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Présentation Entreprise Présentation Minimaliste Organique Noir Beige

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Carte a case + modalités de participation pour FDRC

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Carte a case + modalités de participation pour FDRC

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Peach Illustration Blank A4 Document Landscape

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Le Chef d’OeuvreBac Pro Métiers du Commerce et de la Vente”NOM DU PROJET”

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Idées

pour

L'épreuve E33

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Le prospectus pour le tuteur

11 outils de fidélisation

34 façons d'améliorer la relation client

Réaliser un chatbot

Créer une application avec Glide

Proposer une campagne de SMS

Proposer un live shopping sur Instagram

Présentation numérique : créer un diaporama avec son téléphone

Présentation numérique et téléphone

Proposition oral Partie 1 PFMP de terminale

10 idées pour réaliser l'épreuve E33

Dans ce Genially, vous trouverez des idées pour votre épreuve E33 (CCF coefficient 3). Des idées à la fois pour faire vos deux propositions de FDRC et des idées pour réaliser votre présentation numérique. Ce sont des choses que vous avons vues en cours mais il y a une petite nouveauté : j'ai filmé une partie d'un live shopping (idée 7) réalisé pour la marque Devernois sur Instagram. Cela peut être aussi une proposition que vous pouvez faire dans votre magasin.Pour la présentation numérique, vous pouvez donc réaliser quelque chose de simple à l'aide de votre téléphone et j'ai donc mis dans ce Genially le script d'un exemple d'oral. Bon courage à vous.

Oral E33 partie 1 (Présentation inutile puisque vous êtes sur votre lieu de PFMP et que votre tuteur vous connait ainsi que votre professeur. Ce sont eux qui composeront le jury lors du premier oral sur votre lieu de vente.) Grâce à la présentation numérique que j'ai réalisée pour l'épreuve E33, je vais donc vous expliquer mes choix en matière de FDRC. Dans un premier temps, je vais faire un état des lieux en termes de fidélisation client et relation client puis dans un deuxième temps je vous ferai mes deux propositions. Et enfin je terminerai par une conclusion personnelle sur mes attentes suite à la mise en œuvre des actions. Tout d'abord donc dans mon entreprise, il existe déjà une carte de fidélité ainsi que des promotions ou des actions tout au long de l'année. Ces actions visent toute la clientèle sans distinction. Un seul réseau social est utilisé pour le moment : il s'agit de Facebook comme vous pouvez le voir sur ma présentation numérique. La carte de fidélité est très appréciée des clients puisque 90 % des clients en ont une. Lors des promotions ou des animations, un publipostage est envoyé au domicile des clients ou bien par mail. Mais par contre, aucune mise à jour du SIC n'est faite suite au publipostage, c'est-à-dire combien de clients ont finalement acheté suite à cette action de fidélisation. Compte tenu de ces constatations, je souhaiterais donc proposer deux actions : _ réaliser une campagne de SMS (qui n'est pas du tout utilisé par l'entreprise mais qui pourrait être intéressante car nous avons les numéros de téléphone des clients dans notre fichier clients). (vous pouvez voir sur ma présentation numérique, j'ai donc mis deux exemples de SMS auxquels j'ai pensé pour un produit phare au moment de Noël). _ ouvrir un compte Instagram pour mettre en avant les nouveaux produits reçus notamment à la période qui précède Noël. (sur ma présentation numérique, j'ai donc mis des photos d'un compte Instagram d'un de nos concurrents pour montrer ce qui pourrait être fait). Pour la campagne de SMS, on pourrait là encore cibler toute la clientèle pour pouvoir voir quels sont les clients qui sont le plus sensibles à ce genre d'évènement et achètent suite à cette action (mise à jour du SIC). L'ouverture du compte Instagram nous permettrait sans doute de toucher une clientèle plus jeune et je pourrai ainsi voir si cela peut mener à de possibles achats en ligne. Ces deux actions visent bien évidemment non seulement à fidéliser la clientèle mais aussi à augmenter le chiffre d'affaires, à générer du trafic dans le magasin et même à augmenter le panier moyen. J'espère notamment peut-être attirer de nouveaux clients ce qui n'est pas le plus facile mais aussi les fidéliser dès leur premier achat dans le magasin. Merci de votre écoute.

