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Grupo 2

Integrantes:

Emily Marisol Vargas Jiménez

Elvira Brenes García

Stephanie Paola Pereza Padilla

Caso de estudio asignado:

Caso 1: Desafíos en la comunicación y toma de decisiones en la Escuela "Puentes del Saber"

En la Escuela "Puentes del Saber," una institución educativa que abarca los niveles de primaria y secundaria, se ha detectado una problemática recurrente en la comunicación interna y la toma de decisiones. La información no fluye de manera efectiva entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo. Esto resulta en malentendidos, duplicidad de tareas, falta de coherencia en las directrices pedagógicas y administrativas, y una percepción generalizada de exclusión en los procesos de toma de decisiones. El personal docente, en particular, expresa sentirse poco escuchado y frustrado por la implementación de decisiones que consideran impuestas o poco ajustadas a la realidad del aula.

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Pregunta de investigación:

¿Cómo percibe el personal docente de la Escuela “Puentes del Saber” los mecanismos de comunicación interna y su alineación de las prácticas educativas y administrativas durante el ciclo lectivo 2025?

Hipótesis:

Hipótesis 1: La ausencia de espacios formales de diálogo entre la dirección, coordinadores y personal docente dificulta la construcción conjunta de decisiones pedagógicas y administrativas.

Hipótesis 2: Una comunicación interna deficiente genera percepciones de exclusión en el personal docente, lo que impacta negativamente en su motivación y en la coherencia de las prácticas dentro del aula.

Hipótesis 3: La implementación de estrategias de comunicación más inclusivas y participativas podría favorecer el sentido de pertenencia del personal docente y mejorar la coherencia en las directrices institucionales.

Objetivo general

Analizar los procesos de comunicación interna en la Escuela “Puentes del Saber” para favorecer la participación activa del personal docente en la toma de decisiones durante el ciclo lectivo 2025.

Objetivos específicos

Diagnosticar las percepciones y experiencias del personal docente respecto a la comunicación interna y su participación en la toma de decisiones dentro de la institución.

Diseñar e implementar estrategias de comunicación participativas que promuevan el diálogo y la inclusión del personal docente en la construcción de decisiones pedagógicas y administrativas.

Valorar los cambios generados a partir de la implementación de dichas estrategias, identificando avances, limitaciones y ajustes necesarios para fortalecer la coherencia institucional y el sentido de pertenencia.

Vinculación de Elementos de la I-A.

Argumentación e importancia de la propuesta de investigación-acción

La Escuela Puentes del Saber enfrenta una situación que se busca transformar mediante una propuesta de investigación-acción. El problema central radica en las deficiencias de la comunicación interna y en los procesos de toma de decisiones, lo cual repercute negativamente en la organización entre la dirección, coordinadores, docentes y personal administrativo. Esta realidad se refleja en la ausencia de canales claros de diálogo, la poca inclusión del profesorado en decisiones importantes y la falta de lineamientos definidos. Como consecuencia, se producen tareas duplicadas, decisiones alejadas de la práctica en el aula, sentimientos de imposición y un clima de frustración en el personal docente.

Propósito.

El propósito no es meramente describir cómo perciben la comunicación, sino ir más allá para favorecer la participación y mejorar la unión institucional y el sentido de pertenencia. Esto se alinea con la I-A, que busca cambiar una realidad social (la cultura de la comunicación interna en este caso) y aumentar la motivación del personal docente en la toma de decisiones.

Características

-Utiliza in enfoque holístico o integral del objetivo o fenómeno investigado (Campos & Madriz 2025, p26). Diagnosticar las percepciones y experiencias del personal docente

- Trasforma y mejora la realidad educativa. (Campos & Madriz 2025, p26) Diseñar e implementar estrategias de comunicación participativas.

- reflexión sistemática en la acción. (Campos & Madriz 2025, p26) Valorar los cambios generados a partir de la implementación de dichas estrategias.

Rol de los Participantes.

El rol de los participantes se define por el protagonismo docente. El personal de la escuela es el experto en el contexto, quien padece la problemática y, por lo tanto, el que mejor puede idear soluciones prácticas. Ellos serán los principales agentes de cambio, implementado el diseño de las "estrategias de comunicación más inclusivas y participativas”.

Rol de investigador.

El papel del investigador es el de un facilitador comprometido. “Conceptualiza la investigación como un proceso de producción de cocimientos para el que se requiere diversidad metodológica y no solo la aplicación de un método científico” (Campos & Madriz 2025, p46) Su función es la de acompañar metodológicamente al equipo, garantizando que el proceso sea riguroso y sistemático. Proporciona el marco teórico y las herramientas para que los docentes, al reflexionar sobre su propia práctica, generen un conocimiento local que resuelva sus problemas concretos. En esencia, la I-A transforma un problema institucional en una oportunidad de desarrollo profesional colectivo para toda la comunidad de "Puentes del Saber".

