nhớ nếu bạn không sẵn sàng dành thời gian và cam kết theo đuổi cho đến khi một chủng loại sản phẩm đó đủ mạnh để phát triển.
11. Quy luật triển vọng (viễn cảnh)
- Nhiều hoạt động trong Marketing: kết quả trong dài hạn thường đối lập hoàn toàn với kết quả trong ngắn hạn.
- Trong nhiều khía cạnh khác nhau của đời sống (mua sắm, chi tiêu, sử dụng thuốc...), ảnh hưởng dài hạn của việc bạn làm thường ngược lại hoàn toàn với ảnh hưởng trong ngắn hạn. Vậy tại sao việc nhận biết điều đó lại khó khăn đến thế? => Phải một thời gian dài đáng kể, hiệu ứng Marketing mới phát huy tác dụng.

# data[].attributes.body
3. Năm 2015 của copywriting
- Trước 2014: copywriting chưa được coi là nghề độc lập
- Bước sang 2015: ý thức được tầm quan trọng của copywriting trong quảng cáo
+ Copywriter phải am hiểu nhiều lĩnh vực
+ Copywriter là người "thợ chữ" truyền thông điệp tới khách hàng
4. Copywriter thời công nghệ số- họ làm những gì?
- Digital copywriter: cân nhắc các câu trong email, tin nhắn... trước khi gửi thông điệp tới khách hàng
- SEO Copywriter: tối ưu hóa cho SEO của trang web
- Creative Copywriter: thực tế viết ít, thậm chí chỉ là câu slogan vỏ ngoài 3 chữ, điểm mạnh là sáng tạo (poster, nhạc, video...)
-> Vai trò ngày trở nên quan trọng.
-> 2015, copywriting đã ghi nhận ngành nghề riêng, tạo ra tiếng nói trong giới tiếp thị

# data[].attributes.body
9. Quy luật đối nghịch
Cho dù sản phẩm hay dịch vụ tiên phong có hùng mạnh đến đâu, vẫn luôn có cơ hội cho một sản phẩm hay dịch vụ khác, có thể xếp ở vị trí thứ hai, lật ngược tình thế. Giống như một võ sĩ dùng chính sức mạnh của đối thủ để chống lại đối thủ, công ty bạn phải biến thế mạnh của hãng đi đầu thành điểm yếu.
- Khám phá ra bản chất của sản phẩm tiên phong, cung cấp cho khách hàng tiềm năng cái đối lập với bản chất đó. Đừng cố gắng làm tốt hơn công ty trước, hãy cố gắng tạo sự khác biệt.
VD: Pepsi-Cola đã áp dụng quy tắc đối nghịc để lật ngược lại bản chất của Coca-Cola và cho ra sản phẩm mới, trở thành sự lựa chọn của một thế hệ mới: Thế hệ Pepsi.

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 6 - 9/12/2022

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 6 - 9/12/2022

# data[].attributes.body
Xây dựng mối quan hệ khách hàng (tiếp)
- Câu chuyện về thùng rác Vipp: thùng rác là một sản phẩm được mọi người đánh giá cao về tính chức năng của nó, nhưng thùng rác Vipp đã làm thay đổi nhận thức của mọi người, Vipp là một sản phẩm ý nghĩa gắn với chất lượng, thiết kế và là tác phẩm nghệ thuật
- Các mức độ và công cụ của mỗi quan hệ khách hàng: Tại một cực, công ty với nhiều khách hàng mang lại lợi nhuận thấp
có thể tìm kiếm cách thức dế phát triển mỗi quan hệ nền tảng với họ. Tại một cực khác, hãng bán sản phẩm cho một sổ khách hàng
với mức lợi nhuận cao, và mong muốn tạo ra mối quan hệ toàn diện với các khách hàng then chốt.
- Bản chất thay đổi của mỗi quan hệ khách hàng
+ Liên quan đến các khách hàng được chọn lựa kỹ lượng.
+ Liên quan đến mối quan hệ sâu hơn và tương tác hơn
+ Mối quan hệ khách hàng hai chiều

