# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Le job crafting consiste à modeler son job à son image en le transformant petit à petit pour qu'il nous corresponde en tous points. L'objectif est d'augmenter sa motivation, son implication et son efficience au quotidien. Le point sur un procédé méconnu et pourtant très courant, vecteur de productivité et de plaisir au travail.
Qu'est-ce que le job crafting ?

Crafter son job, c'est donc le façonner à la main, tel un artisan travaillant un objet afin qu'il corresponde exactement à l'idée qu'il s'en fait. Il s'agit de s'emparer d'un poste, de se l'approprier pour qu'il vous corresponde en tous points, qu'il vous permette de mettre en oeuvre vos savoir-faire spécifiques.

D'où vient le job crafting ?

Cette pratique est née aux Etats-Unis au début des années 2000 et s'est déjà largement répandue dans de nombreux pays d'Europe. Très tendance depuis quelque temps, elle n'est pourtant pas nouvelle : de nombreux employés font du job crafting parfois sans même s'en rendre compte, et ce depuis des années.

Mais la quête de sens dans le travail très présente chez les jeunes générations, la multiplication des cas de burn-out, la prise en compte du bore-out et les nouvelles formes de management favorisant l'autonomie et la prise d'initiatives ont permis le développement de cette pratique.

A quoi sert le job crafting ?

Il y a plein de manières d'exercer un même métier et d'occuper un même poste. Quand on arrive dans une entreprise pour occuper une nouvelle fonction, tout ne nous convient donc pas forcément dans la fiche de poste. Le job crafting consiste à y remédier en modifiant quelques petites choses qui vont permettre de transformer le quotidien de manière parfois subtile mais essentielle.

À terme, c'est utile pour le salarié qui se construit un travail sur mesure qu'il effectuera avec plaisir, mais c'est aussi utile pour l'entreprise puisqu' un salarié heureux est un salarié plus impliqué et plus efficace, à qui on donne la liberté de libérer tout son potentiel.

En somme, avant de songer à tout quitter, vous pouvez d'abord essayer de changer les choses qui ne vous conviennent pas. Quelles modifications peut-on apporter à son poste ?

Selon une étude de l'université du Michigan intitulée What is Job Crafting and Why does it Matter ?, on peut façonner son poste à différents niveaux et de bien des façons mais on distingue essentiellement 3 grands axes d'évolution.

La nature des tâches à effectuer

Vous pouvez modifier vos attributions dans l'entreprise : la nature de vos tâches, leur variété, leur quantité mais aussi les méthodologies utilisées pour les effectuer. Certaines tâches que l'on vous a assignées vous semblent rébarbatives ou mal conçues ? En les remodelant, vous pouvez gagner du temps et changer votre quotidien.

De la même façon, si vous pensez pouvoir accomplir certaines missions qui ne figurent pas dans l'intitulé de votre poste, pourquoi ne pas le modifier afin de mettre votre savoir-faire particulier et vos talents spécifiques au service de votre travail ? Si ces missions n'empiètent pas sur le travail de vos collaborateurs, il y a peu de chances qu'on vous le reproche.

Exemple : un employé d'une enseigne de mode décide qu'au lieu de ne faire que ranger des vêtements sur des portants comme indiqué dans son intitulé de poste, il va aussi conseiller les clientes et les aider à trouver la tenue parfaite. Ce faisant, il rend son métier plus intéressant et y retrouve une source de motivation.

La perception du travail à effectuer

Vous pouvez également modifier la façon dont vous percevez votre mission. Il s'agit de trouver du sens à ce qu'on fait en modifiant la façon de considérer les tâches que l'on a à effectuer. Chaque poste vient avec son lot de tâches rébarbatives, que l'on effectue avec plus ou moins de plaisir. Certains outils peuvent rendre plus supportables le fait de s'en acquitter.

Par exemple, la gamification insère du jeu dans le quotidien du travail pour rendre ludiques des tâches ennuyeuses. Mais il peut aussi s'agir de mettre l'accent sur l'utilité d'une tâche, le résultat qu'elle va amener. En ayant une vision globale de son métier, il prend tout son sens : quand on sait pourquoi on fait les choses, on les fait plus volontiers.