Referencia Bibliográfica.

Campos & Madriz (2025) investigación – Acción en contextos educativos. EUNED.

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La pregunta combina dos elementos: el burnout docente y el rendimiento estudiantil, lo que la hace amplia. Podría precisarse si se enfocará más en el efecto del burnout en el desempeño docente, en el rendimiento de los estudiantes, o ambos.

La redacción podría simplificarse para que quede más clara y directa.

Todas las hipótesis incluyen una explicación causal explícita (“porque la calidad de la enseñanza se ve comprometida…”), lo que no es estrictamente necesario en la formulación de hipótesis.

Podrían redactarse más concisas para mantener un estilo investigativo y no explicativo.

Incluye ya la acción de identificación de estrategias, lo que mezcla investigación con intervención.

El objetivo general debería centrarse en analizar la relación entre burnout docente y rendimiento estudiantil, dejando la intervención para los objetivos específicos. Por ejemplo: “Analizar cómo el Síndrome de Burnout docente afecta el rendimiento académico de los estudiantes de la Escuela Juan Bernardo durante el período lectivo 2025.”

Se recomienda reestructurar los objetivos específicos para que se enfoquen primero en el análisis y evaluación del fenómeno.

Argumentación:

La argumentación es extensa y en algunos puntos mezcla diagnóstico con propuestas de acción.

Puede simplificarse para diferenciar claramente la justificación de la investigación y los pasos de la intervención.

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Propuesta 3: Elvira Brenes García

Problema de investigación:

Esta investigación se hará en la Escuela Puentes de Saber, la cual imparte los niveles de primaria a secundaria. El tema de estudio se enfoca en problemas de comunicación interna, toma de decisiones, malentendidos y duplicidad de tareas, esto entre la dirección, coordinadores de área, personal docente y administrativo.

En este sentido surge la pregunta: ¿De qué manera los problemas de comunicación interna y los procesos de toma de decisiones influyen en la dinámica organizativa entre la dirección, coordinadores de área, personal docente y administrativo de la Escuela Puentes del Saber durante el año 2025?

Hipótesis o supuestos:

1.    El problema de la mala comunicación ocurre porque la dirección no establece canales precisos de comunicación; si se define un medio de comunicación efectivo (por ejemplo, el correo digital), se logrará solucionar el problema de la mala comunicación.

2.    El personal docente se siente excluido y frustrado porque al momento de tomar acuerdos y decisiones no se les toma en cuenta; si se implementan espacios participativos, como reuniones periódicas de consulta y retroalimentación, esto tendrá como resultado una mayor motivación y compromiso.

3.    La falta de coherencia en las directrices pedagógicas y administrativas ocurre porque no existe una estrategia de gestión unificada (objetivos precisos según su labor); si la dirección establece lineamientos claros y consensuados con coordinadores y docentes, se reducirá la confusión, se logrará que las decisiones institucionales sean más oportunas y afines con la práctica en el aula, evitando la sensación de imposición.

Objetivos

Objetivo general

Analizar de manera participativa los problemas de comunicación interna y los procesos de toma de decisiones en la Escuela Puentes del Saber durante el año 2025, esto con el fin de diseñar estrategias de mejora que fortalezcan la dinámica organizativa entre dirección, coordinadores, docentes y personal administrativo.

Objetivos específicos

1. Explorar las percepciones y experiencias de la dirección, coordinadores, docentes y personal administrativo sobre los problemas de comunicación interna y toma de decisiones.

2. Reflexionar conjuntamente sobre cómo la falta de canales claros de comunicación, la exclusión del personal docente y la ausencia de lineamientos unificados afectan la coherencia de las directrices pedagógicas y administrativas.

3. Diseñar y proponer estrategias participativas, como canales de comunicación claros, espacios de consulta periódicos y lineamientos consensuados, que favorezcan la participación, la coherencia institucional y la mejora de los procesos de toma de decisiones.

Argumentación e importancia de la propuesta de investigación-acción

Situación que se desea transformar: Para efectos de este trabajo se desea plantear la propuesta de investigación-acción basada en la  Escuela Puentes del Saber la cual surge a través  de la necesidad de transformar la problemática detectada, la cual se ocasiona por la mala comunicación interna y en los procesos de toma de decisiones los cuales afectan de manera importante la dinámica organizativa entre la dirección, coordinadores, docentes y personal administrativo. Esta situación se evidencia en la falta de canales claros de comunicación, exclusión del personal docente y falta de lineamientos precisos, al final todo esto genera confusión, doble realización  de tareas y sentimientos de imposición de labores en los docentes.

