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PRIMERA ETAPA: Era primitiva y artesanal

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PRIMERA ETAPA: Era primitiva y artesanal

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Desde la conformación de las antiguas civilizaciones el concepto de la calidad estaba relacionada a la supervivencia. Los egipcios crearon su primer “sistema” de control de calidad llamado Código Hammurabi

En la Edad Media, gran parte de los procesos productivos se realizaban de manera artesanal, por lo cual la calidad era un concepto netamente subjetivo entre el fabricante y el usuario.

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La revolución industrial fue la transformación del trabajo manual a procedimientos mecanizados. La producción en masa era la nueva finalidad de las organizaciones.

Inspección de la calidad: Separación de productos buenos y malos para la venta.

Lo que se produce se vende.

Surge el supervisor el encargado de realizar la inspección .

La relación entre fabricante y cliente se pierde.

La calidad no tiene en cuenta el valor del producto para el cliente, si no el valor en cuanto a la cantidad y dinero que este representa en el mercado

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Con la llegada de la Segunda guerra mundial, las necesidades del control estadístico en la producción fueron creciendo cada vez más, el comerciante tenía el objetivo de aumentar la productividad y generalizar las condiciones y necesidades de la sociedad, la calidad era una cuestión de Eficacia + Tiempo= Calidad.

Control de la calidad: Mediante el control estadístico se determino los defectos en el proceso de fabricación (Cuellos de botella).

La calidad tenia como objetivo aumentar la productividad.

Procesos más eficientes, medibles y exactos.

La producción en masa seguia siendo la prioridad del fabricantes

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Posteriormente a la Según guerra mundial, el mundo del comercio internacional cambio y así mismo sus ideologías. Durante el año 1950 los comerciantes guiaban su producción con la finalidad de vender un producto bueno y único en el mercado. Es decir, se producía en función a la demanda de bienes y servicios (Lo que el cliente pida se hará realidad). Por otro lado, en esta etapa se consideró que el enfoque correcto era que todas las áreas de la organización debían estar guiadas en un único objetivo: Vender y elaborar calidad.

Aseguramiento de la calidad: El control de la calidad como parte de todas las actividades de la organización

Teoría Just Time: Un sistema de organización arraigado a la cultura japonesa, que permite determinar de manera cuantificable cuanto se necesita producir, en qué cantidad y en qué momento

Se iniciaron las primeras búsquedas de estándares de calidad

La calidad más que una necesidad una norma.

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En esta etapa la calidad se convirtió en una oportunidad competitiva para las organizaciones. La calidad total se basa en un conjunto integrado de elementos y factores que determinan el valor del producto, esta nueva denominación surgió por la necesidad frecuente del mercado de crear experiencias y productos nuevos e innovadores que se adapten a las nuevas tecnológicas y a la globalización

Gestión de la calidad y calidad total: La calidad como un conjunto de elementos, donde cada miembro de la organización participa de manera activa.

La calidad total: Participación del personal, satisfacción del cliente y mejora continua de los procesos.

ISO 9000, una norma de carácter internacional emitida por la Organización Internacional de Normalización que tiene como objetivo asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios mediante normas o estándares.