# data[].attributes.body
Thiết lập trang kinh doanh trên fb:
-Ghim các bài viết quan trọng
-Quản lý lời giới thiệt và dịch vụ khách hàng thông qua Lời chào tức thì và trả lời tự động:
Lời chào tức thì (Instant greetings)
+ Giúp gửi một tin nhắn khuyến khích người dùng đặt câu hỏi và nhắc KH rằng họ luôn có thể liên lạc.
+ Cách bật tính năng: Trong phần cài đặt messenger, tìm mục "khởi động hội thoại messenger"
Trả lời tự động (Instant replies)
+ Giúp hồi đáo tự động cho tin nhắn đầu tiên KH gửi tới page
Tin trả lời lưu sẵn (Saved replies)
+ Giúp trả lời một câu hỏi thường xuyên nhận được
+Cách bật tính năng: biểu tượng bong bóng trong ô trả lời tin nhắn => tạo tin trả lời mới=> nhập tiêu đề, bổ sung nội dung và hình ảnh, điều chỉnh phần cá nhân khoá( tự điều khi tin nhắn gửi đi)

# data[].attributes.body
II. Thời đại của Copywriting:
1. Ogilvy- bậc thầy của câu chuyện copywriting:
* Câu chuyện bắt đầu từ năm 50 của thế kỉ trước:
- Công ty quảng cáo Ogilvy& Mather đã gặp một bài toàn hóc búa: dùng 30000 đô la để đưa CF Hathaway- nhà sản suất áo sơ mi chưa có tên tuổi cạnh tranh với các doanh nghiệp áo sơ mi lâu năm khác.
- Ban đầu, Ogilvy định từ chối, nhưng sau đó ông đã vô tình bắt gặp Lewis Douglas- đại sứ Hoa Kì ở Anh bị chột mắt do vướng móc câu khi đi câu cá, ông đã nảy ra ý tưởng lấy hình ảnh đó làm mẫu trong hình minh họa áo sơ mi của CF Hathaway.
-> Đây là điểm nhấn hấp dẫn.
- Kết thúc chiến dịch , cả hai thu lại:
+ Công ty quảng cáo Ogilvy& Mather: tỏa sáng như một bậc thầy quảng cáo
+ CF Hathaway: bán sạch áo trong vòng một tuần
2. Copywriter- họ là ai?
- Mọi người nghĩ: Copywriter là nhân viên viết lời quảng cáo
- Thực chất: Copywriter là những người tạo ra những ý tưởng mới lạ độc đáo, thể hiện những câu chữ sáng tạo để thuyết phục người nghe mua sản phẩm
- Copywriter:
+ Luôn phải năng động
+ Tiếp nhận và xử lí hàng loạt thông tin về các ngành nghề khác nhau
- Có khả năng viết tốt, sáng tạo (không cần phải là dân viết chuyên nghiệp)

# data[].attributes.body
8. Quy luật song đôi
- Lúc đầu, mỗi loại sản phẩm là một cái thang nhiều nấc, dần dần một cái thang nhiều nấc thay đổi thành cái thang hai nấc. VD: trong thị trường nước ngọt có ga, Coca-Cola và Pepsi luôn là hai ông lớn cạnh tranh thị phần với nhau.
- Khách hàng tin rằng tiếp thị là cuộc chiến sản phẩm. Cách suy nghĩ này giữ cho hai nhãn hiệu trên cùng: "Chúng nó phải tốt nhất vì chúng nó đứng đầu"