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Compétence 1 - Assurer la veille commerciale

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Compétence 1 - Assurer la veille commerciale

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Informer un changement d'horaires auprès de  son équipe

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Informer un changement d'horaires auprès de  son équipe

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Brown and White Minimalist Graphic Designer CV Resume

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Brown and White Minimalist Graphic Designer CV Resume

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NOTIONS à CONNAITRE ABSOLUMENT EN FONCTION DE VOS ACTIONS DE FDRC

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Diapo de la présentation du chef d'œuvre

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Diapo de la présentation du chef d'œuvre

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Compétence 1 - Assurer le suivi de la commande de produit et/ou du service

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Compétence 1 - Assurer le suivi de la commande de produit et/ou du service

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Réponse a un client en face a face, par téléphone ou e-mail

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Réponse a un client en face a face, par téléphone ou e-mail

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Brown and Black Aesthetic Portofolio Presentation

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Publishing platform for digital magazines, interactive publications and online catalogs. Convert documents to beautiful publications and share them worldwide. Title: Li Vret De Suivie, Author: Ophelie Colliez, Length: 20 pages, Published: 2024-09-06

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Compétence 2 - Mettre en œuvre le ou les service(s) associé(s)

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Compétence 2 - Mettre en œuvre le ou les service(s) associé(s)

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Réception des livraisons ( conformités ,état ,réserves)

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Réception des livraisons ( conformités ,état ,réserves)

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Beige Aesthetic Neutral Thesis Defense Presentation

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Cream Purple Abstract Thesis Defense Presentation

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Compétence 3 - Traité les retours et les réclamations du clients

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Compétence 3 - Traité les retours et les réclamations du clients

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Présentation Basique et Simple Gouttes Pastel

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Copie de Étiquette de Bougie Format Paysage Minimaliste Gris Ardoise

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Blue Pink Pastel Cute Creative Portfolio Presentation

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Compétence 4- S'assurer de la satisfaction du client

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Compétence 4- S'assurer de la satisfaction du client

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Mission 1 - Réaliser un étude concurrentiel

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Réaliser une identification d'un produit

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Réaliser une identification d'un produit

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Compétence 2 - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

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Compétence 2 - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

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Réaliser une vente de brioche et de chocolat

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Réaliser une vente de brioche et de chocolat

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Cream and Blue Pastel Abstract Creative Portfolio Presentation

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Soft Sand Minimalist Modern Thesis Defense Presentation

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Publishing platform for digital magazines, interactive publications and online catalogs. Convert documents to beautiful publications and share them worldwide. Title: catalogue trafic Pâques, Author: Ophelie Colliez, Length: 8 pages, Published: 2024-04-04

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Compétence 3 - Assurer l'exécution de la vente 

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Compétence 3 - Assurer l'exécution de la vente 

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Organize anything, together. Trello is a collaboration tool that organizes your projects into boards. In one glance, know what's being worked on, who's working on what, and where something is in a process.

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Les différents moyens de paiement adoptés par le point de vente

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Les différents moyens de paiement adoptés par le point de vente

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Pink Minimalist Digital Marketing Presentation

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Réalisation d'une préparation de commande

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Réalisation d'une préparation de commande

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Analyse des commentaires et notes clients sur le site ou via Google

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Analyse des commentaires et notes clients sur le site ou via Google

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Beige Brown Minimal Organic Creative Project Presentation

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Accueillir ,effectuer l’encaissement et prendre congé

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Accueillir ,effectuer l’encaissement et prendre congé

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Beige Aesthetic Neutral Thesis Defense Presentation

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Participer a l'évaluation et a l'analyse des performances

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Participer a l'évaluation et a l'analyse des performances

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Blue and Green Organic Group Project Presentation

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