Exemple : un employé d'usine est chargé de mettre des biscuits dans des boîtes. Un job qui peut sembler ennuyeux et répétitif mais cet employé l'effectue en pensant aux enfants qui seront heureux d'ouvrir leur paquet de biscuits dans la cour de récré. Il a ainsi l'impression que sa mission est très importante, il y accorde le plus grand soin car il s'en acquitte en se sentant utile.

La qualité des relations de travail

Enfin, on peut changer son quotidien en modifiant la nature de ses relations interpersonnelles au travail. Créer des relations fortes avec ses collaborateurs ou avec les personnes qui bénéficient de vos services peut rendre n'importe quel job plus passionnant.

Exemple : rencontrer les personnes travaillant dans les différents services de son entreprise permet de comprendre leur quotidien et leurs contraintes, cela facilite les échanges, permet de personnaliser les interactions qu'on aura avec elles à l'avenir et de transformer de simples relations de travail en relations amicales. De même, en tant qu'hôtesse de caisse, sourire aux clients même si on n'est pas particulièrement heureuse d'être là permet d'obtenir un sourire en retour et de créer les conditions d'un dialogue agréable, ce qui change positivement le quotidien.

Quelles sont les conditions nécessaires pour crafter son job ?

Analysez votre job dans le détail

Avant de changer quoi que ce soit, il faut d'abord prendre du recul. Analysez votre poste et identifiez les petites choses qui, au quotidien, peuvent le rendre moins intéressant ou plus pénible, et cherchez comment y apporter des solutions. Que faudrait-il changer pour transformer votre job en job idéal pour vous ?

Analysez vos atouts potentiels

Que pourriez-vous apporter de plus à votre entreprise ? Quels atouts encore méconnus de votre hiérarchie pourriez-vous utiliser pour enrichir votre poste et comment en faire profiter votre équipe ? En somme, personnalisez votre rôle dans l'entreprise afin qu'il vous permette de mettre à profit vos expériences, vos valeurs et vos capacités.

Adoptez le bon état d'esprit

Réfléchissez à la bonne manière de considérer votre poste : quelle en est la finalité ? Quels effets positifs a-t-il sur votre entourage professionnel ? Quels bénéfices apporte-t-il aux clients de votre entreprise ? Cherchez le prisme qui vous permettra de lui trouver un sens et de l'effectuer avec plaisir.

Échangez avec votre hiérarchie

Avant de procéder à un changement de vos prérogatives, il est essentiel de communiquer afin que votre initiative soit bien comprise, acceptée et soutenue. En effet, si certaines modifications comme la perception des tâches que l'on effectue ou la qualité des relations interpersonnelles que l'on crée au travail vous concernent seul, d'autres éléments nécessitent un accord de votre hiérarchie pour être modifiés. Telle la modification des tâches à effectuer ou des méthodes choisies pour s'en acquitter.

Le job crafting implique d'ailleurs que le management accorde à ses équipes un fort degré d'autonomie et une grande confiance, en partant du principe que cette liberté aboutira à plus de créativité et une meilleure productivité.

En somme, votre job idéal, c'est celui que vous vous fabriquerez sur mesure, alors réfléchissez à ce qu'il faut changer et à ce qui vous manque pour être pleinement heureux dans votre travail et prenez les choses en main !
Suivez Welcome to the Jungle sur Facebook
Photo by WTTJ

# data[].attributes.attachment_link.title
Job crafting : devenons les artisans de notre épanouissem...

# data[].attributes.attachment_link.description
Le job crafting consiste à modeler son job à son image en le transformant petit à petit pour qu'il nous corresponde en tous points. L'objectif est d'augmenter sa motivation, son implication et son efficience au quotidien. Le point sur un procédé méconnu et pourtant très courant, vecteur de productivité et de plaisir au travail.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Quand on n'est pas pleinement épanoui au travail, cela n'est pas forcément l'indication qu'il est temps de changer complètement de profession. Un recadrage de ce que l'on fait au quotidien peut tout a fait nous offrir une nouvelle perspective sur notre emploi et redonner du sens à nos journées.