# data[].attributes.body
BÀI 6. LÀM THẾ NÀO ĐỂ CONTENT CUỐN HÚT?
Câu đầu tiên của nội dung - là tiêu đề - phải thu hút để người đọc phải đọc câu thứ 2.
Câu thứ 2 phải hấp dẫn để người ta đọc câu thứ 3.
Câu thứ 3 phải hấp dẫn để người ta đọc câu thứ 4 ...cho đến khi đọc hết đoạn đầu tiên.
1. Trí tò mò của tác giả
Trí tò mò giúp ta khám phá thế giới. Trí tò mò là một trong những bản năng giúp con người tồn tại. Và nhờ nó mà con người khám phá thế giới, nghiên cứu khoa học, sáng tạo ra những thứ tuyệt vời. Ai cũng có trí tò mò, hãy cuốn hút người đọc bằng trí tò mò của họ.
2. Lợi ích
Khác biệt có thể ở trong ý, trong cách diễn đạt, trong phong cách của mỗi người.
3. Khác biệt
Khác biệt có thể ở trong ý, trong cách diễn đạt, trong phong cách của bạn. Ví dụ nhiều người có thể đã dùng từ đẹp khi nói về thời trang mỹ phẩm. Vẫn nói về vấn đề đẹp nhưng để khác biệt thì bạn diễn đạt khác đi, ví dụ: đẹp xuất sắc, đẹp vượt trội,...
4. Cảm xúc và trải nghiệm
Cảm xúc là động cơ của hành động, còn trải nghiệm giúp con người đạt được trạng thái cảm xúc. Do đó cảm xúc và trải nghiệm là 2 yếu tố hiệu quả nhất để dẫn dắt sự chú ý của người đọc. Khi bạn tạo được cảm xúc tích cực nơi người đọc họ sẽ tiếp tục đọc để nhận được thêm một cảm xúc khác hoặc duy trì cảm xúc hiện có.

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 5 - 7/12/2022

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - Buổi 5 - 7/12/2022

# data[].attributes.body
5 bước của quy trình tiếp thị (tiếp):
- Bước 3: chuẩn bị chương trình và kế hoạch tiếp thị tích hợp:
Chương trình sẽ mang lại giá trị mong đợi cho các khách hàng mục tiêu. Các công cụ cơ bản trong tổ hợp tiép thị được phân thành bỗn nhóm chính có tên gọi 4P: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (Phân phối) và Promotion (Chiêu thị).
- Bước 4: Xây dựng mối quan hệ khách hàng sinh lợi.
+ Quản lý mối quan hệ khách hàng: quản lý mối quan hệ khách hàng là quy trinh chung của việc xây dựng và duy tri mối quan hệ sinh lợi với khách hàng bằng việc mang lại giá trị khách hàng vượt trội và sự thỏa mãn cho khách hàng.
+ Định nghía này liên quan đến tất cả các khía cạnh thu hút, giữ chán vi phát trién khách hàng

# data[].attributes.headline
Đông Hà_ Truyền sao cho thông_ 6/12/2022 buổi thứ 4 

# data[].attributes.subject
Đông Hà_ Truyền sao cho thông_ 6/12/2022 buổi thứ 4 

# data[].attributes.body
Loại nội dung phù hợp để đăng lên các phương tiện truyền thông xã hội:
1. Đặt câu hỏi và bắt đầu cuộc thảo luận
2. Kể câu chuyện của doanh nghiệp và làm nổi bật câu chuyện của khách hàng.
vd: lý do thành lập cty, thành tựu và thất bại đã trải qua, động lực khiến bạn say mê công việc, những người/sự kiện truyền cản hứng cho bạn.
3. Trở thành người có giá trị: trở thành nguồn thông tin có thể tin tưởng, đi sâu vào các vđề có thể giải quyết, qua đó thể hiện chuyên môn của chính mình.
4. Áp dụng quy tắc 80/20 vào quảng cáo: đăng những nội dung không mamg tính chất quảng cáo trong 80% và 20% còn lại dùng để quảng cáo. (refine.vn)
5.Sử dụng hình ảnh và vid đồng nhất, dễ nhận biết => nổi bật, dễ làm khách hàng nhận ra được thương hiệu

