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🔸Carrillo Álvarez Mariaalejandra Guisell.
🔸Carrillo salas Marifer Dayana.
🔸Quiroz Ortiz Ignacio.
🔸Sacaca Choquehuanca Marcia Melissa.
🔸Vilca Salas Xiomara María.

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los productos y servicos ambos son elementos  vitales que busca satifacer las nesecidades y deseos de las personas el cual se realizan esfuerzos con el objetivo de que el producto o servicio un valor para el publico y no solo en terminos de intercambio monetario si no tambien en beneficios, identificacion, confianza y calidad.

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Los productos y servicios existen para ser consumidos por el publico para satisfacer una necesidad y facilitar en cierta parte la vida del consumidor. Los productos y servicios forman parte de nuestro día a día

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Los productos y servicios son el fruto de los esfuerzos humanos para satisfacer las necesidades y deseos de las personas. Mientras que los productos son bienes físicos, los servicios son intangibles. En conclusión, los bienes y servicios comparten cosas en común en un mundo que se mueve en función al consumo de la oferta, el marketing, la mercadotecnia, la demanda de individuos, colectivos y entidades.

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El producto o servicio va a ser el vehículo para vender a los clientes. Por tanto es importante estudiar con detalle sus características pero sin olvidarse del objetivo perseguido que es satisfacer una necesidad del mercado. Como no tenemos, en principio, control sobre las necesidades del mercado solo nos queda diseñar o adaptar el producto de la mejor manera posible.

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Producto

Se dice que los productos en general son tangibles, es decir, se pueden tocar. Los productos son bienes tangibles que resultan de la producción de materias primas. Además, tienen la particularidad de que se pueden mantener y almacenar.

Servicio
Es un beneficio intangible proporcionado a otra persona. Los servicios no convierten los objetos en bienes, sino que se consumen cuando se entregan. Además, el Servicio puede tener limitaciones de accesibilidad. Para los servicios se suelen mostrar unidades de tiempo de consumo, día, horas de trabajo, mes o esfuerzo.

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"Los clientes compran satisfacción, no solo materia" — Jerome McCarthy y William Perreault En términos generales, un producto es aquello que toda empresa (grande, mediana o pequeña), organización (ya sea lucrativa o no) o emprendedor individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social, etcétera). Sin embargo, ¿cuál es la definición de producto desde una perspectiva de marketing? Si bien, ésta pregunta puede parecer básica, en sí es fundamental, porque su respuesta le permite al mercadólogo, empresario o emprendedor, saber y estar consciente de lo que es en "esencia" su oferta al mercado.

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Independientemente de las diferencias entre producto o servicio, ambos son elementos vitales para las empresas, pues son  ofertas con las que se busca satisfacer a una necesidad y/o deseo de los clientes.

Es decir que, el producto o servicio en términos de competitividad empresarial deben destacarse dentro del mercado, consiguiendo que el público se identifique con estos, los reconozcan y diferencien de la competencia, ya que se trata de los principales flujos de ingresos de la empresa.

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1. Bienes
Los bienes son los productos que cuando un consumidor los compara adquiere propiedad del bien
2. Producto tangible e intangible

Un producto tangible es por ejemplo una camisa, de la cual podemos apreciar el color, la textura, el tamaño, el diseño, entre otros.

Mientras que un producto intangible puede ser el servicio de comunicación o de energía eléctrica; los cuáles no los apreciamos físicamente, pero nos ayudan a cubrir nuestras necesidades.

3. Producto de consumo y de uso
Por otra parte, un producto de consumo es aquel que luego de cubrir una necesidad desaparecen completamente o pierde sus características ideales para responder al objetivo, para el que fue diseñado.
4. Materias primas, productos semiacabados y acabados
- Ahora, las materias son productos que no pueden consumirse en su estado original
- Los productos semiacabados, están casi listos para consumirse, por eso se necesita que el consumidor realice algún proceso para poder ser utilizados para el consumo final.
5. Productos domésticos e industriales

- Entonces, al hablar de productos de uso doméstico o industrial nos referimos a un mismo producto, la única diferencia es quién lo use.
6. Productos de convicción, comparación y de conveniencia
- Sobre todo, la diferencia entre estos productos es el precio y el tiempo que se usa para decidirse a tomar una decisión de compra.
- Por una parte, un producto de convicción es un producto de alto precio donde las personas están convencidas de la calidad y los beneficios que adquieren, por lo que pagan por ellos altos precios.

- En cambio, los de comparación, son los productos donde los consumidores antes de comprar el producto comparan precios y calidades, antes de decidirse a comprarlo.

- Finalmente, los de conveniencia son de bajo precio y por esa razón las personas no toman mucho tiempo para comprar un producto.

