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La logística es el proceso de planificar, implementar y controlar de forma eficiente el movimiento de materias primas, productos en curso o terminados, además de la información concerniente desde el lugar de origen hasta el sitio de consumo, con la intención de satisfacer las exigencias y necesidades del cliente (Reverse Logistics Executives Council, 1985, p. 8).

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Una gestión eficaz de la logística de la cadena de suministro ayuda a reducir costos y mejorar la eficacia operativa en todos los procesos empresariales. Al optimizar cada parte de la cadena de suministro, incluida la planificación de la demanda, las rutas de transporte, los niveles de inventario y los plazos de entrega, las empresas pueden ahorrar dinero y tiempo, además de mantener la satisfacción del cliente al garantizar que los clientes reciban sus pedidos cuando y donde los esperan (IBM, 2025).

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La planificación y el diseño de la red de distribución implican la configuración óptima de almacenes y centros de distribución, así como la determinación de las rutas de distribución más eficientes. Esta área busca minimizar los costos de distribución mientras se maximiza la rapidez y eficiencia en la entrega de productos.(Reverse Logistics Executives Council, 1985, p. 8).

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Diseño de red distribución: los pasos que debes seguir - EliteLogis

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La red de distribución, en el ámbito de la gestión de la cadena de suministros, hace referencia a los pasos que sigue un producto

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La gestión de inventarios es crucial para equilibrar la demanda y la oferta de productos. Una buena gestión de inventarios asegura que haya suficientes productos disponibles para satisfacer la demanda del cliente sin incurrir en excesos que generen costos de almacenamiento innecesarios. Esto implica la implementación de sistemas para el seguimiento de inventarios, la predicción de demandas y la reposición oportuna de stock.(IBM, 2025).

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La gestión de inventario es el seguimiento del inventario desde los fabricantes hasta los almacenes y desde estas instalaciones hasta un punto de venta.

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El procesamiento de pedidos es el conjunto de actividades que se llevan a cabo desde que se recibe un pedido hasta que se entrega al cliente. Esto incluye la confirmación de pedidos, la selección de productos, el empaque y la expedición. Un procesamiento de pedidos eficiente es clave para reducir los tiempos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.(IBM, 2025).

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Mientras que la gestión logística se encarga del control y coordinación de las actividades relacionadas con el movimiento de los productos, la gestión comercial, por su parte, se encarga de llevar a cabo las actividades necesarias para que esos movimientos se generen, es decir, para que se produzcan las ventas.(IBM, 2025).

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Siendo el intercambio comercial, la actividad de comprar y vender mercancías entre dos contrayentes, este acto es fundamental en el comercio y tiene un impacto en el mercado de bienes, servicios y la propiedad intelectual.

La comercialización es una práctica muy antigua, en sus comienzos se utilizaba el trueque como una forma de intercambio, para conseguir esos productos a los que no se tenía acceso. Desde la antigüedad hasta nuestro días, la comercialización ha ido evolucionando, y uno de los factores que ha favorecido el comercio, han sido los tratados comerciales.

Las fases de comercialización de un producto

Para comercializar un bien o servicio, el área de marketing y comercial son las responsables de fomentar la demanda y vender los productos a los distintos mercados. Para alcanzar dicho objetivo con éxito, deberán analizar las características de los mercados, la competencia y establecer un plan de marketing. Siendo las variables clave en el proceso de comercialización: el producto, el precio, la distribución y la promoción ( marketing mix).

Una de las formas más extendidas de comercialización, es el comercio exterior. Al igual que otra relación comercial, se basa en el intercambio de mercancías y servicios entre empresas ubicadas en diferentes países. Cuando las relaciones de intercambio se producen por ejemplo entre países miembros de la Unión Europea, recibe el nombre de comercio intracomunitario. El caso contrario, un intercambio comercial entre un país perteneciente a la Unión Europea y otro país extranjero fuera de la Unión, se llama comercio extracomunitario.

El comercio exterior conlleva implícitamente una relación de prestación y contraprestación de diferentes elementos. Lo que una empresa o país necesita y lo que otra empresa o país puede ofrecer. Estos elementos son:

Bienes: Son mercancías tangibles, siendo la exportación la salida de bienes de un país a otro; y la importación las entrada de bienes a un país, procedentes de un país extranjero.