# data[].attributes.body
7. Quy luật nấc thang
- Tất cả các sản phẩm đều "không được sinh ra bình đẳng". Khi quyết định mua thì trong tâm trí khách hàng luôn định hình sẵn một trật tự thứ bậc về các sản phảm. Đối với mỗi chủng loại, tâm trí khách hàng lại có một bậc thang cho sản phẩm khác nhau. Mỗi thương hiệu trong ngành hàng đó sẽ nằm trên một nấc thang.
- Một chiếc thang thường có tối đa 7 bậc. Dường như trong tâm trí khách hàng hình thành một quy luật gọi là Quy luật số 7. Theo tiến sĩ George A.Miller, giáo sư tâm lý học thuộc ĐH Harvard thì trí óc một người bình thường không thể ghi nhớ nhiều hơn 7 đơn vị. Đó là lý do tại sao các danh sách phải ghi nhớ thường dừng ở con số 7 thành phần: số điện thoại ở Mỹ thường gồm 7 chữ số, 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới, bạch tuyết và 7 chú lùn, ...

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý marketing - Buổi 4 - 6/12

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý marketing - Buổi 4 - 6/12

# data[].attributes.body
5 bước của quy trình tiếp thị (tiếp)
Sự trao đổi và mối quan hệ: Hành động giành được một đối tượng đáng mong đợi từ một ai đó bằng cách đề xuất đổi lại một thứ gì đó.
Thị trường: Là tập hợp những người mua sản phẩm và dịch vụ thực + tiềm năng.
Hệ thống tiếp thị hiện đại:
Thiết kế chiến lược tiếp thị hướng đến khách hàng:
- Lựa chọn khách hàng để phục vụ
- Lựa chọn tuyên ngôn giá trị
- Định hướng quản trị tiếp thị
+ triết lý sản xuất
+ triết lý sản phẩm
+ Triết lý bán hàng
+ triết lý tiếp thị
+ triết lý tiếp thị xã hội

# data[].attributes.body
Bài 5: ĐƯA GIÁ TRỊ VÀO CONTENT LÀ CÁCH ĐỂ LÀM CONTENT HAY HƠN
1. Giá trị sản phẩm
Để làm nổi bật được giá trị sản phẩm những gì chúng ta nói phải hướng đến nhu cầu của khách hàng, những mong muốn ẩn sâu bên trong khách hàng (insight), đồng thời phải đảm bảo những gì ta nói đủ khác biệt.
2. Giá trị giải trí
Để đưa được giá trị giải trí chúng ta có thể dùng cách kể chuyện hoặc đưa tính hài hước vào content. Con người thích nghe kể chuyện và cảm thấy vui thấy thích khi được
chọc cười.
3. Giá trị hiểu biết
Bạn có thể mang kinh nghiệm của bản thân vào đó. Khi đọc được những kinh nghiệm thực tế, những hiểu biết khách hàng cảm thấy tin tưởng vào khả năng của bạn, vào khả năng cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt của bạn.
4. Giá trị cảm xúc
Để mang lại giá trị cảm xúc bạn sẽ đánh vào những loại cảm xúc sau: vui sướng, tự hào, tin tưởng, cảm động, đồng cảm, thích thú, sợ hãi, tức giận, buồn, chán ghét, hi vọng.

# data[].attributes.body
22 Quy luật bất biến trong Marketing
6. Quy luật độc quyền
Khi một công ty đã sử dụng một từ hay cụm từ về sản phẩm của mình hay chiếm một vị trí nhất định trong lòng khách hàng thì thật vô ích cho đối thủ cạnh tranh của họ sử dụng từ hay cụm từ đó để có được vị trí tương tự.

# data[].attributes.body
2. “Consumer Journey”- cuộc hành trình của khách hàng

- Khách hàng đã thay đổi cách mua sắm

- Mô hình “consumer journey” không có điểm cuối, nó là một vòng lặp hoặc vòng xoáy. Tức là:

+ Sau khi mua hàng, khách hàng tiếp tục nói về thương hiệu đó với cộng đồng.

