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BLOC 1 - CONSEILLER VENDRE - Epreuve E31

Compétences développées :

1. Assurer la veille commerciale
2 Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
3 Assurer l'exécution de la vente

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PFMP 1 - Carrefour contact . 3 semaines

PFMP 2 - carrefour Lille 3 semaines

PFMP 3 - Au bouquet fruité 4 semaines

PFMP 4 - excellence 4semaines

PFMP 5 - YésDéstock 3 semaines

PFMP 6 - YésDéstock 3 semaines
Modèle à adapter en fonction de vos expériences.

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1.1 Assurer la veille commerciale : réalisez la zone de chalandise (application de géolocalisation)

Identifier les 3 zones : primaire, secondaire et tertiaire

Indiquez d'où viennent les clients et qui sont les concurrents.

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1.1 - Réalisez une fiche produit n°1

Réalisez sur un support au choix (Canva - Genially - Diaporama) une fiche produit liée à votre action de fidélisation

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1.1 Assurer la veille commerciale : réalisez le relevé de prix des concurrents

1. Réalisez un tableau de relevé des prix des produits concurrents

2. Rédigez une analyse des données

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1.2 Rédigez un compte rendu d'activité sur les étapes de la vente.

Rédigez votre compte rendu d'activité à l'aide de la trame

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1.2 Présentez sur un support au choix (Canva - Genially - Diaporama) les étapes de la vente.

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Compétences développées - Bloc 2 SUIVRE LES VENTES

2.1 Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
2.2 Mettre en oeuvre le ou les services associés
2.3 Traiter les retours et les réclamations du clients
2.4 S'assurer de la satisfaction du client

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Compétences développées Bloc 3

3.1 Traiter et exploiter l'information ou le contact client
3.2 Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.
3.3 Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client

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situation 1: présentation de l'entreprise et de 2 action de fidélisation  

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situation 1: présentation de l'entreprise et de 2 action de fidélisation  

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PFMP1 et 2 - Présentation de l'entreprise "........."

Fiche signalétique de l'entreprise ou dossier de stage