Servicios: Hacen referencia a una prestación de actividades, como son intangibles, en el caso de una exportación o importación de servicios, esta queda manifestada según sea el movimiento de dinero.

Capitales: El intercambio de capitales, hacen referencia a las inversiones y a los movimientos monetarios. Por ejemplo: el movimiento de divisas entre empresas ubicadas en diferentes países, provenientes de una operación de exportación o importación de bienes o servicios.

Distintas acepciones para el concepto

En cualquier caso, la palabra comercialización tiene un significado muy amplio y podría aparecer con otros usos más concretos.

Por ejemplo, cuando queremos saber si una empresa vende un producto, hay quienes dice: "¿Todavía comercializa esta empresa X producto?". Con comercializar se refiere a si lo vende, si hace comercio con él. Puede que haya dejado de producirlo, pero dado que existen unidades disponibles para la venta, podría seguir comerciando con él.

De otro lado, se puede utilizar el concepto haciendo referencia al comercio internacional o bien más enfocado al marketing. No existe un uso más correcto que otro, ya que esto dependerá también del país en que nos encontremos. Además, para comercializar un producto son importantes muchas áreas de la empresa, sino todas. Ya que, el departamento de marketing decidirá las estrategias, los encargados de producir modificarán sus procesos, los departamentos financiero y contable deberán tener en cuenta el nuevo producto y las tiendas o comerciales de la empresa, tendrán que incluirlo en sus catálogos.

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Siendo el intercambio comercial, la actividad de comprar y vender mercancías entre dos contrayentes, este acto es fundamental en el comercio y tiene un impacto en el mercado de bienes, servicios y la propiedad intelectual. La comercialización es una práctica muy antigua, en sus comienzos se utilizaba el trueque como una forma de intercambio, para conseguir esos productos a los que no se tenía acceso.

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El almacenamiento y el manejo de materiales se refieren a las actividades relacionadas con el almacenaje temporal y el manejo físico de productos. Esto incluye la recepción, el almacenaje, la recuperación y la distribución de materiales dentro de los almacenes. Una gestión eficiente en esta área asegura que los productos estén disponibles cuando se necesiten, minimizando los daños y mejorando la precisión del inventario.(IBM, 2025).

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Gestión de almacenes: Proceso y desafíos | SafetyCulture

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¿Qué es la gestión de almacenes? Conozca los principales retos que se plantean en el almacenamiento y cómo superarlos.

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3.6 Gestión de transporte y distribución

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3.6 Gestión de transporte y distribución

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La gestión del transporte es la columna vertebral de la logística, encargada de la planificación, ejecución y optimización del movimiento de mercancías. Esta área no solo se enfoca en la elección del modo de transporte más eficiente (sea terrestre, aéreo o marítimo), sino también en la planificación de rutas, la consolidación de cargas y la negociación de tarifas. Una gestión de transporte eficaz puede reducir significativamente los costos operativos y mejorar los tiempos de entrega.(IBM, 2025).

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Todo lo que debes conocer sobre gestión de transporte en logística

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La logística verde o logística ambiental busca minimizar, lo máximo posible, el impacto en el medioambiente que tienen los procesos logísticos en el planeta. Es decir, reducir la contaminación, hacer un uso más eficiente de los recursos y aumentar la sostenibilidad de la cadena de suministro. Esto supone modificar los procesos de la cadena logística para reducir emisiones y conseguir la transformación de estrategias y estructuras.(IBM, 2025).

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Esencial para la coordinación y el control de las operaciones logísticas. Esto incluye el intercambio de datos entre proveedores, almacenes, transportistas y clientes. La tecnología juega un papel crucial en esta área, con sistemas como el ERP (Enterprise Resource Planning) y el TMS (Transportation Management System) que permiten una gestión eficiente de la información.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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El servicio al cliente en logística se refiere a todas las actividades destinadas a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Esto incluye la gestión de devoluciones, la atención de consultas y reclamos, y la provisión de información precisa sobre el estado de los pedidos (Instituto IEA, 2025; APD, 2025; Datadec, 2025).