+ Không chỉ dừng lại ở việc giao tiếp một chiều, nó đã chuyển thành sự tương tác đa chiều giữa khách hàng với thương hiệu.
- Hình phễu Marketing thay đổi, xuất hiện bước thứ 6: Advocacy (sự ủng hộ)
- Advocacy rất quan trọng, có 2 lý do chính:
+ Khách hàng tin những gì người khác nói hơn là thương hiệu nói.
+ Ngày nay, sức mạnh lan truyền của khách hàng rất lớn trên mạng xã , sự lan truyền ấy cứ tiếp tục mãi.
=> Giá trị lớn nhất của khách hàng không phải nằm ở việc mua hàng mà nằm ở việc ủng hộ và biến những người xung quanh họ thành người mua hàng.

# data[].attributes.body
22 Quy luật bất biến trong Marketing
5. Quy luật tập trung
- Vũ khí mạnh mẽ nhất trong Marketing là gắn được một từ ngữ vào tâm trí khách hàng. Một công ty có thể trở nên thành công vượt bậc nếu họ tìm cách đưa được một từ ngữ hoặc cụm từ vào tâm trí của khách hàng tiềm năng. Đó là không cần là một từ ngữ phức tạp hay bay bổng mà có thể là một từ đơn giản, dễ nhớ.
- Từ hoặc cụm từ đó sẽ phải mô tả được đặc tính sẵn có trong sản phẩm của bạn mà không một sản phẩm nào khác sở hữu được. Cho dù nhu cầu thị trường có phức tạp đến đâu thì bạn tốt nhất hãy tập trung vào chỉ một đặc tính hoặc lợi ích mà sản phẩm mang lại, thể hiện đặc tính đó bằng một từ, cụm từ cô động.

# data[].attributes.body
B2B – Business to Business – là hình thức giao dịch, trao đổi, mua bán giữa các doanh nghiệp, bao gồm cả thương mại điện tử và giao dịch trực tiếp. Một hoạt động B2B diễn ra sẽ bao gồm các quá trình từ tư vấn, lên báo giá, ký kết hợp đồng và cuối cùng là bàn giao sản phẩm, hàng hoá.

B2C là viết tắt của thuật ngữ tiếng anh Business to Customer, mô tả hoạt động trao đổi, mua bán hàng hóa giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng. Nói cách khác, B2C là mô hình chuyên về lĩnh vực bán lẻ.
Sự khác biệt giữa mô hình B2C và mô hình B2B
Chắc hẳn, chúng ta đã nhận thấy những khác biệt rõ ràng giữa mô hình B2C và mô hình B2B. Hãy cùng chúng tôi điểm lại một số khía cạnh khác nhau giữa hai mô hình kinh doanh này:
-Thứ nhất, về đối tượng khách hàng: Khách hàng trên thị trường B2C là người tiêu dùng cuối cùng, là các cá nhân nhỏ lẻ. Trong khí đó, ở thị trường B2B, khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức.
-Thứ hai, về khối lượng hàng hóa giao dịch: B2C phục vụ các nhu cầu cá nhân nhỏ lẻ nên khối lượng và số lượng hàng hóa ít hơn nhiều so với B2B.
-Thứ ba, về quy trình mua bán, giao dịch: Mô hình B2C có quy trình đơn giản, người bán đưa hàng, khách hàng trả tiền và nhận hàng. Ở B2B, quy trình giao dịch phức tạp, bao gồm báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng, bàn giao sản phẩm, nghiệm thu, thanh lý…
-Thứ tư, giá trị hàng hóa, dịch vụ: Do B2C mua bán với khối lượng sản phẩm ít nên giá trị hàng hóa tương đương nhỏ. Ngược lại, B2B khối lượng giao dịch nhiều đồng nghĩa với việc giá trị hàng hóa lớn.
-Thứ năm, về cách thức tiếp cận khách hàng: B2C có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. B2B lại cần chất lượng sản phẩm và khả năng thuyết phục khách hàng.
-Thứ sáu, điều kiện tạo nên uy tín thương hiệu: B2C dựa vào khuyến mại, quảng cáo, tiếp thị. B2B dựa vào mối quan hệ lâu dài, tương hỗ lẫn nhau.