Características de la investigación acción: Una de las principales características de la investigación-acción (I-A) es el enfoque participativo, reflexivo y transformador, cuyo objetivo principal es generar cambios concretos en la práctica educativa mediante la colaboración entre quienes viven la situación y la persona investigadora. De acuerdo con Campos y Madriz (2025) “La I-A en educación siempre supondrá un interés por cambiar, por transformar de algún modo la realidad educativa en sus diferentes aristas: la práctica pedagógica, el quehacer docente, el desempeño estudiantil o, incluso, la participación de las familias” (p. 33).

Lo anterior evidencia el alcance que tiene la I-A la cual hará posible, no solo diagnosticar el problema, sino también reflexionar sobre sus causas, efectos y proponer estrategias de mejora que puedan ser efectuadas y evaluadas en tiempo real, entre otros.

El rol de los participantes: En el caso en estudio, el personal docente y administrativo, la dirección y los coordinadores son esenciales para lograr identificar el problema, ya que son los que cuentan con los conocimientos y experiencias sobre la realidad de la institución; por lo tanto, mantienen un papel activo. Además, son fundamentales para la construcción de soluciones. En relación con la participación de los sujetos en el proceso de investigación, Campos y Madriz (2025) sostienen que:

Como parte del cambio propiciado en los procesos I- A se incluye el de las personas participantes porque experimentan un proceso formativo, una construcción de nuevos conocimientos y logran una forma distinta de comprensión de su realidad e incluso de sí mismas. (p. 27)

El rol de la persona investigadora: en esta propuesta de investigación-acción sus funciones se basan en facilitar, mediar los procesos de diagnóstico, promover la participación y reflexión colectiva, guiar el proceso, promover la reflexión crítica de todos los participantes, conectar la teoría con la acción, documentar y sistematizar los resultados y aprendizajes para retroalimentar futuras decisiones institucionales. Como se puede evidenciar en papel de la persona investigadora es bastante amplio y complejo, sin embargo, esto depende del propósito de la investigación.

Según Campos y Madriz (2025), el rol de la persona investigadora en los procesos de investigación-acción puede variar desde liderar activamente el estudio y guiar a los participantes, hasta asumir una participación más limitada, contribuyendo únicamente según lo requiera el grupo (p. 46).

La importancia de la I-A en la educación: este tipo de investigaciones siempre busca provocar cambios significativos que sean razonables dentro de la organización educativa y que contribuyan a mejorar cada una de las áreas que lo requieran, con el propósito de lograr un ambiente educativo armonioso, positivo y participativo, fomentando así una educación de calidad en la que todos los participantes trabajen a gusto.Campos y Madriz indican,“Existe un común denominador en todos los procedimientos de I-A que se desarrollen dentro de los contextos educativos: la intencionalidad de comprender y cambiar la realidad educativa en la que se inscribe cada iniciativa,” (2025, p. 32).

Referencias bibliográficas

Campos, J., & Madriz, L. (2025). Investigación-acción en contextos educativos. EUNED.

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Planteamiento del problema

Caso 1:  Caso de estudio: Desafíos en la comunicación y toma de decisiones en la Escuela "Puentes del Saber"

En la Escuela "Puentes del Saber," una institución educativa que abarca los niveles de primaria y secundaria, se ha detectado una problemática recurrente en la comunicación interna y la toma de decisiones. La información no fluye de manera efectiva entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo. Esto resulta en malentendidos, duplicidad de tareas, falta de coherencia en las directrices pedagógicas y administrativas, y una percepción generalizada de exclusión en los procesos de toma de decisiones. El personal docente, en particular, expresa sentirse poco escuchado y frustrado por la implementación de decisiones que consideran impuestas o poco ajustadas a la realidad del aula.

Pregunta de investigación:

¿De qué manera los procesos de comunicación interna influyen en la participación del personal docente en la toma de decisiones en la Escuela ‘Puentes del Saber’ durante el ciclo lectivo 2025?

Hipótesis:

1.     La falta de canales claros de comunicación interna afecta la participación activa del personal docente en los procesos de toma de decisiones en la Escuela ‘Puentes del Saber’ durante el ciclo lectivo 2025.

2.    La percepción de exclusión por parte de los docentes reduce la implementación efectiva de estrategias pedagógicas en la Escuela ‘Puentes del Saber’ durante el ciclo lectivo 2025.

3.    La ausencia de espacios formales de retroalimentación entre dirección y docentes condiciona la coherencia en las decisiones administrativas y pedagógicas en la Escuela ‘Puentes del Saber’ durante el ciclo lectivo 2025.