Cette démarche est ce qu'on appelle le "job crafting" . Cela correspond au fait d'être proactif et de chercher à remodeler son activité professionnelle à son image, sans pour autant changer de poste.

Dans cet article, je vous propose 4 approches différentes mais complémentaires pour faire du job crafting.

La démarche du job crafting

Le job crafting est une démarche qui a été théorisée et développée par les chercheuses Amy Wrzesniewski et Jane Dutton en 2001. Elle permet à toute personne de transformer son occupation principale afin de l'aligner avec sa personnalité et ses préférences. Exception faite de rares cas minoritaires, nous disposons tous de marges de manœuvre pour personnaliser la manière dont nous exerçons notre métier. L'objectif est ici d'aligner son emploi avec ses forces, motivations et passions tout en excellant dans ses tâches professionnelles.

Le job crafting s'articule autour de 3 leviers, qui s'appuient sur les ressources et les exigences de l'environnement de travail :

Modification des tâches. On va chercher à changer certaines tâches effectuées, à les réorganiser, à en abandonner ou à en intégrer d'autres.

Travail sur les relations. Ici, le but est de modifier la manière dont on interagit avec les collègues, clients, supérieurs, ou autres individus qu'on est amené à rencontrer au travail. Cela afin de créer de meilleures relations et de donner du sens à ce que l'on fait (en apprenant à mieux connaître le métier des collègues, ou les besoins des clients par exemple).

Changement cognitif (perspective). Il s'agit pour ce dernier levier d'effectuer un recadrage et de transformer le point de vue que l'on adopte sur les tâches qui constituent l'essence même de notre profession. Cela peut mener à la transformation d'un travail besogneux en noble quête.

Comme j'ai consacré un article complet au fonctionnement, aux effets et aux limites du job crafting, je ne vais pas détailler plus avant ce concept ici. Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à cliquer sur ce lien.

Notez enfin que le job crafting peut s'appliquer à n'importe quel "métier". Ainsi, si vous êtes étudiant, parent au foyer ou bénévole dans une association, cette démarche peut également vous aider à remettre du sens dans votre activité.

Quelques pistes pour démarrer un processus de job crafting

Passons de la théorie à la pratique. Si le job crafting vous intéresse, sachez qu' il n'existe pas de recette toute faite, universelle, qui conviendrait à n'importe quel individu. On peut néanmoins dégager quelques pistes pour lancer ce processus.

1. La méthode du job crafting en 5 étapes

La première approche nous vient des chercheurs à l'origine du concept. Leur méthode se déroule selon les 5 étapes suivantes.

A. L'état des lieux : le diagramme "avant"

On démarre par la réalisation du diagramme de la situation actuelle. Cela permet de faire le point sur les tâches professionnelles et le temps qu'on consacre à chacune d'entre elles. On commence donc logiquement par lister celles-ci, puis on les sépare en trois catégories :

celles qui nécessitent un temps, une énergie et une attention élevées ;

celles qui ne nécessitent que peu de temps d'énergie et d'attention ;

et enfin celles qui se situent entre ces deux extrêmes.

On inscrit ensuite chaque tâche dans un bloc de plus ou moins grande taille en fonction des critères précédents. On peut dès lors créer le diagramme "avant" avec toutes les tâches ordonnées, des plus exigeantes aux moins exigeantes. Pour faciliter la suite de votre travail, n'hésitez pas à utiliser des post-it si vous fonctionnez en mode papier-crayon.

B. La cartographie personnelle

Cette deuxième étape consiste à lister les 3 types d'éléments plus personnels qui vont nous servir à réaliser le nouveau diagramme de notre emploi :

Valeurs. On liste 2 à 4 résultats ou buts qui représentent ce qu'il y a de plus important pour nous dans notre vie professionnelle (ex : apprendre, bien gagner sa vie, être autonome, trouver du sens à ce que l'on fait, etc.).