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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Los canales de distribución son las rutas a través de las cuales los productos se mueven desde el fabricante hasta el consumidor final. Estos pueden incluir mayoristas, minoristas y agentes de ventas.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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4.2 Administración de la cadena de suministros

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4.2 Administración de la cadena de suministros

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La administración de la cadena de suministros implica la gestión de todas las actividades relacionadas con la obtención, producción y distribución de productos. Esto incluye la coordinación con proveedores, la gestión de inventarios y la logística de transporte.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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El transporte es el proceso de mover productos desde un lugar a otro. Esto puede incluir transporte terrestre, aéreo y marítimo, y es una parte crucial de la logística.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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El bodegaje se refiere al almacenamiento de productos en almacenes o bodegas. Una gestión eficiente del bodegaje asegura que los productos estén disponibles cuando se necesiten y en buenas condiciones.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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L2-A1 Calcular capacidad de almacenamiento en función de la configuración actual.

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El abastecimiento es el proceso de obtener materias primas y productos necesarios para la producción. Esto incluye la selección de proveedores y la negociación de contratos.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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La distribución de mercado se refiere a la estrategia de llevar productos al mercado de manera eficiente. Esto puede incluir la selección de canales de distribución y la planificación de rutas de entrega. Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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Las estrategias de distribución - Marketing Mix

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El "Time to Market" es el tiempo que tarda un producto en pasar desde la concepción hasta estar disponible para la venta. Reducir este tiempo puede ser crucial para mantener una ventaja competitiva.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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Why is Time To Market/Speed To Market for a product so important?

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Answer (1 of 3): Here's the thing: it doesn't matter how innovative or great a new product you're going to offer is if you can't get it to market before your competition does. A slow speed to market (STM) is like handing over the competitive advantage to your competition.

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El embalaje es el proceso de preparar productos para su transporte y almacenamiento. Un buen embalaje protege los productos y facilita su manejo (Instituto IEA, APD, & Datadec, 2025).

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El cargue y descargue se refiere a las actividades de cargar productos en vehículos de transporte y descargarlos en su destino. Una gestión eficiente de estas actividades puede reducir los tiempos de entrega y los costos operativos.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

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Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA 

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Cargue y descargue de mercancía: introducción

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Los sistemas de información son herramientas tecnológicas que ayudan a gestionar y coordinar las actividades logísticas. Esto puede incluir sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y sistemas de gestión de transporte (TMS). (Instituto IEA, APD, & Datadec, 2025).

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Encargado de proveer la materia prima necesaria para la elaboración del producto. También pueden suministrar componentes, piezas y servicios requeridos en la producción. Su coordinación eficiente es crucial para mantener el flujo de trabajo y evitar interrupciones en la cadena de suministro. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

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Cómo seleccionar un proveedor de confianza. Red de Asesores TIC - BILIB

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Transforma la materia prima en un producto terminado. Este proceso incluye diseño, ingeniería, ensamblaje y pruebas para garantizar la calidad del producto final. Los fabricantes juegan un papel central en la innovación y mejora continua de productos. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

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El fabricante es aquel empresario o compañía que a partir de materia prima desarrolla productos terminados, es decir, dirigidos al consumidor final.

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Establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes, ayudando a concretar acuerdos comerciales. Los agentes también pueden proporcionar servicios adicionales como la investigación de mercado, la promoción de ventas y la gestión de relaciones con los clientes. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

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Intermediario entre el fabricante y los detallistas, compra grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios e instituciones. Los mayoristas almacenan productos, gestionan grandes inventarios y facilitan la distribución a puntos de venta más pequeños. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

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Testimonios de Clientas CR Mayorista - Resumen

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Comercios de venta al por menor que tienen como público objetivo al consumidor final. Los detallistas son responsables de la presentación de los productos, la atención al cliente y la experiencia de compra, y juegan un papel clave en la captación de la demanda del consumidor. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

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¿Qué es un vendedor detallista? | LIQUISTOCKS

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En el comercio solemos escuchar u observar acerca del vendedor detallista pero no tenemos un conocimiento adecuado respecto a lo que significa. Podemos

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El destinatario último del producto, quien lo utiliza o consume. El comportamiento del consumidor final influye en las decisiones de producción, distribución y marketing de toda la cadena de suministro. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

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Sistema Costarricense de Información Jurídica

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Reverse Logistics Executives Council, 1985, p. 8).

IBM, 2025

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

Instituto IEA, APD, & Datadec, 2025

Cámara de Comercio de Medellín, 2025