# data[].attributes.body
1. Marketing 3.0 đã thay đổi tất cả, kể cả khách hàng:
- Thay đổi cách người dùng gắn bó với thương hiệu làm cho những chiến lược marketing truyền thống không còn phù hợp.
=> marketer phải thay đổi tư duy và cách tiếp cận khách hàng
* Marketing 3.0 đã thay đổi mọi thứ:
- Gia tăng đột biến các mối liên hệ và tương tác với thương hiệu
- Kết nối với hàng nghìn doanh nghiệp
- Tác động mạnh đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

# data[].attributes.headline
Lê Phan Đông Hà_ Truyền sao cho thông_23/11/2022 buổi thứ 3

# data[].attributes.subject
Lê Phan Đông Hà_ Truyền sao cho thông_23/11/2022 buổi thứ 3

# data[].attributes.body
Nếu có ai đó phàn nàn, tức giận công khai về doanh nghiệp trên xmh, cần nhớ:
1. Không phớt lờ vđề vì mng sẽ cảm thấy bạn đang trốn tránh => khách hàng dễ có cái nhìn tiêu cực về doanh nghiệp
2. không xoá lời khiếu nại: việc xoá lời khiếu nại càng khiến khách hnàg tức giận hơn => tình huống tệ đi.
3. Truyền tải sự đồng cảm trong câu trả lời của bạn thông qua ngôn từ

Để có dịch vụ hỗ trợ khách hàng nổi bật, nên xác định điểm mạnh yếu của bản thân:
1. tìm hiểu có bao nhiêu yêu cầu/ vđề/ sự cố mà khách hàng cần mình giải quyết trong thời gian nhất định. => tìm ra được nhu cầu của khách hàng
2. tốc độ rep tinh nhắn và giải quyết vđề. Note lại tgian mình nhận được tin nhắn và tgian mình xử lý vấn đề.
3. Khả năng giải quyết vđề. Xem lại mình đã giải quyết đc bao nhiêu vđề/yêu cầu/ sự cố => đánh giá được mức độ hiệu quả của hỗ trợ khách hàng

# data[].attributes.headline
Đinh Phương Thảo-Content Chân Kinh-Buổi 4-23/11/2022

# data[].attributes.subject
Đinh Phương Thảo-Content Chân Kinh-Buổi 4-23/11/2022

# data[].attributes.body
Tạo ra sự khác biệt cho Content:
1. Thay đổi điểm nhấn trong bài viết
2. Thay đổi góc nhìn về sản phẩm:
- Góc nhìn người sản xuất: kể về quá trình sản xuất, nguyên vật liệu để tạo ra sản phẩm.
- Người bán hàng: nói về sản phẩm bằng cách mô tả sản phẩm
- Góc độ sản phẩm: phân tích sản phẩm,chất lượng, giá cả, ích lợi như thế nào,...
-Góc độ khách hàng: feedback của khách hàng
3. Thay đổi cách diễn đạt
- Sử dụng phép liệt kê
- Sử dụng phương pháp kể chuyện
4. Thay đổi cách tiếp cận sản phẩm
- Nêu vấn đề trước rồi sau đó chỉ ra sản phẩm của mình có thể giải quyết được vấn đề đó.
- Đặt tiêu chuẩn cao rồi chỉ ra sản phẩm là giải pháp để có được tiêu chuẩn cao đó.
- Bắt đầu bài viết bằng cách viết ra lợi ích của sản phẩm.