Forces. L'objectif est ici d'identifier 2 à 4 capacités, compétences, caractéristiques ou talents qui nous sont propres et qui pourraient nous êtres utiles professionnellement.

Passions. Pour terminer, on va chercher 2 à 4 activités ou sujets qui nous intéressent profondément au travail. Il est aussi possible d'intégrer des passions provenant de nos loisirs dans son travail (si c'est pertinent). Ces passions correspondent à des activités pour lesquelles on perd facilement la notion de temps.

C. Revisiter les tâches

En reprenant le premier schéma, on va sélectionner toutes les tâches qu'on doit ou qu'on souhaite inclure dans son travail. Ici aussi, on va créer des blocs plus ou moins grands en fonction du temps et de l'énergie qu'on souhaite consacrer à chaque tâche à l'avenir. Dans l'idéal, ceci doit être basé sur le degré de contribution de la tâche à la réalisation d'une valeur, à l'utilisation d'une force ou à la poursuite d'une passion. Vous pouvez également ajouter ou supprimer des tâches si c'est possible dans votre profession actuelle.

Pour chaque tâche, indiquez enfin si des individus ou des groupes peuvent y être associés ou en bénéficier (cela ne sera bien sûr pas possible pour toutes les tâches).

D. Le diagramme "après"

Une fois que vous disposez de tous vos "blocs" ou post-it (tâches, valeurs, forces et passions), rassemblez-les en fonction des rôles que vous identifiez pour votre job. Un rôle est un cadre cognitif qui permet de décrire ce qu'un ensemble de tâches en interaction permet d'accomplir.

Ces rôles sont ceux que vous souhaitez jouer au travail. Toutes les tâches ne seront pas nécessairement comprises dans un rôle, et certaines d'entre elles peuvent être présentes dans plusieurs rôles. De même, certains rôles peuvent partager des valeurs, forces ou passions.

E. Plan d'action

Une fois votre nouveau diagramme réalisé, il faudra passer à l'action pour le mettre en œuvre. Identifiez 3 actions que vous comptez réaliser pour concrétiser votre nouvelle vision dans la prochaine semaine, et 3 autres que vous comptez accomplir dans le mois à venir.

Identifiez également des personnes qui peuvent vous aider dans cette démarche.

En résumé

Comme vous avez dû le remarquer, cette démarche intègre à la fois le crafting cognitif (notamment via les rôles), le crafting des tâches et le crafting relationnel. Bien sûr, la méthode complète est bien plus détaillée ce que j'ai pu présenter ici. Vous devriez toutefois pouvoir vous lancer dans le job crafting si vous respectez l'esprit de la démarche, en vous aidant notamment des deux illustrations ci-dessus.

2. 12 questionnements pour vous aider à remodeler votre emploi

Pour remodeler son poste actuel, on peut aussi plus simplement se lancer dans un questionnement réflexif sans concessions. Voici quelques questions à vous poser pour remodeler votre emploi :

1. Quelles sont mes forces ? Comment ajuster mes efforts pour y faire appel dans mon travail ?

2. Quelles relations sont à privilégier ? Quelles relations sont à réduire ?

3. Comment mettre en perspective les tâches que j'effectue au quotidien ? À quoi servent-elles ? À quelle grande cause contribuent-elles ? Par exemple un barista peut recadrer ses tâches quotidiennes en passant de " je prépare du café " à " je fais quelque chose qui apporte de la joie aux gens et de l'énergie pour démarrer leur journée " .

4. Que puis-je apprendre ou gagner à faire les tâches que j'ai à faire ?

5. Qu'est-ce que j'aimerais changer, conserver, supprimer dans tous les aspects de mon travail ?

6. Comment puis-je me rendre utile ?

7. À quoi ressemblerait ma fiche de poste idéale ?