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Se resalta la importancia del primer elemento que forma parte del marketing mix, el producto. Su papel en la gestión del marketing es fundamental en tanto es el resultado fundamental de las diversas estrategias y métodos empleados. En esencia el marketing de la información tiene como fin crear servicios y productos útiles y beneficiosos para sus usuarios. Se describen y analizan diversos aspectos que intervienen en la conceptualización y estructuración de la oferta de servicios de información. Entre ellos, la definición del concepto de servicios, la clasificación de servicios, servucción, gestión de la marca e innovación. Se analiza el marco operativo en el que inserta esta P de producto, esto es, el marketing mix y se reflexiona sobre la adaptación de sus cuatro elementos al contexto de los servicios de información.

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Resumen

Se resalta la importancia del primer elemento que forma parte del marketing mix, el producto. Su papel en la gestión del marketing es fundamental en tanto es el resultado fundamental de las diversas estrategias y métodos empleados. En esencia el marketing de la información tiene como fin crear servicios y productos útiles y beneficiosos para sus usuarios. Se describen y analizan diversos aspectos que intervienen en la conceptualización y estructuración de la oferta de servicios de información. Entre ellos, la definición del concepto de servicios, la clasificación de servicios, servucción, gestión de la marca e innovación. Se analiza el marco operativo en el que inserta esta P de producto, esto es, el marketing mix y se reflexiona sobre la adaptación de sus cuatro elementos al contexto de los servicios de información.

Palabras clave

marketing mix; 4 ps; marketing de servicios de información; servucción; innovación

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Google Scholar, y otros.

                           Redes Sociales

Índice h: 8; Índice i10: 3

Revista certificada por el CITMA

 ISSN: 0006-176X, EISSN: 1683-8947

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marketing mix; 4 ps; marketing de servicios de información; servucción; innovación

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Marketing mix de servicios de información: valor e importancia de la P de producto | Fernández Marcial | Bibliotecas. Anales de investigación

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Resumen Se resalta la importancia del primer elemento que forma parte del marketing mix, el producto. Su papel en la gestión del marketing es fundamental en tanto es el resultado fundamental de las diversas estrategias y métodos empleados. En esencia el marketing de la información tiene como fin crear servicios y productos útiles y beneficiosos para sus usuarios.

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Características de los servicios

Intangibilidad: Los servicios no pueden ser tocados, sino que simbolizan una acción, proceso o actividad.

Variabilidad: Los servicios siempre son diferentes entre sí y nunca existen dos servicios iguales, ya que la entrega de cada servicio es realizada por una persona o personal en lugares y momentos específicos. Al cambiar alguno de estos aspectos, cambia el servicio ofrecido.

Inseparabilidad: Los servicios prestados no se separan del que está recibiendo el servicio, sino que el proceso es simultáneo

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Servicios técnicos: estos consisten en hacer mantenimiento y mejoras.

Servicios profesionales: se caracterizan porque cuentan con personal con formación universitaria que se dedican a la resolución de problemas especializados.

Servicios financieros: son ofrecidos por instituciones financieras y están enfocados en operaciones con dinero.

Servicios públicos: se trata de prestaciones que ofrece el Estado directamente o a través de otras empresas.

Servicios sociales: se encuentran a disposición abierta de las necesidades de los ciudadanos. Son un tipo de servicio público.

https://www.beetrack.com/es/blog/producto-o-servicio

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Producto o servicio: ¿en qué se diferencian?

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Producto o servicio como eje central de las operaciones empresariales. Conoce las diferencias entre producto y servicio, sus tipos y ejemplos.

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Diferencia entre Producto y Servicio - Explicado con ejemplos

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Diferencia entre Producto y Servicio - Elevación Digital

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Conoce la diferencia entre producto y servicio. Tangible e intangible, perdurable y perecible, parecidos y similares, fabricado y co-producción.

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De Conveniencia: Productos de bajo costo que no toman mucho tiempo para tomar una decisión de compra. Se consume rápidamente. Son la distribución y la comunicación masiva.

De Comparación: Productos de precio medio que toman más tiempo para tomar una decisión de compra tienden a tener una vida útil más larga, a diferencia de los artículos de conveniencia. Se asignan y comunican selectivamente.

Especialidades: Los artículos más apetecibles y caros reconocidos por el prestigio de la marca. Disponen de distribución y comunicación exclusiva.

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Características de los productos

Materiales: Los bienes pueden tocarse, son tangibles, por lo que también es posible su transformación.

Utilidad: Son capaces de satisfacer una gran cantidad de deseos humanos.

Escasez: Los bienes son escasos y por ello casi siempre tienen un valor no relacionado y mayor al esperado.

Transferibles: Los bienes pueden ser transferidos entre individuos mediante la compra y venta.