Objetivos:

Objetivo general

Analizar los procesos de comunicación interna y su impacto en la participación del personal docente en la toma de decisiones en la Escuela ‘Puentes del Saber’, con el fin de proponer estrategias que mejoren la interacción y la coherencia institucional durante el ciclo lectivo 2025.

Objetivos específicos

1. Identificar los principales problemas de comunicación interna entre dirección, coordinadores y docentes.

2. Evaluar la percepción del personal docente sobre su participación en la toma de decisiones.

3. Proponer estrategias de mejora en la comunicación interna para fortalecer la participación docente y la coherencia pedagógica.

Argumentación e importancia de la propuesta de investigación acción

Situación que se desea transformar

La Escuela ‘Puentes del Saber’ enfrenta problemas de comunicación interna que generan frustración en los docentes, duplicidad de tareas y decisiones poco ajustadas a la realidad del aula.

Características de la investigación-acción

La investigación-acción (I-A) permite que los participantes sean protagonistas del cambio, fomentando la reflexión y la mejora continua en el contexto educativo. Se centra en resolver un problema real y en aplicar estrategias basadas en la práctica.

Para Campos & Madriz (2025) la I-A “Fusiona la teoría y la práctica durante el proceso” “Utiliza un enfoque holístico o integral del objeto o fenómeno investigado”, así como también “Parte de la necesidad sentida de cambiar”. (p.26).

Rol de los participantes

El personal docente y administrativo participará activamente en la identificación de problemas y en la implementación de soluciones, proporcionando retroalimentación constante y colaborando en la mejora de los procesos de comunicación.

Rol de investigador

La persona investigadora facilita, guía y analiza los procesos de comunicación, apoyando la reflexión crítica y la toma de decisiones compartida, sin imponer soluciones externas. Su rol es de acompañamiento, análisis y coordinación de la acción transformadora.

Justificación y relevancia

Mejorar la comunicación interna contribuye a:

Incrementar la participación docente en decisiones pedagógicas y administrativas.

Evitar duplicidad de tareas y malentendidos.

Fortalecer la coherencia institucional y la calidad educativa.

Referencias

Campos, J & Madriz, L. (2025). Investigación-Acción en contextos educativos. EUNED.

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Problema --- bien, Hipótesis -- bien, Objetivo general:

Aunque comienza bien con el verbo “analizar”, la segunda parte —“con el fin de proponer estrategias”— mezcla investigación con acción.
El “proponer” debería aparecer como producto derivado de la investigación, no como parte del objetivo general. El objetivo se recomienda dejarlo solo en el análisis de los procesos de comunicación y su impacto.

Objetivos específicos: ✔️ Identificar los principales problemas de comunicación interna… → correcto.

1.  Evaluar la percepción del personal docente… → correcto.

2. Proponer estrategias de mejora… → nuevamente aparece como acción más que como objetivo investigativo

Los dos primeros objetivos son investigativos, pero el tercero es una acción. Sería más coherente reformularlo como: “Analizar posibles alternativas de mejora en la comunicación interna” o dejarlo como recomendación en la discusión.

La justificación es consistente y adecuada, pero debe quedar claro que la parte de “implementar soluciones” forma parte de la etapa de acción-reflexión de la investigación-acción, no del planteamiento inicial de objetivos.

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La propuesta seleccionada fue la de Stefany Paola  Peraza Padilla ya que dicha propuesta centrada en el fortalecimiento de la comunicación interna y la participación docente en la toma de decisiones dentro de la Escuela “Puentes del Saber”, se justifica plenamente desde una perspectiva teórica y metodológica. Como dice (Campos & Madriz, 2025) " Pretendemos mejorar acciones, ideas y contextos; un marco idóneo como puente de unión entre teoría y la practica , la acción y la reflexión" La elección de la propuesta , responde a la necesidad de atender una problemática real y significativa en el contexto educativo, vinculada con la gestión institucional y la calidad del proceso pedagógico. La falta de comunicación efectiva entre los distintos niveles organizativos y la limitada participación del personal docente en las decisiones institucionales afectan directamente la coherencia, la motivación y la eficacia de las acciones educativas.

Desde el enfoque de la investigación-acción, esta propuesta resulta pertinente porque se orienta a comprender y transformar una situación concreta mediante la participación activa de los actores involucrados. La investigación-acción promueve la reflexión sobre la práctica y la construcción colectiva de soluciones, lo cual permite que los docentes y administrativos asuman un rol protagónico en el análisis y la mejora de los procesos comunicativos. De esta manera, la propuesta no busca únicamente diagnosticar un problema, sino propiciar cambios reales que contribuyan a fortalecer la cultura institucional y la gestión compartida.

Referencia Bibliográfica.

Campos . J & Madriz. L (2025) Investigación -Accion en contextos educativos. EUNED.