8. Comment améliorer mes relations au travail ?

9. Comment font les autres personnes qui ont un poste similaire au mien ?

10. Qu'est-ce qui me donne de l'énergie ? M'en coûte ?

11. Quelles compétences pourrais-je développer au travail ?

12. Quel rôle(s) pourrais-je jouer dans mon équipe ?

Et pour terminer : Quelle petite chose simple pourrais-je faire dès aujourd'hui pour transformer mon travail ?

Évidemment, pour que ceci porte pleinement ses fruits, il faudra également planifier un passage à l'action. C'est toute l'idée de la dernière question.

Enfin, si vous souhaitez adopter une démarche un peu plus structurée tout en vous attelant à ces questions, je vous invite à respecter le cycle complet de la pratique réflexive.

3. Partir de ses forces et les mettre en œuvre

Pour savoir comment être plus épanoui et plus efficace au travail, il convient de bien se connaître. Identifier ses forces peut être une excellente manière de procéder. Pour ce faire, vous pouvez télécharger le guide des forces que je propose gratuitement sur le site. Cela peut être un point de départ très pertinent pour amorcer une réflexion, mais aussi pour commencer à agir.

4. D'autres pistes pour agir sur son environnement professionnel

Travailler sur son environnement physique est aussi une piste pour accompagner et soutenir le job crafting. En effet, changer la manière dont on travaille passe bien souvent par une réorganisation de son poste et de son agencement. Pour découvrir plus en détail comment cela nous influence au quotidien, je vous invite à écouter le podcast ci-dessous. Pour plus d'informations sur les sources citées dans celui-ci, vous pouvez consulter la page consacrée à l'épisode.

Ce podcast est un peu particulier, puisqu'il s'agit d'un chapitre de mon livre " Plus efficace et plus heureux " . Livre qui développe par ailleurs de nombreuses pistes pour envisager les choses différemment, que ce soit au travail ou à la maison.

Conclusions

L'approche du job crafting est une démarche fondée et validée scientifiquement, qui a fait la preuve de son efficacité. Bien entendu, il existe de nombreuses manières de réfléchir à son activité professionnelle et de retrouver du sens au travail. L'amélioration proactive de la satisfaction et de l'épanouissement professionnel n'est donc pas restreinte à cette pratique. Vous avez d'ailleurs déjà probablement plusieurs fois ajusté votre travail au cours de votre carrière professionnelle, et ce, plus ou moins consciemment. Cela reste néanmoins assez superficiel pour la plupart d'entre nous. Avec le job crafting, l'idée est de passer à l'étape supérieure. C'est certes plus exigeant, mais cela peut s'avérer bien plus "payant" à la fin, tant en termes d' épanouissement que d' évolution professionnelle.

Au cours de cette démarche, il arrive parfois qu'on aboutisse à un constat sans appel : notre poste ne nous convient plus, peu importe le "crafting" que l'on pourrait effectuer. Il peut alors être temps de changer d'entreprise, de poste, voire même de carrière. Le travail amorcé avec l'exercice du job crafting n'aura toutefois pas été vain, puisqu' il donne déjà de très nombreuses pistes pour identifier les prochaines étapes de sa vie professionnelle. Un outil comme l' ikigai pourra alors vous aider à aller plus loin, tout comme d'autres approches.

Aujourd'hui plus que jamais auparavant, nous sommes tous amenés à nous poser des questions sur notre travail, notre carrière, et le sens que nous y trouvons. Alors, plutôt que de subir le changement et de le vivre difficilement, autant le prendre en main grâce au job crafting !

Références

1. Wrzesniewski, A., & Dutton, J. E. (2001). Crafting a Job : Revisioning Employees as Active Crafters of Their Work. The Academy of Management Review, 26(2), 179.

2. Wrzesniewski, A., Berg, J. M., & Dutton, J. E. (2010). Managing Yourself : Turn the job you have into the job you want. Harvard Business Review, 88(6), 114‑117.

3. Berg, J. M., Wrzesniewski, A., & Dutton, J. E. (2010). Perceiving and responding to challenges in job crafting at different ranks : When proactivity requires adaptivity. Journal of Organizational Behavior, 31(2‑3), 158‑186.