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 3 - 23/11/2022

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 3 - 23/11/2022

# data[].attributes.body
Quy trình tiếp thị (tiếp)
1. Thấu hiểu thị trường và nhu cầu khách hàng:
- Nhu cầu
- Mong muốn
- Đòi hỏi
- Đề xuất thị trường
- Chứng thiển cận trong tiếp thị
- Sự trao đổi
- Thị trường

# data[].attributes.headline
Lê Phan Đông Hà_Truyền sao cho thông_ 21/11/22_ buổi thứ 2

# data[].attributes.subject
Lê Phan Đông Hà_Truyền sao cho thông_ 21/11/22_ buổi thứ 2

# data[].attributes.body
Để chiến lược truyền thông mxh thành công, doanh nghiệp cần:
1. Có chiến lược xã hội phù hợp (với thời đại, những xu hướng mà con người đang tiếp xúc. Vd ngày xưa sdung TV, báo nhưng bâyh khách hàng có thể tiếp cận qua điện thoạt, lap,..)
2. Định hình phòng cách, tiếng nói riêng để dễ nổi bật và truyền tải được thông điệp rõ ràng.
3. Tìm ra tiếng nói độc đáo, cách sự dụng ngôn ngữ thân qua qua việc kể chuyện để khách hàng thấy con người thật của thương hiệu. (Nên nhấn mạnh vào khách hàng, thể hiện giá trị của sản phẩm, xây dựng sự tò mò, sử dụng ngôn ngữ đơn giản)
4. Đối với doanh nghiệp mới bắt dầu, cần tự hỏi TA(target audience) là ai, họ có câu chuyện gì, sản phẩm có thể giúp gì cho họ, cách nào để gây ấn tượng với họ.
Tips: sử dụng emoji để mang biểu cảm, thu hút sự tương tác

# data[].attributes.headline
Đinh Phương Thảo - Content Chân Kinh - Buổi 3 - 21/11/2022

# data[].attributes.subject
Đinh Phương Thảo - Content Chân Kinh - Buổi 3 - 21/11/2022

# data[].attributes.body
1. Cấu trúc của 1 content hay (tiếp)
- Cần có 1 ý tưởng hay
2. Mức độ hay (MDH) của bài viết
- Thế nào là mức độ hay: MDH của 1 bài viết được tính theo tỉ lệ sau:
MDH= Số comment+số share / số like x100%
MDH=>15%: Trung bình khá
MDH=>20%: Khá hay
MDH=>25%: Rất hay
MDH=>30%: Hay tuyệt vời
- Ý tưởng hay: ý tưởng hay được tạo nên từ các yếu tố: KHÁC BIỆT, giá trị, cảm xúc, thống nhất,cuốn hút, trải nghiệm, lý trí.

# data[].attributes.body
I. Marketing- Design

- Marketing và thiết kế sáng tạo là cặp đôi hoàn hảo
- "Đẹp mắt đắt hàng" là cách giải thích cho sự kết hợp hài hòa tạo ra sự đột phá của chúng trong hoạt động tiếp thị.

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 2 - 18/11/2022

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên Lý Marketing - Buổi 2 - 18/11/2022

# data[].attributes.body
Khái niệm tiếp thị: Tiếp thị là quản lý mối quan hệ sinh lợi với khách hàng.
5 Bước trong quy trình tiếp thị:
+ Thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng
+ Thiết kế chiến lược tiếp thị
+ Thiết kế chiến lược mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng
+ Giành được giá trị từ khách hàng
Khái niệm nhu cầu, mong muốn, đòi hỏi

# data[].attributes.headline
Châu Long - 22 quy luật bất biến trong Marketing - Buổi 2 - 18.11.2022

# data[].attributes.subject
Châu Long - 22 quy luật bất biến trong Marketing - Buổi 2 - 18.11.2022

# data[].attributes.body
2. Quy luật chủng loại
Nếu bạn không thể trở thành người tiên phong cho một sản phẩm, hãy chọn chủng loại mới của sản phẩm đó để bạn có thể là người tiên phong.
3. Quy luật ghi nhớ
Được khách hàng nhớ đến đầu tiên sẽ hiệu quả hơn xuất hiện đầu tiên trên thị trường.
VD: Linkedln được nhớ đến như là trang mạng xã hội về việc làm.
4. Quy luật nhận thức
Marketing là cuộc chiến về nhận thức - cái tồn tại trong ý thức khách hàng tiềm năng.
Có rất nhiều người quan niệm rằng Marketing là cuộc đọ sức giữa các sản phẩm và theo thời gian thì sản phẩm thắng thế sẽ là sản phẩm tốt nhất.
VD: Honda ở Mỹ sẽ được biết đến là hãng xe hơi vì thế nó có doanh số bán xe hơi cao, nhưng ở Nhật Honda chỉ được phổ biến như hãng xe máy, và nhiều người sẽ không chọn một hãng xe máy khi đi mua xe hơi!