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Un producto desde la perspectiva de marketing diferentes autores dan su definición de o que puede ser un producto.
En ese punto y teniendo en cuenta las anteriores definiciones se puede decir que un producto es el resultado que tiene un conjunto de atributos tanto tangibles como intangibles. Un producto puede ser un bien un servicio una idea una persona o lugar.

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Un producto es tangible y un servicio intangible

Un Smart Tv en es producto porque se puede tocar, sentir, oler o cargar, en resumen es tangible.

Netflix es un servicio de acceso a contenido a cambio de una membresía mensual. Dicho contenido no se puede tocar ni oler ni cargar, en este caso se puede experimentar y disfrutar, en resumen es Intangible

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Departamentos, oficinas y casas. Los llamados bienes inmuebles, ya que no pueden moverse de lugar, son un ejemplo perfecto de bienes consumibles (comprables), heredables, retornables y estructurales.

Computadores, celulares, videojuegos. Unos de los bienes más ampliamente producidos y consumidos en los tiempos contemporáneos son los vinculados con la revolución tecnológica de finales del siglo XX. La Internet, las telecomunicaciones y el mundo virtual implican una venta enorme de aparatos electrónicos.

Libros, revistas, diarios. La cultura del papel también tiene sus bienes de consumo, si bien algunos sean perecederos (periódicos), otros periódicos (revistas) y otros duraderos (libros). Estos objetos son fruto de una industria editorial que los produce, difunde y comercializa.

Sillas, muebles, escritorios. La carpintería y el trabajo de materiales para elaborar superficies es un ejemplo de bienes muebles (movibles) que pueden consumirse a voluntad y que son, de paso, indispensables para proveer ciertos servicios.

Cigarrillos, café y alcohol. Estos productos estimulantes y drogas lícitas forman otro engranaje enorme de los bienes muebles rápida y multitudinariamente consumidos hoy en día.

Los zapatos, guantes y sombreros. Los accesorios de ocasión, elaborados de cueros e incluso derivados del petróleo, son bienes de intercambio muy demandados en los países de climas estacionarios.

Ropa y textiles. La ropa y la vestimenta, de la mano de la moda y la fuerza publicitaria, es una de las ofertas inagotables de bienes muebles consumibles, que maneja un volumen de mercancía nacional e internacional realmente gigantesco.

Automóviles y motocicletas. La industria del transporte abarca los automóviles de todo tipo, las motocicletas, vehículos alternativos y toda una gama de bienes mecánicos dependientes de la industria del combustible y que permiten los servicios de transporte.

Joyas y bienes preciosos. Estos bienes se caracterizan por no tener un valor basado en su utilidad, sino en su belleza o en su valor de canje, un poco como el capital.

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Ejemplos:

El servicio que ofrece un restaurante (meseros, camareros, valet parking, etc).

El servicio técnico de reparación de un celular.

La atención al cliente de un local.

Un programador que codifica el software de una computadora.

El servicio de reparación que brinda un taller mecánico.

Un técnico que trabaja en reparación de plomería y carpintería.

Cualquier trabajo profesional, ya sea de abogacía, arquitectura, ingeniería

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En la venta de productos o servicios, el marketing cumple un rol importante al identificar las necesidades y expectativas de los consumidores. Se analiza lo que los clientes requieren al comprar un producto o servicio, sus preferencias, sus satisfacciones y sus requerimientos. La tangibilidad de un producto va acompañada de la intangibilidad de las expectativas que deben ser medidas en función a las percepciones de los clientes. De eso se trata el presente artículo que analiza cómo medir la intangibilidad de un bien, producto o servicio puesto en el mercado.

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Volver a los detalles del artículo ¿CÓMO MEDIMOS EL SERVICIO? Descargar Descargar PDF

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Productos de consumo: son adquiridos para consumo personal por un consumidor final. Dentro de los productos de consumo encontramos:

Productos de convivencia, estos se adquieren con frecuencia en el día a día.

Productos de compra, se obtienen con poca frecuencia y se escogen por calidad/precio/estilo.

Productos de especialidad, se caracterizan por estar dirigidos a mercados muy específicos como el farmacéutico, militar, etc.

Productos no buscados, son desconocidos para el cliente o que por lo general no quiere comprar, pero se termina interesando por medio de la publicidad.

Productos industriales: son los que se utilizan  para que a través de la operación industrial se pueda crear un producto específico o final. Entre estos tenemos los materiales, que son materias primas; los bienes de capital, que ayudan a la producción/instalación/equipo de accesorio. Así como los suministros, que incluyen insumos que pueden adquirirse sin esfuerzo.

https://www.beetrack.com/es/blog/producto-o-servicio

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Producto o servicio: ¿en qué se diferencian?

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Producto o servicio como eje central de las operaciones empresariales. Conoce las diferencias entre producto y servicio, sus tipos y ejemplos.