4. Berg, J. M., Dutton, J. E., & Wrzesniewski, A. (2013). Job crafting and meaningful work. In B. J. Dik, Z. S. Byrne, & M. F. Steger (Éds.), Purpose and meaning in the workplace. (p. 81‑104). American Psychological Association.

# data[].attributes.attachment_link.title
4 méthodes pour faire du job crafting - Se réaliser

# data[].attributes.attachment_link.description
Découvrez comment faire du job crafting grâce à 4 méthodes et approches complémentaires. Remodelez votre emploi à votre image !

# data[].attributes.attachment_link.title
L’accompagnement des personnes réfugiées faiblement scolarisées (English subtitles available)

# data[].attributes.body
Un promeneur passe devant une carrière de pierre où un homme casse des cailloux, suant et soufflant, l’air triste et résigné. Il lui demande ce qu’il fait et pourquoi. L’homme répond : « Je casse des cailloux parce que c’est le seul travail que j’ai trouvé. » Plus tard, il rencontre un homme semblable au premier, qui fait le même travail dans une carrière. Il n’est ni gai ni triste, et semble satisfait de son sort. À la même question, le second tailleur de pierre répond : « Je casse des cailloux qui serviront à construire des murs, c’est pénible, mais je le fais pour nourrir ma famille. » Le troisième tailleur de pierre qu’il croise, attelé à la même tâche, paraît illuminé par son travail, heureux et joyeux de ce qu’il fait. Il répond au promeneur : « Je construis une cathédrale ! »

Quel type de tailleurs sommes-nous, et quel est le sens de notre travail ?

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Jeu de cartes pour aborder les valeurs et permettre une meilleure compréhension et acceptation de soi et des autres

Les valeurs d'une personne reflètent ce qui lui tient à cœur. Elles répondent à ses besoins, décrivent ses motivations et fondent bon nombre de ses décisions, choix, comportements et actions au quotidien. Au cours de la vie, il arrive aussi que l'on soit confronté∙e à des valeurs différentes des siennes, voire opposées : celles d'une autre personne, d'un groupe, d'un milieu de travail, d'une culture, d'une société, etc. Il devient alors parfois difficile de vivre en accord avec ses propres valeurs et avec les valeurs portées par le milieu.

Cet outil s'inspire de la théorie des valeurs de Schwartz mais n'a pas pour objectif de défendre ce modèle théorique. Il invite à se le réapproprier, à le critiquer, voire à le réinventer. Il permet d'aborder n'importe quelle thématique et d'apporter un éclairage, un angle de vue, une grille d'analyse pour se comprendre et décoder le monde.

Public cible

Cet outil s'adresse à un public on ne peut plus large : garçons et filles, hommes et femmes, jeunes et moins jeunes, personnes en situation de handicap...

Il peut être utilisé seul, en couple, en famille, en classe, en équipe de travail, lors d'animations, d'évaluations, de cours d'alphabétisation, ...

Contenu

4 cartes " Pistes d'animation " dont une carte " cercle de valeurs "

60 cartes illustrées " valeur "

10 cartes illustrées " famille de valeurs "

5 cartes vierges " famille de valeurs "

Objectifs

Comprendre la notion de valeur et se doter d'un vocabulaire pour nommer les valeurs ;

Identifier ses propres valeurs et découvrir comment elles participent à la définition de l'identité de chacun·e ;

Explorer les avantages de connaître nos propres valeurs ;

Connaître et comprendre les valeurs des autres et des groupes dans lesquels on évolue (école, famille, travail, etc.) ;

Créer du lien dans un groupe en s'associant autour de valeurs communes et distinctes ;

Utiliser les valeurs comme une boussole, une grille de lecture pour analyser des sujets de société, faire des choix personnels ou collectifs ;

Sensibiliser au fait d'appartenir à une communauté humaine qui partage des valeurs.

# data[].attributes.attachment_link.description
Jeu de cartes pour aborder les valeurs et permettre une meilleure compréhension et acceptation de soi et des autres