# data[].attributes.headline
ĐInh Phương Thảo - Content Chân Kinh - Buổi 1 - 16/11/2022

# data[].attributes.subject
ĐInh Phương Thảo - Content Chân Kinh - Buổi 1 - 16/11/2022

# data[].attributes.body
1. Cấu trúc của 1 bài content hay
- Sử dụng ngôn từ hay:
+ Sử dụng các HOT KEYWORD
+ Dùng từ tượng hình
- Sử dụng phép tu từ hoặc mệnh đề, câu"
+ Sóng đôi
+Phép tưởng phản

# data[].attributes.headline
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - buổi 1 - 16/11/2022

# data[].attributes.subject
Cao Thị Hiền - Nguyên lý Marketing - buổi 1 - 16/11/2022

# data[].attributes.body
Tổng quan về chương 1:
. khái niệm Tiếp thị
. 5 bước trong quy trình tiếp thị
Phần mình đọc trình bày về câu chuyện mở đầu chương về Zappos. Một trang web chuyên bán giày, tập trung vào việc quản lý và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Chăm sóc khách hàng bằng việc xây dựng văn hoá thấu hiểu khachd hàng và sẵn sàng phục vụ 24/24. Doanh số bán hàng của Zappos tăng trưởng mạnh mẽ và 75% là khách hàng trung thành.

# data[].attributes.headline
Lê Phan Đông Hà_Truyền sao cho thông_ 16/11/22

# data[].attributes.subject
Lê Phan Đông Hà_Truyền sao cho thông_ 16/11/22

# data[].attributes.body
Trước khi bắt đầu sử dụng nền tảng mạng xã hội để áp dụng doanh nghiệp thì mình cần:
1. Đặt mục tiêu (Có thể sử dụng mô hình SMART)
2. Xác định chiến lược từ doanh nghiệp và thị trường:
-Đặt câu hỏi doanh nghiệp giải quyết được vấn đề gì cho khách hàng
-Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh đang làm gì thông qua trang mxh của họ. (tần suất đăng bài, loại nội dung thu hút được nhiều người). Phân tích điểm mạnh yếu, nhận diện lỗ hổng trong việc họ đang làm và có thể khắc phục nó trong khi mình thực hiện chiến lược.
3. Cần có nội dung đã được lên lịch sẵn để tránh cho ra những bài kém chất lượng vì người viết có "áp lực phải đăng bài gì đó"

# data[].attributes.attachment_caption
- Trở thành người dẫn đầu sẽ hiệu quả hơn trở thành người giỏi hơn.

# data[].attributes.headline
Châu Long - 22 quy luật bất biến trong Marketing - Buổi 1 - 16.11.2022

# data[].attributes.subject
Châu Long - 22 quy luật bất biến trong Marketing - Buổi 1 - 16.11.2022

# data[].attributes.body
1. Quy luật tiên phong
- Trở thành người dẫn đầu sẽ hiệu quả hơn trở thành người giỏi hơn.
- Vấn đề căn bản trong Marketing là tạo ra những chủng loại sản phẩm mới mà công ty của bạn là người đi đầu. (đầu tiên đi vào tâm trí khách hàng). Người ta chỉ nhớ về những người đầu tiên chứ không phải người thứ hai.
- Quy luật này có thể áp dụng cho mọi sản phẩm, thương hiệu, ngành hàng. Được mô phỏng bằng cụm từ "ra đời đầu tiên", "hàng đầu"...
VD: Heineken, Coca - Cola, IBM, Apple, Microsoft....